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싸이월드-페이스북 성장-쇠락 요인 분석

싸이월드-페이스북 성장-쇠락 요인 분석

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Published by Sungkyu Lee
본 논문은 페이스북과 싸이월드의 성장 및 쇠락 요인을 기술의 사회적 구성론과 핀버그의 기술적 코드 개념을 빌려 분석한다. 이를 위해 두 소셜네트워크서비스를 설계단계와 성장단계로 나누어 각각의 단계에 투영된 기술적 코드를 분석, 비교한다. 또한 이 과정에서 다양한 관련 사회집단과 기술적 인공물인 두 서비스가 상호작용한 근거들을 추출해낸다. 페이스북이 설계 단계에서 개방성과 개인정보의 공유를 적극적으로 다루게 된 사회적 맥락을 확인하고 이후 어떤 형태로 확장되는지를 다루게 된다.
본 논문은 페이스북과 싸이월드의 성장 및 쇠락 요인을 기술의 사회적 구성론과 핀버그의 기술적 코드 개념을 빌려 분석한다. 이를 위해 두 소셜네트워크서비스를 설계단계와 성장단계로 나누어 각각의 단계에 투영된 기술적 코드를 분석, 비교한다. 또한 이 과정에서 다양한 관련 사회집단과 기술적 인공물인 두 서비스가 상호작용한 근거들을 추출해낸다. 페이스북이 설계 단계에서 개방성과 개인정보의 공유를 적극적으로 다루게 된 사회적 맥락을 확인하고 이후 어떤 형태로 확장되는지를 다루게 된다.

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Published by: Sungkyu Lee on May 07, 2013
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싸이월드-페이스북 성장-쇠락 요인 분석기술적 코드와 기술의 사회적 구성의 관점을 중심으로
이성규(서울과학기술대 석사 1학기)
본 논문은 페이스북과 싸이월드의 성장 및 쇠락 요인을 기술의 사회적 구성론과 핀버그의기술적 코드 개념을 빌려 분석한다. 이를 위해 두 소셜네트워크서비스를 설계단계와 성장단계로 나누어 각각의 단계에 투영된 기술적 코드를 분석, 비교한다. 또한 이 과정에서 다양한 관련 사회집단과 기술적 인공물인 두 서비스가 상호작용한 근거들을 추출해낸다. 페이스북이 설계 단계에서 개방성과 개인정보의 공유를 적극적으로 다루게 된 사회적 맥락을 확인하고 이후 어떤 형태로 확장되는지를 다루게 된다. 싸이월드의 폐쇄성이 설계단계에서부터기술적 코드로 녹아있었으며 기술적으로 재설계 되는 과정에서 이 가치가 일관되게 유지되는 근거를 제시하고 있다. 이를 통해 두 서비스의 성공과 쇠락이 특정 기술 요인보다 기술적 기능을 수용, 배척할 수밖에 없었던 사회문화적 조건에 의존하고 있음을 밝혀내고 있다.기술의 사회적 구성론, 기술적 코드, 페이스북, 싸이월드
1. 문제 제기와 연구 개괄
이 논문은 싸이월드와 페이스북이 2012년 현재 시점에서 이용자들에 의해 차별적으로 이용되고 있는 원인을 밝히는데 있다. 동일한 소셜네트워크라는 카테고리에 속해 있는 서비스임에도 왜 싸이월드는 쇠락하게 됐고 왜 페이스북은 국내 이용자들에게 폭넓게 이용되고 있는지 사회적으로 구성되는 과정을 이해하는데 목표를 두고 있다.이미 적지 않은 논문들이 두 소셜네트워크서비스의 성장, 하락 요인을 다양한 관점으로진단해왔다. 오픈 API 도입 시기, 커뮤니티의 만족도 등 여러 요인들을 그 원인으로 지적하고 있다.하지만 이들 논문들은 단일한 기술적 기능만을 평가의 대상으로 삼거나 혹은 단편적이고결과적인 접근으로 비교하는 경우가 많았다. 두 서비스의 성공과 실패 요인을 분석함에 있어 맥락적 이해가 결여돼있는 것이다. 설계자의 의도, 이를 수용하고 변형하는 이용자의 태도, 특정 기능이 채택되는데 관여된 사회적 구조와 환경 등은 고려되지 않거나 소홀이 다룬다. 따라서 특정 기술적 기능이 왜 채택되지 못했는지 혹은 왜 적용됐는지에 대한 규명은생략되곤 한다.이는 결정적으로 국내 서비스와 해외 서비스가 국내 이용자를 대상으로 경쟁하는 경우에있어, 가장 중요한 맥락을 빠트리게 된다. 한 서비스가 구성되기까지의 설계자의 철학, 제도적 환경, 경제적 조건, 이용자 특성 등이 바로 그것이다.한 가지의 기술적 기능이 인터넷 서비스에 적용되기까지는 여러 복합적 요인이 존재하기마련이다. 전술했다시피 설계자의 철학이 깊숙이 개입되기도 하며 때론 이용자들의 간절한
 
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필요가 반영되기도 한다. 경제적, 사회적 조건에 의해 강제되는 경우도 빈번하다.또한 기술적 기능은 서비스가 성장 혹은 쇠락하면서 다양한 형태로 변화를 겪기도 한다.이러한 과정 하나하나가 사회적으로 구성되고 있다는 방증이며 그 과정을 역설계(reverseengineering)하는 것은 기술적 실체에 좀더 심층적, 입체적, 구조적으로 근접해가는 과정이라고 할 수 있다.본 논문이 핀버그의 기술적 코드(Technical Code)와 기술의 사회적 구성 관점을 도입하려는 이유가 바로 여기에 있다. 특정 기술적 기능의 채택 여부에 함몰되지 않고 채택과 배제에 관여한 사회적 구성 과정을 들여다봄으로써, 어떤 복합적 요인이 존재하고 있는지를 밝히고자 한다. 이를 위해 행위주체로서 설계자와 이용자를 비중 있게 다룰 것이며, 둘 간의상호작용이 어떻게 이뤄졌는지도 분석해볼 것이다. 또한 특정 기술적 기능의 채택과 배제에영향을 미친 경제적, 사회적 조건도 함께 분석함으로써 현재 시점에서 이용자들의 평가가엇갈리는 원인을 보다 치밀하게 밝혀낼 것이다.
2. 기존 연구 검토
기존의 연구 또는 비평들은 주로 싸이월드의 페이스북의 성장과 쇠락 원인을 기술적 요인에서 찾는 접근이 일반적이었다. 싸이월드가 API(Application Programming Index) 공개를꺼리거나 늦었다는 주장 혹은 모바일 시대에 적절하게 대응하지 못한 탓으로 돌리는 진단이있었다. 트렌드밥(필명)은 ‘페이스북이 뜨고 싸이월드가 지는 이유’에서 ‘뉴스피드’ 채택 여부에 주목했다. 사용자들의 비판을 무시하고 페이스북이 도입한 뉴스피드를 싸이월드에선 찾아보지 못했다는 것이 성공과 실패를 가른 요인 가운데 하나였다고 주장했다.다른 한편으로는 이용-충족 이론을 통해 양 서비스의 차이를 밝히는 작업이 다수 진행됐다.
1)
김경남(2012)은 SNS 이용요인의 개인적 측면에서 자아표현을 제외한 다른 이용요인에서 싸이월드 사용자의 경우 더 큰 만족을 느끼지만, 관계적 측면의 이용요인에서는 페이스북 사용자들이 커뮤니케이션과 관련하여 더 큰 만족도를 느끼는 것으로 확인했다. 이러한이용-충족이론 연구 방식은 ‘현재’ 인터넷 이용자들이 소셜네트워크서비스를 이용하는‘현재적’ 동기를 전제로 접근하는데 그치고 있다. 이용 동기의 역사적, 사회적, 문화적맥락의 변화를 들여다보지 못함으로써 특정 소셜네트워크서비스를 채택, 수용할 수밖에 없는 배경을 밝혀내는데는 한계를 드러낸다.김준호·은혜정(2011)의 ‘인맥연결 형 네트워크 유형에 대한 사례분석: 싸이월드와 페이스북을 중심으로'는 기술적 측면과 경제적 측면의 선후관계를 네트워크 유형의 관점에서 비교 분석하고 있다. 하지만 기술의 사회적 구성 관점으로는 나아가지 않는다. 오히려 “싸이월드와 같은 국내 SNS가 세계적인 서비스와 경쟁하려면, 타 서비스로 사용자가 이탈하는것을 막으려는 전략보다는, 이미 다양한 네트워크에 연결되어 있는 사용자들이 보다 원활하게 커뮤니케이션할 수 있도록 의사소통의 채널을 용이하게 열어주고 공간을 서로 연결해주는 전략이 보다 필요할 것으로 사료된다”며 시장적 관점의 기술적 제언으로 결론을 맺고있다. 커뮤니케이션 기술의 동향을 살피고 그 동향에 맞게 서비스를 개편, 운영함으로써 성공 방정식을 이어갈 수 있을 것이라는 주장은 경제 리포트의 전형성을 넘어서지 못하고 있
1) 김경남, 2012, Cyworld vs. Facebook : SNS이용요인이 SNS만족도에 미치는 영향에 대한 비교 연
 
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다.
3. 연구 방법론과 분석틀
1) 방법론으로서 기술의 사회적 구성론과 기술적 코드
서론에서도 언급했다시피 본 논문은 분석을 위해 기술의 사회적 구성론과 앤드류 핀버그의 기술적 코드 개념을 적용해보고자 한다. 기술의 사회적 구성론은 기술 변화의 과정에서정치적, 경제적, 조직적, 문화적 요소가 개입하는 현상을 분석함으로써 궁극적으로는 기술이 사회적 과정의 일종이라고 주장하는 이론이다.(이장규·홍성욱, 2006) 지식사회학에서비롯된 사회구성주의를 기술의 영역으로 확장시켜, 과학적 사실이 사회적으로 구성되는 것처럼 기술적 인공물도 사회적으로 구성된다고 보는 관점이다.이 이론은 콜린즈의 경험적 상대주의 프로그램의 3단계론을 기술사회학적 연구에 그대로적용시키고 있다. 첫번째 단계에서는 특정한 기술적 인공물을 둘러싸고 관련된 사회집단(relevant social group) 사이에 해석적 유연성이 발생한다. 즉 서로 다른 사회집단은 특정한 인공물에 서로 다른 의미를 부여한다. 이러한 상이한 의미부여는 특정한 인공물에 내재한 문제점들을 서로 다르게 파악하는 것으로 이어지게 되고, 이는 상이한 해결책의 제시로이어진다. 이어 두번째 단계에서는 인공물의 의미를 둘러싼 사회적 논쟁이 종결되면서 특정한 인공물이 안정화되는 단계이며, 세번째는 이러한 종결 및 안정화의 과정에 보다 넓은 사회적 맥락을 부여하는 단계이다.
2)
기술의 사회적 구성론이 제시하고 있는 3단계 연구 프로그램을 본 논문에서도 적극 활용하고자 한다.여기에 기술적 코드 개념을 보태고자 한다. 프랑크푸르트 학파 마르쿠제의 제자이자 비판적 기술구성주의자인 앤드류 핀버그는 기술 설계의 형성과 진화 과정을 기술적 코드란 개념으로 설명하고 있다.(이광석, 2010) 그가 말하는 기술적 코드란 기술의 디자인에서 점차 명확해지는 가치와 가정으로 이해된다.(Flanagin, 2010) 기술의 설계(Design) 과정을 분석함으로써, 기술에 내재된 사회적, 문화적, 경제적 가치를 확인해볼 수 있으며, 무엇보다 기술이 어떤 사회적 가치를 향해 변화하고 있는지 비교하는데 유용한 방법론이다.보다 구체적으로 기술적 코드의 관점은 3가지 유용성을 제공한다.(Andrew J. Flanagin,2010) 첫째, 알려지지 않고 지나쳤던 기술적 우선순위, 사회적 요소, 설계의 결과 등을 드러내는데 유용하다. 둘째. 기술과 사회의 공진화에 천착함으로써 변화를 강조하게 되며 셋째, 배제됐던 가능성에 대한 관심을 환기시킨다.페이스북과 싸이월드를 이러한 관점에서 분석하는 이유도 여기에 있다. 서비스 설계 당시기술 설계자에 인식 속에 투영된 기술적 요소, 설계자가 해당 기술적 요소를 채택하게 된사회적 맥락을 분석하고 이후 양 요소가 상호작용하며 어떠한 방향으로 변화해왔는지를 비교해봄으로써 현재 두 서비스가 한국 시장에서 대체 관계로 변모하게 된 원인을 추정할 수있다.
2) 분석틀 : 기술적 코드와 기술의 사회적 구성론 3단계 연구 프로그램
2)
Pinch and Bijker, "The Social Construction of Facts and Artifacts", pp. 28-40,

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