FABRICA DE MUEBLES EL SUPER MUEBLE DE OFICINA Pagina 10 / 60

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL CLIENTE

DESCRIPCION DE PUESTOS
A) IDENTIFICACION DEL PUESTO 1. Nombre del Puesto: Secretaria Ejecutiva 2. Numero de Plazas existentes: 2 3. Ubicacin: Afuera oficinas de gerencia, con escritorio, equipo de computacin. 4. Tipo de contratacin: Contrato a 2 aos. 5. Ambito de Operacin: Administrativo.

De fecha: 27/febrero/2013

B) RELACION DE AUTORIDAD 1. Jefe Inmediato: Gerente General 2. Subordinados Directos: Ninguno 3. Dependencia Funcional: Gerente General. C) PROPOSITOSDEL PUESTO 1. Apoyar al gerente general simplificando la documentacin recibida y archivandola para cuando sea requerida. D) FUNCIONES GENERALES 1. Llevar la agenda. 2. Informar las ultimas noticias en la empresa 3. Responder llamadas telefnicas 4. Redactar documentos como cartas, memorandos etc. E) RESPONSABILIDAD 1. Tener al dia la informacin requerida 2. Mantener un clima laboral adecuado, velando por el bienestar de las relaciones empleado - empresa. Interceder por la buena marcha en contratos laborales entre empleados y empresa. F) ACTIVIDADES DIARIAS 1. Responder Llamadas telefnicas, 2. Redactar documentos 3. Mantener al dia la informacin que requiera la empresa o el gerente general G) NIVELES DE SUPERVISION 1. Sera supervisada por Gerente General 2. Sera informada por los diferentes departamentos de la empresa H) COMUNICACIN CON OTROS PUESTOS 1. Ascendente ya que el Gerente se comunica con la secretaria y ella con los diferentes departamentos

I)

PERFIL Y/O ESPECIFICACIONES DEL PUESTO 1. Conocimientos: En Windows, Microsoft Office 2. Nivel acadmico: Estudios secretariales con computacin terminados. Conocimientos para el manejo de Computadora 3. Edad: 20 Aos 4. Experiencia: 2 Aos 5. Caracteristicas y Habilidades: Habilidades en manejo de equipo de oficina, considerable nivel de organizacin, discrecin, iniciativa. 6. Caracteristicas Fisicas: Buena presentacin 7. Sexo / Estado Civil: Sexo Femenino / Soltera.

Elaborado por: Edwin Gonzlez

Autorizado por: Lic, Beatriz Chan

Fecha de Elaboracion: 27/febrero/2013

DESCRIPCION DE PUESTOS