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SAPIENZA
 
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ROGETTAZIONE DI CONTENUTI ESERVIZI PER L
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ReputazioneReputazioneReputazioneReputazione onlineonlineonlineonline eeeesocial mediasocial mediasocial mediasocial media
 
Progettazione di un social network per la Facoltà di Scienze della Comunicazione 
LAUREANDASonia MendolaRELATOREChiar.mo prof.Alberto MarinelliMatricola1146014CORRELATOREChiar.ma prof.ssaRomana Andò
Anno Accademico 2007/2008
 
 
A tutti coloro che mi hanno permesso di arrivare fino a qui.
 
Sommario
3
Sommario
Sommario .......................................................................... 3
 
Ringraziamenti .................................................................. 6
 
Introduzione ...................................................................... 9
 
PARTE TEORICA
............................................................ 13
 
Capitolo 1 – Reputazione e identità .............................. 13
 
1.1 – Il concetto di reputazione ..................................... 13
 
1.2 – Identità e reputazione personale .......................... 17
 
1.2.1 – Una riflessione sulla formazione del Sé ......... 19
 
1.2.2 – Influenza dei media sulla formazione del Sé .. 24
 
1.2.3 – Le espressioni del Sé tra mondo online e offline...................................................................................... 29
 
1.2.4 – Reputazione, notorietà e autorevolezza ......... 32
 
1.3 – Reputazione come asset strategico delleorganizzazioni ................................................................... 33
 
1.4 – La reputazione di un brand................................... 36
 
1.5 - Il personal branding .............................................. 38
 
Capitolo 2 – Reputazione online e social media .......... 43
 
2.1 – Reputazione e
Web 
2.0 ........................................ 43
 
2.2 – L’importanza di avere una buona reputazione online.......................................................................................... 44
 
2.2.1 – Fiducia e reputazione online .......................... 48
 
2.3 – Fattori che influenzano la reputazione online ....... 50
 
2.4 – I social media ....................................................... 52
 
2.5 – Minacce e opportunità dei social media ............... 58
 
2.5.1 – Pettegolezzo e passaparola nella formazionedella reputazione ............................................................... 60
 
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