El enfoque sistémico es, sobre todo, una combinación de filosofía y de metodología

general, engranada a una función de planeación y diseño. El análisis de sistema se

basa en la metodología interdisciplinaria que integra técnicas y conocimientos de
diversos campos fundamentalmente a la hora de planificar y diseñar sistemas
complejos y voluminosos que realizan funciones específicas.

Características del Enfoque de Sistemas:

o Interdisciplinario
o Cualitativo y Cuantitativo a la vez
o Organizado
o Creativo
o Teórico
o Empírico
o Pragmático

El enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos totales. Por tal

razón es importante definir primeros los objetivos del sistema y examinarlos
continuamente y, quizás, redefinirlos a medida que se avanza en el diseño.
Utilidad y Alcance del Enfoque de Sistemas:
Podría ser aplicado en el estudio de las organizaciones, instituciones y diversos
entes planteando una visión Inter, Multi y Transdisciplinaria que ayudará a
analizar y desarrollar a la empresa de manera integral permitiendo identificar y
comprender con mayor claridad y profundidad los problemas organizacionales, sus
múltiples causas y consecuencias. Así mismo, viendo a la organización como un
ente integrado, conformada por partes que se interrelacionan entre sí a través de
una estructura que se desenvuelve en un entorno determinado, se estará en
capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la problemática, como
los procesos de cambio que de manera integral, es decir a nivel humano, de
recursos y procesos, serían necesarios de implantar en la misma, para tener un
crecimiento y desarrollo sostenibles y en términos viables en un tiempo
determinado.
Diferencia del Enfoque de Sistema con el Enfoque Tradicional y otras
áreas del pensamiento como el Enfoque Sistemático:
Bajo la perspectiva del enfoque de sistemas la realidad que concibe el observador
que aplica esta disciplina se establece por una relación muy estrecha entre él y el
objeto observado, de manera que su "realidad" es producto de un proceso de co-
construcción entre él y el objeto observado, en un espacio y tiempo determinado,
constituyéndose dicha realidad en algo que ya no es externo al observador y común
para todos, como lo plantea el enfoque tradicional, sino que esa realidad se
convierte en algo personal y particular, distinguiéndose claramente entre lo que es
el mundo real y la realidad que cada observador concibe para sí.
La consecuencia de esta perspectiva sistémica, fenomenológica y hermenéutica es
que hace posible ver a la organización ya no como que tiene un fin predeterminado
(por alguien), como lo plantea el esquema tradicional, sino que dicha organización
puede tener diversos fines en función de la forma cómo los involucrados en su
destino la vean, surgiendo así la variedad interpretativa. Estas visiones estarán
condicionadas por los intereses y valores que posean dichos involucrados,
existiendo solamente un interés común centrado en la necesidad de la
supervivencia de la misma.
La Cibernética:
Es una ciencia interdisciplinaria que trata de los sistemas de comunicación y
control en los organismos vivos, las máquinas y las organizaciones; surge entre la
ingeniería, la biología, la matemática y la lógica, estudiando todo ente que se
comporte como un ser viviente. El término cibernética, que proviene del griego
kybernēeēs (‘timonel’ o ‘gobernador’), fue aplicado por primera vez en 1948 por el
matemįtico estadounidense Norbert Wiener a la teorķa de los mecanismos de
control.
La cibernética se desarrolló como investigación de las técnicas por las cuales la
información se transforma en la actuación deseada. Esta ciencia surgió de los
problemas planteados durante la II Guerra Mundial al desarrollar los denominados
cerebros electrónicos y los mecanismos de control automático para los equipos
militares como los visores de bombardeo.
La cibernética también se aplica al estudio de la psicología, la inteligencia artificial,
los servomecanismos, la economía, la neurofisiología, la ingeniería de sistemas y al
de los sistemas sociales.
Teoría General de los Sistemas:
Fue desarrollada por Ludwin Von Bertalanffy alrededor de la década de 1920/1930,
y se caracteriza por ser una teoría de principios universales aplicables a los
sistemas en general. La Teoría General de Sistemas no busca solucionar problemas
o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones
conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.
Según Bertalanffy los fines principales de la Teoría General de Sistema son:
• Conducir hacia la integración en la educación científica.
• Desarrollar principios unificadores que vallan verticalmente por el universo de
las ciencias individuales.
• Centrarse en una Teoría General de Sistemas.
• Tendencia general hacia una integración en las varias ciencias, naturales y
sociales.
• Medio importante para aprender hacia la teoría exacta en los campos no físicos
de la ciencia.

Bases Epistemológicas de la Teoría General de Sistemas:

Según Bertalanffy (1976) se puede hablar de una filosofía de sistemas, ya que toda
teoría científica de gran alcance tiene aspectos metafísicos. El autor señala que
"teoría" no debe entenderse en su sentido restringido, esto es, matemático, sino
que la palabra teoría está más cercana, en su definición, a la idea de paradigma de
Kuhn. El distingue en la filosofía de sistemas una ontología de sistemas, una
epistemología de sistemas y una filosofía de valores de sistemas.
La ontología se aboca a la definición de un sistema y al entendimiento de cómo
están plasmados los sistemas en los distintos niveles del mundo de la observación,
es decir, la ontología se preocupa de problemas tales como el distinguir un sistema
real de un sistema conceptual. Los sistemas reales son, por ejemplo, galaxias,
perros, células y átomos. Los sistemas conceptuales son la lógica, las matemáticas,
la música y, en general, toda construcción simbólica. Bertalanffy entiende la ciencia
como un subsistema del sistema conceptual, definiéndola como un sistema
abstraído, es decir, un sistema conceptual correspondiente a la realidad. El señala
que la distinción entre sistema real y conceptual está sujeta a debate, por lo que no
debe considerarse en forma rígida.
La epistemología de sistemas se refiere a la distancia de la TGS con respecto al
positivismo o empirismo lógico. Bertalanffy, refiriéndose a si mismo, dice: "En
filosofía, la formación del autor siguió la tradición del neopositivismo del grupo de
Moritz Schlick, posteriormente llamado Círculo de Viena. Pero, como tenía que ser,
su interés en el misticismo alemán, el relativismo histórico de Spengler y la historia
del arte, aunado a otras actitudes no ortodoxas, le impidió llegar a ser un buen
positivista. Eran más fuertes sus lazos con el grupo berlinés de la Sociedad de
Filosofía Empírica en los años veintitantos; allí descollaban el filósofo-físico Hans
Reichenbach, el psicólogo A. Herzberg y el ingeniero Parseval (inventor del
dirigible)". Bertalanffy señala que la epistemología del positivismo lógico es
fisicalista y atomista. Fisicalista en el sentido que considera el lenguaje de la ciencia
de la física como el único lenguaje de la ciencia y, por lo tanto, la física como el
único modelo de ciencia. Atomista en el sentido que busca fundamentos últimos
sobre los cuales asentar el conocimiento, que tendrían el carácter de indubitable.
Por otro lado, la TGS no comparte la causalidad lineal o unidireccional, la tesis que
la percepción es una reflexión de cosas reales o el conocimiento una aproximación
a la verdad o la realidad. Bertalanffy señala "[La realidad] es una interacción entre
conocedor y conocido, dependiente de múltiples factores de naturaleza biológica,
psicológica, cultural, lingüística, etc. La propia física nos enseña que no hay
entidades últimas tales como corpúsculos u ondas, que existan
independientemente del observador. Esto conduce a una filosofía ‘perspectivista’
para la cual la física, sin dejar de reconocerle logros en su campo y en otros, no
representa el monopolio del conocimiento. Frente al reduccionismo y las teorías
que declaran que la realidad no es ‘nada sino’ (un montón de partículas físicas,
genes, reflejos, pulsiones o lo que sea), vemos la ciencia como una de las
‘perspectivas’ que el hombre, con su dotación y servidumbre biológica, cultural y
lingüística, ha creado para vérselas con el universo al cual está ‘arrojado’ o, más
bien, al que está adaptado merced a la evolución y la historia".
La filosofía de valores de sistemas se preocupa de la relación entre los seres
humanos y el mundo, pues Bertalanffy señala que la imagen de ser humano diferirá
si se entiende el mundo como partículas físicas gobernadas por el azar o como un
orden jerárquico simbólico. La TGS no acepta ninguna de esas visiones de mundo,
sino que opta por una visión heurística.
Finalmente, Bertalanffy reconoce que la teoría de sistemas comprende un conjunto
de enfoques que difieren en estilo y propósito, entre las cuales se encuentra la
teoría de conjuntos (Mesarovic) , teoría de las redes (Rapoport), cibernética
(Wiener), teoría de la información (Shannon y Weaver), teoría de los autómatas
(Turing), teoría de los juegos (von Neumann), entre otras. Por eso, la práctica del
análisis aplicado de sistemas tiene que aplicar diversos modelos, de acuerdo con la
naturaleza del caso y con criterios operacionales, aun cuando algunos conceptos,
modelos y principios de la TGS –como el orden jerárquico, la diferenciación
progresiva, la retroalimentación, etc.– son aplicables a grandes rasgos a sistemas
materiales, psicológicos y socioculturales.
Teoría de la Información:
Teoría relacionada con las leyes matemáticas que rige la transmisión y el
procesamiento de la información. Más concretamente, la teoría de la información
se ocupa de la medición de la información y de la representación de la misma
(como, por ejemplo, su codificación) y de la capacidad de los sistemas de
comunicación para transmitir y procesar información.
La codificación puede referirse tanto a la transformación de voz o imagen en
señales eléctricas o electromagnéticas, como al cifrado de mensajes para asegurar
su privacidad.
La teoría de la información fue desarrollada inicialmente, en 1948, por el ingeniero
electrónico estadounidense Claude E. Shannon, en su artículo, A Mathematical
Theory of Communication (Teoría matemática de la comunicación). La necesidad
de una base teórica para la tecnología de la comunicación surgió del aumento de la
complejidad y de la masificación de las vías de comunicación, tales como el
teléfono, las redes de teletipo y los sistemas de comunicación por radio.
La teoría de la información también abarca todas las restantes formas de
transmisión y almacenamiento de información, incluyendo la televisión y los
impulsos eléctricos que se transmiten en las computadoras y en la grabación óptica
de datos e imágenes. El término información se refiere a los mensajes transmitidos:
voz o música transmitida por teléfono o radio, imágenes transmitidas por sistemas
de televisión, información digital en sistemas y redes de computadoras, e incluso a
los impulsos nerviosos en organismos vivientes. De forma más general, la teoría de
la información ha sido aplicada en campos tan diversos como la cibernética, la
criptografía, la lingüística, la psicología y la estadística.
Dinámica de Sistemas:
Al hablar de dinámica de un sistema nos referimos a que las distintas variables que
podemos asociar a sus partes sufren cambios a lo largo del tiempo, como
consecuencia de las interacciones que se producen en ellas. Su comportamiento
vendrá dado por el conjunto de trayectorias de todas las variables, que suministra
algo así como una narración de lo acaecido en el sistema.
Es una metodología ideada para resolver problemas concretos. Los campos de
aplicación de la dinámica de sistemas son muy variados. Por ejemplo, para
construir modelos de simulación informática, sistemas sociológicos, ecológicos y
medioambientales. Otro campo interesante de aplicaciones es el que suministran
los sistemas energéticos, en donde se ha empleado para definir estrategias de
empleo de los recursos energéticos. Se ha empleado también para problemas de
defensa, simulando problemas logísticos de evolución de tropas y otros problemas
análogos.
Complejidad de un Sistema:
La complejidad de un sistema depende de las relaciones entre sus elementos y no
como una propiedad de un elemento aislado. La complejidad de un sistema se
precisa como una propiedad intrínseca de los artefactos y no toma en cuenta la
percepción de un observador externo.
La complejidad de un sistema nunca disminuirá cuando las relaciones
entre sus componentes aumenten.
La complejidad es solo un factor a aplicar para determinar el entendimiento del
sistema y puede ayudar a pronosticarlo, pero no es el único elemento que se deba
usar para medir el entendimiento del sistema.
Sistemas Abiertos y Sistemas Cerrados:
Sistemas Abiertos: Es aquel que presenta intercambio con el ambiente, a través
de entradas y salidas. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima
cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una
operación adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de
auto-organización.
Sistemas Cerrados: Es aquel que no tiene medio ambiente, es decir, no hay
sistemas externos que lo violen, por lo mismo un sistema cerrado no es medio
ambiente de ningún otro sistema. no presentan intercambio con el medio ambiente
que los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningún
recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen
sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es determinístico y programado y que opera con muy pequeño
intercambio de energía y materia con el ambiente. Se aplica el término a los
sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se
combinan de una manera peculiar y rígida produciendo una salida invariable, como
las máquinas.
Redes de comunicación:
No son más que la posibilidad de compartir con carácter universal la información
entre grupos de computadoras y sus usuarios; un componente vital de la era de la
información.
La generalización del ordenador o computadora personal (PC) y de la red de área
local (LAN) durante la década de los ochenta ha dado lugar a la posibilidad de
acceder a información en bases de datos remotas, cargar aplicaciones desde puntos
de ultramar, enviar mensajes a otros países y compartir archivos, todo ello desde
un ordenador personal.
Las redes que permiten todo esto son equipos avanzados y complejos. Su eficacia se
basa en la confluencia de muy diversos componentes. El diseño e implantación de
una red mundial de ordenadores es uno de los grandes ‘milagros tecnológicos’ de
las últimas décadas.
Las redes de información se pueden clasificar según su extensión y su topología.
Aspectos Estructurales y Funcionales de un Sistema:
Como ya es muy bien conocida la definición de sistema, debemos mencionar que
para que un sistema sea completamente efectivo, este debe ser estar estructurado
conjuntamente a un grupo de aspectos que a continuación se mencionan:
Los Aspectos Estructurales comprenden:
• Un Límite
• Unos elementos
• Unos depósitos de reservas
• Una red de comunicaciones e informaciones

Los Aspectos Funcionales comprenden:

• Flujos de energía
• Información
• Válvulas que controlan el rendimiento del sistema
• Tiempos de duración de las reservas "Stokages"
• Bucles de Información
• Bucles de retroalimentación (positivos y negativos).

Bucles de Retroalimentación Positivos y Negativos:

Bucles de Retroalimentación Positiva: Son aquellos en los que la variación de
un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que refuerza la variación
inicial.
Bucles de Retroalimentación Negativa: Son aquellos en los que la variación
de un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que contrarreste la la
variación inicial. Tiende a crear equilibrio.
Flujo de Información:
Es el proceso mediante el cual la información sale de un emisor con destino a un
receptor pasando a través de un canal o medio que es el que logra que se
comunique cierta información entre dos o más personas.
Estabilidad Dinámica:
Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a través del flujo
continuo de materiales, energía e información.
La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su
funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).
Homeostasis:
Es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptación al
contexto, este proceso mantiene las condiciones internas constantes necesarias
para la vida.
El concepto de homeostasis fue introducido por primera vez por el fisiólogo francés
del siglo XIX Claude Bernard, quien subrayó que "la estabilidad del medio interno
es una condición de vida libre". El término homeostasis deriva de la palabra griega
homeo que significa "igual", y stasis que significa "posición".
Entropía:
Es la tendencia hacia la desorganización y la distribución uniforme de los
elementos de un sistema, lo cual implica la anulación de sus diferencias de
potencial y por ende de su capacidad de trabajo, debido al desgaste que el sistema
presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo.
Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado
por su proceso sistémico.
Neguentropía:
Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organización improbables
(entropía). Este fenómeno aparentemente contradictorio se explica porque los
sistemas abiertos pueden importar energía extra para mantener sus estados
estables de organización e incluso desarrollar niveles más altos de improbabilidad.
La neguentropía, entonces, se refiere a la energía que el sistema importa del
ambiente para mantener su organización y sobrevivir (Johannsen. 1975).
Sinergesis:
Todo sistema es sinérgico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no
puede explicar o predecir su comportamiento. La sinergesis es, en consecuencia, un
fenómeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un
sistema (conglomerado).
Este concepto responde al postulado aristotélico que dice que "el todo no es igual a
la suma de sus partes". La totalidad es la conservación del todo en la acción
recíproca de las partes componentes (teleología). En términos menos esencialistas,
podría señalarse que la sinergesis es la propiedad común a todas aquellas cosas que
observamos como sistemas.
Variedad:
Comprende el número de elementos discretos en un sistema (v = cantidad de
elementos).
Raíces Filosóficas del Pensamiento Sistémico:
El pensamiento sistémico aparece formalmente hace unos 45 años atrás, a partir de
los cuestionamientos que hizo Ludwing Von Bertalanffy, quien cuestionó la
aplicación del método científico, debido a que éste se basaba en una visión
mecanicista y causal, que lo hacía débil como esquema para la explicación de los
grandes problemas que se dan en los sistemas vivos.
El Pensamiento Sistémico está basado en la dinámica de sistemas y es altamente
conceptual. Provee de modos de entender los asuntos empresariales mirando los
sistemas en términos de tipos particulares de ciclos o arquetipos e incluyendo
modelos sistémicos explícitos (muchas veces simulados por ordenador) de los
asuntos complejos.
El pensamiento sistémico es la actitud del ser humano, que se basa en la
percepción del mundo real en términos de totalidades para su análisis,
comprensión y accionar, a diferencia del planteamiento del método científico, que
sólo percibe partes de éste y de manera inconexa.
El pensamiento sistémico es integrador, tanto en el análisis de las situaciones como
en las conclusiones que nacen a partir de allí, proponiendo soluciones en las cuales
se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la
estructura de lo que se define como "sistema", así como también de todo aquello
que conforma el entorno del sistema definido.
Las filosofías que enriquecen el pensamiento sistémico contemporáneo son la
fenomenología de Husserl y la hermenéutica de Gadamer, que a su vez se nutre del
existencialismo de Heidegeer, del historicismo de Dilthey y de la misma
fenomenología de Husserl.
El enfoque sistémico es la construcción de modelos. Un modelo es una abstracción
de la realidad que captura la esencia funcional del sistema, con el detalle suficiente
como para que pueda utilizarse en la investigación y la experimentación en lugar
del sistema real, con menos riesgo, tiempo y coste.
BIBLIOGRAFÍA
• Murdick Robert G. / Munson John C. Sistemas de Información Administrativa.
Editorial Prentice Hall. 2° Edición.
• Introducción a la Ingeniería de Sistemas. Universidad Nacional Abierta.
• Biblioteca de Consulta Microsoft Encarta 2004
• http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml
• http://www.geocities.com/txmetsb/compleji.htm
• http://www.itson.mx/dii/elagarda/apagina2001/Dinamica/elementosdelads.ht
ml
• http://perso.wanadoo.es/aniorte_nic/apunt_terap_famil_2.htm
 1. Resumen
2. ¿Cómo inicia?
3. ¿Qué es?
4. ¿Cómo pasa al estudio del fenómeno organizacional?
5. ¿Por qué es importante para el estudio de las organizaciones?
6. Bibliografía

Resumen:
Este artículo tiene como fin dar a conocer al lector el origen, así como el qué y el
por qué del enfoque de sistemas para entender el fenómeno organizacional y la
toma de decisiones.
1. ¿Cómo inicia?
El modelo de análisis organizacional basado en el enfoque de visualizar a los
organismos sociales como sistemas, tiene su origen en las ideas enunciadas por el
biólogo vienés Ludwing Von Bertalanffy. Dicho autor propone en 1924 que la
biología debía ser estudiada desde una perspectiva organísmica dejando atrás el
enfoque mecanicista prevaleciente en esos días.
El enfoque organísmico de Bertalanffy se convertía en la década de los 20´s en una
manera distinta de visualizar y estudiar el mundo de los seres vivos. Esta propuesta
de análisis impactó el mundo científico del siglo XX, gracias a las ideas de
Bertalanfyy se llegó a comprendió que el estudio de un problema del mundo real
requería de la perspectiva teórica de varias disciplinas, por ello, actualmente se
considera que el entendimiento y la solución de los problemas requiere de análisis
interdisciplinario.
2. ¿Qué es?
El paradigma de análisis propuesto por Bertalanfyy se opone al paradigma de
análisis fragmentado prevaleciente hasta la década de los 20´s. Él se postula a
favor de un nuevo esquema de comprensión del problema desde una perspectiva de
totalidad, en donde es importante comprender el problema desde el análisis de las
partes que conforman el problema en estudio así como entender el tipo de
relaciones que las partes establecen.
Pero además, propone comprender como el entorno (suprasistema) afecta a los
subsistemas y el tipo de relaciones establecidas.
La interdisciplinariedad se entiende cuando Bertanlanfyy señala la importancia de
buscar conceptos, modelos y leyes aplicables a sistemas en general sin importar si
era de naturaleza física, biológica o sociológica. Por ejemplo la ley exponencial de
crecimiento es aplicable a poblaciones de bacterias. De acuerdo con estas ideas es
que los problemas del mundo actual para ser explicados se valen de distintos
modelos teóricos creados en varios campo del saber científico.
3. ¿Cómo pasa al estudio del fenómeno organizacional?
El enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenómeno organizacional, comienza
a darse a conocer en el mundo después de la Segunda Guerra Mundial, cuando
algunos psicólogos comprendieron que se necesitaba de la visión de otras ciencias
para entender de manera más completa el comportamiento humano. Esta situación
conlleva actualmente a la formación de equipos con expertos en diversas ciencias,
lo que ha resultado en un enriquecimiento del conocimiento organizacional.
Para 1966, los psicólogos sociales Daniel Katz y Robert Kahan publican un libro
titulado The Social Psychology of Organization, que es considerado por muchos
autores como el trabajo más representativo de la aplicación de la teoría de sistemas
en las organizaciones.
Mediante el análisis sistémico que ellos realizaron sobre las organizaciones, crean
un modelo teórico que permite entender al organismo social como una entidad en
donde existen insumos, los cuales se procesan dentro del sistema dando como
resultado productos o servicios. A continuación de manera simple se esquematiza
el enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenómeno organizacional.

Al meditar en la aportación hecha desde el enfoque de sistemas para la

comprensión del fenómeno organizacional, se entiende como cada uno de los
insumos afecta la calidad del producto o servicio que se va a elaborar.
A su vez, esta propuesta de análisis requiere que el estudioso de la problemática
organizacional analice el tipo de relaciones que se da entre los diversos insumos. Es
decir, bajo este enfoque de estudio se comprende que cada una de las partes afecta
al todo y de acuerdo a su condición se impacta el proceso de transformación.
Dentro de la organización existen distintos subsistemas que se interrelacionan
entre si. Ellos son:
• Subsistema de gestión
o Estilos de liderazgo
 o Diseño de tareas y funciones
o Control
• Subsistema cultural
o Valores
o Comportamientos
o Creencias
• Subsistema de tecnología
o Tecnologías
o Técnicas
o Métodos
• Subsistema estructural
o Procedimientos
o Reglas
o Relaciones
• Subsistema estratégico
o Misión
o Visión
o Políticas

Al entender que dentro de la organización existen estos subsistemas

interrelacionados entre si, se llega a comprender que la organización es compleja y
requiere de la búsqueda de problemas que se dan entre las relaciones que surgen
entre estos subsistemas.
Por otra parte, desde esta perspectiva de análisis se ve a la organización como parte
de otros microsistemas que influyen al interior. Para ello vea el siguiente cuadro.
4. ¿Por qué es importante para el estudio de las organizaciones?
Para los estudiosos de las organizaciones es importante tener presente la
complejidad del entorno, ésta se refiere al número de agentes y aspectos sociales
que influyen a los subsistemas organizacionales. Por ejemplo, no es lo mismo tener
un solo proveedor y diez clientes que tener muchos proveedores y cientos de miles
de clientes.
Asimismo, se hace necesario saber la variabilidad del entorno que consiste en el
ritmo de cambio observable en los agentes y aspectos sociales. Por ejemplo, los
gustos en la moda cambian de manera rápida mientras que los gustos de los
clientes del acero son muy estables; otro ejemplo sería tener presente que los
cambios tecnológicos se dar vertiginosamente en el sector de los
microprocesadores mientras que en la industria de muebles son muy lentos.
A través del enfoque de sistemas y el entendimiento de estas dos variables descritas
se define la incertidumbre del entorno de una organización.
Es importante considerar también que el entorno es una poderosa limitación para
la acción de la organización, esto significa que la organización obtiene sus recursos
del medio externo, por ello, la organización es vulnerable porque dichos recursos
están afectados por el entorno. De esto se desprende que la vulnerabilidad de la
organización consiste en el conjunto de sus dependencias con respecto a su
entorno, lo cual significa conocer que y cuantos recursos requiere y como se los
proporciona el entorno.
De este concepto de vulnerabilidad se entiende que hay recursos abundantes o
escasos.
Por ejemplo es fácil encontrar personal para puestos de limpieza mientras que los
programadores en informática son escasos. Asimismo, los recursos también
pueden ser sustituibles o críticos. Por ejemplo, aquellas empresas que hay
implantado sistemas de justo a tiempo encuentran que la puntualidad en la entrega
de materias por parte de los proveedores es un recurso crítico ya que cualquier
demora produciría retrasos en los procesos de producción.
En cambio un retraso en el cobro de facturas o en la campaña de publicidad no
tendría un impacto tan negativo como el previamente descrito.
De acuerdo al concepto de vulnerabilidad es que se entiende que las organizaciones
deben dirigir mayor atención hacia aquellos recursos que son escasos y críticos ya
que requieren de mayor estudio para estar en condiciones de garantizar la
disponibilidad de dichos recursos.
A manera de conclusión se comprende la importancia que tiene para los tomadores
de decisiones el entorno. Se está en posibilidades de reducir la incertidumbre si se
cuenta con personal apto para recoger y analizar la información que se genera en
los distintos actores que conforman el medio ambiente externo.
Dicha situación conlleva a entender desde el enfoque de sistemas que la
sobrevivencia de la organización esta determinada en gran parte por la
comprensión de sistema abierto.
Bibliografía
Chiavenato,A., 2000: Introducción a la Teoría General de la Administración.
McGraw Hill, México
Hatch,M.,1997: Organization Theory. Modern, Symbolic and Postmodern
perspectivas, Oxford University.
Lucas A y García P., 2002: Sociología de las organizaciones. McGraw Hill, México.
Rodríguez, J. 2000: Introducción a la Administración con Enfoque de Sistemas.
ECAFSA, México.

Por:
MC Luz Angélica Rodríguez Ebrard
Maestra de la UACJ desde 1983.
ebrard_lare[arroba]yahoo.com.mx
lrodrigu[arroba]uacj.mx
Artículo terminado el 4 de septiembre del 2006
Notas sobre la autora: Maestra en Ciencias de la Educación desde 1997 y docente
adscrita al programa de Administración de la Universidad Autónoma de Ciudad
Juárez desde 1983. Actualmente maestra de las materias de: Administracióde
Recursos Humanos, Teorías de la Administración y Administración de Grupos de
Trabajo.
Nacionalidad mexicana y originaria de Cd. Juárez, Chihuahua.
 II.5 El Enfoque de Sistemas.
Sistema:
debemos Podríamosque
considerar encontrar
todas diversas
ellas están definiciones dedemanera
desarrolladas sistema pero
intuitiva
debido
una al
idea queque hacer
describa diario en
a uncomún.nuestras
sistema vidas,
como sin embargo
un conjunto podemos
de elementos tener
que
interactúan
o unidades con un objetivo
agrupadas de tal Todo
manera sistema
que, esta integrado
constituya un todoporlógico
objetos y
funcional, que es mayor que la suma de esas unidades.
El cuerpo humano
interrelacionados, entreeslosun sistema,
cuales están este
los se formael de
pulmones, órganos
corazón, los
músculos, etc., pero el cuerpo
que la suma de sus partes individuales. humano como todo ciertamente es algo más
Una
por empresa
las de negocios
funciones es un sistema,
de mercadotecnia, sus partes
operaciones, están representadas
finanzas,
empresa como sistema puede lograr mayores
que podría realizar cada una de sus partes individuales. logros como un etc.,
todo pero
que losla

Una
no sola función
puede vender noel es capaz de
producto producir
que algo elaborar.
no puede por sí misma. Una empresa
No sirve de nada
fabricar
un sistemaun producto
trabajan que
en no puede
conjunto, sevenderse.
obtiene unCuando
efecto las diversas
sinergético partes
en de
el cual
el producto de
individuales delsussistema
partes. es mayor que la suma de las contribuciones
Existen
tienen elsistemas
mismo tipo cuyos elementos yeste
de interacción, objetivos
tipo de sonsistemamuysedistintos,
dice queperoson
estructuralmente
uno de estos sistemas, semejantes.
se puedenLas aplicar
conclusiones
a otro. que se obtienen al estudiar
El Enfoque
guía de Sistemas: Es un esquema metodológico que que
sirvesurgen
como
en lapara
entre lo
la solución
dirección
que se o
tiene
de problemas,
administración
y lo que se de en sistema,
un
desea,
especial
su
hacia
al
problemática,
aquellos
existir unacomponentes
sus discrepancia
y su solución.
El enfoque
general y lade sistemas son
justificación de las actividades
cada uno de que determinan
losobjetivo
subsistemas, un objetivo
las el
medidas de
actuación
completo de subsistemas y sus planes para un problema especifico.conjunto
y estándares en términos del general,
El proceso de transformación
(acciones de unde
insumo (problemática) en metodología
un producto
organizada planificadas)
en tres grandes requiere
subsistemas: la creación de una

Formulación del problema

Identificación y diseño de soluciones

Control de resultados

Esto indica que los lineamientos básicos de trabajo son:

1. El
undesarrollo de conceptos
sistema (formulación dely modelo
lineamientos para estudiar la realidad como
conceptual).
II. TEORIA DE LA PLANEACIÓN II.5 El Enfoque de Sistemas
2. El desarrollo
solución de esquemas
de problemas en susmetodológicos
distintas fases.para orientar el proceso de

3. El
asídesarrollo
como paradeobtener
técnicas y modelos
y analizar para apoyarrequerida.
la información la toma de decisiones,

El enfoque
cada de sistemas
vez más complejos tiene
que como propósito
plantean hacer frente
la tecnología lasaorganizaciones
los problemas
y nuestra
modernas,
para problemas que
lo querelaciones, por
es fundamental su naturaleza
comprender rebasan
su estructura intuición y
(subsistema, restricciones del medio ambiente, etc.). y proceso
La Necesidad
justificar del Enfoque
la necesidad de Sistemas:
del enfoque deproblemasEl consiste
sistemas, razonamiento común
en señalar quepara
en
la actualidad
cada vez más se enfrentan
complejos. múltiples
Esta complejidad se en laadirección
debe que los de sistemas
elementos o
partes del sistema bajo
estudio
interactúaestán íntimamente
en el medio ambienterelacionados ya que el sistema mismo
y con otros sistemas.
Un ejemplo es eldemanda
infraestructura, transporte, cuyo estudio
y operación, lleva
sino a considerar
también no sólo
variables del equipo,
entorno
tan diversas como tecnología, contaminación, normatividad,
reordenación y uso del suelo, factibilidad financiera, etc. seguridad,

El número de ejemplos de este tipo puede ampliarse fácilmente (una empresa, un centro de
abasto, o un sistema de información) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha
vinculación que existe entre factores como pobreza, delincuencia, educación, salud, empleo,
productividad, inflación, votos electorales, etc.
Proceso
Sistemas:de Solución de Problemas utilizando el Enfoque de
Subsistema
identificar los Formulación
problemas del Problema: Tiene
paracomo función el
de explicar
siguiente la razón
manera: de supresentes
existenciay ylos previsibles
para su comprensiónel futuro, además
se divide de la

Planteamiento de la problemática.

Investigación de lo real.

Formulación de lo deseado.

Evaluación y diagnóstico.

Subsistema
plantear Identificación
y juzgar las y Diseño
posibles formasdedeSoluciones: Su así
intervención, propósito
como es
la
elaboración de los programas, presupuestos y diseños
pasar a la fase de ejecución, este punto esta dividido en: requeridos para

Generación y evaluación de alternativas.

Formulación de bases estratégicas.

Desarrollo de la solución.
Subsistema Control
esta sujeto a ajustes o de Resultados: Todo plan estrategia o programa
replanteamientos al detectar errores, omisiones, cambios en el medio
ambiente, variaciones
en la estructura de valores, etc.
Y este puntoII.5esta
PLANEACIÓN dividido
El Enfoque de de la siguiente manera: II. TEORIA DE LA
Sistemas
 Planeación del control.

Evaluación de resultados y adaptación.

Cuestionario:

1. ¿Qué es un Sistema?

2. ¿qué se entiende por enfoque de sistemas?

3. ¿Qué utilidad tiene el enfoque de sistemas?

4. ¿Ejemplifica el empleo del enfoque de sistemas.

Bibliografía:

• Fuentes Zenón , Metodología de la Planeación Normativa.

Cuaderno 1 de Planeación y Sistemas. DEPFI-UNAM
División de Estudios de Posgrado, FI, UNAM.

• C. West Chuchman, El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones

Edit. Diana, 1993
II. TEORIA DE LA PLANEACIÓN II.5 El Enfoque de Sistemas
 El Enfoque de Sistemas.

Subsistema IDENTIFICACIÓN Y DISEÑO DE SOLUCIONES

Generación y evaluación de alternativas

Desarrollo de la solución

Formulación de bases estratégicas

Subsistema FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Formulación de lo deseado

Evaluación y diagnóstico

Investigación de lo real

Planteamiento de la problemática

Evaluación de resultados y adaptación

Planeación del control

Subsistema CONTROL DE RESULTADOS

http://www.ingenieria.unam.mx/~jkuri/Apunt_Planeacion_internet/TEMAII.5.p
df

EL ENFOQUE SISTÉMICO

El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo, ya discutido en la antigüedad
por Hesíodo (siglo VIII a. C.) y Platón (siglo IV a. C.) Sin embargo, el estudio de los sistemas como
tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial, cuando se pone de relieve el interés del trabajo
interdisciplinar y la existencia de analogías (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas biológicos
y automáticos. Este estudio tomaría carta de naturaleza cuando, en los años cincuenta, L. von
Bertalanffy propone su Teoría General de Sistemas.
La aparición del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para
tratar problemas complejos. El método científico, basado en reduccionismo, repetitividad y refutación,
fracasa ante fenómenos muy complejos por varios motivos:

• El número de variables interactuantes es mayor del que el científico puede controlar, por lo
que no es posible realizar verdaderos experimentos
• La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
• Como consecuencia, los modelos cuantitativos son muy vulnerables

El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales, que deben tratar con
un gran número de factores humanos, económicos, tecnológicos y naturales fuertemente
interconectados. En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo
experimentos y por la propia intervención del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de
la investigación.

La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestión: organización,
planificación, control, resolución de problemas, toma de decisiones, etc. En nuestros días estos
problemas aparecen por todas partes: en la administración, la industria, la economía, la defensa, la
sanidad, etc.

Así, el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a través de una forma
de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo
científico.

Véase una excelente presentación de las ideas de sistemas en "Systems Thinking, Systems Practice"
(P. Checkland, Wiley, 1999).

Lord Rutherford pronunció la frase que refleja más claramente el éxito del método científico
reduccionista durante el primer tercio de este siglo: "Hay Física y hay coleccionismo de sellos". El
objetivo último era explicar cualquier fenómeno natural desde el punto de vista de la Física.

Fueron los biólogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en términos de
totalidades. El estudio de los seres vivos exigía considerar a éstos como una jerarquía organizada en
niveles, cada uno más complejo que el anterior. En cada uno de estos niveles aparecen propiedades
emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior, sencillamente
porque se derivan de la interacción y no de los componentes individuales.

En los años cuarenta comienza un vivo interés por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar
la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas. Estos estudios ponen de manifiesto la
existencia de analogías (más bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de
naturaleza muy distinta (sistemas biológicos, mecánicos, eléctricos, etc.). Así es como Wiener y
Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentación, en los que informaciones sobre el
funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que
permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento
del sistema. Estas ideas constituyen el origen de la Cibernética, cuyo objeto es el estudio de los
fenómenos de comunicación y control, tanto en seres vivos como en máquinas.

Un concepto previo al de comunicación es el de información. Los trabajos en este campo de Wiener y

especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoría estadística de la información.

En esta misma década, von Bertalanffy proponía los fundamentos de una Teoría de Sistemas
Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigación de Sistemas Generales. El programa
de la sociedad era el siguiente:

1. Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos, y promover

transferencias útiles de un campo a otro
2. Favorecer el desarrollo de modelos teóricos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3. Reducir en lo posible la duplicación de esfuerzo teórico en campos distintos
 4. Promover la unidad de la ciencia, mejorando la comunicación entre los especialistas

El objetivo último de von Bertalanffy, el desarrollo y difusión de una única meta-teoría de sistemas
formalizada matemáticamente, no ha llegado a cumplirse. En su lugar, de lo que podemos hablar es
de un enfoque de sistemas o un pensamiento sistémico que se basa en la utilización del concepto de
sistema como un todo irreducible.
QUÉ ES UN SISTEMA

Mostramos a continuación la definición de sistema propuesta por varios autores.

L. von Bertalanffy (1968):

"Un sistema es un conjunto de unidades en interrelación".

Ferdinand de Saussure (1931):

"Sistema es una totalidad organizada, hecha de elementos solidarios que no pueden

ser definidos más que los unos con relación a los otros en función de su lugar en esa
totalidad".

Mario Bunge (1979):

Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ), E(Σ), S(Σ)] en la que:

• C(Σ) (composición de Σ) representa el conjunto de partes de Σ

• E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos elementos
que, sin pertenecer a C(Σ), actúan sobre sus componentes o están
sometidos a su influencia
• S(Σ) (estructura de Σ) es el conjunto de relaciones y vínculos de los
elementos de C(Σ) entre sí o bien con los miembros del entorno E(Σ)

IEEE Standard Dictionary of Electrical and Electronic Terms:

"Sistema es un todo integrado, aunque compuesto de estructuras diversas,

interactuantes y especializadas. Cualquier sistema tiene un número de objetivos, y
los pesos asignados a cada uno de ellos puede variar ampliamente de un sistema a
otro. Un sistema ejecuta una función imposible de realizar por una cualquiera de las
partes individuales. La complejidad de la combinación está implícita".

Estándar X3.12-1970 (ANSI), Estándar 2382/V, VI (ISO) Vocabulary for Information

Processing:

"Sistema es una colección organizada de hombres, máquinas y métodos necesaria

para cumplir un objetivo específico".

Resumiendo, de las definiciones se pueden extraer unos aspectos fundamentales:

• La existencia de elementos diversos e interconectados

• El carácter de unidad global del conjunto
• La existencia de objetivos asociados al mismo
• La integración del conjunto en un entorno

Todos estos aspectos forman parte intrínseca del concepto sistema.