Prantice Hall

STMIK Banjarbaru

Contoh konsep marketing : kepentingan perusahaan bisa macth dengan kepentingan konsumen

Pendiri : Jerry Yang dan David Filo

Prantice Hall

STMIK Banjarbaru

Yahoo! : Yet Another Hierarchical Officious Oracle YA YACC : Yet Another Compiler Compiler (Compiler untuk membuat compiler) Browser pertama yang bisa menampilkan gambar, punya tombol Yahoo. Iklan pertama kali diterima August 1995

Prantice Hall

STMIK Banjarbaru

Pergeseran kekuasaan dari penjual ke pembeli, kalo penjual sedikit, pembeli tidak ada pilihan. Penemuan baru, website baru, ide baru. Yang dijual dalam e-commerce adalah barang Digital dan Non-Digital. Transaksi dapat dilakukan di wilayah waktu yang berbeda Orangnya online siang dan malam

Prantice Hall

STMIK Banjarbaru

Manajemen pengetahuan adalah kuncinya Hancurnya pasar2 tradisional, cara berjualan yang dulu tidak ada sekarang ada. Munculnya teknologi yang dapat dikenal oleh seluruh sistem Tidak hanya orang teknik tok yang bisa membuat e-commerce sukses. Yang pintar itu yang kaya

Prantice Hall

STMIK Banjarbaru

Istilah Electronic Commerce baru beberapa tahun terakhir mendapat perhatian, sebenarnya Electronic Commerce telah ada dalam berbagai bentuk selama lebih dari 20 tahun. Teknologi yang disebut dengan Electronic Data Interchange (EDI) dan Electronic Funds Transfer (EFT) pertama kali diperkenalkan pada akhir tahun 1970-an. Pertumbuhan penggunaan kartu kredit, Automated Teller Machines dan perbankan via telepon di tahun 1980-an juga merupakan bentuk - bentuk Electronic Commerce.
Prantice Hall STMIK Banjarbaru 6

Istilah e-commerce dapat saja diartikan berbeda-beda oleh setiap orang, yang penting untuk dimengerti adalah persamaanpersamaannya : e-commerce melibatkan lebih dari satu perusahaan dan dapat diaplikasikan hampir di setiap jenis hubungan bisnis.

Prantice Hall

STMIK Banjarbaru

Terdapat dua jenis perusahaan yang melakukan bisnis di internet : 1. Perusahaan yang semata-mata hanya berada di internet. Perusahaan jenis ini tidak mempunya toko atau melakukan bisnis secara tradisional. Contoh : amazon.com dan cdnow.com. 2. Perusahaan yang menggunakan e-commerce di internet sebagai pengganti kegiatan bisnis yang ada. Contoh : Barnes dan Noble. Selain menjual bukubuku di tokonya ke negara lain, Barnes dan Noble mengoperasikan website-nya dimana konsumen dapat mencari buku-buku yang menarik baginya untuk dibeli, dan kemudian mereka dapat memesannya melalui website tersebut.
Prantice Hall STMIK Banjarbaru 8

Banyak perusahaan telah berpindah ke e-commerce dengan berbagai alasan. Dengan menggunakan internet untuk menjual dan memasarkan produkproduknya, perusahaan tersebut dapat menjangkau banyak pelanggan di seluruh dunia. Dengan menggunakan teknologi baru ini, banyak perusahaan dapat memajukan penjualan produk-produknya. Sebagai contoh : perusahaan komputer Compaq mulai menjual komputer pribadi secara online pada musim gugur tahun 1999, dan menggunakan search engine Alta Vista, yang ditampilkan sebanyak 40 juta kali per hari untuk mengajak pelanggan ke alamat Compaq.com dan Shopping.com, dimana komputer pribadi tersebut dijual. Sebagai hasilnya, penjualan komputer pribadi Compaq sangat tinggi yaitu hampir tiga kali lebih banyak dari yang diharapkan.
Prantice Hall STMIK Banjarbaru 9

Secara sederhana, perbedaan antara proses perdagangan secara manual dengan menggunakan ecommerce dapat digambarkan

Prantice Hall

STMIK Banjarbaru

10

Prantice Hall

STMIK Banjarbaru

11

Dari gambar di atas, jelas terlihat perbedaan mendasar antara proses manual dan dengan e-commerce, dimana pada proses dengan ecommerce terjadi efisiensi pada penggunaan fax, pencetakan dokumen, entry ulang dokumen, serta jasa kurir. Efisiensi tersebut akan menunjukkan pengurangan biaya dan waktu / kecepatan proses. Kualitas transfer data pun lebih baik, karena tidak dilakukan entry ulang yang memungkinkan terjadinya

human error.

Prantice Hall

STMIK Banjarbaru

12

OTOMATISASI, proses otomatisasi yang menggantikan proses manual. INTEGRASI, proses yang terintegrasi yang akan meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses. PUBLIKASI, memberikan jasa promosi dan komunikasi atas produk dan jasa yang dipasarkan. INTERAKSI, pertukaran data atau informasi antar berbagai pihak yang akan meminimalkan human error. TRANSAKSI, kesepakatan antara 2 pihak untuk melakukan transaksi yang melibatkan institusi lainnya sebagai pihak yang menangani pembayaran.
Prantice Hall STMIK Banjarbaru 13

Keuntungan yang bisa diambil dengan adanya e-commerce : Revenue stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih menjanjikan, yang tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional. Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar). Menurunkan biaya operasional (operating cost). Melebarkan jangkauan (global reach) Meningkatkan kesetiaan pelanggan (customer loyality) Meningkatkan supplier management. Memperpendek waktu produksi. Meningkatkan value chain (mata rantai pendapatan)

Prantice Hall

STMIK Banjarbaru

14

Bagi Konsumen : harga lebih murah, belanja cukup pada satu tempat. Bagi Pengelola bisnis : efisiensi, tanpa kesalahan, tepat waktu Bagi Manajemen : peningkatan pendapatan, loyalitas pelanggan.

Prantice Hall

STMIK Banjarbaru

15

Dengan memanfaatkan teknologi informasi dengan e-commerce, akan mendatangkan peluang yang luas terutama munculnya proses bisnis baru dan jasa / produk baru dengan diperolehnya pasar baru bagi perusahaan / organisasi yang menggunakan e-commerce. Gambar di bawah ini menunjukkan bagaimana e-commerce akan menciptakan peluang baru tersebut.

Prantice Hall

STMIK Banjarbaru

16

Prantice Hall

STMIK Banjarbaru

17

Pada gambar tadi dijelaskan bahwa terjadi hubungan timbal balik antara pasar baru yang diperoleh dengan pemanfaatan E-Commerce, demikian juga hubungan timbal balik antara perusahaan dengan pemasok, konsumen dan partner kerjanya. Hubungan perusahaan dengan pemasok dan partner kerjanya akan memunculkan peluang terciptanya proses bisnis baru, sedangkan hubungan perusahaan dengan konsumen dan partner kerjanya akan memunculkan peluang terciptanya jasa & produk baru yang dihasilkan oleh perusahaan.

Prantice Hall

STMIK Banjarbaru

18

Pada website whatis.com terdapat pengertian e-commerce yaitu berhubungan dengan pembelian dan penjualan barang atau jasa melalui internet, khususnya World wide web. Menurut Robert E. Johnson, III (http://www.cimcor.com), e-commerce merupakan suatu tindakan melakukan transaksi bisnis secara elektronik dengan menggunakan internet sebagai media komunikasi yang paling utama.
Prantice Hall STMIK Banjarbaru 19

Pada website ECARM (The Society For Electronic Commerce And Rights Management) dijelaskan bahwa e-commerce secara umum menunjukkan seluruh bentuk transaksi yang berhubungan dengan aktifitas-aktifitas perdagangan, termasuk organisasi dan perorangan yang berdasarkan pada pemrosesan dan transmisi data dijital termasuk teks, suara, dan gambar-gambar visual

(OECD, 1997).

Menurut Donna Perry, pengertian e-commerce sangat sederhana yaitu kemampuan untuk melakukan bisnis secara elektronik melalui komputer, fax, telefon, dsb.

Prantice Hall

STMIK Banjarbaru

20

merupakan lingkup aktivitas perdagangan secara elektronik dalam arti luas. ELECTRONIC COMMERCE, merupakan lingkup perdagangan yang dilakukan secara elektronik, dimana di dalamnya termasuk : Perdagangan via Internet (Internet Commerce) Perdagangan dengan fasilitas Web Internet

ELECTRONIC

BUSINESS,

(Web-Commerce)

Perdagangan dengan sistem pertukaran data terstruktur secara elektronik (Electronic Data

Interchange/EDI).

Prantice Hall

STMIK Banjarbaru

21

Prantice Hall

STMIK Banjarbaru

22

Aplikasi e-commerce disusun berdasarkan infrastruktur teknologi yang sudah ada, yaitu kombinasi antara komputer, jaringan komunikasi dan software komunikasi sehingga menjadi Information Superhighway. Berbagai aplikasi ecommerce tidak akan berjalan tanpa hal-hal yang terdapat dalam infrastruktur berikut : Jasa bisnis umum, sebagai jasa untuk proses pembelian & penjualan. Distribusi pesan dan informasi, sebagai sarana pengiriman dan pengambilan informasi. Isi Multimedia dan Publikasi Jaringan, untuk pembuatan produk dan sarana mengkomunikasikannya. Information Superhighway, sebagai landasan utama untuk penyediaan sistem highway (jalan utama) dimana seluruh aktivitas e-commerce akan menggunakan jalan utama tersebut.
Prantice Hall STMIK Banjarbaru 23

Pemilihan dan Nilai. Pemilihan produk yang menarik, harga yang kompetitif, jaminan kepuasan, dan dukungan terhadap kustomer setelah mereka membeli. Dayaguna dan Layanan. Cepat, navigasi yang mudah, berbelanja, dan pembelian, dan pengiriman barang dengan segera. Lihat dan Rasakan (Look and Feel). Web yang menarik, area website untuk berbelanja, halaman katalog produk multimedia, dan fitur-fitur berbelanja. Iklan dan Insentif. Penargetan iklan halaman web dan promosi lewat email, diskon dan penawaran khusus, termasuk iklan pada situs afiliansi. Perhatian secara Pribadi. Halaman Web pribadi, merekomendasikan produk yang sesuai dengan selera, iklan Web dan pemberitahuan melalui email, dan dukungan interaktif untuk semua kustomer. Hubungan Komunitas. Komunitas virtual untuk kostomer, suplier, perusahaan representatif dan lainnya via newsgroup, ruang chat, dan link ke situs yang berhubungan. Keamanan dan Dapat Dipercaya. Keamanan informasi kustomer, transaksi melalui website, informasi produk yang terpercaya, dan penyelesain pengiriman yang dapat dipercaya.
Prantice Hall STMIK Banjarbaru 24

Dari segi pandangan bisnis, penyalahgunaan dan kegagalan sistem yang terjadi, terdiri atas : Kehilangan Financial secara langsung karena kecurangan Pencurian informasi rahasia yang berharga Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak Kehilangan kepercayaan dari para konsumen Kerugian-kerugian yang tidak terduga

Prantice Hall

STMIK Banjarbaru

25

Berdasarkan kerugian-kerugian diatas terlihat bahwa melakukan atau menyusun kegiatan e-commerce tidak semudah kita membalikkan telapak tangan. Banyak sekali faktor yang harus diperhatikan dan dipertimbangkan. Kita harus mengasumsikan bahwa semua keuntungan yang akan diraih sebanding dengan kerugian yang mungkin terjadi. Tinggal keberuntungan kita tinggi atau tidak, usaha kita sungguh-sungguh atau tidak. Kedua hal itu akan menentukan jalan dan hasil yang akan diraih.
Prantice Hall STMIK Banjarbaru 26

Prantice Hall

STMIK Banjarbaru

27