I Esantionarea

1.Cercetarea selectiv de marketing-Elemente conceptuale : Colectivitatea general (total)- populatie(totalitate cons efectivi/potentiali ai unui prod+totalitate concurenti firmei+totalitatea pct/pietelor de desfacere), Baza de sondajlista sau registru(toate unitile colectivitii generale), Eantionul - colectivitate de selecie, mostr, prob(parte reprezentativ extras din colectivitatea generala), Variabilele sau caracteristicile de distribuie-( elemente de ordin cantitativ sau calitativ), Distribuia unei variabile -sau frecvena de distribuie(lista), Valoarea statistica- estimator (sau valoare de sondaj), Parametrul, Inferena Definirea eantionuluidefinirea unitilor de eantionare simple sau complexe ; alegerea tipului de sondaj i a procedeelor de eantionare Defintii: Unitatea de observare; Unitatea de eantionare (de sondaj); 2.Reprezentativitatea esantionului Criterii de apreciere:- criterii: concordana ntre valorile statistice ale eantionului i parametrii populaiei; concordana ntre mrimile relative de structur Tipuri de colectivitati: populatii omogene, neomogene Erori de eantionare: sistematice ; ntmpltoare; Erorile de acoperire (invizibile): cauzate de bazele incomplete de sondaj i de non-rspunsurile subiecilor Mrimea erorilor de reprezentativitate este cu att mai cobort: cu ct pop sunt mai omogene; cu ct volumul eantionului este >. Se stabileste cu indicatorii: eroarea efectiv; eroarea medie de selecie; eroarea limit Eroarea efectiva:(distorsiune, deplasare sau bias) In marimi absolute-Es=P`-P, in marimi relative es=Es/P Eroarea medie de selecie. Eroarea limita: esantioane de volum redus, esantioane de volum mare.. Def: Coeficient de incredere Intervale de incredere-precizia estimatiei: ( M el ) i ( M el ) , Probleme de baza ale cercetarii de mk bazate pe esantioane-5 3. Delimitarea colectivitii generale: nici prea extinsa, nici prea restransa. Populatia/colectivitatea generala, Baza de esantionare( sub forma de lista, registru) tipuri de liste: listele naionale ale populaiei(intocmite de statistica in urm recensamint), liste naionale cuprinznd grupuri de populaii(evrei, igani, polonezi.; omeri; handicapai) liste locale ale populaiei(intocmite pe bl, str, comuna, oras) liste ale membrilor unor organizaii (religioase, sindicale, sportive, profesionale) alte liste, cum ar fi: crile de telefon, registrele pltitorilor de impozite, listele electorale, listele cu plata ntreinerii, registrele matricole ale elevilor sau studenilor Listele se confrunta cu 4 tipuri de erori: subiectii omisi(cei fara nr de tel) subiectii care nu fac parte din colectivitatea generala, includerea de mai multe ori in aceeasi lista(rezolvari: corectarea listei extragerea esantionului si corectarea listei extrase, se intreaba subiectii din esantion), o sg lista cu mai multe colectivitati (persoane de la ar i de la ora, cstorite i necstorite, cu i fr ocupaie)(rezolvari: se opereaza cu intreaga lista, se opereaza cu nist e cote fixe de extragere, se apeleaza la esantionarea proportionala) 4. Dimensionarea eantionului: Importanta: de ea depinde precizia estimaiilor, , cheltuielile de eantionare se afl n raport direct proporional cu aceast mrime. Categorii de restrictii: * Restricii de ordin statistic (gradul de mprtiere a valorilor caracteristicii cercetate, probabilitatea cu care se garanteaz rezultatele, mrimea intervalului de ncredere-in care tre sa se incadreze rezultatu) *Restriciile de ordin organizatoric (numrul de persoane care pot fi antrenate n colectare, precum i de pregtirea lor profesional; resursele financiare disponibile, natura bazei de sondaj; localizarea n spaiu a colectivitii cercetate, timpul afectat cercetrii) Mrimea unei colectiviti de selecie depinde de trei factori principali: * dispersia colectivitii generale, *mrimea probabilitii cu care se garanteaz rezultatele estimrii (coeficientul de ncredere n rezultatele obinute), *mrimea erorii medii de selecie. Metode nestatistice de dimensionare: dimensionarea n conformitate cu practicile trecute, dimensionarea n baza unor mrimi tipice, dimensionarea pe seama unor numere magice, cum ar fi: 20, 50 i 100, dimensionarea prin anticiparea analizelor pe subcolectiviti, dimensionarea n conformitate cu resursele de cercetare, dimensionarea potrivit sfaturilor experilor

5. Validarea eantionului Esantionul nevalidat are 2 solutii: Respingerea eantionului Redresarea eantionului: modificarea structurii, mrirea volumului eantionului, utilizarea unui coeficient de redresare 6. Principii de eantionare: Principiul alegerii ntmpltoare (probabilistice)- pp asigurarea anselor egale, Principiul alegerii raionale- alegerea nentmpltoare, gndit, analitic, a fiecrei uniti ce urmeaz s intre n selecie 7. Metode de eantionare: dupa principiul de selecie: eantionare aleatoare, raional i mixt. modul de realizare a seleciei, exist sondaje: repetate, nerepetate i mecanice. numrul unitilor selectate la o extragere, ntlnim sondaje simple ( extracia este constituit dintr-un sg element) i sondaje de serii (cnd se extrag mai multe uniti deodat). volumul eantionului, ar fi de semnalat selecii de volum mare (de peste 30 de elemente) i de volum mic (sub 30 de elemente). Eantionarea aleatoare simpl: variante: Selecia repetat, Selecia nerepetat, Eantionarea stratificat(pop stratificata)-eantionare pe tipuri, pe cote sau proporional: este recomandat cnd: obiectivul principal presupune efectuarea unor comparaii ntre subcolectivitile colectivitii generale (ntre cei care cumpr i cei care nu cumpr un anumit bun, de pild); exist intervale de ncredere diferite pentru grupurile diferite din cadrul colectivitii; variana este diferit de la un strat la altul; costul colectrii informaiilor este diferit de la un strat la altul; informaiile existente deja difer de-a lungul straturilor, etc. Eantionarea n trepte- trepte: . Se aleg zonele reprezentative din aria geografic pe care se ntinde piaa cercetat, Se selecteaz localitile reprezentative din fiecare zon aleas n prima treapt de eantionare. Se aleg cartierele reprezentative din fiecare localitate selectat n treapta precedent. Se extrag unitile (elementele) reprezentative din fiecare cartier Eantionarea n faze(secventiala) o prim faz, pe seama unui eantion mai larg, a doua faz a anchetei, n baza unui eantion extras din primul. Sondajul Alte tipuri de sondaje: Eantionarea dirijat,/contient (form de sondaj restrictiv neprobabilistic) variante: eantionarea raional, eantionarea convenabil, eantionarea voluntar. Eantionarea neprobabilistic este preferat celei aleatoare: n cazul eantioanelor mici, cand colectivitatile sunt foarte omogene, cand au fost facute cercetri exploratorii Sondajul n cuiburi Eantionarea itinerant 8. Panelul(eantion fix, eantion longitudinal sau de sondaj continuu)=un esantion constant prin schema de cercetare trebuie s fie prevzute: date suficiente pentru identificarea subiecilor perioade de instruire i de prob pentru subieci, modaliti de verificare a verosimilitii i sinceritii informaiilor experimentarea chestionarelor Avantaje panel: asigur o rat nalt a rspunsurilor (de 70 - 80%); permit urmrirea efectelor care sunt factorii care provoac, n timp, schimbrile rspunsuri complete i de profunzime sporete costurile mai mici Dificultile i factorii de risc ai panelului.: Obinerea acceptului, refacerea panelului subieci ai panelului care ies pe ci naturale din componena sa (prin pensionri, decese,) subicti devin atipici, mecanicism i stereotipie Schema de constituire a panelului- 11pasi Tipuri de panel-uri: Panel-urile de consumatori(panel-uri de consumatori propriu-zii, panel-uri de gospodrii sau de familii,, panel-uri de firme) Panel-urile de comerciani (angrositi i detailiti) Panel-urile de experi 9. Tratarea nonrspunsurilor: Neacoperirea poate fi interpretat: neacoperirea colectivitii generale de ctre baza de eantionaj, neacoperirea colectivitii de selecie de ctre eantion Nonrspunsurile pot fi: nonrspunsuri de acoperire, nonrspunsurilor prin refuz Categorii de persoane vizate sa participe la cercetari pot fi: 5categ Factorii de influenta a ratei raspunsurilor: interesul, timpul formula de deschidere preavizarea subiecilor modalitile de cointeresare a subiecilor recontactarea subiecilor Modaliti de tratare a nonrspunsurilor -3

II. EXPERIMENTUL DE MARKETING

Definitie & obiective experimentul de mk: descoperirea relaiei de cauzalitate., trebuie sa fie: sistematic si repetat Relaia de cauzalitate estimate in mod: deductiv, inductiv, intuitive msurarea efectului

Elementele de baz ale experimentului de mk: Variabilele de marketing ( a.Variabilele independente: variabile explicative-experimentali/stimuli,, variabile aleatoare de afara b. Variabilele dependente-explicate) Unitile de observare(uniti experimentale, uniti martor (de control) Tratamentele experimentale Efectele experimentului(efectul unui factor, efectul experimentului) Interaciunea Erorile experimentale(aleatoare, sistematice, erori de selectie, stres, instrumentale, istorice, maturizare, mortalitate) Principalele condiii de realizare a experimentelor privesc: manevrarea repetat a factorilor experimentali; atribuirea aleatoare a subiecilor la grupele experimentale i martor; controlul variabilelor din afar. Tipuri de experimente de mk: , n funcie de mediul n care se realizeaz- experimente de laborator i de pia (n lumea real) i quasi-experimente. n funcie de numrul variabilelor factoriale cu care se opereaz: experimente unifactoriale i multifactoriale. Experimente de laborator: Avantaje: permit un bun control al factorilor experimentali, cheltuieli mai mici, ele permit manipulri ale unor factori imposibil de realizat n lumea real. realizarea lor nu perturbeaz programele de marketing aflate n derulare n lumea real. Dificulti i factori de risc: refuzul de a participa, comportament anormal, laboratorul nu poate reproduce niciodat ntru-totul lumea real. Experimente n mediu deschis: Conditii: experimentele implic doar unu - doi factori, factorii pot fi manipulai ntr-un astfel de mediu , aciunea factorilor perturbatori nu este important, costurile pe care le presupun sunt mai mici, laboratorul nu poate reproduce lumea real n mod mulumitor Experimente mixte/quasi-experimente: se bazeaza pe localitati Experimente unifactoriale: Varianta normala-nainte i dup,( informatii despre: eroarea de selecie, eroarea temporala, efectul brut al aciunii factorului experimental i al factorilor necontrolai, efectul experimental ) Varianta simplificat Alte variante (varianta tip Dup fr grup de control, nainte i dup fr grup de control, simulare tip nainte i dup serie dinamic simpl, serie dinamic cu grup de control, celor patru grupuri- testul lui Solomon (4 pasi) Experimente cu mai muli factori a. Experimente bifactoriale- efectul total se poate descompune n: efect datorat exclusiv primului factor ( E1 )-schimbarii amabalaj; efect datorat exclusiv celui de-al doilea factor ( E 2 )schimbarii formei de distributie ; efect datorat interaciunii celor doi factori ( E i ). Avantaje: costul este mai b. Experimente multifactoriale- metoda ptratului latin sau patratului greco-latin mic, ofer posibilitatea cunoaterii efectului interaciunii factorilor Experimentele continue/adaptive se urmareste evolutia in timp si spatiu Modalitile de interpretare a rezultatelor experimentelor cea complet aleatoare i a grupurilor aleatoare Etape, variatii