A Expressão da Identidade organizacional em plataformas digitais

A web tornou-se um campo onde as organizações têm de gerir a sua reputação e à
qual os diferentes públicos recorrem para recolher informação durante os processos de
... (More) A web tornou-se um campo onde as organizações têm de gerir a sua reputação e à
qual os diferentes públicos recorrem para recolher informação durante os processos de
tomada de decisão. Não podemos falar de identidade organizacional /corporativa se
não falarmos acerca de alguns dos seus aspectos mais nucleares: a visão da
organização, a sua filosofia, os seus valores, os seus objectivos. Usamos neste artigo
de algum modo de forma indiscriminada os conceitos de identidade organizacional e
de identidade corporativa dado (e embora saibamos que são muitas vezes objecto de
separação e acesas discussões na literatura da especialidade) acreditarmos que para o
que nos interessa discutir aqui estes conceitos são indissociáveis.
A nossa discussão centrar-se-á contudo no que se considerou designar como
comunicação digital e muito em especial com a Web. Devido ao próprio teor, forma e
concepção da web a informação encontra-se fragmentada e dispersa, criando assim
um problema de confiança e ao mesmo tempo forçando as organizações a uma maior
transparência. Para responder a este desafio, as organizações optam por estabelecer
websites organizacionais / corporativos numa tentativa de comunicar de forma eficaz
com os seus diferentes stakeholders.
A questão a que urge no entanto responder é como podemos criar, gerir e avaliar um
website que nos permita expressar de forma correcta e continua a nossa identidade
numa perspectiva de comunicação estratégica. Como podemos avaliar a eficácia da(s)
nossa(s) comunicação(ões) online?
Para responder a esta questão apresentaremos uma avaliação dos principais factores e
metodologias que actualmente são aplicados na construção e gestão de websites e que
possuem alguma relevância no campo da comunicação organizacional / relações
públicas bem como procederemos à apresentação de alguns elementos que nos
permitam optimizar a avaliação em termos de gestão da comunicação, compreensão,
monitorização e avaliação da reputação de plataformas de comunicação online. (Less)

Category:	Research > Business & Economics
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