Centro de Registro y Certificacin de Personas de la AEC

EVALUACIN PARA AUDITORES DE CALIDAD SEGN EL ESQUEMA ARMONIZADO EOQ PARTE ESCRITA: PREGUNTAS TIPO TEST

Nombre y apellidos: Grupo: (Lo indicar el tribunal evaluador)

Instrucciones para desarrollar el ejercicio: Este ejercicio se realiza individualmente. Todos los ejercicios de la evaluacin se realizarn con bolgrafo. Marcar con una X, en la Hoja de respuestas la respuesta que considere ms adecuada. La Hoja de respuestas es la vlida para evaluar. Las preguntas contestadas incorrectamente no restan puntos. Para considerar aprobada esta prueba, tendr que tener al menos el 60% de las preguntas contestadas correctamente. Este documento consta de 5 pginas, puede ser utilizado como borrador y deber ser entregado al finalizar el examen. Son causa de expulsin con prdida de todos los derechos: Consultar material no autorizado. Comunicarse con otros candidatos. Comunicarse con el exterior.

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1- Un laboratorio "acreditado" en Espaa, es aquel que: A) B) C) D) Dice que hace los ensayos segn la norma EN 17025 Est reconocido formalmente por ENAC Tiene reconocimiento internacional de otros laboratorios Ha sido evaluado y aceptado formalmente por la Administracin A B C D

Respuesta:

2- Segn la norma ISO 9001:2008, para la revisin por la direccin debe utilizarse como informacin de entrada al menos: A) B) C) D) Necesidades de cambio en el SGC Resultados de auditoras La gestin de stocks Las respuesta A y B A B C D

Respuesta:

3. La Poltica de Calidad: A) B) C) D) Debe revisarse y aprobarse siempre por el Director de Calidad Se elabora cada seis meses Debe ser adecuada al propsito de la organizacin Ninguna de las anteriores A B C D

Respuesta:

4. Las responsabilidades y autoridades mnimas del representante de la direccin: A) Vienen fijadas por la ISO 9001:2008 B) Las define cada empresa C) Se sigue lo indicado en el decreto 2200 de Infraestructura de la calidad D) Es un concepto definido en el diccionario de la lengua Respuesta: A B C D

5. La norma ISO 9001:2008 exige que la empresa documente su sistema de calidad por medio de: A) Manual de la Calidad B) Manual de la Calidad y Procedimientos, documentos y registros C) Manual de la Calidad, Manual de Procedimientos Operativos, Instrucciones de Trabajo, Planes de Calidad y Manual de Organizacin D) No existen restricciones en cuanto a la documentacin del Sistema de la Calidad Respuesta: A B C D

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6. El diagrama de Pareto se basa en: A) B) C) D) El coste de las soluciones es proporcional al coste del defecto Pocas causas originan muchos defectos La media es el valor mas probable Muchos tipos de defectos son responsables de gran parte de los costes A B C D

Respuesta:

7. La definicin de la Poltica de la Calidad en una empresa es responsabilidad de: A) B) C) D) El Departamento de Ingeniera El Departamento de Calidad El Representante de la Direccin para la Calidad La Direccin A B C D

Respuesta:

8. Qu es un suceso aleatorio? A) Es aquel que se puede predecir con un 0,01% de error B) Es aquel que no se puede predecir. C) Es aquel que se puede predecir calculando la media de los procesos de regularidad constante. D) Es aquel que se puede predecir con un error predeterminado Respuesta: A B C D

9. Segn la norma ISO 9001:2008, quien debe tener competencia basada en la educacin, formacin, habilidades y experiencia: A) Todo el personal de la empresa B) Todos los que realicen trabajos que afecten a la calidad del producto C) Todo el personal de la empresa y todos los proveedores D) Todo el personal de la empresa, los proveedores y los pertenecientes a la red comercial Respuesta: A B C D

10. El proceso de implantacin de la Calidad en la empresa cundo termina? A) B) C) D) Al conseguir el cretificado de la ISO 9000 Al conseguir los objetivos marcados en el Manual de Calidad Al finalizar el plan de calidad Nunca A B C D

Respuesta:

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11-Relaciones entre documento y registro: A) Todo documento es un registro B) Todo registro es un documento C) Todo documento fechado y firmado es un registro D) No hay relacin Respuesta: A B C D

12. Seale la frase que considere ms aproximada con lo que es la segmentacin de mercado. A) La bsqueda de clientes para lo que genera una organizacin B) El resultado que obtenemos al agrupar a los posibles proveedores C) El resultado que obtenemos al agrupar a los posibles clientes D) La bsqueda de proveedores para lo que genera una organizacin Respuesta: A B C D

13. La evaluacin de proveedores es un proceso que: A) Asegura la calidad de los productos suministrados B) Permite a la empresa obtener informacin sobre la calidad del proveedor C) Hace innecesaria la inspeccin de los productos de los proveedores D) Permite rebajar los precios de compra Respuesta: A B C D

14. Qu debe hacerse antes de presentar una oferta a un cliente?: A) Asegurar que se va a poder presentar en el formato adecuado B) Asegurar que los precios a aplicar sern los correctos C) Asegurar que las condiciones de la oferta son plenamente compatibles con la capacidad productiva y tcnica de la empresa D) Informar al cliente de su contenido Respuesta: A B C D

15. Es tarea inexcusable de una auditora interna de calidad: A) Buscar responsables de las no conformidades B) Determinar el cumplimiento del sistema de Calidad establecido C) Obtener un registro de empresa D) Evaluar la eficiencia de los procesos del sistema de calidad establecido Respuesta: A B C D

16. En un sistema de calidad ISO 9001:2008: A) Los productos que compremos tienen que ser inspeccionados B) Los productos comprados a proveedores aceptados no necesitan ser inspeccionados C) Los productos suministrados por el cliente no necesitan ser inspeccionados D) No precisan inspeccin los productos comprados a empresas certificadas Respuesta: A B C D

17. La trazabilidad del producto consiste:

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A) En conocer la identificacin inequvoca de la materia prima y piezas B) En conocer la distribucin y localizacin del producto despus de la entrega C) En la capacidad para reconstruir la historia, aplicacin o localizacin de un producto D) En conocer los pasos del producto durante la fabricacin Respuesta: A B C D

18. Segn ISO 9001:2008: A) Deben conservarse durante un perodo de tres meses los registros relativos a formacin y adiestramiento de personal B) La formacin y adiestramiento de personal, se realizar mediante cursillos impartidos por personal exterior a la empresa C) El personal que realice tareas especficas deber estar cualificado mediante formacin inicial o complementaria y/o una experiencia apropiada, segn las necesidades D) Todo el personal operativo debe de estar formado en calidad Respuesta: A B C D

19- ENAC puede acreditar de acuerdo con las normas : UNE-EN 45011:1998, UNE-EN ISO/IEC 17021:2011 y UNE-EN ISO/IEC 17024:2003, respectivamente:: A) Organismos Oficiales, Organizaciones privadas, Laboratorios B) Laboratorios, Organismos oficiales, Organizaciones privadas C) Laboratorios, Productos, Organizaciones privadas D) Productos, Empresas, Personas. Respuesta: A B C D

20- Las Auditoras de Calidad: A) Encuentran todas las desviaciones del sistema B) Se basan en evidencias subjetivas C) Se realizan por muestreo al sistema D) Deben de formar parte de las tareas de inspeccin Respuesta: A B C D

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