UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR CLUJ NAPOCA

ANALIZA COMPARATIV A CALITII PRODUSULUI LAPTOP CU CELELALTE PRODUSE EXISTENTE PE PIA

Coordonator tiinific Studenta

- 2013 -

CUPRINS

1. Introducere 2. Prezentarea firmelor concurente i a produselor alese 2.1 Prezentarea produselor alese 2.2 Alegerea produsului de referin 3. Prezentarea caracteristicilor de calitate 4. Prezentarea caracteristicilor de calitate utilizate n analiz 5. Calculul Indicilor de Calitate 5.1 Calculul indicatorilor calitii 5.2 Raportul calitate-pre 6.Concluzii 7. Bibliografie

1. Introducere Termenul de laptop desemneaz un sistem de calcul portabil care de obicei cntarete ntre 1-6 kg depinznd de mrime, materiale i ali factori. El nlocuiete cu succes PC-ul, prezentnd unele limite, cum ar fi dimensiunea mai mic a ecranului, limita de via a bateriilor, care restricioneaz utilizarea ntr-un context practice, dar ofer totodata i avantaje: dimensiune i gabarit redus, ceea ce permite transportul i lucrul n orice loc, facilitnd realizarea unor prezentri, meninerea legturii cu compania i partenerii de lucru, n cazul unor deplasri frecvente. Calculatorul portabil are dimensiuni mici, comparabile cu genile diplomat sau i mai mici, este uor de transportat i prezint i avantajul c poate fi alimentat timp de ore n ir de la acumulatoare nglobate, sau i de la un adaptor pentru reeaua de curent electric alternativ .Dar nu numai c sunt mobile, calculatoarele portabile se pot i conecta la Internet fr fir, cu vitez de transfer a datelor mulumitoare. Laptop-urile fac parte din grupa produselor electronice. Calculatoarele mici i portabile sunt la ora actual foarte rspndite, fiind accesibile ca pre chiar i persoanelor particulare. Tendina de miniaturizare i ieftinire permanent este un semn al progreselor tehnologice din domeniu. Sunt folosite dou denumiri, laptop i respectiv notebook. Laptop fiind un termen mai vechi introdus n 1983 de ctre Gavilan SC. Tipurile cele mai rspndite de calculatoare portabile sunt, n ordinea de la mare la mic: laptop, notebook, sub-notebook, netbook, Personal Digital Assistant (PDA), calculatoare de buzunar, cele mai multe neprogramabile, calculatoare foarte simple integrate de ex. ntr-un ceas de mn sau n telefonul mobil. Scopul acestei analize comparative este sa-l ajute pe consummator in achizitionarea de produse care sa satisfaca nevoile acestuia la un pret cat mai mic. Ceea ce reprezinta importanta pentru consumatoreste raportul calitate/pret. 2. Prezentarea firmelor concurente i a produselor alese

Apple:

Apple Computer Inc. Este o companie american de calculatoare ce are vnzri anuale de 13,9 bilioane de dolari. Compania are 14,800 de salariai n diferite state. Sediul central se afl n Cupertino, California. Apple elaboreaz, vinde o serie de PC-uri, dispozitive media portabile, software i accesorii hardware. Cele mai cunoscute produse ale companiei sunt: linia de PC-uri Macintosh, sistemul operaional Mac OS X, i mp3 player-ul iPod.

HP:
Colegii de la facultatea Standford, Bill Hewlett i Dave Packard au fondat HP la 1 ianuarie 1939. Primul produs al companiei a fost ntr-un garaj i anume un oscilator audio, folosit pt inginerii sunetiti. Unul dintre primii clieni, a fost studiorile Walt Disney, ce au folosit instrumentul pentru filmul Fantasia.

Dell:
Dell a fost fondat n 1984 de Michael Dell, pe un concept simplu, acela de a vinde sisteme direct clienilor. Acest model direct de business emilina acele adaosuri ce cer timp i costuri suplimentare. Modelul direct permite companiei s construiasc fiecare sistem astfel s ofere clientului siteme puternice i bine configurate la preuri competitive. Dell introduce de asemenea i cele mai nou tehnologii mai repede dect alte companii ce folosesc canale indirecte de distribuie.

Fujitsu Siemens:
Fujitsu Siemens Computers a luat fiin n anul 1999, la 1 octombrie, n urma fuziunii dintre Fujitsu Limited Computers (Europe) i Siemens Computer Systems, firme care anterior acestei operatiuni funcionau separat. Prin aceast cooperare global, Fujitsu i Siemens au devenit capabile s asigure accesul la tehnologiile de vrf n domeniul informaticii. Cele dou companii veneau, fiecare, cu o experien de peste 30 de ani n domeniul IT.

Sony:
Combinnd dou cuvinte a rezultat numele companiei Sony. Unul dintre ele provine din latin, sonus ce nseamna sunet, sonic. Cellalt cuvnt este sonny boy o expresie popular folosit n Japonia n acea perioad, ce nseamn persoan tnr cu spirit liber. Cuvintele au fost folosite pentru a arta c Sony e un grup de persoane tinere ce au energia i pasiunea spre creativitate nelimitat. Sony a fost fondat n Tokyo n 1946 de ctre Masaru Ibuka i Akio Morita.

Acer:
Acer isi concentreaza eforturile de productie si de marketing in zona PC-urilor, laptopurilor, display-urilor, serverelor, perifericelor si solutiilor IT. Fondata in anul 1976, Acer Inc are in present peste 5,600 de angajati cu activitate in peste 100 de tari. Cifra de afaceri in 2004 a fost de 6.8 miliarde USD. Facilitatile de productie sunt in Taiwan, China si Republica Ceha.

Asus:
Asus a fost fondat n 1989 n Taiwan de TH Tung, Ted Hsu, Wayne Hsieh i MT Liao, toi patru au fost ingineri computer pentru Acer. eful executiv Jonney Shih, s-a alturat companiei n 1994. Dup spusele managerului Alexander Kim, numele ASUS este original din mitologia greaca, anume Pegasus, calul naripat. Primele trei litere au czut pentru a da numelui o poziie ct mai sus, n listele alfabetice.

2.1 Prezentarea produselor alese 1. Notebook Apple MacBook:

Pre : 3949 RON (cu TVA)

Tip procesor: Tehnologie: Model Procesor: Frecventa procesor (MHz): Dimensiune Cache procesor (KB): Tip display: Diagonala LCD (inch): Rezolutia optima (pixeli): Reproducere culori (milioane): Tip HDD: Capacitate HDD: Memorie RAM (Mb): Tip RAM: Chipset video: Capacitate memorie video (MB): Tip memorie video: Unitati citire/scriere: Audio: Modem: Baterie: Timp incarcare baterie Retea: Wireless Greutate (Kg): Dimensiuni (W x D x H mm): Intel Core Duo Centrino Duo T7600 2330 4096 Widescreen TFT 15.4 1440 x 900 SATA, 5400 rpm 120GB 2048 DDR2 667MHz 256 Dedicata GDDR3 6x SuperDrive (DVD+R DL/DVDRW/CD-RW) Difuzoare stereo si microfon omnidirectional incorporate Lithiu Polymer 60WHr 180 de minute (sistem inchis) Gigabit Ethernet LAN AirPort Extreme (802.11g) Bluetooth 2.0+EDR 2.54 357 x 243 x 25.9

2. Notebook HP nx6125 produs de referin

Pre: 5500 RON (cu TVA)

Tip procesor: Tehnologie: Model Procesor: Frecventa procesor (MHz): Dimensiune Cache procesor (KB): Tip display: Diagonala LCD (inch): Rezolutia optima (pixeli): Reproducere culori (milioane): Tip HDD: Capacitate HDD: Memorie RAM (Mb): Tip RAM: Chipset video: Capacitate memorie video (MB): Tip memorie video: Unitati citire/scriere: Audio: Modem: Baterie: Timp incarcare baterie Retea: Wireless Greutate (Kg): Dimensiuni (W x D x H mm): Intel Core Duo Centrino Duo

T7200 2000 4096 WSXGA+ TFT 17 1680 x 1050 16.7 SATA, 5400 rpm 100GB 1024 DDR2 667MHz ATI Mobility Radeon x1600 256 Dedicata DVDRW SuperMulti Double Layer ADI1981HD High Definition CODEC (microfon si boxe integrate)
56K

Lithiu Ion, 8 celule

300 de minute (sitem inchis)

10/100/1000 Mbps 802.11a/b/g 3.35 393 x 275 x 33

3. Notebook Dell Inspiron XPS M2010

Pre : 6900 RON (cu TVA)

Tip procesor: Tehnologie: Model Procesor: Frecventa procesor (MHz): Dimensiune Cache procesor (KB): Tip display: Diagonala LCD (inch): Rezolutia optima (pixeli): Reproducere culori (milioane): Tip HDD: Capacitate HDD: Memorie RAM (Mb): Tip RAM: Chipset video: Capacitate memorie video (MB): Tip memorie video: Unitati citire/scriere: Audio: Modem: Baterie: Timp incarcare baterie Retea: Wireless Greutate (Kg): Dimensiuni (W x D x H mm): Intel Core Duo Centrino Duo T7400 2160 4096 WSXGA+ TFT, TrueLife 20.1 1680 x 1050 16.7 SATA, 5400rpm 2 x 120GB 2048 (2 x 1024) DDR2 667MHz ATI Mobility Radeon X1800 256 DDR3 DVD-RW SigmaTel STAC9220 8 difuzoare si subwoofer incorporate 56K Lithiu Ion (Dual 6 celule), 112 Wh 300 de minute (sitem inchis) Gigabit Ethernet LAN Intel ProWireless 3945, IEEE 802.11 a/b/g, Mini PCI 8.2 470 x 405.6 x 75.3

4. Fujisu-Siemens Esprimo Mobile U9210 12.1

Pre: 6299 RON (cu TVA)

5. Notebook Sony Vaio N11S

Pre : 5000 RON (cu TVA)

Tip procesor: Tehnologie: Model Procesor: Frecventa procesor (MHz): Dimensiune Cache procesor (KB): Tip display: Diagonala LCD (inch): Rezolutia optima (pixeli): Reproducere culori (milioane): Tip HDD: Capacitate HDD: Memorie RAM (Mb): Tip RAM: Chipset video: Capacitate memorie video (MB): Tip memorie video: Unitati citire/scriere: Audio: Modem: Baterie: Timp incarcare baterie Retea: Wireless Greutate (Kg): Dimensiuni (W x D x H mm): Intel Core Duo Centrino Duo T2050 1.66 GHz L2 Cache (KB )2048.0 15.4 inch TFT display 15.4 1280 x 800 WXGA SATA 5400rpm 100GB 1024MB DDR2 SDRAM (2x512MB) Intel Graphics Media Accelerator 950 128MB Shared Double Layer DVDRW Intel High Definition Audio compatible V92/V.90 Lithium-Ion battery 190 de minute(sistem inchis) LAN 802.11a/b/g 3.1 36 x 26 x 3 cm

10

6. Notebook Asus S6F-3002

Pre : 4960 RON (cu TVA)

Tip procesor: Tehnologie: Model Procesor: Frecventa procesor (MHz): Dimensiune Cache procesor (KB): Tip display: Diagonala LCD (inch): Rezolutia optima (pixeli): Reproducere culori (milioane): Tip HDD: Capacitate HDD: Memorie RAM (Mb): Tip RAM: Chipset video: Capacitate memorie video (MB): Tip memorie video: Unitati citire/scriere: Audio: Modem: Baterie: Timp incarcare baterie Retea: Wireless Greutate (Kg): Dimensiuni (W x D x H mm): Intel Core Duo Centrino Duo L2300 1500 2048 WXGA TFT, Color Shine 11.1 1280 x 800 2.5" 9.5mm 5400rpm 100 1024 (2x512) DDR2 533MHz Intel Graphics Media Accelerator 950 128 Shared DVD+/-RW SuperMulti Double Layer Intel High Definition (Microfon si boxe integrate) 56K V.92 Lithium Ion 240 de minute(sistem inchis) 10/100/1000 LAN 802.11a/b/g 1.53 270.4 x 191.2 x 22.5 ~ 37

11

7. Notebook HP nc6320

Pre: 4500 RON (cu TVA)

Tip procesor: Tehnologie: Model Procesor: Frecventa procesor (MHz): Dimensiune Cache procesor (KB): Tip display: Diagonala LCD (inch): Rezolutia optima (pixeli): Reproducere culori (milioane): Tip HDD: Capacitate HDD: Memorie RAM (Mb): Tip RAM: Chipset video: Capacitate memorie video (MB): Tip memorie video: Unitati citire/scriere: Audio: Modem: Baterie: Timp incarcare baterie Retea: Wireless Greutate (Kg): Dimensiuni (W x D x H mm): Intel Core Duo Centrino Duo

T7200 2000 4096 SXGA+ WVA TFT 15 1400 x 1050 SATA, 5400 rpm 100GB 1024 DDR2 667MHz Intel Graphics Media Accelerator 950 max.128 Shared DVD+/-RW SuperMulti Double Layer Premier Sound High Definition Audio 24-bit DAC 56k Lithiu Ion, 6 celule
90 de minute (sistem inchis)

Broadcom Gigabit (10/100/1000) PCI Express Ethernet Controller Intel Wireless LAN 802.11b/g 2.7 329 x 247 x 30

12

2.2 Alegerea produsului de referin HP Compaq nx6125 este un laptop uor i subire, cu un design clasic, negru, sobru. Laptop-ul este echipat cu o mulime de caracteristici foarte cutate, incluznd un senzor cititor de amprente, Wi-Fi, Bluetooth, plac grafic integrat ATI RADEON Express 200M i este preinstalat cu Genuine Windows XP Professional. Dei are un ecran mare de 15 inchi (TFT cu rezoluie 1400 x 1050 SXGA+ WVA), nx6125 este un laptop care cntrete doar 2.70 kg - greutate redus care mpreun cu grosimea mic l fac uor de transportat. HP Compaq nx6125 este echipat cu un senzor cititor de amprente, ceea ce nseamn c nu mai trebuie s v facei probleme n legatur cu parolele. Aceast component hardware este completat de software-ul HP ProtectTools, care nregistreaz amprentele i pornete sau oprete rapid porturile externe i drive-urile. HP Compaq nx6125 este un laptop care acoper toate zonele de conectivitate cu cele trei porturi USB 2.0, FireWire, S-Video, plus un cititor de carduri de memorie 6-n-1 aezat n marginea din fa. Procesorul AMD Turion 64 ML-40 este un procesor foarte puternic, n acelai timp economisind consumul bateriei. Testele arat c laptop-ul este foarte performant atunci cnd ruleaza aplicaii individuale. Alturi de placa intern 802.11b/g Wi-Fi, HP Compaq nx6125 vine cu Bluetooth i Gigabit Ethernet. 3. Prezentarea caracteristicilor de calitate Principalele caracteristici de calitate ale laptop-ului sunt: consum de energie electric, numr programe, opiuni, cititor de amprente, bluetooth, grosime mic. Clasificarea caracteristicilor de calitate: Tehnico-funcionale: tensiune de alimentare, dimensiune, mas. Economice: consumuri de energie electric. Psihosenzoriale: culoare, design.

13

Ergonomice i de protecia consumatorului(faciliti):comoditate n utilizare, sigurana n exploatare. Ecologice: poluarea fonic, funcia silenioas. Clasificarea caracteristicilor in funcie de sensul n care acestea influeneaz calitatea: - direct proporionale cu Q - invers proporionale cu Q Caracteristicile direct proporionale cu calitatea produselor: - capacitate de stocare pe hard disc - autonomie pn la 6h pe baterii - culoare - design - numr de programe - opiuni - tensiune de alimentare - comoditate n utilizare - sigurana n exploatare - cititor de amprente - grosimea - poluare fonic - masa - memorie - diagonala Caracteristicile invers proporionale cu calitatea produselor: - consum de energie electric - nivel de zgomot - funcionalitate - timp ncrcare baterie

14

- dimensiune - funcie silenioas - wireless 4. Prezentarea caracteristicilor de calitate utilizate n analiz -memorie RAM(Mb) -functie silentioasa -wireless -consum de energie electrica -nivel de zgomot -diagonala(inch) -stocare (GB) -greutate (Kg) -timp ncrcare baterie (minute) -procesor (MHz) -modem ncorporat C1 - d.p C2 - i.p (1.Da/ 2.Nu) C3 - i.p (1.Da/ 2.Nu) C4 - i.p C5 - i.p C6 - d.p C7 - d.p C8 - i.p

C9 - i.p C10 - d.p C11 - i.p (1.Da/ 2.Nu)

Tabel 1. Caracteristicile de calitate ale produselor supuse analizei Nr.crt 1. Apple 2. 3. 4. 5. 6. HP nx6125 Dell FujisuC1 204 8 102 4 204 8 209 C2 C3 C4 1 1 16 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 0 10 0 12 5 11 0 12 0 14 0 C5 12 0 13 0 12 5 90 13 0 11 5 15 C6 15, 4 17 20, 1 12, 1 15, 4 11, 1 C7 12 0 10 0 24 0 16 0 10 0 10 0 C8 2,5 4 3,3 5 8,2 2,1 5 3,1 1,5 3 C9 18 0 30 0 30 0 30 0 19 0 24 0 C10 233 0 200 0 216 0 106 6 166 0 150 0 C11 Pre(Ron) 2 3949 1 1 2 1 1 5500 6900 6299 5000 4960

Siemens 6 Sony 102 Asus 4 102 4

7.

HP nc6320

102 4

11 4

15 0

15

10 0

2,7

90

200 0

4500

5. Calculul Indicilor de Calitate Tabel 2. Calculul ponderii care i revine fiecrei caracteristici mparte (Pi) C1 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 0 0 0 0 1 1 C2 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 C3 1 0 0 0 1 1 1 0 1 0 C4 1 0 0 0 0 1 0 0 1 0 C5 1 0 0 0 1 1 0 0 1 0 C6 1 0 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 C7 0 0 0 1 0 1 C8 1 0 1 1 0 0 1 C9 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 C10 0 0 0 1 0 1 1 0 1 C11 0 1 1 0 1 0 1 0 0 1 Total 7 2 3 5 2 5 10 4 3 10 1 Pi 7/52=0.13 2/52=0.03 3/52=0.05 5/52=0.09 2/52=0.03 5/52=0.09 10/52=0.1 9 4/52=0.07 3/52=0.05 10/52=0.1 9 1/52=0.01

C8 1 C9 1 C10 1 C11 0

5.1 Calculul indicatorilor calitii Icq Hp/Hp= 1 produsul de referin IcqApp/Hp=(2048/1024*0.13)+(1/1*0.03)+(1/1*0.05)+(100/160*0.09)+(130/120*0.03)+ (15.4/17*0.09)+(120/100*0.19)+(3.35/2.54*0.07)+(300/180*0.05)+(2330/2000*0.19)+(1 /2*0.01) =0,26+0,03+0,05+0,05+0,03+0,08+0,22+0,09+0,08+0,22+0,005=1.065 >1, produsul de referin Hp este mai slab din punct de vedere caliatativ dect produsul analizat Apple. IcqDe/Hp=(2048/1024*0.13)+(1/2*0.03)+(1/1*0.05)+(100/125*0.09)+(130/125*0.03)+( 20.1/17*0.09)+(240/100*0.19)+(3.35/8.2*0.07)+(300/300*0.05)+(2160/2000*0.19)+(1/1 *0.01)=0.26+0.015+0.05+0.07+0.03+0.10+0.45+0.02+0.05+0.20+0.01=1.255 >1,

16

produsul de referin Hp este mai slab din punct de vedere caliatativ dect produsul analizat Dell. IcqFu/Hp=(2096/1024*0.13)+(1/2*0.03)+(1/1*0.05)+(100/110*0.09)+(130/90*0.03)+(1 2.1/17*0.09)+(160/100*0.19)+(3.35/2.15*0.07)+(300/300*0.05)+(1066/2000*0.19)+(1/2 *0.01)=0.26+0.015+0.05+0.08+0.04+0.06+0.3+0.1+0.05+0.1+0.005=1.062>1, produsul de referin Hp este mai slab din punct de vedere caliatativ dect produsul analizat Fujisu. IcqSo/Hp=(1024/1024*0.13)+(1/1*0.03)+(1/1*0.05)+(100/120*0.09)+(130/130*0.03)+( 15.4/17*0.09)+(100/100*0.19)+(3.35/3.1*0.07)+(300/190*0.05)+(1660/2000*0.19)+(1/1 *0.01)=0.13+0.03+0.05+0.07+0.03+0.08+0.19+0.07+0.07+0.15+0.01=0.88<1, produsul de referin Hp este mai bun din punct de vedere caliatativ dect produsul analizat Sony. IcqAs/Hp=(1024/1024*0.13)+(1/1*0.03)+(1/1*0.05)+(100/140*0.09)+(130/115*0.03)+( 11.1/17*0.09)+(100/100*0.19)+(3.35/1.53*0.07)+(300/240*0.05)+(1500/2000*0.19)+(1/ 1*0.01)=0.13+0.03+0.05+0.06+0.03+0.05+0.19+0.15+0.06+0.14+0.01=0.9<1, produsul de referin Hp este mai bun din punct de vedere caliatativ dect produsul analizat Asus. IcqH/Hp=(1024/1024*0.13)+(1/1*0.03)+(1/1*0.05)+(100/114*0.09)+(130/150*0.03)+(1 5/17*0.09)+(100/100*0.19)+(3.35/2.7*0.07)+(300/90*0.05)+(2160/2000*0.19)+(1/1*0.0 1)=0.13+0.03+0.05+0.07+0.02+0.07+0.19+0.08+0.16+0.2+0.01=1.01>1, produsul de referin Hp este mai slab din punct de vedere caliatativ dect produsul analizat HP nc6320. 5.2 Raportul calitate-pre Q-P Hp/Hp=1 Q-PApp/Hp=3949/5500*1.065=0.764<1, deci raportul calitate-pre la produsul analizat Apple este mai slab dect la produsul de referin Hp. Q-PDe/Hp=6900/5500*1.255=1.574>1, deci raportul calitate-pre la produsul analizat Dell este mai bun dect la produsul de referin Hp.

17

Q-PFu/Hp=6299/5500*1.06=1.213>1, deci raportul calitate-pre la produsul analizat Fujistu este mai bun dect la produsul de referin Hp. Q-PSo/Hp=5000/5500*0.88=0.799<1, deci raportul calitate-pre la produsul analizat Sony este mai slab dect la produsul de referin Hp. Q-PAs/Hp=4960/5500*0.9=0.811<1, deci raportul calitate-pre la produsul analizat Asus este mai slab dect la produsul de referin Hp. Q-PH/Hp=4500/5500*1.01=0.826<1, deci raportul calitate-pre la produsul analizat HP nc6320 este mai slab dect la produsul de referin Hp. 6.Concluzii Dup ce am ajuns la finalul tuturor calculelor realizate mai sus, consider c produsul ales de mine ca fiind produs de referin este unul mediocru att din punct de vedere calitativ ct i din punct de vedere al raportului calitate-pre, acest fapt ma surprins deoarece prerea mea iniial era c produsul ales de mine o s se situeze la finalul analizei n top 3. Produsul Hp ales de mine se afl pe locul 5, dup calculul de indicator al calitii, n top fiind laptopul Dell, urmat de Apple, iar la mic distan de Apple, pe locul 3 se afl Fujistu, urmat de HP nc6320, care are indicatorul calitii aproape egal cu cel al produsului de referin, apoi pe ultimele 2 locuri se afl laptopul Asus i Sony. Fcnd referire la raportul calitate-pre am rmas plcut surprins, deoarece produsul de referin este foarte bun din acest punct de vedere. Prin calcularea raportului calitate-pre am constatat c doar la laptopurile Dell i Fujistu raportul calitate-pre este mai bun dect la produsul de referin Hp. La celelalte produse analizate Apple, HP nc6320, Sony, Asus, raportul calitate-pre este mai slab dect la produsul de referin Hp. n concluzie laptopul ales de mine ca produs de referin n aceast analiz i anume HP nx6125, este un produs cu caracteristici calitative bune i la care raportul calitate-pre este unul foarte bun, deci dup prerea mea va fi o achiziie bun pentru cei care doresc un laptop.

18

7. Bibliografie *** www.pcforum.ro *** www.flamingo.ro *** www.emag.ro *** www.wikipedia.ro *** www.acer.com *** www.hp.com *** www.fujitzu.com

19