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A Expressão da IdentidadeOrganizacional em plataformas digitais

Bruno Amaral

Estudante de Mestrado em Gestão Estratégica das Relações Públicas (ESCS IPL)Professor Assistente na Licenciatura de Relações Públicas e Secretariado Executivo (UniCV)

www.brunoamaral.com

Comunicação Organizacional

A Web

Um conjunto de tecnologias de comunicaçãoque se apoiam no protocolo de TCP/IP

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A Expressão da Identidade organizacional em plataformas digitais

www.brunoamaral.com

A Web tornou-se um campo onde as organizações têm de gerir a sua reputação e à qual os diferentes públicos recorrem para recolher informação durante os p... (More) www.brunoamaral.com

A Web tornou-se um campo onde as organizações têm de gerir a sua reputação e à qual os diferentes públicos recorrem para recolher informação durante os processos de tomada de decisão. Não podemos falar de identidade organizacional /corporativa se não falarmos acerca de alguns dos seus aspectos mais nucleares: a visão da organização, a sua filosofia, os seus valores, os seus objectivos. Usamos neste artigo de algum modo de forma indiscriminada os conceitos de identidade organizacional e de identidade corporativa dado (e embora saibamos que são muitas vezes objecto de separação e acesas discussões na literatura da especialidade) acreditarmos que para o que nos interessa discutir aqui estes conceitos são indissociáveis. A nossa discussão centrar-se-á contudo no que se considerou designar como comunicação digital e muito em especial com a Web. Devido ao próprio teor, forma e concepção da Web a informação encontra-se fragmentada e dispersa, criando assim um problema de confiança e ao mesmo tempo forçando as organizações a uma maior transparência. Para responder a este desafio, as organizações optam por estabelecer websites organizacionais / corporativos numa tentativa de comunicar de forma eficaz com os seus diferentes stakeholders.
A questão a que urge no entanto responder é: como podemos criar, gerir e avaliar um website que nos permita expressar de forma correcta e contínua a nossa identidade numa perspectiva de comunicação estratégica. Como podemos avaliar a eficácia da(s) nossa(s) comunicação(ões) online? Para responder a esta questão apresentaremos uma avaliação dos principais factores e metodologias que actualmente são aplicados na construção e
gestão de websites e que possuem alguma relevância no campo da comunicação organizacional / relações públicas bem como procederemos à apresentação de alguns elementos que nos permitam optimizar a avaliação em termos de gestão da
comunicação, compreensão, monitorização e avaliação da reputação de plataformas de comunicação online.

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