LA COMUNICACIN

1 . CONCEPTO La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra. Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semiticas comunes. Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante habla, escritura u otro tipo de seales". Todas las formas de comunicacin requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicacin se realice. En el proceso comunicativo, la informacin es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a travs del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta. El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicacin. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos.

2 . LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN

La comunicacin es uno de los pilares bsicos en los que se apoya cualquier tipo de relacin humana y es provechosa en prcticamente todas las esferas de la actividad humana. Es crucial para el bienestar personal, para las relaciones ntimas, nos ayuda a superar situaciones delicadas, resolver conflictos, expresar sentimientos, defender nuestros intereses, evitar malas interpretaciones,etc.

3 . COMPONENTES DE UNA BUENA COMUNICACIN

La comunicacin interpersonal implica no solamente las palabras que se utilizan al hablar, sino tambin gestos, expresin facial, mirada, tono de voz, nfasis, movimientos de las manos, etc. No es importante solamente lo que se dice, sino tambin cmo se dice. Las peculiaridades de cada uno a la hora de expresarse suelen reflejar algunas caractersticas de su personalidad. Es importante tener en cuenta que en la comunicacin juegan un papel importante las actitudes personales, ya que indican hasta que punto estamos preparados para escuchar lo que los dems tienen que decir y la interpretacin que hacemos de lo que hemos odo. Si aprendemos a comunicarnos correctamente seremos capaces de expresar lo que queremos sin

crear tensiones ni herir sentimientos. 3.1 . LA MIRADA: La mirada es uno de los aspectos claves en la comunicacin, casi todas las interacciones humanas dependen de miradas recprocas. De ah la importancia de hablar mirando directamente a la persona que habla, manteniendo contacto ocular, sin desviar mucho la mirada a otros lugares, ni dejarla perdida. Utilizar bien la mirada indica que estamos atendiendo e interesados en lo que nos dicen los dems y ayuda a regular los turnos de palabra. Intenta adoptar una postura corporal cercana y relajada, inclinndote levemente y dirigindote siempre al que habla, mirndolo de frente. No ocultes las manos, puedes moverlas pero no en exceso y procura mantenerlas separadas de la cara. 3.2 . LA EXPRESIN FACIAL: La expresin del rostro nos informa si se est comprendiendo lo que se est diciendo, si hay sorpresa, alegra, tristeza, si se est de acuerdo o en desacuerdo con lo que se est diciendo. Lo importante es que nuestras expresiones estn de acuerdo con el mensaje que queremos transmitir. Expresiones como sonrer, asentir con la cabeza, gesticular, posicin de las cejas, etc. son gestos que transmiten informacin sobre las emociones y juegan un papel importante en la interaccin. 3.3 . EL TONO DE VOZ: Se debe hablar con claridad, la velocidad no debe ser ni muy rpida ni muy lenta, aunque a veces, el cambio de ritmo le da a la conversacin un estilo ms interesante. Procura utilizar un tono de voz firme, confiada, uniforme y bien modulada. Intenta llamar a cada persona por su nombre y evita recurrir a los pronombres t, ese, aquel, etc. Los cambios de volumen de voz se suelen emplear para enfatizar aspectos de una conversacin, ten en cuenta que una voz que varia poco en volumen puede no resultar muy interesante de escuchar. 3.4 . SABER ESCUCHAR: Es muy importante tambin saber escuchar y prestar atencin a lo que estn diciendo, para ello es necesario no interrumpir, permitir que expresen abiertamente todo lo que quieren transmitir y preguntar sobre aquellos aspectos que puedan quedar confusos. Puedes utilizar verbalizaciones del tipo "si", "hum","aj", asentir con la cabeza, formular preguntas breves matizando lo que estn diciendo como s?, no me digas?. A travs de ellas, no solo obtenemos informacin sino que tambin estamos manifestando nuestro inters por lo que la otra persona est diciendo y le estamos dando a entender que nos interesamos por sus comentarios.

4 . TCNICAS DE COMUNICACIN EFICAZ

Todos conocemos y podramos citar en teora cuales son los principios bsicos para lograr una correcta comunicacin, pero, tal vez por sonar a perogrullo, frecuentemente nos olvidamos de ellos. Algunas de las estrategias que podemos emplear son tan sencillas como las siguientes: 4.1 . LA ESCUCHA ACTIVA: Uno de los principios ms importantes y difciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. Existe la creencia errnea de que se escucha de forma automtica, pero no es as. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y tambin del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. Pero, qu es realmente la escucha activa?. La escucha activa significa escuchar y entender la comunicacin desde el punto de vista del que habla. CUL ES LA DIFERENCIA ENTRE EL OR Y EL ESCUCHAR? Existen grandes diferencias. El or es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no slo lo que la persona est expresando directamente, sino tambin los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se est diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empata, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona. HABILIDADES PARA LA ESCUCHA ACTIVA: Mostrar empata: Escuchar activamente las emociones de los dems es tratar de "meternos en su pellejo" y entender sus motivos. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que "nos hacemos cargo", intentar entender lo que siente esa persona. Parafrasear. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro est diciendo y permite verificar si realmente se est entendiendo y no malinterpretando lo que se dice: Entonces, segn veo, lo que pasaba era que..., Quieres decir que te sentiste...?. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba, est de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir: "Esto es muy divertido"; "Me encanta hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al tenis". Otro tipo de frases menos directas sirven tambin para transmitir el inters por la conversacin: "Bien", "umm" o "Estupendo!".

5 .ALGUNOS ASPECTOS QUE MEJORAN LA COMUNICACIN

AL CRITICAR A OTRA PERSONA, HABLAR DE LO QUE HACE, NO DE LO QUE ES. Las etiquetas no ayudan a que la persona cambie, sino que refuerzan sus defensas. Hablar de lo que es una persona sera: "te has vuelto a olvidar de sacar la basura. Eres un desastre"; mientras que hablar de lo que hace sera: "te has vuelto a olvidar de sacar la basura. ltimamente te olvidas mucho de las cosas". DISCUTIR LOS TEMAS DE UNO EN UNO, no "aprovechar" que se est discutiendo, por ejemplo sobre la impuntualidad de la pareja, para reprocharle de paso que es un despistado, un olvidadizo y que no es carioso. NO IR ACUMULANDO EMOCIONES NEGATIVAS SIN COMUNICARLAS, ya que produciran un estallido que conducira a una hostilidad destructiva. NO HABLAR DEL PASADO. Rememorar antiguas ventajas, o sacar a relucir los trapos sucios del pasado, no slo no aporta nada provechoso, sino que despierta malos sentimientos. El pasado slo debe sacarse a colacin constructivamente, para utilizarlo de modelo cuando ha sido bueno e intentamos volver a poner en marcha conductas positivas quiz algo olvidadas. Pero es evidente que el pasado no puede cambiarse; por tanto hay que dirigir las energas al presente y al futuro. SER ESPECFICO. Ser especfico, concreto, preciso, es una de las normas principales de la comunicacin. Tras una comunicacin especfica, hay cambios; es una forma concreta de avanzar. Cuando se es inespecfico, rara vez se moviliza nada. Si por ejemplo, nos sentimos solos/as y deseamos ms tiempo para estar con nuestra pareja, no le diga nicamente algo as: No me haces caso, Me siento solo/a, Siempre ests ocupado/a. Aunque tal formulacin exprese un sentimiento, si no hacemos una propuesta especfica, probablemente las cosas no cambiarn. Sera apropiado aadir algo ms. Por ejemplo: Qu te parece si ambos nos comprometemos a dejar todo lo que tenemos entre manos a las 9 de la noche, y as podremos cenar juntos y charlar?. EVITAR LAS GENERALIZACIONES. Los trminos "siempre" y "nunca" raras veces son ciertos y tienden a formar etiquetas. Es diferente decir: "ltimamente te veo algo ausente" que "siempre ests en las nubes". Para ser justos y honestos, para llegar a acuerdos, para producir cambios, resultan ms efectivas expresiones del tipo: La mayora de veces, En ocasiones, Algunas veces, Frecuentemente. Son formas de expresin que permiten al otro sentirse correctamente valorado. SER BREVE. Repetir varias veces lo mismo con distintas palabras, o alargar excesivamente el planteamiento, no es agradable para quin escucha. Produce la sensacin de ser tratado como alguien de pocas luces o como un nio. En todo caso, corre el peligro de que le

rehyan por pesado cuando empiece a hablar. Hay que recordar que: Lo bueno, si breve, dos veces bueno.

CUIDAR LA COMUNICACIN NO VERBAL. Para ello, tendremos en cuenta lo siguiente:

o

La comunicacin no verbal debe de ir acorde con la verbal . Decir " ya sabes que te quiero" con cara de fastidio dejar a la otra persona peor que si no se hubiera dicho nada. Contacto visual. Es el porcentaje de tiempo que se est mirando a los ojos de la otra persona. El contacto visual debe ser frecuente, pero no exagerado. Afecto. Es el tono emocional adecuado para la situacin en la que se est interactuando. Se basa en ndices como el tono de voz, la expresin facial y el volumen de voz (ni muy alto ni muy bajo).

ELEGIR EL LUGAR Y EL MOMENTO ADECUADOS. En ocasiones, un buen estilo comunicativo, un modelo coherente o un contenido adecuado pueden irse al traste si no hemos elegido el momento adecuado para transmitirlo o entablar una relacin. Es importante cuidar algunos aspectos que se refieren al momento en el que se quiere establecer la comunicacin:
o o

El ambiente: el lugar, el ruido que exista, el nivel de intimidad... Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar a estar a solas con nuestro interlocutor. Si vamos a elogiarlo, ser bueno que est con su grupo u otras personas significativas. Si ha comenzado una discusin y vemos que se nos escapa de las manos o que no es el momento apropiado utilizaremos frases como: si no te importa podemos seguir discutiendo esto en... ms tarde.

6. PROCESO DE COMUNICACIN 6.1. ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIN. Antes de iniciar las diferentes etapas que conforman el proceso de comunicacin, se debe comprender como funciona la comunicacin en si, para lo cual se debe analizar los elementos que interactan en ella. Dos de estos constituyen las partes importantes de la comunicacin: el transmisor o emisor y el receptor. Otros dos son las herramientas ms importantes de la comunicacin: el mensaje y los medios. Cuatro ms de estos constituyen importantes funciones de comunicacin: la codificacin, la decodificacin, la respuesta y la retroalimentacin. Por ltimo se encuentra el ruido como elemento. A continuacin se definirn tales elementos aplicndolo a un anuncio de televisin del Hotel Decamern Salinitas. 6.1.1. EL EMISOR O TRANSMISOR: Es la parte que enva el mensaje a otra parte, en este caso es el Hotel Decamern Salinitas. 6.1.2. CODIFICACION: Es el proceso por el que una idea adquiere una forma simblica, la agencia de publicidad de Hotel Decamern Salinitas, incluye palabras e ilustraciones en un anuncio que transmite el mensaje deseado. 6.1.3. MENSAJE: Es la serie de smbolos que el transmisor comunica. 6.1.4. MEDIOS: Son los canales de comunicacin a travs de los cuales el mensaje se mueve del transmisor al receptor, en este caso la televisin Nacional e internacional cuando se promueve como destino internacional. 6.1.5. DECODIFICADOR: Es el proceso por medio del cual el receptor asigna un significado a los smbolos codificados por el transmisor, un consumidor observa el anuncio e interpreta las palabras y las ilustraciones que este contiene. 6.1.6. RECEPTOR: Es la parte que recibe el mensaje enviado por el emisor, es decir el consumidor de Decamern. 6.1.7. RESPUESTA: Son las reacciones del receptor despus de recibir el mensaje. Existen cientos de posibles respuestas tales como que al consumidor le guste aun ms el Decamern, es posible que visite prximamente el hotel. 6.1.8. RETROALIMENTACION: Es la parte de la respuesta del receptor, que se enva de regreso al transmisor, investigacin de Decamern muestra que a los consumidores les gusta el anuncio y lo recuerdan. 6.1.9. RUIDO: Es la disposicin, inesperada durante el proceso de comunicacin que da como resultado que el receptor capte un mensaje distinto.

6.2 . PROCESO DE COMUNICACIN

El proceso de comunicacin cuenta con seis etapas que se debe practicar para obtener una comunicacin efectiva: 1. Identificar la audiencia objetiva. 2. Determinar los objetivos de la comunicacin. 3. Disear el mensaje. 4. Seleccionar los canales de comunicacin. 5. Medir los resultados del proceso de comunicacin.

6.2.1- INDENTIFICAR LA AUDIENCIA OBJETIVA. El publico objetivo puede ser escucha-oyentes potenciales o usuarios actuales, aquellos que toman la decisin, o los que influyen en ella, dicho pblico puede estar constituido, por individuos, grupos, publico especial, o publico general. El pblico objetivo afectara enormemente a la decisin del comunicador, sobre lo que ser dicho, como ser dicho, cuando ser dicho, donde se dir, y quien lo dir. Para crear una comunicacin efectiva se debe comprender al pblico objetivo demostrndolo mediante la creacin de un mensaje que sea significativo, para este pblico, en un medio de comunicacin que ellos entiendan.

6.2.2- DETERMINACION DEL OBJETIVO DE LA COMUNICACIN. El comunicador debe ser capaz de calibrar el grado de reconocimiento del pblico objetivocon respecto al tema. El pblico puede desconocer completamente o conocer solo el nombre del tema. El proceso puede comenzar con mensajes sencillos que repitan el nombre, incluso entonces fomentar el conocimiento lleva su tiempo.

6.2.3- DISEAR EL MENSAJE. El comunicador, tiene que desarrollar un mensaje efectivo, este debe conseguir la atencin, desarrollar inters, provocar el deseo de responder y mover la accin (esquema AIDA). Para realizar el mensaje el comunicador tendr que resolver tres problemas: . Que decir (contenido del mensaje). . Como decirlo de una manera lgica (estructura del mensaje). . Como expresarlo de manera simblica (formato del mensaje). CONTENIDO DEL MENSAJE.

el comunicador tiene que descubrir un motivo de atraccin o tema que produzca la respuesta deseada. Los atractivos pueden ser de tres tipos: racionales, emocionales, y morales. El atractivo racional: es el ms relacionado con los intereses de la audiencia. Muestra como la decisin producir los beneficios deseados. El atractivo emocional: intenta provocar emociones que motiven la accin. Estas emociones incluyen temor, culpa, felicidad, indignacin El atractivo moral: est dirigido al sentimiento de lo que es correcto y adecuado para el pblico. A menudo se utilizan para exhortar a la gente a que apoye causas sociales como un medio ambiente ms limpio, mejores relaciones interraciales, ayuda a los necesitados.

ESTRUCTURA DEL MENSAJE: El comunicador debe decidir como solventar tres aspectos relacionados con la estructura del mensaje:

a. El llegar mediante el mensaje a una conclusin, o dejar que el pblico lo haga. Primeramente algunos estudios indicaban que llegar mediante el mensaje a una conclusin era lo ms efectivo pero ltimas investigaciones sugieren que el anunciante haga las preguntas permitiendo que sea el oyente quien saque sus propias conclusiones. b. El presentar una argumentacin de una o dos posturas. c. El presentar o no los argumentos ms importantes al principio o al final del mensaje. Presentarlos al principio fomenta ms atencin. Pero puede llevar aun final poco contundente.

FORMATO DEL MENSAJE. El comunicador tambin necesita un formato consistente para el mensaje. En un anuncio impreso, el comunicador tiene que tomar decisiones sobre el titular, texto, ilustracin y el color. Los anunciantes para atraer la atencin pueden emplear la novedad, contraste, fotografas, titulares que llamen la atencin, formatos distintivos, distintos tamaos, posiciones, colores, formas y movimientos. Si el mensaje va escucharse por radio el comunicador tiene que escoger las palabras, los sonidos y las voces. Si el mensaje va a verse por televisin o va ser personal, todos estos elementos antes mencionados ms el lenguaje corporal, deben planificarse. Los presentadores cuidan la expresin facial, los gestos, la ropa, la postura y el peinado.

6.2.4- SELECCIONAR LOS CANALES DE COMUNICACIN. En esta etapa el comunicador debe seleccionar los canales de comunicacin. Hay dos tipos de canales de comunicacin: los personales y los no personales. CANALES DE COMUNICACIN PERSONALES.

En este tipo de canales, dos o ms personas se comunican directamente entre ellas. Pueden hacerlo cara a cara, hacia una audiencia, a travs de telfono o por correo. Los canales de comunicacin personales son eficaces por que permiten individualizar la presentacin y obtener cierta retroalimentacin. Canales de comunicacin personal controlados: estos estn controlados directamente por el comunicador. Canales de comunicacin personal no controlados: estos no son controlados directamente. Estos incluyen expertos independientes que hacen declaraciones al publico objetivo, como las guas de los consumidores, los tours, etc.

CANALES DE COMUNICACIN NO PERSONALES.

Estos son aquellos medios que permiten la transmisin de mensajes sin contacto personal o retro alimentacin. Entre estos se pueden incluir los medios, los ambientes, y los acontecimientos. Los medios de comunicacin de masas incluyen medios escritos (peridicos, revistas, correos directos), los medios audiovisuales (radio y televisin e interned), y los medios externos (vallas, seales, y carteles). Los acontecimientos son eventos creados para impartir mensajes a pblicos objetivos. Los departamentos de relaciones pblicas preparan conferencias, grandes inauguraciones, recorridos tursticos y otros acontecimientos para comunicarse con pblico concreto. La comunicacin no personal influye sobre los oyentes de manera directa. Adems, el uso de los medios masivos de comunicacin afecta actitudes y el comportamiento a travs de un proceso de comunicacin de dos fases. La comunicacin fluye en una primera fase desde los medios masivos como la televisin, revistas y otros, dirigindose a los lderes de opinin y de ellos pasa a otras capas menos activas de la poblacin. Es decir el efecto de los medios masivos no es directo, poderoso y automtico. Ms bien son los lderes de opinin los que estn ms

expuestos a los medios masivos de comunicacin y transmiten los mensajes a la parte del pblico que esta menos expuesta. Ejemplo: aquel lder de opinin que recibe el mensaje de la fiesta a celebrarse en una competencia de surf en la playa, y le comenta a todo su grupo de amigos para que asistan tambin.

6.2.5- LA EVALUACION DE LOS RESULTADOS DEL PROCESO DE COMUNICACIN. Una ves el comunicador ha enviado el mensaje este debe evaluar en los receptores a quienes fue dirigido, esto conlleva a preguntarles si recuerdan el mensaje, cuantas veces lo vieron, que aspectos recuerdan con ms facilidad, que les hizo sentir el mensaje y su actitud presente y pasada. Al comunicador le va interesar tambin evaluar el comportamiento resultante tras la recepcin del mensaje: cuanta gente tomo una accin, si hablo a otros del mensaje o si visito o si simplemente lo ignoro.

7 . COMUNICACIN MULTICULTURAL

Las sociedades multiculturales en trminos generales se refieren a la sociedad actual que no puede prescindir de diferentes culturas y que se enriquece a partir del contacto entre ellas. Es a partir de este escenario multicultural y globalizado, donde la comunicacin y las nuevas tecnologas juegan un rol fundamental. Por qu? principalmente porque nos desenvolvemos en grupos masivos y estamos obligados a interactuar con ms frecuencia y velocidad que antes.

8 . EFECTOS DE LA TECNOLOGA EN LA COMUNICACIN

TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y COMUNICACION Las TIC se imaginan como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales Tecnologas de la Comunicacin, constituidas principalmente por la radio, la televisin, la telegrafa y le telefona convencional y por las Tecnologas de la informacin, caracterizadas por la digitalizacin de las tecnologas de registros de contenidos. Las TIC son herramientas terico conceptuales, soportes y canales que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan informacin de la forma ms variada. Los soportes han evolucionado en el transcurso del tiempo, ahora en sta era podemos hablar de la computadora y de la Internet (facebook, twitter, Messenger, My Space, Tuenti, Sonico, Skype, etc). El uso de las TIC representa una variacin notable en la sociedad y a la larga un cambio en la educacin, en las relaciones interpersonales y en la forma de difundir y generar conocimientos.

IMPORTANCIA El uso de las tecnologas de informacin y comunicacin entre los habitantes de una poblacin, ayuda a disminuir en un momento determinado la brecha digital existente en dicha localidad, ya que aumentara el conglomerado de usuarios que utilizan las Tic como medio tecnolgico para el desarrollo de sus actividades y por eso se reduce el conjunto de personas que no las utilizan. Las tecnologas de la informacin y la comunicacin no son ninguna panacea ni frmula mgica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se disponen de herramientas para llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harn avanzar la causa de la libertad y la democracia, y de los medios necesarios para propagar los conocimientos y facilitar la comprensin mutua" (Kofi Annan, Secretario general de la Organizacin de las Naciones Unidas, discurso inaugural de la primera fase de la WSIS, Ginebra 2003) VENTAJAS Y DESVENTAJAS Ventajas: Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educacin. Apoyar a las personas empresarias, locales para presentar y vender sus productos a travs de la Internet. Permitir el aprendizaje interactivo y la educacin a distancia Repartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas competencias. Dar acceso a la salida de conocimientos e informacin para mejorar las vidas de las personas.

Desventajas: Falta de privacidad Aislamiento Fraude Prdida los puestos de trabajo.

LA RADIO La radio es un medio de difusin masivo que llega al radio-escucha de forma personal, es el medio de mayor alcance, ya que llega a todas las clases sociales. Establece un contacto ms personal, porque ofrece al radio-escucha cierto grado de participacin en el acontecimiento o noticia que se est transmitiendo. Es un medio selectivo y flexible. El pblico del mismo no recibe tan frecuentemente los mensajes como el de los otros medios y adems el receptor de la radio suele ser menos culto y ms sugestionable en la mayora de los casos. Como medio de comunicacin la radio nos brinda la oportunidad de alcanzar un mercado con un presupuesto mucho ms bajo del que se necesita en otros medios, es por eso, que es mayor la audiencia potencial de la radio.

IMPORTANCIA La importancia de la radio como medio de difusin, se concentra principalmente en la naturaleza de lo que sta representa como medio en si, ya que, posee, una calidad intima de tu a tu, que la mayora de los otros medios no tienen. Uno de los factores ms importantes de la radio es que su costo de produccin es menos elevado que el de los otros medios, estas caractersticas, a su vez, nos permiten utilizar diversos elementos creativos como voces, msica y anunciadores en los comerciales. VENTAJAS Y DESVENTAJAS Ventajas: Puede llegarse a diversas audiencias segn el formato, ya sea rock, blues, clsica, msica suave. La compra de tiempo en la radio es costo-eficiente. Puedes escuchar cualquier cancin sin tener que andarla en el iPhone. No te preocupas por las cuestiones legales. No tienes que buscar para descargar.

Desventajas: La radio no contiene visuales. No existe una publicacin impresa, su anuncio se transmite y luego se pierde. El anunciante no puede asegurarse que el cliente potencial haya logrado anotar el telfono puesto que no sabe cundo volver a repetirse el anuncio. No se que tan buena sea la calidad. Sin seal no la podrs escuchar, por tanto no las puedas escuchar cuando y donde quieras estas obligada a escuchar lo que la emisora ponga y no lo que tu elijas.

LA TELEVISIN

La TV. debe considerarse dentro del conjunto de recursos tecnolgicos como uno ms y no con exclusividad. Dentro de la utilizacin de la TV., es necesario distinguir tambin el momento y la circunstancia ms adecuada. La TV. no es autosuficiente.

IMPORTANCIA La principal influencia de la TV. en el mbito de lo extraescolar como medio de informacin, instrumento de cultura, y de evasin. Esta influencia, an cuando no es sistemtica ni organizada, es intensa. Se ha comprobado que la TV. resulta ms econmica que los libros de texto. La utilizacin de la TV. para la extensin de la cultura en pases no desarrollados constituye una gran esperanza durante los aos 60. Se llevaron a cabo muchos y costosos programas de enseanza a travs de televisin, cuyo resultado no fue totalmente positivo. Solo podr tener sentido instructivo y educativo en la medida en que se lo use en combinacin con otros procedimientos que estimulen la motivacin y actividad discentes. No solo hay que considerar el contexto educativo y didctico, sino tambin el contexto humano, socio-econmico en general y especialmente en aquellos pases en que la TV. educativa se utiliza con predominancia sobre otros procedimientos instructivos hasta tal punto que pudo influir sobre la estructura de intereses personales. Los efectos y el poder de atraccin de los medios son enormemente poderosos, especialmente la televisin, que es la que exige menor atencin y, por tanto, se recibe con mayor pasividad.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

Ventajas: La televisin ofrece todas las alternativas visuales, de sonido, movimiento, color y efectos especiales que usted pueda pagar. Es un medio poderoso con un gran impacto visual. El mensaje de la TV puede llegar sin que su recipiente est conscientemente buscndolo. Los televidentes no tienen que estar involucrados en el proceso para recibir el mensaje. La televisin es costosa, pero como puede seleccionar su audiencia, resulta costo-eficiente. La publicidad en TV puede ser muy efectiva en ayudar a crear una imagen (LINK) para su producto o empresa. El costo es ms bajo porque tiene una audiencia menor. Los costos de produccin pueden ser ms accesibles.

Desventajas: Para anunciarse en la TV tiene que producir la cua, o contratar a un productor. Los costos de produccin sumados a los costos de la pauta hacen que esta alternativa sea sumamente costosa para muchos anunciantes. Los mensajes pueden ser cortados por el televidente, ya sea porque cambia de canal o porque baja el volumen de la TV. Los televidentes que han crecido con la televisin y los efectos especiales del cine son bastante escpticos y hasta cnicos sobre lo que ven. No se impresionan fcilmente. Alcance limitado. Alcanza clientes especficos, pero no alcanza clientes potenciales.

LA INTERNET El Internet es una red informtica descentralizada, que para permitir la conexin entre computadoras opera a travs de un protocolo de comunicaciones. Para referirnos a ella adems se utiliza el trmino "Web" en ingls, refirindose a una "tela de araa" para representar esta red de conexiones. En palabras sencillas, la Internet es un conjunto de computadoras conectadas entre si, compartiendo una determinada cantidad de contenidos; por este motivo es que no se puede responder a la pregunta donde est la Internet fsicamente? - est en todas las partes donde exista un ordenador con conectividad a esta red (empresas de buscadores y las bases de los centros tecnolgicos)

IMPORTANCIA

El Internet tiene muchos usos hoy en da desde comunicaciones en vivo entretenimiento estudios trabajo si buscas algo lo mas seguro es que lo encuentres en la Internet claro no se puede confiar en todo tipo de pagina y todo tipo de personas en un Chat o Messenger hay que ser bien cauteloso con todo esto puede terminar uno o su equipo afectado. Si bien desde hace un ao se ha declarado de inters mundial nacional el acceso de todos los habitantes del pas a Internet, el nmero de usuarios es an relativamente bajo. Internet sirve para informarse y educarse, para comerciar y entretenerse. Su creciente importancia la ha convertido en una de las principales palancas del mundo moderno. Mueve al planeta entero al comps de las evoluciones tcnicas, motoriza la comunicacin y transforma la mecnica de adquisicin de bienes y servicios.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS Ventajas: Hace la comunicacin mucho ms sencilla. La bsqueda de informacin se vuelve mucho ms sencilla, sin tener que ir forzadamente a las bibliotecas tradicionales. Es posible encontrar muchos puntos de vista diferente sobre alguna noticia. El seguimiento de la informacin a tiempo real es posible a travs del Internet. Los mensajes pueden actualizarse fcil y rpidamente.

Desventajas: La publicidad en el Internet no debe verse en el vaco. Debe ser un componente ms de su estrategia de mercadeo en el Internet. Aunque la popularidad del Internet va en aumento, es difcil constatar los resultados de la publicidad a travs de este medio. Te genera una gran dependencia o vicio del Internet, descuidndote de muchas cosas personales o laborales. Hace que los estudiantes se esfuercen menos en hacer sus tareas, debido a la mala prctica del copy/paste. Dependencia de energa elctrica. Si hay un corte de energa en la casa, adis Internet (no es el caso de la telefona convencional).

LA TELEFONA

Creo que es bsico tener mvil hoy en da pues si no tienes te desconectas del mundo. Para los pequeines es muy eficaz ya que en cualquier emergencia (un extravo o accidente) es de suma importancia. Hoy en da es el aparato de comunicacin ms comn del mundo.

IMPORTANCIA La importancia del telfono es para estar comunicando a grandes distancias, es ms fcil hablar por telfono que mandar una carta en pocas palabras acorta las distancias entre una persona y otra. El telfono es un medio destacado para la comunicacin con clientes no conocidos y futuros potenciales compradores. Es bueno tener en cuenta que la llamada telefnica puede generar un valor negativo en la empresa: no hay nada ms molesto que recibir llamadas sobre productos que no queremos adquirir (ejemplo: las operadoras de las lneas telefnicas). An cuando el tema es interesante o la conversacin es fluida, los largos discursos por telfono afectan a la comprensin final del servicio. Si usan telfono, sean claros y directos Tenga en cuenta tambin el horario de llamada. Muchas personas no se encuentran disponibles o no desean ser localizadas a determinadas franjas horarias, lo cual supone una ventaja siempre hacia los medios ms virtualizados. Ventajas y desventajas Ventajas: Telfono fijo: Siempre hay lnea, aunque no haya energa. Si lo necesitas sabes en donde est. Nunca se le acaba la energa. Puedes conectar un fax sin costo adicional. Telfono mvil: Lo puedes llevar en tu bolso. No importa en donde ests, la gente te puede localizar. Puedes llamar a otros pases. Es mas barato. Generalmente te contestan y no pueden decir que no haba servicio.

Desventajas: Perjudica al odo las ondas del sistema. A causa de utilizarlo (negligencia humana) en automvil se producen accidentes de transito que no son pocos. Y como el sol sale para todos la delincuencia se beneficia con este medio de comunicacin. No lo puedes movilizar fuera de tu casa, porque es fijo. No lo puedes movilizar dentro de tu casa porque tiene un alambre que conecta al receptor. En muchos casos no tiene identificador de llamadas.

CONCLUSIN Podemos decir que con el uso de las TICs en la educacin se puede lograr despertar el inters en los estudiantes y profesores por la investigacin cientfica y posibilitar el mejoramiento de las habilidades creativas, la imaginacin, habilidades comunicativas y colaborativas pudiendo acceder a mayor cantidad de informacin y proporcionando los medios para un mejor desarrollo integral de los individuos. Tambin podemos agregar que el uso de las TICs en la educacin, se est convirtiendo en una realidad que obliga a los sistemas educativos a tomar posiciones ante la misma. Por otro lado esto nos lleva a preguntarnos cmo los cambios significativos en los medios de comunicacin masivo pueden afectar el funcionamiento cotidiano del proceso democrtico, personalmente, creo que hay dos opciones. En primer lugar puede fortalecerse la democracia en cuanto las nuevas tecnologas y los mass media nos permitan ejercer nuestra participacin ciudadana, manifestando nuestros problemas e inquietudes llevando a cabo lo que el autor llama comunicacin vertical entre la autoridad y las personas. En segundo lugar, en cambio, puede ocurrir lo contrario, y es que las personas que no se ven representadas y no participan van formando medios propios donde encontrar personas que s los avalen y reconozcan sus inquietudes para alcanzar la autorrealizacin que la autoridad no satisface, utilizando la comunicacin horizontal. De esta manera, la comunicacin y las tecnologas nos facultan para adoptar identidades y desecharlas cuantas veces queramos, llenndonos de informacin que nos deja en escenarios inciertos y debilitando, por cierto, las relaciones interpersonales. Esto, como lo seala Russel, borrar la distincin entre comunicaciones interpersonales y masivas y entre comunicaciones pblicas y privadas. As, como sabemos el s.XX y el s.XXI es la era de la, autocomunicacin, donde cada uno produce mensaje y no se percata del alcance de este. Hoy estamos lejos de pensar que los medios de comunicacin dentro del contexto multicultural provocaran lo que seala George Orwell en su

novela 1984, donde el ministerio de la verdad o la polica del pensamiento dominaran nuestras vidas. Sin embargo, Russel cita a Riesman y su frase la muchedumbre solitaria y es que las nuevas tecnologas han puesto en jaque tanto nuestras relaciones humanas. En definitiva, los mass media y la web 2.0 incrementan la participacin democrtica en cuanto a que expresamos ms directamente lo que pensamos; pero, a la vez, presenta un desafa para las autoridades en la medida en que deben replantearse la gestin de las polticas pblicas para intensificar la participacin ciudadana tradicional. Y un desafo hacia nosotros mismos, para reflexionar acerca de cmo nos relacionamos en sociedades hbridas, bombardeadas de informacin y cmo actuar para que nuestra voz, dentro de tantas voces, no pase desapercibida.

9 . COMUNICACIN EN LA INGENIERA CIVIL

La comunicacin es muy importante en la vida profesional del ingeniero, a tal punto que un diseo carecera de valor y no importara todo lo imaginativo y elegante que sea, si no pudiera ser comunicado a aquellos que lo deben aceptar, apoyar y traducir a la realidad fsica. Los Ingenieros en su vida laboral debern comunicarse con sus superiores, con sus colegas y con l publico en general; la comunicacin en estos diferentes niveles deber ser adecuada y distintiva. Con nuestros superiores requerir formalidad y detalles tcnicos si son requeridos, con nuestros colegas podr ser informal y seguramente la informacin intercambiada ser en lenguaje tcnico, en cambio con l publico en general tendr que adaptarse al oyente y a su nivel de capacitacin.

RECURSOS DE COMUNICACION Para lo descripto anteriormente existen varios recursos que pueden auxiliar al ingeniero en tema de comunicacin. La biblioteca de un ingeniero debera de incluir un buen diccionario de sinnimos, trminos afines y expresiones gramaticales, y un libro sobre el uso de palabras y redaccin. Existen, lo que llamamos diccionarios tcnicos, que contienen descripciones breves de palabras o temas y pueden contener formulas e ilustraciones sobre la mayora de las reas de la tecnologa. Por otro lado tenemos los manuales de ingeniera que proporcionan informacin e instrucciones especificas sobre temas de dicha ciencia dentro de su campo de referencia; escritos, formulas, procedimientos de diseo, especificaciones y datos numricos utilizados por los ingenieros. Finalmente podemos nombras los Indices o Guas, que nos ayudan a localizar rpidamente datos sobre temas especficos, como ser materiales, informacin de congresos y revistas; bsicamente nos brinda l titulo del articulo, el nombre del autor, de la revista, volumen y la pagina o datos de ubicacin del comercio relacionado. La comunicacin en el mbito profesional la podemos clasificar en tres tipos:

COMUNICACIN ESCRITA
Las sugerencias que se mencionan a continuacin fueron escogidas pensando en el estudiante de ingeniera, y se pueden aplicar en la elaboracin de escritos de varias clases. Planee y organice sus ideas antes de escribir. Debemos pensar, prever y determinar la forma en que vamos a escribir. Esto nos ayudar a utilizar correctamente los tiempos verbales a no tener equivocaciones en la escritura y aumentar la prolijidad y la claridad del trabajo. Prepare un esquema. Es un pequeo resumen con los ttulos y subttulos relevantes. Este ejercicio ayuda a concebir de manera general la composicin, mejorar su lgica y su orden interno. Contribuiremos de esta manera a una escritura eficiente. Evite una escritura montona. El prrafo debe tener una oracin de introduccin al tema que se tratar e incluir luego la idea central. En los escritos tcnicos a menudo conviene dividir una composicin en captulos, secciones y subsecciones con encabezados, ttulos y subttulos. Para mejorar la claridad y proporcionar una variedad de estilos diferentes en cada caso. No esta dems recordar que se debe proporcionar la informacin o los datos complejos en forma de listas o tablas, mas que en forma narrativa. Procure ser breve y claro. Este es el secreto de una buena escritura, para lograr una comprensin rpida y precisa. Las oraciones breves y las palabras cortas son preferibles a las extensas. Adapte su estilo de escritura al tipo de lector. Al escribir debemos considerar el grado de educacin, nivel socioeconmico, edad, intereses. Los informes dirigidos al pblico en general requieren un lenguaje sencillo e ilustraciones simples, as como hacer hincapi en las implicaciones practicas que se quieren transmitir. Los artculos tcnicos podrn contener formulas, clculos, descripciones de la metodologa de la investigacin, deducciones y conclusiones. Evite el uso del lenguaje coloquial. Las palabras o expresiones de moda no son adecuadas. Ej. : "esta de lujo" "fenomenal". En un escrito tcnico se reclama un estilo formal. Evite las redundancias. Ej. : partes componentes (NO) --------- componentes o partes (S) Lo ms principal (NO) ------------- lo principal (S) consenso de opinin (NO) -------- consenso (SI) Evite los eufemismos. Debemos en lo posible simplificar el escrito. Ej. : vehculo previamente comprado (NO) ----------------- vehculo usado (S) Centro de comunicacin de recursos (NO) ------------- biblioteca (S)

Evite errores de ortografa y una gramtica deficiente. Estos errores quitan elegancia y seriedad al trabajo realizado.

TIPOS DE ESCRITOS Notas y Diarios. Muchos ingenieros mantienen un registro informal de su trabajo efectuando anotaciones de manera rutinaria sobre temas de inters que surgen espontneamente en conversaciones con colegas o contratistas. Dichas anotaciones se realizan en un diario o un cuaderno de notas; efectuadas y conservadas cuidadosamente proporcionan una fuente de rpida informacin para redactar informes. Memorando. En la mayora de las empresas e instituciones la comunicacin interna se realiza a travs de correspondencia con este nombre, tiene la particularidad de ser breve y tratar sobre un solo tema. Cartas Comerciales. La correspondencia externa, o entre dos empresas se establece por este tipo de mensaje. Por lo general son formales, corteses, claras y brindan informacin completa del tema que tratan. Informes Tcnicos. Son los que mas se asocian con el trabajo de ingenieria. Tales informes proporcionan el vinculo de comunicacin de resultados entre el ingeniero con sus colegas, clientes, supervisores y personal de administraciones. El formato del informe tcnico puede variar dependiendo del tipo de informe, pero normalmente consta de: Pagina de titulo. Aqu se incluye titulo del informe, nombre del autor, de la compaa, organizacin o institucin y la fecha de publicacin. Tambin se puede adosar, nmero de informe y direcciones. Resumen. Es un compendio preciso del contenido y propsito del informe. Su objetivo es proporcionar la informacin suficiente para que el lector determine si vale la pena obtener y leer el informe completo. Resumen Descriptivo es aquel que explica el contenido del informe sin ofrecer los descubrimientos. Resumen Informativo es el que desarrolla brevemente la metodologa de estudio y establece las principales conclusiones y recomendaciones. Introduccin. Presenta el tema, el objetivo y la cobertura del informe. Puede contener antecedentes histricos y tericos del tema. Procedimiento o Metodologa. Proporciona en forma detallada los pasos que se siguieron para efectuar el trabajo descrito en el estudio o investigacin. En las investigaciones suele describirse en esta seccin el equipo que se utilizo. Resultados. Describe los resultados del proyecto o investigacin. En esta seccin generalmente se incluyen tablas, figuras, as tambin como una interpretacin de los resultados o descubrimientos.

Conclusiones. Son las deducciones obtenidas de las investigaciones del informe. Recomendaciones. Generalmente en esta seccin se propone un plan de accin basado en las conclusiones. Las Recomendaciones se plantean de manera sencilla, a menudo en forma de lista y all no es necesario incluir argumentos. Bibliografa. Es una lista de los libros, artculos de revistas y otras referencias utilizados en la preparacin del informe. Apndices. Suele incluirse al final del informe el material tcnico detallado, programas de computacin, tablas, etc. Es todo el material que ha servido de apoyo al trabajo, del cual nos valemos para el calculo, pero que posee partes no inherentes al informe. El autor de un informe generalmente emplea cuatro formas de presentacin: Narracin: se comentan una serie de sucesos en orden cronolgico. Descripcin: es una representacin verbal de algo que se expresa desde el punto de vista de tamao, forma, color, textura y posicin. Exposicin: cuando se plantea lo que el autor quiere decir, con el propsito de explicar o clarificar alguna materia. Argumentacin: en cuyo caso la intencin es convencer al lector de que la proposicin es correcta. Especificaciones. Son utilizadas por los ingenieros para comunicar a constructores y fabricantes informacin detallada sobre materiales, dimensiones y procedimientos de algo que se va a construir, instalar o fabricar. Garantizan la exactitud y evitan omisiones, el lenguaje de estos documentos es preciso y el estilo de redaccin tiende a ser del tipo legal. Artculos en Revistas. Son los lugares donde se publican los resultados de las investigaciones realizadas; tienen un estilo parecido en organizacin y contenido a los informes tcnicos aunque un poco menos formales.

COMUNICACIN GRAFICA
Los ingenieros emplean tcnicas grficas para comunicar a otros especialistas las instrucciones precisas que se necesitan para la construccin de obras o para la fabricacin de productos. En la actualidad la preparacin de planos de ingeniera se esta convirtiendo en responsabilidad de personal auxiliar de los ingenieros; al mismo tiempo que las herramientas grficas tradicionales estn siendo reemplazadas por grficas en computadoras, la necesidad de una

mayor comprensin de los procedimientos grficos le corresponde a los ingenieros que supervisan la confeccin dichos planos. Si bien los ingenieros no necesitan ocuparse de los detalles de la preparacin de los planos de ingeniera, deben entender el lenguaje de las grficas y ser capaces de interpretar los dibujos hechos por otros. El Bosquejo. Es el arte de comunicar ideas grficas sin la necesidad de herramientas mecnicas. Es un dibujo apresurado y sin detalles. Deben ser claros y precisos. Estn relacionados con la visualizacin que es el arte que permite al diseador formarse una idea mentar del dispositivo en consideracin. Mediante ellos se puede evaluar y depurar los proyectos. Los Planos. Representan toda la informacin del proyecto. El plano es definitivo luego de concebido el proyecto. Pueden ser corregidos en la evaluacin. Maquetas o Modelado Slido. Facilitan la comprensin de los planos y del proyecto, definen caractersticas interiores y exteriores de un objeto. Documentacin grfica utilizada en ingeniera. Planos de Ubicacin. Planos de Replanteo. Planos de Planta. Planos de Cortes. Planos de Estructuras. Planos de Cubiertas. Planos de Vistas. Planos de Detalles.

COMUNICACIN ORAL

A continuacin se detallan una lista de recomendaciones para que la comunicacin oral sea ms eficaz: Este preparado. Mediante la preparacin el orador puede hablar y transmitir sus conocimientos con confianza, concentrado en lo que va a decir mas que en si mismo. Exprsese con claridad. Para que la comunicacin sea buena el orador no puede hablar en susurros o con acento descuidado. Mire a los ojos a sus oyentes. Esta tcnica ayuda a aumentar el inters de sus oyentes y la participacin de estos. Utilice ritmos razonables. Un orador puede mantener o aumentar el inters de su publico variando la velocidad, el tono y el volumen de su exposicin. Demuestre interes en lo que transmite. Utilice tonos graves de voz. Los tonos graves brindan seguridad, confianza y transmiten seriedad al oyente. No tenga miedo de expresar opiniones. En la base de las opiniones razonadas exprese sus opiniones de manera de guiar el pensamiento de los oyentes hacia el concepto que se pretende transmitir. Finalmente podemos en la expresin oral contar con el apoyo de audiovisuales, cabe sealar que su utilizacin debe ser planificada de manera que la audiovisual sea parte integral de la presentacin oral y no algo que pretenda cubrir el tiempo disponible. Las transparencias deben ser claras, sencillas, ilustradas y presentar tablas y las fotografas deben ser simples y sin muchos contrastes.