• Embed Doc
  • Copy Link
  • Readcast
  • Collections
  • CommentGo Back
Download
 
WAT IS WIJSHEID???
“Zodra iemand zich realiseert dat de werkelijkheid vele gezichten kent, zet hij de eerste stap op weg naar wijsheid.”
Nieuwsbrief van Hopstaken Bedrijfsadvies – 2004.12 – 20 december 2004
 In deze nieuwsbrief:
1.
 
Waar gebeurd: Nieuwe bezems vegen schoon, maar oude kennen de hoekjes2.
 
Nieuws van Hopstaken3.
 
Instrument: De Wens achter de Flirt4.
 
Een feestboeketje met Wijze Citaten en een diep vers van Marten Toonder5.
 
Tips voor leven na ’t werkReacties:loek@hopstaken.com. Het nieuwsbrieven-archief staat opwww.hopstaken.com. Evenals een overzicht van onze diensten (advisering, workshops en seminars).Je mag vrij uit deze nieuwsbrief citeren (m.u.v. gedichten jonger dan 50 jaar);bronvermelding wordt op prijs gesteld.1. Waar gebeurd: Nieuwe bezems vegen schoon, maar oude kennen de hoekjes
Het betalingssysteem had het karakter gekregen van een onontwarbare berg spaghetti. Het legioen nieuwe bezems,peperdure gedetacheerde software-specialisten, kon daar geen pasta van maken. Niemand binnen de bank bleek nogte kunnen uitleggen hoe het begonnen was, ergens in de jaren ’60 toen ICT nog gewoon ‘automatisering’ heette.Angst bekroop wie zich realiseerde wat er allemaal mis kon gaan. Tot een heldere geest riep: “Piet, die was er bij.”
Piet 
? Die was kort tevoren gaan vutten en bevond zich naar verluidt met zijn vrouw in een huisje ergens op deBalearen. Gelukkig was Piet bereikbaar en bezweek direct voor het aangeboden douceurtje. Hij had een uitstekendgeheugen en wist wat waar aan te wijzen en uit te leggen wanneer en hoe dat in z’n werk was gegaan. Piet kende dehoekjes, wist hoe de kluwen spaghetti te ontwarren. De software-specialisten wisten niet wat ze hoorden, maarkonden nu wel aan de slag.Telkens wanneer ik hoor dat ergens een oudgediende vertrekt, vraag ik langs m’n neus weg of met hem of haar nietongemerkt vitale know-how verdwijnt. Heb
 jij
trouwens in beeld wie bij jou weet hoe ‘t werkt én hoe ‘t zo gekomenis?
2. Nieuws van Hopstaken
De tweede middag/avond van Haitink & Hopstaken
Woensdag 15 december bogen relaties van Hopstaken Bedrijfsadvies en Annelien Hatink zich in het AmsterdamseBethaniënklooster over het leiderschapsdilemma: wanneer ben je de Baas, wanneer de Dienaar van je personeel? Terkennismaking met een tweetal communicatie-technieken om dilemma-achtige situaties beter te begrijpen en het padnaar een besluit te effenen, vond o.l.v. Annelien Haitink een debat plaats rond de stelling: ‘De nieuwe leiders creëren
1
 
2
een cultuur van samenwerking en vertrouwen’. Drie groepen deelnemers verdedigden deze stelling en drie vielenhem aan. Een jury volgde het debat en beoordeelde na afloop de sterke en zwakke zetten van de voor- entegenstanders. Een nuttige exercitie om jezelf te leren verplaatsen in het standpunt van de ander, inclusief debijbehorende argumenten en emoties. Na een werkelijk uitstékende maaltijd (verzorgd door ‘A Matter of Taste’) zoude socratische dialoog de techniek zijn om een gegeven case uit te diepen. Dialoog was er zeker, maar socratisch?Nee, niet echt. Desalniettemin was er ruimschoots gelegenheid om in een open sfeer kennis te nemen van enkeleleiderschapssituaties. We sloten af met een rijk en voortreffelijk toetje. De evaluatie na afloop liet zien, dat vrijweliedereen een prima middag/avond had gehad, en uitziet naar de volgende keer. Dat wordt dan wel maart of april2005.
2005
Zoals het er nu naar uit ziet, wordt 2005 een vol jaar. Zo staan er naast coachingsgesprekken, twee ‘All RoundManager’-programma’s op het vuur en een serie een- en tweedaagse gesprekstrainingen, terwijl de inzet voor zowelDutch Delta University en ISBW toeneemt. Wil je ons boeken, neem dan tijdig contact op. De open workshopsCommunicatie & Coaching en Communicatie & Management doen wij met ingang van het komend jaar alleen nogin-company. Ziewww.hopstaken.com.
3. Instrument: De Wens achter de Flirt
Met de feestdagen voor de deur staan we stil bij de Flirt (spreek uit:
 fleurt 
). Onderstaande tekst komt vanwww.managementsite.nlen die wil ik je niet onthouden. Met een paar leuke praktijkoefeningen.
Tien non-verbale communicatie tips
Leer communiceren met uw lichaamstaal.Flirten werkt ideaal bij het onderhouden van zakelijke contacten en bij netwerken. Het is een methode om aardiggevonden te worden en een manier om anderen te beïnvloeden. In een markt die steeds competitiever wordt enwaarin de persoonlijkheid steeds belangrijker wordt, is flirten een onmisbare werkmethode. Verkopers presterenmeer als ze al hun charmes in de strijd gooien. De inhoud van uw boodschap is namelijk slechts voor 7 procentbepalend om uw zakenpartner voor uw diensten te interesseren. Uw lichaamstaal draagt voor 55 procent bij en deintonatie van uw stemgeluid voor 38 procent, zo concludeerde de Amerikaanse psycholoog Albert Mehrabian uitonderzoek naar non-verbale communicatie.(Dat bevestigt, of beter nog, versterkt de veelgehoorde bewering, dat het in commerciële communicatie gaat om‘80% emoties, 20% inhoud’. Want hoe communiceren we onze emoties? Juist – met ons lijf. LH)
1. Maak oogcontact
Oogcontact in een zakelijk gesprek is een eerste stap om te laten zien dat u de ander serieus neemt. Met oogcontactdwingt u de ander aandacht te geven en te luisteren.Oefening: Praat met verschillende mensen, kijk hen in de ogen en onthoud de kleur daarvan.
2. Vermijd afleiding
 Tijdens een gesprek geeft u honderd procent aandacht aan de ander. U luistert.Oefening: probeer eens vijf minuten zonder te bewegen naar iemand te luisteren en u te concentreren op de inhoud.Probeer die inhoud samen te vatten in twee zinnen.
3. Leg passie in het gesprek
 Gebruik dus uw handen om delen van uw betoog te onderstrepen en uw enthousiasme te tonen. Maar overdrijf niet.De kracht zit hem in gepastheid en de timing, niet in theatrale bewegingen.
4. Toon uw bewondering
 Als u de kenmerken van iemands persoonlijkheid overneemt, slaat u twee vliegen in een klap: u toont bewonderingdoor die persoon te imiteren en u lijkt in een aantal aspecten op uw gesprekspartner. En dat is weer een bevestigingvan diens persoonlijkheid.Tip: verander niet meteen van intonatie en spreeksnelheid, wacht een paar minuten totdat het gesprek zijn normaleritme heeft bereikt.
5. Speel met uw lichaamshouding
 Imiteer de gesprekspartner. Probeer de houding van de ander te imiteren en neem na een tijdje zelf het initiatief tot
 
3
een andere houding. Als die ander uw houding kopieert heeft uw geflirt succes: het lichaam van de ander luistertnaar de uwe.Oefening: probeer na een gesprek tien bewegingen te noemen die uw gesprekspartner maakte. Zo traint u zichzelf om de gewoonten van anderen te herkennen.
6. Uitstraling
 Goede flirters hebben een aantrekkelijke uitstraling. Werken aan uw zelfvertrouwen is daarbij nuttig. Stap duszelfverzekerd op een ander af. Als u gelooft dat u een ander in u geïnteresseerd kunt maken, dan straalt u dat uit.Belangrijk bij verkoopgesprekken is ook dat u gelooft in wat u verkoopt. (Inclusief jezelf. LH)
7. Strooi met complimenten
 In verkoopsituaties is een compliment geven een sterk wapen. Complimenten in het zakelijk verkeer gaan minderover het uiterlijk. Een mooi pak kan, mooie ogen niet. (Waar dan wel over: de zaak, het gebouw, de vorige transactie– zolang het maar terecht is, en gemeend. LH)
8. Aanraken
 Beperk uw aanraking tot het schudden van een stevige hand en heel misschien terloops bij het geven van een pen.(Dat laatste zou ik dus nooit doen. LH)
9. Blijf uit iemands territorium
 Houd voor zakelijke gesprekken een persoonlijke (45-120 cm) tot een sociale afstandszone (120-360 cm) aan.(Laatst betrad een directielid tijdens een workshop niet alleen de lesruimte, maar ook mijn ‘comfort zone’:
too close for comfort 
… De meeste mensen kunnen daar slecht tegen. Voor de cursisten een interessante ‘case’!)
10. Glimlach veel en vaak
 Glimlachen is niet alleen besmettelijk; het zorgt er ook voor dat onze hersenen stoffen aanmaken waar we vrolijk van worden. (Zolang je het maar niet forceert. Wees gewoon opgewekt, maar wel serieus wanneer de situatie datvereist. LH)(bron:www.zibb.nl- een prima zakensite van Rabobank en Reed Business Information)
4. Een feestboeketje met Wijze Citaten en een diep vers van Marten Toonder
“Wijsheid is kennis die deel van iemands wezen geworden is.” Orison S. Marden “Een goed plan vandaag is beter dan een groots plan morgen.” George S. Patton (1885-1945)“Iemand die beweert ergens het ‘laatste woord’ over te hebben, bedrijft propaganda, geen wetenschappelijk onderzoek.” Martin Thach (geb. 1923)“Geluk: wanneer de kans aanklopt, de deur opendoen.” Anonymus“De reis van duizend mijl begint met een enkele stap.” Lau-Tse (3
e
eeuw v.Chr.?)”Het lot is geen toeval maar een keuze. Niets iets dat je wenst maar iets dat je bereikt.” William Jennings Bryan“Een weersverandering is genoeg om de wereld en onszelf te herscheppen.” Marcel Proust (1871-1922)“Verandering, voortdurende verandering, onvermijdbare verandering is de dominante factor in onze huidigesamenleving. Je kunt geen enkel zinnig besluit nemen zonder stil te staan, niet alleen bij de wereld zoals die nu is,maar ook bij de wereld zoals die aan het worden is (…) Dit betekent dat onze staatslieden, zakenmensen en verderiedereen in ‘science fiction’ moet leren denken.” Isaac Asimov (1920-1992)“Verzet tegen verandering leidt niet tot herstel van het verleden. Het verspilt de toekomst.” Kathleen Norris (geb.1947)“Alles verandert, niets verdwijnt. In de hele wereld is er niets dat blijvend is. Alles stroomt voorwaarts, alles komtter wereld met een veranderende natuur, de eeuwen verglijden in constante beweging.” Ovidius (43 v.Chr.-17n.Chr.)“Niets verandert. Wij veranderen.” Henry David Thoreau (1817-1862)
of 00

Leave a Comment

You must be to leave a comment.
Submit
Characters: ...
You must be to leave a comment.
Submit
Characters: ...