Las empresas u organizaciones deben buscar formas que las dirijan hacia una mayor calidad, para poder

ser competitivos, una de estas herramientas o frmulas es el Benchmarking.

El benchmarking no slo es un proceso que se hace una vez y se olvida, sino que es un proceso continuo y constante.

Tambin se debe dirigir hacia aquellas organizaciones y funciones de negocios dentro de las organizaciones que son reconocidas como las mejores.

Entendemos por Benchmarking interno a las operaciones de comparacin que podemos efectuar dentro de una misma empresa.

Es la comparacin de productos, servicios y procesos de una organizacin, con los de otras empresas (competidoras).

Comprende la identificacin de productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones que podran ser o no ser competidoras directas de su organizacin.