TIPURI DE CAMPANIE

Principalele tipuri de campanie sunt: Campanii Campanii Campanii Campanii IEC (Informare Educare Comunicare) PR (Relaii Publice) de advocacy de mobilizarea comunitii

CAMPANII IEC (INFORMARE EDUCARE COMUNICARE)

Realizatori/ Organizatori: Furnizorii de servicii Public int: Indivizi, Segmente ale comunitii (femei, brbai, tineri) o anumit populaie definit de sex, vrst, zon geografic, etc. Obiectiv: creterea contientizrii sau schimbarea comportamentului. Strategii: Sortarea dup audien; campanii mass media; dialog comunitare; mijloace tradiionale Msurarea succesului: prin indicatorii obiectivi ai schimbrii n funcie de obiectivul campaniei (ex.: procentul cu care s-a redus numrul copiilor instituionalizai, apelul la servicii de planificare familial)

CAMPANII PR (RELAII PUBLICE)

Realizatori/ Organizatori: Instituii profit sau non-profit Public-int: Consumatorul Obiectiv: Promovarea imaginii firmei i creterea vnzrilor Strategii: Publicitate pe scar larg (radio, TV, publicaii), evenimente publice Msurarea succesului: Percepie mbuntit a publicului; Creterea vnzrilor; Creterea segmentului de pia ocupat.

CAMPANII ADVOCACY
Realizatori/ Organizatori: ONG-uri/ reele; Grupuri de interes special; Asociaii profesionale Public-int: Politicienii (cei ce iau decizii i au autoritatea de a influena obiectivul) Obiectiv: Schimbarea politicilor, programelor sau alocrii resurselor

publice Strategii: Concentrarea asupra politicienilor care au puterea de a influena scopul advocacy; ntlniri la nivel nalt; Evenimente publice (dezbateri, proteste, etc.) Msurarea succesului: Indicatori ai progresului: Adoptarea de politici/ programe noi sau mai favorabile; schimbarea procentual n alocarea resurselor; o nou component a bugetului sectorului public, Monitorizarea presei, Sondaje de opinie, etc.

CAMPANII DE MOBILIZAREA COMUNITII

Realizatori/ Organizatori: Membri ai comunitii i organizaii Public-int: Membrii i liderii comunitii Obiectiv: Formarea capacitii comunitii de a-i ordona nevoile i a aciona Strategii: Vizite din u n u; ntlniri comunitare Msurarea succesului: O problem a comunitii este rezolvat sau o nevoie este satisfcut. Participare crescut i creterea participrii, implicarea n procesul de rezolvare a problemei. Advocacy este un set de aciuni-int ndreptate spre cei care iau deciziile n vederea sprijinirii unei anumite probleme de politic public. Exist tot attea definiii pentru advocacy cte grupuri i reele practicante sunt. Totui, fiecare definiie mprtete un limbaj i concepte comune. Advocacy este un proces care se desfoar pe perioade de timp nespecificate, uneori scurte, alteori lungi. Advocacy este procesul de mobilizare a resurselor n scopul promovrii sau iniierii unor schimbri la nivelul instituiilor/ indivizilor (ideilor, atitudinilor, aciunilor, procedurilor). Ghidul Organizaiilor Nonguvernamentale World Learning Advocacy este un act sau un proces de sprijinire a unei cauze sau probleme. O campanie de advocacy este un set de aciuni direcionate spre sprijinirea unei cauze sau unei probleme i aceasta pentru c dorim s: Crem sprijin pentru o cauz sau problem i influenm pe alii s o sprijine ncercm s influenm sau s schimbm legislaia care o afecteaz. Ghidul pentru Advocacy IPPF (International Planned Parenthood Federation)

NIVELURI DE ADVOCACY

Toate campaniile advocacy implic un proces de sprijinire a unei cauze sau probleme. Tacticile folosite sunt ns diverse, mergnd de la

strategii de colaborare pn la strategii de confruntare (maruri, greve). n oricare dintre acestea, planificarea este foarte important. Advocacy la nivel individual implic aprarea drepturilor noastre sau ale familiei noastre (Primii nota de telefon de 5.000.000). trebuie s v angajai ntr-o campanie advocacy fa de Romtelecom pentru a nu plti aceast not eronat. Advocacy de caz implic de obicei ajutoarea unei persoane (sau a unui grup de persoane) dezavantajate. O organizaie poate prelua asemenea cazuri i s se angajeze n rezolvarea lor. Spre exemplu, facilitarea accesului la drepturile prevzute de lege. Advocacy de clas/ advocacy de politic public se refer la situaia n care schimbarea este necesar pe o scar larg. Poate avea ca scopuri aplicarea corect a unor legi, elaborarea de noi legi, alocarea banilor publici ntr-o anumit direcie, etc.
PAI N PROCESUL DE ADVOCACY

DEFINIREA PROBLEMEI Procesul de advocacy ncepe cu identificarea i definirea problemei asupra creia membrii unei coaliii/ reele (organizaii, instituii, etc. care au o misiune comun) consider c trebuie acionat n scopul promovrii unei schimbri de politic. Problema trebuie s fie n concordan cu criteriile convenite ale coaliiei/ reelei i s sprijine misiunea general a acesteia. Identificarea problemei se poate face prin analiza mediului exterior, inclusiv factorii de ordin politic, economic, social i ali factori; organizarea de ntlniri pentru identificarea temei; strngerea i analizarea datelor despre situaia n domeniu (studii, rapoarte, sondaje, analiza mass media, etc.) STABILIREA SCOPULUI I OBIECTIVELOR CAMPANIEI Scopul reprezint o afirmaie general asupra a ceea ce coaliia/ reeaua sper s realizeze pe termen lung (trei pn la cinci ani). Obiectivele descriu realizri pe termen scurt, specifice, msurabile care contribuie la atingerea scopului. IDENTIFICAREA PUBLICULUI INT Publicul int poate fi mprit n mai multe categorii n funcie de rolul pe care l are n cadrul campaniei. Astfel, publicul-int primar include pe cai care iau decizii, cai care au autoritatea necesar pentru schimbarea dorit a politicii. Publicul-int secundar include persoane care au acces la publiculint primar i sunt capabile s l influeneze ali politicieni, prieteni, cunotine, mass-media, etc. Coaliia/ reeaua trebuie s identifice indivizi n publicul int, funciile acestora, puterea pe care o pot exercita i apoi s determine care dintre indivizi sprijin, se opun sau sunt neutri din punct de vedere al problemei n cauz.

CONSTRUIREA SPRIJINULUI Realizarea unui grup care s sprijine probleme este de o importan critic n vederea obinerii succesului. Cu ct baza de sprijin este mai mare, cu att cresc ansele de succes. Membrii coaliiei/ reelei trebuie s contacteze sau s creeze aliane cu alte ONG-uri, reele, finanatori, grupri civile, asociaii profesionale, activiti i indivizi care sprijin problema i care vor ajuta la atingerea elului. Cum identificai potenialii colaboratori? Membrii pot participa la conferine i seminarii, s atrag suportul mass-media, s organizeze ntruniri publice, s treac n revist publicaii i s foloseasc internetul. FORMAREA MESAJULUI Mesajele n advocacy sunt formate i ajustate pentru publicuri int specifice pentru a ncadra problema i a-l determina pe receptor s sprijine poziia reelei. Exist trei ntrebri importante la care trebuie rspuns atunci cnd se pregtesc mesajele: Cui se adreseaz mesajul respectiv? Ce dorii s realizai cu ajutorul mesajului? Ce dorii s fac receptorul mesajului ca urmare a acestuia din urm (ce aciune s ntreprind)? ALEGEREA CILOR DE COMUNICARE Alegerea celei mai potrivite ci de transmitere a mesajului de advocacy depinde de publicul-int. Alegerea acesteia difer n funcie de publicul general, influenarea celor ce iau decizii, informarea mess-mediei, obinerea de sprijin n rndul organizaiilor/ reelelor cu profil apropiat. Unele dintre cele mai obinuite ci include mapele de pres i comunicatele de pres, conferinele de pres, fact-sheets, o dezbatere public, o conferin pentru creatorii de politici etc. STRNGEREA DE FONDURI Campaniile advocacy pot ntotdeauna beneficie de fonduri externe i de alte resurse. Resursele pot ajuta la dezvoltarea i mprirea materialelor, la acoperirea costurilor de cltorie a membrilor reelei n scopul ntlnirii cu cei acre iau decizii i obinerii sprijinului, organizarea ntlnirilor i seminariilor, acoperirea cheltuielilor de comunicare, etc. Reelele de advocacy trebuie s-i organizeze o strategie de colectare de fonduri n paralel cu campania pe care o desfoar pentru a identifica potenialele contribuii financiare i resurse. DEZVOLTAREA PLANULUI DE IMPLEMENTARE Coaliia/ reeaua trebuie s dezvolte un plan de implementare care s-i ghideze campania. Acest plan trebuie s identifice activiti i sarcini, persoane/ comuniti responsabile, cadrul de timp dorit i resursele necesare.
ACTIVITI CE AU LOC PE TOT PARCURSUL CAMPANIEI DE ADVOCACY

Strngerea datelor. Strngerea datelor sprijin multe dintre etapele procesului de advocacy descris n model. Reelele de

advocacy trebuie s adune i s analizeze pentru a identifica i alege problema ct i pentru construirea obiectivelor, a tehnicii mesajelor, extinderea bazei de sprijin i influenarea celor care iau decizii pe toat durata campaniei. Monitorizare i evaluare. Ca i strngerea datelor, monitorizarea i evaluarea intervin pe toat durata procesului. nainte de a se angaja ntr-o campanie de advocacy, reeaua trebuie s decid cum i va monitoriza planul de implementare. n plus, grupul trebuie s decid cum va evalua sau msura progresul i rezultatele. Se poate atepta, reeaua, realistic vorbind, s aduc o schimbare n politic, programe sau finanare ca rezultat al eforturilor depuse? Mai exact, ce va fi diferit n urma ncheierii campaniei? Cum va ti grupul c situaia s-a schimbat?

Activitile n cadrul procesului advocacy se desfoar adeseori n medii turbulente. n mod frecvent, coaliiile/ reelele nu au ocazia s urmeze fiecare pas al procesului conform modelului prezentat aici. Nu mai puin adevrat este c o nelegere sistematic a procesului i va ajuta pe realizatori s planifice nelept, s foloseasc eficient resursele i s rmn concentrai asupra obiectivului de atins.

TEHNICI DE COMUNICARE
Introducere n comunicare
Comunicarea reprezint comunicarea unui mesaj (idei, sentimente, informaii, opinii), de la o persoan (emitor), la alta (receptor). Scopul informrii poate fi informarea receptorului, convingerea, sensibilizarea receptorului n direcia dorit de noi. Aadar, ceea ce ne intereseaz pe noi nu este numai s tim cum s comunicm, ci mai ales cum s comunicm astfel nct mesajul s fie perceput corect. Aici intervine o nou noiune i anume aceea de Aici intervine o nou noiune i anume aceea de comunicare eficient. Este vorba de procesul transmiterii unui mesaj n aa fel nct sensul mesajului recepionat s fie ct mai apropiat posibil de sensul mesajului emis. De cte ori, n timpul unei discuii, nu ni s-a ntmplat s fim nelei greit i s fim nevoii s ne cerem scuze spunnd: mi pare ru, nu am vrut s spun asta? pentru ca ocaziile de a spune asta s fie ct mai puine, cunoaterea tehnicilor de comunicare eficient este esenial. Scopurile comunicrii: informarea instruirea motivarea/ convingerea/ ncurajarea obinerea de informaii Obiectivele comunicrii: s fim receptai (auzii, citii) s fim nelei s fim acceptai s provocm o reacie Diferena dintre a spune i a comunica: mesaj

SURSA

INTA

Aceast diagram ilustreaz aciunea a spune. n diagram este reprezentat inta mesajului i nu receptorul deoarece s-ar putea ca inta nici s nu remarce c i s-a transmis un mesaj, sau s nu-l bage n seam. Sursa va face deci tot posibilul pentru a-i transforma sursa n receptor. Pentru aceasta trebuie s foloseasc toate informaiile pe care le deine despre int (ex. dac persoana este analfabet, nu-i va transmite un mesaj scris). Pentru a afla dac mesajul a fost recepionat, sursa trebuie s primeasc un feedback: inta trebuie s reacioneze cumva. Odat cu apariia feedbackului, inta se transform n receptor, n cadrul unei comunicri pariale: SURSA
mesaj context

RECEPTOR

Feedback

Feedback-ul v permite s reformulai sau s completai mesajul. Receptorul va transmite informaii despre comunicarea dumneavoastr. ntr-o comunicare deplin, rolurile alterneaz: nici una dintre pri nu se limiteaz la simpla confirmare a primirii ideilor sau impresiilor celuilalt. Receptorul nu numai c ofer feedback dar se transform la rndul su n surs:
mesaj

SURSA RECEPTOR

RECEPTOR

A comunica cu o mare varietate de oameni este ntr-adevr o provocare. Sunt tipuri de oameni cu care a face conversaie i a nelege ce spun sau a ne face nelei, poate fi o sarcin dificil. Cauzele acestor probleme de comunicare pot fi fizice (folosirea ineficient a vocii, braelor, minilor), pot fi legate de abilitile celor ce comunic (lipsa cunotinelor privitoare la abilitile verbale i non-verbale de comunicare) sau pot fi emoionale (probleme legate de cultur, vrst, prejudeci, sex sau dizabiliti). Pentru a prezenta informaia eficient i a identifica interlocutorului, urmtoarele tehnici v pot fi de folos: i nevoile

Ascultai activ. Concentrai-v asupra a ce v spune interlocutorul i refrazai, folosind propriile cuvinte, pentru a vedea dac ai interpretat mesajul n mod corect. Verificai dac ai neles nainte de a face presupuneri sau de a lua decizii. Acionai responsabil. Decidei dac trebuie s acionai (sau reacionai) i selectai cu grij cel mai important mod de a o face. Reducei viteza cu care vorbii. Cnd vorbii cu oameni care aui probleme de auz, de vorbire sau de nvare sau cu cei a cror limb matern nu este romna, ncetinii ritmul vorbirii. Acest lucru le va da posibilitatea s v neleag cu mai mult uurin. Vorbii clar i suficient de tare nct s v facei auzii, dar nu vorbii de sus. Comunicarea cu persoane care nu v neleg, poate fi mbuntit, dac pronunai cuvintele clar. Nu ipai i nu exagerai pronunarea cuvintelor. Dac persoana nu este surd, s-ar putea s se simt jignit. Privii interlocutorul n fa. Cnd comunicai, uitai-v la cel cu care vorbii, astfel nct acesta s v poat citi cuvintele i s v vad expresia feei. Fii concis. Eliminai cuvintele i expresiile care nu sunt absolut necesare. Punei ntrebri simple, deschise.

Avei rbdare. Rezervai-v tot timpul necesar cnd comunicai. Nu l grbii pe interlocutor, nu l ntrerupei i nu terminai dumneavoastr cuvintele sau frazele n locul lui. ncurajai-l s continue sau s elaboreze pe baza celor discutate anterior. Repetai i refrazai. Dac este necesar, repetai mesajul, asigurndu-v c ai vorbit clar i rar. Urmrii reaciile non-verbale. Urmrii expresia feei i limbajul trupului pentru a vedea reaciile celeilalte persoane. ncercai s decodificai aceste mesaje, dar nu facei presupuneri care nu au legtur cu realitatea. Dac avei impresia c nu suntei nelei, verificai verbal acest lucru. De exemplu, dac cineva se ncrunt, poate la fel de bine s nsemne c nu nelege ce spunei sau c nu este de acord cu dumneavoastr. Nu v acoperii faa cu minile sau alte obiecte. Faptul c cel cu care vorbii nu v poate vedea faa, poate transmite tot felul de mesaje, cum ar fi c minii, c v este jen de ceva, c nu suntei sigur de ce spunei sau pur i simplu c suntei prost crescut. Folosii limbaj standard. Evitai s folosii prescurtri, abrevieri, temeni tehnici, argou, etc. care pe muli i pot enerva sau confuziona deoarece nu i neleg. De multe ori, de fric s nu fie considerai proti sau incompeteni, oamenii nu cer explicaii asupra unor cuvinte pe care nu le neleg. Putei fi siguri c de acum ncolo comunicarea dumneavoastr va fi compromis pentru c cel ce v ascult nu are nici cea mai mic idee la ce v referii. Folosii pauzele. Dai posibilitatea interlocutorului s proceseze i s decodifice ce a auzit i s i pregteasc rspunsul/ reacia. Dai-i posibilitatea s v pun ntrebri. Folosii un limbaj adresat tuturor. Asigurai-v c limbajul pe care l folosii include toate categoriile de persoane crora v adresai (la sfritul unei edine, de exemplu, nu spunei: i acum s trecem la treab biei sau frailor e de ru, cnd personalul este mixt). Nu folosii limbaj peiorativ. Evitai s folosii cuvinte cu conotaie negativ atunci cnd v referii la indivizi sau grupuri (cred c ai neles, c doar nu suntei handicapai, cred c furnizorii notri sunt retardai, uitai ce ne-au trimis, se poart ca o femeie la menopauz, etc.) Punei mesajele i n scris. Pe lng mesajele verbale, punei la

dispoziie i copii scrise. Acest lucru i ajut pe cei ce au dificulti n a interpreta mesajele verbale i le ofer un punct de referin pentru viitor i pentru a-i traduce mai clar ce au discutat. BARIERE DE COMUNICARE Factorii care influeneaz negativ comunicarea, o ngreuneaz pn la a o face uneori imposibil, se numesc bariere de comunicare. Cele mai frecvente bariere de comunicare sunt: Nesigurana asupra coninutului mesajului uneori ne este greu s stabilim ce s spunem. Alteori, informaia pe care o deinem i ncercm s o transmitem este incomplet. n comunicarea oral se pot face ajustri din mers n funcie de feedback-ul primit de la int. Un alt mod de a depi aceast barier este o scurt repetiie a mesajului nainte de a-l transmite. n cazul comunicrii scrise, cizelarea mesajului este mult mai uor de realizat dar n acest caz nu mai exist avantajul feedback-ului din partea intei. Pentru a compensa aceast lips, gndii-v permanent la int i imaginai-v cum ar putea reaciona, rugai pe cineva s v citeasc mesajul i s v redea feecback, lsai prima versiune s stea cteva zile i apoi reluai-o cu mintea limpede. Prezentare incorect sau alegerea greit a tipului mesajului. De exemplu, putem trimite o not scris cuiva care se ateapt la o discuie prin viu grai i astfel s se simt jignit. Uneori, dei modalitatea aleas este corect utilizarea ei este greit: frazare ilogic, greeli gramaticale, scrisul prea mic, discurs prea grbit sau prea lent etc. Alte greeli posibile sunt folosirea n exces a jargonului, sau, dimpotriv, excesul de cuvinte pretenioase, excesul de informaie, redundana etc. Capacitatea limitat a intei poate fi o trstur general a personalitii sau a modului su de gndire. Poate fi rezultatul unor diferene culturale, sociale etc. toat lumea are tendina de a recepta selectiv mesajele: toi tindem s nlturm acele poriuni care ne sugereaz o ameninare sau care nu se asorteaz concepiile noastre. Presupuneri neexplicite sursa i inta pot avea concepii diferite asupra coninutului mesajului fr ns s-i dea seama de aceasta. O fraz poate avea semnificaii catastrofal diferite pentru persoane diferite. Incompatibilitatea punctelor de vedere poate fi de grade diferite, afectnd n mod diferit comunicarea. Exist peroane a cror concepii i credine sunt ireconciliabile (ex. unionitii i secesionitii). Ei nu pot rezolva diferendele discutnd. Cea mai bun soluie este s cad de acord c nu pot fi de acord. Camuflarea exist ocazii n care hotrm c nu trebuie s 9

comunicm chiar totul. n aceste situaii, fie omitem pri de informaie, fie comunicm ambiguu, favoriznd interpretarea eronat a mesajului. Comunicarea prin dezinformare este un exemplu. Managerii ncearc s-i manipuleze personalul pentru a face sau a suporta ceva ce ar fi de neacceptat n cazul cunoaterii situaiei reale: subordonaii dau de multe ori acele rspunsuri pe care tiu c eful le va accepta cu plcere. Interferenele se refer la acele condiii exterioare care afecteaz comunicarea: telefonul acre sun n mijlocul sesiunii de supervizare, numeroi oameni care vorbesc n acelai timp, temperaturi neplcute, lumin prea mult sau prea puin etc. dar i la anumii factori personali: anxieti, fobii, surzenie etc. Lipsa canalelor de comunicare n special a celor formale. Multe canale formale ex. comisii, comitete par a genera un mare volum de comunicri, fr ns a fi capabile s pun n contact oamenii care trebuie. COMUNICAREA NONVERBAL Nu tiu de ce mi mai pierd timpul ducndu-m la petreceri de burlaci, a spus la un moment dat o femeie singur, brbaii nu se apropie niciodat de mine. Dac ati fi vzut-o, v-ai fi dat seama de ce nu se apropia nimeni de ea: pentru c limbajul trupului striga oricui s-ar fi gndit s se aventureze, s o lase n pace. Braele n olduri i faa ncruntat taie orice elan constructiv, n timp ce ochelarii cu rame groase i hainele n culori pmntii i croial de acum 100 de ani alung de-a dreptul. Oamenii sunt extrem de sensibili la semnale i i dau seama imediat cnd cineva vrea sau nu s porneasc o discuie cu ei. Dac v-ai ntrebat vreodat: De ce atrag tot timpul (sau niciodat) un anume tip de oameni? Cum mi pot da seama dac cineva este interesat de mine? n mod cert putei gsi rspunsul n comunicarea non-verbal. Specialitii au estimat c numai 10-30% din mesajul interpersonal este transmis numai cu ajutorul cuvintelor, restul fiind o chestiune de comunicare non-verbal. Dificultatea comunicrii non-verbale este legat de capacitatea limitat pe care o avem pentru a o disimula: dac n cazul comunicrii verbale ne putem uor ascunde dup cuvinte, gesturile ne vor trda cu siguran. Antrenamentul ne poate ajuta s controlm mesajele non-verbale ntr-o oarecare msur. Decodificarea corect a limbajului non-verbal presupune bune abiliti de observare i flexibilitate n interpretarea mesajului: S ne gndim la cineva care ne ivit privirea cu consecven. Poate c vrea s fie lsat n pace, sau poate c este att de timid nct nu ne poate privi n ochi. Poate c ascunde ceva, sau la fel de bine, poate c urmrete o musc. PRIVII-V INTERLOCUTORUL N OCHI ! ntr-o conversaie obinuit (ntre colegi de serviciu sau prieteni) oamenii se uit unul la cellalt ntre 30% i 60% din timp. ndrgostiii se privesc n ochi

10

ntre 70% i 90% din timpul pe care l petrec mpreun1. Dac vrei s artai interes persoanei cu care discutai privii-o n ochi. Nu exagerai ns: privirea fix este perceput ca fiind agresiv. Exemple de semnale non-verbale: Zmbetul comunic ceva de genul mi face plcere s-i vorbesc! Artarea palmelor sunt deschis ctre tine Aprobarea din cap sunt interesat despre ceea ce spui! Uoara nclinare nainte a corpului m interesezi Bombarea pieptului sunt puternic i vreau s tii acest lucru DISTANA INTERPERSONAL Ca oricare dintre gesturile descrise pn aici, i aceasta are o bogat ncrctur cultural. n Statele Unite i Canada, o distan mai mic de 1,5m indic o discuie intim. Popoarele latine i apropie interlocutorii pn la jumtate de metru iar slavii se iau de bra cnd discut. De obicei, n timpul unei discuii, distana nu este constant: dac ne intereseaz interlocutorul sau dac suntem ofensivi i hotri s dominam vom veni ctre el. Dac ne intimideaz sau nu ne intereseaz vom crete distana prin micri insesizabile ale corpului. Dac se apropie din ce n ce mai mult i v ating, le place de voi. Exist ns oameni care practic atingerea n mod profesional sau pentru c aa obinuiesc asta nu nseamn c sunt interesai de voi. SALUTUL PRIN ATINGERE De la strngerea de mn i pn la mbriarea sau srutul formal, formele de salut variaz de la un popor la altul sau chiar n cadrul aceluiai popor, de la o categorie social la alta. Dac am ncerca s mbrim un anglo-saxon am fi absolut deplasai, gestul nostru genernd rceal i distan. Am obine acelai efect dac nu am mbria un slav. Strngerea de mn poate oferi informaii despre persoana cu care o facem. O mn uscat i moderat de puternic aparine de obicei unui om cu personalitate puternic. O mn umed i lipicioas arat o personalitate slab. Strngerea prea puternic a minii sau mna ofilit denot proast cretere. Strngerea de mn vine din vechea Rom, i pe atunci se petrecea altfel: partenerii de discuie i prindeau cotul aceleiai mini pentru a se convinge reciproc c sunt nenarmai. NU, PLEAC! I TOT CE POATE NSEMNA RESPINGERE NONVERBAL Cnd ne este fric de cineva sau ne displace o anumit persoan, ncercm s o inem la distan utiliznd limbajul nonverbal. Iat cteva dintre cele mai utilizate metode: Corpul uor ntors ctre exterior a cam pleca! Picioarele ncruciate, mai ales la brbai nu m simt prea confortabil Braele ncruciate m tem de tine sau nu sunt de acord cu ceea ce spui sau am i eu ceva de spus despre asta!
Nu nseamn c dac partenerul dumneavoastr nu v privete cel puin 70% din timp, nu este ndrgostit de dumneavoastr! Este numai o informaie statistic
1

11

Mini frmntate mi-e fric! Prinderea gleznei nu m simt confortabil Mna prins de ceaf mi stai n gt! Ridicarea vrfului nasului nu-mi place de tine!

GESTURILE CARE SPUN M PLICTISESC !!! Amintii-v de gesturile pe care le facei atunci cnd v plictisii, n timpul vreunei adunri formale, n orele de coal, de instruire sau la oper. Iat cteva din gesturile care comunic plictiseala: Foiala Darabana n mas Btutul din picioare Desene pe foi Privirea inert i pierdut (atunci cnd clipim mai rar) Capul prins ntr-o mn Suspinul lung i trist Dac nu vrei s artai cuiva c va plictisete, nu facei nimic din toate astea, iar dac de obicei v folosii de unul dintre aceste gesturi, renunai la el ACUM ! IMITAREA Oamenii care sunt atrai de ali oameni ncep, fr s vrea sau s-i dea prea bine seama de asta, s le imit gesturile, vocea, comportamentul. De la fumatul indus i pn la tabieturile mprumutate mai ales de la personaliti mai puternice dect noi. Atunci cnd imitarea se petrece firesc, natural, poate ajuta dou persoane necunoscute s fac cunotin. Comunicai prin aceleai semne, aceleai intenii. Este ns periculos s utilizai semnele partenerului de discuie pn nu ai realizat ce nseamn fiecare. Riscul care apare atunci cnd folosii acest procedeu este s ajungei de la imitare la maimureal. ASPECTUL FIZIC tie toat lumea ce mult conteaz aspectul fizic i c haina nu face pe om este un concept demodat i nefolositor. Judecm de foarte multe ori oamenii pe care i ntlnim dup aspectul fizic pe care l au. i asta pentru c, cu cteva mici excepii (culoarea pielii, nlimea, handicapuri fizice) avem controlul aproape complet asupra imaginii personale cu care ieim n lume. Pe lng multe altele, putem alege stilul sau culoarea, n care ne prezentm prul, hainele, bijuteriile, dinii, eventual i alte detalii ale aspectului fizic. Vrem s subliniem faptul c, de cele mai multe ori, felul n care artm, nu este un accident, pentru c deciziile ne aparin n totalitate. CARE SUNT SEMNELE CARE SPUN PLEAC SAU NU TE MAI APROPIA DE MINE ? Dac avei probleme n a atrage oamenii, este posibil ca ceva din nfiarea voastr s spun pstreaz distana!. Iat cteva dintre gesturile care pot nate asemenea efecte nedorite: Hainele care sunt prea largi sau prea strmte Culorile prea vii sau nepotrivite Feele nebrberite, uneori barba i mustaa

12

Bretonul prea lung care acoper faa Plriile prea generoase Mirosul de transpiraie sau calitatea (cantitatea) deodorantului/ parfumului Machiajul strident

Sigur c exist o serie de motive i de explicaii pentru fiecare dintre acestea. Numai c, de cele mai multe ori, nu apucm s le dm i suntem respini pur i simplu. Pentru muli dintre noi comunicarea reprezint o noiune abstract, despre care nu tim foarte bine dac e o cauz, un efect, un mijloc sau un scop. De multe ori cnd ceva nu merge bine, dm vina pe lipsa de comunicare. Prima axiom a comunicrii ne spune c NON-COMUNICAREA NU EXIST. Prin urmare, nu prea putem da vina pe lipsa de comunicare ci, mai degrab, pe o comunicare ineficient. ns o dat cu cunoaterea tehnicilor de comunicare i aplicarea lor n mod contient, ca pe orice instrument de lucru, ori de cte ori avem nevoie s de facem nelei, ansele noastre de a ne atinge obiectivele cresc considerabil.

13

MESAJE
Comunicare n advocacy
Comunicarea n sens advocacy este orice activitate planificat de comunicare care caut s ating unul din urmtoarele scopuri: informare, convingerea sau trecerea la aciune. O strategie de comunicare privit din perspectiva advocacy urmeaz multe din principiile unei campanii publicitare sau de marketing. Zilnic suntem bombardai de mesaje. Scopul mesajului poate fi vnzarea unui produs, informarea sau educarea noastr ntr-un mod oarecare sau schimbare prerii noastre despre o problem. Mesajele reprezint o serie de propoziii ce transmit idei i concepte care trezesc interes i sentimente unei audiene variate. Pentru ca mesajul nostru s rzbat este esenial buna cunoatere a publicului i transmiterea unui mesaj concis, consistent, adaptat intereselor acestuia. (O vorb veche spune Vorbete omului despre ce l intereseaz!.
REGULI DE ELABORAREA MESAJULUI

1. La modul ideal, ar trebui comunicat o singur idee sau, dac nu este posibil, dou, cel mult trei. Este preferabil ca publicul-int s rmn cu o idee clar despre un mesaj dect s fac confuzii sau fie suprancrcai cu prea multe idei. 2. Mesajele ar trebui totdeauna pretestate cu persoane care fac parte din publicul int pentru a avea sigurana asupra faptului c mesajul trimis este acelai ca cel recepionat. Exemplu: Un mesaj destinat primarului unei localiti ar trebui testat pe un alt reprezentant al autoritilor locale sau pe un alt primar prieten! Aceast persoan ar putea furniza feedback valoros despre modul n care va fi interpretat mesajul. 3. Mesajul trebuie s fie ptrunztor nu numai prin date valide i logic clar dar ar trebui s descrie i aciunea care este ateptat din partea publicului-int. Acesta din urm trebuie s tie clar ce se ateapt din partea lui! Exemplu: sprijinirea unei campanii prin participarea la un meeting la Parlament.

ANALIZA PUBLICULUI INT

Cheia transmiterii unui mesaj eficient este o nelegere clar a publiculuiint i abilitatea de a privi problema din perspectiva acestuia. Analiza publicului-int duce la identificarea avantajelor poteniale pe care le

14

poate avea acesta n urma sprijinirii obiecetivului/ cauzei urmrite de campania de advocacy. Aadar cum va beneficia fiecare individ din public profesional, politic, personal ca urmare a sprijinirii problemei (sau invers, ce risc fiecare)? Rspunsurile la aceste ntrebri trebuie luate n considerare i incluse n mesajele direcionate ctre fiecare membru al publicului-int. Pentru a elabora un mesaj eficient trebuie mai nti s rspundem la urmtoarele ntrebri: CINE din audien este publicul-int pentru o schimbare n atitudine sau de comportament de exemplu cei ce vd diferit dect mine, cei ce au o atitudine neutr sau cei ce deja simt ca i mine legat de acest subiect? CE vreau s fac publicul-int dup auzirea mesajului s scrie Parlamentului, s contribuie cu bani, s-i schimbe atitudinea fa de subiect, s-i schimbe comportamentul, s fie motivai s-i schimbe comportamentul? CND vreau ca audiena s treac la aciune imediat, ntr-o sptmn, de-acum nainte pentru restul vieii? UNDE poate cuta publicul-int mai multe informaii dac are nevoie de acestea? CUM pot s-mi structurez mesajul astfel nct publicul-int s treac la aciunea dorit prin includerea de poveti, exemple sau statistici? Care este modelul pe care mi organizez mesajul (modelul cauz efect, modelul problem soluie)? MODELARE PENTRU MESAJE PERSUASIVE: Modelul inductiv bazat pe procesul argumentrii inductive. n acest model inductiv audienei i sunt prezentate diferite cazuri specifice ce servesc ca argumente pentru o generalizare. Numrul de cazuri specifice alese variaz n funcie de situaie; important este ca prin consistena lor s se permit generalizarea.

Exemplu: I. Cazuri specifice de abuzuri n adopii: Abuz n cazul unei adopii n judeul Iai Abuz n cazul unei adopii n judeul Satu Mare Abuz n cazul unei adopii n judeul Bihor II. Generalizare: legislaia care reglementeaz regimul adopiilor permite abuzuri. III. Concluzie: Trebuie acionat pentru schimbarea legislaiei Modelul deductiv modelul pornete de la o generalizare care este apoi aplicat cauzelor specifice (mecanismul este invers fa de cel inductiv). Dac generalizarea este acceptat de audien, acesta servete ca baz pentru un argument eficient. Un argument eficient poate fi organizat sub forma unui silogism.

15

Exemplu: Generalizare: suntem cu toii de acord c iluminatul public contribuie la reducerea accidentelor de main. Caz specific: au fost o mulime de accidente la intersecia dintre strada X i strada Y Concluzie: iluminarea interseciei dintre strada X i strada Y ar reduce numrul accidentelor. Atenie! Dac generalizarea nu este acceptat de audien, argumentul deductiv va avea efect minim! De aceea n folosirea mesajului deductiv este foarte important cunoaterea audienei. Exemplu: Generalizare: Toate rzboaiele sunt imorale Caz specific: n Vietnam a fost un rzboi Concluzie: Rzboiul din Vietnam a fost imoral Modelul cauz-efect Acest model presupune stabilirea unei relaii ntre dou evenimente. Modelul este asemntor celui inductiv.

Exemplu: Vnzrile firmei productoare de rcoritoare A au crescut cu 25% (efect) datorit noului produs B (cauz). Aceast afirmaie poate fi matematic demonstrat prin detalierea vnzrilor pe fiecare produs. Atenie! Nu toate afirmaiile de tip cauz-efect pot fi demonstrate matematic. De cele mai multe ori, un efect este rezultatul a mai multe cauze. Exemplu: Succesul campaniei privind sntatea reproducerii (efect) se datoreaz clipului TV (cauz). Este puin probabil ca succesul (efectul) s fie datorat numai unei cauze! Modelul Problem Soluie include urmtorii pai: Care este natura problemei? Care sunt cauzele? Care sunt soluiile posibile? Care este cea mai bun soluie? Cum poate fi aceast soluie pus n aplicare?

Exemplu: Numrul de accidente de la intersecia strzii X cu Y (natura problemei) Lipsa iluminatului public, trafic intens, lipsa unui agent de circulaie (cauze)

16

Iluminarea interseciei, redirecionarea traficului, un agent de circulaie care s direcioneze traficul (soluii posibile) Iluminatul public al interseciei (cea mai bun soluie) pentru c rediercionarea traficului ar putea determina congestionarea traficului n vecintate, iar angajarea unui agent de circulaie ar fi prea scump. Modelul problem-soluie se bazeaz pe o analiz logic, pas-cu-pas a problemei. Analiza fiecrei probleme nseamn investigaii i deci timp!
ELEMENTE I CARACTERISTICI

CARACTERISTICI ALE MESAJULUI: Simplu Concis Limbaj adecvat Consisten a coninutului cu forma Mesager credibil (vorbitor) Ton i limbaj consistent cu mesajul (de exemplu, serios, umoristic)

ELEMENTELE UNUI MESAJ Coninut/idei. Coninutul se refer la ideea central a mesajului. Care este ideea principal pe care dorii s o comunicai publiculuiint? Ce idee unic credei c va reine acesta dup primirea mesajului? Limbaj. Limbajul const n cuvintele alese pentru comunicarea mesajului. Este limbajul adecvat? Este clar alegerea cuvntului sau poate da natere la interpretri? Este necesar folosirea unui dialect local sau a limbii vorbite? Mesager/surs. Sursa se refer la persoana sau oamenii care transmit mesajul. Este mesagerul credibil? Este posibil includerea beneficiarilor ca vorbitori sau ca mesageri? De exemplu, ai putea invita un lider religios sau al comunitii la o ntlnire la nivel nalt cu un creator de politic, ai putea solicita o adolescent nsrcinat care a prsit coala s vorbeasc grupurilor de tineri, etc. Form/mediu. Reprezint calea de comunicare aleas pentru transmiterea mesajului. Care este cea mai bun form? Alte ci sunt mai potrivite pentru anume tipuri de public-int?
MESAJE DE CAMPANIE

Mesajul unei campanii trebuie s reflecte interesele, valorile i experiena publicului int pentru a atrage susinerea acestuia. Cele mai multe campanii de advocacy ncep cu ctigarea pentru scopul campaniei a publicului-int care este cel mai probabil s rspund pozitiv. De exemplu, o campanie pentru salvarea unei specii de animale locale aflate n pericol de

17

dispariie ncepe de obicei prin includerea n campanie a grupurilor de ecologiti. Pentru a lrgi baza de susintori a campaniei sarcina specific a echipei ce a iniiat-o este de a gsi i utiliza teme care sunt de interes i pentru cei care nu sunt deja deschii ctre problema campaniei. n cazul campaniei pentru salvarea unei specii pe cale de dispariie trebuie gsit mesajul despre aceast problem care va interesa un segment mai mare de populaie (dezvoltarea mesajului). Campania are mari anse de succes dac face apel la valorile publiculuiint. Atitudinea publicului poate fi schimbat prin folosirea de simboluri pozitive sau negative care reflect valorile publicului. Dezvoltarea mesajului este procesul prin care mesajul campaniei este transformat pentru a maximiza valorile pozitive si a minimiza valorile negative asociate pentru publicul-int vizat. De aceea este important ca organizatorii campaniei s neleag care sunt valorile publicului-int vizat. Aceast cercetare poate cuprinde discuii, interviuri, monitorizarea presei pe subiectul campaniei. Cu ct mesajul va reflecta mai bine valorile pozitive ale comunitii cu att campania are mai mari sori de izbnd. Dac o valoare n comunitate este s te bazezi pe tine i pe familia ta mesajul campaniei poate fi legat de aceast valoare. Studiu de caz Acest studiu de caz ilustreaz cum o campanie a fost pierdut pentru c cei ce se opuneau au tiut s fac apel la alte valori, mai apropiate publicului-int. n toamna lui 1988 Coaliia Anti-fumat din Oregon S.U.A. a reuit s promoveze o iniiativ legal care ar fi nsemnat cea mai strict lege mpotriva fumatului n spaii publice nchise i la locul de munc. La nceputul campaniei, sondajele artau c mai mult de 2/3 dintre cetenii cu drept de vot susineau msura, iar 5% erau nedecii. Sondajele artau de asemeni c populaia considera fumatul n spaiile publice drept o joac cu sntatea. Industria de tutun a realizat c nu putea convinge cetenii cu drept de vot c fumatul pasiv nu este periculos, dar c putea prezenta iniiativa legislativa ca fiind extrem de nedreapt fa de fumtori, apelnd astfel la simul de dreptate al cetenilor din Oregon. Tema folosit n campanie a fost: Msura nr.X a mers prea departe! Principalul vehicul folosit a fost o scrisoare trimis direct la 800.000 de adrese, ceea ce nseamn c au ajuns la mai mult de 50% din votani (1,5 milioane de persoane). Scrisoarea era semnat de o personalitate a comunitii, un fost judector la Curtea Suprem de Justiie, acum pensionar (cine altcineva putea

18

vorbi mai bine despre dreptate?), apela la simul dreptii fiecruia dintre adresani (scrisorile erau personalizate!). n urma acestei scrisori, suportul pentru iniiativa legislativ a sczut cu 15%. Scrisoarea a fost urmat de anunuri la radio i TV foarte dese. Industria tutunului a argumentat c o asemenea prevedere legal nseamn invadarea vieii private a cetenilor. Iniiativa legislativ nu a fost aprobat. O metod des folosit n elaborarea unui mesaj de campanie este brainstormingul pe tema motivelor pentru care campania este necesar pentru comunitate. Obiectivul elaborrii mesajului este acela de a cuta, dincolo de complexitatea mesajului i politicile de transmitere a mesajului, motivele pentru care comunitatea ar trebui s fie interesat. De ce conteaz aceast chestiune? Cine vor fi beneficiarii dac noi ne vom atinge scopurile propuse? De ce ar trebui ca simplului trector s-i pese? O dat gsite aceste motive, iniiatorii campanie trebuie s enune motivele ntr-un limbaj comun i sincer, folosind simbolurile potrivite. Mesajele pot pierde sau ctiga campanii. n cazul n care mesajul elaborat nu poate fi presta prin tehnici profesioniste (din motive de pre) acesta trebuie testa cel puin pe grupuri informale, pe cunoscui, prieteni, etc. Problema specific pentru care se iniiaz o campanie este de cele mai multe ori complex. Pentru a fi auzit de grupurile int (autoriti, reporteri, ceteni) trebuie simplificate elementele de complexitate, astfel nct interesul celorlali s fie trezit. Problema specific trebuie concentrat n concepte de baz, pe care oricine le poate nelege. De cele mai multe ori asta nseamn apelul la temele universale, care preocup pe toi cetenii planetei. Aceste teme universale include: familia, persoanele n vrst, sntatea i bunstarea, copiii, ara, tradiia, respectul, libertatea, locurile de munc, viitorul, dezvoltarea economic, echitatea. Exemplu: Organizaia Binecuvntai Copiii din Oneti a iniiat o campanie prin care urmrea elaborarea unui proiect de lege i promovarea acestuia, proiect de lege care s ofere anse egale de educaie copiilor cu handicap fizic i psihic. Mesaje folosite n timpul campaniei: n zilele noastre este greu s crezi c un copil poate reui n via fr educaie. Nu trebuie s le mai permitem educatorilor s decid cine are voie i cine nu are voie s nvee ntr-o coal romneasc. Nu se mai poate tolera aceast situaie n care accesul la colile romneti normale este limitat. Nu trebuie s mai punem la ndoial capacitatea de a nva a unui copil.

19

Nu trebuie s-i mai privim pe prini ca pe un adversar. Copii cu nevoi speciale nu-i permit s amne cu o zi, o lun sau un an ocazia de a-i mbunti viaa printr-o educaie adecvat. Dac aceast lege (educaie egal n termeni egali) nu este pus n aplicare, copiilor crora li se refuz dreptul la o educaie vor fi viitori deinui, capi ai mafiei, delicveni i omeri o povar n plus pentru fiecare contribuabil din Romnia.

20

SLOGANUL DE CAMPANIE

De multe ori este util dezvoltarea unui slogan de campanie. Acesta d unitate i identitate unei campanii i exercit o presiune suplimentar. Un slogan capteaz o stare de spirit i un mesaj n cteva cuvinte. Sloganul trebuie s fie simplu, ingenios i s spun totul. Audiena trebuie s neleag mesajul imediat ce a auzit sloganul. Exemple de slogane de campanie: Nu votezi, nu vorbeti! (Asociaia Pro Democraia) One race, human race O singur ras, rasa uman Mother, do something magic for your child Mam f ceva magic pentru copilul tu Help us to help them Ajut-ne s-i ajutm! To be or not to be? The difference is 20 dollars A fi sau a nu fi? Diferena este 20 de dolari LEglise a besoin de vos dons. La il nz pas de miracles Biserica are nevoie de donaiile voastre. Aici nu exist miracole!
CI DE TRANSMITERE A MESAJULUI

ntlniri fa n fa Conferine Petiie Adunri publice Dezbatere public Articol n pres Forumuri Postere, fluturai n locurile publice Conferin de pres ntreceri de postere, sloganuri

CRITERIILE FOLOSITE N ALEGEREA UNEI CI ADECVATE DE TRANSMITERE A MESAJULUI:

Public-int. Anumite forme sunt mai eficiente sau adecvate anumitor tipuri de public. De exemplu, creatorii de politici la nivel nalt au mai puin timp i muli factori de luat n considerare. Mesajul trebuie s le furnizeze fapte i s-I determine s acioneze rapid; de asemenea, lsai-le informaii pe care s le parcurg mai trziu. Pentru creatorii de politici, mijloace eficiente sunt conferine, fapte, ntlniri fa-n-fa i forumuri. Cost. Folosirea radioului sau a televiziunii poate fi extrem de costisitoare reeaua trebuie s caute orice oportuniti gratuite sau cu cost redus dac se folosesc aceste mijloace.

21

Risc. Cnd o coaliie/ reea face public o problem n special una controversat riscul este implicat ntotdeauna. Anumite tactici implic un grad mai mare de risc dect altele. Dezbaterile publice i forumurile care pun n eviden ambele pri ale unei probleme se pot transforma n evenimente fierbini. Nu mai puin adevrat este faptul c riscul poate fi minimizat printr-o planificare atent, alegerea vorbitorilor, exersri, etc. Vizibilitatea. Reeaua poate prefera un anumit mijloc altuia dac acesta mrete vizibilitatea evenimentului. Poate o celebritate sau o persoan oficial de rang nalt dorete s fac o vizit sau s in un discurs la deschiderea unei ntlniri. Un asemenea eveniment poate fi o ocazie excelent de a recruta i ali factori decizionali i a promova un anumit obiectiv. Timp/ loc. Cnd i unde se va transmite mesajul? Exist alte evenimente politice cu care se poate face legtur pentru a atrage mai mult atenie asupra problemei? Unele grupuri i leag activitile de Srbtorile de iarn, Ziua Copilului, etc.

22

MESAJUL DE UN MINUT

O component critic a campaniilor de advocacy este atenia acordat de media. Reelele de advocacy pot invita jurnaliti la diferite evenimente pentru a mri vizibilitatea problemei i a se asigura c mesajul lor ajunge la un public mai larg. Prezena media nseamn de obicei c cineva din interiorul reelei va fi intervievat asupra evenimentului i problemei. n orice interaciune cu mass media este vital ca vorbitorul s comunice att ideea principal ct i direcia de aciune dorit n 30 pn la 60 de secunde. Evenimentele i interviurile prezentate de mass media sunt de obicei stocate pe casete cu durat ntre 30 i 60 de secunde pentru a putea fi utilizate n televiziune sau tiri radiofonice. Pentru a fi siguri c punctele centrale ale mesajului sunt comunicate n cadrul acestei transmisiuni de scurt durat, vorbitorii trebuie s aib experien n transmiterea mesajului de un minut. Acest model simplu ajut vorbitorul s se concentreze pe construcia i modelarea unui mesaj pentru televiziune sau interviu radiofonic. Mesajul de un minut cuprinde patru componente dup cum urmeaz: - Afirmaie. Afirmaia este ideea central a mesajului (aa cum a fost ea definit pe foaia de lucru pentru dezvoltarea mesajului). Vorbitorul trebuie s fie n stare s prezinte esena mesajului su n cteva fraze de intensitate mare. Dovad. Dovada sprijin afirmaia sau ideea central cu fapte i/sau date. Mesajul ar trebui s includ o serie limitat de date pe care audiena s le neleag uor cum ar fi numai doi din cinci copii aflai n instituii au ansa de a fi adoptai de o familie i nu 25000 de copii. Exemplu. Dup furnizarea datelor vorbitorul ar trebui s de povetii o fa uman. O anecdot bazat pe propria experien poate personaliza faptele i datele. Aciune dorit. Aciunea dorit este ceea ce dorii ca publicul s fac dup auzirea mesajului. Obiectivul advocacy trebuie specificat clar publicului-int ca o invitaie de a trece la aciune!

Exemplu: Afirmaie. Violena n familie asupra femeilor trebuie s fie oprit. Violena asupra femeilor a fost ndelung tolerat i acestea au suferit n tcere. Seriozitatea u scopul problemei au fost ignorate. Dovad. n Statele unite o femeie este abuzat la opt secunde i una este violat la fiecare ase minute. Conform unui raport din 1992 al Comitetului Judiciar al Senatului, abuzul asupra soiilor este mai frecvent dect accidentele de main, jafurile i decesele datorate cancerului la un loc. Exemplu. Coaliia noastr a ajutat o femeie Maria. Acum un an Maria combina cu succes calitatea de mam i cariera. Totui, a nceput relaia cu un partener abuziv i viaa ei nu a mai fost

23

aceeai. Maria i-a pierdut slujba de cutnd din cauza nepunctualitii iar copii au fost acuzai la coal de agresivitate i comportament incorect. Maria este una din milioanele de femei care sufer din cauza violenei n familie.

24

PLANIFICAREA UNEI CAMPANII DE PRES

SCOPUL UNEI CAMPANII DE ADVOCACY

pentru a identifica obiectivele politice ale campaniei, echipa trebuie s aib rspunsurile la urmtoarele tipuri de ntrebri: Ce vrea coaliia/ organizaia s ctige prin aceast campanie? Este o campanie de contientizare a opiniei publice privind (degradarea mediului, spre exemplu)? Este o campanie menit s schimbe legislaia la nivel naional sau vizeaz hotrri la nivelul Consiliului Local? Campania i propune s introduc pe agenda de lucru a momentului un subiect specific?
SCOPUL CAMPANIEI DE PRES

n aceast etap este important s identificai tipul de acoperire media pe care l dorii: ziare, radio, televiziuni regionale, radiouri naionale sau reviste, mass media local, plasarea de articole redactate de echip n ziare, alte combinaii de media. n aceast etap trebuie decis dac campania trebuie stabilit i durata campaniei de pres (o zi, o sptmn, etc.). Atenie n aceast etap nu sunt nc nominalizate instituiile media vizate! Aceast etap urmeaz dup identificarea audienei, a publicului int.
AUDIEN/PUBLIC INT

Felul i numrul audienelor pot fi variate, n concordan cu obiectivele campaniei. Exemple de audien posibil: parlamentari, legiuitori la nivel local sau naional, familii, minoriti, femei, copii, etc. Definirea audienei: Audiena este larg, sau reprezint un public int restrns? Audiena noastr se va schimba n timpul campaniei de pres? Care sunt instituiile de mass-media cele mai potrivite pentru ca mesajul s ajung la publicul int?

Decizia privind ct de ngust este segmentul de public cruia i se adreseaz campania este important i din punct de vedere al bugetului campaniei i al timpului necesar derulrii campaniei. Urmtorul pas l constituie dezvoltarea mesajului (vezi capitolul Mesaje).

25

INTE MEDIA

Dup ce a fost determinat audiena, pasul urmtor l reprezint identificarea publicaiilor, emisiunilor radio sau TV pe care publicul int l acceseaz cel mai des i a reporterilor/ redactorilor care se ocup de respectivele rubrici sau emisiuni. Dac publicul int al campaniei l constituie liderii comunitii nu uitai pagina editorial care este citit de obicei de ctre cei ce realizeaz politicile publice. Dac publicul int sunt cei ce practic o anumit profesie (ex. medici) nu uitai de publicaiile profesionale specifice. Atenie! Este posibil ca o campanie s aib mai mult dect un public int. Asigurai-v c ai identificat cele mai potrivite inte media pentru toate audienele identificate. O metod bun pentru a identifica intele media cele mai potrivite este de a ntreba persoane (prieteni de preferin) care aparin publicului int vizat ce publicaii citesc i ce emisiuni urmresc.
PLANUL ACOPERIRII MEDIA

O bun acoperire media a campaniei nu este ceva ce pur i simplu se ntmpl. Trebuie s planifici acoperirea de pres pe care i-o doreti, s dezvoli materiale care reflect ceea ce vrei s se scrie, s pregteti vorbitorii pentru a avea o poziie clar n faa reporterilor. Gndii-v: - Ce titluri ai vrea s vedei? - Ce vrei s spun primul paragraf? - Ce date i statistici vrei s apar n articole? - Ce nume de experi i ce poveste cu oameni vrei s apar n articole? Rspunsurile la aceste ntrebri i la altele de acelai tip v pot ajuta s decidei ce materiale vrei s distribuii, cum s v prezentai punctele de vedere, care sunt cele 3-4 puncte cheie pe care s le reiterai n fiecare interviu. Declaraiile lungi, complicate, nu vor avea acelai efect de succes ca rspunsurile scurte i la obiect. tirile de radio i televiziune sunt scurte. Mesajul de campanie trebuie s ncap aici! Soundbites! pilula, reprezint acel mesaj concis care este n centrul tirii, interviului, etc. La modul ideal, pilula ncorporeaz att informaii ct i simboluri eficiente. Pilula trebuie s comprime poziia unui grup ntr-o manier rapid i plin de spirit, capturnd atenia presei i a publicului. Pilulele eficiente se bazeaz pe urmtoarele principii: utilizai imagini concrete; evitai clieele, excesul de poezie i moralizarea;

26

fii concis, dezvolt ideile mai lungi n propoziii scurte; umorul este permis, dar cu msur! Evitai acele exprimri care pot umbri seriozitatea problemei discutate; refrazri ironice ale declaraiilor adversarilor sau maxime populare pot contribui la o pilul reuit; formule literare standard (aliteraia, rima, paralelismul etc.) pot face o pilul s rezoneze cu jurnalistul i audiena; aducei-v aminte c scopul nu este s primii dumneavoastr aplauze, ci s ndeplinii scopul campaniei de advocacy.

Facei exerciiul i invers. Care sunt cele mai rele titluri care ar putea aprea? Ce date i statistici ar vrea oponenii votri s publice? Dac pierdei, care sunt lucrurile cele mai rele care se pot ntmpla? Fii pregtii s tratai pn i cele mai rele situaii.
VORBITORII

Una dintre cele mai importante decizii pe care le ia echipa este cea legat de decizia asupra vorbitorilor. Dac nu alegei persoane potrivite pentru a prezenta cazul vostru publicului n interviuri, la conferine de pres, la talkshow-uri, presa va alege un vorbitor la ntmplare. Putei alege vorbitori diferii pentru diferite elemente ale strategiei. Un bun vorbitor trebuie s: Cunoasc bine problema i organizaia S se simt bine cnd vorbete cu reporteri, att oficial ct i neoficial. S aib timp pentru relaia cu reporterii. S fie prezentabil (mbrcminte i comportament)

Este de asemenea important s fie limitat numrul de persoane care vorbesc la telefon cu reporterii. Acetia ar putea fi bulversai, netiind dac persoanele cu care vorbesc au autoritatea s o fac. Uneori, n cazul unei campanii de advocacy poate fi necesar aducerea unui vorbitor din afar: experi n problem (ex. un medic respectat, un politician), celebriti (muzicieni, scriitori, actori etc.), un cetean obinuit care are o poveste legat de subiectul campaniei. Aceasta este o bun modalitate de a asigura interesul presei. Exist ns cteva limitri: Celebritile sau cetenii obinuii nu sunt de obicei experi n problema campaniei. Acetia trebuie pregtii cu material, testai. n orice caz trebuie s v asigurai c aceti vorbitori trimit reporterii la dumneavoastr pentru ntrebri suplimentare. Vorbitorii din afara echipei campaniei mai nseamn nc un set de probleme adiionale. Reporterii ntreprinztori ar putea folosi

27

ocazia pentru a putea aduce la suprafa un posibil conflict de interese, un scandal, etc. celebritile s-ar putea s devin vedetele campaniei i nu subiectul pentru care au fost instruii, dac nu sunt instruii cum trebuie. O metod bun pentru a mri performana vorbitorilor este filmarea sau nregistrarea audio preliminar, pe baza creia consultanii pot comenta.
INSTRUMENTE

Una dintre cele mai importante sarcini ale secretariatului de campanie este elaborarea de materiale pe nelesul tuturor (user-friendly)pe subiectul campaniei. Sarcina secretariatului este s pun ntrebri de tipul: Poate fi acest material tehnic transformat ntr-un material nontehnic. La seminarul X care urmeaz putem introduce pe agend problema care ne intereseaz? Ce informaii interne avem care pot deveni tiri de pres? Ce informaii putem strnge i disemina care vor fi de interes pentru reporteri i public i care vor susine punctul nostru de vedere?

Alte oportuniti de a face comentarii publice sunt: Introducerea n Parlament sau n Consiliul Local a modificrii legislative pe care o susinei; Introducerea poziiei n editorialul unui ziar important; Orice msur legislativ pe care o susinei sau nu; Susinerea cauzei voastre de ctre o persoan public.
TACTICI

Dezvoltarea unui plan strategic de comunicare a mesajului ctre pres. O strategie de comunicare a presei utilizeaz o varietate mare de instrumente de comunicare (comunicate de pres, conferine de pres, evenimente de pres, etc.) pentru a furniza informaii publicului int vizat (reporteri locali, pagini de opinie, talk-showuri). Cum i unde este plasat mesajul depinde de tipul de campanie i de mrimea bugetului alocat. O campanie de pres pentru susinerea unui obiectiv avocacy necesit o planificare atent, dar n acelai timp trebuie lsat spaiu pentru flexibilitate i spontaneitate. O asemenea campanie cere abilitatea de a reaciona rapid i creativ la schimbrile de mediu. Abilitatea de a sesiza o oportunitate este esena unei astfel de campanii. Specialistul PR trebuie s caute tot timpul poveti cu interes uman, care pot oferi un motiv pentru plasarea unui articol n pres.

28

RELAIA CU MASS MEDIA

De ce este bine s avei o bun relaie cu mass media?
Cel mai important lucru pe care trebuie s-l avei n vedere cnd v gndii la mass media este c ea este cea care asigur accesul ctre publicul larg. Orice campanie sau idee pe care dorii s o susinei are rezultate mult mai bune dac este sprijinit de pres, mai precis de instituia de pres potrivit, adic de cea care se adreseaz celor crora vrei s v adresai dumneavoastr. De exemplu, dac mesajul (fie el tire, reclam, anun utilitar, etc.) se adreseaz femeilor, nu trebuie niciodat uitate revistele pentru femei. Prin intermediul presei, se poate educa indirect publicul i se poate obine suport pentru o idee. Pentru a avea accesul la pres, trebuie nelese mai nti necesitile acesteia, nsuirile tehnice de prezentare a informaiilor ctre pres. Datoria pe care o are o instituie care vrea s lucreze cu presa este s nvee s foloseasc limbajul acesteia. O caracteristic mass media este viteza de lucru. Jurnalitii nu au timp, energie i uneori nici capacitatea s nvee limbajul fiecrei categorii cu care lucreaz. De aceea e mai eficient ca dumneavoastr s v prezentai mesajul n stilul folosit de ei. Pentru c sunt destule de fcut pe aceast tem este bine s existe o persoan care s se ocupe sistematic de aceast relaie. (Ideal ar fi s existe un departament care s se ocupe de asta, dar strictul necesar este o persoan). Aceast persoan care asigur legtura cu exteriorul a organizaiei, relaionistul (omul de relaii publice) trebuie s tie foarte exact ce vrea ziaristul i ce ateapt publicul lui i s furnizeze informaia astfel nct aceasta s fie util, interesant i de actualitate.
OMUL DE RELAII PUBLICE

Definiia general a postului este: Creeaz, menine i mbuntete imaginea instituiei i a reprezentanilor acesteia, rezolv problemele de comunicare intern i extern ale organizaiei. Stabilete relaiile cu exteriorul (parteneri, beneficieri, clieni i mai ales mass media). Pregtire: preferabil studii n Comunicare, Relaii Publice, Jurnalism sau Sociologie, Psihologie, filologie. E o mare economie de efort i timp ca persoana dedicat acestor relaii cu mass media s aib pregtire n aceste domenii, ca ea s nu plece de la zero n aceast munc. Poziia n cadrul organizaiei: alturi de manageri, are rol consultativ. El este de multe ori omul din umbr, trebuie s fie loial i discret. Se ocup de situaii, programe specifice rol executiv. Creeaz i ntreine bazele de date cu jurnaliti, face revista presei i o discut cu managerul sau cu echipa, monitorizeaz i analizeaz articolele de pres, semnaleaz top managementului 29

problemele de imagine aprute i propune soluii de rezolvare. Scrie comunicate i organizeaz conferine de pres. Realizeaz dosare de pres. Se ocup de relaia direct cu jurnalitii. El este cel care i cunoate, se mprietenete cu ei. Propune soluii specifice de rezolvare a situaiilor de criz prin care trece organizaia. Poate fi purttor de cuvnt i consilier pe probleme de imagine al persoanei care reprezint organizaia (preedinte, director executiv). Scrie discursuri, pregtete apariii televizate i radiofonice, aranjeaz interviurile. Este un fel de consilier de imagine pentru mai marii instituiei, n ceea ce privete felul n acre acetia se prezint n public. Aceasta este o misiune grea, pentru c nu orice ef este dispus s asculte sfaturile unui absolvent de curs de relaii publice. Trebuie ns s fii mereu contieni c un manager bun nu trebuie s le tie pe toate sau s le fac pe toate, ci s i gseasc consilieri abili, pe care s-i foloseasc n domeniile care nu presupun munc de management. Credei c cele mai bine mbrcate personaliti pe care le vedem la televizor au timp de pierdut n faa ifonierului ca s i adapteze inuta pentru fiecare situaie inuta pentru fiecare situaie n care sunt pui, sau credei c stau cu ochii n cri ca s afle cu ce apelativ trebuie s se adreseze lui Dalai Lama sau unui miner furios c nu i s-a pltit salariul. Nici gnd!!! Ei au oameni care fac asta n locul lor. Credei c invitaii lui Florin Clinescu se pregtesc s fac fa tirului de ntrebri singuri, seara, nainte de culcare? Ar fi interesant, dar nu! Ei sunt ajutai de oameni care le pregtesc uneori rspunsuri la ntrebri, hainele, cadoul final i chiar starea de spirit. Cei care nu fac asta sau care nu o fac profesionist sunt cei care se fac de rs. Se ocup de organizarea de evenimente, campanii de promovare. Supervizeaz producia de materiale promoionale: leaflet-uri, afie, mape, pixuri, etc. Coordoneaz editarea materialelor informative Evalueaz rezultatele programelor derulate: poziia i imaginea organizaiei n relaia cu mass-media, beneficierii, publicul larg, parteneri. Are rol de reprezentant al organizaiei. Este persoana de contact pentru organizaie.
CU CE FEL DE SUBIECTE POATE FI CAPTAT INTERESUL PRESEI?

Editorii de ziare, emisiuni radio i TV ncearc s capteze interesul unei audiene ct mai largi. Un celebru editor american i instruia echipa Nu scriei despre bnci pentru bancheri. Scriei despre bnci pentru clienii acestora. Sunt mult mai muli deponeni la bnci dect bancheri. Atunci cnd avei o informaie pe care vrei s-o mprtii presei gndii-v dac ea este important. Ceea ce din punctul vostru de vedere este important, nu este neaprat important i din punctul de vedere al oamenilor de pres care gndesc prin intermediul audienei lor.

30

Nu trebuie s asasinai presa toat ziua cu informaii. Nu-i scii! Nu v ateptai ca un raport s scrie, spre exemplu, despre orice conferin la care ai participat! V-ai putea trezi n situaia ca reporterul respectiv s nu mai fie n redacie pentru voi i atunci poate chiar vei avea cu adevrat nevoie s aprei n pres.

O tire pentru pres este o informaie despre ceva ce a ntrerupt cursul firesc al evenimentelor. Este orice intereseaz o mare parte a comunitii i nu a mai fost adus n atenia acesteia pn acum. O butad celebr n lumea jurnalitilor spune: Cnd un cine muc un om nu este o tire, pentru c se ntmpl tot timpul. Dar dac un om muc un cine este o tire. (John H. Bogardt). Aceasta nu nseamn c o tire nu poate fi dect negativ. Un exemplu: Un cine a salvat viaa unui om. Simplu, nu? Cum determin un ziarist dac informaiile care i parvin sunt necesare pentru publicul su? n general, reporterii caut subiecte care ntrunesc ct mai multe dintre urmtoarele caracteristici (cu ct mai multe cu att mai bine): 1) Informaii de actualitate: Fii sigur c informaia este de interes la momentul respectiv pentru public. Cotidianele i scriu tirile la timpul prezent. Nu conteaz ct de important este subiectul, ct de importante sunt persoanele implicate, valoarea tirilor este diminuat cu timpul. Andre Gide definea jurnalismul ca Tot ceea ce va fi mai puin interesant mine dect astzi iar Ken Metzler spunea c O tire este mai perisabil dect un ou. Despre o persoan complet neinteresant se spune c este ca tirile de alaltieri. Aadar, informaia pe care o oferii trebuie s fie nou, ceea ce nseamn c trebuie s v mobilizai repede/imediat cnd se ntmpl ceva de interes. n aceeai ordine de idei, cu presa e bine s fii punctuali cu rspunsurile, s nu modificai ora sau ziua evenimentului, s cunoatei orarul de munc al ziaritilor i agenda evenimentelor care ar putea s l concureze pe al dumneavoastr. 2) Informaia este de interes local: Asigurai-v c informaia pe care o avei intereseaz audiena ziarului, radioului sau postului de televiziune cruia v adresai. Localizarea povetii pe care o avei de spus n imediata apropiere a celui ce o ascult v acrete importana pe care acesta i-o acord. (De exemplu, o fntn artezian nou n parcul din centrul oraului e mai de impact pentru ziarul local dect un uragan n Filipine ).dac informaia pe care o oferii presei nu are o legtur direct cu locul n care ne aflm sau cu publicul cruia i se adreseaz ziarul, trebuie s gsii legtura i s o speculai un pic, astfel nct s fie clar n ce fel i privete pe cititori. (De exemplu, dac n Parlament se discut o lege pe care instituia dumneavoastr vrea s combat, nu trimitei nici legea, nici protestele dumneavoastr ci artai printrun exemplu cum va afecta ea o anumit categorie de public i abia apoi argumentai-v poziia)

31

3) Informaia este umanizat: Scoatei n eviden elementul emoional din povestea voastr. Astfel va ajunge mult mai uor la public. Tot umanizate nseamn i relatarea unor cazuri neobinuite, oferire de date pentru victime etc. Un subiect care se refer direct la oameni are mai multe anse s intereseze dect unul care se refer la instituii, hrtii, fenomene. Nu vorbii despre omaj, vorbii despre omeri, sau, mai mult, despre copii lor. Nu criticai serviciile de salubritate ci vorbii despre copii bolnavi de hepatit. Nu v ludai c ai mbuntit unele dinte servicii ci spunei ce probleme putei s le rezolvai oamenilor de acum n colo. 4) Conflictul: Ziaritii sunt foarte interesai s realizeze poveti n care exist o confruntare ntre oameni sau instituii. Ochiul unui jurnalist este antrenat s caute un conflict; dac informaia pe care o oferii are iz de scandal, e bine. Dar trebuie s l gestionai cu mare atenie. Pentru cealalt fa a monedei este c presa poate gsi conflictul acolo unde nici nu v imaginai. Un caz concret: O firm privat a fost implicat ntr-un proces penal, fiind reprezentat de un avocat pe nume de un avocat pe nume X. ntmpltor, pe avocatul unui partid important l chema la fel. Imediat un jurnalist a sunat la firma respectiv ntrebnd care este legtura dintre firm, partid i liderii acestuia. 5) Celebriti: publicul are o anumit fascinaie pentru oameni celebri sau lucruri, locuri celebre. Nu subestimai niciodat puterea acestora de a v vinde poveste. Dac putei da un NUME implicat n aciunea despre care relatai, care pentru comunitatea creia i se adreseaz reprezint ceva, atunci povestea voastr este vndut. Putei lua drept exemplu metodele celor care fac reclame sau cel al britanicilor, care i-au fcut un obicei ca la orice eveniment sau n orice campanie s atrag o personalitate pe care s o prezinte ca susintor sau ambasador al respectivei idei. 6) Unicitatea: subliniai orice trstur care face ca poveste voastr s fie neobinuit. Dac ceva se ntmpl pentru prima oar, dac suntei primii care se implic ntr-o problem, dac cineva a ieit pe locul nti, dac e singura ocazie s, nu uitai s precizai acest lucru. 7) Credibilitatea: Reporterii sunt n special preocupai de credibilitatea sursei. Asigurai-v c informaia este corect i c sursele independente pot s-o confirme. nelegnd aceste caliti pe care presa le caut va fi mai uor s v mbrcai mesajul astfel nct acesta s devin interesant. Adic: e bine s oferii citate, declaraii, cifre, nume, fotografii i ntotdeauna s precizai sursa de unde provin acestea. Fii ntotdeauna disponibil pentru informaii suplimentare i dac nu suntei de capacitatea dumneavoastr de a da detalii pe o tem mai deosebit, trimitei jurnalitii ctre o surs sigur. 8) Numrul: Jurnalitilor le plac cifrele. i asta pentru c n general le

32

plac lucrurile concrete. Acestea au rolul de a ntri o afirmaie, de a o face credibil i atrgtoare. Un subiect n care este vorba despre un numr mare de oameni implicai sau afectai, un record de participare, o mare sum de bani va putea fi transformat ntr-o tire. E foarte important s tii s prezentai clar o statistic sau data. De exemplu, dect s spunei Din 7 septembrie, la fabrica X se va reduce numrul de muncitori cu 23.67%, e mai important s spunei De luni, un sfert din numrul de muncitori de la fabrica X vor rmne pe drumuri iar dac vrei s par pozitiv: Dei la fabrica X se fac reduceri de personal, Directorul Y afirm c pentru 75% din muncitori locurile de munc sunt sigure.
COMUNICATUL DE PRES

Comunicatul de pres reprezint posibilitatea de a transmite fapte i puncte de vedere pentru care vei pune la dispoziie informaia necesar jurnalistului pentru a scrie materialul. O enumerare seac a faptelor i statisticilor nu spune o poveste. Un comunicat de pres bun folosete fapte, statistici i citate pentru a susine o poveste sau a prezenta un punct de vedere viabil. Comunicatele de pres se folosesc pentru a informa presa despre un eveniment, cum ar fi organizarea unui seminar ori lansarea unui studiu, nceperea unui program important, susinerea unei legi care se voteaz ori protestul mpotriva alteia, atragerea ateniei fa de o problem sesizat. Scrierea unui comunicat de pres bun cere timp. n afara cazului n care trebuie s reacionai repede, lsai-v o zi pentru a v organiza gndurile, a revizui i a rescrie comunicatul nainte de a-l trimite, dai-l spre revizuire cel puin nc unui coleg. Acesta ar putea sesiza amnunte care vou v-au scpat. TITLUL Titlul comunicatului de pres trebuie s fie atrgtor i n acelai timp informativ i trebuie s se regseasc n primul paragraf al comunicatului. Titlul este prima, i uneori ultima ans pe care o avei de a atrage atenia unui reporter sufocat de comunicate de pres. Titlul trebuie s reflecte coninutul comunicatului. Se poate ntmpla ca, gsind o formul care vi se pare interesant, s scpai din vedere legtura dintre titlu i realitatea coninutului. Dac avei timp, putei face un mic brainstorming cu colegii pentru a gsi o idee bun. Titlul poate fi preluat i de reporter pentru articolul su. E bine s l scriei cu majuscule, sub meniunea COMUNICAT DE PRES. PRIMUL PARAGRAF Primul paragraf trebuie s rezume n una sau maxim dou propoziii coninutul comunicatului ntr-un mod clar i interesant. Primul paragraf trebuie s rspund la mcar cinci din cele ase ntrebri de mai jos, nu neaprat n aceast ordine:

33

1) Cine (Who) Subiectul relatrii (o instituie, o organizaie, o firm, o persoan, un eveniment) trebuie identificat. 2) Ce (What) tirea, informaia despre care presa trebuie s afle (ce s-a ntmplat, ce urmeaz s se ntmple, ce a fcut sau ce va face, etc.). 3) Unde (Where) localizarea evenimentului sau tirii. Dac este vorba despre o conferin de pres sau un eveniment precizai unde va avea loc. Fii foarte clari n privina locului de desfurare, dar nu dai detalii n primul paragraf, ci, la final, dai adresa complet, cu puncte de reper, cu identificarea intrrii dac nu e un loc foarte cunoscut i precizai ce acte sau formaliti sunt necesare (act de identitate, invitaie, confirmare) dac e cazul. 4) Cnd (When) Momentul (data i ora) cnd a avut sau va avea loc evenimentul. Uneori se poate aduga intervalul de desfurare, ora pn la care este permis accesul, o pagin ci agenda (pe care oricum e bine s o avei pregtit n caz c v este solicitat). 5) De ce (Why) de ce este relatarea important. Motivul pentru care considerai povestea dumneavoastr interesant i pentru care merit publicat. Se poate face referire la una din noiunile prezentate la capitolul Cu ce fel de subiecte poate fi capturat interesul presei? 6) Cum (How) modul cum se desfoar aciunea, cum au decurs faptele, cum s-a realizat ceva. (Dac nu sunt date extrem de importante, rspunsul la aceast ntrebare poate veni n paragraful al doilea i va cuprinde cifre despre participare, date din agenda evenimentului etc.) ATENIE ! Este vorba despre un paragraf i nu despre o singur fraz. Deci nu nghesuii toat tirea ntr-o fraz de cinci rnduri ci prezentai informaiile necesare n ordinea interesului. Acest paragraf este ansa voastr de a ghida reporterul n a scrie tirea aa cum v-o dorii. Nu trebuie s spunei tot de la nceput. Acesta trebuie s fie puternic i s conin punctele importante, astfel nct dac un reporter citete doar acest prim paragraf s tie mesajul cheie i informaiile vitale i chiar s-i doreasc s citeasc i mai departe. Dac este vorba despre un comunicat da intervenie este obligatoriu s NU spunei esenialul ci doar s-i interesai pe ziariti. Exemplu: O comisie public un raport pe problema pierderilor de energie. Un prim paragraf ineficient ar arta astfel: Comisia X din cadrul public astzi, un nou raport asupra pierderilor de energie din oraul Y. comisia prezint acest raport n cadrul unei conferine de pres la Primrie. Vorbitorii sunt

34

directorul executiv al organizaiei i autorii raportului. Acesta este primul raport de acest fel n oraul Y. Un prim paragraf ceva mai eficient ar fi urmtorul: Comisia X prezint astzi un raport asupra problemei pierderilor de energie din oraul Y la primria din localitate. Acest raport, primul de acest fel, analizeaz eficiena reelelor de distribuie a energiei folosite de 200.000 de locuitori ai oraului. Un prim paragraf care capteaz atenia ar fi urmtorul: Din cauza pierderilor de energie i a calitii extrem de slabe a reelelor de distribuie, fiecare familie din oraul Y pltete anual 2 milioane de lei n plus fa de ceea ce consum, reiese din raportul Comisiei X, ce va fi dat publicitii astzi. Raportul mai ofer date despre cum va evolua situaia dac nu se vor lua msuri i propune soluii de rezolvare a acestei probleme care afecteaz numai puin de 200.000 de locuitori.

CUPRINSUL Scopul acestui paragraf este de a prezenta informaiile adiionale, citate care susin primul paragraf astfel nct dac reporterul este presat de timp s poat citi o anumit surs fr a fi nevoit s telefoneze. Introducerea citatelor ce dau greutate celor afirmate este foarte util pentru un reporter. Exemplu: Acelai comunicat de pres despre pierderi de energie. declar M.P. local. Este o declaraie pe care un bun reporter o va publica cu siguran. Acest citat ntrete, prin puterea expertului, statistica pe care ai publicat-o i direcioneaz opinia public spre soluia pe care o dorii: Primria s se ocupe grabnic de problem.

STRUCTURA: Structura de piramid invers este foarte folositoare reporterului pentru c l ajut s scurteze, dac este necesar pentru ca materialul s intre n spaiul disponibil, din sfritul comunicatului fr s sacrifice esenialul.

CINE

CE

CND

UNDE

DE CE

Detalii importante Alte detalii Context, istoric, condiii

35

FORMATUL: Un comunicat de pres nu trebuie s fie prea lung (maxim o pagin: exist posibilitatea ca pagina a doua s se piard sau s fie obositoare). Dect s scriei pe dou pagini, mai bine reducei marginile albe ale foii sau micorai corpul de liter (pn la 11). Nu uitai s includei urmtoarele elemente: Data la care trimitei comunicatul; Semnele de identificare ale organizaiei voastre: sigl, adres. Numele i numrul de telefon al unei persoane de contact unde reporterul poate adresa ntrebri suplimentare.

n cazul n care evenimentul pe care l organizai este foarte important, putnd fi ncadrat i n alte emisiuni dect tirile din ziua respectiv, putei oferi televiziunilor casete cu fragmente eseniale filmate ct mai profesionist cu putin, cu care vor putea ilustra i alte materiale sau care vor putea fi o invitaie de a aprofunda subiectul. IMPORTANT Dup ce ai trimis un comunicat de pres dai un scurt telefon pentru a v asigura c acesta a ajuns acolo unde trebuie. Acest telefon este o a doua ans pentru a v vinde povestea. ntr-o fraz putei transmite mesajul comunicatului i trezi interesul reporterului de a-l citi. Iat o diagram ce v ajut s vizualizai cum s scriei un comunicat de pres. Paragraful umbrel: fii concii Cine Ce Unde Cnd De ce Fapt care i susine povestea Citat (experi care susin sau statistici)

Fapt Citat Fapt Citat

36

Repetai primul paragraf cu alte cuvinte Un paragraf care descrie organizaia pe scurt

37