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Etapas de Evolución de la Cultura de Calidad

Etapas de Evolución de la Cultura de Calidad

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UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALACENTRO UNIVERSITARIO DE HUEHUETENANGOFACULTAD DE INGENIERÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓNCULTURA DE CALIDADLIC. M.A. MAURICIO ROSALES VÁSQUEZCONTENIDO:
“ETAPAS DE EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD”
 NOMBRE DEL ALUMNO: CARNÉ:HENRY YOVANY MIGUEL MONTEJO 0904-10-1832SEPTIMO CICLOHUEHUETENANGO, 9 DE FEBRERO DE 2013.
 
I
INTRODUCCIÓN
 
En el ámbito del comercio y la producción es muy común notar que éstos
giren alrededor de algo muy importante “el producto”, el cual es el objetivo
primordial de esos procesos; pero paralelo a ello, también está un detalle quemerece tener nuestra a tenció
n “la calidad de ese producto”.
Cuando nos referimos a ese nivel de calidad, puede sonar quizás sencillo,aunque la realidad es que, requiere de una labor delicada, detallada y minuciosa;por el hecho de que cada producto que se fabrica en cualquier lugar ya seaempresa o industria, siempre está y estará enfocado a satisfacer en todo lo posiblelas necesidades del consumidor.Es así como desde que se generó la producción en masa de los productos,se ha dado una atención a la calidad que éste tendrá. Asimismo con el pasar delos años todo cambia, todo va mejorando e innovándose, cada empresaimplementa técnicas, estrategias y maquinaria para hacer de cada producto elmejor del mercado.Esto nos conlleva a centrarnos y dar un análisis de cómo ha sido y como seencuentra esa calidad en cada uno de los productos que hoy en día consumimos,en otras palabras como ha sido la Evolución de la Calidad.De ésta manera en las páginas siguientes se describen las etapas de inicio,intermedio y actualidad de evolución de la Calidad, realizándose una síntesis decómo ha evolucionado el concepto de la calidad desde la revolución industrialhasta nuestros días, con la finalidad de contribuir a una interpretación máscoherente del mismo en los momentos actuales, al entender que éste no es unconcepto estático, sino dinámico y que la sociedad en su proceso histórico lo haido adaptando a sus propias necesidades y objetivos de desarrollo. Asimismo se realiza una sencilla referencia a la ISO 9000, en qué consiste, quétipo de Norma es la ISO 9001.Por último, se comentan diferentes conceptos de calidad expresados por diferentes autores desarrollando una síntesis de como definen cada uno a lacalidad, y desde cualquier ángulo nos obliga a mencionar a los llamados cincograndes de la calidad, ellos son: William Eduards Deming, Joseph M. Juran, Armand V. Feigenbaum, Kaoru Ishikawa y Philip B. Crosby; quienes por suinfluencia y opinión son los que mayormente han destacado en el tema de
“Calidad”.
 

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