Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
232Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Bauran Pemasaran Terhadap Perilaku Pembelian Konsumen

Bauran Pemasaran Terhadap Perilaku Pembelian Konsumen

Ratings:

4.9

(10)
|Views: 39,391|Likes:
Published by text

More info:

Published by: text on Apr 17, 2009
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/27/2013

pdf

text

original

 
125 JURNAL EKONOMI & BISNIS NO. 3, Jilid 9, Tahun 2004 
 
PERAN BAURAN PEMASARAN TERHADAP PERILAKUPEMBELIAN KONSUMEN
Hotniar Siringoringo
Mahasiswa Doktoral Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma Jl. Margonda Raya No. 100 Depok 16423 hotniars@staff.gunadarma.ac.id 
ABSTRAK
Salah satu perilaku konsumen yang menarik bagi perusahaan adalah perilaku pembelian. Berbagai penelitian dan kajian telah dilakukan untuk mempelajari perilaku pembelian konsumen dan bagaimana bauran pemasaran mempengaruhi perilaku pembelian tersebut. Penelitian ada yang dilakukan terhadap konsumen di lokasi yang berbeda, baik beda negara maupun beda kota tempat tinggal.Perbedaan lokasi ini membentuk konsumen dengan latar belakang budaya yang berbeda. Budaya konsumen sudah diteliti sebagai variabel moderating perilaku konsumen. Penelitian dalam bauran pemasaran juga sudah banyak dilakukan. Penelitian dalam membentuk model perilaku konsumen juga sudah banyak dilakukan. Kajian-kajian penelitian yang membahas pengaruh strategi pemasaran terhadap perilaku konsumen juga sudah banyak dilakukan.
Kata Kunci 
: sikap, perilaku, pengambilan keputusan, keterlibatan 
PENDAHULUAN
Konsumen adalah objek luar ba-gian terpenting bagi setiap perusa-haan. Perilaku konsumen oleh kare-nanya menjadi perhatian bagi peru-mus strategi pemasaran dalam setiapperusahaan. Nunes dkk (2002) me-nemukan bahwa konsumen kurangtertarik untuk membayar, atau maumembayar lebih rendah untuk produkdengan biaya variabel relatif rendahdan biaya tetap tinggi. Hasil Nunesini menunjukkan pentingnya manaje-men memperhatikan struktur biayadalam penetapan harga, yang nan-tinya akan mempengaruhi niatmembeli konsumen. Hand (1993)menemukan bahwa level harga mem-pengaruhi perilaku konsumen dalamsikap penerimaan resiko pembelian.Kedua hasil penelitian ini menun- jukkan pengaruh perumusan strategipemasaran terhadap perilaku konsu-men.Unsur lokasi yang merupakanfaktor distribusi dari bauran pema-saran ditemukan oleh Money (1995)di Jepang mempunyai pengaruh yangsignifikan terhadap niat membelikonsumen, tetapi di Amerika Serikatkejadian yang sama tidak ditemukan.Faktor promosi yang merupakan
 
SIRINGORINGO, PERAN BAURAN PEMASARAN…… 126 
salah satu bauran pemasaran jugaditemukan oleh Simpsin (1992) mem-pengaruhi niat pembelian konsumen,khususnya varaibel periklanan.Faktor produk (kualitas produk)tidak diragukan lagi mempengaruhikeputusan pembelian konsumen.Bruce dkk (1988) menemukan bahwakualitas produk yang dapat diterimaadalah elemen utama yang mem-pengaruhi perilaku pembelian konsu-men. Weiss (2003) juga dalam diser-tasinya menemukan bahwa produk,lebih tepatnya kualitas makananmempengaruhi niat konsumen untukmembeli.Melihat hasil-hasil penelitian diatas, penentuan harga produk, pemi-lihan metode dan media promosi,pemilihan saluran distribusi dan pe-milihan produk harus mempertim-bangkan respon dan penerimaankonsumen akan faktor-faktor terse-but. Respon dan penerimaan konsu-men ini merupakan bagian dariperilaku konsumen. Mengetahui ataumeramalkan perilaku konsumenmerupakan pekerjaan yang kompleksdan luas. Dalam mempelajari peri-laku konsumen, pertanyaan yangsering dilontarkan adalah:1. Siapa yang memutuskan pembe-lian produk yang dibutuhkan?2. Faktor apa saja yang mempe-ngaruhi niat untuk membeliproduk yang dibutuhkan?3. Bagaimana konsumen memu-tuskan apa yang akan dibeli?4. Bagaimana konsumen memutus-kan jumlah yang akan dibeli?5. Bagaimana konsumen memutus-kan dimana akan membeli pro-duk kebutuhannya?6. Bagaimana konsumen memutus-kan berapa sering akan membeliproduk yang dibutuhkan?7. Apakah ada hubungan niat de-ngan pembelian aktual yang ter- jadi? Seberapa besar hubungantersebut?
PEMBAHASAN
 
Salah satu perilaku konsumenyang menarik bagi perusahaan ada-lah perilaku pembelian. Pembeliankonsumen merupakan nafas bagiperusahaan. Membicarakan perilakupembelian berhubungan denganmenjawab pertanyaan apa yangdibeli, dimana akan dibeli, kapanakan dibeli, berapa banyak yangakan dibeli dan berapa sering akanmelakukan pembelian. Mengetahuiapa yang akan dibeli konsumen akanmembantu manajemen merumuskanstrategi produk yang akan merekaproduksi dan lemparkan ke pasar.Memahami dimana dan kapan pem-belian akan terjadi akan membantumanajemen memutuskan sistemdistribusi dan saluran distribusi yangakan digunakan untuk menyampai-kan produk ke konsumen.Informasi jumlah dan frekuensipembelian dapat digunakan oleh ma-najemen dalam merumuskan hargaproduk yang bersaing. Perilaku pem-belian konsumen tentu saja tidakhanya terbatas dengan semua ak-tifitas di atas. Perilaku pembeliankonsumen juga akan memberikangambaran niat untuk membeli, siapayang dapat mempengaruhi niatpembelian, siapa yang memutuskanpembelian. Informasi niat untukmembeli, siapa yang dapat mempe-
 
127 JURNAL EKONOMI & BISNIS NO. 3, Jilid 9, Tahun 2004 
 
ngaruhi niat pembelian dan siapayang akan memutuskan pembelianakan sangat bermanfaat dalammendisain dan memutuskan strategipromosi efektif yang akan digunakan.Kelengkapan informasi ini akanmembuat setiap perusahaan unggulbersaing.Berbagai penelitian dan kajiantelah dilakukan untuk mempelajariperilaku pembelian konsumen danbagaimana bauran pemasaran mem-pengaruhi perilaku pembelian ter-sebut. Penelitian ada yang dilakukanterhadap konsumen di lokasi yangberbeda, baik beda negara maupunbeda kota tempat tinggal. Perbedaanlokasi ini membentuk konsumendengan latar belakang budaya yangberbeda. Budaya konsumen sudahditeliti sebagai variabel moderatingperilaku konsumen. Penelitian dalambauran pemasaran juga sudahbanyak dilakukan. Penelitian dalammembentuk model perilaku kon-sumen juga sudah banyak dilakukan.Kajian-kajian penelitian yang mem-bahas pengaruh strategi pemasaranterhadap perilaku konsumen jugasudah banyak dilakukan.
Perilaku Pembelian
Menurut Boyd, Jr. dan Walker Jr.(1995) proses pengambilan keputus-an ketika akan melakukan pembelianbervariasi dari satu konsumen kekonsumen lainnya. Assael (1998)menyebutkan bahwa proses konsu-men membuat keputusan pembelianharus dipahami dalam pengem-bangan aplikasi strategik.Pengambilan keputusan konsu-men bukan proses tunggal. Gambar2 menunjukkan topologi keputusanpembelian konsumen berdasarkan 2dimensi yaitu derajat pengambilankeputusan dan derajat keterlibatandalam pembelian. Dimensi pertamamenunjukkan keberlanjutan daripengambilan keputusan ke kebiasa-an. Konsumen dapat mendasarkankeputusan mereka pada proseskognitif pencarian informasi dan eva-luasi alternatif merek dagang. Seba-liknya, sedikit atau tidak ada proseskeputusan dapat terjadi ketika konsu-men merasa puas dengan merektertentu dan membelinya secarakonsisten. Dimensi kedua menggam-barkan secara berkelanjutan pembe-lian keterlibatan tinggi ke rendah.Pembelian keterlibatan tinggi terjadiuntuk produk yang penting bagikonsumen. Pembelian seperti ini me-nunjukkan ego konsumen sertacerminan diri dan melibatkan resikokeuangan, sosial dan pribadi. Pem-belian keterlibatan rendah tidakterlalu penting bagi konsumen danresiko keuangan, sosial dan psikologi(Assael, 1998; Boyd, Jr. dan WalkerJr., 1995).

Activity (232)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Nurul BirdHolic liked this
kensihimurs liked this
Farid Rachman liked this
Budi Darmawan S liked this
Banawa Rangga liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->