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Estrategias Para Resolver Conflictos

Estrategias Para Resolver Conflictos

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Es importante tener en cuenta que los conflictos se dan siempre entre personas y eso los distingue de lo que son los problemas, es decir, barreras o dificultades materiales que nos encontramos y que es necesario resolver. Los conflictos pueden tener una importancia muy diferente, ya que no es lo mismo pisar a una persona en una aglomeración que una grave dificultad de relación con un compañero de equipo de trabajo, que lleva a romper con ella. Los conflictos son inherentes a las relaciones humanas y no desaparecen de manera espontánea, sino que suelen permanecer hasta que se construye una salida.
Se plantean tres estrategias para resolver conflictos: la conciliación, el manejo del juego triádico y un marco de derechos humanos.
Las tres se retroalimentan, se interrelacionan, se interafectan y son interdependientes. En este segmento del módulo de Educación para la convivencia nos centraremos en ellas. Primero se profundizará en la comprensión de qué es conflicto, luego sobre la conciliación, posteriormente sobre el juego triádico y se culminará con el tema de los derechos humanos.
Es importante tener en cuenta que los conflictos se dan siempre entre personas y eso los distingue de lo que son los problemas, es decir, barreras o dificultades materiales que nos encontramos y que es necesario resolver. Los conflictos pueden tener una importancia muy diferente, ya que no es lo mismo pisar a una persona en una aglomeración que una grave dificultad de relación con un compañero de equipo de trabajo, que lleva a romper con ella. Los conflictos son inherentes a las relaciones humanas y no desaparecen de manera espontánea, sino que suelen permanecer hasta que se construye una salida.
Se plantean tres estrategias para resolver conflictos: la conciliación, el manejo del juego triádico y un marco de derechos humanos.
Las tres se retroalimentan, se interrelacionan, se interafectan y son interdependientes. En este segmento del módulo de Educación para la convivencia nos centraremos en ellas. Primero se profundizará en la comprensión de qué es conflicto, luego sobre la conciliación, posteriormente sobre el juego triádico y se culminará con el tema de los derechos humanos.

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Estrategias para resolver conflictos
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Estrategias para resolver conflictos
Página 1
ESTRATEGIAS PARA RESOLVER CONFLICTOS
Universidad Cooperativa de ColombiaMaestría en EducaciónMódulo de Educación para la convivencia
1
Manuel Antonio Velandia Mora
 
España, abril de 2011
Es importante tener en cuenta que los conflictos se dan siempre entre personas y eso losdistingue de lo que son los problemas, es decir, barreras o dificultades materiales que nosencontramos y que es necesario resolver. Los conflictos pueden tener una importancia muy diferente, ya que no es lo mismo pisar a una persona en una aglomeración que una gravedificultad de relación con un compañero de equipo de trabajo, que lleva a romper con ella.Los conflictos son inherentes a las relaciones humanas y no desaparecen de maneraespontánea, sino que suelen permanecer hasta que se construye una salida.
CEAPA, España/ Velandia. 2012Información adicional a laexpuesta es estedocumento puede sercomplementada en eltexto base de este curso:Estrategias para construirla convivencia solidariaen el aula universitaria.Bogotá: EditorialUniversidad Cooperativade Colombia
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.Se plantean tresestrategias para resolverconflictos: laconciliación, el manejodel juego triádico y unmarco de derechoshumanos (ver Gráfico 1).Las tres se retroalimentan, se interrelacionan, se interafectan y soninterdependientes. En este segmento del módulo de Educación para la convivencianos centraremos en ellas. Primero se profundizará en la comprensión de qué esconflicto, luego sobre la conciliación, posteriormente sobre el juego triádico y seculminará con el tema de los derechos humanos.
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Manuel Antonio Velandia Mora
: Sociólogo, Filósofo, Sexólogo, Especialista en Gerencia deproyectos educativos institucionales, Máster en Educación, Máster en Gestión de las políticaspúblicas e Interculturalidad, Diploma de Estudios avanzados
DEA- y Doctorando enPsicopedagogía, DEA y Doctor por la Universidad de Alicante en Enfermería y Cultura de losCuidados.
 
Estrategias para resolver conflictos
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CONFLICTO
Todas las instituciones, y la escuela no es precisamente una excepción, secaracterizan por vivir diversos tipos de conflictos, de distinta índole y de diferenteintensidad. Según Jares (1997), la ideología tecnocrática-positivista, que niega yestigmatiza la existencia del conflicto asume que
La escuela se piensa alejada deesa realidad de conflicto y lucha que supone la existencia de los distintos interesesque defienden las diversas clases y grupos sociales
” (Torres, 1991).
2
 
“El conflicto puede enfocarse básicamente como una de las fuerzas motivadoras de
nuestra existencia, como una causa, un concomitante y una consecuencia delcambio, como un elemento tan necesario para la vida social como el aire para la vida
humana” (Galtung, 1981).
3
Por consiguiente, el conflicto se considera como uninstrumento esencial para la transformación de las estructuras educativas, que es, endefinitiva, a lo que aspira la teoría crítica de la educación.El conflicto puede surgir de diferentes fuentes, por ejemplo:
 
De las explicaciones que damos a una situación, recordemos que desde elmultiverso hay tantas explicaciones como sujetos tratan de explicar una realidad;
 
Desde los niveles de servicio, dependiendo del nivel de actuación en el que nosencontremos (mentalización, asesoría, coordinación y ejecución) no solo lasexplicaciones, sino que las necesidades, oportunidades y estrategias secontemplan de forma diferente como también sus causas, formas de asumirlas yde apropiarse de ellas;
 
El juego triádico subgrupal que implica que siempre tomaremos una posición yasea como oficiales, anti-oficiales u oscilante;
 
La estructura cerebral, que gracias a nuestra formación o educastracióndesarrolla en nosotros la posibilidad de ser más lógicos, creativos u operativos.Basado en el Arte de ayudar cuyo autor es Robert Carkhuff, el conflicto, desde unaperspectiva educacional:
 
Es consustancial al ser humano como ser social que interacciona con otraspersonas.
 
Al interaccionar con otros, se dan discrepancias y se contraponen intereses ynecesidades.
 
Se estructura en fases, es cíclico y se mueve en secuencias parcialmentepredecibles y, por ello, susceptibles de regulación constructiva.
 
Es positivo para la construcción de la vida democrática, por dos motivoscentrales:
 
Se cree en el valor de la diversidad, de la diferencia.
 
Se cree en los conflictos como palancas de transformación social
CONCILIACIÓN
La conciliación es una aplicación del principio triádico, un mecanismo de solución deconflictos a través del cual, dos o más personas gestionan por sí mismas la soluciónde sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominadoconciliador.

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