ESTRATEGIAS GERENCIALES Actividad modulo: gerencia de proyectos

CASO: TECNICENTRO LA GRAN AVENIDA

El TECNICENTRO La Gran Avenida se encuentra ubicado sobre una de las principales avenidas de la ciudad, en un barrio caracterizado por presentar afluencia de vehculos tanto de los que transitan por la va, como los que son llevados a los diferentes talleres que all prestan el servicio. La propietaria del TECNICENTRO, Sra. Rosita Zamudio y su hijo quien es el administrador del TECNICENTRO, han recibido en varias oportunidades sugerencias de sus clientes quienes adems del servicio de montallantas, mecnica, alineacin y sincronizacin desearan tener tambin el servicio de lavado del vehculo, pues se aprovechara que en un solo viaje se le haga el mantenimiento completo al carro.

Observando el entorno y las solicitudes hechas por los clientes, el hijo de doa Rosita, ve con buenos ojos esta oportunidad y acuerdan con su mam desarrollar la idea de Montaje del servicio de lavado de carros en el espacio que se tiene disponible en el TECNICENTRO. Doa Rosita y su hijo, ven con mucho inters la idea de proyecto deMontaje del servicio de lavado de carros . Despus de evaluar la situacin doa Rosita y su hijo decidencontactarlo a usted para elaborar el proyecto y as ellos poder determinar si se involucran o no en el negocio. La justificacin de esta idea de proyecto esta basada en la gran demanda que se presenta en el sector por este servicio, el alto nmero de clientes que actualmente se tiene por los dems servicios la poca oferta de este tipo de servicio en el rea, la disponibilidad de espacio fsico subutilizado, y el inters de ampliar y diversificar los servicios a la clientela actual y potencial que visita la zona .

Descripcin Actividad
De acuerdo con el caso del Tecnicentro La Gran Avenida y el material de estudio:

1. Identifique y caracterice el bien o servicio objeto del proyecto que usted debe desarrollar durante el Mdulo, apyese en el material de Estudio de mercado que se encuentra en el documento Conceptualizacin del Proyecto. 2. Analice el precio vigente en el mercado y establezca un precio estimado con el cual comercializar el servicio. 3. De acuerdo con el volumen de servicio que usted aspira a vender, calcule la capacidad de los equipos y el capital disponible, establezca el tamao de su proyecto desde su inicio hasta su consolidacin. Apyese en el material de Estudio Tcnico que se encuentra en el documento Conceptualizacin del Proyecto

ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado se considera el elemento base de cualquier iniciativa de inversin, en especial en lo que tiene que ver con produccin de bienes y servicios, pues permite detectar las situaciones que condicionan la realizacin de los dems estudios (tcnico y financiero).

El objetivo central del estudio de mercado es conocer la existencia de un nmero suficientemente amplio de personas o instituciones que requieren el bien o servicio que se va a ofrecer a travs del proyecto, y que estn en disponibilidad de adquirirlo.

Identificacin del bien o servicio:

El bien o servicio sobre el que est trabajando el proyecto debe ser claramente identificado y caracterizado para que pueda ser reconocido tanto por quienes lo van a usar, como por quienes deben apoyar su elaboracin o realizar la prestacin del servicio.

Se debe efectuar una descripcin clara y amplia, enunciando sus caractersticas fsicas, tcnicas, subjetivas, uso, usuarios, presentacin, composicin, sustitutos, bien de capital, intermedio o final y sistema de distribucin.

Los consumidores o usuarios:

Se debe establecer quines ofrecer y cules son las motivaciones o expectativas cul es el uso que le darn

necesitan los bienes o servicios que el proyecto caractersticas les son comunes: Cules son sus sobre el bien o servicio, dnde estn localizados, al bien o servicio (individual o colectivo).

Estudio de la demanda:

Contribuye a justificar la ejecucin de un proyecto por la existencia de un nmero suficientemente grande de consumidores o de usuarios que permitan establecer el montaje de una infraestructura mnima para poder operar.

En este proceso tambin se logran determinar las condiciones que afectan el consumo de un bien o servicio en la actualidad, los pronsticos de consumo (stos a partir de datos del pasado), el rea de influencia y los niveles de precios (teniendo en cuenta la capacidad de pago de los (consumidores).

rea del mercado:

Se refiere a tres puntos principales:

La poblacin: Tamao, tasa de crecimiento, movilidad y estructura. Ingreso: Nivel actual, tasa de crecimiento y distribucin. Zona de influencia: Zona geogrfica determinada.

Caractersticas de la demanda:

Funcin de demanda: Relacin entre el precio y la cantidad.

Funcin de ingreso: Relaciona cantidades demandadas con el nivel de ingreso, los hbitos de consumo y el precio de otros bienes. Estimacin de la demanda: Se deben tener en cuenta las cantidades histricas consumidas y sus precios. Para realizar las proyecciones de la demanda bsicamente se utilizan el consumo per. cpita, la tasa de crecimiento poblacional y la poblacin actual, manteniendo constantes los dems factores (precio, ingreso, y precio de los bienes sustitutos).

Por lo general, ninguna empresa es capaz de cubrir sola la demanda total, es necesario definir cul es la demanda insatisfecha, o sea el mercado objetivo, y sobre esta poblacin se aplica la misma frmula (poblacin insatisfecha, tasa de crecimiento, consumo per - cpita) manteniendo constante los dems factores (precio, ingreso, y precios de los bienes sustitutos y complementarios).

Estudio de oferta: La oferta es el nmero de unidades de un determinado bien o servicio que un productor o prestador de servicios est dispuesto a producir y a vender en el mercado a un

determinado precio. La oferta se incentiva con un mayor precio.

Punto de equilibrio (oferta- demanda): Es el punto donde a un precio determinado se igualan las cantidades ofrecidas y las cantidades demandadas. Ante un aumento del precio, las

cantidades ofrecidas aumentan, pero las cantidades demandadas disminuyen, para volver aun punto de equilibrio. La oferta puede ser afectada por cambios en los precios de los insumos, del desarrollo tecnolgico, de las variaciones climticas y del valor de los bienes sustitutos.

El precio: Las empresas fijan los precios para sus bienes o servicios teniendo en cuenta los costos, la demanda y el mercado.

Cuando el precio se fija con base en los costos, se espera un retorno sobre stos, calculados para un nivel establecido de ventas. En los establecidos con base el mercado se tiene en cuenta la demanda, por lo tanto el precio depende del nivel de sta. Finalmente, en los precios definidos con base en la competencia, se estructuran utilizando un promedio de los precios de los competidores (histricos)

Comercializacin: Mediante este estudio se definen las formas como debe llegar el producto al usuario final, adems incluye las tcnicas de almacenamiento, los sistemas de transporte utilizados, la presentacin del producto o servicio, la asistencia tcnica a los usuarios, los mecanismos de promocin y publicidad, y los sistemas de ventas. Canales de comercializacin: Es el conjunto de relaciones que se presentan entre los productores, los intermediarios y los usuarios finales, las cuales se pueden describir as: o o Relacin directa entre el productor y el consumidor. Relacin del productor detallista consumidor.

o o

Productor mayorista- minorista- consumidor. Productor agente intermediario mayorista minorista. Consumidor final

Para seleccionar los canales de comercializacin se deben tener en cuenta los segmentos de poblacin a los cuales se quiere llegar con el producto o el servicio.

Estrategias de comercializacin: Son las acciones de promocin o publicidad encaminadas a hacer conocer o impulsar el consumo o utilizacin del bien o servicio. Estas estrategias generan un valor agregado y suponen desde luego asumir un costo adicional. Las principales estrategias son la publicidad en todas sus formas, las visitas directas a los potenciales usuarios, las degustaciones o exhibiciones, las promociones, los catlogos etc.

ESTUDIO TCNICO El estudio tcnico permite hacerse una idea clara de dnde se debe ubicar el proyecto, cul es la cantidad de bienes o servicios a producir, cules son los procesos que se requieren para hacerlo, y cules los equipos, instalaciones y mano de obra necesarios.

En este estudio se determinan los siguientes elementos:

1. Estado del arte:

Permite presentar cmo ha sido tratado hasta el momento de presentar la propuesta, el tema sobre el bien o servicio a producir y cules son sus tendencias. Esto nos indica el conocimiento y los avances tecnolgicos logrados en la materia, las formas como se comercializa, cmo se produce o presta el servicio, cmo se presenta, qu apoyos se han tenido y cules son las perspectivas o tendencias que se observan para un futuro.

Para realizar el estado del arte se debe consultar el mximo de informacin secundaria posible, analizarla e interpretarla para que salga una conclusin clara sobre lo que ha pasado en relacin con la produccin y comercializacin de ese bien o servicio.

2. Tamao del proyecto:

Es uno de los aspectos ms importantes del estudio tcnico de un proyecto, est basado en los resultados del estudio de mercado, el cual provee informacin para la estimacin de la futura demanda, la cual sirve como referencia para determinar la magnitud del proyecto.

El tamao esta ntimamente ligado con las variables de oferta y demanda del bien o servicio, en trminos ptimos no debera ser mayor que la demanda actual y la esperada del mercado. Adems, el tamao est en funcin del tiempo, es necesario considerar que la estacionalidad en el suministro de insumos y materias primas condiciona el uso de la capacidad instalada.

Las variables que inciden en la determinacin del tamao, en orden de importancia son:

1. Demanda insatisfecha a cubrir (tamao del mercado). 2. Tecnologa. 3. Disponibilidad de insumos. 4. Localizacin. 5. Financiamiento del proyecto.

3. Localizacin del proyecto: Este estudio est ntimamente ligado al estudio de tamao y mercado, pero su punto central radica en la bsqueda de una mayor utilidad y unos menores costos, para lo cual hay que tener en cuenta los siguientes factores o variables:

Disponibilidad y costos del transporte de insumos y de productos. Disponibilidad de insumos y sus condiciones de precio. Disponibilidad de mano de obra para el proyecto. Existencia de suficiente y adecuada infraestructura de servicios. Condiciones de orden fiscal y tributario. Polticas de desarrollo urbano rural (plan de ordenamiento territorial

y uso del suelo). Condiciones climticas. Precio de la tierra y su disponibilidad.

4. Ingeniera del proyecto:

Determina la funcin de produccin ptima para la utilizacin eficiente y eficaz de los recursos disponibles para la produccin del bien o servicio.

Entre los elementos ms importante para tener en cuenta en la ingeniera del proyecto estn: Descripcin tcnica del producto o servicio. Identificacin y seleccin de procesos. Requerimientos de equipos, herramientas e instalaciones. Descripcin de los insumos. Distribucin espacial de las distintas unidades de operacin. Distribucin interna de equipamiento.

Descripcin Actividad
4 . Con base en el material Evaluacin Ambiental que se encuentra en el documento Conceptualizacin del Proyecto describa el impacto ambiental que genera la ejecucin de su proyecto. 5. Uno de los aspectos que debe tenerse en cuenta para realizar la gestin de la ejecucin es la definicin de los objetivos y los pasos que se deben seguir para el desarrollo del proyecto, por lo cual se requiere que formule los que usted considere apropiados para alcanzar las metas propuestas. Apyese en el documentoConstruccion de objetivos que se encuentra en el archivo " Conceptualizacin del Proyecto" 6 . Para realizar las contrataciones de personal y la disposicin de recursos fsicos, se debe disponer de los perfiles de cada cargo. Apyese en el material Los recursos y los procedimientos en el proyecto que se encuentra en la carpeta Gestin operativa" en el archivo " Gestin de los Recursos Prepare el perfil de cargos del personal a contratar para su proyecto Desarrolle las actividades propuestas para el Mdulo y envelas a su tutor a travs del buzn de transferencia digital.

EVALUACIN AMBIENTAL

La evaluacin ambiental tiene por objeto estudiar los efectos que sobre el medio ambiente que genera un proyecto, con el fin de prever, mitigar o controlar los efectos negativos que afectan el nivel de vida de la poblacin.

Al destruir los recursos naturales, se deben de tener en cuenta dos aspectos en su uso racional, a saber:

a) Los recursos naturales animales, vegetales, minerales, aire, agua, etc. y su adecuada utilizacin. Estos recursos se toman del medio ambiente para ser aprovechados, agotndolos por su uso irracional.

b) La disposicin final de los desechos resultantes del proceso de produccin y consumo. Estos vuelven al medio ambiente, contaminndolo y saturndolo. Consideraciones ambientales: Todo proyecto o actividad est relacionada con el medio ambiente, su ejecucin en todos los casos genera impactos negativos o positivos. Para los primeros se deben establecer unas acciones bsicas, enmarcadas dentro de las normas vigentes (ISO 14000 - calidad ambiental, ley 99 de 1993 sistema nacional ambiental), especialmente:

Conocer el recurso a utilizar o afectar (Ej.: agua, suelo, fauna, flora,aire etc.) Su uso adecuado Planes de ordenamiento territorial POT. Ajustarse a la normatividad ( local, nacional e internacional) Planes de manejo ambiental- plan de mitigacin ( actividades, recursos econmicos y tiempo) Tasas retributivas (impuesto por el uso).

Como exigencia obligatoria, toda actividad o proyecto debe hacer referencia al impacto ambiental y sus correctivos.

OBJETIVOS

Los objetivos son los fines o propsitos hacia los cuales se deben dirigir los esfuerzos de un grupo humano. Para una empresa es bsicamente obtener utilidades a travs de todas sus reas funcionales.

Su importancia radica en que stos son tomados como guas en el desarrollo de las actividades que se van realizando durante la etapa de estudio, puesta en marcha y en operacin de un proyecto.

Objetivos Generales: Son aquellos en donde se concreta la idea de realizar un proyecto siendo el fin al cual queremos llegar, esto toda la esencia de la cual se esta formulando toda una idea y plan de un proyecto.

Ejemplo:

Tomando como base el problema bajo rendimiento en la produccin por hectrea de algodn en Colombia el objetivo general sera incrementar el rendimiento por hectrea de algodn en todas las zonas productoras del pas.

Objetivos Especficos: Se desarrollan a partir de los objetivos gene, de tal forma que existir uno por cada aspecto concreto que sea necesario tratar para el desarrollo del objetivo general.

Ejemplo:

Mejoramiento de la fertilizacin de los cultivos con insumos orgnicos. Este solo objetivo no lograra mejorar el rendimiento por hectrea de producto, se requieren otras acciones.

Planteamiento de objetivos: Los objetivos deben ser cuantificables, medibles y realizables en el periodo propuesto.

Su lenguaje debe ser estricto y conciso, de manera que pueda ser entendido fcilmente y comunicar exactamente lo que se quiere. Se deben utilizar palabras que no sean vagas, imprecisas como por ej. Comprender, estimar, suponer, muchos, pocos, etc.

LOS RECURSOS Para que una empresa cumpla su misin, logre sus objetivos y le entregue resultados favorables a los propietarios, es necesario que cuente con recursos suficientes para que contribuyan a una gestin adecuada incrementando la productividad de la empresa.

Recursos humanos

Es el capital ms valioso con que cuenta la empresa, de ellos depende el xito o fracaso para el logro de los objetivos del proyecto en cualquier organizacin (especializado, tcnico y operativo), lo cual exige unos procesos adecuados de seleccin, direccin y desarrollo laboral. Los Recursos Humanos poseen las siguientes caractersticas:

a. Potencial de desarrollo. b. Ideas, imaginacin, creatividad, habilidades, destrezas. c. Sentimientos y sueos d. Experiencias, conocimientos, etc.

Estas caractersticas los diferencian de los dems recursos, segn la funcin que desempean y el nivel jerrquico en que se encuentren pueden ser: obreros, oficinistas, supervisores, tcnicos, ejecutivos, directores, etc.

PLANEACIN ORGANIZACIONAL La Planeacin organizacional determina los roles del proyecto, las responsabilidades y las relaciones de informe, y crea el plan de gestin de personal. Los roles del proyecto pueden designarse para personas o grupos. Esas personas o grupos pueden ser de dentro o de fuera de la organizacin que lleva a cabo el proyecto. Entradas 1. Factores Ambientales de la Empresa 2. Activos de los Procesos de la Organizacin: las lecciones aprendidas de experiencias pasadas de Planificacin de los Recursos Humanos quedan disponibles como activos de los procesos de la organizacin para ayudar a planificar el proyecto actual.

3. Plan de Gestin del Proyecto

Herramientas y Tcnicas 1. Organigramas y Descripciones de Cargos :Diagramas de tipo jerrquico, Diagramas basados en una matriz, Formatos orientados al texto. 2. Creacin de Conexiones: Las actividades incluyen correspondencia proactiva, almuerzos de negocios, conversaciones informales y conferencias especializadas. 3. Teora de la Organizacin proporciona informacin acerca de las formas en que se comportan las personas, los equipos y las unidades de la organizacin.

Salidas 1. Roles y Responsabilidades: Rol, Autoridad, Responsabilidad, Competencia 2. Organigramas del Proyecto Plan de Gestin de Personal : Adquisicin de personal, Horarios, Criterios de liberacin, Necesidades de formacin, Reconocimiento y recompensas, Cumplimiento, Seguridad.

ADQUISICIN DEL PERSONAL

Es el proceso de obtener los recursos humanos necesarios para completar el proyecto. El equipo de direccin del proyecto puede o no tener control sobre los miembros del equipo seleccionados para el proyecto.
Entradas

1. Factores Ambientales de la Empresa 2. Activos de los Procesos de la Organizacin 3. Roles y Responsabilidades 4. Organigramas del Proyecto 5. Plan de Gestin de Personal Herramientas y Tcnicas 1. Asignacin Previa

2. Negociacin: En muchos proyectos, las asignaciones de personal se negocian. Gerentes funcionales para asegurar que el proyecto reciba personal con las competencias apropiadas dentro del plazo necesario y

que los miembros del equipo del proyecto podrn trabajar en el proyecto hasta completar sus responsabilidades 3. Adquisicin 4. Equipos Virtuales

Salidas

1. Asignaciones del Personal del Proyecto 2. Disponibilidad de Recursos 3. Plan de Gestin de Personal (Actualizaciones) DESARROLLO DEL EQUIPO Desarrollar el Equipo del Proyecto mejora las competencias e interacciones de los miembros del equipo a fin de mejorar el rendimiento del proyecto. Mejorar las habilidades de los miembros del equipo a fin de aumentar su capacidad de completar las actividades del proyecto Mejorar los sentimientos de confianza y cohesin entre los miembros del equipo a fin de incrementar la productividad a travs de un mayor trabajo en equipo.

Entradas 1. Asignaciones del Personal del Proyecto 2. Plan de Gestin de Personal 3. Disponibilidad de Recursos

Herramientas y Tcnicas

1. Habilidades de Direccin General : Las habilidades interpersonales, conocidas como habilidades blandas, son de especial importancia para el desarrollo del equipo. Las habilidades como la empata, la influencia, la creatividad y la facilitacin del grupo son activos valiosos al gestionar el equipo del proyecto. 2. Formacin: La formacin incluye todas las actividades diseadas para mejorar las competencias de los miembros del equipo del proyecto.

3. Actividades de Desarrollo de Equipos:

4. Reglas Bsicas : El compromiso con pautas claras desde las fases tempranas reduce los malos entendidos y aumenta la productividad. 5. Reubicacin : implica colocar a muchos o a todos los miembros del equipo del proyecto ms activos en el mismo lugar fsico para mejorar su capacidad de actuar como equipo. 6. Reconocimiento y Recompensas : Parte del proceso de desarrollo del equipo implica reconocer y recompensar el comportamiento deseable. Salidas

Evaluacin del Rendimiento del Equipo

Mejoras en las habilidades que permiten a una persona realizar las actividades asignadas de forma ms efectiva Mejoras en las competencias y los sentimientos que ayudan al equipo a mejorar su rendimiento como grupo Menor ndice de rotacin del personal. Recursos fsicos

La empresa para el desarrollo del proyecto debe contar con bienes tangibles como edificios (bodegas, almacenes, depsitos), maquinaria y equipo, herramientas, muebles y enseres, insumos y materias primas, entre otras. El manejo de estos recursos debe estar acorde con las normas establecidas por la empresa (manuales de procesos), pero en especial deben estar ordenados, organizados, inventariados, disponibles para ser usados, mantener al da sus documentos y garantas, mantener programa de suministros actualizado y conocer la aplicacin de planes de contingencias. Corresponden a la tecnologa que se requiere para el desarrollo del proceso productivo, los nuevos desarrollos tecnolgicos, los avances y actualizaciones en los procesos administrativos, financieros y de mercadeo, la legalizacin de marcas y patentes, la Recursos tcnicos informacin y el conocimiento. Todos estos recursos deben estar claramente establecidos y ser conocidos por quienes de forma directa o indirecta estn relacionados con la produccin del bien o servicio.

Recursos financieros Estn definidos como el efectivo o recurso monetario disponible por parte del proyecto o la empresa y que han sido presupuestados para la financiacin de los rubros de inversin y operacin (plan operativo y de inversiones), encaminados estos a facilitar la obtencin de los resultados y objetivos planeados. De igual forma se deben tener en cuenta algunas consideraciones que ayudan la determinacin de la viabilidad econmica del proyecto, como son:

Trmites para obtencin de crdito y constitucin de garantas (la financiacin con recursos externos).

Recursos disponibles de acuerdo con el cronograma de desembolsos. Logstica para el manejo y registro organizado y sistemtico de la informacin. Mantenimiento de la informacin financiera actualizada y de acuerdo con la normatividad vigente. Elaboracin de estados financieros para la toma de decisiones gerenciales.

GERENCIA PARA EL EMPRENDIMIENTO Actividad Modulo: Gerencia para el Emprendimiento

Actividad 1: Analisis del Entorno y Validacin del Mercado Jaime Villa se encuentra desarrollando un plan de negocios y ha tenido dificultades para obtener informacin cuantitativa sobre los mercados y se encuentra frente a la siguiente inquietud: "Los empresarios pueden tomar decisiones de entrar en un mercado para su nueva iniciativa con base solamente en la intuicin y en sus conocimientos, o la mejor manera es tener un juicio claro que contenga informacin amplia del mercado". Cul es su opinin sobre esta situacin?

Actividad 2: El Equipo de Trabajo Utilizando el siguiente cuadro, convierta los problemas en objetivos y piense en varias maneras creativas de alcanzar los objetivos. Cambie sus qu en cmo.
CMO PUEDO LOGRAR MIS OBJETIVOS CMO ME PUEDE AYUDAR EL ENTORNO MIS OBJETIVOS REALES AREAS QUE HE CONSIDERADO COMO PROBLEMAS

Actividad 3: El Equipo de Trabajo Examine su actitud: S usted fuera gerente con sus empleados en cuanto a su formacin se refiere. Procurara explicarles el mtodo de trabajo que se debera seguir para aumentar su eficacia? Los invitara a adquirir conocimientos sobre las materias que los pueden convertir en mejores empleados y capaces de tomar decisiones acertadas en caso necesario?. Explique sus respuestas y su importancia.

Actividad 4: Evaluacin y Puesta en Marcha

Con base en el material " Caso Electronicax SA" que se encuentra en la carpeta de material de estudio, responda las siguientes preguntas: 1. Qu riesgos potenciales encuentra usted para la empresa Electrnicax S.A.? 2. Debera Electrnicax S.A. cerrar su negocio? 3. Cmo podra Electrnicax S.A. convertir ese momento competitivo en una gran oportunidad para crecer? 4. Se justifica el sentimiento de injusticia de los emprendedores? Desarrolle todas las actividades en un Documento y enveselo a su Tutor utilizando el Buzn de Transferencia Digital.