You are on page 1of 12

STUDY TENTANG PENGUKURAN KINERJA DENGAN

KONSEP BALANCED SCORECARD PADA RUMAH SAKIT


UMUM DAERAH (RSUD)Dr. R. KOESMA TUBAN

SKRIPSI

Disusun Oleh :

NAMA

: RETNO WAHYUNI

Nim

: 98.620.546

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG


FAKULTAS EKONOMI
2004

STUDY TENTANG PENGUKURAN KINERJA DENGAN


KONSEP BALANCED SCORECARD PADA RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH (RSUD)Dr. R. KOESMA TUBAN

SKRIPSI

Untuk memenuhi persyaratan mencapai


Derajat gelar Sarjana Ekonomi

Disusun Oleh :

NAMA

: RETNO WAHYUNI

Nim

: 98.620.546

FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN AKUNTANSI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2004

SKRIPSI

STUDY TENTANG PENGUKURAN KINERJA DENGAN


KONSEP BALANCED SCORECARD PADA RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH (RSUD)Dr. R. KOESMA TUBAN

Oleh :

NAMA

: RETNO WAHYUNI

Nim

: 98.620.546

Diterima dan disahkan


Pada tanggal

Pembimbing I

(Dra. Sri Wibawani W.A,Msi.Ak)

Dekan Fakultas Ekonomi

(Drs. Wahyu Hidayat. R, MM)

Pembimbing II

(Umi habibah, SE)

Ketua Jurusan Akuntansi

(Drs. A. Waluyo Jati, MM)

KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, yang telah
melimpahkan

rahmat,

taufiq

dan

hidayah-Nya,

sehingga

penulis

mampu

menyelesaian skripsi ini dengan judul: Studi Tentang Pengukuran Kinerja Dengan
Konsep Balanced Scorecard di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. R. Koesma
Tuban . Penulisan skripsi ini disusun dengan tujuan untuk memenuhi persyaratan
dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (SE), jurusan Akuntansi di Universitas
Muhammadiyah Malang.
Skripsi ini dapat terselesaikan berkat bantuan, bimbingan dan dorongan dari
berbagai pihak. Untuk itu, dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan
banyak terima kasih kepada :
1. Bapak Drs. H. Muhajir Effendy, MAP selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Bapak Drs. Wahyu Hidayat R, MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Bapak Drs. A. Waluya Jati, MM selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas
Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Ibu Dra. Sri Wibawani W.A, M.Si, Ak selaku pembimbing I dan Umi
Habibah, SE selaku pembimbing II yang telah banyak membantu dan
memberikan arahan dan dorongan semangat selama masa bimbingan
sampai terselesainya skripsi ini.

5. Ayahanda dan Ibunda tercinta yang telah membimbing dan tiada hentihentinya memberi nasihat serta doa sehingga penyusunan skripsi ini
dapat terselesaikan.
6. Kakak- kakakku (Mas Wit, Mas Dwi, Mas Tri) dan kakak ipar serta adikku
tersayang

(Ani dan Agung) yang selalu memberikan dorongan dan

perhatian, juga sikecil Bagas.


7. Suamiku tersayang yang selalu memberiku cinta, kasih sayang, semangat
dan perhatian.
8. Sahabat- sahabatku Emilda, Happy Arnold, Pak De, Gondrong serta
adikku baruku Gaffar dan Via centil yang senantiasa menemaniku.
9. Teman- teman Akuntansi 97 I, terutama Kiki, Pest yang selalu
menemaniku di kampus.
10. Semua rekan- rekan yang telah memberiku dukungan yang tidak dapat
penulis sebutkan satu per satu.
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan yang ada dalam
penulisan skripsi ini, untuk itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat
membangun untuk kesempurnaan skripsi ini. Akhirnya, semoga di dalam penulisan
skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak dan semoga Allah SWT selalu
memberikan hidayah kepada kita. Amin
Malang, Desember 2004

Penulis

DAFTAR ISI

Kata Pengantar
Daftar Isi
Daftar Tabel
Daftar Gambar
Lampiran
Abstraksi
Summary
BAB I
: Pendahuluan
A. Latar Belakang.............................................................................
B. Perumusan Masalah.....................................................................
C. Batasan Masalah ..........................................................................
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian
1. Tujuan Penelitian.....................................................................
2. Kegunaan Penelitian ................................................................
BAB II : Landasan Teori
A. Pengertian, Manfaat, Tujuan dan Sasaran Strategi ......................
B. Karakteristik Pengukuran Sistem Kinerja yang Baik ..................
C. Sistem Pengukuran Kinerja dengan Balance Scorecard .............
D. Pentingnya Keempat Perspektif dalam Mengukur
Kinerja Manajemen .....................................................................
E. Kesalahan- kesalahan dan Keunggulan
Penerapan Balance Scorecard ....................................................
BAB III : Metode Penelitian
A. Lokasi Penelitian ........................................................................
B. Jenis Penelitian ............................................................................
C. Populasi dan Sampel....................................................................
D. Jenis Data.....................................................................................
E. Operasional Variabel ..................................................................
F. Teknik Pengumpulan Data .........................................................
G. Uji Validitas dan Reliabilitas .....................................................
H. Teknik Analisis Data ..................................................................
BAB IV : Hasil Penelitian
A. Gambaran Umum Perusahan
1. Sejarah Berdirinya RSUD Dr. R. Koesma Tuban ...................
2. Tujuan dan Tugas Pokok ........................................................
3. Fasilitas Pelayanan Kesehatan ................................................
4. Data Sumber Daya Manusia ...................................................
5. Struktur Organisasi .................................................................
6. Gambaran Kinerja Rumah Sakit .............................................

1
3
3
3
4
5
6
8
11
17
19
19
19
20
21
22
22
24

25
28
29
31
32
37

B. Pengujian Instrumen
1. Uji Validitas ...........................................................................
2. Uji Reliabilitas ........................................................................
C. Gambaran Jawaban Responden ...................................................
D. Penilaian Perspektif-perspektif dalam Balance Scorecard .........
E. Hubungan Antar Perspektif dalam Balance Scorecard ................
BAB V : Kesimpulan dan Implikasi
A. Kesimpulan ..................................................................................
B. Implikasi ......................................................................................
Daftar Pustaka

39
40
40
46
49
56
57

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1
Tabel 3.2
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9

Pengambilan Sampel pada Tiap Jenis Karyawan .................................


Konsep, Variabel dan Item Pertanyaan.................................................
Jenis dan Jumlah Tenaga Medis dan Non Medis .................................
Data Sumber Daya Manusia Berdasarkan Jenis Kelamin.....................
Indikator- indikator RSUD Dr. R. Koesma Tuban ...............................
Validitas Item- item Balance Scorecard ..............................................
Hasil Uji Reliabilitas ............................................................................
Distribusi Jawaban Responden pada Perspektif Keuangan ..................
Distribusi Jawaban Responden pada Perspektif Konsumen.................
Distribusi Jawaban Responden pada Perspektif Bisnis Internal...........
Distribusi Jawaban Responden pada Perspektif
Pembelanjaan dan Pertumbuhan...........................................................
Tabel 4.10 Perkembangan Keuangan Rumah Sakit Tahun 2002- 2003 .................

20
21
31
32
37
39
40
41
42
44
45
51

DAFTAR GAMBAR

Gambar 4.0 Struktur Organisasi ............................................................................ 33


Gambar 4.1 Perbandingan Klasifikasi Penilaian Baik dan Kurang Baik Pada
Perspektif- perspektif di Balance Scorecard ..................................... 46

LAMPIRAN

Lampiran 1 Denah Bangunan RSUD Dr. R. Koesma Tuban


Lampiran 2 Neraca Tahun 2002
Lampiran 3 Neraca Tahun 2003
Lampiran 4 Rawat Inap Tahun 2002
Lampiran 5 Rawat Inap Tahun 2003
Lampiran 6 Kuisioner Penelitian
Lampiran 7 Data Hasil Penelitian
Lampiran 8 Distribusi Jawaban Responden
Lampiran 9 Tabel Frekuensi
Lampiran 10 Uji Validitas Instrumen
Lampiran 11 Uji Reliabilitas Instrumen
Lampiran 12 Pelayanan Rawat Inap 2002
Lampiran 13 Pelayanan Rawat Inap 2003

DAFTAR PUSTAKA

Departemen Kesehatan, 1993. Tentang Rumah Sakit


Hermawan, A. 1996. Balanced Scorcard Sebagai Sarana Manajemen Strategik; 10
Topik Hangat Akuntansi, IAI.
Kaplan, Robert dan Norton, David, 1996. The Balanced Scorecard Translating
Strategy, Harvard Bussiness Scool Press, Boston, Massachusetts.
Kaplan, Robert dan Norton, David, 2000. Balanced Scorecrad; Menerapkan Strategi
Menjadi Aksi; Penerbit Erlangga, Jakarta.
Mulyadi, 2001. Balanced Scorecard; Cetakan Kesatu, Penerbit Salemba Empat,
Jakarta.
Mulyadi dan Setiawan, J. 2001. Sistem Perencanaan Dan Pengendalian
Manajemen;Edisi Kedua, Cetakan Kesatu, Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
Mulyadi, 1997. Akuntansi Manajemen, Edisi 2, Bagian penerbitan STIE YKPN,
Yogyakarta.
Tunggal, A.W.,2002. Memahami konsep Balanced Scorecard; Cetakan Kedua,
Penerbit Harvarindo, Jakarta.

You might also like