• Embed Doc
  • Copy Link
  • Readcast
  • Collections
  • CommentGo Back
Download
 
WAT IS WIJSHEID???
“Zodra iemand zich realiseert dat de werkelijkheid vele gezichten kent, zet hij de eerste stap op weg naar wijsheid.” 
Nieuwsbrief van Hopstaken Bedrijfsadvies – 2002.10– 22 september 2002
 In deze nieuwsbrief:
1.
 
Waar gebeurd: Het Neefje2.
 
Nieuws van Hopstaken: Open Inschrijving – Communicatie!3.
 
Instrument: Een dozijn brokkenmakers (deel 4)4.
 
Wijze citaten van Jung, Grobben, Graff, Wilde, Heinlein & Smit5.
 
Service van de maand: de Communicatie-coach6.
 
Tips voor leven na ‘t werkAlles uit deze nieuwsbrief mag gekopieerd en/of verspreid worden. Het enige dat ikvraag, is vermelding van de bron.
(Deze boodschap is, in vereenvoudigde vorm, ontleend aan deboeken van Jan Bommerez en Kees van Zijtveld, uitg. Nieuwe Dimensies B.V.)
Reacties kun je mailen aanloek@hopstaken.com
 
1. Waar gebeurd: Het Neefje
Wat we noemen ‘Midden- en Kleinbedrijf’ is voor ruim de helft een ‘family affair’. Zoals bekend heeft hetfamiliebedrijf vele voor- en nadelen. De kunst is, waar mogelijk de voordelen uit te buiten en de nadelen uit tebannen. Zo, dat was de Open Deur. Dit verhaal gaat over Het Neefje. Moeite met leren, maar met eengerespecteerde achternaam. Zijn loopbaan begon met vakantiewerk, als jongen van 15 bij oom in de zaak. Algauw trad hij in dienst. Neefje was aardig voor oom, oom mocht neefje graag. Zo graag, dat die al gauw doorhaddat oom hem dingen vergaf waar hij andere medewerkers op aansprak. Vijf jaar later had neefje zich een stelleuke petten toegeëigend. Het moet gezegd: hij was intelligent en niet zonder talent. Toch was de sfeer in oomszaak behoorlijk verpest. Wat er was gebeurd? Neefje claimde steeds meer privileges, gedroeg zich jegens iederniet-familielid uiterst hovaardig, zag bedrijfseigendommen als zijn privé-speelgoed en gebruikte zijn ouders – pawas mede-eigenaar – om zondagmiddag tijdens de borrel oom onder druk te zetten. Zo bouwde oom tegen beterweten in een deel van de kleedruimte om tot neefje’s privé-kantoor. Deze gebeurtenis schudde oom evenwelwakker: “Loek, ik wil eens met je praten.” Ik begon een onderzoek.De collega’s van neefje legden mij – als niet belanghebbende maar professioneel belangstellende buitenstaander– tot in details uit, wat diens Status Aparte was, hoe die werkte en wat hun Grote Ergernissen waren. Ik heb henniet gevraagd waarom zij al die jaren hadden gezwegen. Ten eerste: stel ik nooit waarom-vragen. Dat komt overals een verwijt, leidt o-zo-vaak tot gratuite theorieën en zet de onderzoeker niet zelden op een dwaalspoor. Tentweede: in veel familiebedrijven lijken medewerkers meer ontzag te hebben voor de baas dan elders. Helemaalwanneer diens naam prijkt op briefpapier, folder, gevel en salarisspecificatie.Na het onderzoek volgde een rapportage, met conclusies en aanbevelingen.En het neefje? Naar aanleiding van mijn rapport is het dienstverband verbroken. De familie-relatie heeft zo welflinke averij opgelopen. De tijd heelt ook deze wonden. Met zowel het bedrijf als met het Neefje gaat het op ditogenblik prima.
2. Nieuws van Hopstaken: Open Inschrijving
Inmiddels beschikken wij over een reeks in eigen beheer ontwikkelde cursussen en workshops. Daaruit puttenwij voor onze in-company activiteiten. Het zelf organiseren en leveren van deze cursussen aan individueledeelnemers, op basis van open inschrijving, was voor ons totnutoe geen reële optie. Toch jammer, want wat moet
 
een opdrachtgever die een medewerker wil laten deelnemen aan een workshop? Natuurlijk kan dat 1:1 of 1:2.Qua tarief op consultancy-basis. Soms echter is het juist de bedoeling om samen met een groepje collega’s uitverschillende bedrijven een workshop te doen. Ervaringen uitwisselen, vaardigheden oefenen, netwerk verbreden. Daar is behoefte aan, zo vernemen wij binnen het eigen relatie-netwerk, en dus gaan we het proberen.Nelly en Loek leveren hun workshops communicatie vanuit verschillende invalshoeken. Nelly vanuit de rol vande coachende manager, Loek vanuit de rol van de sturende manager. Nelly’s workshop heet ‘Communicatie &Coaching’, Loek’s ‘Communicatie & Management’. Beiden werken met kleine groepen, met het oog op actieveparticipatie van de deelnemers en persoonlijke aandacht. Workshoptijden zijn van 10.00 – 17.00 uur.
Open inschrijving voor Communicatie & Coaching
 Nelly levert dit najaar enkele keren haar 4-daagse workshop Communicatie & Coaching. Er zijn nog plaatsenopen in de groep van donderdag 21/11 (vier donderdagen). Aanmelding sluit zodra het aantal van vierdeelnemers is bereikt. Kosten: € 1.800,- p.p. (ex. BTW), incl. materiaal en catering. Locatie: AC HotelAmsterdam. Meer informatie:www.hopstaken.com, klik eerst op workshops, dan op ‘Communicatie &Coaching’.NB: de startdata voor de eerstvolgende Communicatie & Coaching (in 2003) maken we in de volgendenieuwsbrief bekend.
Open inschrijving voor Communicatie & Management
 Loek start op dinsdag 19/11 (vijf dinsdagen) zijn workshop Communicatie & Management. Deze workshop isvanaf 1993 ‘meegegroeid’ met de workshopleider. Aanmelding sluit zodra het aantal van acht deelnemers isbereikt. Deze workshop kost € 2.100,- p.p. (ex. BTW), incl. materiaal en catering. Meer informatie:www.hopstaken.com. Klik eerst op workshops, dan op ‘Communicatie & Management’.NB: In 2003 start de eerstvolgende open workshop Communicatie & Management op dinsdag 21 januari.
3. Instrument: Een dozijn brokkenmakers (deel 4)
Wanneer we communiceren, dan maken we wel eens brokken. Dit kost zeeën van tijd, als ’t even tegenzit. Hoemeer brokken, hoe meer gelijm. Je vraagt je af: “Wat deed ik verkeerd?”. In vier nieuwsbrieven maak je kennismet een dozijn van die brokkenmakers. Anonieme bron, geplukt van het web. Deze keer brokkenmakers 10-12.10. Geruststellen, sympathiseren, troosten, bijvallenIemand helpen zich beter te voelen door diens emoties ‘weg’ te praten, te bagatelliseren: “Ach, dat valtallemaal reuze mee. Je leeft toch nog? Nou dan.” Of: “Maak je nou maar niet zo druk.” “Kop op, zo ergkan het toch niet zijn?” Het is een brokkenmaker omdat de ander zich niet begrepen voelt. De ontvangerervaart dit type opmerkingen als een verwijt: “Ik mag deze gevoelens niet hebben; ik stel me zeker aan.”11. Ondervragen, uithoren, verhorenMet de parlementaire enquête vers op net- en trommelvlies heb je kunnen zien hoe a. hoe genant het kanzijn om publiekelijk ondervraagd te worden, b. een tendentieuze vraagstelling het verhoor bijna om zeepkan helpen, en c. menig ondervraagde hetzij vertrouwd is met het juridisch vraag/antwoord-spel, hetzijtotaal niet, en dan alle varianten op onzin te berde brengt, in de vorm van leugens en halve waarheden.Daar de ondervraagde niet weet waar de vragensteller heen wil, wordt hij bang. Dat was hij al, omdat desetting er een is van een ‘waarheidszoeker’ en iemand die er belang bij heeft waarheid te verdoezelen.Iemand die bang is, de vragensteller tracht te verwarren of ‘t juist naar de zin te maken. Een verhoorvereist professionals. Da’s beter voor iedereen, en niet in de laatste plaats, voor het resultaat.12. Het probleem uit de weg gaan, toegeeflijk zijn, ‘grappig’ doenProberen de persoon van het probleem af te houden, af te leiden. “Laten we het over iets andershebben.” “Waarom neem je niet gelijk de hele wereldproblematiek op je schouders?” Een ernstigevariant: “Dat vind je een probleem? Luister. Wat
ik 
heb meegemaakt …” Volgt iets nog ergers, waar uitblijkt dat het probleem van de eerste eigenlijk niets voorstelt. Dit blokkeert diens openheid.Brokkenmakers 1-3, 4-6 en 7-9 staan beschreven in nieuwsbrieven 2.7, 2.8 en 2.9. Dit dozijn kun je zelf verderaanvullen. Wat dacht je van ‘Betuttelen’? ‘Verwijten’? ‘Aftroeven’?
4. Wijze citaten van Jung, Grobben, Graff, Wilde, Heinlein & Smit
 
 “Nadenken is zwaar, daarom oordelen de meesten.”
 
Carl G. Jung“Volgzaamheid beperkt het eigen denkvermogen.” G. Grobben (LU Wageningen)“Een van de wonderlijkste verschijnselen is, dat men denkt van afhankelijke mensen onafhankelijke meningen temogen verwachten.”
 
Sigmund Graff “Een cynicus is iemand die wel de prijs van iets weet, maar niet de waarde.” Oscar Wilde“Liefde is die staat, waarin het geluk van een andere persoon essentieel is voor jouw geluk.” Robert HeinleinWoorden groeien mee, met de jarenworden ze zwaarder, ze rakenbemanteld met onderzees gewas,mosselen, een stuk van een wrak,wieren ijl als oud mensenhaar,onrustige planthanden, verraadvan bovenglans, verdronken land,algen dralend boven zwart zand.Daarom moet ik ze altijd vertalen,loswrikken, ophalen, in ander wateroverdoen, uitspoelen, afkrabbenen wachten wat in mijn handenachterblijft: een bloem, een geraamte,een onderaards antwoord van aarde,een laatst geglinster, een begin van brand,een glimp onderbelicht vaderland.Gabriël Smit (1910-1981)uit: Op mijn woord (1968)
5.Service van de maand: de Communicatie-coach
Ouders gaan er van uit dat hun kind ‘t op school leert, leerkrachten vinden ‘t typisch iets dat thuis hoort op hetbordje van de ouders. In mijn persoonlijke waarneming kunnen mensen wiens ouders leerkrachten waren vaak beter communiceren dan anderen. Voor leerkrachten – als ze les geven aan volwassenen noemen we hen trainers,coaches, opleiders – is communicatie de grondstof van hun vak. Sommige mensen worden verkoper. Vaak zijndat mensen met een natuurlijk talent voor communicatie. Anderen kiezen voor een functie in de zorg, hetpersoneelsvak of een psychologie-studie, dikwijls uit interesse voor ‘de mens’, in combinatie met talent voorhulpvaardigheid. Zonder communicatieve en sociale vaardigheden redt je het niet op deze vakgebieden. Voor demeeste andere stervelingen geldt: je ziet maar dat je je redt. Hebben noch je ouders, noch je leerkrachten je defundamenten ervan bijgebracht? Ontbeerde je een Voorbeeld? Dan is de kans groot dat je ondanks goedebedoelingen, hoog IQ, een indrukwekkend netwerk en diploma’s communicatief onhandig bent en in sociaalopzicht misschien zelfs een hork. Een ingenieurs- of doctorandus-titel biedt 0,01 garantie op sociabiliteit: hetvermogen je op constructieve wijze in en met een groep te bewegen. De meeste mensen die door verkeerdecommunicatie in de problemen terecht komen, zijn dus op dit gebied min-of-meer ongeletterd. Zij hebben eenchronisch gebrek aan inlevings- en vooral, invoelingsvermogen. Sociale brokkenmakers. Veel ‘techneuten’hebben, het is bekend, een communicatie-probleem.Onze rol als ondernemerscoach, maar ook als communicatie-trainer, is misschien wel voor 70% die van‘communicatie-coach’. Wij trachten de vaak persoonlijke lacunes op communicatief en sociaal terrein te vinden,te benoemen en aan te pakken. Daarom vereist werken als communicatie-coach ook discretie. Afleren enaanleren begint met bewustmaken, dan oefenen en tenslotte, toepassing in de praktijk. Als communicatie-coachkunnen wij jou, maar dat had je al begrepen, daarbij van dienst zijn (info@hopstaken.com).
6. Tips voor leven na ‘t werk
of 00

Leave a Comment

You must be to leave a comment.
Submit
Characters: ...
You must be to leave a comment.
Submit
Characters: ...