Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Curs 7 RESURSE UMANE

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Agenda
1. RESURSE UMANE

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Sumar curs Resurse Umane

1. Managementul resurselor umane 2. Procesul de recrutare 3. Motivatia 4. Leader vs. Manager 5. Responsabilitate pentru angajat - training si coaching permanent

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Definitie Resurse Umane

Noiunea de resurs uman se refer la persoan, la nsi omul (oameni) ce pot desfura activiti prin creativitate, capacitate de iniiativ, mentaliti, tradiii, deprinderi etc.

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Ca disciplin tiinific: MRU disciplin tiinific menit s creeze i s mobilizeze cunotinele necesare nelegerii i rezolvrii problemelor privind asigurarea, dezvoltarea i folosirea eficient a personalului din cadrul organizaiei

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Robert L. Mathis i colaboratorii si (1998) definesc managementul resurselor umane prin principalele sale responsabiliti i anume: - recrutarea i angajarea personalului pe baza de competen; - elaborarea programelor de calificare i de perfecionare adecvate obiectivelor organizaiei; - elaborarea planurilor de stimulare prin salarizare, destinate s ncurajeze realizri eficiente, la costuri reduse; - elaborarea sistemelor de stimulare nefinanciar; - integrarea rapid a noilor angajai; - elaborarea programelor de carier.

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Functiile Managementului resurselor umane

4 funcii: Asigurarea, dezvoltarea, motivarea si meninerea resurselor umane

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Sinteza procesului de recrutare

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Fisa postului
Fisa postului este un formular ce descrie amanuntit postul si cerintele care trebuie sa le ndeplineasca si sa si le asume candidatul ideal. Fisa postuluii trebuie sa contina urmatoarele date: Obiectul si natura profesiei ( descrierea activitatii, a principalelor operatii si a conditiilor de munca); Tehnologia profesiei (materii prime si auxiliare, utilaje, agregate, dispozitive, scule, instrumente utilizate); Securitatea profesiunii (conditii de siguranta pentru angajat); Conditii de microclimat (zgomot, temperatura, vibratii etc.); Psihologia profesiei (aptitudini, nsusiri psihologice); Sociologia profesiei (perspective sociale, statut social); Conditii de salarizare Conditii de promovare Pachete de beneficii oferite Relatii ierarhice Relatii de comunicare

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Modalitati de recrutare
Recrutarea prin cunostinte personale Anunturi publicitare n ziare si reviste Publicitate la radio si TV Agentii de recrutare Personal temporar Cautarea directa (head-hunting) Internet Recrutarea n institutii de nvatamnt Baze de date proprii Recrutare de persoane handicapate Oficiile de forta de munca si somaj

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Recrutarea prin cunostinte personale Avantaje: 1. Resurse financiare scazute 2. Reactie rapida si viteza mare de recrutare 3. Se usureaza munca departamentului de resurse umane Dezavantaje: 1. Riscul de a strica relatii 2. Legat la maini 3. Nepotism Solutie: - rigurozitate si obiectivitate in procesul de recrutare, indiferent de sursa din care provine candidatul

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Anunturi publicitare n ziare si reviste

Avantaje:
1. Operativitatea anunturilor 2. Costul relativ scazut 3. Anunturi se publica cu un tiraj foarte

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Agentii de recrutare
Avantaje: Economie de timp Consultanta. Obiectivitate Garantarea serviciilor Confidentialitate. Tipuri de agentii:

1. Companii specializate n recrutarea managerilor superiori si altor specialistilor scump platiti 2. Agentii de recrutare traditionale. 3. Agentii de plasare de personal

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Alte servicii n domeniului resurselor umane

Recrutarea personalului temporar; Outplacement (reangajarea personalului concediat); Outsourcing (nchirieri de personal propriu sau altor firme); Pay-rolling (calculul salariilor pentru terti); Training-uri de personal; Efectuarea evaluarilor periodice de personal; Outstaffing (scoaterea personalului n afara ntreprinderii)

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Criteriile, pe baza carora trebuie aleasa agentie de recrutare

Experienta n recrutare; Baza de date, organizare, numarul de CV-uri nregistrate; Metode de recrutare utilizate (publicitate n massmedia, Internet si altele); Experienta n folosirea metodei "head-hunting"; Metode de selectie si evaluare candidatilor folosite n procesul recrutarii; Durata executarii comenzii; Costul serviciilor si metode de plata; Garantii oferite de agentie; Calitatile personale si profesionale persoanei din agentie, care se va ocupa cu recrutarea;

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Avantaje

Internet

1. Operativitate. n timp foarte scurt se pot gasi zeci sau chiar sute de CV-uri. 2. Costuri minime in comparatie cu baza de date la care ai acces
3. Ejobs.ro si bestjobs.ro au lunar peste 1,5 milioane de vizitatori 4. Forta de munca recrutata pe Internet este nalt calificata si cu studii superioare si "tnara".

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Studiu www.HumanResources.ro

Peste 600

Sub 200 200 300

300 600

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Dezavantaje:
1. Nu se gasesc top manageri prin aceasta metoda 2. Pot aplica persoane necalificate sau neconforme cu cerintele

3. Necesita verificarea atenta a informatilor si a recomandarilor

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Cautarea directa (head-hunting)

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Cautarea directa (head-hunting)

Avantaje: 1. Mergi direct la tinta 2. Cunosti profesionistul 3. Poti recruta top manageri Dezavantaje: 1. Tu trebuie sa faci o oferta 2. Costuri relativ ridicate cu salariul 3. Te poti astepta la o reactie a concurentei

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Recrutarea n institutii de nvatamnt

Avantaje : 1. Poti descoperi talente 2. Costuri cu salarizarea reduse 3. Sunt, in general, persoane dinamice, inovatoare, capabile de efort sustinut cu cuonstiinte solide despre tehnologia actuala
Dezavantaje 1. Riscul de a pleca dupa ce l-ai invatat 2. Nu sunt stabili pe termen lung 3. Pot fi relativ usor influentati

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Baze de date proprii

Avantaje: 1. Costuri de cautare primara foarte mici. 2. Baza de date creste periodic. 3. Primii candidati pot fi gasiti foarte rapid. Dezavantaje: 1. Acumularea bazei de date dureaza ani ntregi. 2. ntretinerea bazei de date necesita munca si resurse suplimentare. 3. CV-urile nu sunt updatate 4. Unii candidati au deja un loc de munca stabil.

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Recrutare de persoane handicapate

Conform OUG 40/2000, unitati economice care au organizat sectii speciale, unde cel putin 50% din personal sunt handicapati, atunci aceasta sectia beneficiaza de urmatoarele avantaje: Scutire de plata taxelor vamale la importul de materii prime si utilaje; Scutire de plata contributiei aplicate asupra fondului de salarii destinata fondului special de solaridaritate pentru persoane cu handicap; Reducerea cotei impozitului pe profit cu 5%;

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Oficiile de forta de munca si somaj

Ele se afla n cadrul Directiilor teritoriale de munca si protectie sociala. Exista oficii in fiecare resedinta de judet si peste 200 oficii teritoriale. De regula poti apela la ele cand ai nevoie de muncitori De regula nu gasesti specialisti inalt calificati

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

2. Motivatia

Din perspectiva psihologiei muncii motivaia este definit ca sum a energiilor interne i externe care iniiaz, dirijeaz i susin un efort orientat spre un obiectiv al organizaiei, care va satisface simultan i trebuinele individuale (Robbins, 1998). Din aceast definiie rezult trei elemente cheie: efortul, obiectivele organizaionale i trebuinele.

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Motivaia pentru munc a unui individ este determinat de o serie de factori motivaionali: intrinseci (individuali) i extrinseci (organizaionali)

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Teorii motivationale
Teorii motivaionale de coninut: Ierarhia trebuinelor (Maslow) Teoria ERG a lui Alderfer Modelul motivaiei de realizare a lui McClelland Teoria bifactorial (Herzberg)

Teorii motivaionale procesuale:

Teoria ateptrilor (Vroom) Teoria echitii (Adams)

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Comparaie ntre modelele motivaionale (Maslow, Alderfer, McClelland, Herzberg)

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Comparaie ntre factorii motivatori i igienici (Mullins, 1989)

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Modelul lui Vroom (adaptare dup McCormick & Ilgen, 1995)

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Factorii care influeneaz ateptarea

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Valena unor rezultate intrinseci i extrinseci

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Chestiuni care pot duce la creterea motivaiei angajailor:

asigurai locul de munc s fie potrivit cu valorile i nevoile angajailor; creterea atractivitii locului de munc, innd cont de valorile i nevoile angajailor; stabilirea unor obiective de lucru clare, atrgtoare i realizabile; asigurarea necesarului de resurse; crearea unui climat social suportiv; aprecierea performanei; armonizarea tuturor acestor elemente ntr-un sistem socio-tehnic.

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Caracteristicile angajatilor motivati

Angajatii motivati sunt:

plini de energie si initiativa; implicati si dedicati in serviciul public; doresc sa gandeasca singuri; apreciaza recunoasterea si provocarile; cauta oportunitati pentru a-si imbunatati capabilitatile; au o atitudine proactiva si pozitiva in rezolvarea problemelor; cred ca pot contribui cu adevarat la schimbare; isi stabilesc propriile obiective si provocari.

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Recompensarea angajatilor

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Idei pentru recompensarea nonfinanciara

1. Cnd ceva pozitiv se ntampl, scrie un bilet i pune-l ntr-o cutie special (smile box). 2. Un prnz de ntmpinare pentru colegii nou veniti. 3. Un picnic cu toi colegii din echip. 4. ntlniri cu toi colegii n afara locului de munc, ntr-un spaiu mult mai relaxant (ex: munte, o pdure, un lac, etc.). 5. Cina cu toat echipa unde s se discute orice n afar de lucruri legate de serviciu. 6. Bilete la un meci de fotbal, film, teatru, spectacol, etc. 7. Un premiu trimestrial pentru cea mai bun participare/cel mai punctual angajat (premiul ar putea fi cteva ore libere). 8. n cinstea unui obiectiv atins sau a unui rezultat foarte bun, cumpar un obiect (destul de mare; ar putea fi o sticl de vin sau un tricou, etc.) pe care s semneze toate persoanele care au lucrat la respectivul proiect.. 9. Recunoate n public meritele unui angajat. 10. Can de cafea personalizat (porecla, Angajatul lunii Decembrie, etc.). 11. Recunoaste si apreciaza si imbunirile angajailor, nu doar nalta performan. 12. Dai-le oamenilor ce se ateapt i ceva n plus! 13. Angajaii, inainte de toate vor s tie ct de mult v pas de ei, nu ct castiga! 14. Nevoia emoional, primeaz oricrei nevoi! Oamenii vor s fie dorii, apreciai, respectai i necesari. 15. ARATA-LE CA ITI PASA DE EI !!!

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

3. Leadership
Liderul este cineva care exercita influenta asupra altor oameni (Huczynscki si Buchanan 1993). Leadership nseamna a aduce viziunea oamenilor la un nivel superior, a creste performanta lor la un standard mai nalt, a construi personalitatea lor peste limitele normale (P. Drucker 1986). Liderul trebuie sa aiba un optimism contagios. Testul final pentru un lider este sentimentul pe care l ai atunci cnd nu mai esti n prezenta lui dupa o conferinta. Este un sentiment de naltare si ncredere? (Bernard Montgomery) Leadershipul este a crea o viziune la care altii sa aspire si a-i energiza pentru a munci pentru a ndeplini acea viziune(Anita Roddick) Leadershipul poate fi descris ca un proces dinamic ntr-un grup, unde un individ i influenteaza pe ceilalti pentru a contribui voluntar la ndeplinirea sarcinilor grupului ntr-o situatie data.(G.A. Cole 1994)

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Leadership si Management

Exista trei pozitii in care va puteti regasi atunci cand conduceti o echipa: - leader autentic - manager autentic - echilibrul dintre manager si leader (o raritate)

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Leader si Manager?
1. Daca sunteti un LEADER autentic: Oamenii va respecta pentru ideile dumneavoastra, mai ales pentru ca ii puteti convinge relativ usor. Aveti ceva special care aduna oamenii in jurul dumneavoastra. In grupul dumneavoastra de prieteni luati initiativa de cele mai multe ori. A lua initiativa vi se pare un lucru normal care conduce la succes 2. Daca sunteti un adevarat MANAGER: Sunteti o persoana foarte echilibrata care analizeaza si gaseste intotdeauna metoda potrivita. Poate uneori nu ati avut dumneavoastra cea mai buna idee insa cu siguranta ati fost cel mai bun atunci cand a venit vorba a gasi cea mai potrivita cale de a aplica ideea respectiva. Oamenii va uita cu greu pentru ca aveti o personalitate puternica cesi pune amprenta prin locurile unde pasiti! 3. Daca sunteti ECHILIBRUL DINTRE MANAGER SI LEADER atunci SUNTETI O RARITATE

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Pentru a fi un bun lider:

* stabiliti si comunicati obiectivele * fiti pretentios in ceea ce priveste calitatea * creati cadrul necesar pentru o activitate eficienta * formati echipa in adevaratul sens * delegati sarcinile de rutina * comunicati clar, incurajand feedback-ul * dinamizati grupurile, stabilind obiective indraznete, dar realiste * adoptati un stil democratic de conducere * luati decizii corecte si la timp * conduceti eficient discutiile * utilizati cu pricepere sedintele * sprijiniti membrii echipei

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Diferenta dintre Leader si Manager

Diferenta primordiala manager lider: daca managerul detine in mod evident capacitatea de influenta, atunci el poate fi numit conducator sau lider. Daca predomina latura formala a puterii, el va fi numit sef, director, dar nu lider. Managementul este inteles ca o actiune numai de sus in jos, se refera numai la subordonati si are ca suport functiile managementului. Leadership-ul (latura informala a puterii) se poate exercita in afara granitelor si responsabilitatilor ierarhice si vizeaza toate tipurile de relatii: cu colaboratorii, cu colegii, cu managerii, cu beneficiarii etc.

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Calitati pentru un lider de succes

1. Viziune 2. Integritate 3. Devotament 4. Aprecierea meritelor 5. Modestie 6. Deschidere pentru lucruri noi 7. Creativitate 8. Corectitudine 9. Precizie 10. Simtul umorului

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Cum sa iti motivezi angajatii, fara marirea salariului

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

9.

Manifesta-ti aprecierea pentru fiecare angajat in parte Inspira o atitudine de competitie Ofera angajatilor un program flexibil Fii deschis si sincer cu angajatii Ofera cursuri de perfectionare Ofera conditii bune de lucru Ofera posibilitatea de a prelua rolul de leader Verifica daca ai repartizat sarcinile in mod corect Introdu momente de relaxare

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Resposabilitate fata de angajat - training si coaching permanent

Invatati-i, Invatati-i, Invatati-i

Centrul pentru Promovarea Antreprenoriatului in Domeniul Dezvoltarii Durabile

Iulian Berghian Mobil: 0745.534.435 Iulian.berghian@xalt.ro www.xalt.ro