PRIRUNIK ZA KORIENJE E-BANKING ZA KLIJENTE FIZIKA LICA

Contents

1. Opti Opis Usluge................................................................................................................................. 4 1.1 Korisniki profili ................................................................................................................................... 4 2. Uputstva za e-Banking Korisnike ......................................................................................................... 4 3. Platni nalog putem e-Banking-a ............................................................................................................ 5 4. Izvrenje platnih Naloga putem bankarske elektronske usluge ............................................................ 5 5. Naknade i Provizije ............................................................................................................................... 6 6. Odgovornost ......................................................................................................................................... 7 7. Osnovni Zahtevi .................................................................................................................................... 7 8. Uputstva za e-Banking Korisnike ......................................................................................................... 7 9. LOG - IN .............................................................................................................................................. 10 10. 11. 12. 13. 14. 14.1 Promena lozinke ...................................................................................................................... 10 Izvod rauna ............................................................................................................................ 11 Aktivnost rauna ...................................................................................................................... 12 Odtampana verzija ................................................................................................................ 15 Transferi ................................................................................................................................... 15 Institucionalni transferi unutar ProCredit Bank filijala: ........................................................... 16

14.2 Lokalni Transferi (u druge lokalne banke) ..................................................................................... 18 14.3 Meunarodni transferi ..................................................................................................................... 21 14.4. Plaanje rauna .............................................................................................................................. 27 15. 16. Poslednjih 100 naloga ............................................................................................................. 46 Ispis (Log Out) ......................................................................................................................... 48 15.1 tampanje formata za plaanje rauna ........................................................................................... 47

Uvod u prirunik za korienje e-Banking

Dragi Korisnici, Ovaj e-Banking Prirunik za Korienje vodie vas korak po korak kod naina korienja i upravljanja sa naom e-Banking uslugom. Prirunik je osmiljen kako bi vas vodio i upuivao u to kako da koristite nau e-Banking uslugu prikazujui sve ekrane koji e se pojaviti pri korienju nae e-Banking usluge. Ako naiete na bilo kakve potekoe pri korienju nae e-Banking usluge, nemojte oklevati da kontaktirate na centar za pozive (+381 38/555-555; +386 49/555-555) ili na: esupport@procreditbank-kos.com

ProCredit e-Banking Ekipa

1. Opti Opis Usluge

e-Banking je usluga koja obezbeuje klijentima ProCredit Bank Kosovo pristup njihovim bankovnim raunima i omoguava im da upravljaju sa njihovim raunima koristei internet 24/7 uz najsavremeniju tehnologiju na Kosovskom tritu, RSA Secure ID token. Kako bi koristili na e-Banking, dovoljno je da imate pristup internetu sa bilo kojeg raunara iz vaeg doma, kancelarije ili bilo gde drugdje. Nai klijenti e imati koristi tako to nee morati dolaziti u nau banku kako bi dobili informacije o njihovim aktivnostima na raunu ili za iniciranje novanog transfera. Sa Internet Bankarskim Sistemom svaki klijent moe koristiti sledee bankarske usluge: a. Operacije sa raunima: Izvrenje Institucionalnih Uplata unutar PCB Filijala Izvrenje Lokalnih Uplata za druge lokalne banke u EUR valuti Meunarodni platni nalog za komercijalne transakcije

b. Informacije o raunima: Promene na raunu i bilansi Dnevnei izvodi stanja na raunu Pregled vaih poslednih naloga uraenih putem e-Banking Pregled svih naloga koje ste uradili putem naeg e-Banking

1.1 Korisniki profili

Korisnik prema Internet bankarskom sistemu je bilo koja fizika osoba koja je ovlaena da upravlja sa bankarskim raunima koji se dre u ProCredit Banci i obezbeeno mu je korisniko ime koje odabire sam klijent i lozinka za pristupanje Ebanking. Korisnik moe pristupiti samo svojim raunima ili drugim raunima za koje su on ili ona ovlaeni.

2. Uputstva za e-Banking Korisnike

Pristup Internet Bankarskom Sistemu je dostupan samo onim klijentima koji su aplicirali za e-Banking uslugu u filijalama ProCredit BankKosovo. Kako bi dobili pristup, sve to trebate uraditi je da otvorite obezbeenu i certifikovanu web stranu ProCredit Bank Kosovo: https://ebanking.procreditbank-kos.com.

3. Platni nalog putem e-Banking-a

Banka neprestano prima naloge za plaanje izvrenih putem eletronske bankarske usluge dvadeset etiri sata dnevno, sedam dana u nedelji. Nalozi za plaanje koji ne poseduju neophodne informacije ili u sluaju kada raun nema dovoljno sredstava, ne mogu se izvriti putem elektronske usluge.

4. Izvrenje platnih Naloga putem bankarske elektronske usluge

1. Svi platni nalozi registrovani u vremenskom intervalu posle 20:00 asova bie neizvreni do 05:00 narednog dana.

2. Institucionalni platni nalozi (unutar filijala ProCredit Banke) koji se realizuju izmeu istih valuta e biti izvreni od strane banke od 05:00 asova do 20:00 asova, istog dana.

3. Institucionalni platni nalozi (unutar filijala ProCredit Bank) koji se realizuju izmeu razliitih valuta (devizni kurs) e biti izvreni od strane banke od 09:00 asova do 15:00 asova tokom radnih dana (ne ukljuujui Subotu). Institucionalni platni nalozi (unutar ProCredit Bank) registrovani sa valutom (deviznim kursom) nakon odreenog dozvoljenog vremenskog perioda e biti odbijeni. 4. Nacionalni platni nalozi (usmereni klijentima drugih lokalnih banaka) mogu se izvriti samo u EVRO valuti.

5. Nacionalni platni nalozi se izvravaju i alju drugim bankama od 8.30 asova do 15.00 asova (istog datuma valutiranja). Nacionalni platni nalozi registrovani nakon ovog rasporeda e se izvriti od strane banke i poslati drugim bankama narednog radnog dana.

6. Meunarodni platni nalozi obrauju se istoga dana prema dozvoljenom vremenskom limitu (cut off time) korespondetnih banaka, od 8:30 asova do 15:00 asova (uslovi za korespondentne banke mogu se nai na naem cenovniku na internetu). Platni nalozi registrovani nakon ovog vremenskog rasporeda e se izvriti od strane banke i poslati drugim bankama, narednog radnog dana. 5

7. Meunarodni platni nalozi sa razliitim valutama (deviznim kursom) mogu se registrovati samo od 9:00 asova do 15:00 tokom radnih dana (ne ukljuuji Subotu). Meunarodni platni nalozi registrovani sa razliitom valutom (deviznim kursom) nakon dozvoljenog vremenskog perioda (cut off time) bie odbijeni.

8. Klijenti mogu izvriti platne naloge sa tekueg rauna na tedni raun i obratno ako su vlasnici rauna ili ovlaena lica na ovom raunu (ako je sklopljen bankarski ugovor Premium).Ovi platni nalozi su doputeni samo za raune sa istom valutom.

9. Platni nalozi rauna za Vladine Institucije i Javne Kompanije koji se registruju tokom dana od 05:00 asova do 20:00 asova, alju se Centralnoj Banci narednog radnog dana, sa datumom valutiranja dananjeg dana.

10. Nalozi za plaanje sa tekueg rauna na Prokid raun i obratno su doputeni samo za klijente koji imaju ugovor e-Banking Premium (gde je nosilac ugovora ovlaen).

Napomena: Klijent koji ima standardni ugovor za e-Banking nije mu doputeno da izvrava takva plaanja.

5. Naknade i Provizije
Kako bi koristili usluge koje nudi e-Banking morate platiti Banci naknade i provizije u iznosu koji je naveden u cenovniku ProCredit Banke. Banka ima pravo da promeni cenovnik bilo kada bez prethodnog obavetenja klijentima ako to Banka smatra dolinim.

6. Odgovornost
1. Kod izvrenja klijentovih naloga Banka proverava zakonitost transakcija. 2. Klijent je odgovoran za sve posledice koje su rezultat krivih ili netanih naloga. 3. Kada banka izvri klijentov nalog sa grekom, sama Banka je odgovorna. 4. Banka nije odgovorna za nezakonite postupke treih strana, koje su nepovoljne za klijenta kao rezultat korienja e-Banking, kao i za neuspeh da se izvre klijentovi nalozi zbog tehnikih razloga izvan njihove kontrole. 5. Korisnici su obavezni da aktivni RSA ID Secure token dre na bezbednom i propisnom mestu. 6. Korisnici su obavezni da dre u tajnosti svoje kodove i lozinke za pristup e-Banking usluzi. Nije preporuljivo da se kodovi i lozinke zapisuju. 7. Banka nije odgovorna ako se lozinka i kodovi nenamerno izloe treim stranam

7. Osnovni Zahtevi
e-Banking usluga je dostupna samo onim klijentima koji su aplicirali za e-Banking uslugu i registrovani su kao e-Banking korisnik. Korisnik, zavisno od vrste ugovora, moe pristupiti samo svom raunu ili raunima na kojima je ovlaen/a i obezbeeno mu je jedinstveno korisniko ime, lozinka i RSA Secure ID token kako bi pristupili e-Banking usluzi. RSA Secure ID token je hardverski ureaj koji prikazuje jedinstveni kod koji generie RSA Secure ID, i ima algoritam u kombinaciji sa jedinstvenim simetrikim kljuem opremljenim internim satom. Algoritam generie novi kod svakih 60 sekundi za programirani ivot tokena.

8. Uputstva za e-Banking Korisnike

Kako bi dobili pristup e-Banking usluzi, klijenti moraju otvoriti bezbednu i certifikovanu web stranu ProCredit Bank Kosovo https://ebanking.procreditbank-kos.com. Nie dole su navedene bezbednosne preporuke pre LOG-IN:

Zatita osetljivih informacija

Njavaniji faktor kod korienja e-Banking usluge je da se obezbedi da su osetljive informacije koje se razmenjuju putem Interneta prenesene bezbedno. Trebate biti na oprezu jer mi nikada ne kontaktiramo klijente putem telefona ili elektronske pote kako bi traili njihove PIN kodove, token brojeve, brojeve kartica ili bilo koje druge osetljive informacije.

Korienje e-Banking usluge

Kako bi bezbedno koristili e-Banking uslugu, vano je preduzeti sledee mere opreza:

1) Zatite va PC Kada dobijete pristup Internet vezi, vano je da je va PC bude zatien od pristupa neovlaenih strana ili tetnih programa (sumnjivih sakrivenih dosjea, virusa ili drugih tetnih softvera). Vano je imati instalisan Anti-Virus, firewall i protu-pijunski softver (spyware) koji ste mogli dobiti zajedno sa vaim raunarom ili ga obezbeuje va snabdeva Internet usluge. Firewall softver titi raunar od tetnih napada izvana, i ima slinosti sa softverima protiv virusa. Spyware je program koji je instaliran na vaem raunaru bez vaeg znanja i prati to radite (lozinka, kodovi, itd.) tokom korienja raunara i Interneta. Prema tome, protu-pijunski program (anti-spyware) je potreban da se zatiti raunar od ovih napada. Obezbedite redovno auriranje ovih programa. o Korienje e-Banking iz Internet kafea ili knjinice nije preporuljivo, ili mora da se uradi uz veliku panju, s obzirom na to da je teko znati koliko su ti raunari bezbedni. 2) Zatita od prevare Proverite da li koristite PCB e-Banking uslugu o Banke i finansijske institucije su ponekad podlone tako zvanom phishing tj. pokuajima prevare. Ovo je oblik prevare na Internetu gde su klijenti na prevaru navedeni da otkriju poverljive informacije zlonamernim korisnicima. Na primer neko tko se predstavlja kao predstavnik banke, alje mailove ili naziva klijente i trai od njih da unesu svoju lozinku, broj kartice i PIN. Predstavnici PCB Kosovo nee nikad traiti takve informacije putem e-maila ili telefona. o Jo jedan sluaj prevare (phishing) je kada zlonamerni korisnici kloniraju website kako bi izgledao kao website banke. Kako bi izbegli takav rizik vi trebate proveriti da li koristite website koji je obezbedila PCB. Kada uete u online e-Banking log-in stranicu, obezbedite da poinjete bezbednu sesiju (SSL ifrovan) koja poinje sa HTTPS:// pre nego unesete vae log-in podatke. Nakon toga trebate ui na bezbednu stranicu,i trebate verifikovati Certifikat Bezbednosti. Ako koristite Microsoft Internet Explorer pojavie se ikona lokota na doljnjoj strain vaeg pretraivaa. Kako bi bili sigurni da komunicirate sa ProCredit Bank Kosovo e-Banking uslugom treba kliknuti na lokot kako bi verifikovali certifikat bezbednosti koji izdaje Preduzee (u naem sluaju to je aktuelno Digi-Sign CA Digi-SSL Xp) i paljivo promotrite validnost certifikata (Vidi ispod primer ProCredit Banke Kosovo)

Figur ra 1 Potv vrda certifik kata - ukrat tko

Figur ra 2 Potvr rda certifik kata detal ljno 9

3) Zatite va token, korisnika imena i lozinke o Zapamtite vase korisniko ime i lozinku, i esto menjajte lozinku, i obezbedite da se ne moe lako pogoditi, tj. nemojte koristiti rei pronaene u reniku, imena gradova, lanova porodice, ili roendane. o Zapamtite vau lozinku, namesto spremanja na komadu papira. o Nemojte uvati token i informacije o raunu (korisniko ime i lozinka) na istom mestu. o Nemojte deliti ove osetljive informacije sa drugima. 4) Nemojte zaboraviti da redovno aurirate vane programe o Koristite najnoviju verziju vaeg Internet pretraivaa, to ukljuuje sva auriranja vezano uz bezbednost. Redovno proveravajte sa sa snabdevaem web pretraivaa kako bi videli da li je izdao bilo kakva auriranja u pogledu bezbednosti. o Redovno proveravajte snabdevaa vaeg operativnog sistema kako bi videli da li su izdana auriranja vezano uz bezbednost.

9. LOG - IN
Korisnik prema Internet bankarskom sistemu je bilo koja fizika osoba koja je ovlaena da deluje sa bankovnim raunima u ProCredit Banci, i obezbeeno mu je korisniko ime koje odabire klijent i lozinka za pristupanje e-Banking. Korisnik moe pristupiti samo njegovim/njenim raunima ili drugim raunima za koje su on ili ona ovlaeni. Korisniko ime: Unesite Korisniko ime koje ste ve uzeli u dobili u filijali kada ste aplicirali za pristup e-Banking. Lozinka: Unesite vau lozinku. Token SecurID: Unesite aktuelne brojeve koji se prikau na vaem tokenu.

10.

Promena lozinke
Kada ispunite traena polja i kliknete na Logiranje (Log In), imate mogunost da promenite vau lozinku. Zbog bezbednosnih razloga preporuljivo je da promenite vau lozinku nakon prvog logiranja.

10

Proverite da li ste uneli lozinku tano onako kako vam je dana (mala i velika slova, posebni znakovi, simboli), zbog toga to e va e-Banking raun biti zakljuan nakon tri neuspela pokuaja zbog bezbednosnih razloga. Vano: Vaa lozinka mora biti duga najmanje 7 znakova. Lozinka mora sadravati sledei set znakova koji su kombinirani zajedno: o Mala ili velika slova (abcdABCD) o Brojevi (01239) o I Jedan poseban znak (!@#$%^&*()_+|~-=\`{}[]:";'<>?,./)

11.

Izvod rauna
Nakon uspenog logiranja, uitava se pregled izvoda. Klikom na opciju Izvod Rauna dobiete detaljni pregled vaih rauna.

11

Ova stranica prikazuje listu vaih rauna zavisno od odabranog ugovora kada aplicirate za e-Banking: a. e-Banking Standard biete u mogunosti da vidite sve raune gde ste vlasnik rauna (npr. Tekui Raun, tedni Raun, Raun Plana tednje, Naplativi rauni/Kreditne Kartice, Probonus raun, Raun Oroene tednje, i Limit za Dozvoljeno prekoraenje) b. e-Banking Premium vi ete moi vidjeti sve raune na kojima ste vlasnik rauna i rauni na kojima ste ovlaeni ukljuujui ProKid Account. Klijentima koji imaju e-Banking Premium ugovor je takoe doputeno da ostvare naloge za plaanje sa tekueg rauna na Prokid raun i obratno.

12.

Aktivnost rauna
Ako elite proveriti vase prethodne aktivnosti sa naom bankom, kliknite na opciju Aktivnost Rauna na levoj strani vaeg ekrana. Kada uete u opciju Aktivnost Rauna sledei ekran e se pojaviti:

12

Najpre, vi odabirete raun koji elite pregledati i zatim kliknete na taster Potvrda (Confirm) kako bi potvrdili raun. Nakon odabira datuma sa kalendara za odreeni period, sledite dole prikazane korake za dovrenje ove opcije. Kao drugo, nakon odabira rauna trebate specifikovat period za koji elite vidjeti detalje o transakciji. Klikom na male kalendare pojavie se pop-up prozor i onda trebate odabrati datume.

13

Vi takoe imate mogunost da odaberete e va izvod d stanja na r raunu za poslednjih 1 10,30 ili 90 d dana.

14

Kada odaberete broj dana koji elite vidjeti trebate kliknuti na taster Podneti (Submit) i pojavie se vae aktivnosti na raunu.

13.

Odtampana verzija
Ako elite odtampati va izvod stanja na raunu, trebate kliknuti na tampanje (Print) na desnoj strani kao to je opisano na ekranu prikazanom nie dole:

Vi takoe imate mogunost da izvadite va izvod stanja na raunu u tri formata kao to je: Excel, PDF ili CSV. Ako elite pogledati neki drugi raun trebate odabrati raun, kliknite taster Potvrda (Confirm) i onda ponovno kliknite taster Podneti (Submit)

14.

Transferi
Postoje tri vrste transfera koje moete izvriti putem e-Banking: Institucionalne uplate (izmeu ProCredit klijenata, ukljuujui transfere iz i na njihove tedne raune), Nacionalne Uplate (u drugim lokalnim bankama samo u EUR valuti), Meunarodne Uplate.

15

14.1 Institucionalni transferi unutar ProCredit Bank filijala:

Ako elite izvriti transfer unutar ProCredit Bank filijala trebate kliknuti na opciju Meunarodno u meniu Transfer pojavie se dole prikazani ekran: Trebate odabrati broj rauna koji elite debitirati i pojavie se sledei ekran koji navodi va dostupni bilans rauna koji ste odabrali
Beleka: Proverite da li imate tanu informaciju u pogledu transfera novca

U detaljima o Korisniku imate mogunost da spremite korisnika tako da oznaite polje kako bi spremili podatke o korisniku za budue transakcije. Trebate ispuniti polja u meniu kako bi bili upotpunjeni detalji o transferu. U polju raun korisnika navedite broj korisnikog rauna U polju ime korisnika navedite ime korisnika. U polju adresa korisnika navedite adresu korisnika (barem ime grada) Kada upotpunite detalje o transferu nastavite klikom na taster sledee na desnoj strani ekrani.

16

Takoe, treba da unesete iznos i razlog u meniu detalji o Uplatama i pojavie se dole prikazani ekran:

17

Treba da unesete est znamenki sa tokena i onda pritisnite taster Dovri (Finish). Nakon to ste kliknuli na taster Dovrite (Finish) pojavie se odtampana verzija transfera i to potvruje nalog za izvrenje.

Kada ste gotovi, moete odtampati potvrdu za vau informaciju

14.2 Lokalni Transferi (u druge lokalne banke)

Ako elite uraditi transfere u druge banke na Kosovu, trebate kliknuti na opciju Lokalno (National) u meniu Transfer i pojavie se ekran za Nacionale Transfere: Beleka: proverite da li imate tane informacije za nacionalni transfer novca

18

U polju detalji o Korisniku imate mogunost da spremite detalje o korisniku oznaavanjem polja kako bi bili spremljeni podaci o korisniku za budue transakcije. Trebate ispuniti polja u meniu kako bi detalji o vaem transferu bili upotpunjeni. U polju Raun Korisnika (Beneficiary Account) navedite broj rauna korisnika. U polju Ime Korisnika navedite ime korisnika U Adresi Korisnika navedite adresu korisnika (barem ime grada) U poljuBanka Korisnik navedite lokalnu banku korisnika Kada upotpunite detalje o transferu nastavite sa klikom na taster sledee na vaoj desnoj strani.

19

Kako bi ova uplata bila izvrena, zavisno od vrste uplate trebate odabrati korespondentni kod, zavisno od vrste uplate. Ako jedan rezident uplauje za drugoga onda trebate odabrati Neutralni Kod (999).

20

Kada odaberete kod treba da unesete esteroznamenkasti broj sa tokena i kliknuti na taster Dovrite .

14.3 Meunarodni transferi

Saveti za nalog za Meunarodne Uplate putem e-Banking: Ako elite da izvrite transfere u druge banke drugih zemalja trebate kliknuti na Meunarodnu opciju u meniu Transfer i pojavie se ekran za Meunarodni Transfer. Moete uraditi transfer novca irom sveta, obezbeujui obavezne informacije kao to su : Ime i adresa Korisnika Broj Korisnikovog Rauna ( IBAN za EU zemlje) SWIFT kod banke korisnika

21

o U banke zemalja EU IBAN-Meunarodni Broj Bankovnog Rauna je obavezan za Zemlje Evropske Unije i treba da navedete u polju broj korisnikovog rauna /IBAN. o U USA banke: Mnoge USA banke nisu navikle da daju klijentima njihov SWIFT kod ali u zamenu tih detalja oni su koristili tako zvane CHIP CODE ruting /ABA broj. Prema tome, molim vas nemojte biti iznenaeni ako vam kau da nemaju SWIFT ako vam tako kau uvek proverite da li su vam obezbedili CHIP Kod /ruting banke ili ABA broj. Morate navestiCHIP Kod/ABA/ Ruting broj u polju kod banke. o Detalji o Naknadama BEN, SHA i OUR BEN: sve naknade e pokriti korisnik SHA: naknade transakcije za banku koja naruuje pokrivae samo klijent koji naruuje, dok e sve druge naknade pokrivati korisnik. OUR: sve naknade za transakcije pokrivae klijent koji naruuje. Trebate ispuniti dole navedena polja u meniu kako bi vai detalji o transferu bili upotpunjeni (kao to je dole opisano): -U polju Raun Korisnika navedite broj korisnikovog rauna. -U polju Ime Korisnika navedite ime korisnika -U polju Adresa Korisnika navedite adresu korisnika ili barem ime grada. -U poljuBanka Korisnika navedite Meunarodnu banku Korisnika (kao i u primeru)

22

Nakon to ste uneli informacije o korisniku treba da unesete informacije o banci korisniku. Jedna od glavnih informacija jeSWIFT KOD, koji moete pronai u pregledu koji je instaliran u bazi podataka, to e vam omoguiti laku pretragu SWIFT-a banke korisnika. Trebate kliknuti na Swift Kod link i pojavie se tablica sa njihovim swift kodovima. Klikom na polje Ime Banke ili swift kod u tablici dobiete listu svih banaka (ili Swift kodova) koji odgovaraju unesenim informacijama. Kada pronaete odgovarajuu banku trebate kliknuti na odabrati na desnoj strani ekrana. Trebate imati na umu da je samo polje banke posrednika opcionalno, dok su sva druga polja obavezna. Takoe treba da unesete iznos i razlog i odabrati valutu u meniu detalji o Uplati.

23

24

Takoe trebate odabrati vrstu tarife koja treba biti primenjena kod Meunarodnog transfera novca (OUR, SHA, BEN moete pronai opis u reniku terminologije)

25

Kada odaberete kod treba da unesete esteroznamenkasti broj sa tokena i kliknuti na taster Dovrite (Finish)

26

Beleka: Registrovani meunarodni transfer bie izvren u Odeljenju ProCredit Banke za Meunarodne Uplate. Molimo vas kliknite taster tampaj (Print) ako elite tampanu kopiju transfera.

14.4. Plaanje rauna

Usluga e-Banking prua mogunost plaanja rauna za: Institucije (Poreska Administracija Kosova, Kosovski Penzioni Fond, optine, ministarstva, osiguravajua drutva, Carinu Kosova, itd), Javne Kompanije (KEK, PTK, vodovod) i druga plaanja kolektora unutar ProCredit Banke.

14.4.1 Ako elite da izvrite plaanje za izdavaoca raunaPoreska Administracija Kosova koji je povezan sa WEB servisom, molimo vas izaberite meni Plaanje rauna:

I pojavie se sledei prozor gde treba da odaberete ugovor kojeg elite uplatiti, pritiskom strelice na kliznom meniju kao prikazano dole:

27

N listi su prikazane sve vrste raunskih plaanja i ovde trebate odabrati Poreska Administracija Kosova, na osnovu iro rauna sa vaeg rauna i pritisnite taster Nastavi:

Nakong toga upiite informacije u vezi sa UNIREF-om koji se nalazi na vaem platnom raunu i pritisnite taster Nastavi:

Napomena: Molimo vas da budete oprezni prilikom unoenja UNIREF broja, imajui u vidu da je 16 cifreni broj.

I primie se sledee informacije sa WEB servisa PAK-a. Upiite iznos plaanja i pritisnite taster Nastavi:

28

Bie zatraen broj tokena i upiite broj koji je stvoren na vaem tokenu i nakon toga pritisnite taster Zavrite:

Na kraju pojavie se informacije u vezi sa obraenim plaanjem:

29

Za detalje o plaanju moete pritisnuti taster tampajte i odtampae se format obraenog plaanja kao prikazano dole:

Napomena: U sluajevima kada izjava koja sadri UNIREF-in, koji je ve uplaen, ponovno pokretanje istog plaanja bie nemogue i prikazae se poruka PAID (Plaeno). Molimo vas da u takvim sluajevima pogledate izjavu i novi UNIREF preuzetog sa PAK-a:

30

14.4.2 Ako elite da izvrite plaanje raunaUniverzitet Prtine, molimo vas izaberite meni Plaanje rauna:

I pojavie se sledei prozor gde treba da odaberete ugovor kojeg elite uplatiti, pritiskom strelice na kliznom meniju kao prikazano dole:

31

N listi su prikazane sve vrste raunskih plaanja i gde trebate odabrati Univerzitet Pritine na osnovu iro rauna sa vaeg rauna i pritisnite taster Nastavi:

Pojavie se prozor gde se sve zahtevane informacije trebaju popuniti na osnovu vaeg rauna. Nakon popunjavanja sa potrebnim informacijama, pritisnite taster Nastavi:

32

Automatski e se pojaviti informacije u vezi sa plaanjem. Molimo va unesite iznos plaanja:

Pritisnite Nastavi, bie zatraen broj tokena. Unesite broj koji je stvoren na vaem tokenu u tom momentu, i nakon toga pritisnite taster Zavrite:

33

Na kraju pojavie se informacije u vezi sa obraenim plaanjem:

Za detalje o plaanju moete pritisnuti taster tampajte i odtampae se format obraenog plaanja kao prikazano dole:

34

14.4.3 Ako elite da izvrite plaanje za izdavaoca rauna tj. Javnih kompanija, kao napr. KEK, molimo vas izaberite meni Plaanje rauna:

I pojavie se sledei prozor gde treba da odaberete ugovor kojeg elite uplatiti, pritiskom strelice na kliznom meniju kao prikazano dole:

35

N listi su prikazane sve vrste raunskih plaanja i gde se treba odabrati KEK i pritisnite taster Nastavi:

Gde e se pojaviti prozor koji se treba popuniti sa svim zahtevanim podacima na osnovu rauna (referentni broj, napr DP........). Nakon to popunite zahtevane informacije, pritisnite taster Nastavi:

36

Unesite broj rauna i pritisnite Nastavi:

Nakon toga unesite broj tokena i pritisnite taster Zavrite:

37

Na kraju, pojavie se informacije u vezi sa obraenim plaanjem: :

Za detalje o plaanju moete pritisnuti taster tampajte i odtampae se format obraenog plaanja kao prikazano dole:

38

14.4.4 Ako elite da izvrite plaanje za izdavaoca rauna tj. Javnih kompanija, kao napr. PTK, molimo vas izaberite meni Plaanje rauna:

I pojavie se sledei prozor gde treba da odaberete ugovor kojeg elite uplatiti, pritiskom strelice na kliznom meniju kao prikazano dole:

39

N listi su prikazane sve vrste raunskih plaanja i ovde trebate odabrati PTK na osnovu iro rauna sa vaeg rauna i pritisnite taster Nastavi:

Gde e se pojaviti prozor koji se treba popuniti sa svim zahtevanim podacima na osnovu rauna (referentni broj). Nakon to popunite zahtevane informacije, pritisnite taster Nastavi:

40

Unesite iznos rauna i pritisnite taster Nastavi:

Nakon toga unesite broj koji je stvoren na vaem tokenu i pritisnite taster Zavrite

Na kraju pojavie se informacije u vezi sa obraenim plaanjem:

41

Za detalje o plaanju moete pritisnuti taster tampajte i odtampae se format obraenog plaanja kao prikazano dole:

14.4.5 Ako elite da izvrite plaanje za druge kolektore unutar banke, kao napr. Ipko telecomunication company, molimo vas izaberite meni Plaanje rauna:

42

I pojavie se sledei prozor gde treba da odaberete ugovor kojeg elite uplatiti, pritiskom strelice na kliznom meniju kao prikazano dole:

N listi su prikazane sve vrste komunalnih plaanja i ovde trebate odabrati Ipko Telecommunicatios LLC na osnovu iro rauna sa vaeg rauna i pritisnite taster Nastavi

43

Gde e se pojaviti prozor koji se treba popuniti sa svim zahtevanim podacima:

Pritisnite taster Nastavi i pojavie se prozor za upis iznosa:

Nakon unoenja broja, pritisnite taster Nastavi i bie zatraen broj tokena.

44

Nakon unoenja broja tokena, pritisnite taster Zavrite i pojavie se informacije u vezi sa obraenim plaanjem:

Ako elite da odtampate format plaanja, pritisnite taster tampajte.

45

15.

Poslednjih 100 naloga

Opcija poslednjih100 naloga uTransfer meniu na desnoj strani je pripremljen tako da moete imati detaljan uvid u vae transfere sa mogunou tampanja.

46

Zatim moete odabrati pravi nalog za uplatu, kliknite na njega i pojavie se prilog koji je dole prikazan bie: Ako je va korisnik neko kome redovno uplaujete, imaete mogunost spremanja njegovih/njenih detalja spremljenih na e-Banking (vidi ispod Upravljanje Korisnicima).

15.1 tampanje formata za plaanje rauna

Ako elite da odtampate format za plaanje rauna sa kojim moete dokazati korisniku, moete koristiti meni 100 poslednjih naloga. Odaberite odreeni transfer i pritisnite taster Vie detalja

Sledee e se pojaviti format spreman za tampanje:

47

16.

Ispis (Log Out)

Kada ste gotovi, molimo vas proverite da li ste se ispisali. o Saveti za Bezbednost : Ova poruka e vas savetovati da se Ispiete (uradite Log Off) svaki put kada elite zavriti sa vaom sesijom.

Ako imate bilo kakvo pitanje, molimo vas da ne oklevate i kontaktirajte na Centar za Pozive putem brojeva telefona: +381-38-555 555, +386-49-555 555 ili putem e-mail na:esupport@procreditbank-kos.com.

48