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Prof. Carlos Majer – Aplicações Corporativas – UNICID
 Aplicações Corporativas –
Negócios Eletrônicos
Página
1
 
Este material pertence a
Carlos A. Majer
, Professor da Unidade Curricular: Aplicações Corporativas da
Universidade Cidade de São Paulo
–
UNICID
 
Licença de Uso
 Este trabalho está licenciado sob uma Licença Creative Commons Atribuição-Vedada a Criação de ObrasDerivadas 2.5 Brasil. Para ver uma cópia desta licença, visitehttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/br/ou envie uma carta para Creative Commons, 559 Nathan Abbott Way, Stanford, California 94305,USA.Este material não pode ser alterado. Para maiores informações envie um e-mail paracmajer@uol.com.broucmajer@ig.com.br.
 
Negócios Eletrônicos
IInnttrroodduuççããoo 
O desenvolvimento da Internet se deu inicialmente com a criação de páginas básicas objetivando umaintrodução institucional das organizações neste meio.Na medida em que a Internet cresceu, as páginas foram se tornando mais completas com diversificação dotipo de informação (conteúdo) disponibilizado, bem como seus objetivos. A maneira pela qual a informação era disposta nos sites gerou uma maior complexidade, tanto no que dizrespeito ao tamanho e abrangência da informação bem como na facilidade da dispersão de informações em
 
Prof. Carlos Majer – Aplicações Corporativas – UNICID
 Aplicações Corporativas –
Negócios Eletrônicos
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função da dificuldade de organização e a falta de cuidado com relação ao entendimento deste novoambiente.Os simples sites foram então crescendo e os profissionais da área desenvolveram habilidades ecompetências num mercado em contínua evolução e acirrada concorrência.Em pouco tempo, muitos sites evoluíram para a condição de portais ou locais especializados paraatendimento localizado de determinadas necessidades.Os portais se caracterizam como locais onde se concentram diversos tipos de informações, calcados numagrande área de armazenamento de informações, muitas vezes servindo como porta de entrada paraserviços, áreas e até links para outros sites da entidade (ou de parceiros).Muitas vezes, o acesso é centralizado. O usuário tem acesso às funcionalidades através da página principaldo portal. Na medida em que o usuário seleciona a área de interresse, ele é levado a um local que cont~emas informações específicas à área selecionada.Enquanto algumas empresas criavam portais, outras criavam soluções específicas, ou seja, sites paraatendimento específico de um determinado tipo de demanda. Neste momento começaram a surgir os sitesde comércio, de serviços, de informações, de apoio, etc.Na medida em que os serviços específicos começaram a tomar forma, percebia-se que ocorria umrelacionamento entre determinados tipos de empresas, bem como pessoas físicas, na utilização do serviço.Este tipo de relacionamento já ocorria no mundo real e estava estendendo-se no mundo virtual. Alguns termos que denotavam as relações ocorridas no mundo virtual começaram a aparecer.
ee--BBuussiinneessss((EElleettrroonniiccBBuussiinneessss)) 
e-Business
ou
Negócios Eletrônicos
, diz respeito a todo tipo de negócio que se baseia em tecnologia dainformação. Exemplos disto são as aplicações que passam informações para outras aplicações utilizandotecnologia de telecomunicação.
EDI
(Eletronic Data Interchange - Intercâmbio Eletrônico de Dados),
 X25
(Protocolo de Comunicações),
RENPAC
(Rede Nacional de Pacotes) são algumas aplicações (e tecnologias) em uso há muitos anosprovendo suporte para este tipo de aplicação. Atualmente, este termo está sendo muito relacionado com os sistemas encontrados nos processos baseadoem Internet.
E-Business
trata de todos os sistemas e sub-sistemas que utilizam a TI, e em especial, ultimamente,através de tecnologia baseada na Internet. Este conceito está intimamente relacionado aos negócios daempresa, e se destaca nas relações de comércio eletrônico entre uma empresa e seus fornecedores, masnão apenas isto. É necessário entender que
e-Business
é diferente de
e-Commerce
, algo que muitaspessoas costumam confundir.O e-business é formado pelos mais diversos tipos de aplicações, dentre eles:-

 
ERP
: (Enterprise Resource Planning – Planejamento dos Recursos da Organização)

 
CRM
: (Customer Relationship Management – Gerenciamento do Relacionamento com oCliente)

 
Intranet
(veja
Intranet
, abaixo)

 
Extranet
(veja
Extranet
, abaixo)

 
Workflow
: (Ambiente Colaborativo para execução de atividades e tarefas)

 
KM:
(Knowledge Management – Gerenciamento do Conhecimento)

 
 Voip:
(Voice over IP – Tecnologia para transmissão de voz sobre Conexões IP)

 
Sites e Portais
 
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Negócios Eletrônicos
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
 
Sistemas de Comércio Eletrônico

 
Sistemas de e-mail (Outlook Express, Thunderbird, etc). A implementação do
e-business
faz com que a empresa evolua seus processos de controle de negóciosatravés de novos métodos e procedimentos tornando a empresa mais veloz e versátil.
Dificuldades em implementar e-Business 
 As dificuldades para implementação do e-business são muitas e convém serem mapeadas para um melhorconhecimento da empresa:-
•
 
Sistemas Implantados (antigos e de difícil integração com as tecnologias de telecomunicação).
•
 
Tecnologias Obsoletas em uso (geralmente dominadas pela equipe de desenvolvimento interno).
•
 
Parque de Máquinas está Obsoleto (O que traz a necessidade de se atualizar os computadores edispositivos de Hardware, rede, etc).
•
 
Cultura Interna da Empresa (que muitas vezes é difícil de ser mudada).
•
 
Problemas de Visão da Administração (Que a seu entender não enxerga a relação custo-benefício doinvestimento na nova tecnologia).
•
 
Questões Relacionadas a custos (Ou relacionados ao orçamento da empresa/setor).
•
 
Falta de conhecimento da equipe (Conhecimento da equipe de desenvolvimento está ultrapassadosendo necessário investir em capacitação).
SSiiggllaassddoossnneeggóócciioossEElleettrrôônniiccooss 
Na medida em que o uso da Internet foi evoluindo, diversos termos foram criados para representar osdiversos tipos de negócios eletrônicos ocorridos no meio:-
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