Monografia Taller Ix

[ADMINITRACION Y SISTEMAS]
TALLER IX INDICADORES DE DESEMPEO
INTRODUCCION
PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA TRANSPORTE CORREA S.A.C

Pasaje pumacahua - N 144 El Tambo Telfono 244781 Transcorrea@hotmail.com
CAPITULOI ANTECEDENTES GENERALES

1.1. NOMBRE Y RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA:
TRANSPORTES CORREA S.A
1.2. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA:
GERENCIA GENERAL Merino, CORREA CHUQUILLANQUI
AREA DE ADMINISTRACION Roy, CORREA CHUQUILLANQUI
AREA DE FINANZAS
AREA DE RECURSOS HUMANOS Lic. Lorena,
CPC. Sara, CONTRERAS DE LA CRUZ
FERNNDEZ ZAMUDIO
TECNICOS EN MECANICA Sal, ROMERO GARAY Cesar, PAJAR PONCE
CHOFERES
Carlos,CORREA CHUQUILLANQUI Roberto, PAREDES CERRN Luis, CARDENAS SOTO Marcos, TAPIA CAZAS Alex, RIVERA CALDERON

1.3. DEFINICION DEL NEGOCIO: 1. 2. clase de negocio. giro de la empresa.

Transporte de mercancas pesadas
3.
visin y misin de la empresa.
VISION: Ser la primera opcin de servicio en el transporte de carga pesada, a nivel nacional.
MISION: Generar excelentes servicios, que cubran las necesidades y las exigencias solicitadas por nuestros clientes en el transporte de carga pesada. (RAZON DE SER DE LA EMPRESA) cliente. 4. valores organizacionales.
Respeto: Ya que cada persona ya sea nuestro cliente o no debe ser atendido y tratado cordialmente sin malicia alguna. Puntualidad: puntualidad tanto en la llegada como en l envi y descargue de los materiales llevados. Honestidad: ser honestos y transparentes diciendo todo lo real y sin ocultar nada sucedido.

5.
Logotipo
COLOR ROJO: Energa, persona osada, aventurera, de accin y velocidad.
6.
Slogan
SEGURIDAD Y TIEMPO EN TUS MANOS! SEGURIDAD: Es lo primero que busca las empresas ya que sus productos son muy importantes TIEMPO: Debido a que las empresas y personas se aburren cuando alguien les hace esperar demasiado EN TUS MANOS: Porque ellos son los que eligen el tiempo y nosotros estaremos disponibles para ellas, adems de que lo que el cliente desea lo hacemos.

CAPITULO II ANALISIS INTERNO

2.1. CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA.
a. Actividades de apoyo:
infraestructura Transportes CORREA S.A Ubicada en: Distrito de TAMBO: Pasaje Pumacahua - N 140 Pio Pata Actualmente: Jr. Manzanos #156 rea: 70m x 80m Tiene una infraestructura antigua (paredes de adobe), su piso es de tierra, cuenta con 4 ambientes (mecnica, administrativa, almacn, cochera), cuenta con un ambiente amplio de trabajo. La empresa es de una sola planta. talento humano NOMBRES Merino, CORREA CHUQUILLANQUI Roy, CORREA CHUQUILLANQUI Sara, CONTRERAS DE LA CRUZ Lorena, FERNANDEZ ZAMUDIO Sal, ROMERO GARAY Cesar, PAJA PONCE Carlos, CORREA CHUQUILLANQUI Roberto, PAREDES CERRON Luis, CARDENAS SOTO Marcos, TAPIA CAZAS Alex, RIVERA CALDERON GRADO DE INSTRUCCIN Tcnico en Administracin Secundaria Completa Contadora Tcnica en Secretaria Estudios Universitarios(SENATI) Estudios Universitarios(SENATI) Secundaria completa Secundaria completa Secundaria completa Secundaria completa Secundaria completa
CARGO GERENTE
ADMINISTRADOR CONTADORA RECURSOS HUMANOS MECANICA MECANICA CHOFERES CHOFERES CHOFERES CHOFERES CHOFERES

desarrollo tecnolgico
Maquinarias Cargadores Frontales Volvo con capacidades de 3.2 y 4 m3/lampn.
Excavadoras CAT con Capacidadesde 1.2 y 2.28 m3/cucharon.
Balanza Digital para Pesaje de Camiones con capacidad de 60 Tn
Camion

Herramientas:
Hidrulicas
cobra
martillo cromtico
martillos hidrulicos

Equipos: computadora
escritorio
impresora

suministros
lapiceros
calculadora
archivadores
sello

b. actividades primarias:
o o o o
aprovisionamiento
Buses Mobiliarios Repuestos de carro Equipos (LCD, computadoras)
operaciones
Contrato /servicio
Cliente
Contrata el servicio de carga
El gerente dispone de los vehculos requeridos
Embarcacin
Llegada de la carga y descarga.
Viaje Hacia el destino
Cliente: es la persona encargada que mediante una llamada a la empresa de transportes correa o personalmente hace la contrata con el gerente para la disposicin de sus volvos para q lo manden al destino donde va laborar las mercancas. El gerente: el gerente dispone de los vehculos a travs de los mecnicos para q ellos se encarguen de que el vehculo este en perfectas condiciones. Embarcacin: las embarcaciones ya estn listas cuando el vehculo estn preparadas.

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Viaje al destino: los vehculos estn ya partiendo al destino sea la oroya, Tarma etc. Llegada de la carga y la descarga: el vehculo empieza a estar a disposicin del cliente.
Distribucin
EMPRESA
CLIENTE FINAL
La empresa Correa brinda el servicio directamente al cliente final, no usa Intermediarios. Para todo servicio se hace la contrata directamente con la empresa.
Marketing o producto
La Empresa TRANSPORTES CORREA S.A. brinda servicio de traslado de cargas a. Tarma - Ayacucho Cobriza - Lima Pedregal - Lima Tarma Huancayo Huancayo Cerro de Pasco
o Precio
La empresa TRANSPORTE CORREA S.A. maneja una diversificacin de precios dependiendo del producto y del destino que estos poseen. Servicio De Transporte De Carga Pesada A Nivel Nacional: Brinda servicio de transporte de carga en general, contamos con camiones propios y de diferentes tonelajes con sistemas de comunicaciones oportuna como RPC recojo y reparto a domicilio, el cual permitir dar la confianza de la ubicacin de nuestras unidades y propiamente la mercadera de nuestros clientes.

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LUGARES Tarma Ayacucho Cobriza Lima Yanacancha(Chupaca) Lima (Lurn) (caudalosa chica)Huancavelica - Martunel Tarma Huancayo Lurn (Lima) Chanchamina(Tarma)
PRODUCTOS Cemento Mineral Piedra Mineral Cemento Carbono
PRECIO S/. 5.7424 x bolsa 700 bolsas S/. $60.00 mas IGV x tonelada S/. 76.00 mas IGV x tonelada S/. 90.00 mas IGV x tonelada S/. 1.70 x bolsa 700 bolsas S/. 43.00mas IGV x tonelada
o Plaza
Nuestro mercado potencial es la ciudad de HUANCAYO ya que se realiza ms el traslado de mercaderas, agregados, y otros productos.
o Promocin
La empresa correa ofrece la promocin de precios bajos
MAYOR SEGURIDAD A PRECIOS COMODOS
Servicios
La calidad total que ofrece la empresa es mediante: Recepcin de los productos a transportar. Explicarle los servicios que se ofrece: Ejecutivo y Econmico. Contratos estipulando las condiciones de la mercadera y su corto. Transcurso del viaje (brindar seguridad en los productos transportados). Llegada al destino (local respectivo o ubicacin pactada). Mantenimiento de los mnibus.

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2:2. FORTALEZAS Y DEBILIDADES: Fortalezas

Local propio Vehculos de transportes propios Mecnicos
debilidades
Escases de vehculos Falta de clientes Publicidad Administracin Mal manejo econmico

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CAPITULO III ANALISIS DEL ENTORNO

3.1 MICROAMBIENTE a. estudio de los clientes potenciales
Establecer una cartera de clientes potenciales
CLIENTES POTENCIALES: DoeRun Cemento Andino Carrin Inversiones

Anlisis del mercado potencial
SEGMENTACION: a. Geogrfica: Poblacin de los distritos de Huancayo, Tambo y Chilca Mapa Fuente: INEI Cuadro

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DISTRITOS DE LA PROVINCIA DE HUANCAYO
Distrito Huancayo Chilca El Tambo
Poblacin Urbana Rural 112.054 77.392 146.847
Tasa de crecimiento P. 1,70% 1,90% 2,04%
Total 117.768,75 81.803,34 155.834,04
Fuente: INEI
JUSTIFICACIN: Huancayo, El Tambo y Chilca son los distritos con mayor poblacin, y tambin son los que mas se enfocan al negocio. Grafico
Mercado Objetivo
Huancayo Chilca El Tambo
43%
34% 23%
JUSTIFICACIN: Si bien sabemos estos tres distritos son los que principalmente se enfocan a los negocios, pero al que mayor mente nos enfocaremos ser a tambo y Huancayo ya que estos son los que manejan en mayor volumen mercaderas o negocios, por ende tienen la necesidad de traer y transportar sus productos. Nuestro segmento de mercado son las empresas que mercaderas pesadas o las mineras. enven

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b. estudio De la competencia Anlisis de la competencia TRANSPORTES NACIONALES TRANSA S.A. Esta es la empresa lder en el mercado ya que lleva ms aos de experiencia y tiene una cartera de clientes ms amplia, no tiene competidores indirectos dentro del mercado. c. estudio de los proveedores Establecer una cartera de proveedores, segn los recursos humanos
RAZON SOCIAL: GRIFO REAL S.A DIRECCION: CAL. CALLE REAL #312 ARTICULO PROVEE: VENTA AL POR MAYOR DE CONBUSTIBLE
RAZON SOCIAL: TECNILLANTAS FLORES S.A DIRECCION: MARIATEGUI /JUNIN N106 ARTICULO PROVEE: VENTA DE LLANTASVOLVO C30 2.4L ADDITION GEARTRONIC
Seleccin de proveedores La empresa Correa S.A. selecciono a sus proveedores de una manera informal, ya que no hizo un estudio para elegir a los proveedores sino que los selecciono porque tenan conocidos dentro de estas empresas y es por eso que eligieron a estos proveedores.

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3.2 MACROAMBIENTE:
a. tendencia poltica legal
REGLAMENTO NACIONAL DE ADMINISTRACIN DE TRANSPORTE TITULO PRIMERO OBJETIVOS, LINEAMIENTOS Y FUNCIONES GENERALES CAPITULO I DISPOSICIONES GENERALES Y DEFINICIONES Artculo 1.- Objeto del Reglamento El presente Reglamento regula el servicio pblico y privado de transporte terrestre de personas y de mercancas, y establece las disposiciones administrativas y de organizacin, relativas a la prestacin de dichos servicios y a las actividades complementarias. Establece los criterios que determinan la declaracin de reas o vas saturadas por concepto de congestin vehicular o contaminacin ambiental y el rgimen de acceso y operacin de los servicios de transporte urbano en estas condiciones. Se excepta el transporte ferroviario que se rige por su propio Reglamento Nacional. Artculo 2.- mbito de aplicacin Estn comprendidos y deben sujetarse a las disposiciones del presente Reglamento Nacional. a) El transporte terrestre de personas y de mercancas, tanto el que se presta al pblico como el privado, realizado en vehculos motorizados y no motorizados por vas terrestres; y, b) La infraestructura y actividades complementarias a los servicios de transporte terrestre, como los terminales terrestres de pasajeros y/o mercancas, estaciones, paraderos, agencias y otros. Artculo 3.- Necesidad y utilidad pblica Los servicios de transporte terrestre de carcter pblico de personas y/o de mercancas, incluyendo sus instalaciones complementarias, son de necesidad y utilidad pblica y de preferente inters nacional. Artculo 4.- Modalidad operativa El servicio de transporte pblico de personas y de mercancas tanto en el mbito nacional, como en el urbano, debe ser efectuado a travs de empresas legalmente constituidas. En el caso de servicios en vehculos de alquiler (taxis) y de carga, podr ser efectuado tambin por personas naturales, en forma individual o mediante organizaciones o asociaciones de propietarios legalmente constituidas. Artculo 5.- Vehculos adecuados para el transporte publico PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA TRANSPORTE CORREA S.A.C
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El servicio de transporte terrestre debe ser efectuado en vehculos adecuados a las diferentes modalidades de servicios de acuerdo a las disposiciones del presente Reglamento, teniendo en cuenta las caractersticas propias de la va y las zonas que sirven. El transporte colectivo de personas, debe ser efectuado preferentemente en vehculos del tipo mnibus. Artculo 6.- Condiciones para el servicio Las empresas de transporte terrestre para prestar servicio de transporte pblico debern contar con los vehculos, equipos, infraestructura, y la capacidad econmica, administrativa y operativa establecida en el presente Reglamento. Artculo 7.- Competencia Son autoridades de aplicacin y verificacin de lo dispuesto en el presente Reglamento la Direccin General de Circulacin Terrestre y las Direcciones Regionales de Circulacin Terrestre, en lo que respecta al transporte terrestre nacional de pasajeros en los servicios interdepartamental e intradepartamental respectivamente, as como en lo que respecta al transporte de carga en todos los mbitos, con excepcin del transporte de carga menor a dos (2) toneladas mtricas. Las Municipalidades Provinciales son autoridades competentes en lo que respecta al transporte terrestre de pasajeros en el mbito urbano y el transporte de carga menor a dos (2) toneladas mtricas, en su jurisdiccin. Las Municipalidades Distritales tienen competencia en su jurisdiccin en el transporte en vehculos menores, de acuerdo a su propia Ley. Artculo 8.- Definiciones Para los efectos del presente Reglamento se entender por: 1. Accin de Control.- Acciones que realiza la autoridad competente, directamente o a travs de terceros, para verificar el cumplimiento de las disposiciones del presente Reglamento, sus normas complementarias, resoluciones de concesin, permisos de operacin u otras autorizaciones. 2. . Ampliacin de Ruta.- La prolongacin de un recorrido de la ruta otorgada a un transportista autorizado. 3. Boleto de Viaje.- Comprobante de pago que obligatoriamente entrega el transportista autorizado al pasajero por el servicio de transporte. 4. Calidad del Servicio.- Conjunto de cualidades en la prestacin del servicio constituido, bsicamente por la seguridad, comodidad, continuidad, puntualidad control de emisiones e higiene. 5. Capacidad Econmica.- Aptitud econmica de una empresa que le permite desarrollar sus actividades en el Servicio en forma eficiente y constituye requisito importante para su clasificacin. 6. Cobrador.- Persona autorizada por el transportista autorizado, encargado de recibir el valor del pasaje y de la entrega del boleto respectivo. 7. Concesin: Contrato de derecho pblico mediante el cual la autoridad competente faculta a una empresa de mbito urbano el uso de una va restringida o a una empresa de transporte en el mbito nacional (Interdepartamental o intradepartamental), la PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA TRANSPORTE CORREA S.A.C
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prestacin del Servicio en una ruta determinada, de acuerdo a las disposiciones establecidas en el presente reglamento y sus normas complementarias. 8. Condiciones de Seguridad: Conjunto de exigencias mnimas que debe cumplir la concesionaria o permisionaria para que el Servicio se preste, disminuyndose el riesgo emergente del transporte. 9. Conductor.- Persona calificada autorizada por el transportista autorizado, para conducir vehculos del Servicio Pblico de Transporte Terrestre de Pasajeros o de Mercancas. 10. Certificado de Habilitacin vehicular.- Documento expedido por la autoridad competente que acredita que un vehculo est autorizado para prestar el Servicio en la ruta o rutas que tiene el transportista autorizado. 11. Croquis de Ruta.- Diseo grfico vial del recorrido entre origen y destino y viceversa que efecta un vehculo en la prestacin del servicio, indicando sus puntos de parada en los casos que corresponda. 12. Direccin General de Circulacin Terrestre: Dependencia especializada del Ministerio de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construccin, encargada de normar el transporte terrestre de personas y mercancas en todos los mbitos y modalidades; as como de la gestin y fiscalizacin de los servicios de mbito nacional (interdepartamental e intradepartamental) de pasajeros y del transporte de carga en todos los mbitos con excepcin de carga menor a dos toneladas mtricas. 13. Direcciones Regionales de Circulacin Terrestre: Organismos desconcentrados responsables de la gestin y fiscalizacin del transporte terrestre intradepartamental de pasajeros y de mercancas; en su mbito, dando cuenta a la Direccin General de Circulacin Terrestre. 14. Empresa de Transporte Terrestre.- Unidad de explotacin econmica legalmente constituida y autorizada para la prestacin del servicio de transporte terrestre de personas y/o de mercancas. 15. Flota.- Conjunto de vehculos del transportista autorizado, habilitados para el servicio. 16. Frecuencia: Nmero de salida de vehculos del punto inicial del recorrido, en un periodo de tiempo determinado. 17. Inspector de Transporte: Funcionario designado, por la autoridad competente, para la realizacin de acciones de inspeccin y control del Servicio. 18. Modificacin de Ruta.- Todo cambio autorizado en el recorrido establecido en la Concesin o en el Permiso de Operacin, manteniendo el origen y destino y mbito de influencia del servicio que sirve. 19. Municipalidades Distritales: Organismos de gobierno local con competencia para administrar el transporte menor en su jurisdiccin. 20. Municipalidades Provinciales: Organismos de gobierno local con competencia para expedir normas complementarias para la aplicacin del presente Reglamento Nacional dentro de su respectivo mbito territorial; as como para regular y controlar los servicios de transporte urbano, y de carga menor a dos toneladas mtricas en su jurisdiccin. 21. mnibus: Al vehculo autopropulsado, diseado y fabricado especialmente, para la PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA TRANSPORTE CORREA S.A.C
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prestacin del servicio pblico de transporte de pasajeros, con peso seco no menor de 8,500 Kgs. para el servicio nacional (interdepartamental e intradepartamentales y con peso seco no menor de 5,400 Kgs. para los servicios de mbito urbano. Se considera como mnibus a los vehculos articulados especialmente construidos para el transporte de pasajeros de acuerdo a lo dispuesto en el Reglamento Nacional de Vehculos. 22. Pasajero.- Persona que utiliza los servicios del transportista autorizado. 23. Permiso de operacin.- Acto Administrativo mediante el cual se autoriza a una empresa para prestar servicio urbano. 24. Precio del Pasaje.- Importe en dinero que el pasajero paga al transportista autorizado como retribucin por la prestacin del servicio. 25. Ruta: Recorrido otorgado a una empresa de Transporte autorizada para que brinde un servicio comprendido entre origen y destino. 26. Tarifa Predatoria: Aquella que est por debajo de los costos operativos reales y que atenta contra las condiciones de seguridad y calidad del servicio. 27. Terminal Para el Servicio de Transporte Terrestre: Al local destinado al despacho y recepcin de los vehculos de la flota del Transportista autorizado y al embarque y desembarque de pasajeros, equipajes, encomiendas y carga cuando corresponda; diseado, construido y equipado conforme a los requerimientos establecidos en el presente Reglamento. 28. Titulo de Habilitacin.- Acto administrativo por medio del cual la Autoridad competente otorga a una empresa de transporte o transportista individual una autorizacin para realizar servicio pblico de transporte terrestre, ya sea mediante concesin o permiso de operacin. 29. Transportista autorizado.-. Empresa de transporte terrestre o transportista individual que cuenta con concesin, permiso de operacin o autorizacin. En el caso de transporte de carga, la empresa o transportista individual que se encuentre inscrito en el Registro correspondiente. 30. Transportista Individual.- Persona natural debidamente autorizada que presta servicio de transporte terrestre, en forma independiente con vehculo propio o arrendado. 31. Transporte Mixto: El transporte de personas y mercancas en un mismo vehculo especialmente adecuado para tal fin. 32. Transporte Terrestre: Actividad por la cual se realiza el traslado de personas o mercancas por va terrestre

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b. tendencia econmica
PBI: La economa de Per est en crecimiento y empieza a atraerinversores cada vez ms esa es una clara seal de crecimiento y confianza se estima que puede crecer ms del 6% cuando cierre este 2012 lo que tambin se ve reflejado en la Bolsa de Lima, aunque esta caga por los efectos de la crisis de Europa, adems la economa de Per aventajar a sus socios comerciales que segn estimaciones creceran hasta un 4%.
DEVALUACION DEL DLAR:
RMV: Tal como estaba previsto, el Gobierno oficializ hoy el aumento del salario mnimo mediante la publicacin de un Decreto Supremo en el diario El Peruano. PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA TRANSPORTE CORREA S.A.C
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Segn detalla la norma, se dispone incrementar en S/.75 la Remuneracin Mnima Vital (RMV) de los trabajadores, con lo cual la RMV pasa de S/.675 a S/.750. c. tendencia sociocultural
Las personas negociantes ahora envan sus mercaderas a otros lugares para abastecer sus otros negocios de productos tambin ahora hay ms mineras, las cuales necesitan el servicio de carga pesada, ahora el estilo de vida de las personas y el mismo trabajo hace que la empresa se vea beneficiada. d. tendencia tecnolgica La maquinaria de carga pesada no se ha innovado mucho, la tecnologa que tiene la empresa es muy buena. En caso aparezcan mejores carros para este trabajo estaran dispuestos a comprar. e. tendencia demografica POBLACIN DEL DEPARTAMENTO DE JUNN PROVINCIAL
PROVINCIAS Huancayo Jauja Chupaca Concepcion
Q Poblacin 466,346 92,053 51,878 60,121
Tasa de crecimiento P. 6.60% -12.20% 0.00% -7.20%
Total 558,682.51 58,361.60 51,878.00 47,134.86
CUADRO 2.Fuente: INEI
Grafico 2 PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA TRANSPORTE CORREA S.A.C

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Provincias
Huancayo 8% Jauja 7% 7% 78% Chupaca Concepcion
Fuente: INEI JUSTIFICACIN: Nos enfocamos en Huancayo ya que la empresa esta ya existente en este lugar, adems de que la provincia de Huancayo se ha vuelto muy cntrica y basada al negocio. MERCADO OBJETIVO: SEGMENTACION: a. Geogrfica: Poblacin de los distritos de Huancayo, Tambo y Chilca Mapa
Fuente: INEI
Cuadro DISTRITOS DE LA PROVINCIA DE HUANCAYO

Poblacin Urbana Rural 112.054 77.392 146.847
Distrito Huancayo Chilca El Tambo
Tasa de crecimiento P. 1,70% 1,90% 2,04%
Total 117.768,75 81.803,34 155.834,04
Fuente: INEI

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JUSTIFICACIN:
Huancayo, El Tambo y Chilca son los distritos con mayor poblacin, y tambin son los que ms se enfocan al negocio.
Grafico
Mercado Objetivo
Huancayo 43% Chilca El Tambo 34%
23%
JUSTIFICACIN: Si bien sabemos estos tres distritos son los que principalmente se enfocan a los negocios, pero al que mayor mente nos enfocaremos ser a tambo y Huancayo ya que estos son los que manejan en mayor volumen mercaderas o negocios, por ende tienen la necesidad de traer y transportar sus productos.
3.3 OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

Oportunidades 1.CONOCIMIENTO EN MINERIA 2.CRECIMIENTO EN MINERIA 3.FACILIDAD PARA LA OBTENCION DE CREDITOS Amenazas 1.CONSTANTES LLUVIAS 2.DERRUMBES Y HUAYCOS 3.CONFLICTOS SOCIALES 4.ALZA DE COMBUSTIBLE

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CAPITULO IV MATRIZ FODA
4.1. ELABORACION DE LA MATRIZ FODA

OPORTUNIDADES 1.CONOCIMIENTO EN MINERIA 2.CRECIMIENTO EN MINERIA 3.FACILIDAD PARA LA OBTENCION DE CREDITOS FORTALEZAS A)LOCAL PROPIO B)VEHICULOS DE TRANSPORTES PROPIOS C)PERSONAL DE MATENIMIENTO ESTRATEGIA FO A-3: INVERTIR PARA EXAPANDIRNOS, PONIENDO SUCURSALES EN DISTINTOS PUNTOS ESTRATEGICOS. AMENAZAS 1.CONSTANTES LLUVIAS 2.DERRUMBES Y HUAYCOS 3.CONFLICTOS SOCIALES 4.ALZA DE COMBUSTIBLE ESTRATEGIA FA C-1:MANTENER EN BUENOS ESTADOS LOS VEHICULOS ,CONTROLANDOLO EN CADA MOMENTO (DEPRECIACION) ESTRATEGIA DA D-4:TENER UN CAMBIO DE COMBUSTIBLE DE LOS VEHICULOS GLP(GAS LICUADO DE PETROLEO)
DEBILIDADES A)FALTA DE CLIENTES B)FALTA UNA BUENA PUBLICIDAD C)FALTA UNA BUENA ADMINISTRACION D)MAL MANEJO ECONOMICO
ESTRATEGIA DO B-3: REALIZAR CAMPAAS PUBLICITARIOS, PARA LOGRAR UN POSICIONAMIENTO EN EL AMBITO REGIONAL.

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CAPITULO V BENCHMARKING Y TIPOS DE INDICADORES
EMPRESA A: TRANSPORTES CORREA S.A. NOMBRE/RAZON SOCIAL: - TRANSPORTES CORREA S.A. AOS DE FUNCION: - Esta empresa fue fundada el 08 de Julio de 1993, tiene 19 aos dentro del mercado. VISION: Ser la primera opcin de servicio en el transporte de carga pesada, a nivel regional para el ao 2014. MISION: Generar excelentes servicios, que cubran las necesidades y las exigencias solicitadas por nuestros clientes en el transporte de carga pesada. (RAZON DE SER DE LA EMPRESA) cliente. OBJETIVOS:
EMPRESA B: TRANSPORTES NACIONALES S.A. TRANSA NOMBRE/RAZON SOCIAL: TRANSPORTES NACIONALES S.A. TRANSA AOS DE FUNCION: - La empresa fue fundada e inicio sus actividades - el 04 de septiembre de 1990 VISION: - Ser una empresa de transporte logstico importante a nivel nacional, brindando soluciones integrales a los diversos sectores econmicos para el ao 2016. MISION: Proporcionar soluciones a nuestros clientes, contribuyendo de esta manera con el progreso y desarrollo de las organizaciones en los sectores de la minera, industria y comercio.
Para lograr estos objetivos gestionamos todo tipo de - Bsqueda de mayores clientes de la mano transporte logstico por carretera que requieran nuestros de la productividad para el crecimiento de clientes, adems de la ejecucin de proyectos de minera la empresa. Con el fin de afrecer una atencin eficiente y construccin. y segura. OBJETIVOS: VALORES ORGANIZACIONALES: Ser la empresa con mayor posicionamiento en el mercado captando nuevos clientes para el - Respeto: desarrollo Ya que cada persona ya sea nuestro cliente de la empresa y as poder seguir abriendo ms o no debe ser atendido y tratado sucursales cordialmente sin malicia alguna. en el Per. Puntualidad: VALORES ORGANIZACIONALES:
Puntualidad tanto en la llegada como en l 1. ESPIRITU DE SERVICIO envi y descargue de los materiales Como el principal valor cultural. La satisfaccin de llevados. nuestros clientes es el objetivo y motivacinde nuestras actividades. Honestidad: 2. EXCELENCIA Como caracterstica principal de nuestro trabajo. Ser honestos y transparentes diciendo todo Ser capaces de lograr objetivos y dar soluciones a los lo real y sin ocultar nada sucedido. PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA TRANSPORTE CORREA S.A.C
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problemas demostrando de esta manera en cada decisin y actividad que realizamos la alta calidad de nuestras habilidades y capacidades. ORGANIGRAMA : COMPROMISO Leal con nuestros clientes y la organizacin. Sentir 3. que los problemas de nuestros clientes y de la organizacin son nuestros problemas tambin, por lo tanto es nuestra responsabilidad darles solucin. 4. SEGURIDAD En la realizacin de las actividades y toma de decisiones con el fin de preservar la integridad y el bienestar de las personas y materiales. 5. CREATIVIDAD E INNOVACIN Como parte de nuestro reto diario para el mejoramiento contino de las actividades, anticipndonos a las necesidades y deseos de nuestros clientes y compaeros. ORGANIGRAMA :
Gerente
Administracin
Marketing
PARTICIPACION EN EL MERCADO:
Recursos Humanos
Finanzas
Participacion en el Mercado
Asistente administrativo
Mecnicos
Contador
20%
1. ESPIRITU DE SERVICIO como el actividades. Jefe de
46%
TRANSA S.A. CORREA S.A.
flota 2. EXCELENCIA como caracterstica demostrando de esta manera en ca Choferes 3. COMPROMISO leal con nuestros
34%
OTROS PARTICIPACION EN EL MERCADO: nuestros problemas tambin, por lo

SEGURIDAD en la realizacin de Participacion en 4. el Mercado personas y materiales.
20% 34%
5. CREATIVIDAD E INNOVACIN co las necesidades y deseos de nuest
46%
OTROS
TRANSA S.A. CORREA S.A.
1. ESPIRITU DE SERVICIO como el actividades.
2. EXCELENCIA como caracterstica demostrando de esta manera en ca

3. COMPROMISO leal con nuestros nuestros problemas tambin, por lo 4. SEGURIDAD en la realizacin de
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A NIVEL DE AREAS O GERENCIAS AREA DE PRODUCCIN
A NIVEL DE AREAS O GERENCIAS
AREA DE PRODUCCIN CLIENTE CONTRATA DE UNO DE LOS SERVICIOS EL JEFE DEL AREA DEL CLIENTE CONTRATA EL SERVICIO DE SERVICIO ELIGE VEHICULOS CARGA EMBARCACION O PRESTAMO DEL VEHICULO EL GERENTE DISPONE DE LOS ELECCION DEL CHOFER VIAJE AL VEHICULOS REQUERIDOS DESTINO LLEGADA DEL PRODUCTO O EMBARCACION CARGA DESCARGA VIAJE HACIA EL DESTINO - Supervisin y monitoreo de las unidades en LLEGADA DE LA CARGA Y DESCARGA todos los servicios las 24 horas - Camionetas de supervisin y escolta AREA DE VENTAS - Contamos con unidades de reten o reemplazo en todos los servicios Cadena de distribucin: AREA DE VENTAS
EMPRES A
CLIEN TE FINAL
Cadena de distribucin:
EMPRESA La empresa Correa S.A. solo tiene un tipo de cadena de distribucin que es de empresa a cliente final, porque ellos no brindan el servicio mediante intermediarios o algo similar, todo contrato y servicio se hacen directamente con la empresa. AREA DE MARKETING MARCA:TRANSPORTES CORREA LOGOTIPO:
CLIENTE FINAL
La empresa solo tiene un tipo de cadena de distribucin todo servicio que brinde ser siempre y cuando se haya hecho el contrato con la misma empresa, no de otra manera. AREA DE MARKETING MARCA:TRANSA LOGOTIPO:
COLOR ROJO: Energa, persona osada, aventurera, de accin y velocidad.

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SLOGAN SEGURIDAD Y TIEMPO EN TUS MANOS!
SLOGAN No tiene PRESENTACION
PRESENTACION
PRODUCTO O SERVICIO Segmento de mercado: PROVINCIAS DEL DEPARTAMENTO DE JUNN PRODUCTO O SERVICIO Segmento de mercado: PROVINCIAS DEL DEPARTAMENTO DE JUNN

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MERCADO OBJETIVO
MERCADO OBJETIVO
Mercado Objetivo
Mercado Objetivo
43%
34%
43%
34%
23%
23%
PROMOCIONES: -
La empresa correa ofrece la promocin de precios bajos MAYOR SEGURIDAD A PROMOCIONES: PRECIOS COMODOS. -
Ellos hicieron un estudio parecido en cada lugar donde Esta la empresa , ya que tiene sucursales.
No ofrece promociones o descuentos porque e El costo no es tan bajo.

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PUBLICIDAD: Ese es uno de los problemas que tiene la empresa CORREA S.A., ya que no invierte en publicidad lo nico que tiene como publicidad son; - Tarjetas - Gigantografias
PUBLICIDAD: Tarjetas Gigantografias Internet (Pagina web Facebook) Volantes Televisivas (Unitel kdena 15)
A NIVEL DE PERSONAS A NIVEL DE PERSONAS NUMERO DE TRABAJADORES: NUMERO DE TRABAJADORES: Son 11 trabajadores entre todas las reas y la gerencia Son 22 trabajadores en general, solo en la sucursal de Huancayo
SUELDO MINIMO VITAL: El sueldo mnimo que usa la empresa es de S/.650.00 A los mecnicos practicantes.
SUELDO MINIMO VITAL: El sueldo mnimo dentro de la empresa es la RMV (Remuneracin Mnima Vital)
SUELDO BASICO: SUELDO BASICO: Sueldo bsico se brinda a los trabajadores de produccin y los jefes de rea o planta gozan de una remuneracin mucho ms alta MAQUINARIA Y EQUIPO Maquinaria: Cargadores Frontales Volvo con capacidades de 3.2 y 4 m3/lampn. Maquinaria Excavadoras CAT con Capacidadesde 1.2 y 2.28 m3/cucharon. El sueldo bsico se brinda a los trabajadores como mnimo pero los jefes de reas o flotas gozan de un salario mucho ms alto.
MAQUINARIA Y EQUIPO
Cargadores Frontales Volvo con capacidades de 3.2 y 4 m3/lampn. Maquinaria Excavadoras CAT con Capacidadesde 1.2 y 2.28 m3/cucharon.

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Volquetes Volvo FM de configuracin 8x4 y 6x4 con Capacidades de 15 y 18 m3.
Balanza Digital para Pesaje de Camiones con capacidad de 60 Tn
Torre de Iluminacin
Cami
Balanza Digital para Pesaje de Camiones con capacidad de 60 Tn.
Camioneta Toyota Equipos: Escritorio Computadora
Equipos: Escritorio Computadora
Telfono
Telfono PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA TRANSPORTE CORREA S.A.C

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INFRAESTRUCTURA INFRAESTRUCTURA Transportes CORREA S.A Ubicada en: Distrito de TAMBO: Pasaje Pumacahua - N 140 Pio Pata Actualmente: Jr. Manzanos #156 rea: 70m x 80m Tiene una infraestructura antigua (paredes de adobe), su piso es de tierra, cuenta con 4 ambientes (mecnica, administrativa, almacn, cochera), cuenta con un ambiente amplio de trabajo. La empresa es de una sola planta. OFICINA PRINCIPAL HUANCAYO Av. Evitamiento 242 El Tambo Huancayo Central: (064) 245073 Fax: (064)245548 Celular: (064) 964699030 Celular: #926228 RPC: (064) 964258303 E-mail: transportesnacionales@transa.com.pe
HORARIO DE TRABAJO De los trabajadores de produccin es de: 8:00 am 1:00pm y 3:00pm 7:00pm HORARIO DE TRABAJO Trabajadores de produccin es de: 7:00am 1:00pm y 2:00 7:00pm
De los trabajadores de rea: No tienen horario fijo
NUMERO DE SUCURSALES Solo tiene un local en Pasaje Pumacahua N 140 Pio Pata Actualmente: Jr. Manzanos #156
Jefes y trabajadores de reas: 8:00am 1:00pm y 3:00pm 6:00pm
NUMERO DE SUCURSALES Sucursal La Oroya Direccin: Carretera Central Lima La Oroya Km 165 Cumbapata Telfono: 064 393094 Sucursal Lima Direccin: Av. La paz S/N Huachipa San Juan de Lurigancho Nextel: 830*9792

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Rpm: *292990 Rpc: 964258306 Sucursal Piura Direccion: A. Vicente Chunga AldariaMz. O Lt 25 - Sechura Telefono:073 377226 Nextel: 604*7382/604*7396 Rpm: #886330 Rpc: 964258306

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CAPITULO VI INDICADORES PARA EVALUAR EL DESEMPEO
CUALITATIVO o Aos de experiencia o Mercado objetivo, distrito del tambo o Organigrama bien estructurado o Alza de la gasolina o Aumento de personal
CUANTITATIVO 19 aos de experiencia Su participacin en el mercado objetivo es de un 43% Incremento de 2maquimarias cada 5 aos 3% de incremento dela gasolina Incremento en un 30%del personal INDIRECTO El alza de la gasolina trajo perdidas y tambin se increment el precio del servicio Mala publicidad Conflictos sociales Devaluacin de dlar Proveedores informales
DIRECTO Incremento de cliente el cual trae ganancia para la empresa Incremento de maquinarias, consecuencia da ganancia Organigrama bien estructurado, fcil manejo de la empresa y mayor ganancia a esta Calidad del servicio
NEGATIVA POSITIVA Incremento del sueldo mnimo Implementacin de a S/. 750 maquinarias Carreteras en mal estado Publicidad Depredacin de maquinarias Promociones Avance tecnolgico Capacitacin constante a los Resistencia al cambio personales Motivacin constante al personal

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CAPITULO VII CREACION DE INDICADORES DE SEGUIMIENTO

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CAPITULO VIII PLANEACION ESTRATEGICA E INDICADORES

8.1. VISION:
Ser la primera opcin de servicio en el transporte de carga pesada, a nivel regional para el ao 2014 8.2. MISION:
Generar excelentes servicios, que cubran las necesidades y las exigencias solicitadas por nuestros clientes en el transporte de carga pesada. (RAZON DE SER DE LA EMPRESA) cliente. 8.3. VALORES ORGANIZACIONALES:
Respeto: Ya que cada persona ya sea nuestro cliente o no debe ser atendido y tratado cordialmente sin malicia alguna. Puntualidad: puntualidad tanto en la llegada como en l envi y descargue de los materiales llevados. Honestidad: ser honestos y transparentes diciendo todo lo real y sin ocultar nada sucedido.
8.4. OBJETIVOS: Lograr el reconocimiento en el mercado, a travs de publicidad. Incrementar nuestra cartera de clientes. Mejorar la infraestructura interior y exterior de la empresa. Abrir sucursales en distintos puntos.

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8.5. METAS:
Ser bien reconocidos dentro de este mercado en el ao 2014. Lograr tener mas clientes, incrementar la cartera en un 25% Buscar un arquitecto que redistribuya la empresa, en este ao 2012. Solicitar un crdito para abrir una sucursal en La Oroya, el ao 2013
8.6. FODA
OPORTUNIDADES AMENAZAS 1. Publicidad de la competencia 2. Poca calidad en publicidad de Huancayo en TV 3. Competencia con asesor de Marketing
LOGRAR EL RECONOCIMIENTO EN EL MERCADO, A TRAVS DE PUBLICIDAD.
1. Diversas formas de hacer publicidad 2. Diversos medios de comunicacin 3. Bastantes establecimientos donde hacen estos trabajos ESTRATEGIA FO 1.B) Decidimos invertir en llaveros, tarjetas ponindole cosas llamativas con nuestra creatividad para ayudar a que la empresa sea ms reconocida la empresa. ESTRATEGIA DO 3.B) Debido a nuestra falta de conocimiento para hacer publicidad pediremos un pequeo asesoramiento al publicista que este en los distintos establecimientos donde hacen estos trabajos.
FORTALEZAS A. Diseos hechos B. Creatividad para disear C. Conocimiento de Corel Draw
ESTRATEGIA FA 1.A) La publicidad de la competencia se puede controlar, poniendo en ejecucin los diseos ya hechos antes dentro de un plan de marketing
DEBILIDADES A. Baja inversin (como equipo) B. Falta de experiencia haciendo publicidad
ESTRATEGIA DA 1.A) Como equipo no tenemos mucho capital para invertir para poder competir, as que podemos pedir un prstamo, o a la empresa CORREA S.A. para que nos faciliten el dinero.

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8.7. ESTRATEGIAS: FO:

o Decidimos invertir en llaveros, tarjetas ponindole cosas llamativas con nuestra creatividad para ayudar a que la empresa sea ms reconocida la empresa.
FA:
o La publicidad de la competencia se puede controlar, poniendo en ejecucin los diseos ya hechos antes dentro de un plan de marketing
DO: o Debido a nuestra falta de conocimiento para hacer publicidad pediremos un pequeo asesoramiento al publicista que este en los distintos establecimientos donde hacen estos trabajos.
DA: o Como equipo no tenemos mucho capital para invertir para poder competir, as que podemos pedir un prstamo, o a la empresa CORREA S.A. para que nos faciliten el dinero.
OBJETIVO ESTRATEGICO:
ESTRATEGIA FO: Decidimos invertir en llaveros, tarjetas ponindole cosas llamativas con nuestra creatividad para ayudar a que la empresa sea ms reconocida la empresa.
Por qu?: Hemos decidido invertir en este tipo de publicidad o promocin por que es de un bajo costo, recin estamos empezando con este proyecto cuando la empresa contrate y tenga un rea de marketing se optara por me dios de comunicacin como la TV, radios, etc.

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8.8CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES
FECHA DIA DIA DIA DIA DIA DIA 2 4 6 8 30 32
OBSERVACIONES DIA 60
Conseguir proformas Hacer una cotizacin de precios.
Elegir el modelo y redisearlo. Contratar el servicio.
Empezar con la distribucin. Instalacin de la gigantografa.
Ver los resultados.
RECURSOS A UTILIZAR RECURSOS HUMANOS: Diseador grafico: Disea el modelo de las tarjetas y gantografias. Recolectores de datos: Somos los integrantes del equipo. MATERIALES: TARJETAS: Tarjetas plastificadas Tarjetas mate

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GIGANTOGRAFIA: Vinilos Liso Microporforado. Mesh.
LLAVEROS: Cobre Bronce Zamak Inyectado Otros metales.
8.9. PRESUPUESTO
MATERIALES TARJETAS EN ACABADO MATE PUNTAS OVALADAS EXTRAS EN LA TARJETA GIGANTOGRAFIA 1.50 x 1m 100 LLAVEROS TOTAL COSTO S/. 70.00 S/. 10.00 S/. 10.00 S/. 110.00 S/. 200.00 S/. 400.00
8.10. FINANCIAMIENTO
COMO EMPRESA La empresa cuanta con el capital para hacer este proyecto publicitario si es que as lo deciden, por que como vimos anteriormente la empresa cuenta con algunos proyectos de bajo presupuesto hasta contar con un asesor de marketing.

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CAPITULOIX TECNICAS DE CONTROL
9.2. Causa y efecto (ISHIKAWA):
EQUIPO Y MATERIAL
Mano de obra
ADMINISTRACIO N
Emprica Experiencia
Equipos desfasado
FALTA DE PUBLICIDAD
Poco
Poca creatividad
Conformism
Poco presupuesto
AMBIENTE
PROYECTOS DE PUBLICIDAD

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CAPITULO X BALANCED SCORECARD
10.1 PERSPECTIVAS FINANCIERAS

Incremento de las utilidades en un 15% Capital para inversin en una sucursal del 80% Conseguir un incremento del 10% en su lmite crediticio, para invertir 10.2 PERSPECTIVA CLIENTE Tener un aumento del 50% de clientes, a comparacin de nuestra cartera actual. Tener un mnimo de 5 clientes potenciales.
10.3 PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS Disminuir la continuidad del proceso de mantenimiento en los vehculos
Contratos ms rpidos y accesibles
10.4 PERSPECTIVA DESARROLLO O CRECIMIENTO Abrir una sucursal en La Oroya
Contratar un gerente capacitado (convocatorias)

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La Empresa de Transportes CORREA S.A.C. actualmente cuenta con, una inadecuada ubicacin de su local, adems de que la infraestructura que posee no es llamativa ni da a conocer el rubro o la actividad que realizan. De igual modo la Empresa no cuenta con modernos flotes, generando as una incomodidad y desconfianza al cliente. Estas deficiencias citadas son originadas por la falta de capacitacin y entrenamiento al personal para lograr una atencin de calidad.

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Las recomendaciones que se les ofrece a la Empresa de Transporte CORREA S.A.C son los siguientes:
Crear un clima laboral satisfactorio para los colaboradores y clientes. Buscar alianzas con otras empresas. Incrementar nuevas carteras de clientes. Crear nueva un servicio exclusivo o preferencial. Mejorar la infraestructura, remodelacin de los ambientes, restructuracin e implementacin de las reas, adems de tener una fachada concordante con la empresa. Incrementacin rutas para envi de cargas. Equipamiento de los carros (tolderas, colchones que protejan los productos frgiles). Cumplir con la hora de salida y llegada.

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[ADMINITRACION Y SISTEMAS]

TALLER IX INDICADORES DE DESEMPEO

PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA TRANSPORTE CORREA S.A.C

TALLER IX INDICADORES DE DESEMPEO

CAPITULOI ANTECEDENTES GENERALES

1.2. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA:

GERENCIA GENERAL Merino, CORREA CHUQUILLANQUI

AREA DE ADMINISTRACION Roy, CORREA CHUQUILLANQUI

AREA DE RECURSOS HUMANOS Lic. Lorena,

CPC. Sara, CONTRERAS DE LA CRUZ

TECNICOS EN MECANICA Sal, ROMERO GARAY Cesar, PAJAR PONCE

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1.3. DEFINICION DEL NEGOCIO: 1. 2. clase de negocio. giro de la empresa.

visin y misin de la empresa.

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COLOR ROJO: Energa, persona osada, aventurera, de accin y velocidad.

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CAPITULO II ANALISIS INTERNO

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Maquinarias Cargadores Frontales Volvo con capacidades de 3.2 y 4 m3/lampn.

Excavadoras CAT con Capacidadesde 1.2 y 2.28 m3/cucharon.

Balanza Digital para Pesaje de Camiones con capacidad de 60 Tn

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TALLER IX INDICADORES DE DESEMPEO

Contrata el servicio de carga

El gerente dispone de los vehculos requeridos

Llegada de la carga y descarga.

Viaje Hacia el destino

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PRODUCTOS Cemento Mineral Piedra Mineral Cemento Carbono

MAYOR SEGURIDAD A PRECIOS COMODOS

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2:2. FORTALEZAS Y DEBILIDADES: Fortalezas

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CAPITULO III ANALISIS DEL ENTORNO

CLIENTES POTENCIALES: DoeRun Cemento Andino Carrin Inversiones

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TALLER IX INDICADORES DE DESEMPEO

DISTRITOS DE LA PROVINCIA DE HUANCAYO

Distrito Huancayo Chilca El Tambo

Poblacin Urbana Rural 112.054 77.392 146.847

Tasa de crecimiento P. 1,70% 1,90% 2,04%

Total 117.768,75 81.803,34 155.834,04

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