Creatividad Aplicada

Habilidades y tcnicas esenciales para la creatividad, la innovacin y la resolucin de problemas

Jairo Siqueira

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Creatividad Aplicada

Jairo Siqueira, 02 2012 3 edicin

1 edicin en castellano Editorial: La eBookeria.com Traductor: Fabian Rueda (MSc. Gerencia de innovacin y tecnologa)

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El autor: Jairo Siqueira

Ingeniero con ms de 30 aos de experiencia empresarial en puestos ejecutivos en empresas como Usiminas, Vale, Sul America Seguros y el Instituto Brasileo de Calidad Nuclear as como consultor independiente en gestin estratgica, garanta de la calidad en instalaciones nucleares, gestin y mejora de la calidad y la innovacin en procesos de negocio. Actuando como consultor y entrenador desde 1993, ha participado en importantes proyectos de innovacin y desarrollo de la organizacin en sectores como la alimentacin, energa, logstica, metalurgia, minera, petrleo, y salud y seguros. Estos proyectos incluyen organizaciones como la ANVISA, la Agencia Nacional de Petrleo, Air BP Brasil, ApexBrasil, EBSE - Soluciones de Ingeniera, Eletronuclear, ECT, Embratel, Furnas, el Hospital Samaritano, Hypermarcas, INB - Industrias Nucleares de Brasil, Ministerio de Salud, Ministerio de Justicia, Ministerio de Planificacin, Perdigao, Sul Amrica Seguros y Kreditanstalt fr Wiederaufbau KfW Formacin en;

Desarrollo de metodologas y formacin en Creatividad e Innovacin, Planificacin Estratgica,

Gestin del Cambio, Gestin de la Calidad, gestin y mejora de procesos y negociacin.

Certificados Six Sigma Champion de Juran Institute, Calidad Certificada Auditor jefe por
STAT-A-Matrix Institute.

Certificacin como Auditor y Formador en Aseguramiento de la Calidad en las instalaciones

nucleares por el Instituto Brasileo de Calidad Nuclear - IBQN.

Introduccin
Creo que convertirse en un pensador ms creativo es muy importante, y est al alcance de cualquiera, especialmente para los jvenes estudiantes y profesionales de los diferentes sectores de la actividad humana. Ser ms creativo significa ampliar y desarrollar las habilidades para resolver problemas y aprovechar las oportunidades que surgen en la vida cotidiana. Esto implica el dominio de algunas tcnicas, herramientas y estrategias que nos ayudan a comprender los desafos, generar ideas para hacer frente a estos desafos, seleccionar las mejores opciones y a planificar e implementar eficazmente las medidas de mejora o innovacin. Durante los ltimos sesenta aos , un gran nmero de investigadores han trabajado para crear varias decenas de herramientas de creatividad. Existe una amplia gama de recursos que reflejan una gran diversidad de estilos y enfoques. En este libro, se presenta una seleccin de herramientas de creatividad que considero esenciales y suficientes para la mayora de las situaciones relacionadas con la innovacin de productos, servicios y procesos. Las herramientas seleccionadas se han utilizado con xito en la industria, sino tambin en el comercio, la publicidad, el gobierno, la educacin, el ocio y otros sectores. Estas herramientas han ayudado a individuos y equipos a generar una variedad de ideas novedosas as como para desarrollar y complementar proyectos en desarrollo. Proporcionan un medio estructurado de conjugar intuicin, imaginacin, conocimiento y la experiencia en la generacin de ideas innovadoras. Proporcionar la materia prima para desafos intelectuales ms complejas y para acciones exitosas tales como: Mejoras radicales o el desarrollo de nuevos procesos, productos y servicios. Mejoras de calidad y productividad. Soluciones creativas a problemas crnicos como manejo de residuos, constantes quejas de los clientes, errores persistentes, etc. Acciones radicales e innovadoras para abordar importantes temas sociales, econmicos y ambientales an no abordados y generadores de pobreza, injusticias, conflictos e inseguridad.

Te invito a aplicarlas y compartir con nosotros esas experiencias y resultados. Jairo Siqueira

ndice
El autor: Jairo Siqueira Introduccin ndice Captulo I: El proceso creativo Qu es la creatividad? Proceso creativo Bloqueos mentales Las 10 actitudes de toda persona creativa Creatividad e intuicin El arte de las preguntas creativas y desafiantes Captulo II: Herramientas de la creatividad Tcnicas de creatividad Mapas Mentales Brainstorming - Tormenta de ideas Variaciones del proceso de Brainstorming tradicional Mtodo Delphi Cuestionamiento de suposiciones Desafo y provocacin La analoga y la metfora El ventilador conceptual SCAMPER Anlisis de atributos Nueve ventanas

Pensamiento inventivo sistemtico Captulo III: Desarrollo y Seleccin de Ideas La tragedia de las ideas perdidas Criterios para la Evaluacin de Soluciones Creativas Matriz de clasificacin de ideas PNI: Positivo, Negativo e interesante Anlisis de las fuerzas Diagrama de Afinidades Matriz de decisin Captulo IV: Solucin Creativa de Problemas Introduccin Preparacin para el SCP Definicin del desafo Generacin de ideas Preparacin para la accin Implementacin de la solucin Apndice - Modelo para la planificacin de la ejecucin Captulo V: Transformando ideas en acciones Cmo transformar las ideas en acciones Definicin del objetivo El plan de accin Viabilidad del cambio El arte de vender sus ideas La gestin de la ejecucin Bibliografa

Captulo I: El proceso creativo

Qu es la creatividad?
Qu viene a tu mente cuando piensas en la creatividad? Muchos de nosotros relacionamos la generacin de ideas y la innovacin a las artes, la ciencia y los grandes inventos. Piense en Leonardo da Vinci, Mozart, Einstein, Picasso, Santos Dumont, Henry Ford o Steve Jobs. Estas personas sin duda han logrado cosas notables, con un impacto profundo y duradero en nuestras vidas. Pero hay otras expresiones valiosas de creatividad presentes en nuestra vida cotidiana, que no tomamos en cuenta. Mucho de lo que hoy parece trivial y vulgar, una vez fue considerado una invencin notable en el momento de su introduccin. Me refiero a las invenciones simples que con el tiempo se han convertido en indispensables tales como las tijeras, el lpiz o el carrito de compras. Del mismo modo, somos testigos diarios de expresiones valiosas de la creatividad en todos los sectores de econmicos; la artesana, la industria, el comercio, el cine, la medicina, etc. Esta diversidad de manifestaciones creativas explica las decenas de definiciones para el trmino creatividad. La creatividad tiene diferentes significados para diferentes personas y se puede ajustar de acuerdo a la limitada perspectiva de diferentes disciplinas como la economa, la ciencia, la msica, las artes visuales, el teatro, la danza y la arquitectura. Desde una perspectiva integral, la creatividad se puede definir como el proceso mental de generacin de nuevas ideas por parte de individuos o grupos. Una idea nueva puede ser un nuevo producto, una nueva pieza de arte o un nuevo mtodo para resolver un problema. Esta definicin tiene una implicacin importante porque, como proceso, la creatividad puede ser estudiado, entendido y perfeccionado. Se elimina la idea que la creatividad es un proceso divino, relacionado con la suerte, un evento mgico, mstico y trascendental; casi un beso de Dios al innovador. Ser creativo es tener la capacidad de generar ideas originales y tiles para resolver los problemas de la

vida cotidiana. Es observar hechos a la vista de todos, pero desde otra perspectiva. El globo de aire caliente fue inventado por los hermanos Joseph y Etienne Montgolfier en 1783, despus que el pri primero observar una camisa de su mujer levitar, despus que colocarla en el horno para secar. De all surgi la idea de construir una envoltura de papel de seda grande, en forma de pera, con una abertura en la base que se infla con el humo de la quema de paja. Millones de personas han visto este fenmeno, pero slo los hermanos Montgolfier se aprovecharon de esta observacin prctica. Vieron mucho ms que una camisa flotante - eso es la creatividad.

Son la innovacin y la creatividad la misma cosa?

Debemos responder con un rotundo NO. La creatividad es pensar cosas nuevas, la innovacin es crear cosas nuevas y valiosas. La innovacin es la implementacin de un producto nuevo o significativamente mejorado (bien o servicio), nuevo proceso proceso de trabajo o en la estructura de comunicacin entre personas, grupos u organizaciones. Los conceptos de producto, proceso y prctica son totalmente genricas, aplicable a todos los mbitos de la actividad humana, como la industria, el comercio, el gobierno, la medicina, la ingeniera, las artes, el entretenimiento, etc. El trmino implica accin: slo hay innovacin cuando una nueva idea se considera valiosa y es puesta en prctica. Los hermanos Montgolfier transformaron su observacin creativa del proceso de levitacin de la camisa en una aplicacin, un globo - eso es innovacin. La innovacin no siempre se refiere a algo totalmente nuevo, en muchas ocasiones resulta de la combinacin de varias observaciones creativas como por ejemplo la invencin del radar, combinando el conocimiento sobre las ondas de radio, los amplificadores y osciloscopios. La aplicacin de los beneficios de cierto conocimiento en otros mbitos; el uso de la internet para transacciones bancarias o la comunicacin telefnica mvil en la telemedicina.

Cmo surgen las ideas?

Existe para muchos la certeza que las personas creativas son creativas innatos, que tienen algo mgico, que sus ideas nacen de repente, espontneamente. La realidad, todos podemos ser creativos, y esas ideas en muchsimos casos son producto de un sinfn de fracasos y mucha perseverancia. Thomas Alva

Edison, uno de los ms grandes inventores de todos los tiempos, tuvo una visin totalmente diferente del proceso creativo; El genio es 99% transpiracin y 1% inspiracin. Nunca algunos de mis inventos fue creado por accidente. Pablo Picasso tambin tena la misma opinin: La inspiracin existe, pero debes encontrarla trabajando.

Basta con leer alguna biografa de algn llamado genio para confirmar que esa genialidad es realmente resultado de muchas experiencias, disciplina y trabajo. Entienden sus talentos y capacidades y trabajan duro para desarrollarlas y perfeccionarlas, durante muchos aos. Eso fue lo que llev a Michelangelo a decir que s la gente supiera todo el esfuerzo que le tom llegar hasta donde lleg, no me llamaran genio. Jacob Petry, filsofo.

Lo que vale para todos los genios es vlido para todos los mortales que quieren desarrollar sus habilidades creativas. El primer paso es entender que las ideas creativas no suceden por arte de magia, por una chispa mental o por accidente. Es posible, pero es ms la excepcin a la regla. El proceso creativo exige siempre mucho esfuerzo, y no siempre las ideas nacen perfectas. A menudo surgen de ideas simples o bocetos incompletos y simples que deben ser desarrollados, combinados y mejorados. Sean grandes ideas o simples mejoras, nacen de un proceso que puede ser estudiado, perfeccionado, transmitido y replicado por cualquiera. Seguramente te haces esta pregunta; est al alcance de todos este conocimiento sobre los procesos creativos, o es exclusivo de ciertas personas o grupos? Hoy en da estoy muy feliz de decirte que S, est a disposicin de todos, el aprender como se desarrolla el proceso de generacin y evaluacin de ideas, as como la posibilidad de ponerlo en prctica. Este libro es el primer paso. Cmo puede ser posible no saberlo antes? Para responderte es necesario conversar sobre como el sistema inhibe la creatividad natural de los seres humanos.

Disminucin de la creatividad natural

Desde el momento en que ensayamos nuestros primeros pasos, comienza un proceso sutil e

inconsciente de inhibicin de nuestra creatividad natural. Primera en casa, despus en la escuela y por ltimo en la vida laboral, se insta a caminar en un terreno familiar, conocido, y se castiga en cierta forma el no seguir la tradicin; ese es un loco. Por supuesto que este proceso tiene su lado positivo, para la vida en sociedad es necesario el respeto de ciertas reglas y costumbres. Sin embargo, aporta un efecto secundario pernicioso:. se bloquea lenta pero inexorable nuestra curiosidad, la valenta para atreverse, la imaginacin y el ingenio. En el libro "Punto de quiebra y transformacin de George Land y Jarman Bet desarrollan un estudio sobre una poblacin 1.600 nios de escuelas estadounidenses. El estudio se bas en las pruebas utilizadas por la NASA para seleccionar ingenieros innovadores y cientficos. En la primera prueba los nios tenan entre 3 y 5 aos y el 98% tena una gran creatividad. El mismo grupo fue expuesto a la pruebas al llegar a a los 10 aos de edad (30% de creatividad) ,llegando a los 15 aos a un bajo 12%. Una prueba similar fue realizada a un grupo de 280.000 adultos y slo el 2% fue diagnosticado como altamente creativo. George Land y su pareja Beth Jarman concluyen que nos ensean a NO ser creativos. La disminucin de la creatividad no est relacionado con la edad sino con ciertos bloqueos mentales aprendidos durante nuestro crecimiento. La familia, la escuela y las empresas han logrado inhibir el pensamiento creativo; que mala noticia. La buena noticia es que el programa de investigacin y prctica muestra que este proceso puede ser revertido, es posible recuperar una buena parte de nuestras capacidades creativas. Mejor an, podemos evitar que este proceso de robotizacin. El desarrollo de la creatividad requiere que abandonemos nuestra zona de confort y nos liberemos de esos bloqueos que impiden la plena utilizacin de nuestra capacidad mental. En las palabras del poeta Guillaume Apollinaire, debemos perder el miedo a volar: Llegamos al borde, ella dice ellos respondieron; tenemos miedo llegamos al borde, ella repiti ellos llegaron Ella los empuj... y ellos volaron

Por supuesto que el talento existe, y que alguien que lo identifique dominar el proceso creativo con mayor facilidad, pero eso no excluye a nadie. Nuestra vida diaria es cada vez ms cmoda, productiva y segura en base a una gran cantidad de pequeos detalles , invenciones hoy indispensables como los tornillos, el cepillo de dientes, la escalera, y pare de contar.

Desarrollo de la creatividad
Suponiendo entonces que todos nacemos con el don innato de la creatividad; Cmo podemos desarrollarlo? Cmo funciona el proceso y como puedo dominarlo? El desarrollo de la creatividad individual comprende los siguientes elementos:

Comprensin del proceso creativo Identificacin de bloqueos a la creatividad as como las habilidades y actitudes necesarias para superarlos

Dominio de las tcnicas y herramientas utilizado para apoyar la generacin de ideas y de soluciones originales e innovadoras.

Durante las siguientes pginas se presentan estos elementos en una secuencia que facilita la comprensin de sus interconexiones y el cmo pueden ser utilizados para el mejoramiento de las habilidades creativas.

Proceso creativo
Algunas personas ven la creatividad relativamente catica, sin una estructura definida, un proceso sin etapas. Aunque esto sea cierto sea aplicable para algunas personas y ejemplos, muchas situaciones reales requieren de un enfoque ms estructurado. La libertad para experimentar es esencial para la creatividad, pero un poco de disciplina es igualmente necesaria para garantizar la objetividad y consistencia. Cualquiera sea el nivel de la estructura adoptada, el proceso creativo se basa principalmente en tres

principios: atencin, escape, y el movimiento.

El primer principio nos pide concentrarnos en la situacin, problema u oportunidad. El segundo nos incita a escaparnos del pensamiento convencional y el tercero: dar alas a la imaginacin. Estas tres acciones mentales forman una estructura integrada que subyacen a todos los mtodos de pensamiento creativo. Las diferencias entre los distintos mtodos disponibles en la literatura es el nfasis que se da a cada uno de estos principios y herramientas utilizadas.

Atencin:
El proceso creativo comienza con la comprensin de que hay una oportunidad para crear algo nuevo y valioso o la sensacin de que hay un problema a resolver. Cuando centramos nuestra atencin en el problema u oportunidad, preparamos nuestra mente para romper con la realidad existente y abrirse a la percepcin de las posibilidades y conexiones que normalmente no vemos. La atencin es las herramientas ms poderosas de nuestra mente, la originalidad de nuestras ideas depende de cmo usamos nuestra atencin y la medida en que nos involucramos emocionalmente y racionalmente con el reto que nos ocupa. Si estamos explorando oportunidades, dirigimos nuestra atencin a lo que no funciona o puede ser mejorado: Puedo simplificar lo que es difcil y complicado? acelerar los que es lento, y viceversa? aligerar el peso del elemento? estabilizar el elemento inestable del sistema? disminuir el costo de los elementos de mayor valor? eliminar o neutralizar el efecto de productos nocivos o contaminantes? combinar o separar elementos segn lo que convenga? explorar muchas posibilidades diferentes, a las que no suelo prestarle atencin.

Hasta el ao 1980, la industria de la computacin condujo su atencin a la mquina; a la respuesta cmo fabricar un elemento cada vez ms poderoso. Apple y Microsoft, grandes ganadores de esta industria centraron su atencin en la experiencia del usuario, como hacer del equipo ms accesible y amigable para el uso del usuario comn, logrando una verdadera revolucin. La innovacin significa encontrar soluciones creativas a las oportunidades que surgen al crear algo diferente y mejor, generando ventajas sobre los competidores. Peter Drucker identifica siete fuentes de oportunidades de innovacin que debemos tener en cuenta: Lo inesperado: un xito inesperado, el fracaso inesperado o un evento inesperado puede indicar la existencia de una oportunidad especial La incongruencia: una discrepancia entre la realidad y lo que todo lo que se puede asumir, o entre lo que es y lo que debera ser, puede crear una oportunidad para la innovacin. Las necesidades del proceso: cuando es evidentemente la existencia de un eslabn dbil en un proceso, pero la gente en vez de fortalecerlo, lo evitan, creando una oportunidad para aquel que lo detecte y ofrezca una solucin. Cambios en la industria o en el mercado: la oportunidad de que un producto, servicio o mtodo innovador se consolide cuando los supuestos bsicos de una industria o las preferencias del consumidor cambian. Demografa: cambios en el tamao de la poblacin, la distribucin de los grupos de edad, la composicin de la sociedad y en el empleo, la educacin y los ingresos pueden crear oportunidades para la innovacin. Cambios en la percepcin, disposicin o creencias: oportunidades de innovacin pueden surgir cuando las creencias, las actitudes y las percepciones de la sociedad cambian. Un ejemplo actual es la creciente preocupacin por la proteccin del medio ambiente y la produccin sustentable. Nuevos conocimiento: Avances en el conocimiento cientfico y no cientfico pueden crear nuevos productos y servicios Si estamos analizando un problema, debemos centrar toda nuestra atencin en comprender mejor la

situacin, sus diferencias y similitudes con otras situaciones conocidas, analizar las peculiaridades del problema y sus posibles causas. Buscamos entender la situacin explorar respuestas a las siguientes preguntas: Qu est pasando? Dnde? Cmo? Cundo? Por qu? Quin est involucrado? Tanto para las oportunidades de exploracin, como en el caso de la resolucin de problemas, debemos ser conscientes de los paradigmas, los sentimientos y supuestos que pueden estar actuando en nuestra percepcin y comprensin de la situacin.

"El verdadero viaje de descubrimiento no consiste en buscar nuevos paisajes, sino en tener nuevos ojos" Marcel Proust

Escape:
Despus de haber centrado nuestra atencin en el estado actual de la situacin, a la forma que se hacen las cosas, el segundo principio del proceso creativo nos llama a escapar mentalmente de nuestros actuales modelos de pensamiento. Es el momento de reflexionar sobre los bloqueos mentales y derribar los muros que limitan nuestra imaginacin a lo que siempre hemos hecho y que parecen ser la forma ms segura y cmoda. A pesar de que su supervivencia se ve amenazada, muchas organizaciones se aferran a prcticas obsoletas y modelos antiguos, como se ilustra en el siguiente caso. Hasta principios de 1970, las compaas de seguros brasileras no utilizaban la transferencia bancaria para recibir los pagos de los asegurados. Estos cobros son realizados personalmente por los corredores, que visitaban a sus clientes mensualmente, que a su vez se lo hacan llegar a la central. Esto implicaba un retraso natural de los cobros, por cuestiones personales o simplemente falta de tiempo. Algunos cobros demoraban meses en llegar a la central de la empresa. En medio de la crisis que llev la inflacin valores superiores al 20% mensualmente, este esquema se hizo insostenible y la domiciliacin bancaria inevitable. Sin embargo, a pesar de las enormes prdidas del modelo de facturacin a travs de intermediarios, un nmero significativo de oficiales estaba en contra de la domiciliacin bancaria. Afirmaron que, sin la visita mensual de los corredores, los asegurados no realizarn los pagos a tiempo, por el trabajo de tener que ir al banco, generando

morosidad. Argumentaron que, sin el contacto cara-a-cara, los asegurados que perderan el inters en el mantenimiento y renovacin de seguros. Ninguna de estas hiptesis fue confirmada. La verdad es que preferimos nuestro hbitos a nuestras habilidades, en el momento de decidir que camino tomar. Tendemos a seguir siempre el mismo camino, creando de las marcas del camino fosas cada vez ms profundas. "No se puede resolver un problema con la misma mentalidad que lo cre" - Albert Einstein

Movimiento:
Prestar atencin a la situacin actual y escapar del actual modelo de pensamiento es necesario ms no suficiente para generar ideas creativas. La etapa de Movimiento, el tercer principio mantiene la inercia de continuar con la exploracin y combinacin de nuevas ideas. Es la hora de dar alas a la imaginacin, suponer, indagar, combinar opciones, explorar la imaginacin, preguntar, eso s, sin perder de vista el problema que se desea solucionar. El conocimiento de estos tres principios del proceso creativo abre el camino a la comprensin de los diversos mtodos y tcnicas de creatividad que se encuentran en los libros dedicados al tema. Las tcnicas existentes estn enfocadas en al menos uno de los tres principios; diferentes mtodos resultan de la combinacin de estos principios. El dominio de los tres principios, atencin, escape, movimiento te permite incluso crear tu propio mtodo, seleccionando, combinando, e incluso creando nuevas herramientas y tcnicas que se adapten a tu personalidad y preferencias. Tambin puede ajustar los mtodos y tcnicas para el problema especfico que ests enfrentando. A continuacin encontrars una lista de verificacin o checklist a considerar durante el proceso creativo:
Atencin Qu? -Elementos de la situacin actual. -Las caractersticas, atributos y Escape Cmo? -Ideas dominante. -Pensamiento convencional. Movimiento En qu sentido? -El tiempo y el espacio. -El otro punto de vista.

categoras. -Diferencias y similitudes. -Las hiptesis, modelos y

-Restricciones mentales actual. -Juicios prematuros. -Barreras y reglas. -Las hiptesis. -Las experiencias pasadas. -Hora y lugar.

-De lo general a lo particular y viceversa. -Asociacin libre de ideas. -Explorar las conexiones entre conceptos, tecnologas y objetos.

paradigmas. -Qu funciona y qu no funciona. -Cosas que no han estado prestando atencin.

Adaptado de Paul E. Plsek - Creatividad, Innovacin y Calidad, ASQ Quality Press, 1997

Bloqueos mentales
Los bloqueos mentales son obstculos que nos impiden percibir correctamente el problema o encontrar una solucin. Nos sentimos incapaces de pensar en algo diferente, incluso cuando nos damos cuenta que las soluciones habituales ya no funcionan. Algunas de estas barreras son construidas por nosotros mismos; sean temores, los prejuicios, las percepciones, las experiencias, las emociones, etc. Por otro lado, el medio ambiente nos influye a travs de las tradiciones, los valores, las normas, la falta de apoyo, el conformismo, entre otros. Estas barreras mentales pueden ser clasificados en cinco categoras:

Culturales:
Son aquellas que nos imponemos, basados en la presin social, la cultura o el grupo a la que pertenecemos. Estas nos llevan a rechazar la forma de pensar de personas o grupos diferentes. Aqu no lo hacemos de esa manera A nosotros siempre nos ha funcionado Respetamos siempre nuestras tradiciones Equipo ganador no se cambia

Nuestro camino es el correcto

Ambientales y organizacionales:
Aquellos resultantes de las condiciones o el ambiente laboral (fsicas y culturales) Distracciones en el ambiente de trabajo, reales o virtuales (interrupciones, ruidos, conversaciones telefnicas, correo electrnico) culturales) Ambiente de trabajo opresivo, inseguro, desagradable Actitudes inhibidoras a la expresin de sentimientos, emociones, humor y fantasa Autoritarismo; estilo gerencial inhibidor de creatividad Falta de apoyo, cooperacin y confianza Rutina estresante

Intelectuales y de comunicacin:
Falta de capacidad para formular y expresar ideas con claridad y problemas, causada por factores como: Falta de informacin o conocimiento sobre el problema o la situacin analizada Informacin incorrecta o incompleta Fijacin profesional o funcional, es decir, la bsqueda de soluciones nicamente dentro de los lmites de su competencia o mbito de actividad Sostener la creencia que para cada problema existe solo una nica solucin Uso inadecuado o inflexible de mtodos para la solucin de problemas

Emocionales:
Resultantes de la incomodidad para explorar y manipular ideas. Nos impiden comunicar nuestras ideas a otras personas. Algunos ejemplos: El miedo de tomar riesgos; desde la infancia se nos ensea a ser cautos y no fallar nunca El miedo a parecer tonto o ridculo Dificultad para aislar y detectar el problema

Sentimiento de incomodidad al enfrentarse a situaciones ambiguas o de incertidumbre Negativismo: buscar razones al fracaso, antes de que suceda Incapacidad para distinguir entre la realidad y la fantasa

De percepcin:
Los obstculos que nos impiden percibir claramente el problema que enfrentamos o la informacin necesaria para resolverlo, as como la incapacidad de tomar otros puntos de vista: Estereotipos: ignorar que un objeto puede tener otras aplicaciones ms all de su funcin habitual. Gutenberg adapt la prensa de uvas a los libros impresos;. Santos Dumont utiliz la cuerda de piano para reemplazar los cables pesados y gruesos utilizados en globos Fronteras imaginadas: la tendencia proteger la frontera del problema o la solucin, que realmente no existen en la realidad de las fronteras del diseo en el problema o la solucin que en realidad no existe Sobrecarga de informacin: exceso de datos, de detalles que restringen el campo de accin de las solucin que podran ser consideradas Los bloqueos mentales son barreras, muros invisibles que nos impiden ver soluciones y alternativas fuera de esos lmites que hemos construido durante los ltimos aos. La materia primea de los ladrillos de ese muro son nuestros miedos, frustraciones, ansiedades e imposiciones de la sociedad, familia, colegas y superiores. La sensacin de parlisis, de impotencia no nos permite pensar con tranquilidad, relajados y con la intencin de ser creativos. Ya el ser conscientes de la existencia de ese muro es recorrer medio camino al objetivo de destruirlo y desarrollar tus capacidades creativas. En muchas situaciones, la innovacin se origina al abandonar conceptos enraizados en la industria y en la bsqueda de nuevas reglas para los negocios. El cuestionar las reglas "intocables" representa en muchas oportunidades el encendedor ideal para poner en marcha el proceso innovador. La industria area ofrece algunos positivos ejemplos a la hora de romper con la forma tradicional de trabajar: Las aerolneas abandonaron pocoa poco, el paradigma de un precio nico y fijo para un tramo

determinado. Desde hace algn tiempo, las tablas de tarifas ofrecer distintos precios segn el da de la semana, el tiempo de reserva de viajes y el orden. En el pasado, el billete de avin era un documento esencial, y el perderlo significaba el arriesgar el vuelo. Hoy basta con presentar el documento de identidad

Estas mejoras pueden parecer triviales y obvias, pero de hecho, fueron resultado de una forma de trabajar establecida durante los 100 aos de existencia de esta industria, y que permanecieron como necesarias a pesar del cambio radical que introduce la industria informtica.

Las 10 actitudes de toda persona creativa

Nada puede evitar que un persona con la actitud mental correcta logre su objetivo; no hay nada en la tierra puede ayudar a una persona con la actitud mental equivocada Thomas Jefferson.

La creatividad no es slo una cuestin de tcnicas y habilidades, sino ms bien un modo de pensar a la hora de enfrentarse los problemas e ideas. Incluso para alguien bien versado en las tcnicas de creatividad, la falta de esa actitud mental correcta evitar que tenga xito. Para ser eficaces, las tcnicas de creatividad debe ir acompaada de actitudes que nos llevan a ver el mundo desde diferentes perspectivas , y as superar los bloqueos mentales y recorrer caminos nunca antes intentados. Una persona creativa cultiva su:

Curiosidad
Es necesario mantener una disposicin permanente para investigar, comprender y buscar nueva informacin sobre las elementos que nos rodean. Para llegar a ser una persona creativa debes preguntar, constantemente "por qu", "y si lo ...?", e incorporar de nuevo esa curiosidad que todo nio posee. Retornamos a la edad infantil y la inquisici de ciertos padres y maestros al reprender a los infantes por que preguntan demasiado. Olvida esos prejuicios, esa curiosidad infantil es necesaria.

Enfrentando desafios
Las personas creativas no evitan los desafos, los buscan, con una actitud positiva cmo puedo superar esto? Cada problema contiene una oportunidad de explorar su creatividad y generar ideas novedosas.

Inconformidad constructiva
Las personas creativas tienen un agudo sentido de lo que est mal en el entorno que les rodea. Sin embargo, tienen una actitud positiva hacia esta percepcin y no se dejan ser sacrificados por las cosas malas. En cambio, transformar este descontento motivacin para hacer algo constructivo. Santos Dumont era un entusiasta de los globos, pero no estaba satisfecho con sus limitaciones y no descans hasta inventar un dirigible avin.

Open Mind
La creatividad requiere una mente receptiva y dispuesta a considerar nuevas ideas y hechos. Las personas creativas son conscientes y tratan de deshacerse de los prejuicios, bloqueos mentales y otros supuestos que pueden limitar el razonamiento. Ciertamente no podemos romper todas las reglas, pero en la resolucin de problemas y la innovacin es importante cuestionar las reglas, especialmente cuando nuestras mentes encarcelar a los viejos hbitos y formas de pensar. A menudo, es necesario avanzar dejando la carretera principal y tratar de caminos nunca recorridas

Flexibilidad
Las personas muy creativas son expertos en diferentes enfoques para resolver un problema. Ellos saben cmo combinar ideas, hacer conexiones y generar muchas soluciones posibles inusuales. A ellos les encanta ver las cosas desde diferentes perspectivas y generar muchas ideas.

Suspensin del juicio

El juicio prematuro es el camino correcto para bloquear la creatividad. Imagnese criticar y al mismo tiempo, es como conducir con el pie en el freno. Las personas creativas saben que hay un tiempo para

desarrollar ideas y otra para juzgarlos. Son conscientes de que la idea nace dbil y necesita tiempo para madurar y demostrar su valor y utilidad antes de ser sometido al juicio. En el trabajo en equipo, hay que ser conscientes y luchar enrgicamente conductas que inhiben la creatividad, desalentar las contribuciones de los participantes y socavan el espritu de equipo.

Sntesis
Mira los rboles, sin perder de vista el bosque. La capacidad de centrarse en los detalles sin perder de vista el todo es una habilidad fundamental de las personas creativas. La visin de la totalidad de las maneras de hacer las conexiones entre la informacin aparentemente sin relacin y las ideas.

Optimismo
Henry Ford resumi las consecuencias de nuestras acciones: Se puede creer, es que no puedes, tienes razn. Las personas que creen que un problema puede ser resuelto, finalmente, encontrar una solucin. Para ellos ningn desafo es tan grande que no se pueden cumplir y no hay problema tan difcil que no se puede resolver.

Perseverancia
Trate de tener algunos fracasos son parte del proceso de innovacin. Las personas muy creativas no es fcil renunciar a sus metas y persistir en la bsqueda de soluciones, aun cuando el camino es largo y muestra los obstculos que parecen insuperables. Con demasiada frecuencia, la bsqueda de una solucin creativa exige determinacin y paciencia. Escuchar al profesor Sir Harold Kroto, Premio Nobel de Qumica: Nueve de cada diez de mis experimentos fallan, y esto se considera un muy buen resultado entre los cientficos. Tambin vale la pena recordar las palabras del historiador griego Herodoto, quien vivi en el siglo V AC: Algunos dan a sus diseos cuando estn cerca de alcanzar sus metas, mientras que otros, por el contrario, obtener una victoria mediante el empleo, en el ltimo momento, los esfuerzos ms vigorosos que antes .

Ser un aprendiz de por vida

A menudo, la solucin creativa nacido de combinaciones inusuales, estableciendo analogas y conexiones entre ideas y objetos que no parecen tener ninguna relacin entre s. La materia prima de estas analogas y conexiones son los hechos observados y los conocimientos y experiencias previas de que la persona trae. Es a travs de su patrimonio cultural que cada persona puede dar su toque de originalidad. Este patrimonio cultural nace y se alimenta una actitud de curiosidad insaciable y deleite en aprender cosas nuevas.

Cul de estas actitudes mentales caracterizar su manera de hacer frente a sus desafos? Cules son sus puntos fuertes? Qu actitudes necesitamos desarrollar para mejorar su creatividad? Centrarse en los que se considera esencial para aumentar su creatividad y preparar un plan de accin. Pero hay que tener en cuenta que las actitudes no cambian de un da para otro. Esto requiere disciplina, paciencia y perseverancia. Puede ser difcil, pero la recompensa es alta.

Creatividad e intuicin
En muchas situaciones no se dispone de informacin suficiente a la hora de la toma de decisiones, sea por dificultades enfrentadas en su obtencin, falta de disponibilidad o los altos costos involucrados en la obtencin de estos datos. En otras la informacin disponible nos conduce por varios caminos diferentes, todos considerados vlidos, lo que torna la toma de decisiones en un proceso an ms difcil, o incluso carecemos del tiempo para un anlisis exhaustivo. En esos momentos debemos decidir basados en nuestra experiencia, esa voz interior que no dirige hacia el la decisin adecuada; la intuicin. Esa "voz interior", a menudo mal subestimada, incluso comparada con elementos mgicos o paranormales o simplemente descartada con un mtodo vlido. Por ello es necesario y prudente definir la definicin de intuicin adoptada en este libro: Intuicin: Juicio realizado en base a informacin incompleta; conocimiento o sensacin resultante de procesos

mentales o sensoriales inconscientes. Acto de ver, percibir, discernir, la percepcin clara o inmediata; discernimiento. Acto o capacidad de sentir, sentimiento.

Sin lugar a dudas, la intuicin juega un papel importante en el proceso de decisin y el avance del conocimiento. O cmo explicar, por ejemplo, que el filsofo griego Demcrito, que vivi entre 460 AC y 370 AC, haya concebido la teora atmica, segn la cual todo lo que existe est compuesto de elementos indivisibles llamadas tomos, ms de veinte siglos antes de la invencin de los recursos tecnolgicos que permitan estudiar la estructura de la materia?

La intuicin y el anlisis: la pareja perfecta

Recientes descubrimientos sobre el funcionamiento de la mente humana derrumbaron el concepto aceptado hasta ahora que el anlisis y la intuicin son dos funciones separadas que se producen en dos partes diferentes del cerebro. En la nueva visin, el anlisis y la intuicin estn tan entrelazadas que es imposible separarlas. No existe una buen anlisis sin intuicin, ni la intuicin sin un buen anlisis. Algunos cientficos denominan este modelo como aquel de la "memoria inteligente"; el anlisis incorpora elementos en el cerebro, y la intuicin los elimina o los combina creando algo nuevo o simplemente tomar una decisin. Fuente: Coup D'Oeil: Intuicin Estratgica de Planificacin del Ejrcito, William Duggan,
Columbia Business School.

La memoria inteligente es el proceso de razonamiento, generalmente inconsciente e instantneo que conecta fragmentos de la memoria y del conocimiento con el fin de generar nuevas ideas. Es la memoria que nos ayuda a tomar decisiones diariamente, nos recuerda una broma o chiste o que nos ofrece esa idea brillante para resolver un problema. La memoria inteligente combina de diversas maneras nuestras experiencias con los conocimientos adquiridos. A medida que maduramos, aadimos ms experiencia y conocimiento a nuestra memoria, fortaleciendo y acelerando su capacidad de decisin y creatividad, as nuestra intuicin se vuelve ms refinada, verstil y confiable.

Fortalezas y debilidades de la intuicin

La intuicin ha jugado un papel extraordinario en el desarrollo de las artes, la ciencia y la tecnologa. Su importancia ha sido reconocida por los cientficos, filsofos, artistas, empresarios y deportistas. Sin embargo, no es perfecta e infalible como algunos creen y predican; la confianza exagerada en nuestra intuicin puede llevarnos al desastre. Confia en tu intuicin, pero verifica, no debes engaarte, o siempre adoptar la posicin de la personas ms fcil de engaar. Otro consejo: educa tu intuicin, s es posible, a mayor conocimiento y experiencia acumulada mayor su bagaje cultural, su potencia y fiabilidad. La intuicin NO es un sustituto de la ignorancia o el desconocimiento de hechos y datos, es el resultado del anlisis de la situacin con todos sus detalles junto con la experiencia y el conocimiento general o tcnico. En caso de desconocimiento, e tomar una decisin es la ms irresponsable de las decisiones. Conclusin: La intuicin juega un papel clave en el proceso creativo. Es la intuicin la que genera soluciones e ideas de conjugar la informacin, la experiencia y el conocimiento adquirido previamente, dndole ese toque personal de originalidad a la resolucin de problemas. La intuicin tambin nos permite superar los vacos de informacin que pueden ocurrir en la fase de anlisis.

El arte de las preguntas creativas y desafiantes

Los seres humanos somos criaturas de hbito y muy a menudo evitamos el cambio, pasando por alto seales que nos indican que es necesario permaneciendo en nuestra zona de confort. Sea por comodidad, arrogancia o miedo cerramos los ojos a la hora de reparar las inconsistencias en nuestros mtodos de trabajo, dejamos pasar oportunidades e incluso buenas ideas que en el peor de los escenarios, sern usadas por nuestros competidores. Al enfrentar esa realidad y sorprendidos por nuestra ingenuidad y falta de visin. atnitos nos preguntamos: "Por qu no pensamos en eso?", eso s, durante un corto perodo de tiempo, despus del cual retornamos a nuestra zona de confort a cometer una y otra vez este patrn.

Hoy en da, en esta poca cuando la innovacin permanente se ha convertido en un factor esencial para el xito y la supervivencia de las organizaciones, la expresin "pensar fuera de la caja" (out-of-the-box) se ha convertido en el mantra de muchos profesionales dedicados a la creatividad y la innovacin. Pensar fuera de la caja implica pensar de manera diferente, poco convencional, rompiendo con los paradigmas dominantes y las ideas. Pero, cmo entender eso de escapar de la caja? cmo llevar nuestro pensamiento a otro nivel? Realmente la respuesta se encuentra ms en las preguntas que hacemos, en la manera como formulamos nuestros desafos. Para salir de la caja requerimos de preguntas vigorosas, que slo pueden ser contestadas fuera de los paradigmas dominantes, ms all de las restricciones impuestas por la actual forma de pensar. Preguntas cuyas respuestas exploren nuevas vas y posibilidades, que no justifiquen los supuestos y las limitaciones de la situacin vigente. Preguntas tmidas proporcionan respuestas dentro de la caja, preguntas vigorosas liberan nuestra imaginacin.

Por qu no hacemos que las buenas preguntas?

Nuestras capacidades creativas dependen de nuestra capacidad de pensar, que a su vez depende de nuestra capacidad para cuestionar no slo nuestras prcticas, sino tambin nuestras creencias y suposiciones. Tenemos que aprender a cuestionar los lmites de nuestro pensamiento; tenemos que repensar nuestra forma de pensar. En definitiva, la calidad de nuestras preguntas determina la calidad de nuestra creatividad. No existen respuestas correctas e innovadoras a preguntas dbiles y tmidas. S el formular preguntas vigorosas y exigentes es tan importante para estimular nuestra creatividad, por qu no dedicar ms tiempo y energa en la creacin de preguntas creativas y desafiantes? La respuesta es sencilla; nuestra educacin y las prcticas de gestin de muchas organizaciones. Nuestra cultura educativa se basa en el aprendizaje, de memoria, de las respuestas correctas, en lugar de valorar el arte de formular preguntas adecuadas e inteligentes. Las pruebas, ensayos y exmenes refuerzan el valor de conocer las respuestas correctas. Profesores dogmticos estn ms preocupados por la difusin de sus creencias que en en el desarrollo de las

habilidades de razonamiento y el cuestionamiento de sus alumnos. Alguien dijo una vez: "No es la respuesta lo que nos ensea y forma, es la pregunta." Las prcticas de gestin en las organizaciones extrapolan la cultura educacional, mostrando poca tolerancia para las mentes creativas e inquisitiva. Se valora aquel empleado eficiente, que acta dentro de las reglas y costumbres, as los problemas permanezcan intactos y las soluciones tengas meros efectos transitorios. El ritmo acelerado de los negocios reduce el tiempo disponible para explorar nuevas posibilidades y oportunidades para la innovacin. El futuro es sacrificado por la rutina del da a da, y las emergencias no dejan lugar para las cosas importantes y en consecuencia las preguntas innovadoras no son nunca formuladas.

Qu hace a una pregunta vigorosa y desafiante?

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