MARKETING TURISITC Subiecte posibile (examen) I. Tipuri de subiecte deschise: 1.

Enumerati caracteristicile prin care se diferentieaza piata turistica de piata serviciilor (cica gasim raspuns in carte) 2. Explicati relatia dintre piata turistica reala si piata turistica potentiala (cica gasim raspuns in carte) 3. Specificati relatia existenta intre destintia turistica, forma de turism si produsul turistic (probabil gasim raspuns in carte) 4. Explicati sintagma destinatia turistica, unde te simti ca acasa, in cadrul unei destinatii ce are ca forma preponderenta turismul de litoral si enumerati in ordinea importantei, principalele elemente de atractie 5. Dar in cazul turismului balnear? 6. Dar in cazul turismului cultural? 7. Specificati relatia dintre produsul turistic si forma de turism 8. Explicati sintagma un produs turistic ce depaseste asteptarile si nevoile turistilor II. Exemple de afirmatii (A/F): 1. Turismul religios constituie o forma de turism prin care indivizii isi satisfacnecesitatile de stima si recunoastere (F) 2. In turism un program de marketing se intocmeste pentru fiecare piata si element al mixului de marketing (F) 3. Satisfactia unui consumator de produse turistice depinde in mare masura de experienta pe care el o are in legatura cu produse turistice similare (A) 4. Programul de marketing si planul de marketing cuprind in esenta aceleasi sectiuni (F) 5. Auditul unei statiuni turistice presupune identificarea atractiilor turistice naturale si artificiale si apoi a oportunitatilor de marketing. (F) III. Grile: 1. ntre particularitile produsului turistic se pot meniona: a) produsul turistic este, n majoritatea cazurilor, rezultatul aciunii conjugate a mai multor prestatori de servicii; b) caracterul nestocabil al majoritii componentelor produsului turistic; c) produsul turistic este legat direct de factorul timp, de un anumit sezon; d) toate cele menionate. 2. n turismul internaional, calea extensiv de dezvoltare a pieei presupune: a) abordarea unor noi zone geografice, emitoare sau receptoare de fluxuri turistice; b) creterea duratei sejurului turistic; c) sporirea ncasrilor medii obinute de la un turist strin; d) creterea ncasrilor pentru serviciile turistice suplimentare oferite turitilor strini. 3. Calea intensiv de dezvoltare (extindere) a pieei ntreprinderii const n: a) atragerea de noi segmente de clientel; b) abordarea unor noi zone geografice; c) ptrunderea pe noi piee receptoare de fluxuri turistice;

d)

sporirea ncasrilor medii obinute de un turist.

4. n studiile de poziionare, n alegerea axei de difereniere a produsului nu sunt considerate: a) ateptrile consumatorilor; b) atuurile destinaiei; c) atuurile poteniale ale produsului; d) atuurile ntreprinderii prestatoare de servicii. 5. Capacitatea efectiv a pieei ntreprinderii de turism poate fi exprimat printr-unul din urmtorii indicatori: a) volumul ofertei; c) cota de pia; b) volumul cererii; d) gradul de utilizare a capacitii de cazare. 6. Procesul de planificare de marketing se concretizeaz n: a) program de marketing strategic; c) plan de marketing; b) program de marketing tactic; d) plan strategic.
7. __________________ reprezint for interioar care impulsioneaz persoanele n scopul lor de atingere a elurilor propuse: a) percepia; c) nvarea; b) motivaia; d) credinele i atitudinile.

8. Procesul prin care o persoan selecteaz, organizeaz i interpreteaz informaii n scopul crerii unei imagini asupra mediului nconjurtor este:
a) percepia; b) motivaia; c) nvarea; d) credinele i atitudinile. .

9. Cunoaterea evoluiei nevoilor, cerinelor, exigenelor i comportamentului de cumprare i consum al clientelei turistice constituie un obiectiv al: a) politicii de marketing; b) cercetrilor de marketing; c) strategiei de pia; d) toate rspunsurile sunt corecte. 10. Auditul de marketing pentru un tur-operator cuprinde: a) piaa, concurena, analiza PEST, vnzrile i cotele de pia, variabilele mixului de marketing, activitile i resursele ntreprinderii; b) piaa, concurena, analiza SWOT, vnzrile i cotele de pia, variabilele mixului de marketing, activitile i resursele ntreprinderii; c) auditul extern, auditul intern i analiza SWOT; e) piaa, concurena, analiza SWOT, obiectivele i cotele de pia, variabilele mixului de marketing, activitile i resursele ntreprinderii. 11. Caracterul nestocabil al marii majoriti a componentelor produsului turistic imprim ofertei turistice: a) un caracter omogen; b) un caracter eterogen; c) un caracter rigid; d) un caracter elastic. 2

12. ntre indicatorii utilizai pentru stabilirea etapei din ciclul de via n care se gsete, la un moment dat, un produs turistic, se nscrie: a) gradul de complexitate al produsului; b) gradul de ptrundere al produsului n consum; c) diversitatea instrumentelor de marketing utilizate n activitile promoionale; d) mrimea timpului liber disponibil pentru practicarea turismului. 13. Care dintre urmtoarele caracteristici difereniaz serviciile turistice de alte servicii : a) preponderena factorului emoional n decizia de cumprare, sezonalitate, perisabilitate, influena canalelor de distribuie utilizate, dependena de intreprinderile complementare, intangibilitate ; b) intangibilitate, inseparabilitate, eterogenitate, perisabilitate, sezonalitate i complexitate; c) preponderena factorului emoional n decizia de cumprare, sezonalitate, influena canalelor de distribuie utilizate, dependena de intreprinderile complementare, complexitate; d) intangibilitate, inseparabilitate, eterogenitate, perisabilitate, sezonalitate. 14. a) b) c) d) Canalul 1 de distribuie, n cazul produsului turistic, presupune: existena unui nivel, touroperatorul; dou niveluri, un touroperator i o agenie de turism; un singur nivel, agenia de turism; c produsul turistic ajunge de la productor direct la consumator.

15. Intre preferinele pentru consumul serviciilor turistice ale turitilor psihocentrici nu se include: a) soarele i relaxarea; b) destinaiile la care se poate ajunge cu mijloc de transport propriu; c) ntlniri i discuii cu ct mai multe persoane necunoscute; d) un nivel redus de activitate. 16. Strategia de skimming rapid, strategie aplicat n stadiul de lansare a produsului pe pia, se caracterizeaz prin: a) pre mare, promovare rapid; b) pre mare, promovare lent; c) pre sczut, promovare rapid; d) pre sczut, promovare lent. 17. Criteriul care st la baza strategiilor difereniat, nedifereniat i concentrat l reprezint poziia ntreprinderii fa de: a) dinamica pieei; b) structura pieei; c) schimbrile pieei; d) exigenele pieei. 3

18. Strategia de marketing utilizat pentru creterea cotei de pia este: a) distribuia exclusiv i promovarea de nalt clas; b) relansarea gamei de produse de calitate superioar i o campanie de publicitatea corespunztoare; c) mbuntirea calitii produselor i a serviciilor turistice i dezvoltarea gamei de preuri; d) dezvoltarea de noi produse turistice i/sau achiziionarea unui produs, mrci sau ntreprinderi. 19. Etapa din ciclul de via a produsului turistic n cadrul creia se realizeaz creterea rapid a vnzrilor i a profitului este etapa de: a) maturitate; b) lansare; c) cretere; d) declin. 20. Strategia de pre cunoscut sub denumirea de strategie de ptrundere pe pia a unui produs este utilizat n etapa, ciclului de via a unui produs turistic, de: a) maturitate; b) lansare; c) declin; d) cretere. 21. Utilizarea preurilor psihologice vizeaz ndeosebi: a) latura psihologic a proceselor decizionale ale consumatorilor; b) fixrii preurilor n raport de concuren; c) determinrii nivelului preurilor n funcie de cerere; d) gradului de diversificare a preurilor.