RIESGOS PSICOSOCIALES

Definicin
La Agencia Europea de Seguridad y Salud en el Trabajo (2000) define los riesgos psicosociales como: los aspectos de la concepcin, organizacin y gestin de trabajo as como de su contexto social y ambiental que tienen la potencialidad de causar daos fsicos, sociales o psicolgicos en los trabajadores.

Concepto de salud
Antes de 1978, la salud era considerada como la mera ausencia de enfermedad En 1978, la OMS, define la salud como:

Un estado de completo bienestar fsico, psicolgico y social

Caractersticas del concepto de salud

El estado de salud no puede ser algo absoluto, completo o permanente, sino que es variable No podemos establecer un lmite definido y drstico entre salud y enfermedad El concepto de salud implica tres componentes:
El subjetivo El objetivo El adaptativo

Objetivos
Mejora de las condiciones de trabajo. Lograr el bienestar personal de los trabajadores/as. Lograr una calidad en el trabajo. Mejora de la productividad en el trabajo.

Factores psicosociales en el entorno de trabajo

TAREA
Ritmo de trabajo Monotona/ Repetitividad

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION
Comunicacin

TIEMPO DE TRABAJO
Pausas
Horario Trabajo a turnos Trabajo nocturno

Estilo de mando
Participacin en la toma de decisiones

Iniciativa/ autonoma
Cualificacin Responsabilidad

Consecuencias
Unas condiciones psicosociales inadecuadas pueden derivar en:
Aparicin de conductas y actitudes inadecuadas en el trabajo. Consecuencias perniciosas y graves para la salud y bienestar del trabajador. Aparicin de determinadas patologas

Incidencia real de los factores psicosociales I

Hoy en da no existe una legislacin comunitaria especfica sobre los riesgos psicosociales. Situacin en Europa:
La Fundacin Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo (1999) realiz un estudio segn el cual el 28% de los trabajadores padecen estrs. Los riesgos psicosociales son la segunda causa de baja laboral por enfermedad. Diversos pases de la Unin Europea ya han comenzado a legislar algunos riesgos psicosociales.

Incidencia real de los factores psicosociales II

Situacin en Espaa:
V Encuesta Nacional de las Condiciones de Trabajo (2003):
Comunicacin y relaciones: Un 31,5% de trabajadores afirma tener impedimentos o dificultades a la hora de hablar con compaeros de trabajo. Un 5,3% de los trabajadores espaoles estn afectados por estrs laboral. An as, el Ministerio de Trabajo considera que Espaa
encaja en ese 28% de media.

Patologas relacionadas con los riesgos psicosociales

Consecuencias para la vida social y familiar I

Consecuencias en la vida laboral:
Reduccin de los niveles de productividad Disminucin de la calidad de los productos Aumento de bajas Aumento de accidentes laborales Abandono de la empresa

Consecuencias para la vida social y familiar II

Consecuencias en las relaciones con los compaeros:
Rechazo del trabajador Exclusin del trabajador Intento, por parte de los compaeros, de reducir al trabajador al silencio Traicin de los compaeros.

Consecuencias para la vida social y familiar III

Consecuencias en la relacin de pareja:
Falta de empata del cnyuge Cuestionamiento por parte del cnyuge de la persona afectada Abandono o ruptura de la relacin

Consecuencias para la vida social y familiar IV

Consecuencias en el mbito familiar y social:
Aumento de la conflictividad Abandono de amigos Falta de apoyo a la persona afectada Huda de las personas de su entorno laboral

Consecuencias para la vida social y familiar V

Cambios en el mbito personal:
Cambios en la personalidad tendentes a la obsesin Cambios en la personalidad tendentes a la depresin Cambios en la personalidad de resignacin a la situacin Problemas fsicos derivados del problema psicosocial

Problemas relacionados con los riesgos psicosociales

Acoso psicolgico laboral Estrs laboral Acoso sexual Sndrome del quemado Violencia en el trabajo Depresin laboral

Acoso psicolgico laboral

Definicin
Es un trmino empleado para identificar situaciones en las que una persona o un grupo de personas ejercen un conjunto de comportamientos caracterizados por una violencia psicolgica, de forma sistemtica (al menos una vez a la semana), durante un tiempo prolongado (ms de seis meses), sobre otra persona en el lugar de trabajo. (H. Leyman)

Otras Definiciones
Acoso institucional: maltrato, persecucin o presin psicolgica por uno o varios miembros del grupo al que pertenece con la complicidad del resto. Bullying: maltrato e intimidacin entre iguales, especialmente, entre alumnos que humillan a otros compaeros ms dbiles. Bossing: hostigamiento y desacreditacin personal y profesional que proviene directamente de quienes detentan alguna relacin jerrquica respecto al afectado.

Evaluacin
Para evaluar el acoso psicolgico laboral se tienen en cuenta los siguientes criterios definitorios:
Conductas psicolgicamente agresivas Sistematicidad y frecuencia Comportamientos externos verificables por testigos Deseo de destruccin

Formas de expresin I
Acciones contra la reputacin o la dignidad. Las conductas atentan contra:
Aspecto fsico Gestos Voz Creencias polticas o religiosas Estilo de vida

Formas de expresin II
Acciones contra el desempeo laboral:
Privacin de trabajo Ejecucin de tareas vanas, ridculas... Sobrecarga de funciones

Formas de expresin III

Acciones que manipulan la comunicacin o la informacin:
No informar sobre aspectos imprescindibles Uso hostil de la comunicacin Utilizacin selectiva de la comunicacin

Formas de expresin IV
Acciones de iniquidad:
Distribucin no equitativa del trabajo No permitir el disfrute de ventajas laborales Diferencias laborales

Origen del acoso

Puede ser:
Celos, envidias profesionales... Criterios empresariales que buscan el abandono de la empresa por parte del afectado.

Desde desencuentros laborales, diferencias o conflictos entre acosador y acosado hasta la mera distraccin del acosador

Tipos de acoso I
Horizontal Vertical
Ascendente Descendente

Mixto

Tipos de acoso II
Horizontal
Entre compaeros Motivaciones:
Conseguir un puesto de trabajo Rechazo al diferente Enemistad personal Conseguir la salida del puesto

Ms frecuente en la Administracin

Tipos de acoso III

Vertical Descendente
De superior a subordinado Consecuencias ms graves para la salud Juego de poderes Ms frecuente en la empresa privada

Ascendente
De subordinado a superior Revelacin de subordinados por no aceptar al responsable impuesto.

Tipos de acoso IV
Mixto De superior a subordinado con ayuda de los compaeros del acosado Para que se de este tipo es necesario:
Que el jefe asuma el papel de perseguidor oficial. Que los compaeros se conviertan en grupo psicosocial coadyudante, cmplice o consentidor.

MOBBING ES....
Una situacin que se da de forma repetida

MOBBING NO ES...
Una situacin aislada

Que se alarga en el tiempo Se desprestigia personal o laboralmente

Incluye la manipulacin de personas Pueden existir envidias o celos Las malas condiciones de trabajo se utilizan como pretexto para el ataque personal Se asla al trabajador

Se da puntualmente Autoritarismo excesivo de un superior

Conflictos del trabajo Malas condiciones de trabajo El trabajo individual o aislado por las caractersticas de la propia tarea El cotilleo sano, no negativo

Se crean rumores y mentiras sobre la vida privada

Se oculta informacin Se discrimina Se humilla a la persona

Falta de comunicacin o mala organizacin del trabajo

Cuando no se mejora profesionalmente por falta de mritos Roces, tensiones, conflictos... La ineficacia para realizar un trabajo

Se crean sentimientos de incapacidad e ineficiencia

Estrs laboral

Definicin
El estrs laboral es un proceso en el que intervienen distintos factores:
por un lado, la situacin y por otro, las caractersticas del trabajador

La situacin de estrs laboral se produce cuando las demandas superan los recursos del trabajador. Es cuando el trabajador entra en una situacin de estrs en la que intentar generar ms recursos para adaptarse correctamente a las demandas de la situacin.

Origen del estrs laboral

Las causas ms comunes son:
Falta de control sobre el trabajo que se realiza Monotona Plazos ajustados Trabajo a alta velocidad Condiciones de trabajo peligrosas

Tipos de estrs
EUSTRS: estimula produciendo el estado de alerta necesario para obtener el resultado optimo

DISTRS: se produce cuando la demanda supera la capacidad de respuesta del sujeto

Reacciones al estrs
REACCION DE ALARMA: el organismo se encuentra en estado de vigilancia general, sin que se llegue a afectar a ningn sistema orgnico

ADAPTACION O RESISTENCIA: cuando se prolonga la situacin estresante, el organismo inicia el reajuste del metabolismo corporal para hacer frente a dicha situacin por plazo indefinido
AGOTAMIENTO: si la situacin estresante perdurase por tiempo superior a la capacidad de resistencia del organismo, este pierde sus energas y termina por colapsarse

Consecuencias para la salud I

El estrs no es una enfermedad. El estrs es una de las principales causas de accidentes laborales. La reaccin ms frecuente cuando un trabajador sufre estrs laboral es la ansiedad. Los sntomas de la ansiedad son:
Cognitivos: miedo, temor, inseguridad, preocupacin excesiva, dificultad en la toma de decisiones... Fisiolgicos: temblor, sudoracin... Motores: fumar, comer o beber en exceso, llanto...

Consecuencias para la salud II

Pero, cuando es intenso y se prolonga en el tiempo...
A corto plazo: ansiedad, prdida de concentracin, fatiga, prdida de autoestima, dificultad para relajarse... A largo plazo: ataques de pnico, lcera, hipertensin, depresin, desrdenes mentales...

Acoso sexual

Definicin
El acoso sexual se puede presentar de muchas formas, una de las ms comn es aquella situacin en la que se obliga a elegir entre:
Acceder a unas demandas sexuales o Perder algn beneficio laboral con el que ya se contaba o poda contar

Entraa un abuso de autoridad que supone una violacin de la confianza

Criterios definitorios
Conducta de naturaleza sexual Atenta contra la dignidad de la persona acosada La conducta es indeseada, irrazonable y ofensiva
La persona acosada manifiesta clara y abiertamente su negativa Se crea un entorno laboral intimidatorio, hostil y humillante para la persona objeto de acoso.

Consecuencias I
El acoso sexual afecta a ambos sexos Constituye una forma de comportamiento intolerable que atenta contra los derechos fundamentales de la persona Es una forma ms de violencia laboral con repercusin social

Consecuencias II
Afecta negativamente al trabajo ya que repercute sobre la satisfaccin laboral Disminucin de la motivacin Afeccin a la salud psquica: reacciones de estrs, ansiedad, depresin... Incluso puede desembocar en sndrome de estrs postraumtico. Afeccin a la salud fsica: trastornos del sueo, cefaleas...

Sndrome del Burnout

Definicin
Tambin llamado Sndrome del quemado Sobrecarga emocional. Se caracteriza por estado de fatiga o frustracin producido por la dedicacin a una causa o manera de vida que fracasa en conseguir la recompensa esperada.

Criterios definitorios
Se trata de un sndrome tridimensional:
AGOTAMIENTO EMOCIONAL Sensaciones de sobreesfuerzo DESPERSONALIZACION Actitudes de insensibilidad BAJA REALIZACIN PERSONAL Sentimientos de incompetencia profesional

Proceso del Sndrome I

Entusiasmo

Estancamiento

Frustracin

Apata

Este proceso tiene carcter cclico de forma que puede repetirse en diversos momentos de la vida laboral de un trabajador.

Proceso del Sndrome II

Desorientacin Se producen las siguientes prdidas: Labilidad emocional Culpa Soledad y tristeza Solicitud de ayuda - Personal: prdida de la ilusin. - Interpersonal: prdida del beneficio de mantener relaciones interpersonales con compaeros. - Laboral y social: prdidas de trabajadores competentes para el sistema

Equilibrio

Consecuencias del Burnout

Deterioro cognitivo Actitudes negativas Deterioro emocional Consecuencias negativas

Profesiones de riesgo
Las profesiones asistenciales son las ms afectadas. Cuanto ms intensas son las relaciones interpersonales mayor es el riesgo de padecer el sndrome. Profesiones: enseanza, sector sanitario

Violencia en el trabajo

Definicin
Se asocia, normalmente, a la fuerza fsica. OMS: Cualquier incidente en el que se abusa, amenaza o arremete a un empleado en circunstancias que surgen fuera del transcurso normal de su ocupacin o de su relacin laboral con la empresa. Podemos distinguir entre:
Violencia verbal Violencia fsica

Tipos de violencia I
Podemos distinguir entre:
Tipo I
Quienes llevan a cabo las acciones violentas no tienen relacin legtima de trato con la vctima. Mayor riesgo: bancos, comercios, personas que trabajan con intercambio de dinero...

Se producen conductas de mayor violencia y con peores consecuencias

Tipos de violencia II
Tipo II:
Existe algn tipo de relacin profesional entre el causante del acto violento y la vctima. El agresor es el receptor de un servicio proporcionado por el trabajador. Mayor riesgo: trabajadores de la salud, seguridad pblica, funcionarios de prisiones...

Tipos de violencia III

Tipo III:
El causante de la violencia tiene alguna implicacin laboral con la vctima o bien la organizacin tiene una carga simblica. Puede ser por:
Implicacin laboral directa. Implicacin laboral indirecta.

Depresin laboral

Definicin
Sndrome caracterizado por una tristeza profunda, abatimiento, disminucin de las funciones psquicas y prdida de inters por las cosas con las que antes disfrutaba. Es una enfermedad y no slo una sensacin de tristeza. No se trata de una debilidad sino de un sndrome que puede afectar a cualquier persona.

Criterios definitorios
Tristeza profunda Abatimiento Disminucin de las funciones psquicas Prdidas de inters por actividades normales de la vida cotidiana Prdida de apetito Presencia de pensamientos de autodesprecio Llanto

Efectos de la depresin sobre el trabajo

Lentitud y errores frecuentes Dificultades en la concentracin Enfrentamientos con compaeros Mayor frecuencia de ausencias injustificadas

Pueden unas condiciones laborales no satisfactorias causar depresin?

Condiciones laborales inadecuadas Presin y estrs excesivo y mantenido No poder demostrar conocimientos, habilidades o destrezas Incertidumbre laboral No opinar ni tomar decisiones sobre funciones o el puesto en s

Consecuencias para el trabajador

Falta de concentracin Trastornos del sueo Desaparicin del deseo sexual Sentimientos de culpa

Cundo es necesario derivar? IV

Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales: evaluacin de factores de riesgo que puedan afectar a la seguridad y salud de los trabajadores, vigilancia de la salud de los trabajadores en relacin con los riesgos derivados del trabajo... Otros profesionales (mdicos, psiclogos, psiquiatras, abogados, trabajadores sociales...): cuando la salud del trabajador queda afectada y el tratamiento mdico o psicolgico es necesario para normalizar la situacin.