Piaa turistic Pia turistic = locul n care se ntlnete i confrunt cererea cu oferta de produse turistice special amenajat n care

cumprtorii i vnztorii de servicii turistice se ntlnesc pentru a-i schimba mrfurile. Particularitile pieei turistice: locul ofertei coincide cu locul consumului dar nu cu locul de formare a cererii oferta turistic este perceput de cerere sub forma unor imagini formate prin cumularea tuturor informaiilor primite direct sau indirect de ctre fiecare turist potenial Cererea i oferta turistic se manifest diferit: cererea turistic este foarte elastic i supus unei permanente fluctuaii datorate factorilor: economici, politici, sociali etc. oferta turistic este rigid n timp i spaiu i nu poate fi stocat sau transformat Cererea turistic este format din ansamblul persoanelor care i manifest dorina de a se deplasa periodic sau temporar n afara reedinei proprii din alte motive dect prestarea unor activiti remunerate la locul de destinaie. Consumul turistic este format din ansamblul nevoilor , dorinelor i necesitilor de ordin turistic ale populaiei , manifestate la destinaia turistic. Determinanii / particularitile cererii turistice sunt: nu se identific total cu consumul turistic se caracterizeaz printr-o accentuat periodicitate are o spontaneitate ridicat i se manifest cu o intensitate i elasticitate variabil de la un segment al populaie la altul Elasticitatea cererii turistice - se exprim prin intermediul coeficientului de elasticitate - se pot calcula urmtorii coeficieni de elasticitate: Elasticitatea unui produs turistic n funciei de venitul v C V : Ev = C V Elasticitatea unui produs turistic n funciei de preul propriu p Ep=
C p : C p

Elasticitatea unui produs turistic n funciei de preul altor produse turistice sau mrfuri Pj Ep =
C Pj : C Pj

unde: c = cererea v = modificarea venitului

c = modificarea cererii p = modificarea preului propriu

Pj = modificarea preului altor produse turistice Ep coeficientul de elasticitate n funcie de preuri

Ev = coeficientul de elasticitate n funcie de venit

Sezonalitatea cererii turistice Cererea turistic poate trece printr-o varietate de stri: cerere negativ manifestarea unei adversiti fata de produsele oferite pe pia cerere absent lipsa informaiilor despre produsul turistic respectiv sau preuri mult prea mari pentru consumatori cerere latent dorina de cumprare exist, dar produsului turistic nu este pe msura preteniilor turitilor cerere efectiv care poate mbrca urmtoarele forme: - cerere n dezvoltare necesit un marketing de penetrare - cerere deplin necesit un marketing de ntreinere - cerere n declin necesit un marketing care sa o revigoreze - cerere neregulat necesit un marketing sincronizat care s pun ct de ct de acord oferta cu cererea turistic - cerere excesiv trebuie s se gseasc soluii de descurajare selectiv a consumatorilor de turism - cerere indezirabil care contravine unor intere ale firmei sau clientelei turistice Oferta turistic ansamblul atraciilor care pot motiva vizitarea lor de ctre turiti cuprinznd totalitatea elementelor turistice care pot fi puse in valoare la un moment dat pentru stimularea cererii turistice Ea reprezint materia prim pentru industria turistic Particularitile ofertei turistice sunt: Rigiditatea se refer la imposibilitatea stocrii, imobilitatea i lipsa de adaptabilitate la variaiile sezoniere. Complexitatea ofertei turistice se refer la structur, elementele componente referindu-se atraciilor turistice i la elementele funcionale Substituirea se refer la utilizarea ofertei n alte scopuri (congrese, afaceri) dect cel sezonier Determinanii ofertei turistice sunt: preul pieei costul consumului de produse turistice cererea de consum numrul si dimensiunile ofertelor turistice

Segmentarea pieei turistice Prin segmentarea pieei turistice se nelege procesul de divizare a acesteia, pe seama anumitor criterii n mai multe compartimente distincte foarte bine individualizate, de aa manier nct fiecare dintre acestea s fie ct mai omogene, deosebirile dintre ele fiind ct se poate de evidente. Principalele obiective urmrite prin segmentarea pieei sunt: - cunoaterea nevoilor clienilor

fidelizarea clientelei nelegerea concurenei alocarea i folosirea eficient a resurselor de marketing o mai bun fundamentare a strategiilor de marketing mix

Cele mai ntlnite criterii de segmentare ale pieei turistice sunt: economic geografic demografic (demosocial) psiho-social comportamental Evidenierea segmentrii dup criteriul economic : turiti la limita existentei turiti sraci ale cror venituri depesc pragul nevoilor de subzistenta turiti de condiie economica medie turiti de lux, posesori de venituri mari Evidenierea segmentrii dup criteriile demografice: zone teritoriale: o turiti locali o turiti naionali o turiti strini categorii de habitate: o o relief clientela orientata spre turismul rural clientela predispusa sejurului urban turism montan turism de litoral turism de delta lacuri si ruri

Condiiile unei segmentri eficiente: segmentele rezultate s:rspund n maniere diferite unor strategii distincte le firmei turistice segmentele rezultate s:fie msurabile segmentele rezultate s:s fie accesibile segmentele rezultate s:s prezinte o suficient substanialitate Etapele segmentrii: alegerea criteriilor de segmentare efectuarea segmentrii propriu-zise descifrarea segmentelor !!!!!!!!!!!!!!!!! selectarea segmentelor asupra crora firma i orienteaz activitatea de marketing Definiia i scopul cercetrii de pia Segmentarea pieei

= ansamblul de activiti prin intermediul crora se asigura culegerea, analiza si utilizarea datelor in vederea adoptrii deciziilor de marketing Cercetrile de pia se clasific dup mai multe criterii: In funcie de obiectul cercetrii: Cercetare exploratorie are rolul de a clarifica i structura probleme de interes conducnd la o mai bun nelegere i cunoatere a acesteia elaborarea si testarea unor instrumente de cercetare Cercetarea instrumental este o forma a cercetrii de pia care presupune: elaborarea si testarea unor instrumente de cercetare Cercetarea descriptiv are ca obiect descrierea detaliata a pieei unui anumit produs turistic Cercetarea explicativ vizeaz explicarea unui fenomen ce are loc pe pia Cercetarea predictiv are ca scop realizarea unor prognoze pe termen scurt, mediu sau lung a fenomenelor pieei In funcie de frecvena desfurrii lor cercetri permanente au un caracter sistematic i continuu cercetri periodice efectuate la anumite perioade de timp cercetri ocazionale cere se efectueaz cu ocazia unor evenimente irepetabile In funcie de locul de desfurare a cercetrii cercetri directe (de teren) prin care se obin informaii direct de pe pia cercetri indirecte (desk reserch) prin care se prelucreaz i se analizeaz informaii din surse secundare de date (statistici, documente, rapoarte) Dup tipul informaiilor generate cercetare cantitativ raporteaz majoritatea rezultatelor n exprimare numeric, se realizeaz pe un eantion mare, reprezentativ, are la baz un eantion structurat pentru culegerea datelor i folosete intensiv calculatorul cercetare calitativ folosete o serie de tehnici de natur psiho-social pentru a obine informaii de natura motivaiilor, atitudinilor, sentimentelor etc., presupune investigarea unui numr redus de persoane cu care se poart mai mult o discuie, rezultatele nu pot fi generalizate pentru c rezultatul nu este reprezentativ, se folosete aparatur ca: aparat video de redare, camer video, televizor, reportofon Scopul cercetrii de pia decizie informaiile obinute prin cercetare vor ajuta la luarea unor decizii corecte i obiective dezvoltare informaiile obinute prin cercetare ajut ntreprinderea s se dezvolte planificare informaiile obinute prin cercetare ajut la elaborarea unor strategii de marketing control n baza informaiilor culese se poate supraveghea activitatea desfurat Msurarea i scalarea fenomenelor n cercetrile de marketing

Scala - instrumentul cu ajutorul cruia se realizeaz msurarea. Scalarea reprezint activitatea de construire a scalelor. Tipuri de scale: Metrice: Nemetrice:

interval i proporional
nominal i ordinal

Scala nominal permite clasificarea subiecilor cercetai n dou sau mai multe grupe ai cror membrii difer dup proprietatea ce a fost scalat fr s duc i la realizarea unor ordonri a acestora n funcie de intensitatea fenomenului studiat sau la msurarea distanelor care i separ Scala ordinal - permite ordonarea variabilelor cercetate folosindu-se valori ordinale: primul, al doilea, al treilea i nu permite evaluarea distanelor dintre variante. Scala interval - se bazeaz pe utilizarea unor uniti de msur egale care fac posibil stabilirea nu numai a ordinii variabilelor analizate ci i a distanelor dintre ele. Scala proporional - este mprit n intervale egale (asemenea scalei interval) fiecruia corespunzndu-i un anumit n7umr dar ea are un zero unic. Metode de scalare

1. Difereniala semantic persoanei cercetate i de solicit s-i exprime opiniile despre un anumit produs/serviciu supus investigaiei. Produsul se caracterizeaz printr-o serie de atribute bipolare ntre care se nsereaz o scal cu 3, 5, 7 trepte. 2. Metoda ordonrii rangurilor - subiectului i se cere s considere toate alternativele odat, s le compare, apoi s le ordoneze n funcie de o anumit caracteristic. 3. Modelul Fishbein-Rosenberg - se refer la evaluarea atitudinii fata de anumii stimuli. Scala lui Likert, tipul de ntrebare nchis, este: o scala pe care se apreciaz importanta unei caracteristici o ntrebare cu doua rspunsuri o afirmaie fata de care persoana chestionata i arata acordul sau dezacordul o scala care descrie intenia subiectului de a cumpra
Organizarea compartimentului de marketing la ntreprinderile de turism Intr-o ntreprindere de turism compartimentul de marketing se poate organiza n funcie de urmtoarele criterii: funcionale geografice produse realizate piee pe care opereaz

Organizarea dup criterii funcionale const n: - subordonarea ctorva specialiti n alte domenii ale marketingului unui vicepreedinte. Organizarea dup criterii geografice presupune: - coordonarea ntregii activiti de ctre un director comercial (de marketing) care are la rndul su n subordine directori comerciali (de marketing) regionali, care la rndul lor au n subordine manageri zonali. Organizarea dup criteriul produse realizate: - conducerea este deinut de un manager de produse care are n subordine manageri pe categorii de produse care la rndul lor coordoneaz activitatea managerilor de produs Organizarea dup criteriul piee pe care opereaz - presupune existena unui manager de piee(de produse) care coordoneaz activitatea mai multor manageri de pia (de produs). Managerii de pia fac parte din personalul de conducere i au urmtoarele atribuii: - elaboreaz planuri pe termen lung i planuri anuale pentru pieele lor - analizeaz tendinele ce se manifest pe piaa pe care o coordoneaz - actualizeaz produsele ce trebuie oferite pieei respective Acest tip de organizare a activitii de marketing presupune satisfacerea nevoilor unor grupuri distincte de clieni Compartimentul incoming are urmtoarele atribuii: contractarea spaiilor de cazare cu prestatorii interni contractarea serviciilor de transport auto studii de marketing ale produselor turistice din Romnia contractarea i ncheierea contractelor cu partenerii strini derularea contractelor cu prestatorii interni i urmrirea plilor derularea contractelor ncheiate cu partenerii externi, urmrirea i verificarea ncasrilor la anumite perioade de timp Compartimentul outgoing are urmtoarele atribuii: o contractarea de spaii de cazare la hoteluri i staiuni din strintate i de programe turistice o alctuirea de programe turistice externe pentru cetenii romni individuali sau grupuri o studiul pieei locale i corelarea preului la excursiile interne o planificarea rezervrilor pe cursele de transport auto o derularea contractelor cu transportatorii o promovarea vnzrilor prin agenia proprie i prin ali colaboratori Compartimentul de vnzri propriu-zise are urmtoarele atribuii: o cunoaterea n detaliu a programelor turistice/serviciilor ce fac parte din oferta ageniei o legtura strns cu clientela i informarea ei despre condiiile de nscriere i calitatea serviciilor oferite o evidena vnzrilor structurate pe destinaii i natura serviciilor oferite o ntocmirea documentelor necesare turistului pentru serviciile cumprate: factur, voucher, etc o efectuarea de rezervri pe rutele stabilite conform programelor pentru grupurile organizate de turiti sau oameni de afaceri

urmrirea decontrilor

Compartimentul programe la cerere i activiti speciale are urmtoarele atribuii: ntocmirea de materiale publicitare de prezentare a ageniei pregtirea materialelor specifice participrii la trgurile de turism alctuirea programelor turistice la cerere contractarea, derularea i supravegherea programelor specifice i urmrirea eficienei lor economice Profesiograma lucrtorului de marketing Profesiograma - reprezint elaborarea surselor de rezisten n legtur cu o profesie. Specialistul n marketing trebuie s aib cunotine temeinice de specialitate: din domeniile marketing, organizare, resurse umane, dar i cunotine ordin sociologic, psihologic i psiho-sociologic dublate de numeroase caliti oglindite n profesiogram. Calitile specialistul n marketing oglindite n profesiogram aptitudini intelectuale o spirit de observaie o spirit de analiz o spirit de sintez o gndire abstract o gndire concret o vedere n spaiu o intuiie o bun sim o gust o imaginaie creatoare memorie o vizual o auditiv caliti de eficien o metod o atenie o tenacitate, perseveren o rbdare o exactitate o mobilitate de spirit o iniiativ o ncredere n sine pruden o spirit de cooperare Politica de produs turistic Produsului turistic : - ansamblul de servicii si bunuri materiale capabile sa satisfac nevoile de turism ale unei persoane pe perioada sejurului (intre momentul plecrii si sosirii) Principalelor componente ale acestuia: patrimoniul turistic : o factori naturali (aezare geografic, relief, clim, peisaj)

i umani (antropici): limba, ospitalitatea, tradiiile, folclorul, istoria, arta, cultura elemente de infrastructura (echipamente) servicii turistice personalul din turism cadrul instituional faciliti de acces o

mentalitatea,

obiceiurile,

Componente ale infrastructurii specific turistice sunt:: mijloace (uniti ) de cazare de toate categoriile hoteluri, moteluri, campinguri etc. mijloace (uniti ) de alimentaie restaurante, baruri, cafenele, fast-food-uri etc. reeaua de agrement terenuri, sli de sport, cazinouri, sli de jocuri, parcuri de distracii de spectacole, expoziii etc. reeaua unitilor de tratament: baze de tratament, cabinete medicale, de masaj, spitale Infrastructura rii sau a zonei: dezvoltarea economic general dezvoltarea demografic ali factori ai infrastructurii generale aprovizionare cu ap, energie, canalizare, salubritate Faciliti de acces: mijloacele de transport i cile de comunicaie alese de ctre turiti pentru a ajunge la destinaie Serviciile turistice care dau coninut produsului turistic (componente ale produsului turistic): transport, cazare, alimentaie, agrement (care este indispensabil) Cadrul instituional: sistemul de acorduri internaionale care ncurajeaz sau promoveaz circulaia turistic internaional reglementri i faciliti privind dezvoltarea turismului intern cadrul juridic i msurile de protecie i valorificare a mediului i patrimoniului turistic regimul juridic i masurile organizatorice pe plan naional privind primirea, deservirea i protecia turitilor Clasificarea produselor turistice dup numrul de servicii pe care le integreaz integrale (megaproduse) constituite din toate genurile de servicii de baz i auxiliare compuse din componena lor lipsesc unele servicii de baz ex. transportul, alimentaia asigurate pe cont propriu simple presupune prestarea unui singur produs dup durata ofertei durabile nevoia de turism i posibilitatea acoperirii acesteia se pstreaz o anumit perioad de timp nondurabile (ocazionale) durata ofertei este redus dup motivaia care le genereaz: de ordin istoric de ordin cultural de ordin sportiv

 de ordin familial dup durata sejurului de sejur (cu durata mai mare de o zi) o scurt pn la 3 zile o mediu 12-15 zile o lung peste 30 zile itinerant (de o zi dup distana pe care se deplaseaz turitii: pe distan mic n aceeai regiune cu reedin pe distan medie n aceeai ar pe distan mare alte ri/continente dup perioada din an n care se desfoar de sezon : iarn:decembrie februarie, var iulie-august extrasezon ocazionale dup numrul de persoane crora le sunt adresate: individuale de familie de grup dup modul n care se deruleaz itinerante n circuit de sejur consumate n acelai loc Categoriilor de produse turistice pentru care marketingul se aplic n mod diferit: Entiti geografice: reprezentate printr-o entitate sau un ansamblu geografic continent, tara, regiune turistica a unei tari, ora etc. Produse la cheie (forfetare) sunt produse turistice complet integrate care cuprind transport, cazare, agrement etc. la un pre determinat Produsele turistice tip staiune centre de sejur integrate sau nu care se prezint ca staiuni balneare, montane,, termale, sate de vacanta Produse turistice tip eveniment care iau forma evenimentelor sportive, culturale, recreative etc. Produse turistice particulare concepute si vndute in legtura cu o serie de activiti : practicarea unor sporturi, organizarea de cursuri, seminarii, conferine. Jocuri etc. Ciclul de viat al produselor turistice Ciclul de via - timpul scurs ntre momentul apariiei lui i pn n momentul dispariiei acestuia de pe pia Fazele ciclului de via: Faza de lansare este momentul aducerii produsului turistic pe piaa, adic naterea lui ; este prin definiie nou att pentru firm ct i pentru clientel este puin cunoscut induce o rat a eecului i riscului foarte ridicat este nai slab concurat

 presupune aciuni promo06.06.2013nale de amploare nregistreaz un volum al vnzrilor foarte sczut Faza de cretere apare in momentul cnd produsul turistic este cunoscut de o bun parte din consumatorii poteniali i este solicitat pe pia ; devine din ce n ce mai cunoscut i mai atrgtor este supus unor perfecionri succesive nregistreaz niveluri din ce n ce mai nalte n ceea ce privete volumul vnzrilor nu produce reacii puternice din partea concurenei Faza de maturitate se manifest atunci cnd produsul turistic a fost acceptat pe pia de majoritatea utilizatorilor i cumprtorilor poteniali ; cel mai nalt grad de acceptare fiind cunoscut att de consumatori ct i de concuren impune unele perfecionri pentru meninerea pe pia implic cel mai nalt grad de manifestare a concurenei Faza de declin apare n mod inevitabil mai devreme sau mai trziu din cauze ca: apariia pe pia a unor produse noi mai bune/mai ieftine reducerea cererii sub influena diverilor factori schimbarea gusturilor consumatorilor saturarea nevoii In aceast faz produsul turistic atinge un avansat grad de uzur moral concurena atinge intensitatea maxim Strategii privind produsele turistice: Strategii privind produsele turistice existente Cel mai utilizat instrument folosit n identificarea principalelor tipuri de strategii ce pot fi aplicate n cazul produselor existente este matricea BGS. Aceasta presupune gruparea produselor firmei n patru mari categorii Vedete o produse relativ noi aflate n faza de cretere o au cea mai favorabil poziie pe pia o sunt mari generatoare de cheltuieli Vaci de muls o produse aflate n faza de maturitate o sunt rentabile pe termen scurt o reclama cheltuieli mici aducnd venituri mari Dileme o produse dificile i costisitoare o au posibilitatea de a-i reveni , de a fi profitabile o necesit a fi susinute Puncte critice o produse aflate n ultima faz a ciclului de via o sunt pstrate n via mai mult din inerie

au puine anse de ai reveni

Strategii legate de cuplul produs-pia Strategia de penetrare a pieei strategia de dezvoltare a pieei strategia de dezvoltare a produsului turistic Strategia de dezvoltare a pieei se poate realiza, fr modificarea produsului pe dou ci: calea extensiv - prin sporirea numrului de clieni calea intensiv prin creterea frecvenei de solicitare a produsului turistic de ctre aceiai clieni Cele dou ci pot fi combinate realizndu-se calea mixt Strategii privind produsele turistice noi Produs nou - orice produs care se deosebete de cele existente prin cel puin o caracteristic (tehnic, organizatoric sau de alt natur) - Strategia inovrii - strategia nnoirii o prin difereniere o prin ruptur strategia proactiv strategia reactiv Etapele procesului de creare i lansare a produselor noi: identificarea ideilor de noi produse selectarea ideilor testarea conceptului de produs analiza comercial crearea noului produs testarea pieei adaptarea noului produs procesul de difuzare Politica de pre Preul este expresia bneasc a valorii sau utilitii mrfurilor iar tariful expresia bneasc a valorii unui serviciu. Formele de prezentare a preului sunt: - tarif, tax, onorariu, salariu, comision, mit, impozit, dobnd, chirie, cotizaie Tarif preul propriu-zis al serviciilor de turism. Tax preul dobndirii unui drept sau unui serviciu special. Onorariu expresia monetar a valorii altor servicii ca de ex. asisten juridic sau medical acordat turitilor. Salariu - preul forei de munc ocupate n turism Comision folosit pentru a indica preul serviciilor de intermediere. Cotizaie - preul serviciilor furnizate de o organizaie n schimbul creia se dobndesc dreptul i avantajele de a face parte din ea. Chirie preul pltit pentru a beneficia de un drept de folosin. Dobnd preul unui credit.

Impozit preul unui privilegiu. Mit preul nduplecrii unei persoane pentru a-i facilita clientului ceva. Strategii i politici de pre n turism Strategii n funcie de raportul cerere-ofert Strategia smntnirii strategia penetrrii strategia supravieuirii Strategiilor de pre n funcie de potenialul economic al consumatorului : 1. strategia de pia a turistului de lux destul de ngust, format din clieni cu venituri ridicate, dificil de satisfcut se solicit produse turistice sofisticate 2. strategia de pia a turistului de mas format din clieni cu venituri moderate/modeste, destul de numeroi pretind produse turistice mai puin elaborate i la preuri sczute acceptarea unor preuri ridicate este dificil, lent, greu de remarcat de la un an la altul 3. strategia de pia a turistului de mijloc ntrunete turiti cu venituri medii clienii sunt mai uor de satisfcut tendin de parvenire i copiere a categoriilor turitilor de lux Strategiilor de pre n funcie de concuren : strategia tarifului ridicat practicate n turismul de lux strategia tarifelor pauale (forfetare) de tip totul inclus strategia tarifului sczut : tarif de lansare strategia tarifelor difereniate n funcie de sezon , amplasare, ciclul de via al produselor Diferenieri de preuri n turism Tipuri de canale de distribuie i caracteristicile acestora Canal de distribuie - lanul de ntreprinderi turistice independente prin care produsul turistic ajunge , prin vnzare cumprare la ultimul cumprtor: turistul Principalele tipuri de canale de distribuie, n funcie de numrul intermediarilor, sunt: canal scurt asigur vnzarea produsului turistic direct consumatorilor; canal mediu canalul de distribuie care apeleaz la touroperatori care, dup constituirea produsului turistic, l vnd direct publicului este denumit intervin touroperatorii care, dup constituirea produsului turistic, l vnd direct publicului; canal lung folosete touroperatorii care nsereaz produsul n catalogul de produse turistice vndute publicului prin reeaua de agenii de turism detailiste. Tipologia canalelor de distribuie:

n funcie de aria geografic acoperit: - canale regionale - opereaz pe o arie restrns - canale naionale - desfoar aciuni n limitele granielor unei ri - canale internaionale activeaz pe teritoriul mai multor ri n funcie de specializarea pe care o au, pot viza: - oameni de afaceri - tineret - persoane de vrsta a treia - oameni de tiin n raport cu structura lor: - canale deschise tuturor categoriilor de revnztori - canale restrictive : accesibile numai agenilor acreditai - canale integrate vnd n exclusivitate produse turistice proprii - canale mixte care vnd att singure ct i prin intermediari propriile servicii turistice Organizarea canalelor de distribuie Sisteme de distribuie cel mai frecvent utilizate n turism: - distribuia direct se realizeaz n mod direct ctre clieni avantaje dezavantaje distribuia indirect - prin intermediul touroperatorilor i ageniilor de turism

avantaje dezavantaje Politica de promovare Activitatea de promovare cunoate o mare varietate de forme : - publicitatea - promovarea vnzrilor - relaiile publice - forele de vnzare - marketingul direct - promovarea prin marc - sponsorizarea - saloanele profesionale Publicitatea turistic tehnic de marketing utilizat pentru a crea o imagine favorabil unui produs/serviciu i pentru a mpinge cumprtorul potenial ctre produs. Obiectivele (scopurile) acesteia: introducerea pe pia a produsului/serviciului schimbarea imaginii produsului/serviciului

crearea sau schimbarea atitudinii publicului consumator creterea vnzrilor prin modificarea comportamentului de cumprare schimbarea poziiei relative a diferitelor produse i servicii, pe o pia se accept i informarea, suscitarea interesului clientelei, promovarea diferitelor evenimente, anunarea reducerilor, crearea imaginii de marc, fidelizarea clientelei.

Deciziile care trebuie luate pentru a realiza n bune condiii publicitatea turistic: - ce anunm? : tema - cui?: inta publicitii - unde? :suportul - cnd? campania publicitar - cum? anunul publicitar - cu ce efort? bugetul Publicitatea la locul vnzrii se realizeaz n incinta spaiilor firmelor i ageniilor de turism cu ocazia punerii n vnzare a produselor i serviciilor pe care le ofer Modaliti de realizare a publicitii la locul vnzrii afie panouri autocolante banderole filme video Promovarea vnzrilor: - reprezint aspectele de marketing altele dect vnzrile personale sau publicitatea care incit consumatorii la cumprare i care stimuleaz eficacitatea distribuitorilor i cumprtorilor. Modaliti de promovare: reducerile de tarife jocurile i concursurile seminariile, conferinele i workshop-urile voiajele de stimulare publicitatea la locul vnzrii cadourile promoionale