Creacin de Empresa

UNIVERSIDAD GALILEO
LICENCIATURA EN INFORMATICA Y ADMINISTRACION CURSO DE CREACION EMPRESARIAL

CEI COBN

Nery Samuel Pacay de Paz

IDE 07126002

EMPRESA

nery.samuel@hotmail.com

EMPRESA

EXPO FERIA

CARATULA______________________________________________________________1 LOGO (INTRO) ___________________________________________________________2 INDICE___________________________________________________________________3 INTRODUCCIN _________________________________________________________7 PREMBULO_____________________________________________________________8 PREFACIO________________________________________________________________8 LITERAL (A) RESUMEN EJECUTIVO DE LA EMPRESA A.1 ANTECEDENTES: RESUMEN DE EMPRESA A.2 ESENCIA DEL NEGOCIO: A.3 ACTIVIDADES DE LA EMPRESA A.3.1 ACTIVIDADES: PRINCIPALES A.3.2 ACTIVIDADES: SECUNDARIAS A.4 VISIN A.5 MISIN A.5.1 ENUNCIADO DE MISIN A.5.2 MISIN A.6 SEGMENTACIN A.7 COMPETENCIA A.8 SERVICIOS LITERAL (B) ANALISIS FODA B.1 ANLISIS FODA: INTERNO B.1.1 FORTALEZAS B.1.2 DEBILIDADES B.2 ANLISIS FODA: EXTERNO B.2.1 OPORTUNIDADES B.2.2 AMENAZAS B.3 ESTRATEGIAS B.3.1 ESTRATEGIA COMERCIAL B.3.2 ESTRATEGIA DEL RECURSO Y CAPITAL HUMANO. B.3.3 MERCADO/ PRODUCTOS/ CLIENTES/ CLIENTES META B.3.4 ESTRATEGIA OPERATIVA B.3.5 ESTRATEGIA FINANCIERA / ECONMICA / RENTABLE B.4 PRINCIPALES OPORTUNIDADES LITERAL (C) factibilidad de mercado C.1 EL PRODUCTO/ SERVICIO C.1.1 EL SERVICIO C.1.2 IDENTIFICACIN DE LA OPORTUNIDAD DEL SERVICIO C.1.3 DESTINO DE USO: C.1.4 FRECUENCIA DE USO: C.1.5 CLASIFICACIN DE SERVICIOS: SELECCIN C.1.6 NORMATIVIDAD 10 11 11 11 11 12 12 12 12 13 13 13 14 15 15 15 16 16 16 17 17 17 17 17 17 18 22 22 22 23 23 23 24

C.2

C.4

ANANLISIS DE LA DEMANDA C.2.1. CLIENTES C.2.2 IDENTIFICACIN DE CLIENTES DEMOGRAFIA DE LAS EMPRESAS

25 25 25 26

GENERO EDAD INGRESO APROXIMADO NACIONALIDAD GEOGRAFA C.5 ANALISIS DE LA OFERTA C.5.1 COMPETIDORES C.5.2 IDENTIFICACIN DE COMPETIDORES C.5.3 EN QU SE DIFERENCIA HA EMPRESA C.5.4 MATRIZ DE LA OFERTA C.6 GEOGRAFA CLIMA TOPOGRAFA CARACTERSTICAS GEOGRFICAS CONCENTRACIN C.7 PRECIOS C.8 PROMOCION C.8.1 ESTRUCTURA C.9 PROVEEDORES: C.9.1OUTSOURCING C.10TECNOLOGA: C.11ECONOMIA: LA SITUACIN DEL PAS C.11.1 NDICES DE LA ECONOMA DEL PAS C.12 LEYES C.13 GOBIERNO ///// LEONEL CHACON //// COBAN /// PLAN DE MERCADEO C-B.1 PRODUCTO/SERVICIO C-B.2 PRECIO C-B.3 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS C-B.4 MERCADO C-B.5 PUBLICIDAD C-B.6 POLITICA DE VENTAS LITERAL (D) FACTIBILIDAD LEGAL Y AMBIENTAL D.1 CONSTITUCION: EMPRESA INDIVIDUAL D.1.1 CONSTITUCIN DE EMPRESA D.1.2 DECLARACIN JURADA DEL PRESUPUESTO Y CAPITAL D.1.3 REGISTRO MERCANTIL D.1.4 REGISTRO DE LA EMPRESA D.2 LEYES REGULACION LABORAL OTRAS DIPOSICIONES D.3 CONDICIONES GENERALES PARA LA CONTRATACIN 1.ARTICULO 2.CONDICIN JURDICA 3.ORIGEN DE LAS INSTRUCCIONES 4.RESPONSABILIDAD LA PERSONA HACIA SUS EMPLEADOS 5.CESIN 6.SUBCONTRATACIN 7.INDEMNIZACIN D.4 LEYES Y REGLAMENTOS APLICABLES

26 26 26 26 26 27 27 27 27 28 29 29 30 30 30 31 32 32 33 33 34 36 36 38 38 39 39 40 40 41 42 44 44 47 48 49 53 61 62

PLANOS

CAPACIDAD CONSENTIMIENTO D.5 IMPACTO AMBIENTAL 63 LITERAL (E) FACTIBILIDAD ADMINISTRATIVA E.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 65 DEPARTAMENTALIZACIN 65 E.2 ORGANIGRAMAS 65 MAESTRRO 65 FUNCIONAL 66 E.3 RESPONSABILIDADES DE LOS DEPARTAMENTOS 66 E.4 POLITICAS DE EMPRESA 68 POLITICA DE CALIDAD POLITICA DE PREVENCIN SISTEMA DE ACCIONES EN VALORES E.5 SISTEMA DE VALORES 69 E.5.1 PRINCIPIOS Y VALORES E.6 DESCRIPCION DE PUESTOS 71 E.6.1 MANUAL DE FUNCIONES 72 E.7 JORNADAS LABORALES 74 CRONOGRAMAS 74 E.8 PERFIL DEL PERSONAL 75 E.8.1 PERSONAL DE VENTAS E.8.2 PERSONAL DE CONTABILIDAD E.8.3 PERSONAL ADMINISTRACION LITERAL (F) FACTIBILIDAD TECNICA F.1 DISTRIBUCION DE PLANTA 80 F.1.1 PLANTA 80 F.1.2 INFRAESTRUCTURA DEL COMPLEJO DE VENTAS 82 DISTRIBUCION DE AGUA POTABLE ENERGIA ELECTRICA SEGURIDAD SISTEMAS DE SEGURIDAD PREVENTIVA F.2 TAMAO 87 F.2.1 DETERMINACIN DEL TAMAO PTIMO DE PLANTA f.2.2 FACTORES CONDICIONANTES DEL TAMAO DE PLANTA F.3 LOCALIZACION 88 F.3.1 LOCALIZACIN DE LA PLANTA O INSTALACIONES FACTORES DETERMINANTES F.4 INGENIERIA 89 F4.1 LOGISTICA PRODUCTIVA F4.2 SISTEMA PRODUCTIVO F4.2.1 BOSQUEJO 90 F4.3 DESCRIPCION DE OPERACIN E INSUMOS 91 MATERIALES Y HERRAMIENTAS F4.4 REFERENCIA F4.5 PRINCIPIOS DE TRABAJO 92 F.5 FORMAS DE OPERACIN 96

PLANOS

LITERAL (G) G.1 G.2 G.3 G.4(a) G.4(b) G.4(c) G.5 G.5.1.2 G.5.2. G.5.3. G.5.4. G.6

FACTIBILIDAD ECONOMICA CAPITAL DE TRABAJO FINANCIAMIENTO INVERSION INICIAL FLUJO PROYECTADO COSTO DE VENTAS GASTOS DE OPERACION ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS Estado de Resultados BALANCE DE COMPROBACION ASIENTOS CONTABLES MAYOR DEPRECIACIONES

97 97 98 98 99 99 100 101 102 103 104 107 108 109 110 112 112 113 113 114 114 114 115

H.1 PERIODO DE RECUPERACION H.2 PERIODO DE RECUPERCAION DESCONTADO H.3 PUNTO DE EQUILIBRIO H.4 TASA DE DESCUENTO: 22% H.5 VAN H.6 TIR -----------------------------------------H.7 CONCLUSION DEL TIR -----------------------------------------H.8 Escenario (optimista probable-pesimista) H.8.1 IMPACTO DE EMPRESA Estado de Resultados (complemento de pg. 101) H.8.2 VARIABLES CRTICAS Y ESCENARIOS H.8.3 IMPACTO DE PRODUCCIN

RECOMENDACIONES CONCLUSION ANEXOS

116 117 118

INTRODUCCIN
Implantando el actual proyecto se ha de tener un gran impacto en las empresas y en la comunidad local debido a que se introduce una nueva forma de hacer negocios que en la actualidad ocurre con poca frecuencia, Expo-Feria tiene la

intencin inicial de brindar el servicio dos fines de semana al mes, con el fin de obtener utilidades atreves de su complejo de ventas desempeando la actividad de alquilar puestos de venta, en un rea donde las empresas clientes a precios

razonables puedan vender (B2C2C) sus mercancas, artculos. El ambiente competitivo que existe hoy en da en el mercado Guatemalteco tal es el caso de nuestra ciudad es evidente dos grandes pautas: 1) la situacin econmica de la poblacin

caracterizada por la falta de liquidez de las personas lo que causa que vivamos en una sociedad con problemas econmicos y que las empresas por estos motivos tengan suspensin de pagos en sus cuentas por cobrar y por lo tanto en las por pagar 2) vivimos en un mundo en donde la globalizacin tiene cada vez ms presencia permitiendo tener al alcance todos aquellos productos de los adelantos tecnolgicos e industriales, todo esto hace que el mercado local sea un lugar spero y duro para las nuevas empresas.

PREMBULO
El tema de empresa que presento es el de Expo-Feria en este proyecto presento las particularidades de la creacin de esta empresa dando a conocer los pasos que se han de ejecutar para que se llegue a formar este proyecto como una empresa de xito, en este documento demuestro como emprendedor que en su inicio esta empresa ser pequea pero expongo los mecanismo que permitirn un crecimiento sostenido de acuerdo con la gran visin que se tiene. Al formar esta empresa voy dar a conocer los conceptos generales para as tener una gua de cmo hacer la creacin de esta empresa, siendo necesario como emprendedor marcar pautas en este proyecto que garantizaran el xito de Expo-Feria

PREFACIO
La razn del emprendedor para la creacin de esta empresa es claro, en lo social Expo-Feria contribuir al bienestar de la comunidad mediante el pago tributario honesto y responsable apoyando de esta forma satisfaciendo las necesidades de los consumidores con sus servicios y productos incrementando el bienestar socio-econmico de la comunidad por medio de la generacin de la oportunidad del libre comercio y creando una nueva forma de convergencia y reunin social, en lo econmico encontramos el cumplimiento responsable con

nuestros inversionistas, y la responsabilidad en la cobertura de los pagos a proveedores y acreedores

LITERAL (A)
RESUMEN EJECUTIVO DE LA EMPRESA

A.1 ANTECEDENTES: RESUMEN DE EMPRESA A.2 ESENCIA DEL NEGOCIO: A.3 ACTIVIDADES DE LA EMPRESA A.3.1 ACTIVIDADES: PRINCIPALES A.3.2 ACTIVIDADES: SECUNDARIAS A.4 VISIN A.5 MISIN A.5.1 Enunciado de misin: A.5.2 misin: A.6 SEGMENTACIN A.7 COMPETENCIA A.8 SERVICIOS

A.1 ANTECEDENTES: RESUMEN DE EMPRESA

La empresa inicia sus operaciones el 20 de marzo del 2010 en la ciudad de Cobn, Alta Verapaz; esperando desarrollar exitosamente da a da sus labores. Expo-Feria desarrollara una nueva forma en que los ciudadanos pueden comerciar. En particular esta empresa ofrece un complejo de ventas dando la posibilidad a los comerciantes que quieran vender su mercanca un lugar adecuado para

comercializar, Expo-Feria contara con la capacidad de poner a disposicin a el alquiler de 150 puestos de venta en el rea de esta empresa debidamente

acondicionados (con electricidad, estantes, servicios basicos), brindando atencin, seguridad, salubridad. Se espera un xito a esta propuesta y para esta empresa y una gran aceptacin por la sociedad por lo tanto una gran demanda, planificando trabajar los fines de semana con una proyeccin de rentabilidad a largo plazo (1 ao 30 das), con las inversiones mnimas presentadas en el presente proyecto, empleando materias primas, recurso y capital humano, maquinaria y equipo accesible teniendo cuidado en el consumo mnimo de energa elctrica (kilovatios/hora por puesto) y la posibilidad del uso de la fuerza laboral no cualificada. Estoy seguro de que al conocer este sitio y su plataforma, muchos de los ciudadanos querrn alquilar un puesto para comerciar el fin de semana tales artculos, esta empresa estar muy contenta en compartir esta experiencia y asegura confiabilidad.
Nery Samuel Pacay de Paz

Universidad Galileo Informtica y administracin Proyecto de creacin de empresa

A.2 ESENCIA DEL NEGOCIO:

El generar a los comerciantes las posibilidades en tiempo y el lugar; donde estos puedan comercializar sus productos, brindndoles calidad, seguridad, limpieza, siendo la esencia de este negocio el alquilar puestos de venta en el rea del

complejo de ventas de esta empresa, en el periodo de operacin es el de dos fines de semana al mes a trminos justos, obteniendo de estas actividades un rendimiento que le permita a la empresa Expo-Feria la capacidad de pagar los compromisos de deuda e inversin se han adquiridos para su creacin com empresa.

A.3 ACTIVIDADES DE LA EMPRESA

A.3.1 ACTIVIDADES: PRINCIPALES

La accin productiva principal que desempea
Expo-Feria

A.3.2 ACTIVIDADES: SECUNDARIAS

Como resultado de las actividades principales las acciones subsiguientes que desempea Expo-Feria diseo de ventas, son el

es

la

prestacin de servicios de alquiler de puestos de venta, en un complejo de ventas de la empresa.

promocin,

asesoramiento para los comerciantes que adquieran los servicios de alquiler en el complejo comercial.

A.4 VISIN
Nos vemos, ofreciendo nuestro servicio de a alquileres de puestos de ventas en el complejo de ventas en la mayora de los departamentos de Guatemala con infraestructura y terrenos propios, con un sistema administrativo mas integrado, con sistemas completamente automatizados que nos permitan trabajar mas eficientemente y de una forma ms verstil, no percibimos en un futuro donde nuestro servicio nos convierte en la mejor opcin en el mercado por calidad, agilidad, innovacin y por flexibilidad. Objetivo de Expo-Feria : Ser lderes en este mercado; a travs de nuestra actividad principal el de alquilar puntos de venta en nuestro sitio, contando con un personal altamente competente y comprometido.

A.5 MISIN
A.5.1 Enunciado de misin:
Nuestra misin es agregar valor a nuestro servicio, que es el del alquilar de puestos de venta en nuestro complejo comercial, trabajamos con los valores que creemos que proporcionan a nuestros clientes un servicio superior, consistente e innovador.

A.5.2 misin:
Nuestra misin es satisfacer las necesidades de nuestros clientes, siendo nuestro trabajo el brindar un lugar y la plataforma donde puedan comercializar obteniendo de ello utilidades justas y razonable; Nuestro mercado es el servicio de alquileres, nuestro compromiso es el proponer un ambiente donde nuestros clientes puedan vender sus productos con estabilidad, seguridad, salud, armona y oportunidades para vender sus productos, por lo que

trabajamos en base a los valores de eficiencia, eficacia, amistad, honestidad, lealtad y confidencialidad, siendo nuestro objetivo el crear valor para nuestros accionistas e

inversionistas brindndoles utilidades justas, Trabajamos constantemente para desarrollar y realizar lo que creemos es el enfoque de mayor crecimiento y amplitud y ms visionario en nuestra industria.
12

A.6 SEGMENTACIN
Este servicio est desarrollado para ser captados por todo tipo de gente dentro de la poblacin ya que muchas personas compraran y vendern por las ventajas que traen el comercializar en esta forma tan innovadora en nuestro medio. Al determinar las edad de nuestros clientes es de entre 16 y 60 aos lo que representa un campo de bastante grande, ya que la mayor parte de poblacin se encuentra entre este rango de edad, La diversidad de los productos que los clientes ofrezcan a sus clientes es una gran ventaja ya que representa que la empresa alquilara mas puestos de venta

A.7 COMPETENCIA

En la seccin Factibilidad de mercado profundizo en detalle,

Los centros

comerciales serian competidores mas relevantes pero no son directos porque no brindan exactamente el mismo servicio el que ofrecen es tiendas por departamentos y el de esta empresa es puestos de venta atreves de un evento .

A.8 SERVICIOS
El alquiler de puestos de venta en el rea del complejo de ventas de la empresa se brinda dos fines de semana al mes ya que en este perodo la mayora de las personas se encuentra en su descanso por lo que se produce como respuesta una mayor

demanda que en los otros das de la semana, al ser intangible requiere un mayor control para dar mayor credibilidad como proveedor de este servicio

13

LITERAL (B)
ANALISIS FODA

B.1 ANLISIS FODA: INTERNO B.1.1 FORTALEZAS B.1.2 DEBILIDADES B.2 ANLISIS FODA: EXTERNO B.2.1 OPORTUNIDADES B.2.2 AMENAZAS B.3 ESTRATEGIAS B.3.1 ESTRATEGIA COMERCIAL B.3.2 ESTRATEGIA DEL RECURSO Y CAPITAL HUMANO. B.3.3 MERCADO/ PRODUCTOS/ CLIENTES/ CLIENTES META B.3.4 ESTRATEGIA OPERATIVA B.3.5 ESTRATEGIA FINANCIERA / ECONMICA / RENTABLE B.4 PRINCIPALES OPORTUNIDADES

14

B.1 ANLISIS FODA: INTERNO

B.1.1 FORTALEZAS:
- El OUTSOURSING que representa una gran fortaleza ya que en lo que se refiere a personal de seguridad, tcnico, permite evitar el pasivo laboral que representaran estos rubros - El servicio que presta es econmico lo que representa una gran fortaleza - Liderazgo ya que es de los primeros en incursionar en este mercado lo que la Hace una empresa innovadora - Capacidad para aprovechar las fuentes de financiamiento - Cuenta con una estrategia de negocios respaldada por buenas habilidades y Conocimientos adquiridos en la Universidad Galileo - Capacidad para desarrollar el negocio y hacerlo crecer de forma sostenida - Personal competente y negocio - Responsabilidad en el servicio y en las operaciones diarias - Calidad en los productos y en el servicio de alquiler capacitado para trabajar en esta lnea de

B.1.2

DEBILIDADES:
- imagen, marca y reputacin aun dbiles - Falta de conocimientos administrativos - No hay una definicin estratgica amplia - Mercadotecnia inferior en relacin a la competencia - Un balance general cargado con un exceso de financiamiento externo - Falta de control administrativo inadecuado

15

B.2 ANLISIS FODA: EXTERNO

B.2.1 OPORTUNIDADES
- Oportunidad de mercado para ampliar la marca y la reputacin hacia nuevos departamentos en el pas - Crecimiento del sector al por menudeo - Aumento en el inters de clientes por la adquisicin de productos - Financiamiento y facilidad de pagos - Integrarse hacia delante hacia atrs - Disminucin de las barreras comerciales en mercado local - Servir a grupos de clientes y el abrirse con el servicio de alquiler en el mercado

B.2.2

AMENAZAS
- competencia de centros comerciales o tiendas por departamentos - probable ingreso de competidores potenciales - decreciente poder adquisitivo de los clientes - cambios demogrficos - demoras en el crecimiento - El gobierno est comprando computadoras al magisterio. - La nueva competencia

16

B.3

ESTRATEGIAS

B.3.1 Estrategia Comercial Las operaciones comerciales siempre se basan en ofrecer puestos de en el complejo de ventas de la empresa siendo lder en el proveer este servicio en el mercado, agregando valor y marcado diferencia de las mltiples empresas que se encargan de vender al por menor. B.3.2 Estrategia del Recurso y Capital humano. Los empleados son considerados en esta empresa como el recurso ms valioso y su fuerza laboral se aprecia ya que es la que permite que la empresa logre sus objetivos se presta atencin a aspectos fundamentales como el respeto que cada individuo merecer. Los empleados, asociados, clientes, proveedores, forman parte del proceso continuo de la actividad principal de esta empresa y se respeta la dignidad, la integridad y se reconoce su desempeo y se inculca el compromiso laboral y tico para la contribucin al xito de esta empresa.

B.3.3 Mercado/ Productos/ Clientes/ Clientes Meta Nuestro mercado es el de alquileres atreves de nuestro complejo de ventas, esta empresa ofrece un servicio a un precio competitivo teniendo en mente lograr satisfacer las necesidades de los clientes.

B.3.4 Estrategia Operativa La tica y fidelidad a los valores morales y profesionales permiten tener un enfoque de cmo esta empresa debe efectuar el cumplimiento de procesos y compromisos adquiridos por esta empresa efectundolos de manera correcta, responsable en las actividades.

17

B.3.5

Estrategia financiera / econmica / rentable.

Para reducir el pasivo laboral el outsourcing es una gran estrategia, Los recursos Financieros que se emplean en esta organizacin deben ser tratados con suma atencin ya que debe tratar de retribuir a la empresa la rentabilidad que se desea, siempre se tiene cuidado a los aspectos como lo son los riesgos en la toma de decisiones.

B.4

PRINCIPALES OPORTUNIDADES

Las principales oportunidades de esta empresa se centra en los siguientes aspectos: La empresa considera que el crecimiento en el pas proviene de clientes relacionados con compra y venta de mercaderas, Segn esta empresa se requieren ms que solo informes financieros estndar y por lo tanto se busca que los sistemas ayuden a administrar los procesos de forma mas eficiente para as mantenerse cerca de sus clientes o bien mejorar su logstica en el complejo de ventas. Adems, otras reas de oportunidad incluyen alquilar equipo y maquinaria para ofrecer as soluciones a los clientes que alquilan los puestos de venta de procesos. se tiene la concepcin de que "Nuestro tamao nos permite ser ms flexibles que los competidores mas grandes entonces nos enfocamos en reas de alianzas que benefician a esta empresaya que aprovechando las oportunidades de negocio con competidores ms dbiles estos permitiran un integracin horizontal", Como la crisis econmica mundial gener una desaceleracin en los pedidos o procesos de venta en los competidores mas grandes, los clientes decidirn invertir en la mercanca que ofrecen nuestros clientes como resultado, la empresa tendr ms pedidos de Puestos de venta.

18

LITERAL

PRIMERA PARTE: Factibilidad de Mercado SEGUNDA PARTE B: Plan de Mercadeo

19

LITERAL (C)

C.1

C.2

C.4

C.5

C.6

C.7 C.8 C.9 C.10 C.11 C.12 C.13

EL PRODUCTO/ SERVICIO C.1.1 EL SERVICIO C.1.2 IDENTIFICACIN DE LA OPORTUNIDAD DEL SERVICIO C.1.3 DESTINO DE USO: C.1.4 FRECUENCIA DE USO: C.1.5 CLASIFICACIN DE SERVICIOS: SELECCIN C.1.6 NORMATIVIDAD ANANLISIS DE LA DEMANDA C.2.1. CLIENTES C.2.2 IDENTIFICACIN DE CLIENTES DEMOGRAFIA DE LAS EMPRESAS GENERO EDAD INGRESO APROXIMADO NACIONALIDAD GEOGRAFA ANALISIS DE LA OFERTA C.5.1 COMPETIDORES C.5.2 IDENTIFICACIN DE COMPETIDORES C.5.3 EN QU SE DIFERENCIA HA EMPRESA C.5.4 MATRIZ DE LA OFERTA GEOGRAFA CLIMA TOPOGRAFA CARACTERSTICAS GEOGRFICAS CONCENTRACIN PRECIOS PROMOCION C.8.1 ESTRUCTURA PROVEEDORES: C.9.1OUTSOURCING TECNOLOGA: ECONOMIA: LA SITUACIN DEL PAS C.11.1 NDICES DE LA ECONOMA DEL PAS LEYES--------------------------------------------------------------------------------GOBIERNO ///// LEONEL CHACON //// COBAN ///

20

PRIMERA PARTE DE LA LITERAL C: Factibilidad de Mercado

21

C.1

EL PRODUCTO

C.1.1 El servicio
El servicio que EXPO-FERIA ofrece est enfocado para los comerciantes

proporcionando un complejo de ventas; donde estas empresas (clientes) puedan vender sus mercaderas a sus consumidores (B2B-2C) el servicio de alquiler de puestos de venta se presenta en un rea donde esta empresa garantiza a la poblacin y los clientes la seguridad, la salud, parqueo, y servicios bsicos, obteniendo de esta actividad ganancias y utilidades que permitan crecer en este mercado El negocio ofrece lo siguiente: 1: Un complejo Comercial 2: Puestos de Venta 3: Seguridad, Parqueo, Salud, Servicios Bsicos

C.1.2 Identificacin de la Oportunidad del Servicio

La demanda de lugares para exponer y vender mercadera por parte de los comerciantes locales en los ltimos aos ha mostrado un constante crecimiento derivado del aumento de la poblacin nacional, as como la actividad comercial que atenido cada uno de los clientes. Por lo que: Esto representara una gran oportunidad de negocio, ofreciendo el servicio de puestos en el complejo de venta de la expo-feria-, este servicio generara gran inters y ya que propiciara un aumento en el intercambio comercial de la ciudad de Cobn, el mercado para este servicio se perfila como una oportunidad comercial para Expo Feria

22

C.1.3 Destino de uso:

Este servicio como se ha mencionado es para ofrecer un lugar pensando especficamente las empresas o comerciantes de: calzado, ventas de ropa, venta de accesorios de belleza, artculos para el hogar, cafeteras, computacin, mecnica, lnea blanca, venta de muebles, venta de vehculos y todo aquea empresa que desee adquirir este servicio de alquiler en el complejo comercial de expo feria

C.1.4 Frecuencia de uso:

El servicio ofrecido para las empresas es Semi-frecuente: 1

a) 2 fines de semana al mes b) Das Festivos Es un servicio que se ofrece en un lapso de tiempo espaciado por el motivo que si se efectuara todos los das, la poblacin generara demanda para los comerciantes que son nuestros clientes, por lo que estratgicamente es mejor realizarlo con la frecuencia adecuada.

C.1.5 Clasificacin de servicios: seleccin

VIVIENDA alquiler de apartamentos, casas y granjas, hoteles, moteles incluye aparatos, reparaciones de las casas, de equipo casero, jardinera y limpieza incluye lavandera, tintorera, cuidados de belleza incluye incluye todos servicios los de servicios mdicos, legal, dentales, contable,

ACTIVIDADES HOGARELAS CUIDADO PERSONAL CUIDADO MEDICO SERVICIOS PROFECIONALES

enfermera, hospitalizacin consultora administrativa y de mercadotecnia incluye los seguros personales y sobre la propiedad, servicios de crdito y prstamos, asesora en

FINACIEROS

inversiones y el servicio de impuestos COMUNICACIN incluye telfono, telgrafo y servicios especializados de comunicacin comercial

23

C.1.6 Normatividad
LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA OPERACIN DEL SERVICIO Todo aquel que haga uso de los servicio de deber conocer y cumplir con la presente Normatividad, as como con las disposiciones aplicables el uso de los servicios de esta empresa, deber estar siempre apegado al respeto, moral y buenas costumbres. El mal uso en este sentido puede dar lugar a sanciones econmicas y/o cancelacin del contrato NORMATIVIDAD PARA EL SERVICIO Slo podr hacer uso del complejo de ventas con el debido contrato de servicio de alquiler. El uso de las instalaciones a personas no autorizados quedan totalmente no permitidas, el cumplimiento de la norma anterior estar supervisado por administrador, quien en sus programas de regularizacin y vigilancia efectuar en forma constante e intempestiva inspecciones y monitoreo. Los clientes debern recibir la mxima atencin y servicios bsicos dentro del complejo como seguridad y salud Es obligacin de los el suficiente

cuidado de las instalaciones as como de su mercadera esta empresa brindara apoyo y auxilio en el aspecto de seguridad En casos de desastres, es obligacin del personal

permanecer alerta empleando todas las comunicaciones y medios disponibles la gerencia y la administracin son la autoridad y Organismo que est a cargo de la coordinacin y el personal operativo es el que deber en primera lnea ayudar a la que se est obligado a prestar. DE LAGERENCIA Es obligacin del a Subgerencia de conocer, aplicar y difundir al personal a su cargo, as como la Normatividad, de la la Gerencia de Normas y Servicios que supervisar cualquier asunto relacionado con el servicio de la empresa expo feria a de Adquisiciones, Outsourcing como de Recursos humanos y materiales, contratacin. DE LA OPERACIN La operacin debe enfocarse en dar servicio a todas las personas clientes, que los

empleados que hagan uso de los equipos deben usarlos adecuadamente cuidando y reputando la propiedad de la empresa, se desempear las actividades comerciales,

contables, tcnicas, administrativas, en forma efectiva.

24

C.3 ANANLISIS DE LA DEMANDA

La naturaleza y el dominio de la actividad comercial en la ciudad de Cobn demuestran la existencia de la demanda. Manifiesto estas cuestiones observando el consumo y las dimensiones de cantidad y de variedad de combinaciones del servicio, comprobando la existencia de un crecimiento moderado de la demanda que depende no slo de la renta de locales, sino de la consecucin de eficiencias en tiempo. As como la existencia de un comportamiento cada vez mas consumista en nuestra sociedad ms variado generalizado que necesita ser gestionado por la oferta que esta empresa efectuara por medio de sus servicios.

C.3.1 Identificacin de clientes

Podemos concluir que el grupo objetivo de clientes potenciales y reales est conformado por empresas, negocios, comerciantes que tengan poder adquisitivo medio y que tengan la solvencia para pagar costo del servicio y que estn dispuestos a invertir en este servicio con la mentalidad abierta a probar esta nueva formas de venta apoyndose en la plataforma de esta empresas.

C.3.2 Clientes
Esta empresa tiene como segmento meta a todo negocio, empresa, comerciantes, en general que desee aprovechar el complejo comercial que la expo-feria les ofrece para el negocio, inicialmente, se pretende llamar la atencin de los empresarios de la regin de alta y baja Verapaz. Caractersticas segmento meta Factores de compra del servicio de alquileres Adecuada infraestructura Servicios esenciales electricidad Servicios bsicos Seguridad Salud Parqueo como

Poder adquisitivo medio Que buscan nuevas formas de vender Dispuestos tener una nueva fuente de ingresos

25

C.4 DEMOGRAFIA

DE

LAS

EMPRESAS

Expo-Feria es una empresa que se enfoca en brindar un puesto de venta dentro de un complejo comercial para empresas y para ello se enfoca en: 1. Edad En la comunidad de Alta Verapaz encontramos un gran nmero de empresas establecidas y con un buen recorrido comercial y como empresa se enfocara a estos clientes adems encontramos comerciantes

independientemente, individuales a los que se les puede brindar el servicio

2. Genero Las empresas que existen pertenecen al gnero comercial

3. Ingreso aproximado No profundizamos en el estado financiero de las empresas que

actualmente existen pero sin duda cada una de estas empresas seria capas de pagar el servicio que expo feria brinda.

4. Nacionalidad En la ciudad de Cobn se puede apreciar empresas Guatemaltecas,

mexicanas el servicio se enfoca en alquilar por lo que seria una ventaja contar con empresas nacionales e internacionales dentro del complejo comercial.

5. Geografa Sin duda en Guatemala hay una gran cantidad de clientes potenciales pero la empresa se enfocara inicialmente departamento de Alta Verapaz. en las empresas locales del

26

C.5 ANALISIS DE LA OFERTA

C.5.1 Competidores
Si bien no hay ninguna empresa que brinde el servicio de el alquiler de puestos de venta para que los comerciantes puedan vender a sus productos atreves de una feriaoposicin. Los centros comerciales serian competidores no directos porque no brindan exactamente el mismo servicio el que ofrecen es tiendas por departamentos y el de esta empresa es puestos de venta atreves de un evento, esto representa un rea hostil con competidores gigantescos, pese a ello este mercado aun se conserva como virgen por lo que las utilidades previstas son oportunidad a explotar.

C.5.2 Identificacin de Competidores

En la actualidad existen numerosas empresas que se dedican a ofrecer un servicio similar alguna de ellas son: Las ferias Eventos similares Locales de alquiler Plaza comercial Magdalena Condado Minerva Plaza Asturias

C.5.3 En qu se diferencia ha empresa

En que el servicio de alquiler de puestos de venta se ofrece a las empresas atreves de en un evento como lo es la expo-feria

27

C.5.4 Matriz de la Oferta

MATRIZ DE COMPARACIN COMPETIDOR/NUESTRO PRODUCTO

PROPUESTAS

SERVICIO COMPETIDOR

SERVICIO DE LA EMPRESA

SERVICIO

alquiler de un lugar alquiler de un lugar donde las empresas donde las empresas clientes puedan clientes puedan comercializar comercializar

QUE SE OFRECE DONDE SE OFRECE

tienda de departamentos centro comercial

puestos de venta complejo de ventas

COMO SE OFRECE

dentro del comercial

centro

en un evento expo-feria dentro del complejo comercial

A QU PRECIO

de Q3000 a mensualmente

Q12000 de Q500 a Q3000 por un fin de semana

QUIEN LOS COMPRA

los comerciantes, empresas emprendedores para sus comercio empresas

dedicadas

al

28

C.6 GEOGRAFA
Concentracin Comercial

Caractersticas geogrficas La ciudad de Cobn est ubicada a 216 km de la ciudad de Guatemala. Limita al norte con el departamento de Petn; al sur con los

departamentos de Zacapa y Baja Verapaz; al este con el departamento de Izabal; y al oeste con el

departamento del Quch. Se ubica en la lat 15 28' 07" y long 90 22' 36". Cuenta con una extensin territorial de 2,132 km. Su altura es de 1316 msnm, el monumento de elevacin se encuentra departamental. en Sin la cabecera su

embargo,

topografa es en extremo variada, con montaas y cimas o siguanes que sobrepasan los 3,000 m de elevacin y los 100 m de profundidad

respectivamente; las tierras bajas que descienden hasta unos 300 metros hacia el departamento de Peten

29

Topografa El territorio que abarca el departamento, especialmente en su parte norte es

sumamente quebrado, pero sus montaas y cerros no pierden su natural fertilidad por la accin erosiva, la cual puede decirse ser casi insignificante debido a que en esta regin casi nunca hay fuertes

aguaceros, pero s una lluvia constante que mantiene la humedad de las tierras, sin sufrir menoscabo su fertilidad. Los grandes embudos que forman las cordilleras, cerros y numerosas hondonadas, en su mayor parte de terreno tipo Karst, presentan el aspecto nico de que no tienen salidas naturales, terminando generalmente el embudo en siguanes o barrancos, que por lo general sirven de resumidero a las aguas pluviales. Clima El clima de la ciudad es variado, cambia en relacin con la elevacin y sinuosidades del terreno. Debido a su configuracin variada y a sus diferentes alturas, existen condiciones de clima que van desde las tierras bajas en la regin de Panzs hasta las altas de Tactic, que es ms fro que Cobn, con muchas alturas intermedias hacia la parte norte, donde lo montaoso desciende hacia las llanuras del Petn. La principal parte montaosa aproximadamente en el centro del departamento es conocida como sierra de Cham.

30

C.7 Precios

PRECIOS STAND 3 x3 3x6 6x6 6x9 6x12 6x15 6x21 7x25 A pedido Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 MEDIDA 9 12 36 54 72 90 126 175 Segn el pedido Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 PRECIO Q Q Q Q Q Q Q Q 600 750 1000 1300 1600 1900 3000 4000 PRECIO CLIENTE FRECUENTE Q Q Q Q Q Q Q Q 500 650 900 1150 1500 1800 2750 3800 A convenir

A convenir

PAGO: en moneda nacional, Quetzales DIA/PAGO CUENTA/BANCO Depsitos Bancarios Banco Industrial Cuenta 6148298 Banco Banrural Cuenta 7223589 Banco BAM Cuenta 3535028 Cheques: Con giro a Expo-Feria Tarjetas de credo: Visa -no importando afiliacin bancaria siempre sea y cuando esta sea visa

Periodo antes del evento Cheques, Depsito bancario, tarjeta de Crdito o debito (recargo del 5%) Ultimo da de pago (jueves) antes del evento Depsito bancario, tarjeta de Crdito o debito(recargo del 5%)

31

C.8 MTODO DE PROMOCION

C.8.1 Estructura
Paquete Puesto de venta fsicamente formado por tabla yeso caractersticas opcionales: energa elctrica

Pblico Objetivo

empresas comerciantes

comerciales,

individualles,

Principal argumento para la Promocin

complejo comercial que ofrece servicios basicas como energia electrica, servicios, parqueo, seguridad

Canal/Medio

publicidad radio, email

movil,

sitiosweb,

television,

Cundo

-dos veces durante la semana antes del -tres veces durante la semana antes del evento -5 veces el dia antes del evento -4 veces el dia del evento

32

C.9

Proveedores:

C.9.1OUTSOURCING
RUBRO
Puestos venta

EMPRESA

de Serviconstruc

Corporacin Constructora Guatemala

DESCRIPCION La empresa alquilara puesto de venta montables con las caractersticas de paredes tabla yeso, adems de personal para el armado y desmontado de los 9a. Calle 3-15 Zona 2 puestos de venta en el complejo Telfonos: (+502) 7723 1674, 7951 5830, 5701 8910 San de ventas de la Expo-Feria
2a. Calle 14-11 Zona Telfonos: (+502) 5321-2371; 5983-4850 Cobn, Alta Verapaz Pedro Carch, Alta Verapaz. 7a. Avenida Telfono: (+502) 7951 6798 San Pedro Carch, Alta Verapaz 1a. Calle 9-48 zona 3 Telfono: (+502) 7920 4128 La

Constructora Teddy Guay

Seguridad

Constructora Spacios El bano General Universal Goln

Eventos

Alquifiestas

Publicidad

Persimona Disings

1a. Calle 3-23 zona3 Telfono: (+502) 7952 2864 Cobn, Alta Verapaz 1a. Calle 8-62 zona 3 Telfono: (+502) 5546 5703 Cobn, Alta Verapaz Ciudad.

empresa para brindar seguridad en dentro del complejo de ventas as como en el parque contratara a estas empresas que son conocidas por su efectividad en la seguridad como en centros comerciales Para dar un ambiente ameno dentro del complejo comercial donde las personas se sientan en un lugar agradable para informar e incentivar a la poblacin a la asistencia al complejo de ventas

Pintores Rosales Publimovil, televisin, Publiguia

33

C.10

Tecnologa:

Teniendo en cuenta que nuestros clientes son las empresas que nos van a alquilar los puestos de venta procedo a analizar la tecnologa de mis clientes potenciales C.10.1. CLIENTES: TECOLOGIA DE LAS EMPRESAS Entre las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin, la ms difundida y utilizada por un nmero cada vez ms creciente de empresas Guatemaltecas es el Internet, siendo un atributo el acceso a informacin. En el Cobn el acceso por parte de los empresarios de las pequeas y microempresas a esta alternativa es muy limitado, siendo los obstculos ms importantes l no acceder a estas tecnologas por falta de costumbre o por temor a la novedad o costos; sin embargo en este ao 210 podemos observar un acercamiento

voluntario de las empresas para acceder a Internet, en la mayora de los casos como veremos lo hacen a travs de modem USB inalmbrico proporcionado por empresas como claro, tigo, Movistar al no disponer de acceso directo por internet de lnea fija desde sus empresas. INFLUENCIAS Las condiciones internas que influyen en el acceso a Internet de las micro y pequeas empresas: es que no se ve al Internet como herramienta de gestin, La idiosincrasia respecto a la forma de manejo de la empresa (Informal), los equipos de cmputo que permitiran el acceso a Internet son todava costosos para algunas empresa. Entre estos factores se encuentra el hecho de que si se adquiere una computadora en el mercado informal esta debe ser comprada al contado al no tener muchas Pymes acceso al crdito lo cual implica una fuerte inversin que puede ser destinada para otros rubros dentro de la empresa.

34

CARACTERISTICAS DE LOS CLIENTES En el presente cuadro nos da mucha idea de cmo esta el uso de tecnologas de la informacin por sector y las actividades inmobiliarias tienen un uso intensivo en

computadoras, sin embargo podemos apreciar un tema contradictorio al ver como el comercio al por mayor y menor presentan baja presencia de computadoras en sus negocios a pesar que estos implican gran cantidad de transacciones y contactos con clientes y siendo aqu dnde se encuentran una buena parte de las micro y pequeas empresas del pas.
% de la empresas que utilizan computadoras en su centro de trabajo segn actividad econmica Industria Manufacturera Suministro Electricidad Gas, Vapor y Agua Construccin Mantenimiento y Reparacin de automviles Comercio por mayor Comercio por menor Hoteles y restaurantes Transportes y Comunicaciones Intermediacin financiera Actividades Inmobiliarias, Empresas de alquiler Administracin Pblica y Defensa Servicios Prestados Directos 14.3% 53.8% 4.5% 13.6% 28.6% 3.6% 5.4% 9.8% 94.0% 49.4% 53.2% 25.5%

Como complemento El 26.8% de los gerentes de empresas manifestaron tener computadora la cual utilizan en su negocio para algunos propsitos empresariales, en tanto que un significativo 73.2% no tiene computadora. EN LO QUE A MI OPINION representara que el complejo de ventas tendra un aspecto menos en el consumo de energa elctrica.

Tiene computadora que utiliza para su negocio?

Fuente: Estuardo Alvarado,

27% S 73% No

Estudiante de Sistemas Universidad Mariano Glvez Ceban

35

C.11

ECONOMIA: La Situacin del Pas

Sobre la situacin econmica de Guatemala. Durante 2007 Guatemala sufri una crisis econmica de cierta envergadura, caracterizada por: (a) Tasas de inters elevadas y altamente voltiles; (b) Una prdida de reservas internacionales importante. El nivel de reservas en relacin a importaciones una medida tradicional, pero que cuenta con algunas limitaciones lleg a un mnimo de 2.5 meses en octubre de 2007; (c) Una depreciacin del quetzal en ms de 13% durante el ao 2003. Y (d), una cada en los flujos de recursos externos en relacin a los montos inicialmente esperados. A partir de enero de este ao, la situacin de desequilibrio econmico ha mostrado una pequea casi imperceptible mejora: las reservas internacionales han crecido situndose alrededor de US$ 1,700 millones, el tipo de cambio se ha estabilizado a un nivel centrado en 8.05994 (10 de marzo de 20010) quetzales por dlar, y las tasas de inters han comenzado a disminuir. Este ha sido, especialmente, el caso de las tasas de corto plazo. El cambio observado en la situacin econmica ha tenido diversas causas, incluyendo la no utilizacin de la ampliacin presupuestaria en 1999 y las medidas de ajuste introducidas por la nueva Junta Monetaria en el presente ao. La economa guatemalteca se encuentra hoy en da en un punto de inflexin. Habiendo Detenido una crisis incipiente durante los ltimos seis meses, el desafo es ahora doble. Por un lado, consolidar los logros obtenidos durante la primera mitad de este ao, y por el otro, avanzar a una prxima etapa en el proceso de manejo econmico, caracterizada por una aceleracin de la tasa de crecimiento

C.11.1 ndices de la economa del pas

IB en paridad de poder adquisitivo - 54.900 millones de US$ (2007) PIB - tasa de crecimiento real: 5'7% (2008) PIB per capita: paridad de poder adquisitivo - 4.568$ (2008) PIB - composicin por sectores: agricultura: 23% industria: 20% servicios: 57% (2008) Poblacin por debajo del lmite de la pobreza: 78%

36

Porcentaje de los ingresos o del consumo por hogares: El 10% ms bajo: 0.6% El 10% ms alto: 46.6% (2008) Tasa de inflacin (precios): 4.79% (2007 dest.) Poblacin activa: 4.320.000 (2008) Poblacin activa - por ocupacin: agricultura 50%, industria 15%, servicios 35% (2008) Tasa de desempleo: 4,6% (2008) Industrias: azcar, textil, muebles, qumicos, petrleo, metales, caucho, turismo. Produccin de electricidad: 3.085 millones de kWh (2008) Electricidad - produccin por origen: combustibles fsiles: 26.42% hidroelctrica: 66.61% nuclear: 0% otros: 6.97% (2007) Electricidad- consumo: 2.914 billones kWh (2008) Electricidad - exportaciones: 6 millones kWh (2008) Electricidad - importaciones: 51 millones kWh (2008) Agricultura - productos: caa de azcar, maz, bananas, caf, alubias; ganado, ovino, porcino, volatera. Exportaciones: 5.040 millones de US$ (2006) Exportaciones: caf, azcar, bananas, fruta y vegetales, carne, petrleo, electricidad Exportaciones: EEUU 48%, El Salvador 10%, Honduras 6%, Alemania 5%, Costa Rica 4% (2007) Importaciones: $4.5 billones (c.i.f., 2006) Importaciones: combustible, equipo de maquinaria y transporte, materiales de construccin, cereales, fertilizantes, electricidad Importaciones: EEUU 46%, Mxico 13%, El Salvador 5%, Venezuela 5%, Japn 4% (2008) Deuda externa: 4.400 millones de US$ (2008 est.) Ayuda econmica recibida: 212 millones de US$ (2009) Divisa: 1 quetzal (Q) = 100 centavos

Tipo de cambio (quetzales por 1US$):8.3256(enero de 2010), 7.4765 (agosto de 2008), 7.8675 (enero de 2003), 7.7574 (2002), 7.9625 (2001), 7.7109 (2000), 7.3856 (1999), 6.3947 (1998), 6.0653 (1997), 6.0495 (1996), 5.8103 (1995), 1 (1950-1978)
37

C.12 Leyes y Reglamentos Aplicables

Esta empre se regir por las siguientes disposiciones legales para su funcionamiento
1. CODIGO DE COMERCIO PUBLICACION 2. REGLAMENTO DEL REGISTRO MERCANTIL 3. ARANCEL DEL REGISTRO MERCANTIL 4. CODIGO CIVIL Y SUS REFORMAS 5. LEY DEL TIMBRE Y PAPEL ESPECIAL PARA PROTOCOLOS 6. REGLAMENTO DE LA LEY DEL TIMBRE 7. CODIGO TRIBUTARIO Y SUS REFORMAS 8. LEY DEL MERCADO Y MERCANCIAS 9. LEY DE ALMACENADORAS GENERALES 10. CONTRATO DE AGENCIA 11. REGLAMENTO PARA COMISIONISTAS 12. LEY DEL ORGANISMO JUDICIAL Y SUS REFORMAS 13. LEY DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA 14. LEY DEL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO IVA

15. REGLAMENTO DE LA LEY DEL IMPUESTO AL VALOR

AGREGADO IVA

C.13 Gobierno

38

SEGUNDA PARTE DE LA LITERAL C:

Plan de Mercado
C-b.1
PRODUCTO/SERVICIO

La empresa EXPO-FERIA comercializa el servicio de alquileres de puestos de venta dentro de un complejo de ventas caracterizndose por: Ser un servicio de compra rpida Pertenece al sector comercial La calidad de las instalaciones ofrecidas son un producto de calidad nico servicio que ofrece es el post venta mediante lnea telefnica, internet

C-b.1.1. Proceso de distribucin

COMPLEJO DE VENTAS DE LA EMPRESA---------------->EMPRESAS, COMERCIANTES, INDUSTRIAS----------------------------->POBLACION

C-b.2

PRECIO

PRECIOS MEDIDA 3 x3 3x6 6x6 6x9 6x12 6x15 6x21 7x25 A pedido 9 12 36 54 72 90 126 175 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 PRECIO Q Q Q Q Q Q Q Q Q 600 750 1000 1300 1600 1900 3000 4000 A convenir

39

C-B.3 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

Estrategia Esta empresa se enfoca en un segmento y no por la totalidad de mercado especializndose en el nicho de eventos expo ferias para ofrecer el servicio Precios razonables Seguridad, salud, ambiente Alquiler de puestos de venta conformados fsicamente por divisiones tabla yeso

Desarrollo Enfocarse en incentivar a las empresas comercializadoras y comerciantes a comprar regularmente el servicio dentro del complejo comercial Incentivar a las empresas a alquilar mas rea por ocasin comercial Hallar muevas oportunidades de utilizacin del espacio fsico del complejo de ventas como: publicidad en paredes

C-B.4 MERCADO

Penetracin de Mercado La estrategia de penetracin que se ha de utilizar en la empresa consiste en intentar aumentas las ventas del servicio de alquiler de puestos de venta dentro del complejo de ventas por parte de empresas comercializadoras

Razonamiento en el mercado Poner el punto de vista en que la empresa reduzca sus costos aumentando la eficiencia operativa Concentrarse en ofrecer el servicio a empresas formales siendo mas rentable Outsourcing ms eficaz Aumentar el nmero de clientes

40

Aumentar la cuota de mercado La empresa debe aumentar sus ventas atrayendo a las empresas clientes por acciones de promocin importantes como por decir: Admitir reduccin de precio a clientes frecuentes Actividades de promocin Mejora continua del servicio de alquiler

Defensa de la posicin de mercado Para proteger la cuota de mercado de la expo feria se presta sumo cuidado a la red de empresas consumidoras del servicio de alquiler, red de distraccin, reforzamiento publicitario. Instalaciones ofrecidas en buen estado Estrategia defensiva de precio de alquiler Orientacin a promocionar

Expansin Geogrfica La expo feria ha de implantarse en otras regiones del pas hacia otros departamentos por mencionar - Expandir hacia otros mercados el alquiler de puestos de venta atreves de complejos de venta - Alianza con las empresas, Outsourcing

C-B.5 PUBLICIDAD
Por televisin
Se tratara de emplear este medio, para dar a conocer el complejo comercial de la empresa, empresa a contratar SERVICABLE 9 Ave. 4-80 Amatitln Tel: (502) 66 33 05 71
41

Por internet
Se empleara este medio con el fin de llegar de captar la atencin de empresas para que adquieran este servicio, se contratara a las siguientes empresas para que se encarguen de este aspecto

DEGUATE.COM Tels: (502) 2473-4004 / 2332-9582 y 83 Email: info@deguate.com Web: http://www.degu ate.com DIRECTORIO MOVIL Tel: (502) 2261-1326 Cel: (502) 5865-4060

Web: http://www.directoriomovil.net Email: andre@latingo.net CLICK DIARIO NETWORK 14 Calle 3-51 Zona 10 Tel: (502) 23 63 58 70 GRUPO DOMINIO PUBLICITARIO Diagonal 6 13-06 Zona 10 Edificio Rodriguez, Of. 214 Tel: (502) 2366-4002 / 2385-5380

C-B.6 POLITICA DE VENTAS

POLTICA DE VENTAS

Servicio con calidad a precios razonables y servicio cordial con buena capacidad de respuesta. Comercializando dentro del complejo de ventas el alquiler de puestos de venta, la poltica de ventas es proveer este servicio a precios razonables tanto a pequeos como a grandes negocios o empresas comerciales. Se han fijado los precios por metro cuadrado en la estructura 1) varios puestos de venta pueden alquilarse a una sola empresa siempre que se incluyan en una nica orden de compra. 2 se ofrece instalaciones secundarios en perfectas condiciones con servicios bsicos y

42

LITERAL (D)
FACTIBILIDAD LEGAL Y AMBIENTAL

D.1

CONSTITUCION: EMPRESA INDIVIDUAL D.1.1 CONSTITUCIN DE EMPRESA D.1.2 DECLARACIN JURADA DEL PRESUPUESTO y CAPITAL GENERAL D.1.3 REGISTRO MERCANTIL D.1.4 REGISTRO DE LA EMPRESA D.2 LEYES REGULACION LABORAL OTRAS DIPOSICIONES D.3 CONDICIONES GENERALES PARA LA CONTRATACIN 1. ARTICULO 2. CONDICIN JURDICA 3. ORIGEN DE LAS INSTRUCCIONES 4. RESPONSABILIDAD LA PERSONA HACIA SUS EMPLEADOS 5. CESIN 6. SUBCONTRATACIN 7. INDEMNIZACIN D.4 LEYES Y REGLAMENTOS APLICABLES CAPACIDAD CONSENTIMIENTO -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------D.5 IMPACTO AMBIENTAL

43

D.1

CONSTITUCION: Empresa Individual

D.1.1 Constitucin de Empresa

NUMERO (51) En la ciudad de Cobn, Alta Verapaz, el uno de Febrero de 2010 ante mi, Ral Gonzlez Blanco, Notario, ante mi comparece: Nery Samuel Pacay De Paz, de veinte aos de edad, soltero, Perito en electrnica y Bachiller Industrial, de nacionalidad Guatemalteco y de este domicilio, quien se identifica con la cedula de vecindad numero orden o guin diecisis y registro numero ciento doce mil ochocientos sesentiuno, extendida por el alcalde municipal de esta ciudad. El compareciente me asegura ser el de los datos de identificacin ejercicio de personal sus antes consignados, civiles celebrar y que hallarse por el en libre

derechos en

presente EMPRESA

instrumento

conviene

CONSTITUCIN

INDIVIDUAL de conformidad con las siguientes clusulas, PRIMERA; DE LA CONSTITUCION el compareciente manifiesta que por el presente acto CONSTITUYE EMPRESA INDIVIDUAL, cuya denominacin social es Expo-Feria pactndose que para su uso comercial podr usar dicha denominacin, SEGUNDA; EL

44

DOMICILIO

SOCIAL;

el

domicilio

de

la

sociedad

es

el

departamento de Alta Verapaz; pero Podr establecer sucursales, u oficinas en cualquier parte de la Repblica o del extranjero, cuando lo concierte esta parte, TERCERA; PLAZO se constituye por un plazo indefinido, por lo tanto, se le pondr fin cuando as lo resuelva la ley y el propietario. Y el mismo se iniciara a partir de la fecha de su inscripcin en el registro mercantil general de la repblica, CUARTA; OBJETO DE LA SOCIEDAD; el prestar el servicio de alquiler de puestos de venta, stand, dentro del complejo, rea, sitio que la empresa disponga para brindar dicho servicio, QUINTA; EJERCICIO SOCIAL, el ejercicio social, fiscal, financiero de correr del primero de enero de un ao al treinta y uno de diciembre del ao siguiente, por excepcin el primer periodo correera desde la fecha en que la sociedad quede inscrita provisionalmente en el registro mercantil general de la republica al treinta y uno de Diciembre prximo a entrar, SEXTO; REGIMEN NORMATIVO se rige por lo dispuesto en este instrumento y sus reglamentos, por los acuerdos tomados validamente, y por las leyes de la republica de Guatemala. SEPTIMA; DEL CAPITAL SOCIAL; se constituye por la cantidad de SESENTA MIL

QUETZALES (Q. 60,000.00), de la totalidad del propietario, la cantidad de SESENTA MIL QUETZALES a razn del Sr. Nery

Samuel Pacay de Paz, la aportacin se encuentra pagada segn lo demuestran al infrascrito Notario los otorgantes con el taln de depsito monetarios a la vista, emitidos por el BANCO BANRURAL en Agencia Cobn en la cuenta 7-22358-9 Numero: SIETE GUION VEINTIDS MIL TRESCIENTOS CINCUENTAIOCHO GUION NUEVE

45

DE

fecha

uno

de

marzo

del

dos

mil

ocho,

OCTAVA;

MODIFICACION DE CAPITAL; el capital podr ser ampliado o reducido, llenando los requisitos que la ley exige, NOVENA, TRANSPASO; solo se podr hacer con el consentimiento del propietario; DECIMA; FACULTAD DE ADMINISTRAR; el

compareciente tendr la facultad de administrar, gestionar, tramitar, a partir de la fecha mercantil del repblica de de inscripcin ante el registro Guatemala DECIMA PRIMERA;

ACEPTACION; el compareciente acepta los trminos relacionados; y estipulaciones en esta escritura; Yo notario doy fe de todo lo expuesto; tener ala vista la cedula de vecindad; constancias de depsitos monetarios en Banrural; as por las cantidades de capital; ; lugar Cobn alta Verapaz; as como el inventario elaborado por la contador Mario Ronaldo Cal Paque; dems

efectos legales de la presente escritura; por lo ratifica; acepta; firma; conjuntamente ante Mi.

Nery Samuel Pacay

Lic. Ral Gonzales

46

D.1.2 Declaracin Jurada del presupuesto general

Cobn, Alta Verapaz 01/03/10

DECLARACIN JURADA DE INSCRIPCIN DE EMPRESA INDIVIDUAL:

Por la presente manifiesto en carcter de Declaracin Jurada y como Autoridad de la Sociedad Cobn Alta Verapaz Pacay de Paz 112861 necesario y Expo-Feria Guatemalteca hago constar que el Sr: , del departamento Nery Samuel o-16 la empresa

, quien se identifica con el no de cedula propio para el inicio de actividades de

de nacionalidad: Guatemalteca cuenta con el capital as el orden en los estados financieros

El falseamiento de los datos contenidos en la presente declaracin, constituir incumplimiento grave y ser causal suficiente para la revocacin del subsidio otorgado, mas all de los procedimientos legales que puedan corresponder. Firma de la Autoridad legalmente reconocida:

Mario Ronaldo Cal Paque Contador

47

D.1.3 Registro Mercantil

48

D.1.4 Registro de la Empresa

49

50

51

52

D.2 LEYES: Regulacin Laboral

CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO
_____________________________________________________________________________________ De
Nombres y apellidos del empleador o Representante Legal

____________ , ____________________ , ___________________________ , ____ __________ , vecino de

Edad sexo estado civil nacionalidad

________ Con cdula de vecindad nmero de orden _______ y de registro _____________ extendida por El alcalde municipal de_______________________________________________________ del departamento De ___________________________________________________________ actuando en representacin de ___________________________________________ Y
Nombre de la empresa y direccin completa

______________________________________
nombres y apellidos del trabajador

________, ______________, ___________________, __________________________________, vecino de

Edad sexo estado civil nacionalidad

_________________________, con cdula de vecindad nmero de orden ________________________ y De registro _____________, extendida por el alcalde municipal de _________________________________, ________________ Del departamento de _____________________, con residencia en: ______________ ________________________________________________________________________________________
Direccin completa

Quienes en lo sucesivo nos denominaremos EMPLEADOR Y TRABAJADOR, respectivamente, consentimos en celebrar el CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO, contenido en las siguientes clusulas:

ao______________. SEGUNDA: El trabajador prestar los servicios_______________________________ Siguientes: ______________________________________________________________________________

Indicar los servicios que el trabajador se obliga a prestar, o la naturaleza de la obra a ejecutar, especificando en lo posible las

_____________________________________________________________________________________
caractersticas y las condiciones de trabajo

TERCERA: Los servicios sern prestados en __________________________________________________

indicar direccin exacta donde se ejecutar el servicio

CUARTA: La duracin del presente contrato es: _________________________________________________

53

QUINTA: La jornada ordinaria de trabajo ser __________________________________ de horas diarias y de _____________________________ a la semana as: En jornada DIURNA: de las __________________ a las ______________ horas y de las _______________ horas a las ___________________ horas, excepto el da _____________ que ser de las ________________ horas a las _______________ horas, para completar las

_______________ horas de la semana. En jornada NOCTURNA: de las_______________ a las _________ horas de Lunes a Sbado. En jornada MIXTA: de las___________a las ___ horas de Lunes a Sbado. En Jornada CONTINUA DIURNA: de las ______ a las __________ horas de Lunes a Viernes excepto el da Sbado que ser de las ___________ a las ________ . El trabajador tiene derecho a un descanso mnimo de media hora dentro de esa jornada el que debe computarse como tiempo de trabajo efectivo.

SEXTA: el salario ser de _______________________________________________________Bonificacin

indicar monto del salario

_____________ y le ser pagada en efectivo cada ______________________________________________

Mes, Semana, Quincena

En ___________________________________________________________________________________
Lugar de Pago

SPTIMA: Las horas extras, el sptimo y los das de asueto, le sern pagados de conformidad con los Artculos 121, 126, 127 del Cdigo de Trabajo. OCTAVA: Es entendido que de conformidad con el artculo 122 del Cdigo de Trabajo, la jornada ordinaria y Extraordinaria no puede exceder de una suma total de 12 horas diarias. NOVENA: El presente contrato se Suscribe en ________________________________________________________________________________________
Lugar

El da _______________ del mes de ____________________ del ao _____________________________ . En tres ejemplares 1 para c/u de las partes y el tercero que debe ser remitido al Departamento de Registro Laboral dentro de los 15 das siguientes a su suscripcin.

_____________________________________________ Firma o impresin digital del trabajador

_______________________________________________ firma o impresin digital del empleador

54

TTULO SEGUNDO Contratos y pactos de trabajo CAPTULO PRIMERO Disposiciones generales y contrato individual de trabajo Artculo 18. Contrato individual de trabajo, sea cual fuere su denominacin, es el vnculo econmico-jurdico mediante el que una persona (trabajador), queda obligada a prestar a otra (patrono), sus servicios personales o a ejecutarle una obra, personalmente, bajo la dependencia continuada y direccin inmediata o delegada de esta ltima, a cambio de una retribucin de cualquier clase o forma. En el caso de los gerentes, directores, administradores, superintendentes, jefes generales de empresa, tcnicos y dems trabajadores de categora anloga a las enumeradas, dicha delegacin puede, incluso, recaer en el propio trabajador. La exclusividad para la prestacin de los servicios o ejecucin de una obra, no es caracterstica esencial de los contratos de trabajo, salvo el caso de incompatibilidad entre dos o ms relaciones laborales, y slo puede exigirse cuando as se haya convenido expresamente en el acto de la celebracin del contrato. La circunstancia de que el contrato de trabajo se ajustare en un mismo documento con otro contrato de ndole diferente o en concurrencia con otro u otros, no le hace perder su naturaleza y por lo tanto a la respectiva relacin le son aplicables las disposiciones de este Cdigo. Artculo 19. Para que el contrato individual de trabajo exista y se perfeccione, basta con que se inicie la relacin de trabajo, que es el hecho mismo de la prestacin de los servicios o de la ejecucin de la obra en las condiciones que determina el artculo precedente. Siempre que se celebre un contrato individual de trabajo y alguna de las partes incumpla sus trminos antes que se inicie la relacin de trabajo, el caso se debe resolver de acuerdo con los principios civiles que obligan al que ha incumplido a pagar los daos y perjuicios que haya causado a la otra parte, pero el juicio respectivo es de competencia de los Tribunales de Trabajo y Previsin Social, los que deben aplicar sus propios procedimientos.

55

Toda prestacin de servicios o ejecucin de obra que se realice conforme a las caractersticas que especifica el artculo precedente, debe regirse necesariamente en sus diversas fases y consecuencias por las leyes y principios jurdicos relativos al trabajo. Es entendido que el patrono puede consentir que las leyes y principios de trabajo se apliquen desde la celebracin del contrato individual de trabajo, aunque no se haya iniciado la relacin de trabajo. Artculo 28. En los dems casos, el contrato individual de trabajo debe extenderse por escrito, en tres ejemplares: uno que debe recoger cada parte en el acto de celebrarse y otro que el patrono queda obligado a hacer llegar a la Direccin General de Trabajo, directamente o por medio de la autoridad de trabajo ms cercana, dentro de los quince das posteriores a su celebracin, modificacin o novacin. Artculo 128. En las empresas en las que se ejecuten trabajos de naturaleza muy especial o de ndole continua, segn determinacin que debe hacer el reglamento, o en casos concretos muy calificados, segn determinacin de la Inspeccin General de Trabajo, se puede trabajar durante los das de asueto o de descanso semanal, pero en estos supuestos el trabajador tiene derecho a que, sin perjuicio del salario que por tal asueto o descanso semanal se le cancele el tiempo trabajado, computndosele como trabajo extraordinario. Artculo 129. El pago de los das de descanso semanal o de los das de asueto se debe hacer de acuerdo con el promedio diario de salarios ordinarios y extraordinarios que haya devengado el trabajador durante la semana inmediata anterior al descanso o asueto de que se trate. Es entendido que cuando el salario se estipule por quincena o por mes, incluye en forma implcita el pago de los das de descanso semanal o de los das de asueto que no se trabajen. En el caso del prrafo anterior, si dichos das se trabajan, el pago de los mismos debe hacerse computando el tiempo trabajado como extraordinario, de conformidad con los salarios ordinarios y extraordinarios que haya devengado el trabajador durante la ltima quincena o mes, segn corresponda.

56

TRABAJO Artculo 101.- Derecho al trabajo. El trabajo es un derecho de la persona y una obligacin social. El rgimen laboral del pas debe organizarse conforme a principios de justicia social.

Artculo 102.- Derechos sociales mnimos de la legislacin del trabajo. Son derechos sociales mnimos que fundamentan la legislacin del trabajo y la actividad de los tribunales y autoridades: a. Derecho a la libre eleccin de trabajo y a condiciones econmicas satisfactorias que garanticen el trabajador y a su familia una existencia digna;

b. Todo trabajo ser equitativamente remunerado, salvo lo que al respecto determine la ley; c. Igualdad de salario para igual trabajo prestado en igualdad de condiciones, eficiencia y antigedad;

d. Obligacin de pagar al trabajador en moneda de curso legal. Sin embargo, el trabajador del campo puede recibir, a su voluntad, productos alimenticios hasta en un treinta por ciento de su salario. En este caso el empleador suministrar esos productos a un precio no mayor de su costo;

e. Inembargabilidad del salario en los casos determinados por la ley. Los implementos personales de trabajo no podrn ser embargados por ningn motivo. No obstante, para proteccin de la familia del trabajador y por orden judicial, s podr retenerse y entregarse parte del salario a quien corresponda;

f. Fijacin peridica del salario mnimo de conformidad con la ley;

g. La jornada ordinaria de trabajo efectivo diurno no puede exceder de ocho horas diarias de trabajo, ni de cuarenta y cuatro horas a la semana, equivalente a cuarenta y ocho horas para los efectos exclusivos del pago del salario. La jornada ordinaria de trabajo efectivo nocturno no puede exceder de seis horas diarias, ni de treinta y seis a la semana. La jornada
57

ordinaria de trabajo efectivo mixto no puede exceder de siete horas diarias, ni de cuarenta y dos a la semana. Todo trabajo efectivamente realizado fuera de las jornadas ordinarias, constituye jornada extraordinaria y debe ser remunerada como tal. La ley determinar las situaciones de excepcin muy calificadas en las que no son aplicables las disposiciones relativas a las jornadas de trabajo. Quienes por disposicin de la ley por la costumbre o por acuerdo con los empleadores laboren menos de cuarenta y cuatro horas semanales en jornada diurna, treinta y seis en jornada nocturna, o cuarenta y dos en jornada mixta, tendrn derecho a percibir ntegro el salario semanal. Se entiende por trabajo efectivo todo el tiempo que el trabajador permanezca a las rdenes o a disposicin del empleador;

h. Derecho del trabajador a un da de descanso remunerado por cada semana ordinaria de trabajo o por cada seis das consecutivos de labores. Los das de asueto reconocidos por la ley tambin sern remunerados;

i. Derecho del trabajador a quince das hbiles de vacaciones anuales pagadas despus de cada ao de servicios continuos, a excepcin de los trabajadores de empresas agropecuarias, quienes tendrn derecho de diez das hbiles. Las vacaciones debern ser efectivas y no podr el empleador compensar este derecho en forma distinta, salvo cuando ya adquirido cesare la relacin del trabajo;

j. Obligacin del empleador de otorgar cada ao un aguinaldo no menor del ciento por ciento del salario mensual, o el que ya estuviere establecido s fuere mayor, a los trabajadores que hubieren laborado durante un ao ininterrumpido y anterior a la fecha del otorgamiento. La ley regular su forma de pago. A los trabajadores que tuvieren menos del ao de servicios, tal aguinaldo les ser cubierto proporcionalmente al tiempo laborado;

k. Proteccin a la mujer trabajadora y regulacin de las condiciones en que debe prestar sus servicios. No deben establecerse diferencias entre casadas y solteras en materia de trabajo. La ley regular la proteccin a la maternidad de la mujer trabajadora, a quien no se le debe exigir ningn trabajo que requiera esfuerzo que ponga en peligro su gravidez. La madre trabajadora gozar de un descanso forzoso retribuido con el cinto por ciento de su
58

salario, durante los treinta das que precedan al parto y los cuarenta y cinco das siguientes. En la poca de la lactancia tendr derecho a dos perodos de descanso extraordinarios, dentro de la jornada. Los descansos pre y postnatal sern ampliados segn sus condiciones fsicas, por prescripcin mdica;

l. Los menores de catorce aos no podrn ser ocupados en ninguna clase de trabajo, salvo las excepciones establecidas en la ley. Es prohibido ocupar a menores en trabajos incompatibles con su capacidad fsica o que pongan en peligro su formacin moral. Los trabajadores mayores de sesenta aos sern objeto de trato adecuado a su edad;

m. Proteccin y fomento al trabajo de los ciegos, minusvlidos y personas con deficiencias fsicas, psquicas o sensoriales;

n. Preferencia a los trabajadores guatemaltecos sobre los extranjeros en igualdad de condiciones y en los porcentajes determinados por la ley. En paridad de circunstancias, ningn trabajador guatemalteco podr ganar menor salario que un extranjero, esta r sujeto a condiciones inferiores de trabajo, ni obtener menores ventajas econmicas u otras prestaciones;

o. Fijacin de las normas de cumplimiento obligatorio para empleadores y trabajadores en los contratos individuales y colectivos de trabajo. Empleadores y trabajadores procurarn el desarrollo econmico de la empresa para beneficio comn;

p. Obligacin del empleador de indemnizar con un mes de salario por cada ao de servicios continuos cuando despida injustificadamente o en forma indirecta a un trabajador, en tanto la ley no establezca otro sistema ms conveniente que le otorgue mejores prestaciones. Para los efectos del cmputo de servicios continuos se tomarn en cuenta la fecha en que se haya iniciado la relacin de trabajo, cualquiera que sta sea;

q. Es obligacin del empleador otorgar al cnyuge o conviviente, hijos menores o incapacitados de un trabajador que fallezca estando a su servicio, una prestacin
59

equivalente a un mes de salario por cada ao laborado. Esta prestacin se cubrir por mensualidades vencidas y su monto no ser menor del ltimo salario recibido por el trabajador. Si la muerte ocurre por causa cuyo riesgo est cubierto totalmente por el rgimen de seguridad social, cesa esta obligacin del empleador. En caso de que este rgimen no cubra ntegramente la prestacin, el empleador deber pagar la diferencia;

r. Derecho de sindicalizacin libre de los trabajadores. Este derecho lo podrn ejercer sin discriminacin alguna y sin estar sujetos a autorizacin previa, debiendo nicamente cumplir con llenar los requisitos que establezca la ley. Los trabajadores no podrn ser despedidos por participar en la formacin de un sindicato, debiendo gozar de este derecho a partir del momento en que den aviso a la Inspeccin General de Trabajo. Slo los guatemaltecos por nacimientos podrn intervenir en la organizacin, direccin y asesora de la entidades sindicales. Se exceptan los casos de asistencia tcnica gubernamental y lo dispuesto en tratos internacionales o en convenios intersindical es autorizados por el Organismo Ejecutivo;

s. El establecimiento de instituciones econmicas y de previsin social que, en beneficio de los trabajadores, otorguen prestaciones de todo orden especialmente por invalidez, jubilacin y sobrevivencia;

t. Si el empleador no probare la justa causa del despido, debe pagar al trabajador a ttulo de daos y perjuicios un mes de salario si el juicio se ventila en una instancia, dos meses de salario en caso de apelacin de la sentencia, y si el proceso durar e en su trmite ms de dos meses, deber pagar el cincuenta por ciento del salario del trabajador, por cada mes que excediere el trmite de ese plazo, hasta un mximo, en este caso, de seis meses; y

u. El Estado participar en convenios y tratados internacionales o regionales que se refieran a asuntos de trabajo y que concedan a los trabajadores mejores protecciones o condiciones. En tales casos, lo establecido en dichos convenios y tratados se considerar como parte de los derechos mnimos de que gozan los trabajadores de la Repblica de Guatemala.
60

Regulacin De Funcionamiento
Cdigo civil Guatemala TITULO XII DE LOS SERVIDOS ARTICULO 2027. Los que presten sus servicios y los que los soliciten, son libres para contratar sobre condiciones de pago. ARTICULO 2028. A falta de convenio, se regular de conformidad con el arancel respectivo y, si no hubiere, ser fijada por el juez, tomando en consideracin la importancia y duracin de los servicios y las circunstancias econmicas del que debe pagarlos. ARTICULO 2029. El profesional tiene derecho, adems de la retribucin, a que se le paguen los gastos que haya hecho con motivo de los servicios prestados, justificndolos y comprobndolos debidamente. ARTICULO 2030. Si varias personas encomendaren un negocio o solicitaren servicios profesionales en un mismo asunto, sern solidariamente responsables por el pago de los gastos. ARTICULO 2033. El est obligado a prestar sus servicios con toda dedicacin y diligencia y con arreglo a las prescripciones de la ciencia o arte de que se trate, siendo responsable de los daos y perjuicios que cause por dolo, culpa o Ignorancia inexcusable, o por la divulgacin de los secretos de su cliente. ARTICULO 2034. Cuando no pueda continuar prestando sus servicios, deber avisar con la debida anticipacin, segn la naturaleza del trabajo, a la persona que los contrat, quedando responsable de daos y perjuicios si se separare sin dar aviso y sin dejar persona competente que lo sustituya. ARTICULO 2035. Si la persona que contrat los servicios no est conforme con su desarrollo o con los actos o conducta del profesional, puede rescindir el contrato pagando los gastos efectuados, cantidad que fijar el juez, si hubiere desacuerdo entre las partes.
61

D.3 Condiciones Generales para la Contratacin

1. CONDICIN JURDICA Se considerar que el Contratista tiene la condicin jurdica de un contratista independiente con respecto al Programa de las Naciones Unidas. Ni el personal de la persona ni los subcontratistas que emplee se considerarn bajo ningn concepto empleados o agentes 2. ORIGEN DE LAS INSTRUCCIONES La persona no solicitar ni aceptar instrucciones de ninguna autoridad externa a la ley en relacin con la prestacin de los servicios conforme a las disposiciones del presente Contrato. La persona evitar cualquier accin que pudiera afectar de manera adversa ala ley y llevar a cabo los servicios comprometidos bajo este contrato velando en todo momento por los intereses del la ley. 3. RESPONSABILIDAD LA PERSONA HACIA SUS EMPLEADOS La persona ser responsable por la competencia profesional y tcnica de su personal y seleccionar, para trabajar en virtud del presente Contrato, a individuos confiables que se desempeen eficazmente en la ejecucin del mismo, que respeten las costumbres locales y que ajusten su conducta a elevadas normas ticas y morales. 4. CESIN La persona no podr ceder, transferir, dar en prenda o enajenar el presente Contrato, en todo o en parte, ni sus derechos, ttulos u obligaciones en virtud del mismo, salvo que contara con el consentimiento escrito previo de la ley. 5. SUBCONTRATACIN En el caso en que la persona requiriera los servicios de subcontratistas, la persona deber obtener la aprobacin escrita previa y la autorizacin de la ley para todos los subcontratistas. La aprobacin de un subcontratista por parte de la ley no relevar al Contratista de ninguna de sus obligaciones en virtud del presente Contrato. Los trminos y condiciones de todos los subcontratos estarn sujetos y debern ajustarse a las disposiciones del presente Contrato. 6. INDEMNIZACIN La persona indemnizar, defender y mantendr indemne a su costa a la ley, a sus funcionarios, agentes y empleados contra todos los juicios, reclamos, demandas y responsabilidades de toda naturaleza o especie, incluidos los costos y gastos que se
62

derivaren de actos u omisiones de la persona o de sus empleados, funcionarios, agentes o subcontratistas en la ejecucin del presente Contrato. Esta clusula ser aplicable tambin, entre otras cosas, a cualquier reclamo y responsabilidad que se vincule con indemnizaciones por accidentes de Capacidad: Doctrinariamente se conocen dos clases de capacidad, siendo ellas: Capacidad de Goce y Capacidad de Ejercicio, siendo la capacidad de goce aquella que hace a la persona como un ente sujeto de derechos y obligaciones, y capacidad de ejercicio existe cuando hay facultad de cumplir por s mismo deberes y derechos jurdicos, ejemplo, el mayor de 14 aos es apto para contratar en materia laboral nicamente. Adems, se establece que la incapacidad es todo lo contrario a la capacidad, distinguindose en nuestra legislacin como incapacidad relativa y absoluta. Consentimiento: Para el desarrollo del presente tema encontramos que el consentimiento es la libertad que el trabajador tiene para contratar por s mismo un trabajo de acuerdo a las normas laborales.

D.4 Impacto Ambiental

La institucionalidad ambiental en el caso de Guatemala: La gestin Ambiental en Guatemala est delegada al Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales (MARN), una institucin joven y que cuenta con una asignacin presupuestaria Sumamente baja en funcin de los objetivos institucionales a cumplir, alcanzando ejecucin para el 2009 $4.5 millones de dlares, de los cuales solamente el 12.7 % se asign a inversin, lo que se estima bajo en funcin de las tareas asignadas. Determinacin Especifica

07126002

63

LITERAL (E)
FACTIBILIDAD ADMINISTRATIVA

E.1 E.2

E.3 E.4

E.5 E.6 E.7 E.8

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEPARTAMENTALIZACIN ORGANIGRAMAS MAESTRRO FUNCIONAL RESPONSABILIDADES DE LOS DEPARTAMENTOS POLITICAS DE EMPRESA POLITICA DE CALIDAD POLITICA DE PREVENCIN SISTEMA DE ACCIONES EN VALORES SISTEMA DE VALORES E.5.1 PRINCIPIOS Y VALORES DESCRIPCION DE PUESTOS E.6.1 MANUAL DE FUNCIONES JORNADAS LABORALES CRONOGRAMAS PERFIL DEL PERSONAL E.8.1 PERSONAL DE VENTAS E.8.2 PERSONAL DE CONTABILIDAD E.8.3 PERSONAL ADMINISTRACION

64

E.1

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

DEPARTAMENTALIZACIN: Debido a que la empresa en los primeros aos tendr una cobertura pequea adoptar un sistema de departamentalizacin agrupando los departamentos de gerencia, administracin, ventas, contabilidad, tcnico, este criterio siempre a sido utilizado exitosamente en las empresas que tienen lneas de servicios en el caso de esta empresa el servicio de alquiler por lo que se puede observar el organigrama que como la empresa empezar a funcionar:

E.2

ORGANIGRAMAS MAESTRRO

GERENCIA GENERAL

ADMINISTRACIN

DEPARTAMENTO CONTABILIDAD

DEPARTAMENTO VENTAS

DEPARTAMENTO TECNICO

65

FUNCIONAL
GERENTE GENERAL Lleva el control general y la direccion de la empresa

ADMINISTRADOR Se encarga del control de los departamentos inferiiores para que se cumplan los objetivos VENTAS se encarga de de vender a los clientes el servicio TECNICO Se encarga de las reparaciones y mantenimientos de los Stand TECNICO S VENDEDOR

CONTABILIDAD
Se encarga de las operacions Financeras, tributarias y fiscales CONTADOR

E.3 RESPONSABILIDADES DE LOS DEPARTAMENTOS

Gerencia General La gerencia de la empresa tiene que coordinar todos los recursos disponibles a travs de un proceso de planeamiento, organizacin y control a fin de lograr los objetivos esperados. La gerencia se ocupar de las decisiones finales e importantes que afectarn el futuro de la empresa. Entre los objetivos de la gerencia tenemos: Posicionamiento de la empresa en el mercado, Suscribir todos los contratos, Definir y planear objetivos y metas. Gestionar el financiamiento.
66

Administracin Se encarga de presentar registros de diario, inventarios, cuentas de bancos, balances y afines, llevar a cabo el pago de salarios, al ente la sat y dems, aprobar todos los acuerdos de compra y arrendamiento de equipos entre la compaa y terceros, alquiler de oficinas o instalaciones, facturas de servicios, Pagar los impuestos de la empresa. Adems este departamento se encarga de los recursos humanos, algunas funciones especficas son: Beneficios para el empleado, Entrevistas con candidatos para puestos, Comprobar los antecedentes de los nuevos empleados. Cuestiones de compensacin de los trabajadores. Programas de permisos es. Dictar normas, procedimientos y procesos de trabajo de la empresa. establecer estrategias de mercadeo como son la publicidad, promocin y ventas. Este departamento es muy importante debido a que influye en la forma en que se presenta a los clientes los servicios que la empresa ofrece.

Ventas El objetivo de esta rea es comercializar los servicio de alquiler de puestos de venta que esta empresa ofrece, tratando de mantener el nivel ms alto posible de satisfaccin al cliente a travs de la gestin de las solicitudes, quejas, esta rea ser la responsable de buscar los clientes potenciales entre las responsabilidades tenemos: Establecer ventas, motivacin a los vendedores, retroalimentacin a la organizacin.

67

E.4 POLITICAS DE EMPRESA

POLITICA DE CALIDAD En el cumplimiento de nuestra Misin, observaremos permanentemente las siguientes aptitudes distintivas para satisfacer nuestros clientes internos y externos: 1. Amabilidad en el servicio y agilidad en los procesos 2. Innovacin prctica y eficiencia en costos 3. Compromiso con las normas de calidad 4. Labor cooperativa y desarrollo integral de las personas Nuestra poltica de calidad se manifiesta mediante nuestro firme compromiso con los CLIENTES de satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas, para ello garantizamos impulsar una cultura de calidad basada en los principios de honestidad, liderazgo y desarrollo del recurso humano, solidaridad, compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones La Direccin General Expo-Feria

POLITICA DE PREVENCIN: Nuestro compromiso es proteger la seguridad y salud de todos nuestros clientes y empleados, con la conviccin de que los accidentes de trabajo y enfermedades pueden y deben ser evitados. Para ello, adoptamos el principio de mejora permanente de la accin preventiva, proteccin de la salud, actuacin ante emergencias, adecuacin del trabajo ala persona, seleccin de equipos de trabajo y productos, coordinacin entre empresas y dems obligaciones Estamos al servicio de nuestros clientes, comprometidos con la sociedad, el medio ambiente y salud de todos los que formamos la Empresa. Los accidentes de trabajo o cualquier lesin generada en el mismo son, fundamentalmente, fallos de gestin y, por tanto, evitables mediante una gestin adecuada que permita adoptar las medidas para la identificacin, evaluacin y control de los posibles riesgos.

68

La lnea jerrquica es la responsable de la prevencin de los accidentes y debe considerarla tan importante como la calidad o la productividad. La Empresa promueve y establece los medios necesarios para que la comunicacin de las deficiencias y/o sugerencias de mejora sean analizadas y, de ser posible, aplicadas. El espritu de participacin, innovacin y de mejora continua es Para la puesta en prctica y desarrollo de esta Poltica de Prevencin , la Empresa cuenta con la participacin de sus trabajadores y de los rganos de representacin de los mismos. Nuestra Empresa asume lo expuesto anteriormente como garanta de pervivencia y crecimiento. La Direccin General Expo-Feria

E.5
-

SISTEMA DE VALORES

creatividad e innovacin anticipamos las necesidades y deseos de nuestros clientes, compaeros y accionistas, para crear formas nuevas y rentables de satisfaccin. cumplimiento entregamos lo acordado a tiempo, excediendo las expectativas. cabalidad hacemos todo con exactitud y terminamos con precisin aquello a lo que nos comprometemos, cuidando los detalles. integridad: compromiso sincero y permanente de practicar una relacin honesta y confiable. responsabilidad: trabajar con excelencia los asuntos encomendados, velando por la efectividad personal y de equipo en el logro final de resultados. agilidad y seguridad en las operaciones: actitud proactiva y acciones dinmicas preservando la seguridad e integridad de las mercancas.

69

E.5.1 PRINCIPIOS Y VALORES:

Excelencia: Es el compromiso que el personal posee y la responsabilidad de hacer siempre mejor las actividades, manteniendo la superacin personal y permanente de la empresa. Integridad y justicia: Un principio fundamental para el xito de la nueva estructura de negocios es brindar un trato justo a todos los clientes, as mismo el actuar con integridad ante todas las situaciones que se presenten y trabajar siempre para evitar daos reputacionales. Servicio: Es un valor que se desarrolla en esta nueva estructura inculcando los para lograr que cada quien trabaje enfocando sus energas, su intencin y entusiasmo en sus labores cotidianas.

Eficiencia y Eficacia: Que los empleados hagan las cosas correctamente, en el momento indicado y sin desperdicios, de esta manera ayudan a optimizar los recursos. Lealtad: Compromiso, confianza y fidelidad hacia la empresa, su misin, principios y propsitos, ofreciendo el mejor esfuerzo personal en beneficio de la empresa. No discriminacin: Es preciso ser objetivo al relacionarse con otras empresas, tratando siempre con justicia y respeto debido y necesario para todo aquella empresa cliente con el que el personal este en contacto.

70

E.6

DESCRIPCION DE PUESTOS

PUESTO

SALARIO BASE Q.

REA DE CONOCIMIENTOS

EXPERIENCIA REQUERIDA O INSTRUCCIN FORMAL

ACTIVIDADES ESENCIALES

Conocimientos servicios Gerente general 6000 telecomunicaciones administracin empresas

en de y de

Se requiere experiencia en el manejo de

Coordina acciones con los dems departamentos de la empresa, planifica el crecimiento de la empresa Planifica y llevar a cabo

relaciones interpersonales, negociacin, liderazgo

Conocimientos Gerente de 4000

en

Experiencia negociacin equipo decisiones y trabajo toma

en en de

las

estrategias

de

comercio y marketing y de administracin de empresas

comercializacin supervisa el cumplimiento de las ventas, informa resultados a la general Cerrar ventas con clientes. gerencia

comercializacin

Vendedor

2000

Conocimiento

en

Experiencia menor a 1 ao

profesional

Buscar clientes.

potenciales Cumplir con

metodologas de ventas

ventas mnimas Coordinar Conocimiento de redes de Tcnicos 1700 computadoras, de equipo, Experiencia en instalaciones mantenimiento. Elaboracin de informes tcnicos. Elaboracin de procedimientos para el las y

instalacin mobiliario, maquinaria

planificacin de redes y toma de decisiones.

control de calidad Registrar la contabilidad Conocimiento del tema Contador 2250 tributario contabilidad superior y de todas las operaciones Experiencia profesional de la empresa. Ordenar, concentrar y proporcionar adecuadamente informacin a Gerencia la

mayor a 2 aos

71

E.6.1 Manual de Funciones:

AREA ADMINISTRATIVA

72

AREA DE VENTAS

73

Semana antes del Evento Semana del Evento S D L M M J V D L M M J V

Semana Eventos Fecha Especial S D L M M J V S

ADMINISTRACION

CONTABILIDAD

VENTAS

OPERATIVO

74

E.8

PERFIL DEL PERSONAL

E.8.1 PERSONAL DE VENTAS

Formacin Acadmica:
PRIORIDAD DESCRIPCION

07126002

Licenciaturas en administracin de empresas, negocios, industrial, DE PREFERENCIA: periodismo, publicidad en medios, Peritos o bachilleres industriales, mercadotecnia, administracin de empresas, publicidad, magisterio, SECUNDARIOS Perito contador, electrnica, bachiller en ciencias y letras, secretariado Peritos agrnomos, bachilleres en construccin y varias personas con la ALTERNATIVOS preparacin que se considere que pueda ser beneficiosa en el rea de ventas

Experiencia laboral: De preferencia: 1 ao en puestos similares

07126002

Secundarios y Alternos: no indispensable, mientras el evaluado habilidades para la venta. Habilidades Para las Ventas: Habilidad para encontrar clientes Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los clientes Habilidad para cerrar la venta Habilidad para brindar servicios posventa 07126002 07126002

Habilidades Personales: -

Tener Facilidad de Palabra: Consistente en saber cmo decir las cosas de forma apropiada y coherente. Saber Escuchar: con la capacidad de atender a lo que dicen los clientes adems de comprender lo que en realidad quieren expresar o manifestar.

75

Tener Buena Memoria: que tenga la facultad de recordar las caractersticas, ventajas y beneficios de los servicios que la empresa, los nombres de los clientes, las instrucciones de los superiores, las polticas de venta de la empresa.

Ser Auto disciplinado: Con la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser controlado o supervisado.

Conocimientos y habilidades tcnicas -

07126002

Manejo del sistema operativo Windows XP, Vista, 7, aplicaciones office 2003,2007, internet Explorer, habilidad para adaptarse al sistema de base de datos que se maneja en la empresa

Uso de fax modem, fotocopiadora, telfono Conocimiento de la empresa: Su, misin, normas y polticas de venta, servicios que presta, opciones de pago que brinda a sus clientes. Conocimiento del servicio: Sus caractersticas, ventajas y beneficios que el cliente obtiene al adquirirlo. Conocimiento del mercado: saber quines son los clientes actuales y potenciales, cules son los competidores.

Actitud: -

07126002

Compromiso: lograr los objetivos propuestos en la empresa cultivando buenas relaciones con los clientes, compaeros y de ayudar al mejoramiento de la imagen de la empresa.

Paciencia: mantener la calma y demostrar tolerancia an en las situaciones ms difciles y complicadas.

Dinamismo y Sinceridad: Que sea activa y diligente en las actividades siendo su accionar sin engaos, hipocresas, mentiras siendo una persona ntegra, incorruptible y leal.

76

E.8.2 PERSONAL DE CONTABILIDAD Formacin Acadmica:

PRIORIDAD DE PREFERENCIA: DESCRIPCION Auditores, contadores, Licenciaturas en administracin de empresas, Peritos en administracin de empresas

07126002

Experiencia laboral: De preferencia: 2 aos en puestos similares Secundarios: 1ao. Habilidades Contables: Habilidad numrica Habilidad administrativa Habilidad econmica Habilidad de anlisis e interpretacin de estados contables

07126002

07126002

Habilidades Personales: -

07126002

Tener Buena Memoria: que tenga la facultad de recordar las nmeros y de efectuar clculos Ser Auto disciplinado: Con la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser controlado o supervisado. Trabajar con orden y limpieza 07126002

Conocimientos y habilidades tcnicas -

Conocimiento contable, tributario, legislativo para las actividades de la empresa Manejo del sistema operativo Windows XP, Vista, 7, aplicaciones office 2003,2007, procesadores de palabra y de clculos internet Explorer, habilidad para adaptarse al sistema de base de datos que se maneja en la empresa

Conocimiento de la empresa: Su, misin, normas y polticas

77

Actitud: -

07126002

Compromiso: mantener en orden los estados financieros de la empresa Dinamismo y Sinceridad: Que sea activa y diligente en las actividades siendo su accionar sin engaos, hipocresas, mentiras siendo una persona ntegra, incorruptible y leal.

E.8.3 PERSONAL ADMINISTRACION

Formacin Acadmica:
PRIORIDAD DE PREFERENCIA: DESCRIPCION Auditores, , Licenciaturas en administracin de empresas, administracin de empresas Peritos en

07126002

Experiencia laboral:

07126002

Mnimo 5 aos como gerente acostumbrado a trabajar por resultados y reportar a una junta directiva con experiencia previa en la gerencia de mercadeo y ventas, conocimientos en el rea financiera experiencia en empresas acostumbrado a trabajar en empresas es Perfil del candidato Una persona que desee hacer crecer el negocio Altamente motivadora y agresiva Con carcter y sin temor al riesgo pero analtico Un mentalidad estratgica con implementacin y seguimiento de lo propuesto Excelente comunicador Creyente de la tecnologa Acostumbrado a ser evaluado por resultados. Acostumbrado a trabajar bajo presin

78

Aspectos Frecuencia :

Importancia:

Normativa vigente Poca normativa, mucho juicio y criterio propio

Constante toma de decisiones de corto, mediano y largo plazo Con mayor visin por el futuro de la empresa que por el corto plazo

Decisiones crticas para el futuro de la empresa Control Interno crtico

Patrimonio o alcance econmico de las mismas Sus decisiones abarca la totalidad del patrimonio de la Corporacin

Alcance para seguridad de las personas / bienes Sus decisiones afectan la totalidad de bienes y personas

Requerimientos del puesto y otros factores

PARA ADAPTARSE AL JEFE PARA ADAPTARSE A LOS CLIENTES FRECUENTES IMPORTANTES MS E PARA ADAPTARSE A LOS COMPAEROS Y COLEGAS PARA ADAPTARSE A LOS PROVEEDORES IMPORTANTES. MS

Ser concreto, sencillo y Habilidad prctico

para Buen compaero

Habilidad para negociar

negociar exitosamente para Firmeza en la toma de

Lenguaje sencillo, trato Manejo excelente de Habilidad amable No orientado al estatus Capacidad para buscar Facilidad para hacer Habilidad alternativas de solucin propuestas relaciones publicas

negociar y delegar a decisiones sus colaboradores para Integridad, solvencia

comunicarse y trabajo moral en equipo

Que

evite

la Capacidad para toma Credibilidad de decisiones Ser apoyador y brindar soporte a su equipo de trabajo

confrontacin Discreto y hbil para manejar la incertidumbre

No ser abusivo con el puesto Discernir en sus

Consistente en la toma de decisiones Predicar ejemplo con el

atribuciones y el alcance de sus decisiones

79

LITERAL (F)
FACTIBILIDAD TECNICA

F.1

F.2

F.3

F.4

DISTRIBUCION DE PLANTA F.1.1 PLANTA F.1.2 INFRAESTRUCTURA DEL COMPLEJO DE VENTAS DISTRIBUCION DE AGUA POTABLE ENERGIA ELECTRICA SEGURIDAD SISTEMAS DE SEGURIDAD PREVENTIVA TAMAO F.2.1 DETERMINACIN DEL TAMAO PTIMO DE PLANTA F.2.2 FACTORES QUE CONDICIONAN EL TAMAO DE PLANTA LOCALIZACION F.3.1 LOCALIZACIN DE LA PLANTA O INSTALACIONES FACTORES DETERMINANTES INGENIERIA F4.1 LOGISTICA PRODUCTIVA F4.2 SISTEMA PRODUCTIVO F4.2.1 BOSQUEJO F4.3 DESCRIPCION DE OPERACIN E INSUMOS MATERIALES Y HERRAMIENTAS F4.4 REFERENCIA F4.5 PRINCIPIOS DE TRABAJO F.6 FORMAS DE OPERACIN

80

F.1

DISTRIBUCION DE PLANTA

D.1.1 Planta

DISTRIBUCION DE PLANTA
PROYECTO: Expo-Feria DIAGRAMO: Mario Natalio Reinaldo Paredes Cal FECHA: 15/1/2010 Escala: CONSTRUTODO.S.A.

81

F.1.2 INFRAESTRUCTURA DEL COMPLEJO DE VENTAS El complejo de ventas cuenta con: - Agua potable - Energa elctrica 110 - Comunicacin: siendo accesible para la comunidad - Sistemas de seguridad
o o o

Evacuacin Incendios Siniestros

- Servicios
o o o

Seguridad Sanitarios Comercial

82

SISTEMAS DE AGUA POTABLE

83

SISTEMAS DE SEGURIDAD PREVENTIVA

Ruta de evacuacin Detectores de humo Extintores

84

ENERGIA ELECTRICA

circuito 1 iluminacin circuito 2 toma corriente salida Iluminacin Toma corriente contador general

85

SEGURIDAD

Puesto de seguridad Cmara de seguridad Generador auxiliar

86

F.2

TAMAO

F.2.1 DETERMINACIN DEL TAMAO PTIMO DE PLANTA

En la determinacin del tamao y la capacidad de planta para Expo-Feria se distinguen tres diferentes capacidades de la planta que son:

La capacidad de diseo. La capacidad de puestos de venta que puede ofrecer en condiciones normales de operacin que son de 100. La capacidad del sistema. La capacidad mxima que se podra llegara a ofrecer en una situacin especial es de 150.

F.2.2 FACTORES QUE CONDICIONAN EL TAMAO DE PLANTA

El tamao de proyecto y demanda. El tamao propuesto en el plano anterior slo puede aceptarse en caso de que la demanda sea claramente cercana para usar eficazmente el tamao de planta. Si el tamao propuesto fuera mayor a la demanda no se recomendara llevar a cabo la instalacin cosa que es un suceso poco comn ya que por lo general la demanda es claramente superior al tamao propuesto de planta. El proceso de produccin exige una escala mnima para ser aplicables (60 puestos), ya que por debajo de ciertos nivel mnimos de produccin los costos seran tan elevados, que no se justificara la operacin de la empresa El tamao de proyecto y suministros e insumos. El abasto suficiente en cantidad y calidad de insumos (divisiones fsicas de los puestos de venta,

instalacinelctrica, servicios) es un aspecto vital en el desarrollo del proyecto El tamao del proyecto y el financiamiento. Como los recursos financieros son insuficientes para atender las necesidades de inversin de la planta de tamao regular es claro que los recursos econmicos propios y ajenos permiten escoger entre tamaos mnimos para los cuales existe una gran diferencia de costos y de rendimiento aconsejara escoger aquel tamao que pueda financiarse con mayor comodidad y seguridad y que a la vez ofrezca, de ser posible, los menores costos y un alto rendimiento de capital.
87

F.3

LOCALIZACION

F.3.1 LOCALIZACIN DE LA PLANTA O INSTALACIONES

IMPORTANCIA DE LAS DECISIONES PARA LA LOCALIZACIN Al estudiar la localizacin es posible concluir que hay ms de una solucin factible adecuada, ms todava cuando la seleccin de la ubicacin debe considerar su carcter definitivo y optar por aqulla que permita obtener el mximo rendimiento del proyecto, que permita las mayores ganancias entre las. Pero los factores tcnicos, legales, tributarios, sociales, etc., deben necesariamente tomarse en consideracin. En la ciudad de Cobn encontramos: Disponibilidad de materias primas, actual y futura. Sistemas de transporte: variedad concentracin y tarifas. Disponibilidad y costo de energa, actual y futuro. Mano de obra y salarios. FACTORES DETERMINANTES Factores Geogrficos, los aspectos relacionados con las condiciones naturales que rigen en las zonas, como el clima variado, los niveles de contaminacin y desechos que es un tema preocupante en la ciudad, las comunicaciones (contamos con carreteras) Factores sociales, la comunidad de Cobn cuenta con escuelas, hospitales, centros recreativos, facilidades culturales. Existen gran variedad de factores que intervienen en la eleccin de la localidad, estos factores son: Medios y costos del transporte, Disponibilidad y costo de mano de obra, Cercana del mercado, Costo y disponibilidad de terrenos, Topografa de suelos, Estructura impositiva y legal, Disponibilidad de agua, energa y otros suministros, Comunicaciones, Posibilidad de desprenderse de desechos

88

F.4

INGENIERIA

F4.1 LOGISTICA PRODUCTIVA

EMPRESAS CLIENTE Tamao, precio, acceso ESCOGE PUESTO DE VENTA LLEGA REQUISITOS Paga COMPRA SE ALQUILA PREPARA SU MERCADERIA VENDE

Operacin 1 el cliente a entrado en el complejo comercial y contempla las posibilidades que se le ofrece para instalarse, un puesto puede definirse como el lugar donde va vender Operacin 2 una ves elegido el lugar de su conveniencia se procede llenar papelera antes de esto se estipula duracin y precio Operacin 3 y 4 compra el servicio y realiza el pago monetario del servicio y se le alquila su puesto de venta Operacin 5 y 6 acomoda en el puesto de venta su mercadera y procede el da del evento a vender F4.2 SISTEMA PRODUCTIVO
En la secuencia de actividades que son requeridas para elaborar el servicio depende en alto grado la productividad de los proceso los principales objetivos son. 1. 2. 3. Costos (eficiencia): mantener los costos al mnimo posible Calidad: en el servicio as como en los productos Confiabilidad: Confidencialidad con los clientes
89

Una decisin apresurada con los proveedores nos puede llevar al caos productivo o a la ineficiencia ya que podramos no obtener las utilidades previstas, es necesario estudiar las alternativas de otros proveedores as como bonificaciones que estos ofrezcan. La calidad en el servicio siempre ha de ser prioridad para as formar una reputacin en los trabajos terminados. Como principio tico la confiabilidad, en lo referente a costos como precios de venta, clientes, ubicaciones.
2 4 6

1.

2. 3. 4. 5. 6.

Localizacin de clientes: detectar e identificar aquellos clientes que tengan la capacidad econmica as como la necesidad de emplear este sistema. Asegurar venta: ofrecer el servicio mostrando a detalle las bondades de este servicio, Pago, condiciones, garanta. Medidas fsicas: tomar medidas de las instalaciones en donde se instalara cliente Existencia: ver existencias de espacios disponibles para alquilar Instalar: instalar al cliente en su puesto de venta Implementar: dentro del complejo comercial

F4.2.1 Bosquejo
El sistema que se utilizara para distribuir y comercializar el servicio de alquileres es mediante un proceso donde cada punto se deber cumplir con sus requerimientos tcnicos especficos con el fin de brindar alto nivel de servicio y satisfaccin en las empresas que adquieran este servico.
Cliente final EXPO-FERIA Outsourcing Proveedores secundarios Proveedores principales

90

F4.3 DESCRIPCION DE OPERACIN E INSUMOS

Equipo de computo concentrador de red modem Impresora monitor 17 CPU (512 ddr2+40GB HD+Celeron D2.8) Teclado, mouse Office 7

Software - Software POS - Antivirus NOD32 - SO Windows XP

Materiales y herramientas - Puestos de tabla yeso - Pinza cortadora y sujetadora - Desarmadores - Metro - Cinta - ups - Tornillos, sujetadores, tarugos, clavos - Martillo - Sierra, tijeras, cuchilla - Brocha

F4.4 Referencia
Puestos de venta Tabla yeso Madera Se trabajara con proveedores pertenecientes al sector de construcciones ubicados en la ciudad de Cobn alquilndoles las paredes INSTALACIN Se trabaja con plazo de 3 dias antes del evento con las empresas mencionadas encargndose estas de la instalacin entregando esto 12 horas antes del evento MAQUINARIA Se alquilara una planta elctrica

91

F4.5 PRINCIPIOS DE TRABAJO

La buena distribucin en planta cumple con seis principios, los que se listan a continuacin: Principio de espacio cbico. La economa se obtiene utilizando de un modo efectivo todo el espacio disponible, tanto vertical como horizontal. Principio de la Integracin de conjunto. La mejor distribucin es la que integra las actividades de modo que resulte el compromiso mejor entre todas las partes. Principio de la mnima distancia. Recorrida a igual de condiciones, es siempre mejor la distribucin que permite que la distancia a recorrer por el material entre operaciones sea ms corta. Principio de la circulacin o flujo de materiales. En igualdad de

condiciones, es mejor aquella distribucin o proceso que este en el mismo orden a secuencia en que se transforma, tratan o montan los materiales y equipos. Principio de la flexibilidad. A igual de condiciones, siempre ser ms efectiva la distribucin que pueda ser ajustada o reordenada con menos costo o inconvenientes.

F5.6 FORMAS DE OPERACIN

A pesar de que se emplea personal externo para las instalaciones y montados los mismos siempre es necesario que el personal interno conozca lo bsico en las actividades operativas como instalaciones electricas, sanitarias, servicios

92

OPERACINES ELECTRICAS
Simbologa

93

HERRAMIENTAS, PRODUCTOS Y ACCESORIOS NECESARIOS Toma corriente tres en lnea para exterior Pinza pela cable Destornillador fino (tornillador) Alicate Cable Pinza aislada Piloto Dados para conexin Tornillos madera Grampas segn grosor cable EN PARED Grampas clavos acero Tacos no.6 Tornillos para tacos no.6 Taladro con percutor Mecha para pared a medida de tacos Para la instalacin de un toma corriente exterior, consideraremos si se apoya en madera o en pared. En el primer caso (madera) se afirma la base con dos pequeos tornillos, en el otro caso (pared) debemos marcar con un lpiz la ubicacin de los dos orificios utilizando como plantilla la parte inferior de el toma, luego con una mecha o broca fina realizamos la perforacin para colocar luego dos tacos de nylon que puede ser un No.6, y afirmamos luego con los tornillos adecuados a la medida del taco la base de el toma ( ver esquema ). Utilizamos un toma exterior de tres en lnea ( dos polos positivos en los extremos y tierra al centro.) Utilizamos un cable de tres polos, y seguimos el orden explicado reservando el polo del centro para tierra. DE DONDE ALIMENTAMOS EL TOMA a) directamente de la caja general b) de otro toma embutido o fuente existente Debemos tener una medida aproximada de la extensin de cable que necesitaremos para realizar la conexin desde la fuente hasta el lugar del toma. PRIMERO afirmamos la base del toma exterior ( en madera o pared). SEGUNDO pelamos los extremos del cable ( los tres polos) que ya medimos y que se utilizar en la instalacin. Afirmamos el polo central del cable en el medio de los tres amarres de el toma y ajustamos bien el tornillo (tierra), luego hacemos el mismo procedimiento con los otros 2 polos positivos (ver esquema) a derecha e izquierda. Colocamos esta tapa sobre la base ya afirmada y la aseguramos con los dos tornillos que ya trae el toma exterior cuando lo adquirimos. TERCERO Ayudado con grampas ( con clavos comunes si es madera o clavos de acero si es pared), y comenzamos a realizar el tendido hasta la fuente, siempre buscando que el mismo quede no solo mirando el ahorro de cable, sino que fundamentalmente respete la parte esttica en el trazado. CUARTO el empalme de los polos a la fuente, podemos hacerlo de dos maneras, la aconsejable es apagando la general para trabajar sin corriente, pero en algunos casos esto no es posible, por lo que, si respetamos algunas instrucciones bsicas ello no es impedimento para realizar la conexin sin sorpresas desagradables. QUINTO llegando a la fuente retiramos de existir el excedente de cable, pelamos los tres polos, si es A LA CAJA GENERAL bajamos la llave trmica o retiramos los cartuchos fusibles segn el sistema que tengamos dejando sin corriente comprobando esto ayudados con el piloto, aflojamos los tornillos y

94

acoplamos los dos polos positivos en la salida solo o junto con los cables que ya estaban conectados, luego empalmamos el polo central de nuestro cable a la tierra en la caja, retornamos la habilitacin de la corriente segn el caso levantamos la llave trmica o colocamos nuevamente los cartuchos fusibles. Si la toma de energa es DESDE OTRO TOMA EMBUTIDO, desconectamos desde la caja central la corriente en ese sector, y acoplamos los dos polos positivos en los del toma embutido afirmando luego bien los tornillos, y por ltimo colocamos el polo central de nuestro cable tierra dejando bien afirmado con el tornillo. Como en el otro caso hacemos una prueba con el "piloto" para verificar un buen funcionamiento luego de haber habilitado el suministro de energa. EN CASO DE SER INEVITABLE TRABAJAR CON CORRIENTE debemos tener la precaucin de hacer los empalmes cable a cable o sea uno a la vez, utilizando dados acorde a el trabajo que estamos realizando, recin cuando dejamos bien afirmado un polo, y queda bien aislado, pasamos a el otro, por ltimo colocamos el cable tierra ( del medio) a la conexin tierra de la caja. Antes de cerrar las tapas de la fuente o sea del toma embutido, probamos el toma instalado y confirmamos su correcto funcionamiento con un " Piloto ". En stos casos es suficiente utilizar un cable de 1 mm dado el uso domstico que le vamos a dar a el toma, o sea que no va a tener recarga por la utilizacin de elementos del tipo industrial.

Empalmes

95

LITERAL (G)
FACTIBILIDAD ECONOMICA

G.1 G.2 G.3 G.4(a) G.4(b) G.4(c) G.5 G.5.1.2 G.5.2. G.5.3. G.5.4. G.6

CAPITAL DE TRABAJO FINANCIAMIENTO INVERSION INICIAL FLUJO PROYECTADO COSTO DE VENTAS GASTOS DE OPERACION ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS Estado de Resultados BALANCE DE COMPROBACION ASIENTOS CONTABLES MAYOR DEPRECIACIONES

96

G.1 CAPITAL DE TRABAJO

El capital o he considerado con aquellos recursos que requiere el proyecto de crear esta empresa para atender las operaciones de comercializacin del servicio de

alquiler del punto de venta dentro del complejo comercial y en efecto, desde el momento que se compran insumos o se pagan sueldos, se incurren en gastos que EXPO-Feria debe cubrir con el capital de trabajo, en tanto no se obtenga ingresos aun por la venta del servicio de alquileres final:
CAPITAL INICIAL UTILIDAD NETA SALDO FINAL SOCIAL 60000 _____ 54044 RETENIDA CAPITAL 60000 54044 114044

G.2 FINANCIAMIENTO
Contemplo el monto de dinero que se precisa para dar inicio a su fase funcionamiento el capital adicional con el que se debe contar EXPO-Feria para que comience a funcionar el proyecto, esto es financiar la produccin antes de percibir ingresos

CAPITAL DE TRABAJO FINANCIAMIENTO PRESTAMOS BANCARIOS 200000 200000

60000 200000

RECURSOS FINANCIEROS GENERADOS

260000

97

G.3 INVERSION INICIAL

INVERSION INSTALACIONES INFRAESTRUCTURA CONSTRUCCION ACONDICIONAMIENTO SERVICOS ELECTRICOS OTROS 20000 10000 170000 30000 170000

200000

G.4(a) FLUJO PROYECTADO

UTILIDAD NETA GENERACION DE RECURSOS IVA X COB MATIRAL DE OF SEGURIDAD IVA X PAGAR EQ OF RECURSOS GENERADOS -31704 -1200 -5000 18000 15000 34140 -19904 54044

98

G.4(b) COSTO DE VENTAS G.4(c) GASTOS DE OPERACION

GASTOS OPERACION

GASTOS DE VENTA PUBLICIDAD STAND SEGURIDA/CONTRATADA TOTAL DE GASTOS DV 6160 20000 5000 31160

GASTOS DE ADMIN RENTA SUELDOS SERVICIOS TOTAL DE ADMIN 8000 25000 7040 40040 71200 TOTAL DE GASTOS OPERACION

99

G.5

ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS

G.5.1.1. BALANCE GENERAL

ACTIVOS CIRCULANTES BANCOS IVA X C SEGURIDAD MATERIALES DE OF NO CIRCULANTES EQ OFICINA INSTALACIONES 15000 200000 304940 31704 5000 1200 215000 342844 557844

PASIVO GENERAL DE EXPO FERIA PASIVO REGULAR CIRULAR ACREEDOR IVA X P SERVICIOS DE ALQ LARGO PLAZO DOC LP 410000 10800 18000 5000 410000 33800 443800

557844

CAPITAL CAPITAL UTILIDAD R 60000 54044

114044

100

G.5.1.2

Estado de Resultados

INGRESOS GASTOS OP GASTOS DE VENTA PUBLICIDAD STAND SEGURIDA/contratada GASTOS DE ADMIN RENTA SUELDOS SERVICIOS UTILIDAD OPERATIVA GASTOS FINANCIEROS INTERESES UTILIDAD antes de impuestos IMPUESTOS ISR UTILIDAD NETA 24140 24140 616 616 8000 25000 7040 6160 20000 5000 40040 31160

150000 71200

78800

78184

54044

101

G.5.2.

BALANCE DE COMPROBACION

ACREEDOR BANCOS CAPITAL S CONSTRUCCION DOC LP EQ DE OF GASTO ALQUILER STAND GASTO RENTA GASTO SERV PUBL GASTO SUELDO GASTO X SEGURIDAD INGRESOS INTERES Isr IVA X C IVA X P MAT DE OF PUBLICIDAD TOTALES 1200 6160 648800 616 24140 31704 15000 20000 8000 7040 25000 5000 200000 304940

10800

60000

410000

150000

18000

648800

102

G.5.3.ASIENTOS CONTABLES

BANCOS CAPITAL SOCIAL BANCOS DOC X PAGAR A LARGO P GASTO X RENTA IVA X C BANCOS GASTO X ALQUILER STAND IVA X C BANCOS GASTO X SEGURIDAD IVA X C BANCOS CONSTRUCCION IVA X C DOC X PAGAR LARGO P MATERIALES DE OFICINA IVA X C BANCO EQUIPO DE OFICINA IVA X C ACREEDORES BANCOS INGRESOS X SERVICIOS IVA X PAGAR ACREEDORES BANCOS GASTO X PUBLICIDAD IVA X COBRAR BANCOS GASTO X SERVICIOS PUBLIC IVA X COBRAR BANCOS GASTO SUELDOS BANCOS DOC X PAGAR LARGO P INTERES BANCOS DOC X PAGAR LARGO P INTERES BANCOS

60000

60000
200000 200000 8000 960 8960 20000 2400 22400 5000 600 5600 200000 24000 224000 1200 144 1344 15000 1800 16800 168000 150000 18000 6000 6000 6160 840 7000 7040 960 8000 25000 25000 5600 280 5880 8400 336 8736
103

18500 BANCOS 24140 ISR BANCOS 24140 18500

G.5.4.MAYOR
BANCOS 60000 200000 168000 18500 18500 8960 22400 5600 1344 6000 7000 GASTO RENTA 8000 CAPITAL S 60000

304940

8000 25000 5880 8736 24140

IVA X C

GASTO ALQUILER STAND 20000

960 2400 600 24000 144 1800 840 960

GASTO X SEGURIDAD 5000

31704

CONSTRUCCION 200000

MAT DE OF

GASTO SERV PUBL 7040

104

1200

EQ DE OF

PUBLICIDAD 6160

15000

ACREEDOR

IVA X P 18000 6000 16800 10800

INGRESOS INTERES 150000 280 336 616

GASTO SUELDO 25000 Isr

24140 DOC LP

5600 8400

200000 224000 410000

105

G.6

DEPRECIACIONES

DEPRECIACION EN FUNCION DE TIEMPO 5 3 3 2 1

CATEGORA

ACTIVO INVERSION

Cantidad

Valor unitario Q 170000 10000 20000 200 200 2 1500 300 20 200 200 150 200 30 100

Depreciable Depreciable Amortizable Amortizable Amortizable Amortizable Depreciable Depreciable Depreciable Depreciable Depreciable Depreciable Depreciable Depreciable Depreciable

2 2 3 2 3 3 3 1 3

Infraestructura Maquinaria Instalaciones varias Otros Software Telfono Gastos Registro mercantil Computador Impresora Herramientas Ups Muebles y Enseres Escritorio Silla Archivador Extintor Varios de oficina

1 1 1 3 2 1 1 1 10 1 1 1 1 1 1

106

LITERAL (H)
ANLISIS DE FACTIBILIDAD

H.1 H.2 H.3 H.4 H.5 H.6 H.7 H.8 H.8.1

PERIODO DE RECUPERACION PERIODO DE RECUPERCAION DESCONTADO PUNTO DE EQUILIBRIO TASA DE DESCUENTO: 22% VAN TIR CONCLUSION DEL TIR Escenario (optimista probable-pesimista) IMPACTO DE EMPRESA Estado de Resultados (pago 101) H.8.2 VARIABLES CRTICAS Y ESCENARIOS H.8.3 IMPACTO DE PRODUCCIN

107

ANALISIS EFECTIVO GENERAL

DESCRIPCIN 0 Ingresos por Servicio 150000 1 150000 2 150000 3 150000 4 150000 5 150000 6 150000 MES 7 150000 8 150000 9 150000 10 150000 11 150000 12 150000 1 150000

COSTOS FINANCIEROS Prstamo Contratado Construccin Renta Instalacin Creacin Varios Equipo Materiales Stand 200000 25000 170000 8000 22000 30000 10000 15000 1200 40000 8000 7000 10000 546200 -396200
-396200

0 25000 0 8000 0 0 0 0 40000 6000 7000 10000 96000 54000

-342200

0 25000 0 8000 0 0 0 0 40000 6000 7000 10000 96000 54000

-288200

0 25000 0 8000 0 0 0 0 40000 6000 7000 10000 96000 54000

-234200

0 25000 0 8000 0 0 0 0 40000 6000 7000 10000 96000 54000

-180200

0 25000 0 8000 0 0 0 0 40000 6000 7000 10000 96000 54000

-126200

0 25000 0 8000 0 0 0 0 40000 6000 7000 10000 96000 54000

-72200

0 25000 0 8000 0 0 0 0 40000 6000 7000 10000 96000 54000

-18200

0 25000 0 8000 0 0 0 0 40000 6000 7000 10000 96000 54000 35800

0 25000 0 8000 0 0 0 0 40000 6000 7000 10000 96000 54000 89800

0 25000 0 8000 0 0 0 0 40000 6000 7000 10000 96000 54000 143800

0 25000 0 8000 0 0 0 0 40000 6000 7000 10000 96000 54000 197800

0 25000 0 8000 0 0 0 0 40000 6000 7000 10000 96000 54000 251800

0 25000 0 8000 0 0 0 0 40000 6000 7000 10000 96000 54000 305800

RECURSO HUMANO INFRAESTRUCTURA

IMSUMO

VARIABLES

Servicios P. Publicidad Outsourcing

- = =

Costo Total FLUJO DE EFECTIVO FLUJO DE EFECTIVO ACUMULADO

(-) Pago de crdito bancario (=) liquidez anual

200000 105800

108

H.2

PERIODO DE RECUPERCAION DESCONTADO

MES
0

COSTO MES
546200 96000 96000 96000 96000 96000 96000 96000 96000 96000 96000 96000 96000 96000

ANALISIS DEL RETORNO COSTO BENEFICIO ACUMULADO MES

546,200 642,200 738,200 834,200 930,200 1,026,200 1,122,200 1,218,200 1,314,200 1,410,200 1,506,200 1,602,200 1,698,200 1,794,200 0 150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000

BENEFICIO ACUMULADO 0
150,000 300,000 450,000 600,000 750,000 900,000 1,050,000 1,200,000 1,350,000 1,500,000 1,650,000 1,800,000 1,950,000 109

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1

H.3

PUNTO DE EQUILIBRIO

2,500,000

2,000,000

1,500,000

1,000,000

500,000

0 Series1 Series2

1 546,200 0

2 642,200 150,000

3 738,200 300,000

4 834,200 450,000

5 930,200 600,000

6 1,026,200 750,000

7 1,122,200 900,000

8 1,218,200 1,050,000

9 1,314,200 1,200,000

10 1,410,200 1,350,000

11 1,506,200 1,500,000

12 1,602,200 1,650,000

13 1,698,200 1,800,000

14 1,794,200 1,950,000

110

2,500,000

2,000,000

1,500,000 Ttulo del eje

Series1 1,000,000 Series2

500,000

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Ttulo del eje

111

H.4

TASA DE DESCUENTO: 22%

LA DETERMINACION DE L A TASA DE DESCUENTO: PERIODO DE: 1 ao 1 mes FORUMULA 1/(1+22%)>No

H.5

VANN
INVERSION

1
540000
1/(1+22%)^(1 =

2
540000
1/(1+22%)^(2 =

3
540000
1/(1+22%)^(3 =

4
540000
1/(1+22%)^(4 =

5
540000
1/(1+22%)^5 =

6
540000
1/(1+22%)^(6 =

7
540000
1/(1+22%)^(7 =

8
540000
1/(1+22%)^(8 =

9
540000
1/(1+22%)^(9 =

10
540000
1/(1+22%)^(10 =

11
540000
1/(1+22%)^(1 1=

12
540000
1/(1+22%)^(12 =

1
540000
1/(1+22%)^(13 =

FLUJO FORMULA FACTOR DCTO

-200000

0.8196 226949.37

0.67186 0.550707

0.45139

0.36999 0.3032278 0.248589

0.20375 0.167017

0.136899 0.112213

0.091978

0.075391

VA VAN

44262.3 36280.57 29738.17 24375.55 19979.96 26949.37

16377.02 13423.78

11003.1

9018.94

7,392.57

6,059.48

4,966.79

4,071.14

VAN neto FLUJO MES

Q.26949.37 702000

112

H.6
OP FLUJO FACTOR DCTO. 396199.999 0 TIR 9.381% INVERSION -396200

TIR
1 54000 0.914236 0.91423575 49368.7305 2 54000 0.835827 0.914236 45134.66 3 54000 0.764143 0.914236 41263.72 4 54000 0.698607 0.914236 37724.77 5 54000 0.638691 0.914236 34489.33 6 54000 0.583914 0.914236 31531.38 7 54000 0.533835 0.91423575 28827.11355 8 54000 0.488051 0.9142358 26354.778 9 54000 0.446194 0.91423575 24094.48 0 54000 0.407927 0.91423575 22028.035 1 54000 0.372941 0.91423575 20138.8171 2 54000 0.340956 0.91423575 18411.6266 1 54000 0.311714 0.91423575 16832.5672

Comprobacin del TIR-n

H.7

CONCLUSION DEL TIR

RESULTADO DEL TIR

ACCION A TOMAR TIR > TD => REALIZAR EL PROYECTO TIR < TD => NO REALIZAR EL PROYECTO

9.381 %

>

8.59%. %

Habiendo demosgrado por el proceso anterior que el TIR es mayor que la tasa de descuento a un ao un mes, doy fe de la viabilidad del proyecto.

113

H.8

Escenario (optimista probable pesimista)

H.8.1 IMPACTO DE EMPRESA

Estado de Resultados (pago 101) Optimista Estado de Resultados Ventas Costo Utilidad Bruta Mercado (proyectado) 300000 100000 200000 90% Probable (proyectado) 150000 71200 78800 75% Pesimista (proyectado) 90000 65000 25000 50%

* Si bien la situacin econmica lleva a una reduccin considerable en los resultados, la participacin en el mercado debera mantenerse debido a la diferenciacin del servicio de Expo Feria y al posicionamiento de la marca, acompaado por polticas de precios acordes al objetivo.

H.8.2 VARIABLES CRTICAS Y ESCENARIOS

Variable

Optimista

Probable

Pesimista

Tipo de cambio Clientes Puestos de Venta

7 150 300

8.04 80 150

5 50 80

Optimista: Probable: Pesimista:

Base ao (real) (Cada de aprox5%). Aproximadamente 60% de decrecimiento

114

H.8.3 IMPACTO DE PRODUCCIN

VARIABLES ENTORNO

VARIABLES RELEVANTES

VARIABLES CRTICAS

MICRO

CONDUCTA CONSUMIDOR EMPRESAS MINORISTAS POLTICA DE PRECIOS

MACRO

PIBI PERMISOS ESCRITURACIONES PRSTAMOS HIPOTECARIOS

X X X X

115

EMPRESA

EXPO FERIA

Recomendaciones
______________________________________________ CONTROL DE INVENTARIOS Y FACTURACIN
Se recomienda al gerente de la empresa Expo Feria tomar en consideracin este proyecto para su pronta implementacin para que la empresa logre ser una realidad superando exitosamente los diferentes costos actuales, permitiendo el proceso y la disponibilidad de ventas a las empresas mejorando siempre la calidad del servicio y por medio del control

116

EMPRESA

EXPO FERIA

Conclusin
Como propsito de este proyecto se me a presentado una idea de negocios elaborando el presente trabajo me he dado cuenta del potencial de esta empresa que por medio de su servicio ofrece mas que una alternativa una solucin a las empresa siendo vitales aspectos como procedimientos de venta claves para el continuo mejoramiento y agilizacin del servicio, optimizando un control administrativo de las diferentes operaciones que la Expo-Feria emprenda.

117

ANEXOS

118

CONTENIDO EN BASE A GUIA

Cartula Indice Introduccin Descripcin de la Empresa o Resumen Ejecutivo Antecedentes: Breve resumen de la empresa Actividad o actividades principales. Esencia Negocio Visin y misin Productos o servicios Segmento que atender: tipo de clientes Mercado: principales competidores Anlisis FODA Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Estrategias Principales Oportunidades Factibilidad Legal y Ambiental Constitucin de la Sociedad (Individual o Jurdica) Capital Social Distribucin de las Acciones Impuestos y leyes fiscales Licencias o permisos especiales otras leyes Impactos Ambientales Factibilidad Tcnica u Operativa Tamao Localizacin Ingeniera Distribucin de Planta Factibilidad Administrativa Organigrama Perfil del personal y remuneracin Acciones administrativas como organizacin de personal, informacin, polticas, reglamentos procesos Factibilidad de Mercado Servicio Mercado: Anlisis de la Demanda (Clientes) Mercado: Anlisis de la Oferta (Competencia) Precio x x X x X X X X x x x x x x X x x x x x x X x X No aplica al tipo de empresa x x x x x X x

x x x x x x

119

Promocin Proveedores Economa Demografa Geografa Tecnologa Gobierno Leyes Plan de Mercadeo Estrategia Producto Mercado Precio Publicidad Factibilidad Econmica - Financiera Estudio Econmico Capital de Trabajo Inversin Inicial Depreciaciones Financiamiento Ventas Costo de Ventas Gastos de Operacin (Ventas y Administracin) Estado de Resultados Proyectado Flujo de Efectivo Proyectado Anlisis de Factibilidad perodo de recuperacin mayor de un ao Tasa de Descuento o Tasa Requerida Perodo de Recuperacin Perodo de Recuperacin Descontado Punto de Equilibrio Flujo de Caja Valor Actual Neto TIR Escenarios: Pesimista, probable y optimista Conclusiones y Recomendaciones Conclusiones Recomendaciones Anexos

X x x X x X x x x x x x X x x X x x X X x x x X x x x x x x x x x x x x

120

Competencias Gerenciales Las organizaciones que gestionen correctamente sus recursos humanos se beneficiaran de una ventaja competitiva, pues el xito de una empresa se basa en la calidad y en la disposicin de su equipo humano. Cuanto mejor est integrado el equipo y ms se aprovechen las cualidades de cada uno de sus trabajadores, ms fuerte ser la El concepto de las competencias no es nuevo, pero la gestin por competencias est creciendo en el mundo organizacional a una velocidad vertiginosa; su aplicacin ofrece un nuevo estilo de direccin donde lo que prima es el factor humano, en el que cada persona, empezando por los directivos, debe aportar sus mejores cualidades profesionales a la organizacin. Para que la implantacin de la Gestin por Competencias sea posible, es necesario una direccin global que tenga una visin completa de la organizacin, que se capaz de integrar de forma adecuada los equipos de trabajo y de dirigirlos hacia el logro de los objetivos planteados en funcin de los retos y de las oportunidades que nos ofrece el entorno Competencia para la comunicacin Competencia para la planeacin y gestin Competencia para el trabajo en equipo Competencia para la accin estratgica Competencia multicultural Competencia para la auto administracin

121

CONFLICTOS LABORALES
En todo sistema de relaciones laborales democrtico como es el guatemalteco se busca la existencia de paz laboral entre la empresa y los trabajadores. La paz laboral no se fundamenta en la ausencia de conflictos, son positivos ya que permiten reequilibrar los intereses en conflicto constante. Para alcanzar ese reequilibrio habr que acudir a procedimientos que permitan solucionar esas diferencias. Para alcanzar la paz laboral ser necesario que los procedimientos de solucin de conflictos sean eficaces. El ministerio de trabajo y previsin social permite recuperar el equilibrio en las relaciones laborales tras la alteracin provocada por la situacin de conflicto. No se deben confundir con las medidas de presin de conflictos: como son la huelga y el boicot comercial. Solo encauzar el conflicto, sirven para acelerar la posible solucin del conflicto.

Criterios
Pueden atender a diversos criterios para ser calificados: Obligatorios: se imponen a las partes en conflicto. Voluntarios: libremente aceptados por las partes. convencionales depende de la norma que lo establece. Estatales: establece las normas laborales y en negociacin colectiva Autnomos: La solucin al conflicto proviene de las propias partes en conflicto. Heternomos: La solucin al conflicto proviene de un 3.

Conciliacin y mediacin
Conciliacin: Se limita a poner en contacto a las partes en conflicto. Mediacin: Tiene una labor ms intensa, puede realizar propuestas de solucin. Las partes pueden aceptar o no, si la aceptan, la asumen como suya. Si estos procedimientos autnomos fracasan, pueden utilizar procedimientos heternomos en los que un 3 da la solucin al conflicto sustituyendo el acuerdo no alcanzado por las partes.

Heternomos.
Procedimientos en los que la sustantividad del acuerdo entre las partes con la actuacin del 3 se produce de mutuo acuerdo por esas partes en conflicto. Ej. : Arbitraje voluntario. Es cuando solo una de las partes del conflicto lo insta o solicita siendo obligatorio para la otra. Ej. Procedimientos judiciales (procedimientos de decisin administrativa expediente de regulacin de empleo). Esta clasificacin de procedimientos en autnomos y heternomos sigue el carcter dinmico del conflicto que puede someterse a varios procedimientos de solucin utilizando preferentemente en 1 lugar los procedimientos autnomos y si no son suficientes, acudir a los heternomos. (Fomentar la negociacin entre las partes).

TTULO DUODCIMO: CAPTULO PRIMERO

Arreglo directo
Artculo 374.
Patronos y trabajadores tratarn de resolver sus diferencias por medio del arreglo directo, con la sola intervencin de ellos o con la de cualesquiera otros amigables componedores. Al efecto, los trabajadores pueden constituir consejos o comits ad hoc o permanentes en cada lugar de trabajo, compuestos por no ms

122

de tres miembros, quienes se encargarn de plantear a los patronos o a los representantes de stos, verbalmente o por escrito, sus quejas o solicitudes. Dichos consejos o comits harn siempre sus gestiones en forma atenta y cuando as procedieren el patrono o su representante no puede negarse a recibirlos, a la mayor brevedad que le sea posible.

Artculo 375.
Cuando las negociaciones entre patronos y trabajadores conduzcan a un arreglo, se levantar acta de lo acordado y se enviar copia autntica a la Inspeccin General de Trabajo y dentro de las veinticuatro horas posteriores a Su firma. La remisin la harn los patronos y en su defecto, los trabajadores, sea directamente o por medio de la autoridad poltica o de trabajo local. La Inspeccin debe velar por que estos acuerdos no contraren las disposiciones legales que protejan a los trabajadores y porque sean rigurosamente cumplidos por las partes. La contravencin a lo pactado se sancionar con multa de diez a veinte quetzales si se tratare de trabajadores y de cien a doscientos quetzales en el caso de que los infractores fueren patronos, sin perjuicio de que la parte que hubiere cumplido puede exigir ante los Tribunales de Trabajo y Previsin Social la ejecucin del acuerdo o el pago de los daos y perjuicios que se le hubieren causado.

Artculo 376.
Cada vez que se forme uno de los consejos o comits de que habla el artculo 374, sus miembros lo informarn as a la Inspeccin General de Trabajo, mediante una nota que suscribirn y enviarn dentro de los cinco das siguientes a su nombramiento.

CAPTULO SEGUNDO

Conciliacin
Artculo 377.
Cuando en un lugar de trabajo se produzca una cuestin susceptible de provocar una huelga o paro, los interesados, si se tratare de patronos, o de trabajadores no sindicalizados, elaborarn y suscribirn un pliego de peticiones, en el que, asimismo, designarn tres delegados, que conozcan muy bien las causas que provocan el conflicto y a quienes se les conferir en el propio documento, poder suficiente para firmar cualquier arreglo en definitiva, o simplemente ad referndum. Si se tratare de patronos o trabajadores sindicalizados, la Asamblea General de la organizacin, de conformidad con lo previsto en este Cdigo y en los estatutos respectivos, ser la que acuerde el planteamiento del conflicto, correspondindole la representacin del sindicato al Comit Ejecutivo en pleno o a tres de sus miembros que designar la propia Asamblea General.

Artculo 378.
Los delegados o los representantes sindicales en su caso, harn llegar el pliego de peticiones al respectivo juez, quien en el acto resolver ordenando notificarlo al patrono, trabajadores o sindicato emplazado, a ms tardar al da siguiente de su recepcin. Para el efecto la parte demandante, deber presentar junto con su solicitud, por duplicado el pliego de peticiones, para que se proceda en la forma prevista. Cuando se trate de discusin de un pacto colectivo de condiciones de trabajo, el pliego respectivo se presentar a la otra parte para su discusin en la va directa y se estar a lo dispuesto por el ltimo prrafo del artculo 51 de este Cdigo (1). Vencido el trmino previsto en dicha disposicin, se proceder conforme lo dispuesto en este captulo, en lo que sea aplicable.
(1) Artculo 51.
Todo patrono que emplee en su empresa o en determinado centro de produccin, si la empresa por la naturaleza de sus actividades tiene que distribuir la ejecucin de los trabajos en varias zonas del pas, los servicios de ms de la cuarta parte de sus trabajadores sindicalizados, est obligado a negociar con el respectivo sindicato, cuando ste lo solicite, un pacto colectivo. Al efecto se deben observar las siguientes reglas:

123

a) El porcentaje a que se refiere el prrafo anterior se debe calcular sobre la totalidad de los trabajadores que prestan sus servicios en dicha empresa o centro de produccin determinado. b) Si dentro de la misma empresa o centro de produccin existen varios sindicatos, el pacto colectivo debe negociarse con el que tenga mayor nmero de trabajadores afectados directamente por la negociacin, en cuyo caso no puede celebrarse en condiciones menos favorables para los trabajadores que las contenidas en los contratos vigentes dentro de la propia empresa o centro de produccin; y c) Cuando se trate de una empresa o de un centro de produccin que por la ndole de sus actividades emplee trabajadores pertenecientes a diferentes profesiones u oficios, el pacto colectivo debe negociarse con el conjunto de los sindicatos que represente a cada una de las profesiones u oficios, siempre que stos se pongan de acuerdo entre s. En el caso de que no lleguen a este acuerdo, el sindicato correspondiente a cada profesin u oficio puede exigir que se negocie un pacto colectivo con l para determinar las condiciones relativas a dicha profesin u oficio dentro de la mencionada empresa o centro de produccin. Para la negociacin de un pacto colectivo de condiciones de trabajo, el respectivo sindicato o patrono har llegar a la otra parte, para su consideracin, por medio de la autoridad administrativa de trabajo ms prxima, el proyecto de pacto a efecto de que se discuta en la va directa o con la intervencin de una autoridad administrativa de trabajo o cualquiera otro u otros amigables componedores. Si transcurridos treinta das despus de presentada la solicitud por el respectivo sindicato o patrono, las partes no han llegado a un acuerdo pleno sobre sus estipulaciones, cualquiera de ellas puede acudir a los tribunales de trabajo, planteando el conflicto colectivo correspondiente, para que se resuelvan el punto o puntos en discordia. Para este efecto, de ser posible, junto con el pliego de peticiones se presentar la comprobacin de los puntos convenidos, especificndose en dicho pliego aquellos otros respecto a los cuales no hubo acuerdo. Si no se pudiere presentar tal comprobacin, en el pliego de peticiones se harn constar los puntos en que existe conformidad y en los que no la hay, a fin de que el Tribunal de Conciliacin pueda comprobar estos extremos.

Artculo 381.
El pliego de peticiones ha de exponer claramente en qu consisten stas, y a quin o quienes se dirigen, cules son las quejas, el nmero de patronos o de trabajadores que las apoyan, la situacin exacta de los lugares de trabajo en donde ha surgido la controversia, la cantidad de trabajadores que en stos prestan sus servicios y el nombre y apellidos de los delegados y la fecha. La solicitud debe contener: el nombre del juez al que se dirige, los nombres, apellidos y dems generales de los delegados, lugar para recibir notificaciones, que debe establecerse en la poblacin en donde tenga su asiento el juzgado, el nombre de la parte emplazada, direccin en donde deba ser notificada sta, la indicacin de que se adjunta por duplicado el pliego de peticiones y la peticin de trmite conforme a las reglas de los artculos que preceden.

Artculo 383.
Si en el momento en que va a constituirse el Tribunal de Conciliacin, alguno o algunos de sus miembros tuvieren algn impedimento legal o causa de excusa, lo manifestar inmediatamente, a efecto de que se llame al substituto. Si el impedimento o excusa lo manifestaren posteriormente se les impondr la medida disciplinaria que prev el artculo 297 (2).
(2) Artculo 297.
El representante que en cualquier forma faltare a su deber, ser objeto de correccin disciplinaria, segn la gravedad de la falta, con multa de diez a quinientos quetzales, a juicio de la Sala de Apelaciones de Trabajo y Previsin Social jurisdiccional. Contra esas resoluciones cabe recurso de apelacin ante la Corte Suprema de Justicia.

Fuera de lo establecido en el prrafo anterior durante el perodo de conciliacin no habr recurso alguno contra las resoluciones del tribunal, ni se admitirn recusaciones, excepciones dilatorias o incidentes de ninguna clase.

Artculo 385.
Dos horas antes de la sealada para la comparecencia, el Tribunal de Conciliacin oir separadamente a los delegados de cada parte y stos respondern con precisin y amplitud a todas las preguntas que se les hagan. Una vez que haya determinado bien las pretensiones de las partes en un acta lacnica, har las deliberaciones necesarias y luego llamar a los delegados a dicha comparecencia, a efecto de proponerles los medios o bases generales de arreglo que su prudencia le dicte y que deben ser acordados mayoritariamente por los miembros del tribunal.

Artculo 386.
Si hubiere arreglo se dar por terminada la controversia y las partes quedarn obligadas a firmar y cumplir el convenio que se redacte, dentro del trmino que fije el Tribunal de Conciliacin. La rebelda a cumplir el acuerdo ser sancionada con una multa de quinientos a mil quetzales, tratndose de patronos, y diez a cincuenta quetzales si los renuentes fueren los trabajadores. El convenio que se suscriba es obligatorio para las partes por el plazo que en l se determine, el cual no podr ser menor de un ao. Si se omitiere este requisito, se entender que el trmino es de un ao. Queda a salvo el derecho de la parte que ha respetado el

124

convenio para declararse en huelga o en paro, segn corresponda, sin acudir nuevamente a conciliacin, siempre que lo haga por las mismas causas que dieron origen a inconformidad. Dicha parte tambin puede optar por pedir a los Tribunales de Trabajo y Previsin Social la ejecucin del acuerdo a costa de quien ha incumplido o el pago de los daos y perjuicios que prudencialmente stos determinen.

125