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A la profunda tecnificacin y automatizacin de los procesos de produccin se une ahora la introduccin de la temtica en todo tipo de organizaciones, ya sean estas laborales o no.
Qu es tecnologa?
Es el proceso de transformacin que mediante herramientas, conocimientos y tcnicas diversas, transforma las entradas (inputs) de la organizacin en productos o servicios (outputs) tiles que se devuelven al medio.
El determinismo tecnolgico
El enfoque determinista tecnolgico sugiere que la tecnologa es la causa determinante de gran parte de las condiciones particulares de la conducta organizacional, por encima de los otros factores contextuales. La direccin de la influencia entre tecnologa y comportamiento seria nica y, en la mayor parte de las ocasiones, dramtica y alienadora.
El enfoque sociotctnico
Cuando se contempla el objetivo de introducir tecnologas en la organizacin se requera una optimizacin conjunta de los aspectos tecnolgicos y sociales para as producir un ajuste mutuo. La organizacin funcionara de forma optima solo si el objetivo de sus sistemas sociales y tcnicos es satisfacer las necesidades de ambos.
Principios del enfoque sociotcnico: Optimizacin conjunta de los sistemas tcnico y social. Los mtodos de trabajo deben estar mnimamente especificados. Todos aquellos empleados que necesiten recursos debern tener acceso y autoridad sobre ellos. Los rediseos organizacionales deben ser continuos. Los roles deben ser multifuncionales y multi-habilidad.
Como puede verse, el enfoque sociotcnico se sita en un nivel de anlisis radicalmente distinto al del determinismo tecnolgico.
Usabilidad
Asociado a la idea del usuario como centro del sistema persona-mquina, se encuentra el termino de la usabilidad, una de las reas bsicas de la ergonoma moderna. En 1998, la ISO defini la usabilidad de forma operativa como la eficacia, productividad y satisfaccin con las que determinados usuarios alcanzaran determinados objetivos en determinadas condiciones
Interaccin usuario-tecnologa
Interaccin organizacin-tecnologa Comunicacin y coordinacin. Distribucin de poder y responsabilidad. Conocimiento compartido. Participacin en el diseo. Gestin del cambio.
Ergonoma Cognitiva
El termino ergonoma cognitiva o psicolgica se usa para referirse a una extensin de la ergonoma que estudia la parte del trabajo que implica procesos y herramientas para pensar, ms que estructuras directamente observables como mobiliario de oficina o indicadores de vdeo.
Individuos y telemtica
Una de las cuestiones clave para el establecimiento de cualquier tipo de tecnologa organizacional es asegurar un nivel adecuado de la participacin de los usuarios. Ya se vio que la satisfaccin del usuario es uno de los apartados bsicos de la usabilidad de un sistema, as que una actitud negativa puede desembocar en un comportamiento de uso disfuncional.
Clasificacin de las tecnologas telemticas que sirven de apoyo a los grupos de trabajo
Tecnologa GCSS (Group communication support systems) Caractersticas bsicas Permiten comunicacin a distancia. Modalidades: Visual. Audio. Texto y grficos. Internet. Fuentes de informacin independientes a la comunicacin grupal. Ejemplos
Base de datos en intranets sobre: RR.HH. Ventas y marketing. Informacin econmica. Innovaciones. Extranets que comunican al grupo de trabajo con clientes, socios, proveedores, etc.
Algunos de estos resultados no son consistentes con la revisin de la investigacin. Para Hollingshead, los resultados mas relevantes son 4: a)La comunicacin no verbal y paralingstica. b)La comunicacin mediada por ordenador puede llevar a una reduccin de la cantidad de informacin. c)Las diferencias de estatus entre los miembros de los grupos. d)Los grupos se adaptan al medio de comunicacin rapidamente.
Organizacin y telemtica
En trminos generales, se puede afirmar que la telemtica funciona como variable moduladora de los efectos de ciertas caractersticas organizacionales, como la estructura, el tamao o la cultura sobre algunos productos. Esta intervencin se realiza mediante la capacidad de las nuevas tecnologas de proporcionar eficacia y sinergia informativa. Eficacia informativa: Ahorro de tiempo y costes. Sinergia informativa: Mejoras del rendimiento.
Si habitualmente se considera que una organizacin es una entidad social de individuos quienes para conseguir ciertos objetivos interactan entre s, una organizacin virtual ser casi esa colectividad. Sin embargo casi no significa aqu menos que, sino simplemente distinto.
Debido a la propia naturaleza de los instrumentos telemticos, su introduccin afecta directamente a la comunicacin organizacional produciendo ciertos cambios que se encuentran fuertemente ligados a las modificaciones de la estructura. Las nuevas formas de intercambio comunicativo favorecen la eficacia de la organizacin.
La telemtica favorece el intercambio de la creencias, valores y normas que configuran la cultura organizacional al permitir la rpida transmisin de comunicacin e informacin entre las distintas partes de la organizacin.
c.
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Incluir siempre: Conclusiones del grupo Comentarios crticos al artculo presentado Revisin de bibliografa complementaria Referencia bibliogrfica de donde se tom la informacin. Formular diez preguntas para el control de medio ciclo