CONTENIDO

Pag. 1.0 TTULO: EL TURISMO RECEPTIVO EUROPEO DEL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE CALI COLOMBIA.......................................................................................................................2 2.0 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN..................................................................................3 2.1 OBJETIVO GENERAL..........................................................................................................3 2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS..................................................................................................3 3.0 JUSTIFICACIN.......................................................................................................................5 4.0 PROBLEMA..............................................................................................................................6 5.0 HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN...................................................................................8 6.0 MARCO TERICO..................................................................................................................9 7.0 METODOLOGA.....................................................................................................................12 7.1 TIPO DE INVESTIGACIN................................................................................................12 7.2 MTODOS DE INVESTIGACIN.....................................................................................13 7.4 PRESENTACIN DE LA INFORMACIN.......................................................................14 7.5 CONTENIDO TENTATIVO DE LA TESINA....................................................................14 7.6 ACTIVIDADES DEL PROCESO........................................................................................17 7.7 CRONOGRAMA..................................................................................................................19 7.8 PRESUPUESTO...................................................................................................................20 8.0 BIBLIOGRAFA......................................................................................................................21

ANTEPROYECTO DE GRADO 1.0 TTULO: EL TURISMO RECEPTIVO EUROPEO DEL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE CALI COLOMBIA

Este tema fue seleccionado, por ser una actividad complementaria, por ms de una dcada del autor de la presente propuesta de investigacin (Analtica de Diagnstico), adems, la informacin es accesible dentro del municipio y se puede utilizar un marco metodolgico, capaz de responder a los retos que impulsa nuestra universidad con la investigacin para graduarnos en esta maestra, en lo personal, la posibilidad de construir nuevos conocimientos y experiencias que permita identificar la realidad del turismo receptivo europeo, en este municipio del SurOccidente colombiano, que se caracteriza por ser una zona de alto desarrollo para Colombia y cuya inversin en infraestructura turstica es importante por la diversidad de sitios tursticos que tiene. El turismo receptivo europeo, es el propsito fundamental de este estudio, por cuanto el turismo receptivo americano, se constituye en el flujo ms difcil de operar, por cuanto las embajadas americanas en todas partes del mundo, consideran a Colombia como destino turstico peligroso.

2.0 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

En los objetivos que promueve el titulo de la presente tesina, se puede precisar en los siguientes:

2.1 OBJETIVO GENERAL

Identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que tiene la actividad turstica receptiva europea en el anlisis de oferta y demanda del municipio de Santiago de Cali.

2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Analizar las caractersticas del transporte turstico para llegar de cualquier parte del mundo a Cali.

Determinar las condiciones y volumen de los servicios de alojamiento y alimentacin para la permanencia del turista extranjero Europeo en Santiago de Cali.

Identificar y categorizar los atractivos y amenidades que le hagan grata la estancia al turista extranjero Europeo en Santiago de Cali.

Analizar el liderazgo de las instituciones rectoras del turismo en el Municipio de Santiago de Cali

Estudiar la participacin gremial de cada actividad turstica en el desarrollo sectorial del Municipio de Santiago de Cali

Analizar los mercados internacionales de demanda turstica Europea que tiene el Municipio de Santiago de Cali

Identificar los esfuerzos de apoyo de los gobiernos: local, regional y nacional a la actividad turstica receptiva del Municipio de Cali

3.0 JUSTIFICACIN

El desarrollo de esta investigacin permite al autor, aplicar los conocimientos tericos aprendidos en el proceso de la presente maestra, dentro del mbito internacional, en una actividad como la turstica receptiva europea, que en el municipio se estima importante para reactivar la economa local y al mismo tiempo, aportarle al sector la identificacin de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, que permita la toma de decisiones apropiadas en una visin de turismo estratgico, generador de nuevos retos que contribuya al desarrollo municipal y regional fundamentalmente, en vista que hasta el momento se adolece de un documento que precise la situacin real del transporte, alojamiento, alimentacin, atractivos y amenidades tursticas, liderazgo institucional, condiciones del mercado de demanda europea para el turismo receptivo de Cali, apoyo concreto de la administracin regional y nacional as como de los gremios que se han constituido a lo largo del tiempo.

Por las razones anteriores se estima justificable la realizacin de esta investigacin que seria de apoyo al desarrollo turstico del Municipio.

4.0 PROBLEMA

En el mundo del turismo se sabe, que Colombia es un destino final o intermedio importante en turismo de playa, sol, ecolgico, de aventura, esotrico, eventos programados de recreacin y cultura, atractivos que en su mayora tiene el municipio de Santiago de Cali, pero las autoridades locales y regionales orientaron mas su esfuerzo a las actividades industriales,. Agroindustriales y comerciales, dejando al turismo como una actividad complementaria por mas de tres dcadas, lo que ha generado un crecimiento natural del sector, por esfuerzo personal de empresarios privados que por el apoyo de instituciones competentes de este sector, lograndose alcanzar incrementos satisfactorios en cada una de las actividades tursticas.

En la dcada del 90 los organismo pblicos como privados, no han realizado un diagnostico completo de la situacin del turismo receptivo y emisivo del mercado internacional, por lo que en el mbito de las agencias de viajes, hoteles, lneas areas, guas de turismo, operadores internacionales, entre otros actores de esta actividad, no encuentra argumentos comunes que justifique la situacin actual del turismo en el municipio de Cali.; no se sabe que ha pasado con las empresas de transporte turstico (aereo, terrestre y martimo), si han crecido o decrecido, en rutas o frecuencias, movimientos de turistas extranjeros (europeos y americanos principalmente), variacin de los precios, calidad del servicio, tipo de tecnologa utilizada, volumen de empleos generados, tipos de empresas, entre las tantas caractersticas que se pueden analizar en esta actividad del turismo.

Igualmente se piensa de las actividades hoteleras y restauranteras, si variaron, no se sabe en que proporcin variaron en cada ao, cual es la ocupabilidad de los hoteles por categora, al igual que

la de restaurantes, que aportaron estas actividades al desarrollo de la actividad turstica, entre las muchas interrogantes que se pueden responder, si se realiza esta investigacin, como tema para lograr el grado de esta maestra.

5.0 HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN

Esta hiptesis general de investigacin, se plantea a travs de la siguiente pregunta: Los actores de las actividades tursticas permitirn identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que tiene la actividad turstica receptiva europea en el Municipio de Santiago de Cali, para que contribuya a disear estratgicamente las actividades de los prximos aos?

6.0 MARCO TERICO

El desarrollo de esta investigacin, tendr como soporte terico, los planteamientos del autor Fred Robert David, que en su obra La gerencia estratgica de la editorial Legis, plantea los siguientes pasos para llegar a proponer un manejo estratgico de un sector u organizacin: Establecer los objetivos, estrategias y la misin actual Realizar investigacin externa con el objeto de identificar amenazas y oportunidades ambientales. Realizar investigacin Interna con el objeto de identificar fortalezas y debilidades de la empresa. Fijar la misin de la empresa y/o sector Llevar a cabo anlisis de formulacin de estrategias con el objeto de generar y evaluar alternativas factibles. Fijar los objetivos Fijar estrategias Fijar Metas Fijar polticas Asignar Recursos Analizar bases internas y externas para estrategias actuales. Medir los resultados y tomar las medidas correctivas del caso

El proceso de Gerencia Estratgica permite que una organizacin y/o sector econmico utilice efectivamente sus fortalezas con el objeto de aprovecharse de las oportunidades externas y reducir a un mnimo el impacto de las amenazas externas.

Las actividades de formulacin, de ejecucin y de evaluacin de estrategias hacen posible que una organizacin desarrolle estrategias tanto ofensivas como defensivas.

Ntese que el proceso de Gerencia Estratgica es a la vez dinmico y continuo. Un cambio en cualquiera de los componentes esenciales del modelo puede requerir una variacin en uno o todos los dems componentes en cualquier punto del proceso.

Estimo que el autor Fred David es quien presenta el modelo que ms se ajusta a las caractersticas de la investigacin, por lo que ser el modelo que se utilizar como marco terico, para realizar la parte de diagnostico que se espera desarrollar en el sector turismo.

Grafico No 1. Modelo del proceso de gerencia estratgica

---------------------FORMULACIN DE ESTRATEGIA -----EJECUCIN DE ESTRATEGIA------EVALUACION ESTRATEGIA RETROALIMENTACIN

Identificar Realiazar Auditoria oportunidades Identificar oportunidades Identificar Misin actual, Objetivos y Fijar misin de la Identificar Realizar Auditoria Interna oportunidades Indentificar fortalezas Fijar estrategias Fijar polticas 1. Gerencia 2. Mercadeo 3. Finanzas Fijar objetivos Fijar metas Gerencia Mercadeo Finanzas Produccin I +D

Medir Asignar recurso Y Evaluar

7.0 METODOLOGA

En esta parte se analizar los tems: Tipo y mtodos de investigacin, tcnicas para recopilar informacin, presentacin de la informacin, actividades y cronograma de actividades, as como el presupuesto de la tesina.

7.1

TIPO DE INVESTIGACIN

El presente proceso investigativo propuesto, se caracteriza por ser una investigacin aplicada de campo, con base en encuestas y entrevistas, cuya informacin ser Cuali-Cuantitativa y al mismo tiempo descriptiva, explicativa y prospectiva, porque, describir una serie de hechos, para lograr alcanzar cada uno de los objetivos especficos y as mismo, los hechos u observaciones sern analizados para encontrar las razones o causas que fundamenten la argumentacin de cada captulo.

Finalmente esta tesina tiende a proponer una alternativa de sistema de diagnosticar las condiciones en las que se encuentra cada una de las actividades tursticas del Municipio, punto de referencia que permitir el planteamiento estratgico necesario, para sostener activa y creciente a este sector, que al mismo tiempo dinamice las actividades comerciales fundamentalmente en la capital del municipio.

7.2

MTODOS DE INVESTIGACIN

De acuerdo con los objetivos planteados, se prev que sern utilizados los mtodos bsicos: inductivo, deductivo, analtico y sinttico indistintamente, ajustndose a la necesidad que cada tem requiera o se disponga de informacin, para utilizar el mtodo que sea conveniente. El mtodo inductivo en esta investigacin permitir, desde las entrevistas y encuestas personales, lograr generalizar comportamientos o aptitudes entre los actores de la actividad turstica El hecho de ser una tesina de maestra amerita utilizar los mtodos analtico y sinttico, por cuanto proporcionar profundidad a cada captulo, mostrando el graduando el nivel de manejo, tanto de tcnicas, construccin de nuevas ideas, que contribuya al desarrollo de la actividad turstica.

7.3

TCNICAS PARA LA RECOPILACIN DE INFORMACIN

Inicialmente se acudi a las tcnicas que permitan formar una idea slida del estudio de la investigacin que se est planteando, de all la necesidad de utilizar la tcnica de: Revisin bibliogrfica, anlisis de documentos histricos y anlisis de archivos; luego se recurrir a tcnicas directas como: entrevistas directas o por telfono a especialistas y/o autoridades del sector turismo, que proporcionen experiencias e ideas sobre nuestro tema, a travs de un cuestionario previamente estructurado que se utilizar para todas las entrevistas, tambin se analizarn encuestas y en ambas se utilizar la tcnica de muestreo estratificado, en cuya muestra seleccionada estarn: lneas areas, empresas de transporte terrestre, empresas martimas, hoteles y restaurantes de diferentes categoras, agencias de viaje de diferentes niveles, as como instituciones y autoridades gubernamentales de este sector.

7.4

PRESENTACIN DE LA INFORMACIN

La investigacin utilizar el programa estadstico SPSS, para tabular la informacin primaria obtenida, luego utilizando tcnicas estadsticas se elaborar tablas y grficas que muestren los resultados cuantitativos de la investigacin, para proceder a interpretar y analizar dicha

informacin desde la ptica cualitativa, con base a la filosofa del marco terico, las disposiciones legales vigentes y la necesidad vivida por el universo de la poblacin encuestada, dando lugar finalmente a una identificacin formal de las oportunidades, fortalezas, amenazas y debilidades que tiene el sector de la actividad turstica.

7.5 CONTENIDO TENTATIVO DE LA TESINA INTRODUCCIN CAPITULO 1: GENERALIDADES DE LA INVESTIGACIN 1.1 Problema de la investigacin 1.2 Objetivos de la investigacin 1.3 Marco terico 1.4 Marco contextual 1.5 Metodologa 1.6 Estructura del sector turismo en el municipio de Santiago de Cali en Colombia 1.7 Marco legal del sector turismo en Colombia CAPITULO 2: DIAGNOSTICO DEL TRANSPORTE TURSTICO DE DESTINO A SANTIAGO DE CALI 2.1 Transporte areo

 Anlisis de oferta del transporte areo Anlisis de demanda turstica europea 2.2 Transporte terrestre Anlisis de oferta del transporte terrestre Anlisis de demanda turstica Europa 2.3 Transporte martimo Anlisis de oferta del transporte martimo Anlisis de demanda del transporte martimo europeo CAPITULO 3: DIAGNOSTICO DE LOS SERVICIOS DE ALOJAMIENTO Y

ALIMENTACIN TURSTICOS DEL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE CALI 3.1 Servicio de alojamiento por tipo de hospedaje (estrellas) 3.2 Precios de los servicios de alojamiento por tipo de hospedaje 3.3 Volumen de los servicios de alojamiento por tipo de hospedaje 3.4 Capacidad instalada de los servicios de alojamiento por tipo de hospedaje 3.5 Proyectos de inversin en alojamiento por tipo de hospedaje 3.6 Servicio de alimentacin turstica por categoras (tenedores) 3.7 Precios de los servicios de alimentacin turstica por categora 3.8 Capacidad instalada de los servicios de alimentacin turstica en el municipio de Santiago de Cali. 3.9 Proyectos de inversin en alimentacin de servicios tursticos en el municipio de Santiago de Cali

CAPITULO 4: DIAGNOSTICO DE LOS ATRACTIVOS Y AMENIDADES TURSTICAS PARA EL TURISMO RECEPTIVO EUROPEO EN EL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE CALI 4.1 Atractivos tursticos Atractivos culturales Atractivos deportivos y recreativos Atractivos programados Atractivos naturales y/o ecolgicos 4.2 Amenidades para el turismo receptivo europeo CAPITULO 5: APORTE DEL ESTADO Y LOS GREMIOS AL DESARROLLO DEL TURISMO EN EL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE CALI 5.1 El liderazgo de las instituciones publicas en el sector turismo 5.2 El aporte econmico del gobierno nacional al desarrollo de la actividad turstica del municipio 5.3 El esfuerzo del gobierno regional al desarrollo de la actividad turstica del municipio 5.4 El aporte del gobierno local y/o municipal al desarrollo de la actividad turstica del municipio 5.5 El aporte de los diferentes gremios al desarrollo de la actividad turstica del municipio CAPITULO 6: EL ESTUDIO DEL MERCADO DE DEMANDA TURSTICA EUROPEA PARA EL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE CALI 6.1 Volumen de turistas europeos por nacionalidad que visitan el municipio 6.2 Volumen de gasto promedio de turista europeo por nacionalidad en el municipio 6.3 Permanencia promedio del turista europeo por nacionalidad en el municipio 6.4 Gasto promedio de turista europeo por nacionalidad en el municipio

6.5 Preferencia de turista europeo por nacionalidad de los diferentes tipos de servicios tursticos 6.6 Turistas europeos por nacionalidad que vienen por agencia y no agencia al municipio 6.7 Turistas europeos por nacionalidad que utilizan restaurantes y alojamientos tursticos por categoras

6.8 Turista europeo por nacionalidad, sexo y edad que llega al municipio de santiago de Cali CAPITULO 7: IDENTIFICACIN DE FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS POR CAPTULOS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFIA

7.6

ACTIVIDADES DEL PROCESO

Se estima que las actividades relevantes de esta tesina son las siguientes: A: B: C: D: E: F: G: H: I: Investigacin bibliogrfica preeliminar sobre el tema. Consulta a expertos y especialistas sobre el tema. Definicin del tema de la tesina Elaboracin del anteproyecto de tesina Aprobacin del anteproyecto de la tesina Revisin histrica del tema de tesina en la actividad turstica del Municipio. Revisin de estudios sobre turismo. Diseo de la informacin primaria (Entrevistas y Encuestas) Encuesta piloto

J: K: L: M: N: : O: P:

Aplicaciones de Encuestas y Entrevistas (Trabajo de Campo) Codificacin y tabulacin de la informacin primaria recopilada Elaboracin primer informe Entrega primer informe Ajustes de primer informe Elaboracin segundo informe Ajustes del segundo informe Presentacin de la tesina a la universidad de acuerdo con las normas vigentes.

7.7 CRONOGRAMA CUADRO No. 1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE LA TESINA ACTIVIDADES A: Investigacion bibliogrfica preliminar sobre el tema para tesina B: Consulta a expertos y especialistas sobre el tema para tesina C: Definicin del tema de tesina D: Elaboracin del anteproyecto de la tesina E: Aprobacin del anteproyecto de la tesina F: Revisin histrica del tema de tesina en instituciones de turismo del municipio G: Revisin de los estudios sobre turismo. H: Diseo de la informacin primaria (Entrevistas y Encuestas) I: Encuesta piloto J: Aplicaciones de Encuestas y Entrevistas (Trabajo de Campo) K: Codificacin y tabulacin de la informacin primaria recopilada L: Elaboracin primer informe M: Entrega primer informe de asesor N: Ajustes de primer informe : Elaboracin segundo informe O: Ajustes del segundo informe P: Presentacin de la tesina en la universidad de acuerdo con las normas vigentes. AO 2004 1B1 2B 3B 4B AO 2005 1B 2B 3B 4B

7.8

PRESUPUESTO

EGRESOS Egresos. EGRESOS Honorarios Honorarios profesionales Pago a encuestadores Pago por digitacin Contenido del programa SPSS Papelera Refrigerios Viajes Transporte Alimentacin Hospedaje Compra de Bibliografa Otros Imprevistos (10% del total) Total egresos INGRESOS Ingresos Propios Total ingresos

US$ 2.000 US$ 1.000 US$ 200 US$ 100 US$ 500 US$ 80 US$ 100 US$ 4.500 US$ 100 US$ 250 US$ 200 US$ 1.000 US$ 100 US$ 613 US$ 10.743 US$10.743 US$10.743

8.0 BIBLIOGRAFA

COLCIENCIAS. Desafos en la construccin de una sociedad del conocimiento. Informe del cuatrienio 1995-1998. Santa fe de Bogot, julio de 1998. COLCIENCIAS. Sistema Nacional de Innovacin: Nuevos escenarios de la competitividad. Ciencia y Sociedad: Colombia frente al reto del tercer milenio. Santa fe de Bogot. Septiembre de 1998. DIRECCIN NACIONAL DE PLANTACIN. Panorama de la innovacin tecnolgica en Colombia. 1997. FRISCHER Ilaurs y NAVARRO Alma. Introduccin a la investigacin de mercados. MacGraw Hill, 1999. Mexico. GIBBONS, Michael; LIMOGES, Camila; NOWOTNY, Helg; SCHWARTZMAN, Simon; SCOUT, Meter y TROW, Martin. La nueva produccin del conocimiento. HTTP://santiago_de_cali.net/index.html