Region Bodensee-Oberschwaben

Z E R T I F I K AT S L E H R G A N G S O C I A L M E D I A M A N A G E R ( I H K )

Halbwissen ist schdlich

Viele Unternehmen sind in sozialen Netzwerken aktiv. Wie das funktioniert, kann man lernen. Mit dem neuen Zertifikatslehrgang Social Media Manager (IHK) haben die Industrie- und Handelskammern ein einheitliches Training dafr entwickelt. In der Region Bodensee-Oberschwaben beginnt der Lehrgang erstmals am 10. Oktober 2013. Wir sprachen mit dem Dozenten Thomas Mavridis, Inhaber der Kommunikationsagentur Die PR-Kanzlei in Unteruhldingen.

Warum raten Sie Unternehmen, Mitarbeiter fr Social Media t zu machen? In vielen Unternehmen sind soziale Medien heute wichtig zum Beispiel fr die ffentlichkeitsarbeit, das Marketing, den Service oder das Recruiting. Doch oft fehlen grundlegende Kenntnisse. Hier kann Halbwissen mehr schaden als ntzen. Vor allem in kleinen und mittelstndischen Betrieben herrscht oft groe Verunsicherung darber, auf welchen Plattformen man sich prsentieren soll. Fr die sinnvolle und effektive Nutzung sozialer Medien brauchen Unternehmen entsprechende Spezialisten. Schdlich kann ihnen dagegen das Know-how selbsternannter Social Media Manager werden, die derzeit wie Pilze aus dem Boden schieen. Inwiefern schdlich? Dabei sein ist viel, aber doch nicht alles. Unbrauchbare Lsungen von der Stange, die selbst schon von renommierten Medienhusern angeboten werden, langweilige Blogs oder tote Seiten knnen fr Unternehmen, die Social Media nur nebenher betreiben, zur Falle werden. Es braucht qualizierte Mitarbeiter, die alles kundig regeln und berwachen knnen. 46

Thomas Mavridis leitet den Lehrgang Social Media Manager (IHK) in Weingarten.

Was genau macht ein Social Media Manager? Social Media Manager planen, steuern und beobachten die Kommunikation eines Unternehmens in sozialen Medien. Zu diesen zhlen unter anderem Blogs, soziale Netzwerke wie Facebook, Google+ oder Xing, Plattformen zum Teilen von Inhalten wie Youtube und Flickr oder der Kurznachrichtendienst Twitter. Soziale Medien knnen sowohl fr die externe als auch fr die interne Kommunikation genutzt werden. Social Media Manager kmmern sich um Auswahl und Einfhrung geeigneter Social-Media-Plattformen, betreuen diese redaktionell und beraten Mitarbeiter und Fhrungskrfte im Umgang damit.

Was sind die Ziele des Lehrgangs? Der Lehrgang soll einen fundierten berblick verschaffen. Der Praxisbezug steht dabei im Mittelpunkt. Die Teilnehmer lernen, wie und wo sie im Netz auftreten knnen, welche Inhalte verffentlicht werden drfen und wie sie eine umfassende SocialMedia-Strategie fr ihr Unternehmen entwickeln. Was sind die Erfolgsbedingungen fr Social Media Manager? Es gilt, das richtige Verstndnis fr die Interaktionsformen im Internet zu entwickeln und das beginnt beim Zuhren. Die Strategie muss jedes Unternehmen individuell festlegen und das Kommu-

nikationskonzept entsprechend dem Markt und der Zielgruppe entwickeln. Vor einer One size ts all-Lsung kann ich nur warnen. Um tatschlich Erfolg zu haben, sind Kontinuitt und Konsequenz entscheidend. Fr die Unternehmen muss jemand da sein, der sich mit Social Media auskennt, die Neuerungen verfolgt und darauf reagiert. Private Erfahrungen reichen da nicht mehr aus. Es kommt vielmehr auf eine umfassende Strategie an. Die Weiterbildung hilft, soziale Medien strategisch in die Kommunikation des Unternehmens einzubetten. Viele Firmen sehen in sozialen Netzwerken einen Kontrollverlust zu Recht? Wer so denkt, verpasst die Chance, sein Unternehmen noch tter und wettbewerbsfhiger zu machen. Angesichts der besseren Frherkennungsmglichkeiten durch das Social-Media-Monitoring drfte der Kontrollverlust fr die Unternehmen, die das Thema Resonanz in sozialen Netzwerken ignorieren, viel grer WAB sein.

Foto: Ren Lamb

O Info zum Zertifikatslehrgang Social Media Manager (IHK): Christa Pfaff, Tel. 0751 / 409-179, pfaff@weingarten.ihk.de
6 2013

Die Wirtschaft zwischen Alb und Bodensee