Formacin de Tutores en Ambiente Virtual

FORMACIN POR MEDIO DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACION

Santo Domingo R.D Octubre 2006 INFOTEP

DISFORMACIN DE TUTORES EN AMBIENTE VIRTUAL

Unidad Didctica I
Formacin por Medio de las Tecnologas de las Informacin y Comunicacin Objetivos de aprendizaje..3 Introduccin...3 Formacin Presencial4 Formacin a Distancia.4 Roles en la formacin e-learning9 Gestin del Tutor en la Formacin Virtual..9 Roles o Papeles del Tutor Virtual..10 Destrezas y Conocimientos del Tutor Virtual..11 Cualidades del Tutor de Formacin Virtual..12 Actividades..21

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Objetivos especficos
Con el estudio de esta unidad usted ser competente para:
Establecer las diferencias existentes entre la formacin presencial y la formacin a distancia. Identificar los tipos de formacin a distancia. Explicar las caractersticas de la formacin e-learning. Identificar las caractersticas que tipifican al tutor virtual y la importancia de su implementacin para desarrollar el proceso de enseanza y aprendizaje de manera eficiente. Explicar las fases del proceso de tutora, determinando los aspectos fundamentales que intervienen en cada fase.

Introduccin
La relacin entre la formacin presencial y la formacin virtual, muestra una de sus diferencias en la ausencia fsica del facilitador, que es la caracterstica principal de la segunda. Esto trae como consecuencia que haya que utilizar nuevas herramientas para lograr el aprendizaje. La oportunidad de que una persona pueda ser en definitiva el responsable de su aprendizaje, cada vez es ms aceptada por los sistemas de formacin. El facilitador pasa a convertirse en un tutor, en un gestor que no supervisa directamente el trabajo, sino que acompaa en el proceso y retroalimenta de forma asncrona, en la mayora de los casos, abriendo el abanico de posibilidades al participante de innovar en sus acciones. Esto a su vez permite un aprendizaje colaborativo, por el hecho de que cada persona realiza sus actividades y las puede poner en comn con los otros participantes enriqueciendo el proceso. El tutor por su parte debe poseer un amplio criterio sobre el uso de las nuevas tecnologas que permita un manejo adecuado de ellas y el aprovechamiento de los recursos. Este proceso implica que el mismo deba dedicar un tiempo especial para responder de forma personalizada a los participantes y que pueda lograr de esta forma un acompaamiento eficaz, imprescindible para evitar las altas deserciones a que se puede enfrentar cualquier sistema en el cual no haya una figura presencial. El tutor se convierte en un animador que interviene para dirigir el proceso y que hace sentir a los participantes acompaados aunque est en la distancia.

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Formacin Presencial
La formacin presencial posee matices muy enriquecedores provocados por la continua interaccin del grupo con el profesor. Los mtodos de instruccin presencial son los procedimientos seleccionados para ayudar a las y los estudiantes a alcanzar los objetivos de aprendizaje, dichos mtodos pueden ser: el aprendizaje significativo, el constructivismo, el aprendizaje colaborativo, el mtodo de casos, etc.

Formacin a Distancia
La formacin a distancia (FAD) es ampliar la respuesta a la necesidad y derecho a la educacin permanente, pues supera las barreras del espacio y tiempo escolar, entre la escuela y la vida, entre la teora y la prctica; ya que no asla al estudiante de su realidad laboral, sino por el contrario promueve la aplicacin inmediata de lo aprendido. Permite prescindir de la asistencia a clases regulares, debido a que la o el estudiante no frecuenta obligatoriamente un espacio fsico determinado. Es una oportunidad de superacin para personas adultas que tienen un empleo retribuido o que se ocupan en el mbito domstico o familiar. Se le llama formacin a distancia porque las y los participantes estn geogrficamente aislados unos de otros, el aislamiento puede ser por que laboran en diferentes departamentos de una misma empresa, porque se encuentran a cientos de kilmetros o por que viven en diferentes pases. Las caractersticas mas importantes de la educacin a distancia, estn dadas por el hecho de que las y los estudiantes siempre son guiados por una o un asesor o tutor y porque la relacin entre ambas partes no es llevada a cabo cara a cara, sino por la intervencin de medios de comunicacin, por ejemplo: la radio, la televisin, la correspondencia, el telfono, el fax, el Internet, etc. Entre los objetivos principales de la formacin a distancia se encuentran los siguientes: Responder a la gran demanda educativa que se presenta en cada uno de los pases del mundo y a la imposibilidad de una atencin presencial por carencia de recursos fsicos, acadmicos y econmicos en general. Abrir posibilidades educativas a miles de personas impedidas para ello por sus ocupaciones laborales, sus recursos econmicos y la distancia geogrfica a que

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se encuentran de los centros urbanos principales o de los lugares donde se ofrecen los programas educativos en que pudieran estar interesadas. Dar oportunidad a muchsimas personas para que puedan proyectar su desarrollo sin desarraigarse de su medio social, laboral y familiar, para que su incidencia transformadora en los mismos sea mayor y ms eficiente. o El profesor que participe en la educacin a distancia debe cumplir varios requisitos indispensables. Dominar perfectamente la tecnologa educativa a distancia. Capacitarse en el uso de las nuevas tecnologas (esencialmente correo electrnico y videoconferencias). Esta capacitacin ser permanente debido a las exigencias siempre cambiantes de la educacin a distancia y a las nuevas oportunidades que ofrece la renovacin acelerada de las tecnologas. Estar bien equipado en su domicilio o lugar de trabajo. Para brindar una enseanza de calidad es preciso que el docente disponga en su casa del equipamiento informtico y de comunicaciones considerado estndar. Este equipamiento deber actualizarse peridicamente. Adquirir nuevos "hbitos digitales". El proceso de transicin de un mundo acadmico predominantemente analgico y presencial a un mundo digital y virtual es lento. El profesor debe aprender a eliminar, dentro de lo posible, la informacin impresa y reemplazar el papel por bits. Por una parte debe habituarse a establecer una rutina diaria de correspondencia electrnica con sus alumnos y colegas. Por otra, desarrollar nuevos criterios para convertir al e-learning en un ambiente creativo y de dilogo permanente. Brindar una atencin tutorial a sus alumnos a distancia. La formacin virtual aproxima a los participantes de una manera muy peculiar, intensa y cordial. El profesor dispondr de ms tiempo libre para dialogar con cada uno de sus alumnos y colegas a travs de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin. Una de las ventajas ms notables de la educacin a distancia es la conexin permanente entre el alumno y el profesor a travs del sistema digital. Por consiguiente el alumno podr ser evaluado con una periodicidad mayor que la habitual.

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DISFORMACIN DE TUTORES EN AMBIENTE VIRTUAL Esta evaluacin incluye la correccin a distancia de tareas y trabajos prcticos. Algunos exmenes podran realizarse tambin por entrevistas personales en videoconferencia. 2.3 FORMACIN PRESENCIAL Debemos reconocer que la educacin tradicional (presencial) siempre ha tenido un componente no presencial. El maestro exige tareas en la casa, los alumnos deben remitir pruebas escritas a los profesores, hay intercambios de documentos, de fotocopias, de libros, de grabaciones, de vdeos, que perpetan el encuentro presencial. Sin embargo, esta asincrona est limitada por los soportes materiales de las ideas (papel, casete, etc.), que estn sometidos al deterioro, a prdidas, y tienen a veces un alto precio. Muchos libros, por ejemplo, quedan fuera de circulacin, no son reeditados, las fotocopias se borran con el tiempo, hay que retirar los libros y devolverlos personalmente en las bibliotecas. Todos los das se inauguran cursos a distancia en algn lugar del planeta pero, en general, el pblico considera la educacin a distancia como una educacin de segunda clase o a lo sumo supletoria. Seguramente la dificultad reside en una creencia arraigada en el valor intrnsecamente superior de la educacin presencial. Este prejuicio, pensamos, proviene de una visin esttica del aprendizaje. Ha sido necesario probar la excelencia de algunas propuestas de educacin a distancia para cambiar esta imagen negativa. El tema de la educacin a distancia merece ser actualizado a la luz de las nuevas tecnologas. Debemos reconocer que hasta el momento no contamos siempre con buenas tecnologas digitales para ofrecer una educacin a distancia de valor. Sus ventajas son tambin evidentes, los costos de desplazamiento, el tiempo y el esfuerzo que significa reunirse en un lugar para presenciar una clase, desaparecen en la formacin e-learning. Eso no implica que la facilidad de comunicacin por s sola cambie la educacin. El obstculo mayor ser siempre el mental.

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o

A continuacin se presenta una comparacin de los dos tipos de formacin en mencin.

Formacin presencial
El profesor y los estudiantes estn fsicamente presentes en un mismo espacio y tiempo (durante las clases).

Formacin a distancia
El profesor y los estudiantes pueden no estar presentes fsicamente en el mismo espacio ni en el mismo tiempo.

La voz del profesor y su expresin corporal son los medios de comunicacin por excelencia. Se les llama presenciales a estos medios porque restringen la comunicacin a un aqu y a un ahora. Otros medios visuales y sonoros son muy poco utilizados en la clase convencional y slo sirven como apoyos didcticos o para complementar la accin del profesor.

Para que la comunicacin se produzca, es necesario crear elementos mediadores entre el docente y el alumno.

La comunicacin oral, caracterstica en la enseanza convencional, est acompaada normalmente por gestos y movimientos de la comunicacin no verbal.

La voz y el esquema temporal, o son sustituidos por otros medios o presenciales, o sern registrados en grabaciones sonoras y visuales para ser transmitidos luego a otro espacio y en otro tiempo. Los medios no son simples ayudas didcticas sino portadores de conocimiento que sustituyen al profesor.

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Formacin presencial
La relacin directa, presencial, de los que se comunican hace que el dilogo pueda producirse tambin aqu y ahora, de manera inmediata.

Formacin a distancia
Adquieren gran importancia los medios como ser la palabra escrita (dominante por antonomasia), adems de la radio, la televisin y otros medios audiovisuales. La relacin no presencial de los que se comunican, es una forma de dilogo que por no acontecer aqu ni ahora, puede llamarse "dilogo diferido". O sea, el comunicador debe continuar un mensaje completo y esperar un tiempo para recibir la comunicacin, de retorno en forma similar, al igual que ocurre con una carta.

Se calcula que en muchas clases presnciales se pierde un alto porcentaje del tiempo en transmitir oralmente o por escrito la informacin.

La informacin se transmite en forma remota de modo digital.

Un ejemplo de desperdicio de tiempo es llegar a una clase y copiar lo que el profesor ha escrito en el pizarrn. Esta situacin es muy comn y revela las limitaciones instrumentales de un curso presencial.

El texto es enviado previamente por la red a la computadora personal de cada alumno.

El retroproyector y el proyector de multimedia es un paso ms adelante pero tambin tiende a convertirse en un sustituto de la pizarra.

El uso habitual de presentadores digitales abre las puertas a una mayor interactividad al convertir la simple ordenacin de imgenes en un sistema multimedial atractivo.

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DISFORMACIN DE TUTORES EN AMBIENTE VIRTUAL El acceso a los escenarios virtuales y la capacitacin para utilizar competentemente las nuevas tecnologas se convierten en dos nuevas exigencias emanadas del derecho a que cualquier ser humano reciba una educacin adecuada al mundo en el que vive. La Pedagoga habla de educacin para los medios, de alfabetizacin audiovisual y de alfabetizacin informativa, por lo que hablando en lenguaje informtico, la persona que no sabe utilizar la computadora, se dice que es analfabeta en el medio tecnolgico. Formacin e-Learning, es uno de los nombres que recibe actualmente la formacin en lnea, sta se caracteriza porque la comunicacin entre el tutor y los estudiantes se da a travs del Internet; es decir que cada uno posee una computadora conectada al Internet y no importa la distancia a la que se encuentren los unos de los otros, todos tienen acceso a un Sistema de Administracin del Aprendizaje (LMS), en el cual disponen de la misma informacin.

La formacin a distancia a travs de e-Learning, es una nueva modalidad utilizada por el INFOTEP, la cual dispone de una plataforma especfica para el desarrollo de los cursos y programas. Existen dos maneras de comunicarse va e-learning:
La forma sincrnica, cuando las y los estudiantes pueden comunicarse directamente con el tutor o la tutora y sostener una conversacin verbal (cuando se posee audio) o por escrito (tipo Chat), para resolver sus dudas en ese momento; La asincrnica, es la ms utilizada en la formacin en lnea, donde la comunicacin es a travs de mensajes escritos; similar a un correo electrnico, lo que no implica que tutor y estudiantes estn conectados al mismo tiempo. El estudio a travs de esta modalidad utiliza una plataforma virtual, la cual contiene recursos de apoyo como documentos en Word o PDF, que el alumno puede imprimir, para estudiar cuando est lejos de la computadora, auto evaluaciones para que el alumno vaya teniendo conocimiento de su aprendizaje y contenidos interactivos. Adems puede utilizar las herramientas de comunicacin de la plataforma para plantearle sus dudas al tutor o tutora, conforme le vayan surgiendo en el proceso de estudio.

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Roles en la formacin e-learning

Experto en Contenidos, es el docente a cargo del curso. Profesor tutor, apoya en la administracin guiando al estudiante. Asesor de diseo, Pedagogo especialista que ayuda al profesor a disear actividades. Asesor en tecnologa, apoya al equipo docente seleccionando herramientas tecnolgicas para el apoyo de los objetivos. Productor de nuevas tecnologas, apoya en la produccin de material audiovisual que enriquece las clases. Es el encargado de mediatizar los contenidos. Diseador grfico, selecciona los recursos grficos adecuados para los cursos virtuales.

Gestin del Tutor en la Formacin Virtual

El e-learning es posible con el uso de tecnologas mediales que proveen canales de comunicacin para el transporte y reproduccin del contenido de aprendizaje. Antes de escoger la tecnologa, se debe concebir una estrategia de e-learning detallada para definir claramente el contenido que se quiere comunicar, as como el grupo de destino y los mtodos (y la manera de incorporar la nueva forma de aprendizaje en la empresa o la organizacin). Por eso, el contenido, el diseo instruccional y la estrategia definen la seleccin de la tecnologa y no al revs. En la formacin a distancia la calidad educativa es determinada por la calidad y cantidad del dilogo o las formas de interactuar del tutor con sus participantes. Las actitudes del tutor o tutora infunden motivacin, respeto, comunicacin y adems transparentan una apreciacin positiva de sus alumnos y alumnas. El tutor debe considerar los 3 ejes para la asesora que son: comunicacin, interaccin mediada por la tecnologa y hacer ms eficaz el aprendizaje. Para entender las caractersticas de los escenarios formativos, se debe sealar que el e-learning como modalidad de enseanza-aprendizaje a travs de la red, se configura como un espacio que facilita la interaccin, entre profesores alumnos y alumnos-alumno.

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Roles o Papeles del Tutor Virtual

Los sistemas informativos de enseanza y aprendizaje suponen la aparicin de nuevos roles docentes a asumir, tanto por parte del profesor, como por el equipo docente que se sumerja en un proceso formativo en lnea, los cuales podrn considerarse variables determinantes, que garanticen la calidad y eficacia del proceso formativo realizado a travs de la red. En este sentido, encontramos una clasificacin general sobre cuatro tipos de roles bsicos a desarrollar por el profesorado (Ryan y otros, 2000, p.110): El autor destaca el rol pedaggico, mientras se constituye como eje fundamental en la creacin del conocimiento especializado, centra la discusin sobre los puntos crticos, contesta preguntas, responde a las diferentes contribuciones de los estudiantes y las sintetiza; el rol social como la base para la creacin de un buen ambiente de colaboracin; y el rol tcnico y de direccin para establecer normas de funcionamiento y orientar sobre aspectos tcnicos de los recursos disponibles. Abordada desde una perspectiva ms amplia, podemos observar en la propuesta que Gisbert (2002) realiza sobre los roles, funciones y repercusiones, tanto a nivel individual, como grupal, que debern tener en cuenta los docentes de entornos virtuales: a) Consultores de informacin Buscador de material y recursos para la informacin. Soporte a los alumnos para el acceso a la informacin. Utilizadores experimentados las herramientas tecnolgicas para buscar y recuperar informacin. b) Colaboradores en grupo: Favorecedores de planteamientos y resolucin de problemas a travs del trabajo colaborativo, tanto en espacios formales como no formales e informales. Ser necesario asumir nuevas formas de trabajo colaborativo, que nos refieran a una colaboracin no presencial marcado por las distancias geogrficas y por los espacios virtuales.

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c) Trabajadores solitarios La tecnologa posee ms implicaciones individuales que no grupales, pues las posibilidades de trabajar desde el hogar o de formarse desde el puesto de trabajo, pueden llevar asociados procesos de soledad y de aislamiento, si no se es capaz de aprovechar espacios virtuales de comunicacin y las distintas herramientas de comunicacin, tanto sincrnicas, como asincrnicas. d) Facilitadores del aprendizaje Las aulas virtuales y entornos tecnolgicos, se centran ms en el aprendizaje, que en la enseanza, entendida en el sentido clsico (transmisin de informacin y de contenidos). No transmisores de la informacin sino facilitadores, proveedores de recursos o buscadores de informacin. Facilitadores de formacin de alumnos crticos, de pensamiento creativo dentro de un entorno de aprendizaje colaborativo. Apoyo para el alumno para decidir cul es el mejor camino, para conseguir los objetivos educativos. e) Desarrolladores de cursos y materiales stos deben poseer una visin constructivista del desarrollo curricular; ser diseadores y desarrolladores de materiales dentro del marco curricular, pero en entornos tecnolgicos; ser planificadores de actividades y entornos virtuales de formacin. Y adems, favorecedores del cambio de los contenidos curriculares a partir de los grandes cambios y avances de la sociedad que enmarca el proceso educativo. f) Supervisores acadmicos

Las funciones ms importantes del supervisor acadmico son: diagnosticar necesidades acadmicas de los alumnos, para su formacin y superacin de diferentes niveles educativos; ayudar al alumno a seleccionar programas de formacin en funcin de sus necesidades personales, acadmicas y profesionales; realizar el seguimiento y supervisin de los alumnos para realizar las correspondientes realimentaciones que ayudarn a mejorar los cursos y las diferentes actividades de formacin.

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Destrezas y Conocimientos del Tutor Virtual

Es indispensable que el tutor tenga dominio cientfico, tecnolgico y prctico del curso. El tutor es un comunicador. Debe conocer y saber poner en prctica la comunicacin, manejar adecuadamente los distintos recursos tecnolgicos que la facilitan, este es un requisito imprescindible para la funcin tutorial.

El tutor debe ser un experto en los contenidos. Adems, debe conocer los aspectos tecnolgicos y prcticos, que lleva consigo el desarrollo del curso. A veces los materiales de apoyo del curso, escritos, audiovisuales o informticos, facilitan al tutor la documentacin para prepararse adecuadamente. Otras veces, ser necesario recurrir a la entrevista con l o los diseadores del curso para cubrir todos los aspectos previstos.

Una de las actividades fundamentales sealadas por todos los estudiosos del tema tutorial, es la capacidad del tutor de ofrecer retroalimentacin o informacin de retorno al estudiante o participante acerca de sus trabajos, marcha del curso y evolucin de su proceso de aprendizaje. Lo que constituye una autntica evaluacin formativa que llevar a la justa y objetiva evaluacin final o sumativa y de cierre del curso.

Cualidades del Tutor de Formacin Virtual

Diferentes autores se han dedicado a elaborar listas de las cualidades del tutororientador. Citamos algunas de las que encontramos: Madurez y estabilidad emocional. Honestidad, buen carcter y sano sentido de la vida. Comprensin de s mismo. Capacidad emptica. Cordialidad, cultura social, y autenticidad.

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DISFORMACIN DE TUTORES EN AMBIENTE VIRTUAL Capacidad de escucha. Slida formacin acadmica. Manejo hbil de las herramientas informticas y adecuada experiencia en entornos virtuales. ptima mediacin de los materiales, facilitando la lectura y guiando al participante hacia el autoaprendizaje. Motivacin que genere dilogo y reflexin en el grupo. Evitar las ansiedades del grupo, producto de la distancia en la que se encuentran los participantes. Generar la interaccin permanente entre los participantes apelando a recursos innovadores como talleres virtuales, foros de tipo social, intercambio de experiencias, etc. Ponerse permanentemente en el lugar del alumno, comprendiendo la posicin de quien se siente frente a una pantalla a desarrollar una actividad lejos de la presencia del profesor. Instar a la formacin de grupos interactivos, ya sea por medio de discusin, adems de los existentes oficialmente, listas de distribucin, entre otras herramientas. Promover la inquietud por la investigacin y profundizacin de conocimientos. Adaptarse a las dificultades o situaciones diversas que puedan plantearse en el desarrollo de las actividades propuestas u otras que pudieran surgir en el proceso. Mantener un trato cordial con el participante. Ser atento en las comunicaciones y muy paciente. Tener en cuenta que los tiempos y los procesos de comunicacin no son iguales para todos los estudiantes. Respetar los ritmos de aprendizaje de cada participante. Valorar profundamente el entorno virtual donde se desempea y transmitirlo a su grupo. Explicar los contenidos de manera sencilla, en los momentos que crea oportuno. Ofrecer su ayuda y hacer sentir su presencia comunicacional.

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DISFORMACIN DE TUTORES EN AMBIENTE VIRTUAL Animar a los estudiantes a que sean independientes y que se arriesguen en el desarrollo de diversas actividades. Compartir el proceso de aprendizaje en el grupo, entre otras. En el caso del tutor virtual, vamos a detenernos slo en cinco cualidades: Cordialidad: el punto de partida para crear una relacin positiva a distancia. Cordialidad quiere decir que el tutor tiene la habilidad para conseguir que el estudiante se sienta bien recibido, respetado y a gusto. La cordialidad se puede demostrar de varias formas: lo que el tutor dice y escribe, cmo empieza la conversacin, si llama al estudiante por su nombre. Capacidad de aceptacin: es mantener la comunicacin con el estudiante con respeto, atencin y sin crticas. Pretender ayudar al estudiante como es, sin pretender hacerle a su medida o a su estilo. La postura excesivamente crtica destruye la cordialidad y la cercana y cierra el camino a nuevas comunicaciones. Empata: ubicarse en la posicin del otro, comprender desde dentro, los sentimientos de la otra persona. En este caso, este tipo de habilidad no se adquiere sin realizar los ejercicios y experiencias de aprendizaje que el curso sugiere. Capacidad de escucha: Est ligada a empata y es imprescindible para un buen tutor. Con frecuencia las personas lo nico que desean y necesitan es ser odas. Algunos autores aaden dos adjetivos a la escucha: activa e inteligente. La escucha activa hace saber a la otra persona a travs de su actuar y sus evidencias, que se est escuchando, que el estudiante tiene toda nuestra atencin. Inteligente quiere decir que entendemos lo que dice y lo que no se dice, que se favorece la plena comunicacin del estudiante. Autenticidad y honradez: Acerca de lo que se puede o no hacer, acerca de los propios sentimientos. No levantar falsas expectativas en el estudiante ni exagerar las maravillas del curso que va a realizar o est cursando. En este sentido el tutor no debe mostrarse como un ser superior que conoce todas las respuestas, as como tambin, tratar al participante como adulto con madurez y equilibrio. 3.2.2 Funciones de la Tutora Virtual stas conforman una relacin orientadora de uno o varios docentes, respecto a cada alumno en orden de comprensin de contenidos, la interpretacin de las descripciones procedimentales, el momento y la forma adecuados para la realizacin de trabajos, ejercicios o autoevaluaciones, y en general para la aclaracin puntual de cualquier tipo de duda En definitiva podemos decir que es un proceso de orientacin, ayuda o consejo, que realizamos sobre el alumno para alcanzar diferentes objetivos como son:

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DISFORMACIN DE TUTORES EN AMBIENTE VIRTUAL integrarlo en el entorno tcnico-humano formativo, resolverle las dudas de comprensin de los contenidos que se le presente, facilitarle su integracin en la accin formativa, o simplemente superar el aislamiento que estos entornos producen en el individuo y que son motivo determinante del alto abandono de los estudiantes en estas acciones formativas. As pues, planificar una tutora en lnea supone, desde el comienzo del diseo de cualquier accin formativa a travs de la red, conocer cules son las funciones que tiene que llevar a cabo un profesor tutor virtual. Desde esta perspectiva Berge (1995) realiza una primera aproximacin sobre las diferentes funciones que debe librar un tutor en un entorno virtual de formacin, las cuales no tienen Por qu ser llevados a cabo en su integridad por la misma persona, de hecho, es raro que esto suceda as, y que se pueden sintetizar en cuatro, cada una de ellas con sus respectivas recomendaciones: a) Pedaggica: En la que el tutor utiliza cuestiones e indaga en las respuestas del estudiante, guiando las discusiones sobre conceptos crticos, principios y habilidades. Recomendaciones: objetivos claros; mantener tanta flexibilidad como le sea posible, animar la participacin, no desarrollar un estilo autoritario, ser objetivo y considerar el tono de la intervencin, promover las conversaciones privadas, hacer el material relevante y significativo, exigir contribuciones. b) De gestin: esta consiste en directrices sobre: objetivos de discusin, toma de decisiones, etc. Recomendaciones: estar atento ante informalidades, distribuir una lista de los participantes, ser responsable, ser paciente, utilizar el correo privado para promover la discusin de ciertos participantes, ser claro, emplear tiempo en la planificacin. c) Tcnica: el tutor debe conseguir que los participantes se encuentren con un sistema y un software confortable. El objetivo principal del tutor consiste en hacer que la tecnologa sea transparente. Recomendaciones: ofrecer realimentacin, desarrollar una gua de estudio, ofrecer tiempo para el aprendizaje, promover el aprendizaje entre parejas, evitar el abandono. El tutor virtual deber asegurarse de que los estudiantes sean capaces de poseer dominio sobre las herramientas disponibles en el entorno (chat, correo electrnico, carga de ficheros). As mismo deber prestar atencin sobre la inscripcin de los alumnos, as como a la comprensin por parte de los mismos del funcionamiento del entorno de comunicacin. Consideramos que esta funcin determina en gran medida el xito o fracaso posterior del aprendizaje a travs de la red por parte de los estudiantes, pues es frecuente que las dificultades y la prdida en el entorno por parte del alumno se produzca en los primeros contactos con el mismo, debiendo dar respuesta casi inmediata a los posibles problemas que se puedan ir presentando. Por supuesto,

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DISFORMACIN DE TUTORES EN AMBIENTE VIRTUAL con ello no queremos decir que el tutor virtual deba ser un experto en cuestiones tcnicas, pero s poseer las habilidades mnimas para poder ir resolviendo dudas de poca envergadura. d) Acadmica: Deber ser competente en aspectos relacionados con el dominio de los contenidos, el diagnstico y la evaluacin formativa de los estudiantes, poseer habilidades didcticas para la organizacin de actividades, etc., operativizado en actividades tales como: Ofrecer informacin; extender, clarificar y explicar los contenidos presentados. Responder a los trabajos de los estudiantes. Asegurarse que los alumnos estn alcanzando el nivel adecuado de aprendizaje. Disear actividades de aprendizaje de acuerdo al diagnstico previo. Resumir en debates en grupo las aportaciones de estudiantes. Hacer valoraciones globales e individuales de las actividades realizadas. e) Organizativa: esta funcin establecer la estructura de la ejecucin a desarrollar, explicacin de las normas de funcionamiento, tiempos asignados. Para ello, el autor presenta las siguientes posibles actividades a realizar: Establecer el calendario del curso, de forma global como especfica. Explicar normas de funcionamiento dentro del entorno. Contactar con expertos. Organizar el trabajo en grupo y facilitar la coordinacin entre los miembros. Mantener contacto con el resto del equipo docente y organizativo. Ofrecer informacin significativa para la relacin con la institucin. f) Orientadora: Ofrecer un asesoramiento personalizado a los participantes del curso en lnea en aspectos relacionados con las diferentes tcnicas y estrategias de formacin constituye por parte del tutor un aspecto imprescindible a desarrollar bajo esta funcin, con el propsito fundamental de guiar y asesorar al estudiante en el desarrollo de la accin formativa.

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Propuestas sobre actividades que puede llevar a cabo pueden ser: Facilitar tcnicas de trabajo para el estudio en red. Ofrecer recomendaciones pblicas y privadas sobre el trabajo y la calidad del mismo. Asegurarse de que los alumnos trabajan a un ritmo adecuado. Motivar a los estudiantes para el trabajo. Informar a los estudiantes sobre su progreso en el estudio. Ser gua y orientador del estudiante. g) Social: Esta ltima funcin supone, coincidiendo con una de las funciones ms relevantes en lo que respecta a la consecucin del xito de cualquier accin formativa a travs de la red, ya que minimiza situaciones que pueden producirse cuando el estudiante se encuentra trabajando con un ordenador, tales como, aislamiento, prdida, o falta de motivacin. Sera conveniente por tanto que, cualquier tutor virtual realizase actividades relacionadas con: Dar la bienvenida a los estudiantes que participan en el curso en red. Incitar a los estudiantes para que amplen y desarrollen los argumentos presentados por sus compaeros. Integrar y conducir las intervenciones. Animar y estimular la participacin. Proponer actividades para facilitar el conocimiento participantes. Dinamizar la accin formativa y el trabajo en red. entre los

Por ltimo, y en relacin con lo expuesto hasta el momento, queremos destacar algunos indicadores que Snchez (2001) facilita para la construccin de ambientes de aprendizaje a travs de la red por parte del tutor virtual. Desde una funcin orientadora el tutor deber tener en cuenta los siguientes indicadores: conocimientos del sistema de educacin en lnea, adaptacin del alumno al sistema, facilitar mtodos y tcnicas de autoestudio, desarrollar un sentido de identificacin institucional, fomentar el proceso de autoaprendizaje y detectar estados de soledad o aislamiento. En lo que respecta a la funcin docente sera conveniente que: facilitara el plan de estudios y los contenidos de aprendizaje, proporcionar ejercicios de autocomprobacin y establecer relaciones entre contenidos tericos y

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DISFORMACIN DE TUTORES EN AMBIENTE VIRTUAL experiencias cotidianas de los alumnos. Y para finalizar, la funcin motivadora estara fundamentada en los siguientes indicadores: establecer relaciones entre la materia y su propio campo profesional, establecer interacciones y grandes dosis de motivacin, organizar actividades con propsitos definidos y promover la reflexin y el anlisis crtico. 3.2.3 Fases de la tutora La tutora se puede considerar como un proceso que rene un conjunto de actividades que apuntan a la orientacin del proceso de aprendizaje del alumno. Requiere atender diariamente las demandas de los participantes. La tarea de tutora puede implicar un par de horas diarias como mnimo y supone un mayor esfuerzo y dedicacin de tiempo que un curso presencial, ya que el tiempo de dedicacin se multiplica segn el nmero de participantes del curso. Este proceso puede darse de manera individualizada o grupal. En los ltimos tres aos (2000-2002) varios autores se han dedicado a analizar este tema. Se presentan a continuacin los aspectos ms significativos. a) Orientacin del alumno Mantener comunicacin en forma permanente con los alumnos. Responder a los mensajes electrnicos; almacenar mensajes electrnicos; mantener un registro de correos enviados y recibidos. Esta funcin suelen tenerlas las plataformas. Solucionar problemas. Orientacin a travs del foro para problemas generales. Organizacin de seccin de preguntas ms frecuentes (FAQ). Asesora individual por medio del chat o correo para situaciones particulares. Motivar la participacin individual y grupal en los espacios formales e informales. Organizar actividades como comentarios de pelculas, chistes, cartelera de avisos para animar los espacios sociales. Organizar debates, seminarios y actividades afines para la socializacin del conocimiento.

Motivar el trabajo colaborativo y cooperativo. Organizar trabajos colaborativos (construccin conjunta de proyectos, diseos, preparacin de discusiones, solucin de casos prcticos). Moderar las discusiones. Presentar, abrir y moderar las discusiones de manera que se respeten las reglas del juego establecidas con anterioridad. Aportar direcciones de inters donde se puedan ampliar los temas. Invitar a expertos a participar de las discusiones. Resumir los aportes a las discusiones, cuando stas determinen comentarios que enriquezcan esta sntesis. Proveer otras fuentes de informacin. Mantener una actividad de investigacin en red y participacin en listas de discusin para poder compartir los datos obtenidos con los alumnos.

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b) Seguimiento Control de tareas. Organizar el portafolio de cada alumno y comentar las tareas en un lapso no mayor a 48 horas. Control de acceso al Ambiente Virtual de Aprendizaje AVA. Analizar los datos de acceso de cada alumno a la plataforma de tele educacin. Controlar el desarrollo de los debates en el foro. Leer todas las participaciones en el foro. c) Evaluacin Correccin de tareas. Dar una retroalimentacin de las tareas en un trmino no mayor a 48 horas. En la correccin, buscar resaltar lo positivo del trabajo (siempre hay algo) y luego hacer las observaciones necesarias. Leer todas y cada una de las tareas de los alumnos. Se pueden buscar estrategias de coevaluacin. Hacer valoraciones globales, grupales e individuales, sobre el desempeo de los alumnos. Utilizar medios de comunicacin como: correo, foro, Chat y reuniones presnciales cuando sea necesario. Llevar el portafolio por alumno, adicionalmente al que ofrezca o no el AVA. Organizar una carpeta por cada alumno donde se guarde copia de cada uno de los trabajos realizados y los comentarios del tutor; llevar un archivo con comentarios sobre el desarrollo del proceso de aprendizaje de cada alumno.

d) Organizacin de actividades del grupo Informar sobre la organizacin del curso: los diversos roles a seguir, las actividades, el calendario. Realizar un chat inaugural del curso. Realizar la misma actividad a travs del foro. Animar mediante correos personales a los ms tmidos. Presentacin personal ante el grupo de alumnos. Estimular la presentacin personal de cada alumno. Organizar el trabajo en grupo y facilitar la coordinacin entre sus miembros sin hacer una intervencin impositiva. Mantener un clima de trabajo asertivo entre los miembros del curso. Moderar a travs del foro con mensajes generales, o utilizando el correo para situaciones ms personales. Eventualmente, si se cuenta con tutoras presnciales organizarse citas para tratar asuntos ms delicados. tambin pueden

Dar la bienvenida a los alumnos. Esta bienvenida se realiza fundamentalmente, en el ambiente virtual de aprendizaje a travs de charlas y discusiones.

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DISFORMACIN DE TUTORES EN AMBIENTE VIRTUAL Recoger informacin sobre las expectativas de los alumnos. Elaborar formatos para recoger la informacin pertinente que puedan ser diligenciados directamente en la red. Aprovechar el foro y /o el Chat para conocer y socializar las expectativas de los alumnos. Mantener contacto con el resto del grupo de tutores del curso. Organizar un foro de discusin privado para los tutores, de manera que se puedan tratar asuntos relativos a todos los alumnos. Organizar chats con el mismo fin. Fortalecer la adquisicin de habilidades, actitudes y valores en los alumnos. Organizar, a travs del foro, debates sobres estos temas. Si el curso tiene modalidad remides escolarizada se pueden realizar jornadas presnciales. Asegurar que todos los alumnos tengan la oportunidad de participar en el trabajo en equipo, orientndolos y motivndolos. En la moderacin de los debates se han de cuidar la posibilidad de participacin igualitaria de todos los miembros del grupo de alumnos.

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ACTIVIDADES

A continuacin se presenta una serie de actividades que permitirn evaluar el avance y la asimilacin de conocimientos, alcanzados al finalizar esta unidad. Se le solicita leer detenidamente cada una de las actividades y elaborarlas en forma precisa y apropiada. ACTIVIDAD 1 Con base en los conocimientos adquiridos, realice lo siguiente: 1. Haga una lista de los conceptos ms importantes relacionados al tema las Funciones de la Tutora Virtual. 2. Elabore un mapa conceptual, considerando su lista de conceptos destacados. ACTIVIDAD 2 Con base en la informacin presentada sobre la gestin del tutor virtual, se le solicita lo siguiente: 1. Realice un anlisis comparativo sobre las cualidades que usted tiene y las que debe alcanzar o mejorar para desarrollar una gestin efectiva como tutor virtual. Puede hacer uso de cualquier tipo de anlisis o bien puede utilizar el anlisis FODA, para establecer cuales son sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas en su labor como docente. 2. Determine las acciones que usted utilizara para vencer sus amenazas (factores externos) y sus debilidades (factores internos), optimizando sus fortalezas (aspectos internos) y sus oportunidades (factores externos). ACTIVIDAD 3 Elabore un glosario basado en la terminologa utilizada en todo el mdulo de Gestin del tutor para la formacin virtual, que servir de refuerzo y apoyo para el estudio y formacin de los tutores. Estas actividades deben elaborarlas y enviarlas a su tutor a travs de la plataforma.

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Bibliografa
1. INTECAP. (2006). Manual del curso de INTECAP. Unidad 2 y 3. tutor de Formacin Virtual del

2. Gabriel Kapln, (2005). Aprender a Ensear en tiempos de Internet Uruguay CINTERFOR.

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