CENTRO DE SERVICIO TCNICO DE VEHICULOS DE CARGA

Contaminacin

Incumplimiento

Costos

Tiempo

Enfermedades

Ley ordenamiento de suelos

Carencia de empresas que prestan el servicio tcnico a vehculos medianos de carga

Represamiento en los talleres

Personal Capacitado Especializado

Tecnologa

Repuestos

Medio Ambie

Movilizacin, Espacios Adecuados

Poca capacitacin, Falta de estudios, Negligencia, Conocimiento emprico

Herramientas especializadas

Demoras, Poco inventario, Falta de organizacin

Invasin espacio pblico

PLAN DE NEGOCIOS
CENTRO DE SERVICIO TCNICO DE VEHICULOS DE CARGA Seleccin y presentacin de la idea Producto o servicio: Mantenimiento correctivo y preventivo de vehculos de carga Caractersticas: Diagnostico Reparacin Mantenimiento Revisiones peridicas Utilizacin de tecnologa de punta Reduccin en tiempos de trabajo

Necesidad o problema que satisface Servicio tcnico especializado Disminucin de costos Disminucin de tiempo perdidas Brindar comodidad y asequibilidad

Qu necesidad satisface la empresa? Descripcin de la necesidad que satisface su producto o servicio La falta de una empresa que pueda brindar un servicio tcnico para vehculos de carga en la zona industrial del norte de la sabana Se satisface la prontitud en la prestacin del servicio El tiempo empleado para elaboracin de los trabajos La cercana del centro con las industrias de la sabana Los costos ofrecidos a los clientes

MISIN DE LA EMPRESA La razn de nuestra empresa es satisfacer la necesidad de nuestros clientes con servicios de calidad y personal calificado en el mantenimiento mecnico y elctrico para vehculos de carga para llenar sus expectativas. VISIN DE LA EMPRESA Consolidarnos como el mejor centro de servicio tcnico en Cundinamarca para vehculos de carga del sector automotor, como una empresa lder en la prestacin del servicio, utilizando tecnologa de punta, herramienta moderna e instalaciones adecuadas para el 2015. OBJETIVOS DE LA EMPRESA: Corto plazo: Dar a conocer nuestros servicios en las diferentes empresas del sector, publicitar y promocionar nuestro servicio en medios escritos y audiovisuales de Tocancipa y sus alrededores. Mediano plazo: Tener un buen posicionamiento del centro de servicio en el entorno industrial de la sabana, implementar servicios tcnicos mviles para tener mayor cobertura. Largo plazo: Expansin de sucursales en los diferentes sectores de Cundinamarca.

VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA EMPRESA Garantas en el servicio Repuestos originales garantizados Mano de obra altamente calificada Tecnologa de punta Instalaciones apropiadas para vehculos de carga

NECESIDAD DE SATISFACCION En un contexto donde la competencia dentro de la industria automotriz se hace cada vez ms dura, las experiencias de servicio y, en consecuencia, las evaluaciones que los clientes hacen de las mismas, cobran gran relevancia. Los clientes ya no slo deciden comprar a una cierta marca por la calidad de sus vehculos, sino que tambin por la calidad de las relaciones que se pueden establecer con ella. A partir de esto surge la necesidad de identificar qu factores son los que tienen ms peso en la evaluacin que hacen los clientes acerca de las experiencias de servicio que tienen en esta industria. A travs de una revisin terica de los temas relacionados, un anlisis crtico del desempeo en satisfaccin de clientes de esta industria en base a un estudio realizado a las 5 marcas lderes, y a la aplicacin de herramientas estadsticas a una base de datos de respuestas a una encuesta de clientes reales de esta industria; se llega a una compresin acabada de los procesos de servicios involucrados en el mundo automotor, a la identificacin de las principales causas de insatisfaccin en la industria y a mostrar cules son los factores que tienen ms peso en la evaluacin que hacen los clientes sobre de su experiencia de servicio

ANLISIS DEL SECTOR Durante los ltimos 20 aos se ha evidenciado un acelerado proceso de modificacin de funciones y responsabilidades en la cadena de valor automotriz, tendiente a preservar en la industria terminal las actividades de diseo de vehculos y direccin de la comercializacin y finanzas, transfiriendo en grado creciente a la industria autopartista las actividades de carcter fabril y diseos de sistemas y conjuntos. Las empresas terminales han llevado a cabo una estrategia que adopta: 1. La reorganizacin de la cadena de produccin y distribucin para adaptarla a las nuevas situaciones;

2. La profundizacin de la internacionalizacin de la produccin, para mejorar su presencia en los mercados con mayor potencial;
3. El ajuste de sus estructuras de produccin a la aparicin de grandes bloques comerciales en la economa mundial.

COMPETENCIA EN LA REGIN
Nombre de la ubicacin competencia Taller Castaeda Autopista Norte Briceo Serviteca Mazda Zipaquir Principales ventajas
La acreditacin taller Credibilidad

Acciones para posicionarse

del Competir con precios y calidad del servicio Brindar un excelente servicio, con responsabilidad y calidad

Estudio de Mercado El segmento de Mercado donde opera principalmente la empresa es la Zona Franca Permanente, declarada as por la DIAN mediante resolucin nmero 0006045 del 8 de junio de 2009, localizada en Tocancip capital industrial de Cundinamarca y uno de los principales ejes de desconcentracin econmica de Bogot, Zona Franca de Tocancip permite el desarrollo de nuevos proyectos de inversin para empresas del sector industrial de bajo, mediano y alto impacto ambiental, de servicios y comerciales Este lugar nos permite por su posicionamiento, al norte de la ciudad, sector de mayor movilidad, una ubicacin estratgica, ya que Tocancip es el nico municipio de Cundinamarca que de acuerdo a su al Plan de Ordenamiento Territorial (POT) lo permite. En Tocancipa se cuenta con ms de 100 empresas asentadas en el municipio, de las cuales 30 son del sector de cultivo de flores las cuales utilizan este tipo de vehculos de carga para transportar sus productos, existen empresas manufactureras como Colpapel, Cervecera Bavaria, Bel Star, Mantesa entre otras del sector manufacturero las cuales diariamente estn recibiendo materia prima y estn enviando producto terminado, existe otra gran oportunidad en el sector de bodegas ya que se estn construyendo parques industriales las cuales son empresas dedicadas a almacenar productos y materias primas de las diferentes empresas de la zona

Objetivo general Determinar la aceptacin de las empresas y de los propietarios patentes de los vehculos de carga mediana con los servicios de mantenimiento con personal calificado, trabajo certificado y a bajo costo. Objetivos especficos Definir los costos de mantenimiento de vehculos de carga mediana, para saber si son los adecuados para el sector Determinar que marcas de vehculos manejan las empresas del sector Identificar cuantas empresas de servicio tcnico se encuentran en el sector, y manejo de costos por su servicio. Qu valor estaran los clientes dispuestos a invertir para el mantenimientos de sus vehculos

ENCUESTA Con que frecuencia lleva su vehculo a mantenimiento preventivo? Trimestral Semestral Anual A cul de las siguientes empresas acude normalmente para llevar su vehculo a reparacin? Taller Castaeda (Briceo) Serviteca Mazda (Zipaquir) Talleres en Bogota Otro. Cual ____________________________________ Califique el nivel de satisfaccin en cuanto la calidad del servicio que le han brindado en el taller donde asiste Excelente Bueno Regular Malo Que lo motivo a realizar el mantenimiento en este taller? La ubicacin La calidad en el servicio La atencin y cortesa Los repuestos originales Otro Cual__________________________________________ El servicio prestado en su taller de confianza satisface sus necesidades. Si b) No Porque? __________________________________________ Qu servicio complementario le gustara obtener de su taller de confianza? Garanta extendida Descuentos Servicio de gra Otro. Cual ____________________________________________ Considera que el precio que le ofrecen es accesible segn sus necesidades?

Utilizara servicio a domicilio que le brinde la oportunidad de realizar los diagnsticos, mantenimiento y reparacin a la hora y lugar que usted requiera?

PRODUCTO
Los servicios que prestara la empresa mecanicargas Mantenimiento preventivo Frenos Suspensin Balanceo Alineacin Scanner: mediante la conexin al computador al vehculo se establecen los parmetros de los sensores que indican el funcionamiento de las diferentes partes del vehculo Anlisis de gases: Mide el funcionamiento del motor y carburacin adecuada Electricidad Intensidad de la luces Medicin de carga elctrica del vehculo Medicin carga batera Carga alternador Cambio de aceite y filtro de aceite Filtro de aire Revisin de bujas Mantenimiento correctivo Reparacin de motores y rectificaciones

Para dar a conocer nuestra empresa se elaborado una campaa publicitaria por medio de volantes que se repartirn en el sector y la industria de tocancipa, y por medio de tarjetas que repartirn a nuestros clientes que frecuenten a nuestra empresa. Al mismo tiempo que inicie la empresa realizaremos las siguientes promociones Para dar a conocer nuestros servicios se realizaran visitas comerciales a las compaas en donde se obsequiara un check list de cada vehculo con el fin de obtener un historial de cada unidad Para los clientes que traigan cinco clientes se les dar un check list gratis y se les dar un descuento en repuestos y mano de obra Todo cliente que compre en nuestra empresa repuestos o mantenimiento tendrn descuentos especiales en mano de obra del 10% Por cada 4 cambios de aceite se le obsequiara el 5 cambio de aceite

PRECIOS
El valor de servicio por hora de trabajo es de $55.000 +iva REVICION MANTENIMIENTO KILOMETRAJE
REVICION BASICA REVICION MEDIA REVICION COMPLETA DIAGNOSTICO REVICION DE FRENOS PERITAJE SINCRONIZACION CAMBIO DE ACEITE REVICION ELECTRICA REVICION DE VIAJE

DE KILOMETROS POR
5000,15000,25.000,35.000,45.000, 10.000,30.000,50.000,70.000 20.000,40.000,80.000,100.000 00000 00000 00000 00000 00000 00000 00000

HORA

VALOR + IVA

1.2 1.5 3.0 2.0 2.0 2.0 2.2 0.3 1.5 1.8

66.000 82.500 165.000 110.000 110.000 110.000 121.000 16.500 82.500 99.000

TABLA DE COTIZACIONES SEGURIDAD SOCIAL 2013

SMLMV VALOR SMLDV SUBSIDIO DE TRANSPORTE TOTAL

$ $ $ $

1,000,000.00 33,333.33 70,500.00 1,070,500.00 SEGURIDAD SOCIAL EMPLEADOR

ADMINISTRADORA
EPS AFP ARL CCF ICBF SENA $

85,000.00

$ 120,000.00 COSTO ASUME EMPLEADOR SEGN ACT ECONOMICA $ 90,000.00

EMPLEADO $ 40,000.00 $ 40,000.00

TOTAL
$ 125,000.00 $ 160,000.00

LIQUIDACION DE HORAS EXTRAS

1.25

1.75

1.35

2.00

2.50

2.10

hr. ordinaria diurna

hr. hr. Ordinar Recarg ia o nocturn noctur a no

hr. Diurna dom/fest

hr. Nocturna dom/fest

hr. Recargo nocturno dom/fest

INFORMACION PERSONAL

NOMBRE

HORAS RECAR HORAS HORAS EXTRAS DOMINIC GO EXTRAS EXTRAS DIURNAS AL CANTI EN SALA NOCTU DIURNA NOCTUR FESTIVO DAD RNO S NAS DOMINIC RIO DE AL POR SALAR HORA IOS $ 14,583.0 $ 8,333.0 $ 6,667.0 $ 6,667.0 $ 6,667.0 $ 33,333.0

HORAS EXTRAS NOCTUR NAS EN DOMINI CAL

VALOR TOTAL HORAS EXTRAS Y RECARG OS $ 139,996.8 $ 79,996.8 $ 64,003.2 $ 64,003.2 $ 64,003.2 $ 319,996.8

GERENTE JEFE DE TALLER TECNICO MECANICO TECNICO ELECTRICO ALINEADO R ALMACENIS TA

5.0 3.0 2.0 2.0 2.0 1.0

1 5104.05 1 $ 18,228.8 1 $ 25,520.3 1 25,520.25 $ 1 2916.55 1 10,416.25 1 $ 14,582.8 1 14,582.75 1 2333.45 1 $ 8,333.8 1 $ 11,667.3 1 11,667.25 1 2333.45 1 $ 8,333.8 1 $ 11,667.3 1 11,667.25 1 2333.45 1 $ 8,333.8 1 $ 11,667.3 1 11,667.25 11666.5 1 5 1 $ 41,666.3 1 $ 58,332.8 1 58,332.75

1 $ 29,166.0 1 1 $ 16,666.0 1 1 $ 13,334.0 1 1 $ 13,334.0 1 1 $ 13,334.0 1 1 $ 66,666.0 1

$ 36,457.5 $ 20,832.5 $ 16,667.5 $ 16,667.5 $ 16,667.5 $ 83,332.5