Enel Insieme 2012 Nr. 08

OTTOBRE 2012 // NUMERO 8
TUTTI IN CAMPO
Il mondo Enel si prepara allindagine di clima. E in Spagna partita la Lega di basket targata Endesa.
ENEL GREEN POWER Missione compiuta per le nonne fotovoltaiche 12 X FACTOR Enel sul palco del talent show 15 INSERTO Speciale Cinquanta: settima puntata 17 ARIANNA HUFFINGTON Ecco la mia Italia raccontata sul web 23
IN QUESTO NUMERO
03 EDITORIALE 04 brevi 06 zoom 10 orizzonti Enel360o p4 Energia sotto canestro p6 lora di dire la tua p10 // Da donne a tigri p12 // Lenergia con il fattore X p14 // Una jornada particolare p16 //Giovani idee per mercati maturi p17 // Risparmi tu, risparmia lambiente p18 // Attento alle stampe p19 // Una ricetta per crescere p20 // Come direttori dorchestra p21 //Sardegna idroelettrica p22
23 SPECIALE 50 27 ECCELLENZA 28 SICUREZZA 29 ENEL CUORE 30 prisma 32 intercultura 34 gente Enel 35 CANALE APERTO Eccellenza per contratto p27 Un occhio di riguardo p28 Le idee volano davvero in alto p29 Il filo di Arianna p30 // Ieri, oggi, domani p31 Scelti per voi p32 // In tre minuti p33 Tripla Corona: fatta! // Il fattore X
Enel Insieme A cura della Direttore responsabile Editore Realizzazione editoriale Art direction & Design Tipografia Per contattare la redazione Oppure inviare una mail
Mensile del Gruppo Enel // Anno 10, numero 8 Direzione Relazioni Esterne Enel Registrazione presso il Tribunale di Roma n.76/2004 del 05/03/2004 Gianluca Comin Enel spa, Viale Regina Margherita 137, 00198 Roma Brand Portal // www.brandportal.it Newton21 Roma // www.newton21.it System Graphic Srl // Via di Torre SantAnastasia 61, 00134 Roma Redazione Enel Insieme // Comunicazione Interna Enel Spa Viale Regina Margherita 125, 00198 Roma enelinsieme@ enel.com
Enel Insieme anche consultabile on line sul portale Intranet inEnel Stampato su carta ecologica Fedrigoni Symbol Freelife certificata FSC Numero chiuso in redazione il 16/10/2012
La CO2 equivalente associata a questo numero verr neutralizzata
Editoriale
Gianfilippo Mancini Direttore Divisione Gem e Mercato
ora di futuro
abbiamo lanciato le offerte Per Noi con risparmi fino al 20%, un servizio di customer care dedicato, la carta sconti Enel Mia gratuita per sempre e un programma di raccolta punti gratuito. 17mila colleghi si sono cos aggiunti ai nostri 7 milioni di clienti e hanno scelto, con consapevolezza, le nostre offerte luce e gas e i nostri servizi, vivendo concretamente la customer experience del mondo Enel Energia. Ma il mercato dellenergia sta cambiando, stimolato anche da un contesto regolatorio in via di ulteriore evoluzione. Penso, ad esempio, alla Strategia Energetica Nazionale (Sen), di cui si discute molto in questi giorni, che pone lefficienza energetica tra le priorit per una crescita sostenibile del Paese e per raggiungere contemporaneamente obiettivi di costo, competitivit, sicurezza, crescita e qualit dellambiente. E pertanto anche su questi temi che ci stiamo attrezzando con Enel Energia, sviluppando prodotti e servizi innovativi che utilizzano tecnologie sempre pi disponibili sul mercato per dare risposte concrete a un cliente sempre pi consapevole. Per questo non ci vogliamo fermare: la crescita della nostra customer base sul mercato libero e i successi fin qui raggiunti rappresentano, infatti, un trampolino ideale per cogliere queste nuove opportunit di creazione di valore per Enel lanciando sul mercato nuovi prodotti e servizi di assistenza sul mondo dellenergia, di efficienza energetica, di mobilit elettrica sostenibile. In due parole, futuro adesso.
a crisi economica che stiamo vivendo pone grandi sfide a governi e imprese in ogni settore. Per Enel, in particolare, la contrazione della domanda di energia, la riduzione dei prezzi allingrosso, lerosione dei margini di produzione riducono il valore del mercato di generazione e aumentano il valore del mercato retail. Questo contesto ci spinge a cogliere nuove opportunit in un mercato completamente liberalizzato, caratterizzato da una forte competizione tra societ per lacquisizione di nuovi clienti e da clienti sempre pi consapevoli, che non chiedono solo un prodotto ma anche servizi di qualit, efficienti e innovativi, che diventano, quindi, veri e propri fattori distintivi nelle decisioni di acquisto. Oggi le nostre esigenze di consumo sono sempre pi legate al nostro stile di vita e siamo ancor pi attenti alle continue innovazioni tecnologiche che il mercato ci propone; ci informiamo su molteplici canali, dal web ai social forum al semplice passaparola col vicino di casa, al negozio accanto al nostro luogo di lavoro. Lattenzione non pi rivolta soltanto alle possibilit di risparmio ma anche alla qualit del dialogo che le aziende hanno con i consumatori, alla facilit di contatto, alla trasparenza e alla capacit di soddisfare i bisogni con innovazione e flessibilit, ai nuovi servizi che offrono. Anche il cliente del mercato energetico sempre pi consapevole, si informa e sceglie. Enel oggi unazienda con oltre 61 milioni di clienti nel mondo: soprattutto attraverso di loro che passa la nostra credibilit sul mercato e larga parte delle opportunit per creare valore per la nostra azienda. In Italia, offerte innovative e flessibili di prodotti e servizi e un sistema integrato di canali di contatto con il cliente ci rendono lazienda leader sul mercato dellenergia, scelta ogni giorno da oltre il 50% dei clienti che passano al mercato libero. In Enel Energia gestiamo il cliente attraverso i nostri servizi telefonici e web 7 giorni su 7, 24 ore al giorno, con partner selezionati e attentamente formati, siamo presenti in tutta Italia con una rete capillare di negozi di Punti Enel che riflettono la nostra immagine sul territorio e la nostra missione di servizio al cliente, coniugata con un approccio commerciale competente e responsabile e unesperienza professionale lunga 50 anni. Un anno fa abbiamo coinvolto i nostri colleghi italiani per parlare del mercato libero e del lavoro che facciamo tutti i giorni con i nostri clienti:
3 Enel Insieme Ottobre 2012
Brevi
Enel360
Enel e il Consiglio Nazionale delle Ricerche firmano un accordo per la promozione di iniziative congiunte per la ricerca e linnovazione nel campo dellenergia 02
01 Nuove obbligazioni Enel sul mercato europeo

Enel, attraverso la sua controllata Enel Finance International N.V., lo scorso 8 ottobre ha collocato sul mercato europeo unemissione obbligazionaria multi-tranche destinata a investitori istituzionali per un totale di 2 miliardi di euro. Lemissione avviene in esecuzione di quanto deliberato dal Consiglio di amministrazione di Enel lo scorso 11 settembre, nellambito del programma di Global Medium Term Notes. Loperazione ha raccolto adesioni per un importo superiore a 12 miliardi di euro.
promuoverne un utilizzo efficiente. Lintesa prevede lindividuazione e lanalisi congiunta dellevoluzione degli scenari tecnologici; la definizione delle priorit di ricerca da sviluppare in comune; la promozione di una cultura energetica sul territorio. Secondo Conti linnovazione tecnologica nel nostro settore un fattore determinante di crescita. Laccordo consolida il rapporto che gi da anni ci lega al Cnr per contribuire ad aumentare il livello tecnologico del Paese e del nostro segmento di business.
04 Slovensk elektrrne: biomasse in crescita

Attiva dal 2009, la centrale di Vojany, in Slovacchia, stata la prima a produrre energia elettrica da biomasse nel Paese. La centrale consuma circa 80 tonnellate di cippato legnoso al giorno. Ora, Slovensk elektrrne ha deciso di portare al 20% la quota di biomasse utilizzate dallUnit 5, ed previsto a breve un analogo incremento anche per lUnit 6. Questa decisione in linea con lobiettivo indicato dallUnione europea del 20% di produzione da fonti rinnovabili entro il 2020.
03 primo punto vendita EGP in francia

Ha aperto il 21 settembre a Lione lo showroom delle Energie Naturali, il primo in Francia degli otto Punto Enel Green Power Retail, la rete in franchising specializzata nellofferta di impianti da fonti rinnovabili per il mercato residenziale e industriale. Il punto vendita francese rappresenta il primo passo verso lespansione internazionale dellofferta di soluzioni rinnovabili di Enel Green Power Retail. In una prospettiva di sviluppo, la societ, al fine di offrire soluzioni innovative, si sta concentrando nello stesso tempo sul mercato europeo e su alcuni Paesi emergenti.
05 Il tuo click contro la violenza giovanile

partita il 1 ottobre la campagna di click raising per destinare un ulteriore contributo alle nove associazioni che hanno presentato un progetto per contrastare la violenza giovanile, selezionate da Enel Cuore nellambito della seconda edizione di Scegli con Cuore. Fino al 15 novembre, la onlus del Gruppo invita il popolo del web a votare il progetto preferito, con un semplice click sul sito www.enelcuore.org/scegliconilcuore e partecipare
02 Enel e Cnr insieme per linnovazione

Il 25 settembre lad e dg di Enel, Fulvio Conti, e il presidente del Consiglio Nazionale delle Ricerche, Luigi Nicolais, hanno siglato un accordo quadro per la promozione di iniziative congiunte nel campo della ricerca e innovazione. La collaborazione centrata su tematiche di interesse comune che riguardano lutilizzo delle fonti primarie, la generazione e distribuzione dellenergia elettrica fino agli usi finali, con lobiettivo di
Brevi
Enel360
La nuova intranet di Enel Green Power disponibile in tutti i sedici Paesi in cui opera la societ. E prosegue il rinnovamento delle intranet delle societ del Gruppo operanti in America Latina 07
allassegnazione di ulteriori 150mila euro, che verranno distribuiti in proporzione al numero di click ottenuto da ciascuna associazione. I nove progetti sono stati scelti tra gli oltre 300 presentati dalle associazioni che hanno risposto al bando Scegli con il Cuore Di Fronte alla violenza giovanile non alziamo le mani e hanno ricevuto un primo contributo da parte di Enel Cuore fino a 60mila euro. mico e in quello sociale, Enel conquista un punteggio tra i pi alti del settore utilities e migliora la sua performance ambientale rispetto a quella dellanno precedente. seguir la Colombia e prima della fine dellanno sar la volta di Brasile e Argentina.
08 Maggior supporto a Sredneuralskaya

In occasione della fermata programmata della centrale di Sredneuralskaya (in corso dal 20 agosto al 28 ottobre), nellimpianto russo stato costituito un Gruppo di Maggior Supporto (GMS) su iniziativa della Divisione Internazionale. Il progetto GMS, ideato e promosso dallUnit Safety della Divisione GEM e supportato operativamente da Thermo Central Maintenance (TCM), ha lo scopo di effettuare controlli sullesecuzione in sicurezza dei lavori affidati alle imprese appaltatrici con lobiettivo di ridurne gli infortuni. Lo scorso giugno cinque colleghi russi di Sredneuralskaya hanno affiancato il GMS presente a Brindisi per la fermata dellunit 4. Ad agosto tre colleghi TCM della squadra di Brindisi invece sono andati in Russia per la fase di preparazione della fermata. Due di loro poi hanno partecipato anche alle fasi di avvio e a quelle conclusive del progetto.
07 enel green power: ecco la nuova Intranet

La nuova intranet di Enel Green Power disponibile in tutti i sedici Paesi in cui opera la societ. Pienamente integrata con la Global InEnel, con accesso profilato, mette a disposizione tutte le informazioni relative al Gruppo e gli strumenti e i servizi per lavorare, con funzioni mirate per le persone e le attivit specifiche delle branch di EGP. A seconda della sua collocazione geografica, ciascun collega potr accedere a contenuti in italiano, inglese, spagnolo o portoghese. Continua, nel frattempo, il progressivo rinnovamento delle intranet delle societ del Gruppo operanti in America Latina: dopo la prima attivazione in Cile ai primi di settembre, da oggi anche in Per disponibile una nuova versione della intranet, arricchita con una grafica pi moderna e attraente e in family feeling con il sistema di siti web Enel, e con una struttura di navigazione pi facile che consente laccesso immediato a tutte le informazioni relative al Gruppo. Nel mese di ottobre
06 Enel di nuovo nel Dow Jones Sustainability Index

Anche nel 2013, per il nono anno consecutivo, Enel far parte del selettivo Dow Jones Sustainability World Index (DJSI World) e del prestigioso indice Europe di Dow Jones. Lindice World, in particolare, include solo 340 societ al mondo, selezionate tra le maggiori 2.500, che risultano al top in termini di sostenibilit. Confermata anche la presenza di Endesa. Presente in quaranta Paesi di quattro continenti, Enel registra un ulteriore miglioramento delle performance in tutte e tre le dimensioni (economica, ambientale e sociale) e complessivamente il punteggio totale del Gruppo passa da 79 a 83. In particolare, nel comparto econo-
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Allinterno della sede di Endesa di Madrid una spettacolare gara di schiacciate e tiri da tre ha inaugurato il campionato spagnolo di basket
ENERGIA SOTTO C
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o scorso 26 settembre la sede Endesa di Madrid si trasformata, per un giorno, nel tempio della pallacanestro ospitando le stelle della Liga Basket, la massima serie spagnola. Endesa, infatti, per il secondo anno lo sponsor ufficiale di uno dei campionati pi importanti nello scenario internazionale. E lutility energetica ha voluto regalare ai tanti colleghi tifosi del baloncesto lopportunit di stringere la mano, farsi ritrarre o assistere alle evoluzioni sotto canestro degli atleti pi rappresentativi del campionato iniziato lo scorso 29 settembre. un onore sottolinea Alfonso Lopez, direttore della Comunicazione Endesa legare il nostro nome per il campionato 2012/2013 a quello del basket che conta. Quella di oggi unesperienza per tutti gli amanti dello sport e per i nostri colleghi di vedere il proprio luogo di lavoro sotto unaltra veste: quella di un vero palazzetto del basket. Perch non dobbiamo dimenticare che Endesa significa luce, gas, persone. Non potevano mancare, allora, le stelle che brillano nella Liga. Tra queste anche i venti atleti che hanno preso parte al recente torneo olimpico di Londra. In primo piano, ovviamente ci sono i sette nazionali spagnoli che hanno giocato la finalissima (rischiando di vincerla) contro il dream team degli Stati Uniti: Juan Carlos Navarro e Vctor Sada del FC Barcelona Regal, Sergio Rodrguez, Felipe Reyes, Sergio Llull e Rudy Fernndez (vedi lintervista nella pagina successiva) del Real Madrid e Fernando San Emeterio della Caja Laboral.
PARATA DI STELLE
A fare gli onori di casa cera il presidente di Endesa, Borja Prado, che insieme al direttore generale esecutivo della ACB (Asociacin de Clubs de Baloncesto), Albert Agust, ha ufficialmente dato il via alla manifestazione di fronte a duecento giornalisti accreditati. Latmosfera dentro il palazzetto di Ribeira del Loira era quella classica delle arene del basket, con tanto di tifo indiavolato dei mille colleghi spagnoli dalle balconate e stacchetti delle cheerleader. Il clou dello spettacolo sono state le spettacolari gare di schiacciate e di tiri da tre punti. Alla prima hanno partecipato Alhaji Mohammed (Blancos de Rueda Valladolid), Tomas Satoransky (Cajasol), Charles Garca (Mad-Croc Fuenlabrada), Marcus Slaughter (Blancos de Rueda Valladolid) e James Gist (Unicaja) mentre alla gara delle bombe si sono dati battaglia Carl English (Asefa Estudiantes), Alberto Corbacho (Blusens Monbus), Chad Toppert (CAI Zaragoza), Kostas Vasileiadis (Gescrap Bizkaia Bilbao Basket), Javi Salgado (Lagun Aro GBC), Sergii Gladyr (MadCroc Fuenlabrada), Rudy Fernndez (Real Madrid) e Rafa Martnez (Valencia Basket Club).
Schiaccia anche tu con Enel Tv http://blog.enelint.global/insieme/lega_endesa
CANESTRO
La Liga Endesa sul web www.acb.com

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Il giocatore del Real Madrid nella sede di Endesa
Intervista a Rudy Fernndez, tra i protagonisti della gara dei tiri da tre punti
SPONSOR SANO IN CORPORE SANO

Padre, madre e sorella giocatori di pallacanestro. La tua strada era davvero segnata Allinizio avevo cominciato con il calcio, come i miei amici. Ma vedere la mia famiglia che giocava a pallacanestro mi ha entusiasmato. Ho capito di essere portato per questo sport. Poi quando sono diventato pi bravo, mio padre, grande appassionato, ex-giocatore ed ex-allenatore, mi ha aiutato a fare sul serio. Spesso discutevamo, io volevo che fosse pi un padre che un allenatore ma ora capisco che sono state proprio la sua insistenza e i suo stimoli a farmi diventare quello che sono. Tu sei un punto di riferimento per la tua squadra. Cosa ti motiva? Beh, in campo mi trasformo. In quei momenti, lunica cosa che voglio vincere. Voglio aiutare la mia squadra a raggiungere lobiettivo, ed solo su questo che mi focalizzo Come vivi questa responsabilit nei confronti dei tuoi compagni? La gente ha sempre gli occhi puntati su di me. Si aspetta che io risolva le situazioni. Ma grazie ai compagni si sopporta bene il fatto di avere sempre i riflettori addosso. Siamo undici giocatori, no? E parliamo di undici giocatori di gran talento. Rimane il fatto che io sono fra i giocatori pi conosciuti di questo gruppo A Endesa allora di pranzo si giocano partite tra colleghi, con lobiettivo di promuovere lo sport e favorire la socialit. Se lavorassi qui come ti comporteresti durante queste partite? Bene. Anche se sono una persona davvero competitiva, e non potrebbe essere altrimenti visto quello che faccio. Persino quando gioco da solo con mia sorella riesco ad arrabbiarmi Ma sono convinto che sia importante essere competitivi, altrimenti non si possono ottenere certi risultati. Parliamo di sponsorizzazioni. Cosa cambia portare un marchio piuttosto che un altro? Quello che ci preme di pi sono i colori della squadra per cui giochiamo. Ma anche importante che lo sponsor abbia un alto prestigio. Questo vale sia per la Liga che per le singole squadre. Se le aziende hanno un buon nome, si ha un buon ritorno dimmagine anche per le squadre. Limmagine positiva di Endesa si riflette positivamente su quella della Liga. Ci sono benefici per lazienda ma anche per lo sport in generale. Hai giocato per diverse stagioni in Nba. Che aria si respira nel campionato pi bello del mondo? Il basket negli Stati Uniti totalmente differente da quello europeo. Si lavora fianco a fianco con gente molto diversa, e anche il lavoro molto differente. Molti giocatori statunitensi non vedono di buon occhio che un giocatore straniero possa prendere il posto di un americano, e questo ha un prezzo. Grazie al cielo, nei quattro anni che ho trascorso l, ho avuto modo di stare in due grandissime squadre (Portland Trail Blazers e Denver Nuggets, ndr). Sono stato molto vezzeggiato Quando si arriva in una nuova squadra ci vuole tempo per ambientarsi. Quanto stressante dover piacere a tutti i compagni? In quei casi ricorro alle lezioni di educazione di mia madre su come ci si debba comportare quando si arriva in un posto nuovo. E poi, tutto dipende da quanto ti vedono motivato. Se dimostri che sei al top, che stai dando il massimo, finiscono tutti per rispettarti. Con dieci persone facile. Ma con migliaia? Tu per esempio hai tantissimi followers su Twitter Su Twitter pi complicato! Spesso ricevo certi commenti o insulti a cui difficile rispondere Ma bisogna sapersi adattare. Del resto le persone che mi scrivono per sostenermi sono la maggioranza. Con la gente che veramente ti appoggia hai un rapporto perfetto, che ti sostiene nei momenti difficili.
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Anche i pi piccoli sul parquet

Un sogno pu avere la forma di un pallone che entra nel canestro. Cos stato per un centinaio di bambini, figli di colleghi di Endesa, tutti tra i 10 e 15 anni, che per una settimana hanno vissulesperienza del Campus Liga Endesa in una struttura vicino a Madrid. Per tre ore al giorno i bambini hanno giocato a basket sotto lo sguardo esperto degli osservatori della Liga Endesa. Ma non solo: nella struttura hanno praticato anche altre attivit come equitazione, sport acquatici, giochi, laboratori, animazioni serali ed escursioni.
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PROVACI ANCORA BRINDISI

Il 30 settembre ha preso il via anche il campionato italiano di Serie A di basket. Tra i protagonisti c lEnel Brindisi del coach Piero Bucchi. Il tecnico bolognese ci svela le sue aspettative per la stagione 2012-2013. La scorsa stagione lEnel Brindisi ottenne una promozione a mani basse, con in pi la vittoria in Coppa Italia. Quanto sar difficile ripetersi in Serie A? Dopo la delusione di due anni fa, quando Brindisi retrocesse solo dopo una stagione, questanno il nostro obiettivo senzaltro la salvezza. Tutti vogliamo che una citt come la nostra viva la passione della Serie A per pi di una stagione. Ma sar molto dura, come hanno dimostrato le prime due giornate. Il campionato italiano assai equilibrato e ci sono molte squadre che ci daranno del filo da torcere, ma la voglia e lentusiasmo saranno le nostre armi in pi. Gli americani Gibson e Robinson saranno le due stelle sulle quali si baser la squadra? Stiamo parlando di due ottimi giocatori, ma io voglio che le responsabilit della squadra siano suddivise, ognuno deve sentirsi coinvolto. Sono fiducioso che lossatura del nostro gioco regger e anche i nuovi innesti daranno il loro contributo fondamentale. Nella rosa ci sono ben tre giocatori nati nel 94 e uno nel 95. Puntate a valorizzare i giovani talenti italiani? S, sicuramente, anche se per loro sar difficile trovare spazio. Al momento sono aggregati in prima squadra e sono curioso di vedere come si comporteranno. Noi puntiamo molto su di loro e in generale su ogni giocatore proveniente dal nostro vivaio. Lha sorpresa il calore del pubblico di Brindisi nelle prime gare? Certamente. Stiamo parlando di un pubblico straordinario, che non ha smesso mai di incitarci in ogni gara anche lanno scorso. Il contributo dei nostri tifosi sar fondamentale per poter svolgere un ottimo campionato e ottenere la salvezza!
Roberto Renon e Gianfilippo Mancini con i giocatori brindisini
Il sito di Enel Brindisi www.newbasketbrindisi.it
Siamo Noi
ITALIANO
Dal 12 al 23 novembre tutto il Gruppo sar coinvolto nella nuova indagine di clima. Il direttore della Funzione Risorse Umane e Organizzazione, Massimo Cioffi, ci spiega come sar la quarta survey del mondo Enel
lora di dire la tua

Siamo arrivati a quota quattro. Un segno che lIndagine di clima ormai diventata un appuntamento imprescindibile Nella nostra organizzazione globale e sempre pi complessa, lIndagine di Clima considerata un punto fermo poich, sin dal 2006, rappresenta un prezioso canale di ascolto di tutte le persone che lavorano in Enel sugli argomenti rilevanti della vita organizzativa. Inoltre, nel tempo lindagine si confermata sempre pi come uno strumento gestionale nelle mani dei responsabili, perch il raggiungimento dei risultati di business non disgiunto dalla qualit del clima che si respira in azienda e i risultati dellindagine sono diventati una fonte importante di informazione per indirizzare le azioni migliorative. Come si svolger? In questi mesi, un team di lavoro multinazionale ha lavorato raccogliendo suggerimenti e pareri per migliorare il processo e il questionario e rendere lindagine pi vicina alle necessit dei diversi Paesi, Divisioni e Funzioni. Questanno saremo in circa 75mila a esprimere le nostre percezioni e opinioni sullesperienza lavorativa, sullunit di cui facciamo parte (sono circa 2.000 le unit organizzative prese in considerazione) e pi in generale sul Gruppo Enel. La fase di rilevazione si svolger tra il 12 e il 23 novembre. Quali sono, invece, le novit? Le domande del questionario sono state aggiornate in linea con le priorit strategiche e i valori del Gruppo Enel e affinate per rendere ancora
pi immediate le successive azioni di miglioramento Lindagine 2012 risponde a due obiettivi principali. Il primo rilevare accanto ai temi tradizionalmente presenti nel questionario (gestione del cambiamento, stile di management, meritocrazia, eccellenza operativa, comunicazione, relazioni di lavoro) percezioni e opinioni in merito allengagement, vale a dire alla motivazione e allinvestimento sul lavoro, allinnovazione, allimmagine aziendale, alla social responsibility e alla diversity. Il secondo obiettivo? Vogliamo estendere a livello globale la ricerca sui temi della sicurezza, facendo leva sullesperienza sviluppata allinterno della Divisione Internazionale. Dal momento che la sicurezza la priorit numero uno del Gruppo, abbiamo deciso di approfondire le tematiche ad essa correlate inserendo nellIndagine di clima una sezione specifica e dedicata. Vogliamo infatti rilevare la percezione generale dei lavoratori sui processi di safety e sui temi della salute, il livello di fiducia e coinvolgimento, la percezione del ruolo del management, la qualit della prevenzione e lestensione alle imprese appaltatrici, latteggiamento individuale in relazione a norme e sanzioni e, infine, la percezione sulla necessit di revisione e miglioramento continuo su questi temi. Come sono definite le azioni post rilevazione? Le dividiamo su tre livelli: Gruppo Enel; Divisioni/Paesi/Famiglie professionali e Unit Locali. E potremo contare su una biblioteca online delle azioni locali da condividere allinterno del Gruppo Enel in unotti-
Siamo Noi
ca di condivisione di best practice. Con questa edizione sar inoltre possibile monitorare i piani dazione attraverso indagini flash e focus group tra i dipendenti. Quando saranno disponibili i primi risultati? Questanno abbiamo anticipato la fase di rilevazione proprio per avere i risultati gi allinizio dellanno. A gennaio pertanto, dopo le prime elaborazioni, si avranno i risultati generali. In seguito, ciascun responsabile avr modo di condividere i dati con i propri collaboratori e sviluppare e realizzare le azioni gestionali da attuare nel biennio 2013-2014. Cosa si aspetta da questa iniziativa? Come per gli anni passati, mi auguro che il lavoro sullIndagine di
clima coinvolga tutti con una partecipazione autentica. Un alto tasso di risposta consentir di ideare azioni di miglioramento capillari che rispondano appieno alle esigenze anche a livello locale. La sfida attuale, in questa nostra organizzazione globale, riguarda la nuova Identit di gruppo che si alimenta dallo scambio tra culture organizzative e Paesi, dalla condivisione dei valori, della visione e della strategia aziendale, dalla capacit di lavorare insieme. In questo contesto la partecipazione attiva sollecitata anche attraverso lIndagine di clima rappresenta il tratto vitale, fondamento del miglioramento dei processi organizzativi, della gestione del cambiamento a livello locale, della condivisione delle conoscenze e delle migliori pratiche.
ITALIANO
Tra passato e presente
Facciamo un bilancio sulle azioni post Indagine di clima 2010

Il mondo Enel ritratto nella scorsa indagine di clima ha fornito un ancoraggio per iniziative concrete di miglioramento. Le azioni programmate sono state circa 1.800 e, a oggi, quasi la totalit (96%) sono state implementate. La maggior parte riguarda interventi di comunicazione e vision (28%), contenuti e processi della valutazione e del merito (20%), condivisione delle conoscenze (12%). (vedi grafico) Le azioni di rewarding (riconoscimento del lavoro individuale) di carattere non economico sono mirate ad aumentare la motivazione delle persone e a rendere il sistema meritocratico pi trasparente. Per esempio in Slovacchia stata scelta la modalit delle lettere di ringraziamento e comunicazione dei best performer, affisse sulle bacheche degli impianti. In questo Paese, cos come in Romania, sono stati poi organizzati eventi come i business lunch con i direttori e i country manager; in Cile e Colombia invece sono state organizzate cerimonie di premiazione da parte del responsabile e delle Risorse umane. Sempre con riferimento a Meritocrazia e riconoscimento in Spagna e Portogallo, larea di Generazione ha puntato sullobiettivo di trasformare lo stile di gestione orientandolo verso la meritocrazia e lo sviluppo delle persone. Sono stati creati dei comitati di buone pratiche allestendo 512 online un forum per condividere esperienze e identificare buone Comunicazione e vision pratiche. Liniziativa, focalizzata su feedback, visibilit, stile di ge28% Riconoscimento del merito stione, mobilit e rotazioni, sviluppo e miglioramento di processi, Knowledge management e condivisione stata facilitata da esperti interni in sviluppo delle persone e coaching. Sviluppo e formazione Stile manageriale Anche la divisione GEM ha lavorato sulla meritocrazia, promuovenOrganizzazione interna 352 do incontri sul tema del feedback capo-collaboratore con lobiettivo Altro di sensibilizzare il middle management a perfezionare la propria 20% Metodi di lavoro capacit di fornire riscontri costruttivi e frequenti e migliorare il Delega ed empowerment Qualit del servizio rapporto capo-collaboratore. Unaltra azione, sempre con focus sul feedback, ha dato la parola ai collaboratori: tuttora sono in corso una 211 194 serie dinterviste per permettere ai colleghi di dire come percepisco12% 154 no i propri capi. 11% In Colombia sono stati creati dei piani di sviluppo individuali, 121 9% 113 88 concordati tra il collaboratore e il capo, con azioni chiare e concrete 7% 6% per la crescita. 5% 30 LArgentina ha lavorato sulla trasparenza del processo e sul sistema 22 2% di valutazione attraverso un documento interno che mirava a rispon1% dere alle domande pi frequenti. In questo modo stato possibile migliorare il livello di informazione delle persone. Nellambito delle azioni su Comunicazione e Vision, in Romania, allinterno dellarea Mercato, sono state ideate azioni di scambio delle conoscenze ed esperienze tra le diverse funzioni (200 persone hanno partecipato per due giorni ad attivit di altre unit) con lobiettivo di condividere reciprocamente i contenuti del proprio lavoro. Sempre in questambito, la Divisione Infrastrutture e Reti ha realizzato uno strumento di supporto per il personale tecnico e operativo che fornisce informazioni chiare riguardo a ruoli, responsabilit e attivit del distributore e del venditore in regime di unbundling, al fine di rispondere in modo efficace alle richieste dei clienti. Dopo una survey e focus group di approfondimento con il personale tecnico stato realizzato un vademecum, diffuso a tutto il personale delle unit operative, che descrive i ruoli dei vari attori del mercato e ne fornisce i riferimenti, nel rispetto del criterio di equit che deve guidare il comportamento del distributore. In Brasile, poi, con lobiettivo di rendere pi trasparenti i vari progetti del Paese e di Gruppo, vengono realizzati mensilmente incontri di allineamento dei colleghi con il management, mentre in Per si sta lavorando alla condivisione delle informazioni attraverso riunioni mensili a cascata monitorate dalla Funzione Risorse Umane.
Orizzonti
Dopo aver trascorso sei mesi in India, dieci donne latinoamericane sono diventate ingegneri solari Barefoot in grado di installare i pannelli fotovoltaici Egp
DA DONNE A TIGRI
i sono storie che ci portano in un altro mondo, un mondo dove dieci donne possono imparare a diventare tigri. Elena, Reyna, Liliana, Nicolasa, Isaida, Jeny, Elvira, Luisa, Paula, Roxana vivono tutte in villaggi dellAmerica Latina, in Cile e Per. Nessuna di loro aveva immaginato di volare con un aereo, guardare dal finestrino le case diventare sempre pi piccole fino a scomparire, provare un tuffo al cuore al pensiero di lasciare per mesi la propria famiglia. Ma pi di tutto, non avrebbero mai pensato di arrivare laggi, a Tilonia, in Rajastan (India), per imparare un mestiere da uomini: montare i pannelli solari di Enel Green Power. Nei loro villaggi andini manca lelettricit e di sera, al buio, anche perdere una capra pu diventare un problema. Oggi, per, grazie alla collaborazione tra Egp e il Barefoot College (che letteralmente significa universit a piedi scalzi) tutte e dieci le nostre donne sono tornate a casa come ingegneri solari Barefoot, in grado di installare, riparare e manutenere i pannelli fotovoltaici. Egp si sta gi occupando di portare le apparecchiature necessarie nei loro villaggi dove finalmente arriver la luce. Non ci sar da stupirsi quindi se andando a Tacalaya, in Per, vedrete una donna fasciata nelle polleras, le gonne di cotone ricamate con fili doro e dargento e con bellissimi disegni sullorlo, salire sul tetto di casa per pulire i pannelli a specchio che lei stessa ha installato lanno precedente.
IL PROGETTO
Nel mondo sono circa 1,4 miliardi le persone che non hanno accesso allelettricit, mentre un altro miliardo subisce frequenti interruzioni di corrente. Ed per questo motivo che Bunker Roy, fondatore del Barefoot College, ha deciso di supportare lelettrificazione di aree rurali attraverso la formazione di donne analfabete appartenenti a comunit selezionate. Roy convinto, infatti, che solo se si ha il coraggio di partire da zero nelleducazione, la scuola regala la cultura. Sono 300 le donne coinvolte nel progetto, hanno tutte tra i 35 e i 60 anni nonostante siano gi nonne, e sono state capaci di portare energia elettrica in 25 Paesi, coprendo oltre 30mila abitazioni. Un modello che ora, grazie a Egp, sta arrivando in America Latina, terzo continente dopo Africa e Asia a essere investito da questa rivoluzione culturale, tecnologica e sociologica. Dopo le cilene e le peruviane, infatti, altre donne dalla Colombia e dal Guatemala sono gi arrivate a Tilonia per iniziare lo
Orizzonti
Guarda il video su: http://blog.enelint.global/insieme/enabling_electricity
stesso percorso. Questo lunico college in India dove se hai un Ph.D. o un Master non sei qualificato spiega Roy in tono un po provocatorio. Serve semplicemente umilt, capacit di sporcarsi le mani per servire la propria comunit. Ecco perch sceglie delle nonne per il suo progetto, sicuro che in questo modo la sapienza e la conoscenza resteranno dentro il villaggio. E queste donne hanno davvero dimostrato di essere delle tigri continua perch sono state in grado, tutte, di resistere alle difficolt. Non solo prendere un aereo per la prima volta, ma arrivare in India, dove il caldo ti si attacca addosso e il sole brucia insistente sulla pelle e dove nessuno parlava lo spagnolo, tanto che lunico modo per insegnare loro a diventare ingegneri solari stato attraverso il linguaggio dei segni, i suoni e i colori. Roy assicura che dopo sei mesi ne sanno pi loro di pannelli solari che un laureato dopo cinque anni di studi! Inoltre hanno dovuto abituarsi al cibo speziato, agli insetti fastidiosi mai visti prima, a una nuova povert seppur dignitosa. Non dobbiamo dimenticare, infatti, che il College segue gli insegnamenti del Mahatma Gandhi in termini di stile di vita e di lavoro: si mangia sul pavimento, si dorme sul pavimento, si lavora sul pavimento. Non ci sono contratti e nessuno pu guadagnare pi di 100 dollari al mese. Qui linsegnante impara e lo studente insegna e non si rilasciano diplomi. Allinizio non riuscivo a capire niente dice Liliana che indossa il camice da lavoro grigio e oro come tutte le altre allieve poi invece mi sono sentita a casa: parlavamo con gli insegnanti, scherzavamo tra di noi e sentivo che stavamo imparando qualcosa di importante. Jeny ammette di sentirsi come quando nacque sua figlia: Ero tremendamente felice guardandola. La stessa felicit che provo adesso. E tutte loro sono intenzionate a sfruttare al meglio questa opportunit. Elena parla muovendo i suoi occhi grandi e colmi di riconoscenza: Quando dico daver vissuto in India forse qualcuno non mi crede, ma stato tutto vero, io lo so, e non potr mai dimenticarlo. I nostri colleghi di Enel Green Power le hanno seguite costantemente in questo percorso. Accompagnati da organizzazioni locali, le hanno accolte in aeroporto quando sono finalmente arrivate a Tilonia un po impaurite e con le valige ricoperte di cellophane. E adesso che hanno fatto ritorno nei villaggi, Egp doter loro di pannelli solari e ricambi che garantiranno il funzionamento dellimpianto per cinque anni, il tempo necessario affinch
il progetto possa muoversi in autonomia. Ed proprio questo uno degli aspetti pi belli delliniziativa, il fatto che riesca a vivere di vita propria. Non solo, ma si verifica quasi sempre un effetto mimetico: anche le comunit vicine decidono di installare i pannelli e gli ingegneri solari diventano a loro volta insegnanti di altre donne. Egp ha sempre sostenuto lidea di voler essere buoni cittadini nel Paese e questa ne certamente una prova. La gestione delle risorse da parte dei villaggi aumenta la sostenibilit sociale e ambientale, educa e d lavoro alle donne (che vengono pagate dalla comunit per la manutenzione dei pannelli) fornendo un accesso diretto a una fonte di energia priva di emissioni di CO2.
ENABLING ELECTRICITY
Il progetto di cui abbiamo parlato si inserisce nellambito del pi ampio programma ENabling ELectricity, che rappresenta limpegno del Gruppo Enel per contribuire a ridurre la povert energetica globale. Un impegno coerente con lappello alla responsabilit delle imprese lanciato dal segretario generale delle Nazioni Unite, Ban Ki-moon, che ha dichiarato il 2012 lanno internazionale dellenergia sostenibile per tutti (Sustainable Energy for All). Gi oggi oltre un milione di persone nel mondo riceve elettricit sostenibile da Enel sottolinea Marina Migliorato, responsabile CSR di Enel e abbiamo lobiettivo di raddoppiare il numero dei beneficiari di ENabling ELectricity entro il 2014. Non necessario cercare soluzioni allesterno conclude Roy. Sono le persone che abbiamo davanti che sanno cosa fare. Il professionista colui che possiede una combinazione di competenza, sicurezza e passione. I rabdomanti sono dei professionisti. Unostetrica tradizionale una professionista. Un costruttore di bagni tradizionali un professionista. Ci sono professionisti sparsi in tutto il mondo. Non ascoltano la Banca Mondiale, ma la terra, perch sotto ai loro piedi (scalzi) si trovano tutte le soluzioni del mondo.
Sul web www.barefootcollege.org
Orizzonti
Questanno il talent show di Sky sempre pi interattivo grazie al supporto di Enel Energia
i vuole talento per rimanere per 50 anni in vetta alle classifiche del mercato dellenergia elettrica. Ecco perch possiamo dire che Enel ha il fattore X, proprio come i concorrenti di X Factor, il talent show ormai famoso in tutto il mondo. Lenergia , infatti, una caratteristica essenziale per ogni artista di successo, come hanno dimostrato i concorrenti che si sono dati battaglia nelle precedenti edizioni. Per questo motivo la nostra azienda questanno entra a far parte del programma di Sky con una serie di attivit che accompagneranno lo show nei prossimi mesi. Come ricorda ai microfoni di Enel.tv Simone Lo Nostro, responsabile Marketing, Supply e Vendite Corporate della Divisione Mercato: Il connubio con Sky nasce grazie a una serie di iniziative che abbiamo lanciato gi da tempo e che oggi abbiamo pensato di allargare con uno dei programmi di maggior successo che il canale satellitare propone ai suoi telespettatori. Alla fine di ottobre partiranno una serie di iniziative interessanti che vedranno coinvolte alcune location di Enel. I nostri clienti potranno incontrare settimanalmente il cantante eliminato e pi in l avranno anche la possibilit di conoscere dal vivo alcuni presentatori.
LENERGIA CON IL
FATTORE
UN BINOMIO VINCENTE
Si parte con le clip di presentazione dei concorrenti, in onda prima di ogni performance live, che sono girate presso la centrale idroelettrica Enel di Trezzo sullAdda, un luogo legato allenergia per antonomasia. X Factor, inoltre, dar spazio anche al tema della mobilit sostenibile, settore nel quale la nostra azienda rappresenta uneccellenza italiana in grado di guidare lo sviluppo e la diffusione dei veicoli elettrici a livello europeo. Morgan, uno dei giurati, ha usato la Renault elettrica Twizy per raggiungere La localit prescelta per gli home visit, ricaricando lauto presso una colonnina Enel. Inoltre, ogni venerd pomeriggio, a partire dal 19 ottobre, il Punto Enel di Milano a via Broletto ospiter il primo incontro tra il concorrente eliminato, i media, i blogger e il pubblico. Un appuntamento nuovo durante il quale il cantante appena escluso si esibir nella sua prima performance dal vivo dopo il percorso a X Factor e riproporr per il pubblico alcuni dei suoi brani migliori. Via Broletto sottolinea Lo Nostro in particolare un punto di eccellenza dove abbiamo investito molto. Si tratta del primo flagship store di Enel inaugurato ufficialmente il 10 maggio dello scorso anno. uno spazio di oltre 700 mq disposti su tre piani in cui, oltre allarea gestionale dedicata ai clienti Enel, vengono presentate quattro aree tematiche con contenuti specifici: conoscere lenergia, conoscere Enel, Enel Energia per te, Entertainment. Il concept store realizzato con tecnologie energetiche a basso consumo ed inoltre CO2 neutral grazie al sistema di compensazione volontaria delle emissioni di anidride carbonica. Ognuna di queste aree ha sistemi interattivi e contenuti tecnologici con animazioni in 3D, percorsi sensoriali virtuali e la cosiddetta realt aumentata attraverso la quale il visitatore viene proiettato allinterno di immagini e animazioni che prendono forma nelle sue mani. Durante questo primo anno di vita il Punto Enel di via Broletto ha superato le nostre aspettative conclude Lo Nostro e tutti gli eventi che abbiamo organizzato hanno registrato il tutto esaurito e scommetto che con X Factor ci sar addirittura la fila fuori!. Ma non finita. Il pubblico di X Factor, grazie alla Enel Choice Performance, per la prima volta in Europa avr la possibilit di scegliere unesibizione che verr portata sul palco dai concorrenti. A partire dal 1 novembre, infatti, sul sito del programma si pu decidere il brano, lallestimento scenico, il look, gli effetti speciali e la coreografia dei sette concorrenti in gara. LEnel Choice Performance andr poi in onda nel corso della quinta puntata, il 15 novembre.
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La centrale di Trezzo dAdda diventa un set http://blog.enelint.global/insieme/x_factor
PER I CLIENTI ENEL ENERGIA

Per chi stipuler contratti con Enel Energia prevista la possibilit di vincere biglietti per assistere alle puntate live di X Factor e alla finalissima del 6 dicembre. Tutte le informazioni e le modalit per partecipare e vincere saranno disponibili sul sito internet www.enel. it/enelenergia.
Morgan sulla Renault Twizy
Orizzonti
Alla cascade di Endesa si parlato del giusto atteggiamento per affrontare la crisi
Una jornada particolare
Lenergia non solo quella generata dalle fonti naturali ma anche quella prodotta dalla mente. Che ci permette di mantenere la calma e di far comprendere che si pu reagire. A lanciare questo messaggio in una Spagna nellocchio del ciclone per la crisi economica lex presidente del Per, Alan Garca, ospite donore della Cascade di Endesa 2012. Ed sempre lui che rivolge una considerazione a una platea con oltre 1.000 colleghi del Gruppo (e a migliaia di colleghi in collegamento internet): una maggiore produzione di energia significa unopportunit di crescita a livello mondiale. Nel caso del Per parliamo di un incremento del 7% medio del Pil per anno. Garca ha invitato il management Enel a guardare la crisi economica dalla giusta prospettiva. Il commercio globale continua a crescere (+2% allanno, previsione anche per il prossimo), e buoni segnali di ripresa arrivano anche dallexport europeo. Bisogna dunque evitare che la negativit contagi psicologicamente gli europei. E per farlo occorre pensare al lungo periodo e ragionare sul contesto piuttosto che sulle congiunture economiche locali. Quello che sta capitando allUnione europea, in termini di rallentamento delleconomia, secondo Garca, ha ununica causa: lingresso massiccio della Cina nel mercato globale. Dal 2001, anno dellentrata di Pechino nella World Trade Organization, la competitivit del Vecchio Continente calata continuamente. Oggi occorre velocit di decisione, ha chiosato Garca, sia per i governi nazionali che fanno parte dellUe, che per il Gruppo Enel. E il progetto One Company sembra proprio la giusta strada da seguire. Un sentiero che deve fare da stimolo per tutte le persone che lavorano per il Gruppo in modo che si possa guardare alla crisi attuale come un semplice momento di turbolenza.
NON PI UN LABORATORIO
Fulvio Conti, amministratore delegato e direttore generale di Enel, ha definito entusiasmanti le parole di Garca. Aggiungendo che il Gruppo intende mantenere salda la barra dei valori etici di riferimento: le 3D (democracy, demography e development) guideranno lazione di Enel in America Latina, con lobiettivo di fondo di ridurre la diffusione della povert. Conti ha sottolineato come lobiettivo zero infortuni sia ancora lontano, e bisogna lavorare al massimo per raggiungerlo in tempi brevi. Per diventare la migliore azienda al mondo bisogna trasformarsi in tempi rapidi in una vera multinazionale, e One Company servir proprio a questo, ha aggiunto Conti, responsabilizzando la platea con un messaggio diretto: Ora tocca a voi!. Il consigliere delegato di Endesa, Andrea Brentan durante il suo intervento ha analizzato le conseguenze della crisi economica e le drastiche misure recentemente annunciate dal governo spagnolo per risolvere la questione del deficit tariffario a partire dal 2013. Brentan ha messo laccento sugli effetti che scaturiranno da queste misure, in particolare in tema di riduzione dei costi e degli investimenti. Il consigliere delegato ha anche parlato in dettaglio delle grandi possibilit di crescita di Endesa in America Latina, continente nel quale il Gruppo continuer a investire. Ne una conferma laumento di capitale in Enersis, che sar la chiave per cogliere le opportunit di crescita offerte dalla regione. Andrea Brentan ha concluso il suo discorso sullo stato di avanzamento del progetto One Company, che sar essenziale per lottimizzazione dei processi e la semplificazione del processo decisionale.
Orizzonti
Giovani idee per mercati maturi

Al via il roadshow della Fondazione Centro Studi Enel per parlare di innovazione nelle universit italiane
e due economie di riferimento del Gruppo Enel, quella italiana e quella spagnola, da qualche anno soffrono per via dalla crisi globale. In questi mercati si sente quindi il bisogno di nuovi stimoli, di idee e iniziative giovani e innovative. Un Paese che vuole recuperare la propria competitivit non pu prescindere dallinvestire denaro e risorse nellinnovazione tecnologica. A ribadirlo stato lamministratore delegato e direttore generale di Enel Fulvio Conti sulle pagine del Corriere Economia, aggiungendo che fare innovazione vuol dire creare filiere tecnologiche nazionali, essere capaci di intercettare idee innovative, promuovere reti di imprese e centri di eccellenza. Un obiettivo che deve interessare e coinvolgere tutti gli attori sociali a partire anche dalle imprese e dallindustria.
italiano. Il Gruppo Enel crede in questo obiettivo e lo sente parte integrante della sua missione. Nei prossimi cinque anni ha aggiunto Conti investiremo in innovazione circa 600 milioni di euro e oltre 6 miliardi di euro per la crescita delle fonti rinnovabili. Per lazienda il valore strategico del binomio innovazione-nuove generazioni ormai un principio guida nellattivit di business a livello internazionale. Siamo infatti cos convinti dellimportanza di intercettare nuove idee imprenditoriali che nellambito del programma per celebrare i nostri 50 anni abbiamo deciso di rendere la stessa Enel un laboratorio dimpresa attraverso Enel Lab.
ROADSHOW NEgli atenei

E per presentare ai giovani le iniziative loro dedicate la Fondazione Centro Studi Enel ha pensato a un roadshow in quindici tappe che partito lo scorso 2 ottobre dallUniversit di Bari. Nel capoluogo pugliese liniziativa stata presentata nel corso di un convegno al quale hanno partecipato Paolo Spinelli, preside della Facolt di Fisica (in rappresentanza del rettore Corrado Petrocelli), Alessandro Costa, direttore della Fondazione centro studi Enel, Valerio Castronovo, gi ordinario di Storia contemporanea allUniversit di Torino, e Giacomo Scarascia-Mugnozza, docente del Dipartimento di Scienze agroalimentari e territoriali dellUniversit di Bari. Le tappe successive del roadshow sono: Milano (10), Genova (11), Napoli (16), Palermo (22), Torino (25) e Padova (30). Le ulteriori date di novembre e dicembre saranno pubblicate sul sito web della Fondazione Enel.
insieme PER INNOVARE

Per questo motivo a giugno del 2012 stata creata la Fondazione Centro Studi Enel. Il suo esordio stata loccasione per lanciare due progetti, Enel Lab ed Energie per la ricerca, entrambi mirati a stimolare le nuove idee. Enel Lab uniniziativa di Enel ed Endesa per promuovere progetti di innovazione nella clean technology, che potranno essere presentati da start-up italiane e spagnole. La selezione di progetti da parte di Enel Lab in corso fino alla fine di novembre e porter alla selezione di sei start-up che riceveranno un finanziamento fino a 650mila euro e che verranno successivamente incubate allinterno dellazienda. Energie per la Ricerca, invece, il primo progetto di Fondazione Centro Studi Enel realizzato in collaborazione con la Conferenza dei Rettori delle Universit Italiane, per lassegnazione a giovani talenti di 20 borse di studio da 15mila euro ciascuna per progetti di ricerca nei campi delle fonti rinnovabili, dellimpatto economico della produzione energetica e della responsabilit sociale dimpresa. E con un obiettivo ben pi ampio del sostegno alle capacit dei singoli: incentivare la ricerca in campi strategici per lo sviluppo del Paese e per la competitivit del sistema scientifico
Sul web www.enel.com/it-IT/enel_foundationlab.enel.com Il roadshow fa tappa a Bari http://blog.enelint.global/insieme/enel_lab
Orizzonti
Enel Distribuzione lancia un nuovo portale per il risparmio energetico
Risparmi tu, risparmia lambiente

ellambito delle attivit del Gruppo Enel per promuovere la diffusione su larga scala di interventi di efficienza energetica, Enel Distribuzione ha lanciato un nuovo portale che permette di ottenere un contributo economico a tutti coloro che realizzino o abbiano realizzato, nei quattro mesi antecedenti linvio della richiesta, interventi per migliorare lefficienza energetica della propria abitazione. Baster inserire sul nuovo portale efficienza.eneldistribuzione.it i dati e la documentazione relativi a ciascun progetto entro il 30 novembre 2012, per ottenere (previa approvazione dellAutorit per lEnergia Elettrica e il Gas) un corrispettivo collegato al meccanismo nazionale dei Certificati Bianchi e proporzionato al risparmio energetico generato, direttamente sul proprio conto corrente bancario o postale.
CON UN CLICK
Noi agiamo come collettori dei dati e della documentazione relativa agli interventi incentivati spiega Giselle Spano, responsabile unit Efficienza Energetica di Enel Distribuzione per dare la possibilit di ottenere un contributo economico anche ai soggetti non abilitati a richiedere titoli di efficienza energetica o che comunque non potevano raggiungere la dimensione minima richiesta dalla normativa vigente. Beneficiari delliniziativa potranno essere privati, aziende, professionisti, enti non commerciali, associazioni e condomini, ecc. Una volta registrati sul nostro portale ci spiega Spano i beneficiari non devono far altro che fornirci dati anagrafici e informazioni tecniche relative allintervento realizzato e la documentazione per quantificare i risparmi di energia. Il tutto entro quattro mesi dalla data di fine lavori. Ecco gli interventi incentivati: sostituzione di vetri semplici con doppi vetri, installazione di caldaia unifamiliare a quattro stelle di efficienza, installazione di pompe di calore elettriche, isolamento delle pareti e delle coperture, installazione di collettori solari e, in ambito industriale, installazione di sistemi elettronici di regolazione di frequenza in motori elettrici operanti su
sistemi di pompaggio. Liniziativa valida fino al 30 novembre 2012 continua Spano eventuali proroghe o la cessazione della sua efficacia, in caso di raggiungimento del valore massimo previsto per ciascuna offerta, saranno comunicate direttamente sul portale. Per comprendere liter da seguire stato inoltre realizzato un video tutorial disponibile nella homepage del sito. Se, ad esempio, un utente intende richiedere il contributo economico per linstallazione di una caldaia unifamiliare a quattro stelle di efficienza, alimentata a gas naturale e di potenza termica nominale non superiore a 35 kW, deve avere a disposizione il certificato di collaudo o il libretto di impianto, la dichiarazione di conformit con marcatura CE del rendimento a quattro stelle, la cartolina di garanzia, un documento di riconoscimento valido e la fattura dinstallazione. Il contributo sar differenziato per tipologia, localizzazione e caratteristiche dellintervento effettuato: ad esempio, si possono ottenere fino a circa 80 euro per linstallazione di una caldaia ad alta efficienza e fino a circa 160 per ciascun m2 di collettore solare installato.
Sul web: http:/ /efficienza.eneldistribuzione.it
non gettare energie dalla finestra.

scopri gli incentivi per l'efficienza energetica.
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risparmi tu, , risparmia l ambiente.

iniziativa finanziata tramite gli incentivi connessi al meccanismo nazionale dei titoli di efficienza energetica (Decreti Ministeriali 20 luglio 2004 e s.m.i.).
Enel lancia una nuova policy per lutilizzo corretto del servizio stampe. Lopez Rueda, direttore Global ICT, ci spiega cosa cambia
Attento alle stampe

A luglio Enel ha lanciato una campagna per ridurre le stampe negli uffici. Abbiamo intervistato Rafael Lpez Rueda, direttore Global ICT, che si occupa dei servizi informatici per il Gruppo e dellattuazione del nuovo modello operativo comune dellICT. In Spagna, Rueda riuscito nellobiettivo non semplice di ridurre le stampe del 30%. Perch questa nuova policy? La nostra azienda tiene in grande considerazione lambiente e lutilizzo efficiente delle risorse. Per questo motivo crediamo che sia fondamentale ridurre drasticamente il numero di stampe. Lo scorso anno nel perimetro italiano del Gruppo ne sono state effettuate circa 280 milioni, ovvero pi di 7mila stampe in media per ogni collega. Sono numeri decisamente pi alti di quelli di aziende paragonabili alla nostra. Ci ha un forte impatto anche sui consumi di carta, dei toner, che sono rifiuti altamente inquinanti, e dellemissione di anidride carbonica. Come fare per ridurre questi sprechi? Innanzitutto fondamentale darsi alcune semplici regole per sensibilizzare i cittadini del Gruppo Enel. La pi importante che si stampa solo quando c la reale necessit di conservare il documento cartaceo. Ma ci non basta: ciascuno di noi deve sviluppare un diverso approccio al lavoro e la tecnologia ci pu aiutare: basti pensare agli strumenti di condivisione dei documenti sul computer, alla possibilit di proiettare le presentazioni in riunione e cos via. Il nuovo modello di servizio totalmente esternalizzato. Come funziona? I dispositivi multifunzione (come stampanti, fax, scanner) sono di propriet di fornitori esterni (e non pi di Enel) e la loro distribuzione pensata su logiche mirate a garantire il servizio senza sprechi. Il primo passo sar quello di eliminare totalmente le stampanti individuali. Che obiettivi vi ponete? Il nuovo contratto prevede, in Italia, la riduzione del 30% delle stampanti, passando dai quasi 9mila dispositivi attuali a circa 6mila. A questa ottimizzazione dei dispositivi, dobbiamo affiancare un altro obiettivo importante: ridurre il numero di stampe del 40%. Dalla nostra abbiamo lesperienza della campagna condotta in Spagna negli ultimi due anni che ha fatto registrare un calo del 30% del numero di stampe negli uffici. C differenza tra stampe in bianco e nero e a colori? Il costo di una stampa a colori circa quattro volte superiore al costo di quella in bianco e nero, e limpatto ambientale decisamente maggiore per via del consumo del toner. Quindi se abbiamo davvero necessit di stampare preferibile optare per quelle in bianco e nero. La gestione del nuovo servizio prevede una contabilizzazione delle stampe a volume: in questo modo pi stampiamo maggiori saranno i costi (soprattutto se stampiamo a colori). Quanto conter la comunicazione in questo processo? Per usare al meglio le risorse che lazienda ci mette a disposizione nel nostro lavoro quotidiano il rispetto pedissequo delle regole non sufficiente. C bisogno di un qualcosa di pi, ovvero di condividere una filosofia del rispetto dellambiente. E qui entra in gioco la comunicazione, che ci aiuta ad attuare atteggiamenti pi sostenibili e responsabili, dentro e fuori dallufficio. La nuova policy introduce regole che valgono in tutto il mondo Enel. Un esempio concreto della filosofia One Company Siamo una grande gruppo internazionale ed importante che i servizi siano standardizzati e omogenei a livello globale sia per sfruttare le economie di scala, sia per assicurare uno stesso livello di qualit del servizio in tutti i Paesi in cui siamo presenti. Uno dei pilastri della One Company proprio limpegno per leccellenza che si traduce nel portare valore aggiunto e fare uso di risorse adeguate. Noi daremo il nostro contributo anche riducendo gli sprechi delle stampe.
Orizzonti
ndividuare le persone pi meritevoli e competenti, assicurando punti di vista e stili di leadership diversificati: questa la strada che un numero sempre crescente di aziende sta percorrendo per competere con successo in un mercato sempre pi complesso. Da questo punto di vista, linclusione femminile non pi solo un dovere morale. Molti studi dicono, infatti, che le aziende con pi alto numero di donne nel top management ottengono prestazioni economiche e organizzative migliori, soprattutto in contesti competitivi e in trasformazione. Tuttavia, il processo di inclusione troppo lento: dal 2007 al 2011 lincremento in Europa della presenza femminile nei consigli di amministrazione delle aziende stato solamente del 5%. Per questo motivo la Legge 120, varata lo scorso anno in Italia, obbliga a quote di genere negli organi di amministrazione e controllo (tipicamente Cda e collegi sindacali) delle societ quotate in Borsa e nelle societ pubbliche. Prendendo spunto da questa normativa, Enel non solo ne ha esteso, sin dai rinnovi di questanno, lapplicazione alle societ italiane non quotate del Gruppo, ma ha anche inserito questa opportunit tra gli strumenti di sviluppo disponibili per la creazione e il consolidamento del management dellazienda.
Una ricetta per crescere

VALORIZZARE LA DIVERSITY
Francesca Gostinelli, responsabile Business Development della Divisione Internazionale, ha iniziato a far parte dei Cda delle societ estere di Enel gi dal 2008 e oggi partecipa anche quelli di societ italiane del Gruppo. Entrare in un Cda non unetichetta, una responsabilit, ti permette di ampliare la tua visione sullazienda, di fornire contributi al business e ti chiede espressamente di supportare o contrastare, ma in ogni caso di guidare decisioni importanti. Mi farebbe piacere vedere pi colleghe in questi contesti. Credo che questo sia il senso ultimo delle quote rosa: far apprezzare il valore della diversit e creare un circolo virtuoso che coinvolga tutta lorganizzazione. Monica Espinosa, responsabile Strategie Commerciali e Business Development Iberia, stata nominata questanno in due Cda di societ italiane del Gruppo. Lavorare in un ambiente internazionale consente di arricchire la propria esperienza professionale. Il mio contributo ai consigli di amministrazione di Enel ha lobiettivo di comprendere come funziona il business in Italia per raccogliere idee e pratiche esportabili in altre geografie, come la Spagna e lAmerica Latina, e viceversa. In questo modo otteniamo tutti i benefici del far parte di un grande Gruppo internazionale. Poi sul valore aggiunto delle donne ribadisce: Penso che lo stile di leadership e le capacit siano maggiormente legate alla persona che al genere. Ma le donne, dovendo dividersi maggiormente degli uomini tra responsabilit lavorative e impegni familiari, devono imparare a essere pi efficienti. Ci vuol dire ordine, rigore e pianificazione. La nomina ai Cda fa parte di un percorso di sviluppo pi ampio che comprende anche altri strumenti (formazione, mentoring, coaching) e coinvolge molti colleghi che si distinguono per prestazioni particolarmente positive e per elevato potenziale. E per sfruttare al meglio questa opportunit stiamo lavorando a un corso di formazione dedicato ai neo nominati, finalizzato a sviluppare le conoscenze e le capacit per svolgere efficacemente il ruolo di consigliere. Le iniziative messe in campo ci consentiranno, assieme ad altre che partiranno a breve, di far leva sulla diversity per creare valore e di formare manager sempre pi pronti a gestire la complessit. Lobiettivo quello di costruire un ambiente di lavoro sempre pi meritocratico, capace di utilizzare al meglio le caratteristiche espresse dalla persona e dai team di lavoro, perch la presenza di stili e punti di vista differenti pu dare allazienda un reale vantaggio competitivo.
Sono circa cinquanta le partecipazioni di donne nei Cda del Gruppo
Comincia un viaggio per capire come funziona la gestione del cliente di Enel Energia. Nella prima puntata scopriamo come si integrano persone, sistemi e processi allinterno del customer service
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COME DIRETTORI DORCHESTRA
l mercato liberalizzato altamente dinamico e competitivo. Essere innovativi e in grado di rispondere efficacemente alle richieste di qualit da parte dei clienti diventa quindi fondamentale. In Enel Energia nascono ogni giorno idee, progetti e nuove proposte per soddisfare le aspettative dei clienti e gestire i processi in maniera completa end to end ovvero acquisizione, attivazione delle offerte luce e gas, emissione e pagamento della bolletta fino alla gestione di tutte le successive richieste del cliente. Il rischio maggiore linefficienza gestionale e la dispersione di energie. Occorre quindi un direttore dorchestra che crei sinergia tra le funzioni, monitorando al tempo stesso costi e tempi di diversi progetti con un unico obiettivo: la qualit del servizio al cliente. Questo il compito di Implementation, una unit composta da 15 persone guidata da Andrea Regazzo, che coordina richieste ed esigenze comuni dellUnit Mercato Libero del Customer Service. La chiave sta tutta nellacronimo PM, ovvero Project Management che, come ci dice Marina Barbarino, program manager dellImplementation Customer Service, fa dellunit Implementation una scuola di metodo in grado di gestire, in maniera trasversale, diverse esigenze.
UNA PALESTRA CONTINUA

Implementation una vera e propria palestra di project management. Una gestione ottimizzata dei progetti ci racconta Barbarino fondamentale per stare al passo con le aspettative del mercato; la concorrenza e le condizioni di mercato impongono di aumentare le perfomance ottimizzando lutilizzo delle risorse disponibili. Di cosa si occupano i colleghi che lavorano in Implementation? Questa unit ha lobiettivo di assicurare la corretta implementazione sui sistemi informativi dellArea Mercato Libero delle esigenze di business espresse dalle diverse Funzioni (Customer Service, Marketing, Vendite, etc) in coerenza con le strategie espresse dal piano industriale e dalla regolazione definita dallAutorit per lenergia elettrica e il gas. Il raggiungimento di questo obiettivo si basa sullattuazione e sul presidio dei pilastri del Programma SLiM (Sistemi di Libero Mercato): gestione per progetti con competenze cross-funzione e cross-processo; coordinamento e integrazione tra Funzioni (Business e ICT) in ottica
One Team; presidio end-to-end puntuale Integrazione dei processi di business Semplicit impattati dalle evolu Pianificazione zioni dei sistemi infor Misurazione mativi; orientamento al Puntualit risultato di business e alla qualit dei sistemi. Trovare delle soluzioni semplici a problematiche complesse la linea guida di implementation. Operiamo un monitoraggio costante spiega Barbarino attribuendo le priorit per assicurare il miglior bilanciamento tra ottimizzazione degli investimenti e il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Il project manager fornisce, inoltre, un efficace sostegno alle attivit di gestione di tutto il processo di approvazione e di revisione dei progetti, supportando il management aziendale e assicurando la qualit dei risultati in termini di soddisfazione del cliente e valore per lazienda. Naturalmente, in unottica di miglioramento continuo, Implementation si propone di divulgare la cultura di project management e di incrementarne la conoscenza allinterno della Divisione organizzando attivit e percorsi di formazione dedicati alle nuove figure professionali come quelle del project manager e del team leader. Valeria Avallone, Fabrizio Modica, Carlo Giovagnetti, sono i junior dellunit ma hanno gi preso parte a importanti progetti divisionali. Come ci spiega Carlo avere lopportunit di un coinvolgimento su diversi progetti, di volta in volta, con ruoli diversi, consente una conoscenza a 360 dei meccanismi di gestione del progetto stesso e, pi in generale, del processo di realizzazione che parte da unesigenza condivisa e arriva alla fase di go live. Il programma SLiM, che coinvolge 200 colleghi divisi in 35 Team che lavorano su 13 progetti, uno degli esempi pi evidenti di questo lavoro di armonizzazione. Integrazione, qualit e puntualit sono gli strumenti fondamentali che solo una buona palestra di project management pu garantire.
LE PAROLE CHIAVE
Orizzonti
Enel ha rinnovato la centrale di pompaggio di Taloro (NU) impiegando quasi esclusivamente personale interno
Sardegna idroelettrica
nche se sono progettate su tecnologie ormai consolidate, le centrali idroelettriche non sono immuni dallinnovazione, sia nellesercizio dei gruppi sia nelle loro attivit di manutenzione. Allinterno dellArea di Business Generazione della Divisione GEM, lUnit Hydro Central Maintenance, interamente dedicata allingegneria e alla manutenzione della realt idroelettrica dellintero parco impianti Enel. Con Paolo Tartaglia, responsabile dellunit HCM, raggiungiamo virtualmente il cuore pi antico e segreto della Sardegna per scoprire insieme lintervento di manutenzione e innovazione realizzato allinterno della centrale di pompaggio di Taloro, in provincia di Nuoro.
ci permette, come in questo caso, di mettere a fattor comune le conoscenze e le capacit innovative che fanno capo allUnit centralizzata per la manutenzione.
MAGGIOR SUPPORTO LOCALE

Fai da Enel anche per la sicurezza. Potendo contare sulle esperienze maturate dai colleghi in altri impianti Enel a Taloro stato costituito un Gruppo di Maggior Supporto coordinato dalla Unit di Business Sardegna e la collaborazione nostra. Grazie allimpegno dei colleghi commenta Tartaglia nel corso dei quasi tre anni di cantiere, che ha interessato a turno i tre gruppi dellimpianto con la revisione delle parti elettromeccaniche e lintroduzione di nuovi sistemi di automazione, per un costo complessivo di circa 3 milioni di euro, non abbiamo registrato alcun tipo di infortunio. Tempi e costi aggiunge in conclusione che sono perfettamente in linea con gli interventi realizzati altrove con lapporto di personale esterno.
UNO SNODO STRATEGICO

Gi da Google Earth il colpo docchio notevole, con i due invasi il Gusana, a monte, e il Chucchinadorza incastonati tra le cime del Gennargentu e le asperit della Barbagia. La centrale di pompaggio composta da tre gruppi da 80 MW ciascuno e risale agli anni Settanta, esordisce Tartaglia. Altre sono per le peculiarit di questo impianto, che ne fanno uno snodo energetico strategico per lintera isola. Da qui possibile rialimentare lintera rete elettrica sarda in caso di interruzione, dando limpulso che permettere di riavviare gli impianti conferma Tartaglia. Ma non tutto. Da Taloro possibile stabilizzare i flussi di energia sulla rete, dato che in Sardegna, come in altre regioni, c una forte presenza di energia eolica. Paolo Tartaglia non nasconde una punta dorgoglio per come lintervento sul sito di Taloro stato progettato e realizzato: Con limpiego quasi esclusivo di personale Enel e delle nostre officine di Terni. Anche la lavorazione dei componenti pi ingombranti avvenuta in situ, avvalendosi di ditte specializzate, evitando cos una serie di costi per la logistica. Lesperienza maturata negli anni in manutenzioni di queste centrali,
Guarda la diga del Taloro su Google Earth 400756.42 N 91214.96 E
Speciale
cinquanta
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pu n t a t
Voleva essere unazienda elettrica. diventata Enel
In occasione del cinquantesimo compleanno della nostra azienda, Enel Insieme ha deciso di pubblicare una serie di racconti brevi scritti da Gennaro De Michele che mettono a fuoco la sua diversit. Una diversit, maturata negli anni grazie alla capacit di Enel di rinnovarsi senza dimenticare la sua originaria missione etica e civile: portare a tutti lelettricit e il benessere che ne deriva. Si spiega cos il nostro titolo, che si ispira a una famosa frase di Picasso Ho voluto essere pittore sono diventato Picasso che a sua volta si riferiva a una scherzosa e impegnativa profezia di sua madre: Se farai il soldato diventerai generale; se ti farai prete finirai per diventare Papa. Parlando di Enel al momento della nazionalizzazione nessuno si era azzardato a fare previsioni cos esaltanti. Anzi, molti prevedevano disservizi, serate buie e sventure di ogni tipo. Dopo mezzo secolo di vita Enel invece ha dimostrato di essere uno dei pi importanti successi italiani. Una scommessa vinta che non si limita a un succedersi di trasformazioni tecnologiche e organizzative, ma soprattutto la storia delle donne e degli uomini che lhanno fatta. Dopo il suo ingresso in Borsa la societ per azioni deve dimostrare ai mercati la sua vitalit: il management sceglie la strada della multi-utility e fioriscono decine di iniziative di diversificazione del business. Tra queste c la creazione della societ telefonica Wind, destinata a divenire una delle maggiori aziende di telecomunicazione europee. Enel cos subisce un profondo processo riorganizzativo: spariscono i Compartimenti, nascono le Divisioni e Terna, una societ autonoma che ha il compito di gestire la rete di trasmissione. Viene poi approvata la riforma del mercato elettrico e la parola dordine competere. Enel si prepara a farlo pur senza rinunciare ai suoi valori.
Speciale
cinquanta
distribuzione e vendita ai clienti idonei, lobbligo di ridurre la propria capacit produttiva entro il 2002, cedendo non meno di 15.000 MW. Lattivit di trasmissione, il dispacciamento dellenergia elettrica e la gestione unificata della rete di trasmissione vennero dati in concessione al Gestore della Rete di Trasmissione Nazionale (Grtn), costituito da una societ scorporata dallEnel, le cui azioni vennero assegnate a titolo gratuito al Ministero del Tesoro. Il gestore stipulava con le societ (Enel, ex municipalizzate e altre) proprietarie delle reti una serie di convenzioni che disciplinavano gli interventi di manutenzione e sviluppo della rete e delle interconnessioni. Nel campo della trasmissione di energia elettrica venne creata Terna, una societ autonoma proprietaria della rete nazionale, che dal 2001 assunse lesercizio di tutta la rete ad alta tensione. Il 2 novembre del 99 Enel fece il suo ingresso nella Borsa di Milano e in quella di New York. Fu lamministratore delegato Franco Tat a battere il tradizionale colpo di martello che segnava lavvio ufficiale delle contrattazioni. Vennero collocate totalmente 3.848.802.000 azioni ordinarie Enel pari al 31,74 per cento del capitale sociale per un controvalore di 16,55 miliardi di euro (corrispondenti a 32.045 miliardi di lire) e per un totale di 3.830.922 richiedenti. Enel Distribuzione avvi il progetto che prevedeva la sostituzione dei 30 milioni di contatori in uso presso i clienti con un contatore elettronico di concezione moderna. Fu unidea innovativa sia sul piano delle tecnologie sia su quello dellimpatto nella gestione della relazione con i clienti. Il contatore era un elemento di punta della capacit di innovazione Enel, prima al mondo a implementare uninterfaccia digitale attiva con i suoi clienti su larga scala. A dicembre del 2000 Enel si affacci sul mercato nord-americano attraverso lacquisizione della CHI Energy, azienda attiva nel settore delle rinnovabili in Nord America e Canada. Lacquisizione rappresent la prima tappa dell importante processo di internazionalizzazione del Gruppo che si svilupper negli anni a venire.
Quotati
Il modello di business che Enel adott negli anni successivi alla sua trasformazione in societ, ripropose in larga parte lo schema scelto alla sua nascita: produzione, trasmissione e distribuzione di energia elettrica attraverso unorganizzazione unitaria articolata su numerosi livelli organizzativi e territoriali. Nei fatti, il modello organizzativo, i processi operativi e di business dellazienda non risentivano ancora delle pressioni della concorrenza e dunque riflettevano un modello che operava in regime di monopolio. Agli inizi dellultimo quinquennio del Novecento, Enel portava sulle spalle il peso e lorgoglio di un passato che lha vista protagonista nella riscossa di unintera nazione. Allo stesso tempo la nostra azienda aveva di fronte sfide industriali che travalicavano i confini nazionali e continentali. La leadership politica del tempo comprese la sfida e, grazie a scelte che si riveleranno cruciali, decise di accelerare il processo di trasformazione. Tra il 1996 e il 2002, prima con Alfonso Limbruno e poi con Franco Tat, lazienda venne strutturata in una Corporate, tre divisioni (Distribuzione, Produzione, Trasmissione) e numerose strutture tecnico-gestionali. Nasceva cos il modello della multi-utility che richiede un ampliamento delle competenze e dei settori di intervento. La prima nascita fu lavvio nel 1997 di Wind, che alla fine di giugno divenne il terzo gestore nazionale di telefonia mobile. Questoperazione fu realizzata in unottica di valorizzazione aziendale e nel bilancio consolidato del 1999 ne venne fornita una chiara spiegazione: Diversificare lofferta verso mercati e clienti nuovi consente di realizzare una crescita del fatturato e dei margini in mercati non vincolati sotto il profilo dei prezzi. Il cammino che dalle direttive europee port allapertura del mercato dellenergia stava per compiere il passo pi importante. Per ironia della sorte toccava a un ministro di centro-sinistra (larea politica che nel 1962 decret la nazionalizzazione) il compito di avviare la prima fase della liberalizzazione del settore elettrico: con il decreto del ministro Pierluigi Bersani (DL n. 79 del 16 marzo 1999), che recepiva Cosa abbia significato la trasformazione in Spa e la quotazione della societ in borsa si pu ben la direttiva comunitaria 96/92/CE del capire dal cambiamento di ruolo e di posizione nel panorama scientifico e tecnologico italiano parlamento e del Consiglio europeo, lItadella ricerca Enel. Prima di questo accadimento lente, per statuto, era tenuto a mantenere viva lia apriva il mercato dellenergia. In quel lattenzione della ricerca italiana nel settore elettrico e lo faceva sia direttamente attraverso i momento Enel produceva il 90% dellenersuoi numerosi centri di ricerca e istituti dedicati, sia attraverso unintensa e importante collabogia elettrica italiana e possedeva il 100% razione con le maggiori universit del mondo. della rete. Con la privatizzazione, il carattere delle attivit di ricerca di Enel cambi completamente e la Per la storia del risparmio italiano la ricerca divenne uno degli strumenti della societ per aumentare la sua competitivit in un sistequotazione di Enel fu un evento rilevante, ma aperto alla concorrenza e alla internazionalizzazione. Con questo nuovo obiettivo, si decise sia per la dimensione del collocamento sia di mantenere allinterno di Enel solo i Centri di Ricerca di Pisa, Brindisi e che si distinguevano perch con essa milioni di famiglie italiaper il carattere fortemente applicativo delle attivit, orientate essenzialmente sui temi del mine cominciarono a familiarizzare con la glioramento dellefficienza e della riduzione dellimpatto ambientale delle centrali alimentate a borsa e con i titoli azionari. combustibili fossili, mentre gli altri centri di ricerca venivano concentrati nel Cesi (Centro EletFinito il collocamento, la gestione econotrotecnico Sperimentale Italiano). Successivamente la parte di ricerca pi di base fu concentrata mica nonch lorganizzazione del mernellErse (Enea Ricerca sul Sistema Elettrico), trasformato poi in Rse e finanziato completamente cato elettrico italiano vennero affidate al da quote prelevate dalla bolletta elettrica. Gestore del Mercato Elettrico (GME), con In buona sostanza la ricerca di Enel fu concentrata nei centri di Pisa, Brindisi, il Cesi integr il compito di garantire il rispetto di criteri le sue competenze con quelle degli altri centri di ricerca milanesi, ampliando le sue attivit di neutralit, trasparenza, obiettivit. Il nellambito dei servizi e Rse, finanziato completamente dallo Stato, fu orientato alla ricerca di GME venne anche incaricato di garantire sistema. la concorrenza tra produttori. Da allora e in tutti questi anni la ricerca di Enel ha saputo svolgere al meglio la sua missione e Lo stesso decreto Bersani sanciva nel caso ha mantenuto i livelli di eccellenza che la caratterizzavano. I suoi progetti nel campo della catdellEnel, oltre alla separazione societaria tura e sequestro della CO2, delle smart grid, dellidrogeno, dellauto elettrica, del solare termodiper le attivit di produzione, trasmissione, namico innovativo, sono noti e apprezzati in tutto il mondo.
Innovare per competere
Settima puntata
Ricercatori: passione e competenza

Ai ricercatori preferisco i trovatori. una battuta dellad Fulvio Conti che pu sembrare una provocazione che ben sintetizza cosa Enel si aspetta dalla sua Ricerca. Ma come si fa a diventare trovatori? Come si possono aumentare le possibilit di successo di unattivit che per sua natura incerta? Alla Sloan School del MIT qualche anno fa hanno inventato unequazione che in qualche modo pu aiutare a capire quali sono i fattori che possono portare al successo. Se si indica con S la probabilit di successo di una ricerca, con P la passione dei ricercatori, con C il commitment (limpegno) del vertice aziendale, con M la qualit e la determinazione del management, e con I limmagine internazionale del gruppo di ricerca, S sar uguale a PxCxMxI. unequazione semplice ma densa di significati. Il primo fra tutti che i diversi elementi di successo non devono essere addendi bens fattori: ci implica che, secondo la Sloan, sono tutti importanti allo stesso modo e che sarebbe fatale rinunciare a uno qualsiasi di essi. Gli addetti ai lavori per richiamano lattenzione su P, la passion dei ricercatori, una sorta di sentimento che indica non solo la loro competenza tecnica e scientifica ma anche la dedizione e la passione con cui si applicano. Un fattore che da sempre, con buona pace della Sloan, si dimostrato cruciale per i trovatori. Un sentimento che diviene palpabile parlando con i nostri giovani che tutti i giorni nei nostri laboratori e nelle nostre aree sperimentali lavorano per onorare concretamente la missione che stata loro affidata: aumentare la competitivit della societ grazie a ricerca e innovazione. Per sviluppare linnovazione dei processi ci spiega Giancarlo Benelli, nella ricerca di Enel da pi di venti anni i ricercatori Enel utilizzano sofisticati modelli matematici e fisico-chimici per trovare sempre nuove soluzioni di miglioramento. Benelli cita, ad esempio, il caso del programma sulle tecnologie low-carbon che rendono il nostro Gruppo un riferimento internazionale nello sviluppo di sistemi di generazione da fonti fossili e rinnovabili sempre pi puliti, efficienti e affidabili. Ci non sarebbe possibile per continua Benelli senza tutte le professioni che popolano il pianeta Enel e che, insieme, concorrono al successo del Gruppo a diverse latitudini. E alla base delle quali non pu non esserci quella famosa P. Solo lunione dellapproccio scientifico con la passione e la propensione allinnovazione del ricercatore conclude possono infatti fare da leva per la competitivit della nostra azienda.
Una sfida infinita

Il raffronto tra la ridotta disponibilit di fonti energetiche e lo sfruttamento irrazionale che comunque continuiamo a farne, sono i termini di un problema complesso che scienziati e ricercatori sono chiamati a risolvere con urgenza. I ricercatori di tutto il mondo ci stanno provando avendo in mente la raccomandazione di Arthur Clarke: Lunico modo per scoprire i limiti del possibile sta nellandare un po oltre e avventurarsi nellimpossibile. Limpiego dellidrogeno, il sequestro della CO2, il solare fotovoltaico e termodinamico innovativo, la decentralizzazione della produzione, i nuovi concetti di fissione e fusione nucleare su piccola scala e senza scorie, sono le tecnologie superiori a cui gli scienziati stanno guardando per contribuire in maniera decisiva allo sviluppo delle reti energetiche e a un nuovo tipo di industrializzazione. Unindustrializzazione che si svilupper in un mondo in pieno subbuglio tecnologico, un mondo in cui le rappresentazioni della conoscenza cambiano tutti i giorni, i sistemi esperti stanno modificando la natura stessa dei processi decisionali, i robot stanno rendendo antiquata la produzione di massa e si sta andando verso processi flessibili in grado di dare risposte ad esigenze specifiche realizzando con qualit e precisione
piccole quantit di prodotti. Una rivoluzione inarrestabile che investir certamente il mondo dellenergia, i ricercatori che lavorano nel settore lo sanno e hanno accettato la sfida.
Il Tob
Speciale
cinquanta
Settima puntata
VERTIGINI
Correre a pochi metri dal precipizio con la mano stretta in quella del nonno, fermarsi, guardare gi dal burrone e fuggire via urlando. La voce del vuoto che lo attirava, il cuore che batteva forte, la paura di cadere, la voglia di volare, la pazzesca certezza di poterlo fare. Vertigini indelebili. Erano passati molti anni e Andrea non aveva dimenticato nulla di quelle sensazioni speciali che ancora provava quando il caso lo portava in alto, non importa dove: sulla torre Eiffel, sullEmpire State Building, sulla cima di una montagna, ovunque quando intorno cera un precipizio. Fu cos che rimase allibito quando prov la stessa riconoscibile sensazione una sera dinverno a casa sua in circostanze del tutto diverse. Erano giorni che passava ore e ore seduto alla sua scrivania per trovare una soluzione a un complesso problema che lo stava impegnando da mesi e la cui soluzione gli sembrava ormai a portata di mano. Ultimamente succedeva spesso, tutto sembrava tornare ma unultima verifica, una prova acida, faceva crollare la delicata costruzione ed era necessario formulare una nuova ipotesi di lavoro sulle macerie della teoria precedente o, pi spesso, ab inizio partendo da capo. Niente di nuovo, le teorie sono edifici su cui c sempre il cartello pericolo di crollo diceva tra s e s ricordando ci che aveva scritto un grande fisico e come non poteva essere cos anche per lui? Bisognava insistere pensava la natura nasconde bene i suoi segreti. Ci sar una soluzione anche per il mio problema, una soluzione semplice. Una semplicit che ora gli sembrava pi vicina da quando con nuove e pi audaci ipotesi le cose sembravano tornare. Finch con un colpo dala, laggiunta di un termine che aveva sempre trascurato perch gli sembrava irrilevante. Improvvisamente tutto gli fu chiaro. Il problema sembrava risolto, la nuova teoria resisteva ai suoi tentativi di falsificazione ed era pronta a interpretare gli esperimenti. Fece decine di calcoli e dopo la verifica di alcuni dati ottenuti in condizioni estreme, non trattenne lentusiasmo e url la sua gioia. Non si ferm e continu i suoi ragionamenti. Tutto tornava perfettamente. Era come se avesse acceso la luce in una stanza buia dove si era aggirato per mesi tastando mobili e oggetti. Le cose erano come se le era immaginate ma allo stesso tempo tutto era diverso, pi semplice e pi chiaro. I termini delle sue equazioni parlavano, le formule esprimevano la fisica dei fenomeni naturalmente senza forzature, non cera bisogno di altro. Per qualche secondo fu stordito da una sensazione antica. Era una nuova diversa vertigine. La vertigine della scoperta, quella che accomuna i grandi scienziati e i ricercatori di tutto il mondo, lattrazione per un segreto da svelare, la certezza di poterlo dominare. La stessa pazzesca certezza di poter volare che aveva provato tante volte da bambino correndo sullorlo del burrone.
18.250 giorni di emozioni e ricordi da rivivere insieme

Sono passati 18.250 giorni dalla nascita di Enel. 18.250 giorni di emozioni e ricordi. Ognuno di questi rappresenta un momento vissuto, un impegno, un traguardo che merita di essere celebrato. Accanto alla storia istituzionale della nostra azienda, esiste una storia fatta dei tanti momenti e ricordi di tutti coloro che lhanno vissuta e la vivono. Tramite la intranet aziendale manda un racconto, una foto o un video che ripercorra la tua esperienza, o che pensi possa rappresentare un momento significativo della tua vita in Enel. Il tuo contributo sar pubblicato online e votato dagli altri colleghi. Per te in palio un week end, 4 iPad e altri premi. Liniziativa rivolta a tutti i colleghi del Gruppo Enel e ai colleghi iscritti ad ANSE.
Unindagine targata Best Practice Sharing ha messo in evidenza le migliori pratiche del Gruppo nella gestione dei fornitori
Eccellenza
Eccellenza per contratto
La centrale di Reftinskaya in Russia
uali sono le migliori pratiche del Gruppo nella gestione dei contratti di manutenzione degli centrali termoelettriche? A questa domanda ha cercato di rispondere il team di lavoro che si occupa di contractor management (ovvero la gestione dei fornitori) per gli impianti termoelettrici nellambito del Best Practice Sharing. Per individuare le migliori pratiche il Gruppo ha deciso di condurre unindagine in tre centrali a carbone: Brindisi (Italia), As Pontes (Spagna) e Reftinskaya (Russia). In queste sedi stato distribuito un questionario per esaminare le modalit di preparazione del piano di committenza, di acquisto, qualificazione e vendor rating, della gestione dei contratti e dei rapporti con le imprese e, infine, del monitoraggio dei costi. Il gruppo di lavoro, coordinato da Andrea Campi (Global Procurement) e da Paulo Domingues (Divisione Iberia e America Latina), composto da Juan Luis Redondo Saavedra (Divisione Iberia e America Latina), Paolo Ottaviani (Global Procurement), Francesco Lemma (Divisione GEM) ed Enrico Falesiedi (Divisione Internazionale).
LINDAGINE
Nel corso dellanalisi sono state intervistate tredici persone tra responsabili dimpianto della manutenzione e della pianificazione. Allo stesso tempo sono stati raccolti numerosi documenti tra quelli che vengono prodotti negli impianti come, ad esempio, i piani della committenza, le specifiche tecniche, gli elenchi dei prezzi, i regolamenti dacquisto, le procedure e i report per la gestione dei contratti e il monitoraggio dei costi.
I documenti raccolti e le interviste effettuate hanno permesso di individuare alcune procedure che sono state condivise dal gruppo di lavoro con i responsabili degli impianti pilota e i referenti degli uffici acquisti di Enel, Endesa e Enel Ogk-5. Il passo successivo stato quello di condividere un piano dazione per limplementazione delle migliori pratiche individuate negli impianti pilota. Attualmente il piano in corso di attuazione, con uno stato di avanzamento pari a circa l80%. Nel futuro si prevede unestensione delle migliori pratiche individuate a tutti gli impianti, sia della filiera carbone che delle altre filiere. Tra le procedure individuate ci sono il prontuario per la gestione operativa dei contratti utilizzati nelle centrali delle Divisioni GEM e Internazionale, ma anche lo strumento per il monitoraggio e la diffusione degli aggiornamenti normativi impiegato negli impianti della Divisione Iberia e America Latina. Inoltre, lo studio condotto ha permesso di avviare in piena ottica One Company un processo di standardizzazione delle modalit di gestione delle specifiche tecniche e della struttura dei servizi di manutenzione. Il monitoraggio e la standardizzazione dei comportamenti in un processo chiave come quello della gestione dei contratti di manutenzione riducono i rischi di processo (rischio di non conformit alla legge e alle procedure interne, rischio reputazionale, di pianificazione strategica, di efficienza e frode) e migliorano la qualit del lavoro delle persone, ottimizzandone tempi ed efficienza. Infine, assicurano un corretto controllo delle attivit svolte quotidianamente dai colleghi che si interfacciano con le imprese.
Sicurezza
One Safety: nellarea Comportamenti gi stato raggiunto lobiettivo 2012. Al via anche il progetto per larea Uffici
Un occhio di riguardo
irca l80% degli infortuni causato da comportamenti a rischio. Per questo motivo responsabilizzare i lavoratori sulle proprie azioni quotidiane una strada obbligata per rendere unazienda pi sicura. Il progetto One Safety, che estende la visione One Company anche al settore della safety, intende quindi dare vita a un processo strutturato e sistematico di osservazioni dei comportamenti, con lobiettivo di rinforzare quelli sicuri e correggere quelli a rischio. Il progetto rappresenta limplementazione su tutto il perimetro del Gruppo di una metodologia pilota gi applicata con successo da Enel Green Power nel 2010 mediante il progetto Safe Behaviours basato sul metodo Bbs (Behaviour Based Safety). Il metodo Bbs permette un miglioramento delle condizioni di salute e sicurezza mediante ladozione di azioni che inducono i lavoratori a mantenere un alto livello di attenzione e stimolando comportamenti sicuri. Il progetto pilota sviluppato nel 2010 stato implementato in 447 sit. La Divisione Enel Green Power ha effettuato circa 12mila osservazioni e definito circa 452 azioni correttive. I risultati ottenuti hanno fornito una riduzione importante del numero di infortuni. Il progetto One Safety stato lanciato lo scorso 19 Aprile e il nostro obiettivo di implementarlo in 121 siti in tutto il mondo. I dati aggiornati al 30 settembre, confermano che il progetto ha raggiunto finora 131 siti. Egp, che si trova nella fase di mantenimento, ha registrato 14.702 controlli. Nel 2013
stato pianificato il completamento di tutti i siti del Gruppo e nellanno successivo One Safety diventer un processo sistematico e consolidato di osservazione dei comportamenti e definizione di azioni di miglioramento.
Metodologia e strumenti
Le osservazioni sono parte integrante dellattivit quotidiana degli osservatori e vengono fatte mediante luso di specifiche checklist suddivise per tipologia di business. Le checklist sono composte da tre parti: la prima relativa alle informazioni generali (osservatori, impianto, sito, parte dimpianto, attivit, condizioni climatiche etc) sia comuni che specifiche per la tipologia di business; la seconda parte riguarda i comportamenti raggruppati in cinque aree-obiettivo delle osservazioni e la terza parte contiene tutte le definizioni e gli esempi che possono essere utili per la comprensione e limplementazione delle osservazioni in ogni tipologia di business. I comportamenti sono divisi in cinque tipologie: il modo in cui il lavoratore interagisce con le aree di lavoro, lesecuzione del lavoro, il rispetto delle procedure, lutilizzo di strumenti, macchinari e materiali pericolosi, infine lutilizzo dei dispositivi di protezione. Dopo ogni osservazione, i comportamenti di ogni lavoratore vengono registrati nelle checklist. Successivamente si provvede a fornire un feedback utile per rinforzare la cultura della sicurezza. Ci avviene senza ammende per i lavoratori.
A che punto siamo

Divisione GEM Infrastrutture e Reti Internazionale Enineering & Research Iberia & America Latina Mercato Enel Servizi Siti 11 24 8 3 66 12 7 % implementazione 85% 89% 80% 100% 150% 92% 64%
Negli uffici
Il 15 ottobre stato lanciato il Progetto One Safety anche per larea Uffici delle torri 4 e 5 di Viale Regina Margherita 137. In questo modo si aggiunge un ulteriore tassello al progetto per affrontare con efficacia lultimo tratto il pi arduo del percorso per raggiungere lobiettivo Zero Infortuni nel Gruppo Enel. Sino a tutto il 2013, il progetto One Safety si applicher a tutte le aree Uffici, cos come condiviso con il personale delle Divisioni e delle societ del Gruppo. Le osservazioni verranno condotte non solo nellottica di correggere i comportamenti dei colleghi nel normale svolgimento delle loro attivit ma anche di constatare la conformit dei luoghi di lavoro agli standard di salute e sicurezza di Enel.
Dati relativi allarea Comportamenti aggiornati al 30 settembre 2012
Enel Cuore ha approvato quattro progetti proposti dai colleghi che presto diventeranno realt
Enel Cuore
Le idee volano davvero in alto
i conclusa con ottimi risultati liniziativa di Enel Cuore Onlus La tua idea vola in alto dedicata a tutti i colleghi Enel nel mondo. Lidea alla base del concorso stata quella di dare allintera community Enel lopportunit di farsi portavoce di progetti di solidariet idealmente sensibili e concretamente validi. Il risultato andato oltre ogni pur rosea aspettativa: in pochi giorni si attivato un vero e proprio tam tam tra colleghi dei vari Paesi che ha portato a risultati sorprendenti.
In un mese e mezzo, dal 27 febbraio al 16 aprile, sono state presentate 224 proposte, che complessivamente hanno ricevuto 41.808 voti di consenso. Dopo unattenta analisi delle proposte che hanno ricevuto il maggior numero di voti dai colleghi, il Consiglio di Enel Cuore ha approvato ben quattro progetti e non tre, come previsto inizialmente che corrispondono ai criteri di ammissibilit indicati nel regolamento. Enel Cuore destiner loro un contributo fino a 50mila euro che garantirla totale realizzazione del progetto presentato.
I FANTASTICI quattro
Ausili Sport Disabili LAssociazione Sportiva Disabili Andrea Oppo di Cagliari ha lobiettivo di implementare le discipline sportive organizzate per persone con disabilit. Il progetto selezionato intende sfruttare il contributo di 45mila euro donato da Enel Cuore per lacquisto di ausili sportivi non previsti dal sistema sanitario nazionale: due hand bike e due protesi da corsa. Quando mio marito ha avuto un brutto incidente racconta Sonia Anedda, coordinatrice noi ci siamo ritrovati soli. Lui amava la corsa e il salto in lungo, grazie allassociazione ha potuto riprendere a fare sport e come lui molte altre persone hanno ritrovato la forza di tornare a vivere. Ero nudo e mi avete vestito LAssociazione Missione Speranza e Carit di Palermo accoglie e assiste circa 800 persone grazie alloperato dei missionari. Enel Cuore doner loro un contributo di 44.127 euro per lallestimento di un laboratorio sartoriale dove poter formare le oltre mille persone in difficolt: senza fissa dimora, alcolisti, giovani, ex detenuti ed extra comunitari. Spesso li vediamo negli angoli delle strade soli e sporchi dice Padre Pino Vitrano, guida spirituale della Missione eppure loro si accontenterebbero di una coperta. La Missione opera ogni giorno per accoglierli, per dar loro lamore di una grande famiglia.
Sorridiamo LAssociazione Mister Sorriso di Taranto si impegna a rendere pi accoglienti e allegri gli spazi dedicati ai bambini allinterno del reparto pediatrico dellospedale Santissima Annunziata di Taranto e dellospedale di Castellaneta. Enel Cuore sostiene lassociazione con uncontributo di 24mila euro che sar destinato allallestimento della sala ludica del reparto pediatrico dellospedale di Castellaneta e allacquisto di televisori da installare nelle otto camere di degenza. Durante il Giubileo ho fatto esperienza con il volontariato racconta Claudio Papa, presidente dellassociazione e oggi diventata una missione, qualcosa di cui ormai non posso pi fare a meno.
Liberi di muoversi LAssociazione Il Melograno di Civitavecchia si rivolge a famiglie con figli diversamente abili per offrire consulenze psico-medicopedagogico organizzando attivit volte a favorire lintegrazione e la socializzazione. Enel Cuore sostiene lassociazione destinando un contributo di 37mila euro per lacquisto di un pulmino con pedana sollevatrice necessario per gli spostamenti. Conosco da vicino questi problemi dice Massimo Lauricinia, presidente e so cosa vuol dire dover lottare con le proprie forze. La nostra associazione non lascia mai sole le famiglie e lavora duramente per favorire lintegrazione dei ragazzi diversamente abili nella societ.
Prisma
Intervista alla fondatrice di Huffington Post, a Roma per il lancio della versione italiana della testata
IL FILO DI ARIANNA
Arianna Huffington una delle persone pi influenti del web a livello planetario. Il suo giornale online letto da centinaia di milioni di utenti in tutto il mondo grazie alle diverse edizioni nazionali, tra cui la nuovissima edizione italiana. Lo scorso 27 settembre era al Museo Macro di Roma: il giornalista Franco Di Mare lha intervistata in occasione della rassegna promossa da Enel dal titolo Leader. Femminile Singolare. Stando ai giornali lHuffington Post Italia guidato da Lucia Annunziata ha registrato boom di contatti nel primo giorno online. Un ottimo inizio Il nostro giornale crede in tutto ci che migliore: il meglio della tradizione, il meglio della verit, il meglio della precisione, dellobiettivit e della raccolta di informazioni. E lo diffonde attraverso il meglio dei media e della tecnologia. LHuff Post unisce le notizie con i blog ed certamente un modo nuovo di fare giornalismo. Ma il vecchio che fine far? Il futuro dei media sar un ibrido: la televisione non scomparir definitivamente, cos come la carta stampata. Il meglio dei media si adatter al meglio dei nuovi media ed esattamente la filosofia che seguir lHuffington Post. Quindi il suo giornale non finir per seppellire il New York Times? Non lo credo. Il New York Times ha avuto un calo del 17% in un anno, mentre noi abbiamo avuto un incremento del 19%, ma questo legato al fatto che loro fanno pagare il servizio, mentre noi riteniamo che le informazioni sul web debbano essere gratuite. Voi per entrate in competizione anche con la TV tradizionale: la vostra Web TV fatta da un giornalista, un esperto, un columnist che interagiscono in diretta col pubblico E se collaborassimo invece? Semplicemente noi vogliamo che i telespettatori possano partecipare attivamente durante i nostri programmi. Un miliardo e 200 milioni di pagine viste in un mese. Tutto questo accaduto in pochissimo tempo, dal 2005 al 2012. Qual la chiave di un successo cos clamoroso? La nostra forza risiede nella capacit di aggregare notizie, blog e commenti. In particolare, dal lancio dellHuff Post abbiamo ricevuto 180 mi30 Enel Insieme Ottobre 2012
lioni di commenti. Tutto questo rispecchia perfettamente i tempi di oggi. Nel nostro giornale noi abbiamo numerose sezioni che riguardano ad esempio le start-up, oppure le opportunit di lavoro per i giovani. Quello che vogliamo ridare alle persone la speranza, ecco perch puntiamo molto anche sulle buone notizie. LHuff Post si trova gi in Canada, Francia, Gran Bretagna e Spagna. Perch anche lItalia? LItalia il Paese ideale: famoso per il buon cibo e la qualit della vita pi in generale, proprio quello che noi vogliamo diffondere con il nostro giornale. Vogliamo insegnare al resto del mondo come staccare la spina e ridurre lo stress, come riavvicinarci alla dolce vita. Cosa pensa del citizen journalism, il giornalismo fatto dai cittadini? Se vero che oggi abbiamo bisogno pi che mai dei giornalisti professionisti, trovo anche che sia giusto dare a tutti lopportunit di esprimersi liberamente. Stiamo assistendo a una vera democratizzazione dei media e non pu che essere un bene. Il nostro Paese denuncia un ritardo per quanto riguarda laccesso dei ruoli di potere alle donne. anche per questo che nascono iniziative come Leader. Femminile Singolare molto importante che le donne abbiamo la possibilit di accedere a tutti i ruoli, anche quelli di potere, non solo per loro ma per i Paesi stessi in cui si trovano. Sarebbe un vero peccato altrimenti, una grande perdita di creativit e intelligenza.
Sul web www.huffingtonpost.it
Esclusiva: Arianna Huffington su Enel Tv http://blog.enelint.global/insieme/huffington
Prisma
Valerio Castronovo presenta un libro sulla nazionalizzazione dellenergia elettrica in Italia
IERI, OGGI, DOMANI
C
IERI
ome pu la storia di unazienda cambiare le sorti di un Paese? A questa domanda risponde in maniera appassionata Valerio Castronovo nel suo libro Il gioco delle parti, edito da Rizzoli e presentato il 26 settembre scorso in Auditorium Enel. Il gioco delle parti, appunto, perch dietro alla pi grande riforma strutturale avvenuta in Italia ci fu una lotta politica e di opinione feroce combattuta tra aule di Parlamento e titoli di giornale, il cui frutto stato la nazionalizzazione di 1.270 imprese elettriche private sotto legida di Enel. Lincontro ha fornito anche una bella occasione per interrogarsi sul futuro dellenergia elettrica nel mondo.
ospiti come il senatore Emilio Colombo, lex presidente Enel Francesco Corbellini, il presidente dellistituto Ipalmo Giorgio La Malfa e lex presidente dellAutorit per lEnergia Elettrica e il Gas Alessandro Ortis. Temi centrali del dibattito sono stati la nazionalizzazione, il nucleare e la questione del Mezzogiorno. In conclusione, il sottosegretario del Ministero dello Sviluppo Economico Claudio De Vincenti ha colto loccasione per introdurre a grandi linee il nuovo piano energetico nazionale e, in particolare, temi quali lefficienza energetica e la salvaguardia dellambiente, le smart grid, le energie rinnovabili e linnovazione. Un grande operatore come Enel, in grado di stare sulla frontiera tecnologica, dellinnovazione e dei mercati, ha dato molto al nostro Paese e sono certo che continuer a farlo.
A introdurre il dibattito, moderato da Bruno Vespa, stato il presidente di Enel Paolo Andrea Colombo che considera il volume un lavoro di grande valore storico che ci consente di riflettere sul ruolo che il settore elettrico ha avuto e continuer ad avere nel nostro Paese. Il presidente ha ricordato quel 6 dicembre del 1962 quando le aziende elettriche operanti sul territorio nazionale si unirono con un obiettivo chiaro: istituire un grande attore nazionale con ununica amministrazione organizzativa, tecnica e operativa in grado di soddisfare in modo efficace la crescente domanda di energia nel Paese in una fase di pieno sviluppo economico. A scendere nel dettaglio, in un excursus di 110 anni, ci ha pensato Castronovo. Lo storico ha ricordato come ad auspicare il passaggio del settore elettrico sotto il controllo pubblico fu per primo leconomista Francesco Saverio Nitti in un saggio del 1902. Ma i tempi non erano ancora maturi. Ci volle proprio quel 1962 e da allora Enel ha dovuto sostenere diverse sfide. Nonostante tutto ha concluso Castronovo Enel riuscita a farcela scrivendo un altro appassionante capitolo della nostra storia economica trasformarsi nelloperatore energetico multinazionale di oggi.
DOMANI
Ha accolto la sfida lamministratore delegato e direttore generale di Enel Fulvio Conti al quale stato affidato il compito di tirare le fila del dibattito: Lenergia elettrica il vettore energetico pi efficiente, economico, disponibile e ambientalmente sostenibile. quindi fondamentale il supporto di un quadro normativo stabile, con una visione di lungo periodo. Tra gli aspetti strategici su cui puntare Conti ha ricordato la competitivit degli approvvigionamenti e lefficienza energetica. Lamministratore delegato si poi concentrato sul futuro del Gruppo attraversando temi di grande attualit. Nel mondo di domani la qualit della vita sar assicurata dallinterazione di tre tipi di rete: energia, informazioni e cittadini. E siamo convinti che la capacit di innovare fornir gli strumenti con cui questo Pianeta sapr rispondere positivamente alle sfide. Una visione che per Enel si concretizza in progetti allavanguardia e in 600 milioni di euro di investimenti per linnovazione nei prossimi quattro anni. Conti ha concluso esortando tutti a mettere a fattor comune giovani, imprese e innovazione per dare nuova linfa al sistema imprenditoriale italiano. Il Gruppo Enel, con la sua dimensione multinazionale e il dovere dellottimismo che ispira ogni impresa, unitamente alla grande professionalit che ha dimostrato di avere, continuer a proporsi come protagonista fattivo e sensibile a questo sviluppo.
OGGI
Le parole di Castronovo hanno quindi dato il la per la tavola rotonda, che ha seguito il suo intervento, alla quale hanno partecipato illustri
Intercultura
Sceltiper voi
Evento New Media
Lo sport senza barriere

A volte per rialzarsi in piedi non servono le gambe. Questo il messaggio scelto per promuovere la settima edizione della Giornata Nazionale dello Sport Paralimpico, organizzata dal Cip (Comitato Italiano Paralimpico) e da Enel Cuore con il supporto della Fondazione Italiana Paralimpica. La manifestazione ha lintento di avvicinare i ragazzi disabili e le loro famiglie allo sport, inteso come competizione atletica, ma soprattutto come scuola di vita e di rispetto. Gioved 11 ottobre, simultaneamente a Roma, Milano, Montevarchi, Pescara, Assisi, Caserta, Brindisi, Ragusa, Cagliari e Mirandola (Mo), oltre 30mila studenti hanno avuto la possibilit di conoscere e praticare tutte le discipline che ci hanno fatto sognare questa estate a Londra, in un grande momento di integrazione senza barriere. Testimonial deccezione Alex Zanardi, pilota e ciclista paralimpico, vincitore di due medaglie doro e una dargento alle ultime Olimpiadi di Londra. La giornata ha detto il presidente del Coni, Giovanni Petrucci un esempio straordinario di cosa sia lo sport e di cosa vogliamo che trasmetta ai nostri ragazzi e alla societ. Sin dal 2006 ha raccontato Paolo Iammatteo, consigliere di Enel Cuore abbiamo incrociato il nostro cammino con il Cip. Il nostro impegno sia sul fronte del contenuto che della conoscenza: abbiamo acquistato materiali e attrezzature per permettere ai ragazzi con disabilit di praticare sport e allo stesso tempo contribuiamo a diffondere e a promuovere liniziativa sui media nazionali, con lo scopo di abbattere ogni barriera. La Giornata ha avuto un significato particolare per Mirandola, comune emiliano particolarmente colpito dal sisma della primavera scorsa e divenuto simbolo della forza di volont e della voglia di ricominciare. Luca Pancalli, presidente del Comitato Italiano Paralimpico, ha voluto sottolineare questa scelta che nata dal desiderio di offrire il nostro contributo per la ripresa della vita quotidiana.
Tutti in cucina con Enel Energia

Per far conoscere meglio la nuova offerta commerciale di Enel Energia Tutto Compreso Gas la nostra azienda ha lanciato due app entrambe ispirate al tema dei fornelli. La prima unapplicazione mobile chiamata Gas Clock (per Android e iOS) che aiuta lutente nella preparazione delle sue ricette grazie alla funzionalit Timer. Si possono inserire pi timer contemporaneamente, fino a un massimo di quattro (come le quattro taglie Tutto Compreso Gas): in questo modo lutente potr controllare la cottura di pi portate. Lapp inoltre prevede una lista di suggerimenti con i tempi di cottura di alcuni ingredienti. Allo scadere del tempo lutente pu, in qualsiasi momento chiamare il numero verde del call center di Enel Energia, accedere al sito ufficiale o lasciare il proprio numero per essere richiamato. La seconda app, chiamata Enel Chef, a differenza della prima viene ospitata su Facebook e vuole testare il livello di conoscenza culinaria degli utenti. Il giocatore deve rispondere a una serie di domande suddivise in quattro categorie che corrispondono alle portate di un pranzo: antipasto, primo, secondo, dessert. In base allabilit dimostrata, alla fine del gioco lutente viene eletto cuoco S, M, L o XL (come le taglie dellofferta) e riceve una ricetta corrispondente alla portata scelta. Insieme alla ricetta verranno forniti consigli utili a scegliere la taglia dellofferta Tutto Compreso Gas pi adatta alle proprie esigenze. Le neonate app si vanno ad aggiungere alla galassia di applicazioni che hanno lobiettivo di informare con pochi click i clienti di Enel Energia. Tra queste Enel Mobile, Energia TuttoCompreso Green, Enel Green Power, Enel Ducati, Energy Views e Autolettura.
Sul web www.facebook.com/enelsharing
Intercultura
Intreminuti
Scienza e Contro tutte immaginazione le barriere
La decima edizione del Festival della Scienza di Genova dedicata allimmaginazione come antidoto alla banalit e coraggio di intraprendere nuove sfide. Sponsorizzata da Enel, la manifestazione diventata un punto di riferimento per la comunit scientifica internazionale e un evento dove si incontrano ricercatori, appassionati e cittadini di tutte le et. Della rassegna far parte anche Enel 5.0, la mostra itinerante, interattiva e multimediale nata per celebrare i 50 anni dellazienda. Sensibilizzare i cittadini, le istituzioni, le forze sociali e produttive sul problema dellabbattimento delle barriere architettoniche. Questo lobiettivo del FiabaDay, iniziativa nata dieci anni fa e sponsorizzata da Enel. Dal lancio della Giornata Nazionale FiabaDay a oggi,oltre 5mila persone con disabilit, anziani e bambini hanno visitato Palazzo Chigi, che per loccasione il 7 ottobre 2012 ha aperto le porte ai visitatori disabili e ai loro accompagnatori. Dal 1 al 31 ottobre, inoltre, sono previste manifestazioni su tutto il territorio nazionale.
Enel e Sky Arte Bratislava: al via per la cultura il Jazz Festival

Il 1 novembre cominciano le trasmissioni di Sky Arte HD, il nuovo canale dedicato alla cultura e al genio italiani. La data non casuale: 500 anni prima, infatti, Michelangelo presentava al mondo il suo celebre affresco della Cappella Sistina. Per questo motivo Sky Arte lancia una docufiction sullartista italiano al quale sar anche dedicata una mostra (in collaborazione con Enel) in cui saranno esposti i disegni autografi che mostrano la tecnica del grande maestro. uno degli appuntamenti pi attesi dagli amanti del jazz. Il Bratislava Jazz Festival giunge questanno alla sua 38esima edizione e presenta un programma ricco di ospiti di primissimo piano nel panorama jazzistico internazionale. In primo piano la performance di Mario Biondi, la cui esibizione, sponsorizzata da Slovensk elektrrne prevista per il 26 ottobre. Nei giorni seguenti, i concerti di Kool & The Gang, del Trin Broenner Quintet e di Diana Reeves, per citare i pi importanti.
Festival della Scienza / dal 25 ottobre al 4 novembre / Genova / www.festivalscienza.it FiabaDay 2012/ Dal 1 al 31 ottobre / in tutta Italia / www.fiaba.org
Michelangelo e la Volta Sistina / Dal 31 ottobre al 6 gennaio 2013/ Palazzo San Macuto, via del Seminario 76 / Roma Bratislava Jazz Festival / dal 26 al 28 ottobre / Bratislava / www.bjd.sk
Gente Enel
GenteEnel
Miguel Soner y Comalat
Chiara Fioretti
Tripla Corona: fatta!

Il Tonno Rosso di Endesa ce lha fatta. Miguel Soner y Comalat, 35enne ingegnere che lavora al servizio Fornitura e Qualit di Girona, il 10 luglio scorso ha attraversato a nuoto le 35 miglia che separano Los Angeles dallisola di Santa Catalina. Grazie a questa impresa diventato il primo spagnolo ad aver ottenuto la Tripla Corona, il riconoscimento attribuito a chi riesce a portare a termine la Manhattan Island Marathon, lattraversamento del Canale della Manica e, appunto, quello del Canale di Santa Catalina. Un sogno che Miguel aveva gi rivelato a Enel Insieme (vedi numero ottobre 2011), per il quale si duramente preparato durante tutto lanno, allenandosi quotidianamente e sottoponendo il proprio fisico a un vero e proprio tour de force. Oltre alla preparazione atletica, infatti, Miguel ha dovuto anche sottoporsi a un regime alimentare particolare, finalizzato ad aumentare la massa grassa del suo corpo, per riuscire a nuotare per diverse ore in unacqua con una temperatura che si aggira dai 14 ai 16. E dire che le premesse non erano state incoraggianti. Un mese prima di partire per la California, aveva cercato di nuotare per 30 chilometri da Tenerife a La Gomera, ma le forti correnti e un attacco di broncospasmo lo avevano costretto al ritiro. Ma Miguel non si perso danimo, e il 10 luglio si presentato ugualmente ai blocchi di partenza. Avevo paura di incontrare branchi di meduse o qualche squalo, che abbondano in quelle acque, ma lunico animale che ho visto stata una foca racconta divertito. Una volta tornato a Girona, durante il ricevimento in suo onore organizzato dal Consiglio Comunale e dal Governo Catalano, ha voluto pubblicamente ringraziare Endesa per lappoggio che ha sempre ricevuto dallazienda. E ne ha approfittato per ricordare la sua battaglia a favore del tonno rosso, specie a forte rischio di estinzione, che lo ha portato a essere soprannominato appunto il tonno rosso di Endesa.
Il Fattore X
Il Fattore X non serve solo per sfondare nella musica. Chiara Fioretti, una collega con la stoffa della cantante che lavora a Firenze nellarea Sviluppo e Assistenza Impianti della Divisione GEM, su questo ha le idee molto chiare. Sono un ingegnere chimico e ho studiato tanto per diventarlo. Quella per la musica una grande passione, ma per il mio futuro ho in mente unaltra strada. E dire che le carte per fare carriera nella musica Chiara ce le avrebbe tutte. Basti pensare che lo scorso anno la nostra collega ha raggiunto le finali di X-Factor (il talent show che questanno sponsorizzato da Enel, vedi articolo alle pag. 14-15) con il suo gruppo vocale tutto al femminile, Le5. Unesperienza bellissima, una sorta di vacanza dalla realt, in cui insieme alle mie amiche abbiamo potuto fare musica ai pi alti livelli, entrando in contatto con artisti del calibro di Elio e Morgan. Chiara e le altre componenti del gruppo si sono conosciute nel 2005, frequentando un coro di Gospel, e dopo tre anni hanno dato vita a Le5. Veramente prima ci chiamavamo 5isters, stato proprio Elio a suggerirci il nuovo nome. Ma nonostante il successo e la notoriet, Chiara continua a pensare alla musica come a un hobby. Dopo la trasmissione abbiamo avuto diverse proposte, anche piuttosto allettanti. Ma, ribadisco, per me il canto una grande passione e niente di pi. E infatti, lattivit professionale continua ad assorbire la maggior parte del suo tempo. E oggi come vive linizio della nuova edizione di X-Factor? Sicuramente con un po di invidia per quei ragazzi che si apprestano a vivere una favola incredibile. E anche con nostalgia, perch unopportunit unica per confrontarsi con grandi professionisti.
Guarda lintervista a Chiara Fioretti http://blog.enelint.global/insieme/le-5
Canaleaperto
CanaleAperto
Enel Insieme pubblica, in questa rubrica, le domande e i contributi dei lettori. Lindirizzo a cui spedirle : Redazione Enel Insieme - Comunicazione Interna Enel Spa Viale Regina Margherita, 125 00198 Roma Oppure via posta elettronica a: enelinsieme@enel.com Un anno Per Noi e non solo A 12 mesi dal lancio dellofferta luce e gas per il mercato libero dedicata ai colleghi e alle loro famiglie, Eraldo Colombo, responsabile PO Marketing, Vendite e Regolatorio, nonch responsabile del Progetto Offerte per Noi, ci illustra risultati e prospettive future delliniziativa Il 10 ottobre lofferta Per Noi ha compiuto un anno. Qual il bilancio di questa iniziativa? estremamente positivo, perch a oggi sono quasi 20mila, tra colleghi, loro familiari e amici, ad aver aderito alle offerte di Enel Energia loro dedicate e che durante questanno si sono dimostrate molto vantaggiose da un punto di vista economico. possibile quantificare questo risparmio? Abbiamo calcolato che i nostri colleghiclienti, a seconda dei consumi di ciascuno, sono riusciti a risparmiare in un anno in media un valore pari a 169 euro per quanto riguarda lenergia elettrica e di 195 euro per il gas. E questo rispetto al servizio di Maggior Tutela, che nellultimo anno stato interessato da considerevoli rincari. Ma Per Noi resta di gran lunga tra le proposte commerciali pi vantaggiose anche sul mercato libero. Questo risparmio calcolato sul nostro cliente-tipo, ovvero 3 kW di potenza impegnata (con un consumo annuo di 2.700 kWh e 1.000 Smc). Liniziativa fu concepita a seguito di una survey da cui risultava una debole conoscenza del mercato libero da parte dei colleghi Infatti, oltre che ad assicurare alle persone che lavorano in Enel un risparmio questa iniziativa puntava a far provare, a far percepire loro cosa il mercato libero, in modo che potesse generarsi un passaparola positivo verso il mercato esterno. Poich dalla survey risultava anche che spesso amici, parenti chiedono ai colleghi informazioni sul mercato libero e sulle offerte di Enel Energia. Esistono dei risultati tangibili su questo versante? Un bilancio vero lo vorremmo fare insieme a tutti coloro che hanno aderito. Anche se tuttavia abbiamo gi un buon indicatore: liniziativa Pi Amici per Noi, quella cio che garantisce ulteriori vantaggi sia al collega che invita un amico o un parente ad aderire allofferta Per Noi, sia allo stesso nuovo cliente di Enel Energia. In un anno sono stati circa 1.500 i contratti sottoscritti grazie al passaparola generato dai colleghi. Un numero non basso ma neanche altissimo, che per significa che siamo sulla buona strada e vogliamo proseguire con questo passo. E dal 17 ottobre parte una nuova survey tra coloro che hanno gi aderito allofferta Per Noi. Di cosa si tratta? Per compilare il questionario bastano meno di dieci minuti. Poche domande ma significative per la sostenibilit futura delliniziativa, che sono state stilate in base ai migliori standard internazionali di rilevazione statistica. Come il net promoter score, che serve per misurare quanto le persone, in questo caso i nostri colleghi, consiglierebbero ad altri di aderire a una delle proposte commerciali di Enel Energia. Questo ci utile per rilevare quale sia il livello di consapevolezza dei colleghi sul mercato libero, sul ruolo che vi svolge Enel e sul passaparola che si innescato. Oltre al feedback dai colleghi e dagli altri clienti di Per Noi, ci attendiamo anche consigli e suggerimenti in unottica di miglioramento. Abbiamo inoltre predisposto un vero e proprio vademecum sul mercato libero, con una formula grafica che ne agevola la consultazione quotidiana, che inizier a essere distribuito a tutti i colleghi italiani a partire dalle prossime cascade. Quindi lofferta Per Noi prosegue Non solo continua, ma propone nuovi interessanti vantaggi legati proprio al compimento del primo anno dal lancio delliniziativa. Da questo momento tutti coloro che hanno sottoscritto lofferta o vi aderiranno riceveranno 1.000 punti aggiuntivi il giorno del loro compleanno, punti che valgono uno sconto di 10 euro in bolletta. Oltre a questi, chi aderisce allofferta dal 10 al 31 ottobre ricever altri 1.000 punti aggiuntivi.
I nostri primi 50 anni da rivivere con i tuoi ricordi.

Partecipa al concorso Enel, 18.250 giorni di emozioni e ricordi per ripercorrere insieme la memoria della nostra azienda. Per te, in palio, un week end, 4 I-pad e altri premi.
Accanto alla storia istituzionale di Enel esiste una storia fatta dei tanti momenti e ricordi vissuti da tutti noi.
Dai vita al grande mosaico di storie di questi 50 anni trascorsi insieme. Invia un racconto, una foto o un video che ripercorra la tua esperienza in Enel. Il tuo contributo sar pubblicato online nella sezione dedicata della intranet e potr essere votato dagli altri colleghi. Per info e regolamento del concorso clicca e accedi alla sezione dedicata.

Enel Insieme 2012 Nr. 08

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OTTOBRE 2012 // NUMERO 8

La CO2 equivalente associata a questo numero verr neutralizzata

Gianfilippo Mancini Direttore Divisione Gem e Mercato

3 Enel Insieme Ottobre 2012

01 Nuove obbligazioni Enel sul mercato europeo

04 Slovensk elektrrne: biomasse in crescita

03 primo punto vendita EGP in francia

05 Il tuo click contro la violenza giovanile

02 Enel e Cnr insieme per linnovazione

4 Enel Insieme Ottobre 2012

08 Maggior supporto a Sredneuralskaya

07 enel green power: ecco la nuova Intranet

06 Enel di nuovo nel Dow Jones Sustainability Index

5 Enel Insieme Ottobre 2012

Schiaccia anche tu con Enel Tv http://blog.enelint.global/insieme/lega_endesa

La Liga Endesa sul web www.acb.com

Il giocatore del Real Madrid nella sede di Endesa

SPONSOR SANO IN CORPORE SANO

Rudy www.facebook.com/posteitaliane sul web www.rudy5.net e su Twitter http://twitter.com/PosteSpedizioni @rudy5fernandez

8 Enel Insieme Ottobre 2012

Anche i pi piccoli sul parquet

PROVACI ANCORA BRINDISI

Roberto Renon e Gianfilippo Mancini con i giocatori brindisini

Il sito di Enel Brindisi www.newbasketbrindisi.it

9 Enel Insieme Ottobre 2012

lora di dire la tua

Tra passato e presente

Facciamo un bilancio sulle azioni post Indagine di clima 2010

11 Enel Insieme Ottobre 2012

12 Enel Insieme Ottobre 2012

Guarda il video su: http://blog.enelint.global/insieme/enabling_electricity

Sul web www.barefootcollege.org

13 Enel Insieme Ottobre 2012

Facebook facebook.com/xfactoritalia www.facebook.com/posteitaliane www.youtube.com/posteitaliane Twitter www.youtube.com/posteitaliane @Xfactor_Italia http://twitter.com/PosteSpedizioni

Enel Energia sul web http://pinterest.com/posteitaliane www.enel.it/enelenergia

La centrale di Trezzo dAdda diventa un set http://blog.enelint.global/insieme/x_factor

PER I CLIENTI ENEL ENERGIA

Morgan sulla Renault Twizy

15 Enel Insieme Ottobre 2012

Una jornada particolare

Giovani idee per mercati maturi

ROADSHOW NEgli atenei

insieme PER INNOVARE

Sul web www.enel.com/it-IT/enel_foundationlab.enel.com Il roadshow fa tappa a Bari http://blog.enelint.global/insieme/enel_lab

17 Enel Insieme Ottobre 2012

Enel Distribuzione lancia un nuovo portale per il risparmio energetico

Risparmi tu, risparmia lambiente

Sul web: http:/ /efficienza.eneldistribuzione.it

non gettare energie dalla finestra.

risparmi tu, , risparmia l ambiente.

18 Enel Insieme Ottobre 2012

Attento alle stampe

19 Enel Insieme Ottobre 2012

Una ricetta per crescere

Sono circa cinquanta le partecipazioni di donne nei Cda del Gruppo

COME DIRETTORI DORCHESTRA

UNA PALESTRA CONTINUA

21 Enel Insieme Ottobre 2012

MAGGIOR SUPPORTO LOCALE

UNO SNODO STRATEGICO

Guarda la diga del Taloro su Google Earth 400756.42 N 91214.96 E

22 Enel Insieme Ottobre 2012

Voleva essere unazienda elettrica. diventata Enel

Innovare per competere