UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA SIBIU FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE ADMINISTRAREA AFACERILOR IN TURISM SI SERVICII MASTER B2

BRANDURILE IN CADRUL LANTURILOR INTERNATIONALE

Impactul brandurilor asupra Sibiului -Atlassib-

Prof. Coordonatori
Prof. Univ. Dr. Rotariu Ilie Asist. Univ. Dr. Troanca Dumitru

Masterand:
Maties Lucian Samuel

Sibiu, 2013

Impactul brandurilor asupra Sibiului Atlassib-O poarta deschisa spre Europa 1. Descrierea organizatiei
SC ATLASSIB SRL este o societate cu capital privat, infiintata in 22 iulie 1993, destinata transportului international de calatori. In prezent, Atlassib dispune de circa 250 de autocare ultramoderne, cu care deserveste linii internationale in majoritatea statelor europene (Italia , Spania, Portugalia, Germania, Franta, Austria, Suedia, Olanda, Belgia, Anglia, Elvetia, Cehia, Ungaria, Grecia, Republica Moldova), si efectueaza curse ocazionale cu orice destinatie in Europa. Pe de alta parte, efectueaza curse speciale pentru transport spre orice destinatie din Europa. Compania Atlassib este o societate internationala cu sediul central in Romania, in Sibiu, cu filiale in toate tarile cu care relationeaza.Cel mai mare transportator international de calatori din Romania, Atlassib este o companie de dimensiuni foarte mari, cu peste 1000 de angajati. Una din principalele misiuni ale companiei SC Atlassib SRL este de a indeplini obiectivele clientilor prin calitate superioara a transporturilor de persoane si bunuri oferite la preturi avantajoase, zilnic, la orele prestabilite si destinatiile precizate. Pentru companie este important ca fiecare client sa fie multumit si de aceea le este pusa la dispozitie, pe langa o gama foarte variata de servicii, si disponibilitatea pentru orice sugestie sau imbunatatire a ofertei curente. Principala preocupare a companiei este de a sprijini clientii in gasirea celor mai optime solutii in alegerea serviciilor oferite. Valorile Atlassib - o carte de vizita a companiei: 1. Respectul fata de clienti Un rol primordial in desfasurarea activitatii il constituie respectul fata de clienti prin dezvoltarea si pastrarea unei relatii foarte calda si prieteneasca cu clientii sai, acest lucru ducand la o mai buna comunicare. Mai mult decat atat respectul nostru s-a manifestat si prin eforturile depuse pentru satisfacerea cu succes a nevoilor clientilor .

2. Promptitudine si profesionalism Compania Atlassib crede cu putere in calitatea serviciilor oferite reactionand imediat solicitarilor de moment ale persoanelor care apeleaza la ea.Un alt element definitoriu care o deosebeste de concurenta este faptul ca tine la desfasurarea in conditii optime a transportului. 3. Integritate si Onestitate O alta regula de conduita a companiei este reprezentata de absoluta confidentialitate a informatiilor privind: numele expeditorului si a destinatarului, continutul si destinatia pachetelor. Dispune de capacitatea de a face fata situatiilor neprevazute : in cazul anularii unei curse clientii sunt anuntati in timp optim, vor fi redirectionati catre alte curse, le pot fi returnati banii sau le poate fi asigurat transportul apeland la companiile colaboratoare; in cazul aparitiei unei defectiuni tehnice, dispunem de autocare de rezerva; 4. Experienta O alta trasatura definitorie a companiei este ampla experienta in domeniul transporturilor. De peste 18 ani de cand aceasta este infiintata, a ajuns sa castige teren pe piata in care activeaza, actualmente detinand monopolul. Echipa de angajati se vrea sa fie mai mult decat o echipa de specialisti foarte bine pregatiti, incercand sa vina in ajutor clientilor in situatii cand factorul timp preseaza. 5. Pasiunea Dedicarea si implicarea noastra au fost dovedite pe tot parcursul proiectelor realizate, chiar si in cazurile in care a fost necesar suport tehnic pentru situatii de urgenta, 24/24. 6. Eficienta In cele din urma, toate cele de mai sus constituie elementele definitorii ale conceptului de eficienta, compania Atlassib alegand solutia optima pentru eficientizarea afacerii clientilor. Oferta firmei si domeniul de activitate: Pentru calatori: o flot de peste 150 de autocare VOLVO, MERCEDES, NEOPLAN, MAGO, cu capaciti de transport cuprinse ntre 32 si 75 de locuri, dotate cu instalaie audio-video, minibar, toaleta, telefon, frigider, instalaie de climatizare. Toate autocarele firmei dispun de sistem ABS i ARS (pentru controlul stabilitii). Pentru a le cunoate n orice moment poziia, pe toate autovehiculele a fost montat sistemul GPS (de urmrire prin satelit). n paralel, a
3

fost dezvoltat un sistem de intervenie rapid, astfei nct orice autocar defect aflat pe traseu poate fi nlocuit n maxim 4 ore. n plus, sunt la dispoziia clienilor 140 de agenii, n tar i strintate, pentru detalii referitoare la produsele firmei. Sunt puse la dispoziie peste 60 microbuze confortabile, care asigur transportul cltorilor din localitile mici pn la autocar. S-a dezvoltat o reea de calculatoare, care permite ageniilor obinerea unei rezervri n cel mai scurt timp. Ca urmare a politicii firmei de a veni n ntmpinarea doleanelor clientului, a fost pus la punct un sistem de rezervri on-line. Acest serviciu va scuti clientul de deplasarea la agenie, permindu-i aflarea oricrei informaii, precum i rezervarea unui loc pe oricare din liniile Atlassib chiar de la calculatorul personal aflat la domiciliu sau la sediul firmei. Domeniul de activitate al firmei este in principal transportul de persoane catre diferite destinatii, apoi urmeaza transportul de marfuri(colete). Atlassib se concentreaz n prezent pe dezvoltarea serviciilor integrate de distributie, transport i activitati adiacente acestora, pentru a putea raspunde tuturor tipurilor de companii de desfacere existente n structura pietei romneti. Piaa romneasc de distribuie este foarte competitiva n prezent, dovada fiind numrul nsemnat de juctori activi. Principalii juctori care activeaza pe piaa de distribuie din Romnia , alturi de Atlassib, sunt Eurolines si Pletl."Largirea si modernizarea parcului auto este o prioritate in strategia de dezvoltare a firmei", precizeaza Carabulea. Odata cu integrarea in UE si cu liberalizarea transportului de calatori in spatiul UE, compania si-a propus introducerea unor noi destinatii, nu numai in UE, ci si in Europa de Est.

2. Atlassib - un brand local de renume

Pentru a masura impactul brandului Atlassib asupra Sibiului am efectuat un deep-interview in care am analizat diverse aspecte ale companiei ce ar putea sugera un impact major pozitiv asupra comunitatii locale. Astfel, prin sintetizarea cercetarii deep-interview s-a avut in vedere : impactul brandului/firmei Atlassib SRL asupra comunitatii locale, aupra mediului de afaceri local,elementele ce deosebesc firma Atlassib de celelalte unitati din tara, mediatizarea brandului, impactul acestuia asupra angajatilor, impactul economic asupra comunitatii sibiene, pozitia brandului in cadrul lantului national si global, efectul asupra concurentei si reactia acestuia la efectele crizei. Impactul brandului Atlassib asupra comunitatii locale reiese din faptul ca firma demonstreaza o crestere a activitatii in ultimii ani cu un impact pozitiv din punct de vedere al imaginii asupra Sibiului, chiar si a Romaniei, fiind totodata un
4

puternic sustinator al economiei, turismului, sportului si al culturii sibiene; iar din impactul asupra mediului de afaceri reiese ca este unul puternic, datorita faptului ca firma este una dintre cele mai mari din domeniu , detinand un important segment de piata prin serviciile oferite.Astfel, se constata un avantaj major fata de alte orase din tara prin simplul fapt ca brandul Atlassib este nodul central al holdingului, celelalte orase fiind doar agentii. De asemenea, Atassib Sibiu se diferentiaza de celalalte unitati din tara pentru ca brandul Atlassib isi are sediul central la Sibiu si acest lucru il face mai diferit fata de celalte filiale. Influenta d-lui Carabulea, patronul acestui holding isi pune amprenta asupra sucursalei Atlassib din Sibiu, ceea ce face ca Sibiul sa fie un punct important pe harta retelei Atlassib Romania. Tot din deep-interview, la intrebarea daca localnicii au cunostinta de acest brand si cum a fost acesta mediatizat am fost informati ca acestia au cunostinta de acest brand si ca mediatizarea acestuia sa facut prin intermediul bannerelor , mashului pozitionat pe hotelul Ramada, caravanei Atlassib care s-a deplasat prin tot Sibiul, existenta unui web-site cat si prin intermediul mijloacelor mass-media: radio, televiziune si presa. Angajatii sunt cheia succesului unui brand.Daca ai oameni de calitate, ai succes. Atlassib a inteles acest lucru si a ales sa recruteze doar oameni de calitate, daruiti spre activitatea depusa.Astfel, cultura organizationala a companiei este cunoscuta fiecarui angajat in parte, aceasta fiind temelia activitatii si succesului firmei. Compania Atlassib este recunoscuta atat pe plan local cat si international, iar renumele sau a ajutat la mentinerea sa in top pe plan concurential.Putem spune faptul ca Atlassib are un impact major asupra concurentei datorita imaginii pozitive care i s-a adus Sibiului prin mediatizarea acestui brand. Atlassib Sibiu se afla, dat fiind ca este centrul holdingului, pe primul loc in cadrul lantului national si global fiind un punct de plecare, un nod important spre alte destinatii din Europa, "o poarta deschisa spre Europa". Criza economica actuala, evident si-a pus amprenta asupra intregii economii mondiale, insa Atlassib a reusit sa faca fata, dar cu greu, recesiunii si a relatiilor tot mai reci a Romaniei cu celelalte tari din UE.Este adevarat, s-a diminuat migratia fortei de munca din tara noastra spre celelalte tari din Uniunea Europeana, fapt ce a dus si la scaderea numarului de trasee spre aceste destinatii de transport.Scumpirea carburantilor este si aceasta o problema deoarece se reflecta in majorarea tarifelor de transport, ceea ce va duce evident la o scadere a clientelei.Pentru a se evita acest lucru, Atlassib a promis ca va pastra o perioada

neschimbat pretul biletelor, favorizand un raport pret-calitate accesibil in ciuda cresterii pretului la carburanti. Responsabilitatea sociala- implicarea in viata sociala este unul din factorii motivatori ai companiei Atlassib, ceea ce sugereaza un impact major pozitiv asupra comunitatii locale si a mediului de afaceri local.Astfel, Atlassib a fost partener in derularea proiectului Sibiu Capitala Culturala Europeana -2007, ceea ce a adus un plus de imagine atat brandului Atlassib cat si Sibiului. Atlassib este printre putinele companii care sprijina invatamantul romanesc preuniversitar si universitar. Aceasta a investit sume importante de bani pentru infiintarea unor spatii de invatamant destinate Facultatii de inginerie Hermann Oberth din cadrul Universitatii Lucian Blaga din Sibiu, sectia de Ingineria Transporturilor - este vorba despre o sala de curs, doua laboratoare si o sala profesorala. Atlassib-un brand 100% sibian. Dupa cum vi-ati dat seama, asonanta numelui Atlassib ne duce cu gandul la orasul Sibiu, prin alaturarea ultimelor 3 litere (sib) la cuvantul atlas( ceea ce ne sugereaza a fi, ca o harta ce are stabilite niste trasee cu destinatii specifice), asa s-ar defini in traducere libera. Astfel prin adoptarea unui nume cu sonoritate , compania Atlassib promoveaza orasul nostru prin simplul fapt ca numele brandului se asociaza cu Sibiul.

3. Concluzii si sugestii
In urma analizei deep-interview-ului concluzionam faptul ca S.C. Atlassib SRL este un brand de traditie al orasului Sibiu, activand pe piata de profil de peste 18 ani fiind una din firmele de succes din orasul nostru. Activitatea firmei Atlassib si-a lasat amprenta asupra comunitatii locale prin implicarea sociala, economica si culturala a acesteia in viata oamenilor (crearea de centre de educatie, de locuri de munca, fundatii, magazine, etc).Astfel putem spune ca brandul Atlassib are un impact pozitiv major asupra orasului Sibiu din punct de vedere economico-social. Pentru realizarea acestui proiect, am luat legatura cu personalul din cadrul companiei Atlassib, ne-am documentat din mai multe surse, acumuland mai multe cunostinte referitoare la activitatea pe care o presteaza aceasta firma.

Bibliografie
site-ul companiei : www.atlassib.ro - deep-interview-ul realizat la sediul firmei Atlassib, prin completarea de catre masteranzi a unui chestionar cu 10 intrebari. o Persoana intervievata: Tincu Liliana o Date de contact S.C. Atlassib SRL: Sibiu, Str. Tractorului nr.14, tel. 0269224108
-