Oscar Daniel Cruz Hernndez Francisco Uriel Marcos Corona

En qu consiste?

La observacin de los usuarios en su entorno habitual es, a menudo, la mejor forma de determinar sus requerimientos de usabilidad.

Cmo lo llevo a cabo?

Se comienza disponiendo la visita de campo con los usuarios.

Hay que utilizar el tiempo con inteligencia.

Una parte de la observacin de campo consiste en indagar; esto es, entrevistar a los usuarios acerca de sus trabajos y la forma en que hacen uso del producto

Una manera de asegurar una captacin de datos apropiada es la de identificar el mayor nmero de artefactos y "afloramientos" posibles:

La disposicin de los despachos, la localizacin del personal pueden resultar tambin de inters.
Alguien de quien se solicite consejo o informacin no entrar dentro de ninguna de las dos categoras, pero puede ser caracterizado como parte de una relacin.

Cmo reunir artefactos y datos de los "afloramientos"

- identificar los artefactos y "afloramientos" durante la entrevista u observacin
reunirlos y marcarlos en el propio lugar

- tomar fotos, guardar archivos en discos, solicitar planos o disposiciones de los objetos
es posible realizar una observacin remota mediante la ubicacin de una cmara en el lugar en cuestin, discutiendo con posterioridad las imgenes por telfono con los sujetos de inters del lugar

Mostrar el artefacto en cuestin Mostrar una foto del artefacto o del "afloramiento" Mostrar un diagrama del artefacto o del "afloramiento" Mostrar un dibujo del objeto con sus parte etiquetadas Mostrar un dibujo del objeto antes y despus del uso Mostrar variantes del artefacto o afloramiento

Patrones de Comunicacin Los patrones de comunicacin muestran quin habla con quin y con qu frecuencia. Para productos asociados a una comunicacin intensiva, como telefona, correo electrnico o publicidad, esta informacin es vital. Indagacin Cuando se pregunta cmo se hacen las cosas o cmo se supone que deben hacerse, conviene utilizar frmulas como "funciona?", "lo hace alguien de forma diferente?", "por qu?"

Cundo debera usar esta tcnica? Esta tcnica se utilizara preferentemente en las etapas tempranas del proceso de desarrollo, cuando se necesita conocer ms acerca de los aspectos que rodean el uso de un producto que de los aspectos del mismo susceptibles de ser medidos. En estas etapas, cuando tan apenas se tiene la idea de que se requiere un determinado producto para satisfacer una necesidad particular, las observaciones de campo ayudan a establecer los requerimientos del usuario as como otros elementos a incorporar en diseos preliminares.