D O C E N T E: M A T E R I A: A L U M N O: LICENCIATURA: CUATRIMESTRE:

LIC. EDITH DEL CARMEN RODAS GARCA. DIRECCIN. NGEL ALFONSO ANGULO VALENZUELA. PSICOLOGA ORGANIZACIONAL. 6/o., DOMINGOS, MATUTINO.

I.

ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIN.

1. FUENTE O IDEA DE ORIGEN ES EL PROCESO POR EL CUAL SURGE LA IDEA DE COMUNICAR A LA OTRA PARTE. LA IDEA DE ORIGEN ES LA BASE PARA LA COMUNICACIN. 2. MENSAJE ES LO QUE SE COMUNICAR A LA OTRA PARTE. SE BASA EN LA IDEA DE FUENTE, Y SU CONCEPTUALIZACIN SE FORMA DE ACUERDO AL PBLICO A QUIEN VA DIRIGIDO. 3. CODIFICACIN ES CMO SE TRANSMITE EL MENSAJE A OTRA PERSONA. EL MENSAJE ES CONVERTIDO A UNA FORMA ADECUADA PARA LA TRANSMISIN. EL MEDIO DE TRANSMISIN DETERMINAR LA FORMA DE LA COMUNICACIN. 4. CANAL ES EL MEDIO DE LA COMUNICACIN. EL CANAL DEBE SER CAPAZ DE TRANSMITIR EL MENSAJE DE UNA PARTE A OTRA SIN CAMBIAR EL CONTENIDO DEL MENSAJE. 5. RECEPTOR ES LA PARTE QUE RECIBE LA COMUNICACIN. LA PARTE QUE UTILIZA EL CANAL PARA CONSEGUIR LA COMUNICACIN DESDE EL TRANSMISOR. 6. DECODIFICACIN ES EL PROCESO EN EL QUE SE INTERPRETA EL MENSAJE DE SU CONTENIDO. TAMBIN SIGNIFICA QUE EL RECEPTOR PIENSA EN EL CONTENIDO DEL MENSAJE E INTERIORIZA EL MENSAJE. ESTE PASO DEL PROCESO ES DONDE EL RECEPTOR COMPARA EL MENSAJE A EXPERIENCIAS PREVIAS O ESTMULOS EXTERNOS. 7. RETROALIMENTACIN ES EL PASO FINAL EN EL PROCESO DE COMUNICACIN. ESTE PASO TRANSMITE AL TRANSMISOR QUE EL MENSAJE SE ENTIENDE POR EL RECEPTOR.

II.

LA COMUNICACIN EXTERNA.
LAS ORGANIZACIONES O INDIVIDUOS CON LOS CUALES TIENEN CONTACTO DIRECTO LOS REPRESENTANTES DE LA ORGANIZACIN, SE CONOCEN COMO ENTORNO RELEVANTE DE LA ORGANIZACIN. LA COMUNICACIN EXTERNA PERMITE A LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIN COORDINAR SUS ACTIVIDADES CON LOS DE SU ENTORNO RELEVANTE. AS, EN EL ESTUDIO DE LA COMUNICACIN EXTERNA PODEMOS VER A LA ORGANIZACIN COMO RECEPTORA O EMISORA DE INFORMACIN CON SU ENTORNO. ESTO DA LUGAR A LA CONSIDERACIN DE DOS ACTIVIDADES INTERRELACIONADAS QUE CONSTITUYEN LA COMUNICACIN EXTERNA: EL ENVO DE INFORMACIN Y LA BSQUEDA DE LA INFORMACIN. 1

ES CONVENIENTE TENER EN CUENTA EL CONJUNTO DE ACTORES EXTERNOS COMO PUEDEN SER LA COMUNIDAD LOCAL, EL GOBIERNO CENTRAL, LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS, LOS PROVEEDORES DE BIENES O SERVICIOS, GRUPOS FINANCIEROS, MEDIOS DE COMUNICACIN, OTRAS ORGANIZACIONES DEL ENTORNO YA SEAN RIVALES O AMIGAS. LAS RELACIONES PBLICAS EXTERNAS MEJORAN LAS ACTITUDES FRENTE A LOS PBLICOS EXTERNOS CON LOS QUE RELACIONA LA ORGANIZACIN, TRATANDO DE TRANSMITIR AQUELLA IMAGEN RESPECTO A LA CUAL ESPERAMOS Y DESEAMOS QUE NUESTRO PBLICO OBTENGA DE NOSOTROS. RESPECTO A LOS PBLICOS EXTERNOS ENCONTRAMOS: A. CLIENTES, CON LOS CUALES SE TIENE UNA OBLIGACIN DE INFORMACIN SOBRE LAS CARACTERSTICAS DE LOS PRODUCTOS NUESTROS QUE VAN A CONSUMIR. B. PROVEEDORES, PARA REALIZAR UNA ADECUADA COORDINACIN ENTRE NUESTRAS NECESIDADES DE MATERIAS PRIMAS Y LA SALIDA DE PRODUCTOS DE LA ORGANIZACIN. C. BANCOS Y ENTIDADES DE CRDITO PARA PODER CONSEGUIR UNA FINANCIACIN LO MEJOR POSIBLE PARA LA ORGANIZACIN. D. UNIVERSIDADES Y ESCUELAS SUPERIORES PARA EXPLICAR LAS NECESIDADES DE PERSONAL A ESOS CENTROS EDUCATIVOS Y CON LA INTENCIN DE SENSIBILIZARLOS O EDUCARLOS EN DETERMINADAS TEMTICAS. E. MEDIOS DE COMUNICACIN PARA INFORMAR ACERCA DE LA ORGANIZACIN SOBRE SUS ACTIVIDADES Y PROGRAMAS DE ACTUACIN. F. INSTITUCIONES PBLICAS PARA PARTICIPAR EN LA DINAMIZACIN DE ACONTECIMIENTOS PBLICOS O EN LA INFORMACIN QUE PODAMOS RECIBIR U OFRECER ACERCA DE LA ORGANIZACIN O DE SU ENTORNO SOCIAL. PARA RODRGUEZ (1991: 32) LA COMUNICACIN EXTERNA ES EL CONJUNTO DE MENSAJES EMITIDOS POR CUALQUIER ORGANIZACIN HACIA SUS DIFERENTES PBLICOS EXTERNOS, ENCAMINADOS A MANTENER O MEJORAR SUS RELACIONES CON ELLOS, A PROYECTAR UNA IMAGEN FAVORABLE O A PROMOVER SUS PRODUCTOS O SERVICIOS. LAS RELACIONES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIN LOS OBJETIVOS DE LAS RELACIONES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIN SON: ESTABLECER DE FORMA CONTINUA Y PERMANENTE UN SERVICIO INFORMATIVO ABIERTO A LOS MEDIOS DE COMUNICACIN. CREAR Y DIRIGIR LA OPERATIVA DE LOS DOCUMENTOS, BOLETINES, HOUSE ORGAN,... TANTO EN EL MBITO INTERNO DE LA EMPRESA COMO, SOBRE TODO, EN EL EXTERNO. ESTAR EN CONDICIONES DE DAR RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS QUE SE PLANTEAN DESDE EL EXTERIOR Y SUSCITARLAS. HACER EL SEGUIMIENTO DE LAS INFORMACIONES APARECIDAS PARA AUTOEVALUAR CONSTANTEMENTE LA IMAGEN QUE SE DESPRENDE.

 HACER LA PROSPECTIVA Y LA PREVISIN DE LOS RIESGOS QUE SE PUEDEN PRODUCIR CON RESPECTO A LA IMAGEN, PARA ACTUAR CON EL TIEMPO SUFICIENTE PARA FIJAR EN LAS MENTES Y EN LOS ARCHIVOS DE LOS PERIODISTAS LOS REGISTROS, PARA QUE CUANDO SE PRODUZCA ALGUNA CRISIS NO SE ROMPA LA RELACIN ESTABLECIDA. UNO DE LOS PRINCIPALES INSTRUMENTOS A LOS QUE RECURREN LAS ORGANIZACIONES ES EL ACCESO A LOS MEDIOS DE COMUNICACIN. SIN EMBARGO, LAS RELACIONES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIN SIEMPRE HAN SIDO UNA CUESTIN COMPLEJA ENTRE LA COMUNICACIN DE LAS ORGANIZACIONES Y PERIODISMO. FRENTE A ACUSACIONES PERIODSTICAS DE ENGAOS Y TERGIVERSACIONES, LAS RELACIONES PBLICAS SEALAN LA PROFESIONALIDAD Y TICA DE SU TRABAJO. LAS POSTURAS OSCILAN EN TRES MBITOS DIFERENTES: A. DESCONFIANZA DE LOS PERIODISTAS RESPECTO A LAS RELACIONES PBLICAS. B. LAS RELACIONES PBLICAS CONSIDERAN QUE LOS PERIODISTAS ESTN INFLUIDOS POR FACTORES PERSONALES (PERCEPCIONES INDIVIDUALES), PROFESIONALES (RUTINAS PROFESIONALES Y PRCTICAS) Y EMPRESARIALES (INTERESES DE LA EMPRESA). C. RESPETO MUTUO POR LA PROFESIONALIDAD DE UNOS Y OTROS, QUE PARECE SER LA TENDENCIA EN LOS LTIMOS AOS. CARACTERSTICAS. TIENE QUE SER UNA DE LAS RELACIONES MS IMPORTANTES DENTRO DE LAS ACCIONES DE LAS RELACIONES PBLICAS, AUNQUE NO TODAS LAS RELACIONES EXTERNAS DEBEN SER EXCLUSIVAMENTE CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIN. LOS MEDIOS COMUNICATIVOS SE DIRIGEN TANTO A UN PBLICO GENERAL COMO A UNO ESPECIALIZADO, DE AH LA NECESIDAD DE ADECUAR NUESTRO LENGUAJE (Y MENSAJE) A CADA UNO DE LOS DIFERENTES MEDIOS. PARA PODER COMUNICARNOS CON LOS MEDIOS HAY QUE TENER EN CUENTA QUE LA PREMISA BSICA ES SABER ESTABLECER UN CANAL FLUIDO Y CONSTANTE DE COMUNICACIN. PARA ELLO NUESTRO TRABAJO DEBE SER PROFESIONAL Y COHERENTE. LA RELACIN CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIN DEBE BASARSE EN UNA SERIE DE PILARES: 1. NIMO DE INFORMAR. 2. COMUNICACIN NICA Y ABIERTA. ESTABLECER UNA BUENA RELACIN CON LOS PERIODISTAS TIENE DOS CONSECUENCIAS POSITIVAS: A) CONVERTIRSE EN FUENTE DE INFORMACIN. B) SER INTERLOCUTORES VLIDOS PARA LOS PERIODISTAS. 3. COLABORACIN GIL Y EFICAZ. 4. INFORMACIN SIEMPRE VERAZ. 5. TRANSPARENCIA DE MODELO DE COMPORTAMIENTO.

METODOLOGAS DE TRABAJO. NO EXISTE UN PUNTO DE PARTIDA DE SUBORDINACIN, SINO DE COLABORACIN. 1. NOTA INFORMATIVA PARA DECIR QUINES SOMOS, CUL VA A SER NUESTRA FUNCIN, QUE RELACIN NOS GUSTARA TENER CON EL PERIODISTA; ES DECIR, PRESENTARNOS FORMALMENTE A L. LLAMADA DE CORTESA PARA SABER SU OPININ SOBRE LA NOTA. RUEDA DE PRENSA, LA PRESENTACIN DE ALGN INFORME O ESTUDIO. LAS RELACIONES ENTRE LA ORGANIZACIN Y SU MEDIO. CITA FUERA DE TRABAJO, QUE LOS TEMAS A TRATAR VAN A SER SIEMPRE DE TRABAJO.

2. 3. 4. 5.

UNA VEZ QUE SE HA MATERIALIZADO CON XITO EL PRIMER CONTACTO CON LOS PROFESIONALES DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIN, SE DEBE EMPEZAR A COOPTAR FUENTES DE INFORMACIN. III.

LA COMUNICACIN INTERNA.
EN LA ACTUALIDAD, LA COMUNICACIN INTERNA ES UNO DE LOS ELEMENTOS MS OLVIDADOS EN LA COMUNICACIN DE LAS ORGANIZACIONES. LA COMUNICACIN ES AQUELLA QUE SE DIRIGE HACIA LOS PBLICOS INTERNOS DE LAS ORGANIZACIONES. LA COMUNICACIN INTERNA COMO EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES EFECTUADAS POR CUALQUIER ORGANIZACIN PARA LA CREACIN Y MANTENIMIENTO DE BUENAS RELACIONES CON Y ENTRE SUS MIEMBROS, A TRAVS DEL USO DE DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIN QUE LOS MANTENGAN INFORMADOS, INTEGRADOS Y MOTIVADOS PARA CONTRIBUIR CON SU TRABAJO AL LOGRO DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES. LA COMUNICACIN INTERNA SIRVE COMO CANAL DE COMUNICACIN ENTRE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIN. A TRAVS DE ELLA SE GENERA UN FLUJO DE COMUNICACIN QUE FLUYE EN TODOS LOS SENTIDOS PARA INFORMAR Y SER INFORMADO. CARACTERSTICAS. UNO DE LOS ELEMENTOS ESENCIALES EN LA COMUNICACIN INTERNA ES LA NECESIDAD DE QUE TODOS LOS PARTICIPANTES, INDEPENDIENTEMENTE DE SU POSICIN JERRQUICA, ESTN PLENAMENTE CONVENCIDOS DE QUE ES NECESARIO ESTABLECER CANALES DE COMUNICACIN Y RESPETAR SU USO, YA QUE DE ELLO SE DERIVA UNA MEJORA ORGANIZATIVA. SIN EMBARGO, EXISTEN PROBLEMAS QUE SE DERIVAN DE LA NO IMPLICACIN TOTAL COMO SON: FUNCIONES Y OBJETIVOS. LA COMUNICACIN INTERNA EN LAS ORGANIZACIONES HA VENIDO SUFRIENDO DIVERSAS CONCEPTUALIZACIONES ACERCA DE LO QUE SON SUS FUNCIONES Y LOS OBJETIVOS QUE PRETENDE.

UNO DE LOS PROBLEMAS ORGANIZATIVOS QUE SE ENCUENTRA LA COMUNICACIN INTERNA ES SU UBICACIN EN EL ORGANIGRAMA Y LA DEPENDENCIA O INDEPENDENCIA DE SU FUNCIONAMIENTO. USUALMENTE LAS RELACIONES CON LOS EMPLEADOS HAN SIDO LLEVADAS DESDE EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS, PERO LA POTENCIACIN DE LA COMUNICACIN INTERNA HA HECHO QUE SE REVISE ESA SITUACIN. LA COMUNICACIN INTERNA ES COMO UN MANTO QUE ABARCA A TODOS LOS MBITOS DE LA ORGANIZACIN, A TODAS LAS ESTRUCTURAS JERRQUICAS, A TODOS LOS SECTORES Y QUE A PARTIR DE ELLA SE PUEDEN PLANIFICAR LAS POLTICAS, SIEMPRE GLOBALES Y COMUNES A LA ORGANIZACIN Y A LAS ESTRATEGIAS DE LA COMUNICACIN. TIPOS DE COMUNICACIN INTERNA. LA COMUNICACIN QUE SE PRODUCE EN EL SENO DE UNA ORGANIZACIN PUEDE PRESENTARSE BAJO DIVERSOS SENTIDOS. SEGN LA ESTRUCTURA Y ORGANIGRAMA INTERNO. COMUNICACIN DESCENDENTE. ES AQUEL TIPO DE COMUNICACIN QUE SE DIRIGE HACIA LOS SUBORDINADOS EN LA JERARQUA ORGANIZATIVA. COMUNICACIN ASCENDENTE. LA POSIBILIDAD DE QUE LOS PROPIOS EMPLEADOS PUEDAN ESTABLECER COMUNICACIN CON LOS SUPERIORES JERRQUICOS ES UNO DE LOS PRINCIPALES AVANCES EN LA COMUNICACIN INTERNA. EN ESTE SENTIDO, LA COMUNICACIN ASCENDENTE DEBE CONTAR CON AL PREMISA DE QUE TENGA EL ADECUADO RETORNO A SU EMISOR, YA QUE DE LO CONTRARIO NO SE FOMENTAR LA CONTINUACIN DE ESA ACTIVIDAD. ES UNO DE LOS MBITOS DE LA COMUNICACIN INTERNA MS RELEVANTE PORQUE PONE NFASIS EN LA PARTICIPACIN E IMPLICACIN DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIN EN LA DETERMINACIN DE OBJETIVOS GENERALES Y PARTICULARES. COMUNICACIN HORIZONTAL. SE DIRIGE A LAS COMUNICACIONES QUE SE ESTABLEZCAN ENTRE DIVERSOS DEPARTAMENTOS PARA IMPLICAR A TODOS LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIN. COMUNICACIN TRANSVERSAL. ESTE TIPO DE COMUNICACIN POSEE LA FINALIDAD DE ESTRUCTURAR, DIFUNDIR E INSERTAR EN EL MBITO INTERNO DE LA ORGANIZACIN UN LENGUAJE COMN ENTRE LOS DIFERENTES MIEMBROS QUE CONFORMAN LA ORGANIZACIN. ESTE LENGUAJE DEBE ESTAR ACORDE CON LO QUE SON LOS OBJETIVOS, PRINCIPIOS Y CARACTERSTICAS INSTITUCIONALES Y DEBE SER UNA DECISIN, QUE PROVENGA DEL MXIMO NIVEL ORGANIZATIVO Y APLICNDOSE A TODAS LAS ESTRUCTURAS DE LA ORGANIZACIN, SIN NINGN TIPO DE EXCEPCIN. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN INTERNA. PARA PODER CONCRETAR ESOS TIPOS DE COMUNICACIONES, SE HAN IDO CREANDO TODO UN ELENCO DE HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN PARA PODER FACILITAR UNA MEJORA DE LA COMUNICACIN INTERNA. ESOS INSTRUMENTOS SE DEBERN APLICAR SEGN EL TIPO DE COMUNICACIN QUE SE DESEE APLICAR Y CON RELACIN A LO QUE SON LAS CARACTERSTICAS DE LAS PROPIAS ORGANIZACIONES. 5

MANUAL DEL EMPLEADO. UNO DE LOS INSTRUMENTOS AL SERVICIO DE LA COMUNICACIN INTERNA ES EL MANUAL DEL EMPLEADO EN EL QUE SE ESTABLECEN INFORMACIONES RELATIVAS A LA ORGANIZACIN QUE CUALQUIER MIEMBRO DE ELLA DEBE CONOCER. ESE MANUAL SER ENTREGADO A TODO NUEVO INTEGRANTE Y CONSTA DE DIVERSAS PARTES. REUNIONES INFORMATIVAS. ES UNO DE LOS INSTRUMENTOS DE LOS QUE DISPONE LA ORGANIZACIN PARA COMUNICARSE DIRECTAMENTE CON SUS PBLICOS INTERNOS. EN ESTE SENTIDO, SON UN IMPORTANTE ELEMENTO DINAMIZADOR DEL COLECTIVO Y POR ELLO DEBEN ESTAR CUIDADOSAMENTE PLANIFICADAS Y ESTRUCTURADAS. REVISTA O PERIDICO INTERNO. ESTA HERRAMIENTA DE TIPO ASCENDENTE, DESCENDENTE Y HORIZONTAL SIRVE PARA INTERRELACIONAR A TODOS LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIN DESDE UNA PERSPECTIVA PARTICIPATIVA E INCREMENTA EL SENTIMIENTO DE PERTENENCIA DE LOS PBLICOS INTERNOS YA SEA POR LA PRESENCIA, LA INTERACCIN DE LOS CONTENIDOS O LAS INFORMACIONES PERSONALES O LDICAS QUE PUEDAN APARECER EN SU CONTENIDO. LA FINALIDAD DE LA REVISTA INTERNA ES LA DE DIRIGIRSE AL CONJUNTO DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIN Y RENE UNA SERIE DE FUNCIONES QUE DAN SENTIDO A LA APLICACIN DE ESTA HERRAMIENTA. RESUMEN DE PRENSA. INSTRUMENTO CUYA FUNCIN ES ABARCAR AL CONJUNTO DE MIEMBROS DE LA ORGANIZACIN, POR LO QUE SU SENTIDO ES TRANSVERSAL. ES UN ELEMENTO QUE MUESTRA INFORMACIONES APARECIDAS EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIN REFERIDAS A LA ORGANIZACIN O SOBRE ASPECTOS QUE INCIDEN DIRECTAMENTE SOBRE ELLA. SU FRECUENCIA DEPENDE DEL VOLUMEN DE INFORMACIN QUE SURJA EN LOS MEDIOS Y NO ES NECESARIA UNA PRESENTACIN DE CALIDAD. LA LECTURA DE ESAS INFORMACIONES CONFIERE UNA SATISFACCIN A SUS MIEMBROS AL SENTIRSE PARTCIPES DE UNA INSTITUCIN QUE POSEE MARCADA PRESENCIA SOCIAL Y QUE TIENE UNA PROYECCIN EXTERNA. CRCULOS DE CALIDAD. CONSISTE EN UN PEQUEO GRUPO DE PERSONAS, QUE SE RENEN PERIDICAMENTE MANERA VOLUNTARIA PARA DISCUTIR Y ANALIZAR EL FUNCIONAMIENTO DE ORGANIZACIN. PROPONE DETERMINADAS SOLUCIONES A LOS DIRECTIVOS POSTERIORMENTE, HACE UN SEGUIMIENTO CUANTITATIVO Y CUALITATIVO TRAS APLICACIN. TABLONES DE ANUNCIOS. INSTRUMENTO QUE SE PUEDE UTILIZAR EN TODOS LOS SENTIDOS DE LA COMUNICACIN (ASCENDENTE, DESCENDENTE Y HORIZONTAL) Y APORTAN FACILIDAD DE EJECUCIN Y LA FLEXIBILIDAD DE SU CONTENIDO Y LA COMPLEMENTARIEDAD CON OTROS INSTRUMENTOS. BUZN DE SUGERENCIAS. INSTRUMENTO DE COMUNICACIN ASCENDENTE QUE TIENE COMO OBJETIVO QUE LOS EMPLEADOS PUEDAN EXPRESAR SUS OPINIONES O SUGERENCIAS. 6 DE LA Y, SU

CIRCULARES. SON EL CONJUNTO DE MENSAJES QUE SE DIRIGEN A UN DETERMINADO SECTOR DE LA ORGANIZACIN O A SU GLOBALIDAD. SE UTILIZA UN SISTEMA QUE IRRADIE A TODOS LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIN (DE AH EL CONCEPTO DE CIRCULAR) Y SE REFIERE A DETERMINADAS TEMTICAS DE NDOLE ORGANIZATIVA (ADMINISTRATIVAS, AVISOS, CONVOCATORIA DE REUNIONES). ENTREVISTA. LA ENTREVISTA ES UN CONTACTO QUE SE ESTABLECE ENTRE DOS PERSONAS DE LA ORGANIZACIN PARA TENER UNA RELACIN BIDIRECCIONAL. VISITA O JORNADAS DE PUERTAS ABIERTAS. ESTE TIPO DE COMUNICACIN PUEDE SER DE DOS TIPOS: INTERNAS O EXTERNAS. EXTERNAS SE REFIERE A AQUELLAS PERSONAS QUE NO TIENEN RELACIN DIRECTA CON LA ORGANIZACIN; LAS INTERNAS INCLUYEN A LOS EMPLEADOS Y A SUS FAMILIARES, AS COMO A PROVEEDORES, CLIENTES U OTROS PBLICOS DIRECTAMENTE RELACIONADOS CON LA ORGANIZACIN. ES IMPORTANTE PARA LA COMUNICACIN INTERNA QUE TODOS LOS MIEMBROS INTERNOS CONOZCAN EL MBITO, AMBIENTE Y CONTEXTO DE TRABAJO Y QUE SEAN CONSCIENTES DE LOS DIFERENTES PROBLEMAS O SITUACIONES QUE ACONTECEN EN CADA UNA DE LAS REAS. ESA ES UNA DE LAS ACTIVIDADES QUE PUEDEN SER ENMARCADAS EN EL MBITO DE LA COMUNICACIN TRANSVERSAL. COMUNICACIN FINANCIERA. LA COMUNICACIN FINANCIERA HA SIDO DEFINIDA COMO EL CONJUNTO DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN, QUE UNA EMPRESA O INSTITUCIN LLEVA A CABO PARA DIRIGIRSE, YA SEA A UN PBLICO ESPECFICO (DENOMINADO SECTOR FINANCIERO, COMPUESTO POR INVERSORES REALES, POTENCIALES Y POR PROFESIONALES DE LAS FINANZAS, ANALISTAS FINANCIEROS, PERIODISTAS ESPECIALIZADOS, AGENTES INTERMEDIARIOS, ETC.), YA SEA A UN PBLICO INESPECFICO DISPUESTO A COTIZAR VOLUNTARIAMENTE CON DINERO PARA LA PROVISIN DE FONDOS DE LA ORGANIZACIN. INTRANET. LA INTRANET ES UNA RED INTERNA DE LA ORGANIZACIN, LA CUAL PROPORCIONA UN SERVICIO INCLUIDO DE ACCESO A INTERNET PERO NO EN VICEVERSA. A TRAVS DE LA INTRANET, LAS ORGANIZACIONES PUEDEN DISPONER PARA SU FLUJO INTERNO TODO UN CAUDAL DE INFORMACIONES Y DATOS QUE FACILITA COMPARTIR INFORMACIN ENTRE LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES. EL ACCESO RPIDO A CUALQUIER DATO IMPLICA UN AHORRO EN LOS COSTES Y UNA MEJORA DE LA CAPACIDAD DE GESTIONAR LA COMUNICACIN EN LOS MBITOS INTERNOS. SIN EMBARGO, NO DEBE PENSARSE QUE LA INTRANET ES LA SOLUCIN PARA LOS MALES DE LA COMUNICACIN INTERNA, SINO QUE ES UNA HERRAMIENTA A SU SERVICIO. UNO DE LOS ASPECTOS MS RELEVANTES DE LAS TECNOLOGAS DE LA COMUNICACIN ES LA MEJORA DE LOS PROCESOS COMUNICATIVOS CUALITATIVA Y CUANTITATIVAMENTE, PERO ESO NO IMPLICA UNA SUSTITUCIN DE ELEMENTOS DIRECTIVOS Y DECISORIOS QUE DEBE RECAER EN LAS PERSONAS FACULTADAS PARA ELLO.

VIDEOCONFERENCIA. LA POSIBILIDAD DE CONECTAR A DOS O MS PERSONAS QUE ESTN SEPARADAS GEOGRFICAMENTE SUPONE UN GRAN AVANCE PARA LAS ORGANIZACIONES, SOBRE TODO SI ESA CONEXIN SUPONE UN INTERCAMBIO DE INFORMACIN EN VDEO Y AUDIO. AS SURGIERON LAS VIDEOCONFERENCIAS COMO INSTRUMENTO QUE PERMITA CONECTAR VISUALMENTE A PERSONAS QUE ESTABAN SEPARADAS POR UNA DISTANCIA CONSIDERABLE.