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PLAN DE CAPACITACIN

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DIAGNSTICOS DE CAPACITACIN
La empresa, debe asegurar de que sus recursos humanos tienen la formacin necesaria para enfrentarse con xito a su trabajo en cada momento, y para ello debe detectar las necesidades de formacin a travs de anlisis continuos de las funciones que realiza su personal.
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DIAGNSTICOS DE CAPACITACIN

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DIAGNSTICOS DE CAPACITACIN
Para que la formacin en la empresa se convierta en una herramienta competitiva se hace imprescindible que consiga mejorar las competencias tcnicas y profesionales de los empleados.
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DIAGNSTICOS DE CAPACITACIN
Hay que hacer un Plan de formacin en el que se contenga un anlisis de las carencias formativas (necesidades) de las personas que trabajan en la empresa.
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PLAN DE FORMACIN
Por plan de formacin (solicitud de capacitacin) se entiende un documento en el que se incluye: el personal al que va dirigido, los objetivos que se persiguen, el tiempo en el que deben conseguirse dichos objetivos, el presupuesto, los resultados que se esperan y la forma en la que se evaluar (tcnicas de evaluacin).
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PLAN DE FORMACIN
Adems se debe agregar:
Fecha de remisin de la solicitud Destinatario( Nombre, cargo, organizacin) Asunto Introduccin (Generalidades sobre la necesidad de capacitacin) Cuerpo (Describir de forma resumida y precisa la capacitacin solicitada, su justificacin y los efectos esperados) Contenidos Mtodos Tcnicas de formacin Actividades de aprendizaje Material didctico

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PLAN DE FORMACIN
ETAPAS DEL PLAN DE FORMACIN 1. Anlisis de la empresa y su entorno: proyectos, sector de actividad y entorno en que se mueve. 2. La deteccin de las necesidades de formacin. Para darse cuenta de las necesidades de formacin existentes, se puede utilizar la observacin, las reuniones con diferentes jefes de departamento para saber qu conocimientos requieren sus empleados y/o los cuestionarios a empleados y mandos intermedios.
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PLAN DE FORMACIN
Las necesidades de capacitacin deben ser clasificadas:
Conocimiento Actitud Calidad Tcnicas De poltica institucional
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PLAN DE FORMACIN

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PLAN DE FORMACIN
ETAPAS DEL PLAN DE FORMACIN 3. 4. 5. a) b) Las acciones de formacin. Diseo de los programas de formacin. La redaccin del plan y su ejecucin. La evaluacin del Plan de formacin. Para lo cual debe evaluarse: El nivel de cumplimiento del mismo. El nivel de eficacia que ha obtenido la capacitacin en cuanto a los objetivos de aprendizaje y c) El nivel de rentabilidad, es decir, en qu medida son aplicables los conocimientos impartidos en los cursos a la realidad del puesto de trabajo.

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OBJETIVOS DE CAPACITACIN
El plan de capacitacin tambin debe incluir cuatro elementos para cada una de las actividades de formacin propuestas. Estos son: 1. Justificacin institucional 2. Objetivos generales 3. Objetivos operacionales 4. Objetivos de aprendizaje
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OBJETIVOS DE CAPACITACIN
Objetivo general Describe el PARA QUE de la actividad, es decir, lo que se espera obtener como resultado global. Ejemplo: Brindar a los participantes conceptos y procedimientos sobre los equipos informticos de ltima generacin y, las tcnicas adecuadas para un cierre de ventas exitoso.
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OBJETIVOS DE CAPACITACIN
Objetivos operacionales
Indican globalmente qu operaciones o tareas deber estar en condiciones de realizar el participante, una vez que retome su puesto de trabajo luego de finalizado el proceso de capacitacin. En otros trminos, qu es lo que se espera que el participante APLIQUE EN EL PUESTO FANNY MARGARITA DE TRABAJO.
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OBJETIVOS DE CAPACITACIN
Objetivos operacionales
Ejemplo:Se espera que el participante est(se encuentre) en condiciones de.... o, Como resultado de esta actividad, se espera que el participante pueda.... 1. Detectar claramente la necesidad del cliente. 2. Presentar los beneficios del producto que mejor satisface su necesidad. 3. Asesorar correctamente al cliente en relacin con el manejo tcnico del equipo y orientar sus consultas en el manual de uso. 4. Aplicar todos los pasos del proceso de venta que conduzcan a un cierre exitoso. 5. Utilizar estrategias de relacin interpersonal que le permitan establecer contactos efectivos y constructivos con el cliente.
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OBJETIVOS DE CAPACITACIN
CARECTERSTICAS OBJETIVOS OPERACIONALES
1. Expresan CONDUCTAS OBSERVABLES, operaciones o tareas, que el empleado debe realizar en su puesto de trabajo. 2. Cada Objetivo comienza con un VERBO EN INFINITIVO. 3. Son objetivos CONCISOS Y CLAROS. 4. Son VARIOS OBJETIVOS. 5. NO SE REPITEN LOS VERBOS

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OBJETIVOS DE CAPACITACIN
Una vez que se ha definido los Objetivos Operacionales, es decir, aquellas conductas que los empleados deben demostrar en su puesto de trabajo, se formula la siguiente pregunta: qu necesitan aprender para alcanzar estos objetivos? De aqu surgirn los OBJETIVOS DE APRENDIZAJE.

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OBJETIVOS DE CAPACITACIN
Objetivos de Aprendizaje Expresan los logros que se espera que el participante haya alcanzado, al finalizar la actividad de capacitacin.
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OBJETIVOS DE CAPACITACIN
Objetivos de Aprendizaje
Para elaborarlos se debe responder a la pregunta: Qu deben aprender para lograr los objetivos operacionales?
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TCNICAS DE EVALUACIN

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TCNICAS DE EVALUACIN
Integran las formas o maneras sistematizadas que se emplean para recoger la informacin pertinente que dara claridad sobre los avances logrados por la persona. As la observacin, el interrogatorio y valoracin de producto, conforman las tcnicas ms comunes para evaluar el aprendizaje.
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TCNICAS DE EVALUACIN
OBSERVACIN DIRECTA.

Constituye la tcnica por excelencia para recolectar evidencias de desempeo, proporciona evidencia autntica y suficiente para comprobar los resultados de aprendizaje.

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TCNICAS DE EVALUACIN
VALORACIN DEL PRODUCTO Se debe utilizar cuando es un resultado observable de la actividad de la persona. El producto proporciona evidencia esencial acerca de la calidad con que se desempea la persona.

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TCNICAS DE EVALUACIN
FORMULACIN DE PREGUNTAS Para verificar los conocimientos simples y lgicos se pueden disear pruebas que incluyan diferentes clases de preguntas como seleccin mltiple, falso y verdadero, preguntas cerradas donde la persona escriba una nica respuesta.
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INSTRUMENTOS DE EVALUACIN
Conjunto de herramientas utilizadas por el responsable para recoger datos relacionados con los resultados de aprendizaje. Con el fin de ser utilizados con ms eficacia, cada herramienta es particularmente apropiada segn las fuentes de informacin requeridas.
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INSTRUMENTOS DE EVALUACIN
TIPO DE EVIDENCIAS DE TCNICAS DE APRENDIZAJE EVALUACIN De desempeo o Observacin directa proceso De conocimiento Formulacin de preguntas De producto Valoracin de producto INSTRUMENTOS DE EVALUACIN Lista de chequeo Cuestionarios

Lista de chequeo

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GRACIAS

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