Caribe Tropical

Caribe Tropical
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Haz tus sueos realidad en el Caribe Tropical
con el todo incluido de calidad
www.pullmantur.travel
en colaboracin con
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Disfrute del Caribe Tropical en el Horizon
Modernidad, diversin, aventura y Todo Incluido de calidad
son las principales caracteristicas de un crucero Pullmantur.
En el Horizon encontrar actividades para todos los gustos
y edades mientras recorre las distintas playas del Caribe.
Diversin para todos
En el Horizon los ms mayores disfrutarn con nuestro
espectculo diario nocturno, el casino y nuestro gran Spa.
Los ms activos disfrutarn con nuestro fantstico gimnasio,
nuestras discotecas y un sin fn de actividades deportivas
y la marcha nocturna, y los ms tranquilos disfrutarn en
nuestro saln de lectura y nuestro saln de juegos de mesa.
Los aventureros disfrutarn de nuestras excursiones
diarias y los ms jvenes lo pasarn en grande en nuestros
clubs: Tibu Club, Capi Club y Teens Club
Y todos disfrutarn de la mejor compaa, la mejor
gastronoma de nuestros restaurantes y servicio sin igual.
Noches Espectaculares
Y sin sacar entradas! Cada noche en el Horizon se convierte
en una noche espectacular, con los musicales de moda,
msica en vivo, noches temticas y todo tipo de variedades
en nuestros teatros para que disfrute como nunca puede
hacerlo en su ciudad.
Luego reponga fuerzas en nuestro Gran Buffet porque
todo acaba de empezar! Quedamos en el Casino!...! Y
luego en la discoteca hasta bien tarde! Y por supuesto sin
preocuparse del carro.
Pruebe suerte
No importa si nunca ha entendido bien el juego del Black
Jack, o el Pker con Descarte, nosotros le enseamos. Sienta
la emocin de poder ganar mucha plata, y hacerlo de forma
inmediata. Ruleta Americana, matchplay y apuestas deportivas
en directo. Venga a probar suerte al casino del Horizon!
Tiendas libres de impuestos
Las tiendas libres de impuestos Duty Free del Horizon bien
merecen un paseo. Encontrar su gadget electrnico
favorito, el reloj o los pendientes que le enamorarn.
Aproveche esta oportunidad para comprar libre de
impuestos.
Experiencia y
Sonrisa Pullmantur
Tras diez aos de experiencia, los cruceros Pullmantur
siguen siendo pioneros en ofrecer el mejor servicio
y en llenar de satisfaccin a sus clientes. Nuestra
tripulacin nos avala, ya que durante cuatro aos
consecutivos lleva ganando el Premio Excelence a
la Mejor Tripulacin a Bordo. Toda una garanta de
calidad y servicio de excelencia
Sonreir libera endornas, genera simpata y nos
hace sentirnos bien y mucho ms libres. La Sonrisa
Pullmantur es una caracterstica nica del servicio
de nuestros cruceros, por la que Pullmantur ha
sido premiada con los Excellent Awards dos aos
consecutivos.
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Todo est incluido
En Pullmantur le ofrecemos un crucero con un
servicio de restauracin a bordo en rgimen de Todo
Incluido de primera calidad, con el propsito de que lo
tenga todo y no se preocupe por nada.
A diferencia de los cruceros ofrecidos por otras
compaas podr comer y beber cuanto y dnde quiera
sin coste adicional: los desayunos, los almuerzos
y las cenas (*). El agua, los jugos, los refrescos, el
vino, el caf, las bebidas alcohlicas con las mejores
marcas... Todo Incluido, cuanto y como quiera, que le
permitir ahorrar ms de $300 frente a los cruceros
ofrecidos por otras compaas.
Despreocpese, reljese y disfrute plenamente de
sus vacaciones, pida lo que quiera y siempre se lo
serviremos con una sonrisa.
(*)Existen dos turnos de cena en el Restaurante Principal: 19:30 h. y 21:45
h. Tambin existe un Servicio de buet con horario ms exible:
turno libre de 19:30 h. a 22.00 h.
Excursiones Opcionales
Se requiere VISA AMERICANA SCHENGEN
Color Azul correspondiente Temporada Baja Color Verde correspondiente Temporada Media Color Rojo correspondiente Temporada Alta
Da Puerto Llegada Salida
Sb La Romana (R. Dominicana)
Embarque
23:00
Dom Navegacin
Diversin en alta mar
Lun St Lucia (Castries) 10:00 18:00
Mar Barbados (Bridgetown) 08:00 20:00
Mi Martinique (Fort de France) 08:00 20:00
Jue St Kitts (Basseterre) 10:00 18:00
Vie Trtola (British Virgin Islands) 07:00 13:00
Sb La Romana (R. Dominicana) 07:00
Fin de Crucero
Noviembre (2013) ______________________30
Diciembre (2013) ____________7, 14, 21, 28
Enero (2014) _________________4, 11, 18, 25
Febrero (2014) ________________ 1, 8, 15, 22
Marzo (2014)______________ 1, 8, 15, 22, 29
Abril (2014) _________________________ 5, 12
Embarque en La Romana
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El Itinerario

en colaboracin con
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St.Lucia (Castries)
. .
Barbados (Bridgetown)
. . , .
El destino donde podr combinar playa y ciudad en un entorno
verde con un mar de aguas cristalinas situado en Santa Luca.
Unas vacaciones al norte de Venezuela para ir con tu familia o
tu pareja y disfrutar sus bahas admirando la puesta de sol y
divertirse de compras por la ciudad al caer la tarde. Un clima
tropical durante todo el ao donde tener las mejores vacaciones
de su vida a bordo de nuestro crucero Pullmantur.
Excursiones
La Soufrire por tierra y mar (7 hrs.)
Crucero por Pitons (4 hrs.)
Visita de Santa Luca (3.5 hrs.)
Esta isla de conquistadores coloniales es el tesoro de Barbados
al que podrs llegar en un crucero Pullmantur. Lugares nicos
y rincones que visitar despus de disfrutar de sus envidiadas
playas. Descubrirs la gastronoma ancestral barbadense, sus
ofertas en deportes acuticos y el ocio y compras que podrs
hacer en el centro de su ciudad.
Excursiones
Lo Mejor de Barbados (7 hrs.)
Santuario Natural de Graeme Hall y Playa (3.5 hrs.)
Aventura en 4X4 - Descubriendo la Isla (3 hrs.)
Tortugas Y Snorkel (4 hrs.)

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Martinique (Fort de France)
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St. Kitts (Basseterre)

El placer del color turquesa en tus ojos en un entorno extico y
atractivo que se mezcla con la cultura europea, todo a bordo de
nuestro crucero Pullmantur. Un destino ubicado en Martinica,
de paisajes volcnicos en estado bruto para desconectar y
pasear por sus calles de fachadas multicolor y pintorescos
balcones que llenan la ciudad de un encanto variopinto.
Excursiones
San Pedro y destilera de Ron (4 hrs)
Martinica en Jeep Todo Terreno (4 hrs)
Plantacin Clemente y Jardines de Balata (4.5 hrs)
Un paraso romntico de belleza tropical, playas despobladas y
cerros verdes que podrs admirar desde la barandilla de nuestro
crucero Pullmantur. Vive unas vacaciones idlicas en las antillas
menores y djese fascinar por sus paradisacas playas, por los
paseos a la orilla de aguas cristalinas acompaado de su pareja
o su familia, porque este destino es perfecto para todos.
Excursiones
Escenas de St. Kitts 4X4 Isla Safari y Playa
Aventura en Quad St. Kitts Tren Histrico
Playa y Relax Experiencia Snorkel

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Trtola (British Virgin Island)

La Romana (Rp. Dominicana)
. .
Imagnate un destino extico donde disfrutar de las mejores
vacaciones con todo includo en el mejor crucero Pullmantur.
Esta isla es un lugar donde disfrutar un paisaje montaoso
de un verde extico junto con las largusimas playas vrgenes
que te estn esperando para que te tumbes al sol. Mezclar
el descanso con la diversin y la aventura es posible en este
paraso situado en el mar Caribe.
Excursiones
Virgin Gorda (4hrs.)
Tour Panormico y Playa (3hrs.)
Nado con Delnes (2 hrs)
La historia y la cultura envuelven cada rincn de este pueblo
de la Republica Dominicana. Un viaje diferente donde descubrir
sus gentes y la sorprendente propuesta gastronmica que
es uno de sus sellos de identidad. Combina el lujo vacacional
de su oferta turstica y exuberantes playas con la historia que
desborda en todas su calles por las que podrs pasear al bajar
de nuestro crucero Pullmantur.
Excursiones
Altos de Chavn
Safari Merengue
Isla Saona
Santo Domingo
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Se requiere VISA AMERICANA SCHENGEN
Color Azul correspondiente Temporada Baja Color Verde correspondiente Temporada Media Color Rojo correspondiente Temporada Alta
Da Puerto Llegada Salida
Sb La Romana (R. Dominicana)
Embarque
23:00
Dom Navegacin
Diversin en alta mar
Lun St Lucia (Castries) 10:00 18:00
Mar Barbados (Bridgetown) 08:00 20:00
Mi Martinique (Fort de France) 08:00 20:00
Jue St Kitts (Basseterre) 10:00 18:00
Vie Trtola (British Virgin Islands) 07:00 13:00
Sb La Romana (R. Dominicana) 07:00
Fin de Crucero
Noviembre (2013) ______________________30
Diciembre (2013) ____________7, 14, 21, 28
Enero (2014) _________________4, 11, 18, 25
Febrero (2014) ________________ 1, 8, 15, 22
Marzo (2014)______________ 1, 8, 15, 22, 29
Abril (2014) _________________________ 5, 12
Embarque en La Romana
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en colaboracin con
Caribe Tropical 8 das/7 noches Horizon
Tasas de puerto 240 $. Cargos por Servicio y administracin: 90 $ (a pagar a bordo).
Suplemento Cabina Individual Categoras JS, JB, SR Y SB: 700 $. Resto de Categoras: 450 $. Precios no vlidos para grupos.
Tasas gubernamentales de salida del pas no incluidas.
Especial nios (Compartiendo camarote con uno o dos adultos).
Consultar ms abajo Plan Familiar.
Hasta 23 meses: el crucero ser completamente GRATIS, incluyendo tasas de
puerto y cargos por servicio y administracin.
Nios de 2 a 12 aos: GRATIS.Slo pagan tasas de puerto y cargos por servicio
y administracin. Los nios de 13 a 16 aos tienen un descuento 50% + tasas de
puerto y cargos por servicio y administracin.
Seniors: hasta un 40% de descuento para mayores de 55 aos. Imprescindible
presentar fotocopia del pasaporte a la hora de realizar la reserva.
3 y 4 persona (compartiendo camarote segn conguracin): descuento del
50% + tasas de puerto y cargos por servicio y administracin.
Plan Familiar: Adicionalmente es posible ocupar una cabina por uno o dos
nios y un familiar directo adulto. El precio aplicado ser el de un adulto en
cabina doble, ms los nios segn sus condiciones. Tambin es aplicable esta
opcin para grupos familiares cuando no haya disponibilidad de cabinas de
ocupacin triple o cudruple, y slo una cabina por cada grupo familiar. Esta
opcin se aplicar en la categora ms baja reservada del grupo familiar,
excluyendo la categora Suite o Junior Suite. Por ltimo, este Plan Familiar solo
es acumulable con precio de folleto y venta anticipada.
Idioma ocial a bordo: Espaol, Francs, Ingls y Portugus.
*Descuentos por venta anticipada:
VENTAJAS
-30% -25% -12%
T. BAJA T. MEDIA T. ALTA
-25% -20% -10%
-20% -15% -7%
-15% -10% -4%
+ de 120 das antes de la fecha de salida
entre 90 y 120 das antes de la fecha de salida
Precios por persona en DLARES en ocupacin doble en TODO INCLUIDO a bordo 7 noches
CATEGORA/CABINAS
TEMPORADA BAJA TEMPORADA MEDIA TEMPORADA ALTA
VENTA*
ANTICIPADA
PRECIO
FOLLETO
VENTA*
ANTICIPADA
PRECIO
FOLLETO
VENTA*
ANTICIPADA
PRECIO
FOLLETO
DI Interior 553 789 637 849 1.122 1.275
HI Interior Superior 731 1.043 816 1.088 1.339 1.521
DE Exterior 805 1.150 889 1.185 1.369 1.555
HE Exterior Superior 847 1.209 935 1.246 1.426 1.619
C Confort 1.041 1.486 1.153 1.536 1.504 1.709
P Prestige 1.218 1.740 1.332 1.775 1.699 1.930
PB Prestige Balcon 1.294 1.848 1.410 1.879 1.808 2.054
JS Junior Suite 1.425 2.035 1.553 2.070 2.042 2.320
JB Junior Suite Balcon 1.652 2.360 1.793 2.390 2.280 2.590
SR Suite Royale 1.712 2.445 1.853 2.470 2.354 2.675
SB Suite Royale Balcon 1.747 2.495 1.894 2.525 2.403 2.730
%
EL precio incluye:
Crucero de 8 das /7 noches. Rgimen de TODO INCLUIDO a bordo.
Celebre sus quince
a bordo
Un mar de posibilidades
Celebre su boda
a bordo
Grupos, Convenciones
Incentivos
Se imagina celebrar sus 15 aos a bordo del
Horizon? Todo un sueo hecho realidad. No se
lo piense ms y venga a pasrselo en grande con
todos sus amigos!!
Tarta de cumpleaos
Hora loca: 30 minutos con la orquesta y
nuestro equipo de animacin, nalizando
con un baile
Certicado conmemorativo rmado por
el capitn
Obsequio de recuerdo
2 fotos de estudio y una con el capitn
Posibilidad de Celebrar Bodas a Bordo*
Si se casan a bordo del Horizon obtendrn:
Ceremonia de Matrimonio con el Capitn.
Certicado de Matrimonio (sin validez legal)
Lavado y planchado del traje de la novia.
Ramo exclusivo para la novia.
Cctel de cava y canaps.
Tarta nupcial personalizada
lbum de fotos, con fotografas de la ceremonia
Asistencia personal en embarque preferente.
Decoracin especial en una zona privada del barco
Asistencia personal por parte de Grand Class Hostess
y Director de Crucero.
Renovacin de votos Matrimoniales*
Si celebran sus Bodas de Plata o sus Bodas de Oro,
podrn renovar los votos matrimoniales a bordo.
La renovacin de votos Incluye:
Ceremonia de Renovacin de Votos con el Capitn.
Brindis con Cava y Canaps (mximo 10 invitados).
Certicado de Renovacin de Votos.
Ramo de ores.
Tarta personalizada durante la cena.
Decoracin especial en una zona privada del barco
Asistencia personal por parte de Grand Class Hostess
y Director de Crucero.
*Requiere reserva con anterioridad y pago a bordo.
El Horizon le ofrece una gran variedad de
espacios perfectamente adaptables para
meetings, eventos y espectculos, en los que
dispone de un completo servicio de catering y de
un gran equipo electrnico y audiovisual. Tiene
la posibilidad de precomprar las excursiones
en privado, personalizar las zonas comunes del
barco y los diarios de a bordo, zona privada en
el restaurante para el grupo y disposicin de
cualquier requerimiento especial en el barco
para conferencias, previa solicitud.
N asientos
Saln de espectculos 813
Sala de conferencias 54
Saln caf bar principal 163
Restaurante principal 918
Discoteca 225
Sala Internet 4
* Las cifras que aparecen en el cuadro, estn sujetas a
posibles cambios.
Un mar de posibilidades
Grand
Class
Plan
Familiar
Servicios
Adicionales
Visite nuestra
Web

Todos los servicios que ofrece Pullmantur Grand
Class estn incluidos para aquellos pasajeros que
reserven en cabinas de categora suite SR y SB.
1. En el puerto de embarque
Check-in personalizado con:
Mostrador exclusivo para clientes Grand Class
Prioridad en el embarque
2. En el camarote
Botella de cava Premium y frutas
Mquina de caf y t Lavazza
Artculos de aseo y accesorios Premium
Albornoz y zapatillas
Men de almohadas
Servicio de Habitaciones gratuito (Comida/Bebida)
Canaps o dulces a diario en el camarote
3. A bordo
Pullmantur Grand Class Hostess, y Welcome Desk
80 minutos gratis de Internet por cabina
1 Cheque Pullmantur de regalo* por cabina,
para compras en las tiendas Duty Free
Casino Match Play (2 cupones por da).
Desembarque Express diario
4. Excursiones
Gestin y charla privada
5. En el restaurante
Preasignacin de mesa en la mejor zona del
restaurante principal
Mesa reservada en el restaurante principal para
el desayuno
6. En el desembarque
Prioridad y asistencia
en el desembarque
* No es acumulable con otras ofertas
Cheque Regalo Pullmantur
Los nios, siempre compartiendo camarote
con uno o dos adultos, hasta los 23 meses
viajan completamente GRATIS. Los nios de 2
a 12 aos viajan GRATIS, slo pagan tasas de puerto y
cargos por servicio y administracin. Los nios de 13 a 16
aos tienen un descuento 50% + tasas de puerto y cargos
de servicio y administracin.
Seniors: descuento de hasta un 40% para
mayores de 55 aos. Consultar condiciones en
la pgina de precios.
3 y 4 persona: descuento del 50% y
pagan tasas de puerto y cargos por servicio y
administracin.
Plan Familiar: adicionalmente es posible ocupar
una cabina por uno o dos nios y un familiar
directo adulto. El precio aplicado ser el de un
adulto en cabina doble, ms los nios segn
sus condiciones. Tambin es aplicable esta opcin para
grupos familiares. Slo una cabina por grupo familiar.
Esta opcin se aplicar en la categora ms baja
reservada del grupo familiar, excluyendo la categora
Suite o Junior Suite. El Plan Familiar solo es acumulable
con precio de folleto y venta anticipada.

Servicio de bebidas Premium
Spa del Mar, peluquera, esttica y bienestar
Tiendas Duty Free
Excursiones a tierra
Internet y Wi-Fi en las zonas reservadas
Servicio de habitaciones 24 horas.
Servicio de canguro
Servicio de lavandera y planchado
Llamadas telefnicas o mensajes a tierra.
Servicio mdico

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Djese sorprender con nuestros destinos
Royal Suite y Royal Suite
con Terraza
Dormitorio independiente, sala de estar, cuarto de bao,
televisin, reproductor de CDs, mini-bar, secador de pelo
y caja de seguridad
Royal Suite Royal Suite
con terraza
Camarotes
SB SR
Junior Suite y
Junior Suite con Terraza
Dormitorio con amplia zona de estar, cuarto de
bao, televisin, mini-bar y caja de seguridad.
Junior Suite Junior Suite
con terraza
Exterior, Exterior Superior y
Confort, Prestige y Prestige con Terraza
Interior e
Interior Superior
Televisin, caja de seguridad, cuarto de bao y
secador de pelo.
Televisin, caja de seguridad, cuarto de bao y
secador de pelo.
Prestige con
Terraza
Prestige Confort Exterior
Superior
Exterior
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Interior
Superior
Interior
DI HI
ASCENSORES
CENTRO
MEDICO
ASCENSORES
ASCENSORES
ASCENSORES
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ASCENSORES
ASCENSORES
ASCENSORES
ASCENSORES
ASCENSORES
ASCENSORES
BAR
BAR
RENDEZ VOUS
RESTAURANTE
CONDESA
OFICINA DE
EXCURSIONES
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GALERIA
DE FOTOS
ASCENSORES
TEATRO
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DISCAPACITADOS
BAOS BAOS
ASCENSORES
ASCENSORES
categora de cabina
14 14 ww www. w.pu pull llma mant ntur ur.t .tra rave vell
3 AQUA 4 BRONZE 5 CORAL 6 DIAMOND 7 PALM
HE DI DI DE DE DE C C HI HI
Cama de matrimonio (convertible en dos).
Cama de matrimonio.
Ocupacin mxima 3 personas con sof
individual.
Ocupacin mxima 4 personas con dos camas al-
tas o sof cama doble o sof individual y cama alta.
Discapacitados.
Cabinas comunicadas.
BAR
LAS BRISAS
SPA
DEL MAR
GIMNASIO ASCENSORES
PISCINA
ESCENARIO
BAO
1120
1121
1122
BAO
PISCINA
DE NIOS
BAR MIRAMAR
BUFFET
PANORAMA
THE GRILL
BUFFET
PANORAMA
ASCENSORES
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ROYAL
SUITE
ROYAL
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ASCENSORES
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ASCENSORES
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JUEGOS
TEATRO
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CASINO
MONTE-CARLO
CAFE
PLAZA
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BIBLIOTECA
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ZOOM
DISCOTECA
ASCENSORES
ASCENSORES
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categora de cabina
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8 FANTASY 9 GOLDEN 10 SAPPHIRE 11 PLATINUM 12 SUN
Royal Suite Royal Suite
con terraza
SB
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SR
Junior Suite Junior Suite
con terraza
JT
JT
JB
JB
Prestige con
Terraza
Prestige Confort
Exterior
Superior
Exterior
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PB
PB PB
Interior
Superior
Interior
DI
HI
HE HI HI PB
Viaje sin preocupaciones con Pullmantur. Pensando en su seguridad, por tan slo 30 US dlares, le ofrecemos el mejor
seguro que garantiza la asistencia y la cobertura de los principales incidentes que le pueden surgir. En virtud de la pliza
de seguros suscrita entre Pullmantur S.A. y CHARTIS, que entre otros incluye las coberturas exigidas por los estados
miembros adheridos al ESPACIO SCHENGEN para la concesin de visados. GASTOS MDICOS, con un lmite de 60.000e
y las REPATRIACIONES ASOCIADAS A UN ACCIDENTE O A UNA ENFERMEDAD REPENTINA, segn se desarrollan
y delimitan en las condiciones de la PLIZA contratada, de la que a continuacin a ttulo informativo resumimos las
garantas.
Pullmantur tambin le ofrece la posibilidad de contratar el nuevo Seguro contra Imprevistos* (opcional), por tan slo
50 US dlares, que incluye el reembolso total de los gastos de cancelacin del viaje contratado, los das no disfrutados
de su viaje o la prdida de visitas o excursiones durante su viaje.
Consulte las condiciones generales de las plizas en nuestra pgina web: www.pullmantur.travel
Seguro de Viaje
Seguro de asistencia (opcional)
Pliza N EA11AH1031
Seguro contra imprevistos (opcional)
Pliza N EA11AH1028
COBERTURA DE ASISTENCIA
Transporte o repatriacin sanitaria ...............................................................................................................................................................ilimitado
Transporte o repatriacin sanitaria de familiares acompaantes .......................................................................................................ilimitado
Acompaamiento de asegurados menores o disminuidos .....................................................................................................................ilimitado
Asistencia sanitaria en pas de origen no cubierta por pliza privada, seguridad social u organismo equivalente ...........6.000
Asistencia sanitaria en el extranjero, fuera del pas de residencia habitual del asegurado .....................................................60.000
Transporte o repatriacin del asegurado fallecido .................................................................................................................................. ilimitado
Desplazamiento de una persona por hospitalizacin del asegurado superior a 5 das ................................................................ilimitado
Estancia de una persona por enfermedad o accidente del asegurado ............................................................................65 / Mx 10 das
Prolongacin de estancia por enfermedad o accidente ......................................................................................................65 / Mx 10 das
Desplazamiento urgente por fallecimiento familiar hasta 2 grado ....................................................................................................ilimitado
Desplazamiento urgente por siniestro en el hogar o local .....................................................................................................................ilimitado
Desplazamiento de los acompaantes por desplazamiento del asegurado debido a una causa cubierta ...............................incluido
Envo de medicamentos ......................................................................................................................................................................................incluido
Transmisin de mensajes urgentes .................................................................................................................................................................incluido
Gastos por gestin por perdidas de documentos .........................................................................................................................................150
COBERTURA POR DEMORA
Prdida de enlaces por retraso del medio transporte contratado ............................................50 /a partir de 4 horas - mx 300
COBERTURA DE EQUIPAJES
Indemnizacin por perdida, robo o destruccin equipajes facturados - certicado del transportista .....................................1.000
Indemnizacin por demora - facturas originales y certicado del transportista min. 6 horas ........................................................120
Localizacin y envo de equipajes ....................................................................................................................................................................incluido
COBERTURA DE RESPONSABILIDAD CIVIL
Responsabilidad civil privada ......................................................................................................................................................................100.000
Gastos legales ......................................................................................................................................................................................................10.000
FALLECIMIENTO E INVALIDEZ POR ACCIDENTE
Fallecimiento 24 horas.......................................................................................................................................................................................30.000
Invalidez permanente absoluta 24 horas ....................................................................................................................................................30.000
Precio por persona y viaje, impuestos incluidos ........................................................................................30 US dlares
REEMBOLSO TOTAL DE GASTOS
Gastos de cancelacin de viaje contratado................................................................................................................... sin lmite
Reembolso de das no disfrutados................................................................................................................................... sin lmite
Indemnizacin por prdida de visitas o excursiones en destino..................................................................................300
Precio por persona y viaje, impuestos incluidos ............................................................... 50 US dlares
Las presentes Condiciones Generales se incorporan al
documento informativo denominado, programa/catlogo.
El programa/oferta es la descripcindel viaje, el cual juntocon
el programa/ catlogoconstituyenel objetodel contrato. La
informacinsobre el programa/oferta contenida enel programa/
catlogoes vinculante para el organizador ominorista, salvo
que concurra alguna de las siguientes circunstancias: a) Que los
cambios endicha informacinse hayancomunicadoclaramente
por escritoal consumidor antes de la celebracindel contratoy tal
posibilidadhaya sidoobjetode expresa mencinenel programa/
oferta. b) Que se produzcanposteriormente modicaciones, previo
acuerdopor escritoentre las partes contratantes.
1. ORGANIZACIN.
La organizacin de los viajes de cruceros ha sido realizada por
PULLMANTUR CRUISES, S.L. organizadora de viajes mayorista-
minorista C.I.F. B-84581701, con domicilio Mahonia, 2, 28043
Madrid y Ttulo-licencia CICMA-1878. La organizacin de los
circuitos ha sido realizada por PULLMANTUR S.A. organizadora
de viajes mayorista C.I.F. A-28/261337, con domicilio Mahonia, 2,
28043 Madrid y Ttulo-licencia CICMA 1.
2. PRECIO.
2.1. El preciodel Viaje incluye.
1. El transporte de ida y regreso, cuando este servicio est
incluido en el programa/oferta contratado, con el tipo de
transporte, caractersticas y categora que conste en el contrato
o en la documentacin que se entrega al consumidor en el
momento de suscribirlo.
2. El alojamiento, cuando este servicio est incluido en el
programa/oferta contratado, en el establecimiento y con
el rgimen alimenticio que gura en el contrato o en la
documentacin que se entrega al consumidor.
3. La asistencia tcnica durante el viaje, cuando este servicio est
especcamente incluido en el programa/oferta contratado.
4. Todos los dems servicios y complementos que se
especiquen concretamente en el programa/oferta contratado
o que expresamente se haga constar en el contrato o en la
documentacin que se entrega al consumidor.
5. En los circuitos, de acuerdo al rgimen de comidas detallado en
ellos, entendindose por media pensin, desayuno (continental),
almuerzo o cena y alojamiento. Queda entendido que las comidas
sern siempre servidas a todo el grupo conjuntamente y a la hora
previamente jada, siendo jo el men. Habitaciones con bao o
ducha privada en los hoteles que se indican o similares.
2.2. Revisinde precios.
El precio del viaje ha sido calculado en base a los tipos de
cambio, tarifas de transporte, precio del combustible y tasas e
impuestos aplicables a la fecha de edicin del catlogo.
Cualquier variacin del precio de los citados elementos podr
dar lugar a la revisin del precio nal del viaje, tanto al alza
como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones de
precio aludidas.
Estas modicaciones sern noticadas al consumidor,
por cualquier medio que permita tener constancia de la
comunicacin efectuada. En ningn caso se revisar al alza en
los veinte das anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto
de solicitudes ya realizadas.
2.3. Ofertas especiales.
Cuando se realice la contratacin del viaje como consecuencia
de ofertas especiales, de ltima hora o equivalentes, a precio
distinto del expresado en el programa/ catlogo, los servicios
comprendidos en el precio son nicamente aquellos que se
especican detalladamente en la oferta, an cuando, dicha
oferta haga referencia a alguno de los programas descritos
en este catlogo, siempre que dicha remisin se realice a los
exclusivos efectos de informacin general del destino.
2.4. Exclusiones.
2.4.1. El preciodel Paquetenoincluye; Visados, cargos de
aeropuertoy puerto, y/oimpuestos deentraday salidadel pas,
tasas tursticas por alojamiento, excesodeequipajes, certicados de
vacunacin, extras tales comocafs, vinos, licores, aguas minerales,
regmenes alimenticios especiales -ni siquieraenlos supuestos de
pensincompletaomediapensin, salvoqueexpresamentese
pacteotracosa-, lavadoy planchadoderopa, servicios dehotel
opcionales, y, engeneral, cualquier otroservicioquenogure
expresamenteenel apartadoEl preciodel viajeincluye onoconste
especcamentedetalladoenel programa/oferta, enel contratooen
ladocumentacinqueseentregaal consumidor.
2.4.2. Las excursiones o visitas facultativas no contratadas en
origen, no forman parte del contrato del viaje. Su publicacin en
el catlogo tiene mero carcter informativo. Dichas excursiones
sern ofrecidas al consumidor, de forma independiente con sus
condiciones especcas y precio denitivo, no garantizndose
hasta el momento de su contratacin la posible realizacin
de las mismas.
2.4.3. Cargos por servicio y administracin. El precio del crucero
no incluye los cargos por servicio y administracin, por lo que
debern ser abonados por el pasajero el ltimo da de su crucero
junto con los dems servicios extraordinarios contratados a
bordo. Dichos cargos, van destinados a aquel personal de a
bordo que primordialmente ofrece al pasajero una atencin
continua y personalizada para que sus estancia a bordo sea
plenamente satisfactoria.
3. INSCRIPCIONES, FORMADE PAGOYREEMBOLSOS.
3.1 Inscripciones.- Las inscripciones sern validas slo cuando
sean conrmadas por Pullmantur. En el supuesto de que antes de
la celebracin del contrato el organizador se vea imposibilitado
de prestar alguno de los servicios solicitados por el usuario,
le ser debidamente comunicado, pudiendo renunciar a su
solicitud recuperando exclusivamente las cantidades anticipadas
si las hubiere.
3.2 Forma de Pago.- Para formalizar la inscripcin y en el
momento de la reserva del viaje, para los cruceros se requerir
un anticipo mnimo de 40$, y en los circuitos, el importe
correspondiente al diez por ciento (10%) del total del viaje,
expidiendo el correspondiente recibo en el que se especique,
adems del importe anticipado por el consumidor, el crucero o
viaje solicitado. El importe restante, deber abonarse contra la
entrega de los bonos o documentacin del viaje, como mnimo
35 das antes de la fecha de salida o embarque.
Las inscripciones solicitadas con menos 35 das de antelacin
a la fecha de salida o embarque, debern ser abonadas, por su
importe total, en el momento de la conrmacin de la reserva.
En caso de ofertas especiales, el pago se deber realizar de
acuerdo a lo establecido en dicha oferta.
La aceptacin de reservas por parte de la organizadora,
estar subordinada a la disponibilidad de plazas, y se entiende
cumplimentada, con la consiguiente conclusin del contrato, en
el momento de la conrmacin del organizador.
Las primas de seguros y los gastos de gestin por modicacin o
cesin de reservas, en su caso, no son reembolsables.
El impago de los citados importes en las fechas establecidas
constituir un incumplimiento determinante de la resolucin del
contrato y que dar lugar a la aplicacin de las penalizaciones
previstas en el apartado siguiente.
3.3 Reembolsos.- Todos los reembolsos que sean procedentes
por cualquier concepto, se formalizarn de la misma forma
que se hubiera realizado el pago del paquete, no efectundose
devolucin alguna por servicios no utilizados voluntariamente
por el usuario.
4. DESISTIMIENTODEL USUARIO, CESIONES YCANCELACIN
DEL VIAJE PORNOALCANZAREL NMERODE PERSONAS
INSCRITAS EL MNIMOPREVISTO.
En todo momento el consumidor y usuario podr dejar sin
efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho
a la devolucin de las cantidades que hubiese abonado,
pero deber indemnizar al organizador en las cuantas que a
continuacin se indican:
Aestos efectos y dadoque los viajes contenidos en el presente
catlogoestn sometidos a condiciones especiales de contratacin
los gastos de gestin y anulacin sern los siguientes:
Cruceros
Cancelaciones producidas con ms de 30 das de antelacin a la
fecha de salida, se aplicarn unos gastos de gestin por importe
de USD40 por persona, si se realiza con ms de 7 das a contar
desde el da de la conrmacin de la reserva.
Cancelaciones producidas con ms de 15 das y menos de 31
das de antelacin a la fecha del comienzo del viaje, se aplicar el
33%del valor de la reserva (excepto tasas)
Cancelaciones producidas con ms de 7 y menos de 16 das de
antelacin a la fecha de salida, se aplicar el 67%del valor de la
reserva (excepto tasas)
Cancelaciones producidas dentro de los 7 das anteriores a la
salida, se aplicar el 100%del valor de la reserva (excepto tasas)
Circuitos enautobs
A) Cancelaciones producidas entre 12 a 10 das antes de la
fecha de inicio del viaje originan 10%del importe del circuito en
concepto de gastos por cancelacin.
B) Cancelaciones producidas entre 9 a 5 das antes de la fecha de
inicio del viaje originan 25%del importe del circuito en concepto
de gastos por cancelacin.
C) Cancelaciones producidas entre 4 a 3 das antes de la fecha de
D) Cancelaciones producidas hasta 2 o 1 da antes de la fecha de
E) No presentacin origina 100%del importe total del circuito en
concepto de gastos de cancelacin.
Circuitos Pas por Pas
A) Cancelaciones producidas entre 30 a 16 das antes de la fecha
de inicio de servicios originan 25%del importe del circuito en
B) Cancelaciones producidas entre 15 a 7 das antes de la fecha
C) Cancelaciones producidas entre 6 a 2 das antes de la fecha
D) Cancelaciones producidas con menos de 2 das antes de la
fecha de inicio de los servicios originan 100%del importe del
circuito en concepto de gastos por cancelacin.
E) No presentacin origina 100%del importe total del circuito en
Circuitos Oriente Medio
A) Cancelaciones producidas entre 21 a 15 das antes de la fecha
B) Cancelaciones producidas entre 14 a 10 das antes de la fecha
C) Cancelaciones producidas con menos de 10 das antes de la
fecha de inicio de los servicios originan 100%del importe del
circuito en concepto de gastos por cancelacin.
D) No presentacin origina 100%del importe total del circuito en
Tarifas areas y billetes de tren.
Una vez emitidos no sern reembolsables.
Reservas Hoteleras
A) Cancelaciones producidas hasta 7 das antes inicio servicios
originan 25%del importe total de la reserva en concepto de
gastos por cancelacin.
B) No presentacin originan 100%del importe total de la reserva
en concepto de gastos por cancelacin.
En todos los viajes, el usuario del paquete podr ceder su reserva
a una tercera persona, solicitndolo por escrito con quince das
de antelacin a la fecha de inicio del viaje, salvo que las partes
pacten un plazo menor.
El cesionario tendr que reunir los mismos requisitos que tena
el cedente, exigidos con carcter general para el viaje, y ambos
respondern solidariamente ante el organizador del pago del
precio del viaje y de los gastos adicionales justicados de la cesin.
En las cesiones solicitadas con menos de 15 das de antelacin a
la salida, y siempre que sean aceptadas, se aplicarn unos gastos
mnimos de gestin por importe de USD50, por persona.
En los casos que el organizador condicione, y as lo especique
expresamente, la viabilidad de la oferta del viaje a contar con
un mnimo de participantes y por no alcanzarse ese nmero,
se produzca la anulacin del viaje, el usuario tendr derecho
exclusivamente al reembolso del total del precio o de las
cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna
en concepto de indemnizacin, siempre y cuando se le haya
noticado por escrito con un mnimo de diez das de antelacin
a la fecha prevista de inicio del viaje.
5. ALTERACIONES.
El organizador se compromete a facilitar a sus clientes la
totalidad de los servicios contratados contenidos en el
programa/catlogo que ha dado origen al contrato del viaje,
con las condiciones y caractersticas estipuladas, todo ello de
acuerdo a los siguientes supuestos:
a) En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, el
Organizador se vea obligado a modicar de manera signicativa
algn elemento esencial del contrato, deber ponerlo
inmediatamente en conocimiento del consumidor.
b) En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra
cosa, el consumidor podr optar entre resolver el contrato sin
penalizacin alguna o aceptar una modicacin del contrato en
el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusin
en el precio. El consumidor deber comunicar la decisin que
adopte al Organizador dentro de los tres das siguientes a ser
noticado de la modicacin a que se reere el apartado a).En el
supuesto de que el consumidor no notique su decisin en los
trminos indicados, se entender que opta por la resolucin del
contrato sin penalizacin alguna.
c) En el supuesto de que el consumidor opte por resolver el
contrato, al amparo de lo previsto en el apartado b), o de que
el Organizador cancele el viaje antes de la fecha de salida
acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al
consumidor, ste tendr derecho, desde el momento en que se
produzca la resolucin del contrato, al reembolso de todas las
cantidades pagadas, con arreglo al mismo, o bien a la realizacin
de otro viaje de calidad equivalente o superior, siempre que
el Organizador pueda proponrselo. En el supuesto de que el
viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el Organizador deber
reembolsar al consumidor, cuando proceda, en funcin de las
cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo
al contrato. En todo caso, el consumidor podr exigir el reintegro
de las cantidades desembolsadas a la agencia a las que se les
abon, que deber reintegrrselas lo antes posible, y en cualquier
caso, en el plazo mximo de 30 das desde el desistimiento.
d) En los anteriores supuestos, el Organizador y el Detallista
sern responsables del pago al consumidor de la indemnizacin
que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato,
que ser del 5 por cien del precio total del viaje contratado,
si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y
quince das inmediatamente anteriores a la fecha prevista de
realizacin del viaje; el 10 por cien si se produce entre los quince
das y tres das anteriores, y el 25 por cien en el supuesto de que
el incumplimiento citado se produzca en las cuarenta y ocho
horas anteriores.
e) No existir obligacin de indemnizar en los siguientes
supuestos:
1. Cuando la cancelacin se deba a que el nmero de personas
inscritas para el viaje sea inferior al exigido y as se comunique
por escrito al consumidor antes de la fecha lmite jada a tal n
en el contrato, que como mnimo ser de 10 das de antelacin a
la fecha prevista de iniciacin del viaje.
2. Cuandola cancelacin del viaje, salvoen los supuestos
de excesode reservas, se deba a motivos de fuerza mayor,
entendiendopor tales aquellas circunstancias ajenas a quien las
invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias nohabran
podidoevitarse, a pesar de haber actuadocon la diligencia debida.
f) En el caso de que, despus de la salida del viaje, el Organizador
no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte
importante de los servicios previstos en el contrato, adoptar las
soluciones adecuadas para la continuacin del viaje organizado,
sin suplemento alguno de precio para el consumidor, y, en su
caso, abonar a este ltimo el importe de la diferencia entre
las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor
contina el viaje con las soluciones dadas por el Organizador, se
considerar que acepta tcitamente dichas propuestas.
g) Si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables
o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, aqul
deber facilitar a ste, sin suplemento alguno de precio, un medio
de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al
lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, sin
perjuicio de la indemnizacin que en su caso proceda.
h) En caso de reclamacin, el detallista o, en su caso, el
organizador deber obrar con diligencia para hallar soluciones
adecuadas.
i) En ningn caso, todo aquello no incluido en el contrato de
viaje (como, por ejemplo, billetes de transporte desde el lugar de
origen del pasajero hasta el lugar de salida del viaje, o viceversa,
reservas de hotel en das previos o posteriores al viaje, etc.) ser
responsabilidad del Organizador, no existiendo obligacin de
indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes
en caso de que el viaje se cancele por las causas previstas en
el apartado e).
j) El organizador declina toda la responsabilidad por retrasos,
adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las
Compaas areas o de las empresas transportistas, no existiendo
obligacin en la prestacin de servicios complementarios y
siendo los gastos que se originen a cargo de los usuarios.
k) Los usuarios que desistan de utilizar cualquier servicio incluido
en el programa no tendrn derecho a exigir devolucin por los
servicios dejados de tomar voluntariamente.
6. OBLIGACINDEL CONSUMIDORDE COMUNICARTODO
INCUMPLIMIENTOENLAEJECUCINDEL CONTRATO.
El consumidor est obligado a comunicar todo incumplimiento
en la ejecucin del contrato -preferentemente in situ o,
en otro caso, a la mayor brevedad posible- por escrito o en
cualquier otra forma en que quede constancia, al organizador
o al minorista y, en su caso, al prestador del servicio de que
se trate. En el caso de que las soluciones arbitradas por la
Agencia organizador o minorista- no sean satisfactorias para el
consumidor ste dispondr, con independencia de lo referido en
el numeral siguiente, del plazo de un mes para reclamar ante la
Agencia minorista o el organizador, siempre a travs de aquella.
7. PRESCRIPCINDE ACCIONES.
No obstante lo dispuesto en el apartado precedente, el plazo de
prescripcin de la accin para presentar reclamaciones ser de
dos aos, contados a partir de: I) que sea exigible el servicio de
que se trate; II) que se preste el servicio; o III) la fecha en la cual el
consumidor acredite haber requerido al organizador o minorista
el cumplimiento de alguna de las obligaciones pactadas.
8. RESPONSABILIDAD.
8.1. General.
La Agencia de Viajes organizadora y la minorista respondern
frente al consumidor, en funcin de las obligaciones que les
correspondan por su mbito respectivo de gestin del viaje,
del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del
contrato, con independencia de que stas las deban ejecutar
ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del
derecho de los organizadores y minoristas a actuar contra dichos
prestadores de servicios. El organizador maniesta que asume las
funciones de organizacin y ejecucin del viaje.
Los organizadores y las minoristas de viajes respondern de los
daos sufridos por el consumidor como consecuencia de la no
ejecucin o ejecucin deciente del contrato.
Dicha responsabilidad cesar cuando concurra alguna de las
siguientes circunstancias:
1. Que los defectos observados en la ejecucin del contrato sean
imputables al consumidor.
2. Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al
suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan
un carcter imprevisible o insuperable.
3. Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor,
entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las
invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habran
podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
4. Que los defectos se deban a un acontecimiento que el
minorista o, en su caso, el organizador, a pesar de haber puesto
toda la diligencia necesaria, no poda prever ni superar.
No obstante, en los supuestos de exclusin de responsabilidad
por darse alguna de las circunstancias previstas en los nmeros
2, 3 y 4 el organizador y el minorista que sean partes en el
contrato de viaje, estarn obligados a prestar la necesaria
asistencia al consumidor que se encuentre en dicultades.
8.2. Lmites del resarcimientopor daos.
En cuanto al lmite del resarcimiento por los daos que resulten
del incumplimiento o de la mala ejecucin de las prestaciones
incluidas en el viaje, se estar a lo dispuesto en la normativa
vigente que resulte de aplicacin sobre la materia. Por lo que se
reere a los daos que no sean corporales, stos debern ser
siempre acreditados por el consumidor.
En ningn caso, la agencia se responsabiliza de los gastos de
alojamiento, manutencin, transportes y otros que se originen
por causas de fuerza mayor. Cuando el viaje se efecte en
autocares, vans, limusinas y similares contratados por la
agencia directa o indirectamente, en caso de accidente,
cualquiera que sea el pas donde se produzca, el consumidor
habr de presentar la pertinente reclamacin contra la entidad
transportista a n de salvaguardar, en su caso, la indemnizacin
del seguro de sta, siendo auxiliado y asesorado gratuitamente
en sus gestiones por la agencia.
9. DELIMITACINDE LOS SERVICIOS DEL VIAJE.
9.1. Cruceros.
9.1.2 General.
La informacin de itinerarios, horarios de llegada y salida, fechas
de operacin, nombre del barco, etc. est sujeta a posibles
modicaciones y cualquier alteracin ocambioser comunicada
al interesado, nopudindose considerar comopublicidad
engaosa. Segn las normas internacionales martimas, cuando
circunstancias ocausas de fuerza mayor loexija oaconsejen, las
compaas navieras pueden alterar el orden de las escalas del
crucero, cancelar alguna, modicar el tiempode permanencia en
puerto, cambiar el barcopor otrode similar categora, etc. Siempre
que estos cambios se produzcan con anterioridad a la fecha de
iniciode viaje, se informar al pasajero, quien tendr derechoal
reembolsototal de loabonado, exceptolos gastos de gestin,
sin derechoa indemnizacin alguna. Las excursiones y visitas a
tierra son opcionales y su coste noha sidoincluidoen el preciodel
pasaje, la organizacin de las mismas dependen de prestatarios
locales ajenos al organizador y a las compaas navieras, no
admitiendopor lotantoresponsabilidad de ninguna especie por
la norealizacin, modicacin oeventuales deciencias que
pudieran surgir, as comopor los daos materiales opersonales
que de forma fortuita e imprevisible pueda ocasionar cualquier
accidente oincidente durante su desarrollo. Dadolos distintos
medios de transporte utilizados, recomendamos, antes de realizar
su contratacin, consultar las coberturas de seguroincluidas en
cada casocon las empresas locales, nicas responsables de la
organizacin y prestacin de estos servicios.
Los barcos cuentan con un nmero limitado de camarotes
equipados para acoger a personas discapacitadas y no todas
las zonas e instalaciones de los barcos son accesibles para
las personas discapacitadas ni estn equipadas de forma
especca para las mismas. Por lo tanto, las reservas de personas
discapacitadas se aceptan dentro de los lmites de dicha
disponibilidad, y en caso de necesidad, se condicionan a la
presencia de un acompaante que pueda asistir al discapacitado.
El organizador no asume la obligacin de ofrecer programas
alternativos a bordo o en tierra para los pasajeros discapacitados,
ni asume responsabilidad alguna en cuanto a la dicultad o a la
imposibilidad que puedan encontrar los mismos para hacer uso
de los servicios y actividades del viaje.
9.1.3. Obligaciones del pasajero.
El pasajerotiene la obligacin de comunicar al organizador, en el
momentode la solicitud de la reserva, las eventuales enfermedades
odiscapacidades, fsicas opsquicas, que puedan exigir formas de
asistencia ocuidados especiales. Nose acepta ninguna reserva
para usuarios cuyas condiciones fsicas opsquicas hagan que
su participacin en el crucerosea imposible opeligrosa para
ellos mismos opara los dems, oque exijan tipos de cuidados o
asistencia que nose pueda garantizar a bordodel barco.
Dado que el barco no est equipado para la asistencia de
embarazos y partos, no se aceptarn reservas de pasajeras
que en la fecha de nalizacin del viaje se encuentren en
la 24 semana de embarazo o con un grado de gestacin
ms avanzado. En el momento del embarque, las pasajeras
embarazadas debern aportar un certicado mdico acreditativo
del buen estado de salud de la pasajera y del beb, en el que
se especique la fecha prevista para el alumbramiento y la
idoneidad mdica de la pasajera para participar en el viaje.
El organizador y el barco declinan cualquier responsabilidad
que pudiera derivarse, durante el viaje o tras su nalizacin,
como consecuencia de complicaciones de la gestacin u otros
acontecimientos relacionados con la misma, por lo que las
pasajeras embarazadas embarcarn, previo cumplimiento de los
anteriores requisitos, bajo su entera responsabilidad.
El pasajero deber comportarse de modo que no ponga en
peligro la seguridad, la calma y el disfrute del crucero por
parte de otros pasajeros; adoptar las normas de prudencia y
diligencia razonablemente exigibles y cumplir las disposiciones
administrativas y legales relativas al viaje.
Queda prohibido al pasajero llevar a bordo del barco mercancas,
bebidas alcohlicas, animales vivos, armas, municiones,
explosivos, sustancias inamables, txicas o peligrosas sin el
consentimiento por escrito del organizador.
El pasajero responder de los daos y perjuicios que el
organizador sufra como consecuencia del incumplimiento
de sus obligaciones descritas en las presentes condiciones,
y en particular, responder de todos los daos y perjuicios
ocasionados a otros viajeros y a terceros, as como de todas las
multas y gastos que, por su causa, el organizador venga obligado
a pagar a las autoridades portuarias, de aduana, sanitarias u otras,
de cualquier pas en que el crucero haga escala.
9.1.4. Facultades del Capitn.
Conforme a las disposiciones legales y los Tratados
Internacionales, el Capitn tiene plenas facultades para asistir
y remolcar a otros barcos; desviarse de la ruta prevista; hacer
escalas en cualquier puerto; transbordar a otro barco pasajeros
y equipajes; rechazar el embarque de quien, a su juicio, no rena
las condiciones de salud necesarias para realizar el crucero;
desembarcar durante el crucero a quien, a su juicio, se encuentre
en condiciones de salud que no le permitan la continuacin del
mismo, o en general a quien pueda representar un peligro para
la seguridad del barco o a la de los dems pasajeros, as como a
quienes lleven a cabo a bordo del buque actividades comerciales
o de cualquier otro tipo que supongan una vulneracin de
las polticas de la compaa relativas al comportamiento
del pasajero a bordo. Todos los pasajeros se sometern a la
autoridad del Capitn, y especialmente en todo lo relativo a la
seguridad del barco o navegacin.
9.1.5. Mdico a bordo.
El recurso a las prestaciones del mdico de a bordo es voluntario
y el coste de las consultas ser a cargo del pasajero. Las
decisiones tomadas por el mdico de a bordo en cuanto a la
aptitud del pasajero para el embarque o la continuacin del
crucero son vinculantes y no impugnables.
9.2. Hoteles
9.2.1 General
La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel
vendr determinada por la categora turstica ocial, si la hubiere,
asignada por el rgano competente de su pas. Las categoras
de los hoteles en pases que no existe organismo ocial
que las regule, han sido asignadas por criterio propio de las
correspondientes cadenas hoteleras o por Pullmantur en base a
sus servicios e instalaciones.
La hora de entrada en los hoteles est prevista a partir de
las 14,00 horas y la salida a las 11,00 horas. El servicio de
alojamiento implicar que la habitacin est disponible la noche
correspondiente, entendindose prestado con independencia
de que, por circunstancias propias del viaje, el horario de entrada
en el mismo se produzca ms tarde de lo previsto. En caso
de desear prolongar la estancia despus de la hora de salida,
el cliente deber noticarlo a la recepcin y en funcin de la
disponibilidad, abonar directamente al hotel el importe de la
estancia adicional. Debe consultar a la Agencia en el momento
de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues
generalmente no son admitidos en los hoteles. En el supuesto de
haber conrmado la admisin de animales y se pretenda viajar
con ellos, tal circunstancia deber hacerse constar en el contrato.
Habitaciones triples y cudruples: la legislacin vigente al
respecto, establece slo la existencia habitaciones individuales
y dobles permitiendo que en algunas de estas ltimas pueda
habilitarse una tercera cama, se estimar siempre que la utilizacin
de la tercera cama se hace con el conocimiento y consentimiento
de las personas que ocupan la habitacin. En hoteles del Caribe
las habitaciones triples pueden estar formadas por dos camas de
matrimonio o dos camas y un sof cama. Esta tcita estimacin
deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos
previamente, as como de gurar reejada la habitacin como
triple en todos los impresos de reservas facilitados al pasajero al
abonar el anticipo, en el contrato y los billetes y/o documentacin
del viaje que se entrega simultneamente a la rma del mismo.
Igualmente en los casos de habitaciones dobles para uso de hasta
cuatro personas, con dos camas, cuando as lo especique en la
oferta del programa/folleto.
9.2.2 Circuitos
Los hoteles mencionados como previstos en cada circuito estn
sujetos a variacin. En caso de que, por sobrepasar el nmero
de inscritos las plazas reservadas para una salida, el organizador
debiera ampliar las reservas, los clientes que viajarn en el
segundo autocar y sucesivas seran alojados en los hoteles
indicados o similares. En algunas ciudades, en caso de coincidir
con acontecimientos extraordinarios (Ferias, Salones, etc.), los
clientes podrn ser alojados en los alrededores.
Los autocares en los circuitos pueden variar en sus caractersticas
en funcin del nmero de participantes. El diseo, estructura,
confort y seguridad del vehculo de transporte se adaptarn a
las normas y estndares propios del pas de destino del viaje. Los
circuitos estn sujetos a un nmero determinado de participantes.
En el caso de que alguno de los componentes de algn grupo,
debido a su conducta y, a criterio del gua, se comportara en
forma no adecuada y con evidente molestia para el resto de las
personas componentes del grupo, ste, est capacitado para
exigirle que abandone la excursin.
Los clientes que desistan de utilizar cualquier servicio incluido
en el programa no tendrn derecho a exigir devolucin por los
servicios dejados de tomar voluntariamente
9.3 Viajes enavin.
En los viajes en avin, la presentacin en el aeropuerto se
efectuar con un mnimo de antelacin de dos horas sobre el
horario ocial de salida, y en todo caso se seguirn estrictamente
las recomendaciones especcas que indique la documentacin
del viaje facilitada al suscribir el contrato. En el caso de no poder
realizar el viaje por no haberse presentado con la antelacin
requerida, ser de aplicacin lo previsto en el apartado 4
Desistimiento del Usuario.
9.4. Suplementos
Cuando los clientes soliciten servicios suplementarios (por
ejemplo habitaciones con vistas, etc.), en el caso de que
por cualquier circunstancia los proveedores de servicios
no lo pudieran facilitar, el pasajero podr optar por desistir
denitivamente del servicio suplementario solicitado, o
mantener su solicitud a la espera de que tales servicios puedan
nalmente serle prestados. En el supuesto de que las partes
hubieran convenido el pago previo del precio de los servicios
suplementarios que nalmente no le puedan ser prestados, el
importe abonado le ser reembolsado por la agencia minorista
inmediatamente al desistimiento del servicio por parte del
consumidor o al regreso del viaje, segn el pasajero haya optado
por el desistimiento en la prestacin del servicio suplementario
solicitado o haya mantenido su solicitud sin que ste fuera
nalmente prestado. Lo anterior, no da derecho a ninguna otra
reclamacin por parte del cliente.
9.5. Condiciones econmicas especiales para nios.
Dada la diversidaddel tratamientoaplicablea los nios, dependiendo
de suedad, del proveedor de servicios y de la fecha del viaje, se
recomienda consultar siempre el alcance de las condiciones
especiales que existany que encada momentosernobjetode
informacinconcreta y detallada y se recoger enel contratooen
la documentacindel viaje que se entregue enel momentode su
rma. Engeneral, encuantoal alojamiento, sernaplicables siempre
que el niocomparta la habitacincondos adultos.
10. INFORMACINQUE LAAGENCIADEBE FACILITARAL
CONSUMIDOR.
Se informa al consumidor que en el momento de la
conrmacin de la reserva deber recibir de la Agencia Minorista
el asesoramiento sobre la suscripcin facultativa de un seguro
que le cubra de los gastos de cancelacin y/o de un seguro
de asistencia que cubra los gastos de repatriacin en caso de
accidente, enfermedad o fallecimiento; e informacin de los
riesgos probables implcitos al destino y al viaje contratado.
Los destinos de Caribe, en determinadas pocas del ao pueden
sufrir el paso de huracanes. A estos efectos se recomienda, no
obstante, al consumidor contacte con la autoridad y organismos
correspondientes.
11. PASAPORTES VISADOS YDOCUMENTACIN.
Todos los pasajeros, sin excepcin (nios incluidos), debern llevar
en regla su documentacin personal y familiar correspondiente,
sea el pasaporte o D.N.I., segn las leyes del pas o pases que se
visitan. Ser por cuenta de los mismos cuando los viajes as lo
requieran la obtencin de visados, pasaportes, certicados de
vacunacin, etc. En caso de ser rechazada por alguna Autoridad
la concesin de visados, por causas particulares del usuario, o ser
denegada su entrada en el pas por carecer de los requisitos que se
exigen, o por defecto en la documentacin exigida, o por no ser
portador de la misma, el organizador declina toda responsabilidad
por hechos de esta ndole, siendo por cuenta del consumidor
cualquier gasto que se origine, aplicndose en estas circunstancias
las condiciones y normas establecidas para los supuestos de
desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a
todos los usuarios, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje,
de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en
materia de visados a n de poder entrar sin problemas en todos
los pases que vayan a visitarse.
Menores de18aos, omenores deedadsegnlalegislacin
vigentedel pas del quesetrate, que viajensinsus padres ocon
cualquier persona distinta a ellos debernaportar tambinuna
autorizacinpor escritode sus padres otutores, anexandocopia
de las credenciales de stos, enprevisinde que el mismopueda
ser solicitadopor cualquier autoridad, indicandoa suvez los datos
necesarios para poder localizar a los padres encasode emergencia.
12. OTRAS INFORMACIONES COMPLEMENTARIAS.
A todos los efectos, y en cuanto al transporte terrestre se reere,
se entender que el equipaje y dems enseres personales del
usuario los conserva consigo, cualquiera que sea la parte del
vehculo en que vayan colocados, y que se transporta por cuenta
y riesgo del usuario. Se recomienda a los usuarios que estn
presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga
de los equipajes. En cuanto al transporte areo, ferroviario,
martimo o uvial de equipaje, son de aplicacin las condiciones
de las compaas transportadoras, siendo el billete de pasaje el
documento vinculante entre las citadas compaas y el pasajero.
En el supuesto de sufrir algn dao o extravi, el consumidor
deber presentar, en el acto, la oportuna reclamacin a
la Compaa de Transportes. La Agencia Organizadora se
compromete a prestar la oportuna asistencia a los clientes que
puedan verse afectados por alguna de estas circunstancias.
El cliente dispone de la posibilidad de contratar opcionalmente
y para la duracin del viaje, la cobertura de una pliza por la
Agencia con una Compaa de Seguros, por la que sta se obliga a
indemnizar al asegurado por una sola vez y hasta la suma indicada
en la pliza en atencin al destino del viaje, el robo con violencia
o intimidacin en las personas o empleo de fuerza en las cosas,
del equipaje de su propiedad, acreditados mediante denuncia a
las autoridades competentes; as como la prdida y los daos
producidos en el mismo como consecuencia de accidente de
cualquier clase o incendio, ocurridos al medio de transporte.
En caso de robo, prdida o daos sufridos por el equipaje en
las circunstancias anteriormente descritas, el cliente se obliga a
comunicarlo, en el plazo mximo de 7 das desde la ocurrencia
del incidente directamente a la sede central de la Compaa
Aseguradora. Posteriormente, en el plazo de 30 das siguientes a
la fecha de comunicacin, deber enviar documento acreditativo
de la denuncia ante la autoridad competente, o del siniestro, en su
caso, y la valoracin de los objetos robados o daados. Quedan
expresamente excluidos de la cobertura del seguro las joyas
u objetos de arte, el dinero o signo que lo represente, equipos
de imagen, sonido, informticos, radiofona, cualquier tipo de
documentos, pelculas lmadas y, en general, todos aquellos
objetos que no constituyan el equipaje del asegurado.
En los viajes en autocar se trasportar gratuitamente un mximode
30kilos por persona distribuidoen una maleta de tamaonormal.
El excesode equipaje se aceptar, siempre y cuandola capacidad
de carga del vehculolopermita, mediante el pagode una cantidad
determinada, pudiendoser rechazado, siempre a criteriodel gua.
Queda claroque la decisin, en ltimoextremo, corresponder al
gua oal conductor del vehculo, casode nollevar gua.
13. VIGENCIA.
La vigencia del folleto ser del 30 de noviembre de 2013 al
19 de abril de 2014.
1 edicin: Febrero de 2013.
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