ANCHETA Ancheta reprezint o metod de interogare, informare asupra faptelor sociale (opinii, atitudini, motivaii, aspiraii, caracteristici personale

i ale mediului social) la nivelul grupurilor umane de diferite dimensiuni i care permite cuantificarea datelor n vederea descrierii i explicrii lor. Ancheta este o metod complex care include metode diverse, complementare, cum sunt chestionarul, analiza documentelor, observaia. Tehnicile de realizare a anchetelor au un caracter stadardizat (numrul, ordinea, formularea ntrebrilor i efectivele de persoane sunt stabilite clar, nefiind permise abateri dect arareori) Ancheta urmrete s satisfac cerina de reprezentativitate a eantionului n raport cu populaia (alegerea indivizilor anchetai se face dup reguli statistice clare, cu marj de eroare rezonabil i risc acceptat) Ancheta se realizeaz de regul pe eantioane mari (diferena fa de interviu). Eantionul cuprinde toate tipurile de indivizi ce apar n populaie Investignd un numr mare de subieci ancheta nu poate urmri dect informaii relativ simple Prelucrarea datelor unei anchete se realizeaz prin procedurile statistice standard ce se bazeaz pe calculul frecvenei Ancheta se poate realiza i n scris (spre deosebire de interviu care folosete tehnici orale) Ancheta se realizeaz de colectnd informaii de la persoane luate n mod individual (interviul se poate aplica i unui grup) Ancheta se realizeaz cu personal auxiliar, operatori de anchet. Obiectul anchetelor sociologice: - Opinii, atitudini, comportamente - Aspiraii, nevoi, motivaii - Cunotine, mrturii ale oamenilor despre fapte, fenomene, evenimente inaccesibile cercettorului - Caracteristici demografice: structuri familiale, structuri de vrst, socioprofesionale - Caracteristici ale mediului social i ale modului de via al oamenilor: ocupaii, venituri, condiii de locuit, servicii sociale, factori social-economici care influeneaz activitatea lor. Valoarea anchetei sociologice: - permite culegerea unui volum mare de informaie ntr-un timp relativ scurt i face posibil prelucrarea rapid a acestora - arie mare de aplicabilitate pe populaii reprezentative din punct de vedere statistic Limitele anchetei sociologice: - existena unor factori care pot conduce la erori de msurare - subiectul anchetei (sentimente, prejudeci cu privire la subiectul anchetei, gradul de implicare, erorile de memorie etc) - eantionarea - instrumentele de cercetare (vagi, ambigue) - operatorii insuficient instruii - rigiditatea relaiei dintre operator i subiect Tipuri de anchete: n funcie de obiective i modul de desfurare:

- Anchete intensive realizate pe o populaie restrns (grup, sat, cartier etc) cu scopul de a aprofunda o tem special. - Anchete extensive realizate pe populaii mari. n funcie de instrumentele folosite: - Anchete calitative, realizate pe populaii restrnse, cu instrumente calitative, care permit identificarea caracteristicilor de profunzime ale realitii sociale. - Anchete cantitative cu instrumente formalizate i rezultate cuantificabile, pe populaii reprezentative statistic. n funcie de modul n care se aplic: - Anchete colective: pe grupuri de oameni - Anchete individuale: aplicarea individual a instrumentelor de cercetare n funcie de modul de colectare a informaiei: - Anchete directe: colecteaz informaii despre subiecii investigai, n care acetia sunt implicai n mod nemijlocit. - Anchete indirecte: colecteaz date despre fenomene prin subieci neimplicai n desfurarea lor (evenimente trecute). Operaiile (etapele) implicate ntr-o ancheta sociala sunt: - stabilirea temei; - determinarea obiectivelor; - documentarea prealabil (literatura problemei, rapoarte de cercetare pe aceeai tem, precum i o prim luare de contact direct cu situaia concret, o vizit n teren); - elaborarea ipotezelor ; - definirea conceptelor; - operaionalizarea (elaborarea spaiului de atribute - dimensiuni, variabile, indicatori); - cuantificarea (fixarea expresiilor cantitative ale indicatorilor direct observabili - msurabili pentru care se culeg date); - determinarea populaiei (definirea universului anchetei: localizarea i structurile principale ale populaiei, fixarea subiecilor investigai prin cuprindere total, tip recensmnt sau parial, prin loturi sau eantioane reprezentative); - stabilirea tehnicilor i a procedeelor de ancheta (de intervievare i/sau chestionare); - ntocmirea instrumentelor de lucru (elaborarea chestionarelor, a ghidurilor de interviu, a planurilor de convorbire, teste, scale etc., verificarea i definitivarea lor); - ancheta pilot (repetiia n mic a anchetei propriu-zise; tot acum are loc n fapt i testarea instrumentelor); - constituirea echipei de anchetatori, instruirea si repartizarea sarcinilor; - ntocmirea calendarului de desfurare a anchetei (inclusiv prevederea modalitilor de control; - culegerea datelor; - verificarea informaiilor culese i reinerea formularelor valide n vederea prelucrrii; - codificarea informailor (n msura n care nu au fost precodificate la elaborarea instrumentelor); - ntocmirea machetei de prelucrare a datelor (frecvene, valori medii, teste de semnificaie, corelaii etc.); - prelucrarea datelor (individual - manual sau cu ajutorul calculatorului electronic); - analiza i interpretarea informaiilor; - redactarea raportului de ancheta - stabilirea, mpreun cu beneficiarul, a eventualelor msuri de intervenie (n ultimul timp snt tot mai des aplicate a.s. ntr-un demers ce mbin cercetarea cu aciunea practic).

Sondajul de opinie este o form specific a anchetei metod statistic de stabilire, pe baza eantionrrii, a stratificrii opiniilor n raport cu diferite variabile socio-demografice ale populaiei studiate (Ioan Drgan) Sondajul de opinie este un fel de anchet pur i rapid n cadrul su se aplic doar instrumente d eanchet (chestionare, ghiduri d einterviu), fapt ce permite colectarea rapid de informaii Sondajul se oprete la datele de ordin subiectiv fr a contrunta opiniile, atitudinile, aspiraiile cu fapte sau fenomene obiective n sondaj opiniile subiecilor principala surs (chiar unica) de informare; n anchet accentul cade i pe studierea obiectivitii acestor opinii. Sondajul de opinie este centrat pe aspectul opinial; pe probleme ce suscit un larg interes public Sondajele de opinie sunt anchete sociologice cu pronunat caracter descriptiv (nu au ambiii explicative) Sondajele de opinie sunt anchete realizate ntr-un timp foarte scurt, cu chestionare simple i clar structurate i pe eantioane care s asigure reprezentativitate Rezultatele sondajelor sunt prezentate beneficiarului sau publicului larg ntr-o form simpl Sondajele se fac la comanda unui beneficiar ale cror interese sunt altele dect cele tiinifice ntr-o societate democratic sondajele de opinie sunt, dincolo de aspectul tiinific, un mecanism de cunoatere a majoritii. ntre mijloacele de culegere a datelor din teren, ancheta pe baza dechestionar este, fr nici o ndoial, metoda cea mai des utilizat, metoda desprecare numeroi autori consider c a dominat si nc mai domin spaiul socioumanului. Ancheta pe baz de chestionar se realizeaz, de celemai multe ori, pe un numr mare de persoane, deci pe eantioane mari (deordinul sutelor sau chiar miilor), impunndu-se astfel cerina de repre-zentativitate a acestora n raport cu populaia vizat de cercetare, precum inecesitatea utilizrii unor metode statistice de prelucrare a datelor obinute prin chestionar. Chestionarele de date factuale (sau de tip administrativ) se refer la faptei situaii obiective, care pot fi observate uneori direct i verificate prin altemijloace sau de ctre alte persoane.Chestionarele de opinie, spre deosebire de cele anterioare, se refer ladate care nu pot fi observate n mod direct. Ele ncearc s surprind nu numaiopiniile oamenilor, dar i motivaiile, atitudinile, nclinaiile, ateptrile lor.Chestionarele speciale sunt chestionare care au ca punct de plecarenumrul temelor abordate, ele caracterizndu-se prin existena unei singureteme.n sfrit, chestionarele omnibus sunt chestionarele care abordeaz maimulte teme de cercetare i sunt cel mai des ntlnite n cercetrile sociologice.Ele ofer o mare cantitate de informaii cu privire la procesele sociale, mai multdect att, ele pot surprinde chiar interaciunile i intercondiionrile dintreacestea. Chestionarele omnibus sunt specifice pentru cercetrile fundamentalen sociologie.Cel de-al doilea criteriu de clasificare al chestionarelor este formantrebrilor, dup care distingem : chestionare cu ntrebri nchise, chestionarecu ntrebri deschise i chestionare cu ntrebri mixte.Chestionarele cu ntrebri nchise (sau precodificate) sunt acele tipuri dechestionare care conin ntrebri la care variantele posibile de rspuns suntdinainte fixate, persoana intervievat urmnd doar s o aleag pe cea carecorespunde opiniei sale.Chestionarele cu ntrebri deschise (libere, postcodificate) cuprindntrebri la care rspunsurile nu sunt dinainte stabilite, ci las subiecilor libertatea de exprimare a opiniilor.

O problem deosebit de important ntr-o anchet pe baz de chestionar o reprezint formularea ntrebrilor, care impune respectarea unor reguli,satisfacerea unor cerine, care s poat face posibil utilizarea lui. Fr a ncercao expunere complet a acestor reguli, cele mai importante dintre ele le prezentm n cele ce urmeaz: ntrebrile trebuie s fie ct mai clare, pentru ca subiecii s neleagexact sensul lor; ntrebrile s fie ct mai scurte posibil; cuvintele trebuie s fie simple, accesibile majoritii oamenilor, directei familiare pentru subieci; se vor evita termenii tehnici, neologismele,regionalismele etc.; trebuie s fie evitate dublele negaii (de exemplu: Nu considerai c nuar trebui ...?) ntrebrile nu trebuie s fie tendenioase, ele trebuie formulate astfelnct s nu induc un anumit rspuns (exemplu: Nu este adevrat c ...?) nu trebuie formulat o ntrebare dubl (exemplu: Care sunt drepturilei ndatoririle pe care le avei la locul de munca ?). ntotdeauna ntrebrile se formuleaz dup o riguroas operaionalizarea conceptelor utilizate n cadrul cercetrii ; nu n ultimul rnd, ntrebrile trebuie s fie aplicabile tuturor subiecilor. INTERVIUL INDIVIDUAL Interviul poate fi considerat o metod nmomentul n care obiectivul culegerii datelor l constituie analiza de tip calitativ,etnografic. Realizarea unui interviu, presupune: 1) Investigarea urmareste proiectarea unui set de intrebari, conform scopului urmarit 2) Reprezentarea se refera la culegerea si inregistrarea datelor obtinute din interviu 3) Interpretarea datelor se evalueaza validitatea datelor Exista 3 formate pentru un plan de interviu: 1) Nestructurat nu exista o ordine a intrebarilor si abilitatea reporterului consta in ascultarea raspunsurilor la intrebari de ordin general si directionarea conversatiei spre subiectul analizat 2) Semistructurat toate intrebarile importante sunt puse intr-o ordine fixata, insa sunt inserate printre ele si intrebari suplimentare, acolo unde se simte nevoia obtinerii de informatii suplimentare 3) Structurat interviul se desfasoara dupa un set de intrebari puseintr-o ordine premeditata, iar raspunsurile devin mai clare, mai complete pe masura primirii raspunsurilor la intrebarile care urmeaza Interviul individual calitativ (nestructurat) presupune Ca cercetatorul poarta discutii total libere cu anumiti membri ai comunittaii (populatiei) vizate, pe una sau mai multe probleme. Uneori nici problemele nu sunt date prealabil, urmand ca ele sa fie descoperite si definite prin intermediul unor astfel de discutii. Interviurile nestructurate (nondirecte sau de profunzime, cum se mai numesc) se desfasoara, de obicei, n mai multe ntalniri, iar o ntalnire poate dura mai multe ore. Continutul si forma interviului individual difera n functie de problemele discutate, de caracteristicile socio-demografice ale populatiei (intervievarea copiilor, de exemplu, reclama anumite procedee si comportamente ale intervievatorului), de locurile n care se desfasoara (locuinta, scoala, birou etc.). La ncruciaarea diverselor criterii se pot desprinde multe tipuri de interviuri individuale. Prin generalitatea si importanta lor, urmatoarele modalitati sunt de mentionat: -Interviul calitativ de tip clasic

 -Studiile de istorie orala - J. Douglas (1985) propune expresia de interviu creativ

INTERVIUL DE GRUP FOCALIZAT

Focus grupul este printre cele mai utilizate metode de cercetare n marketing, analiza politicilor, consultana politic i alte domenii de cercetare social. Focus grupul implic o discuie de grup pe o tem care constituie punctul de interes al dezbaterii. Focus grupurile presupun, de cele mai multe ori, interviuri cu grupuri de 8-12 indivizi care discut o anumit tem sub coordonarea unui moderator profesionist care promoveaz interaciunea n grup i se asigur c discuia nu se abate de la tema de interes. O sesiunea de focus grup obinuit dureaz ntre 1,5 ore i 2,5 ore. Participanii la un focus grup realizat n cadrul unei analize a nevoilor pot s fie membri ai grupului int, experi sau beneficiari ai analizei. O cerin important a metodei este, totui, omogenitatea grupurilor, acestea neputnd include persoane din diverse categorii relevante pentru problema investigat. Avantaje si dezavantaje : Avantajele focus grupului provin in principal, ca si in cazul interviului, din informatiile inedite pe care acesta le aduce si care ii pot oferi cercetatorului o perspectiva noua asupra problemelor in studiu. Dezavantajul principal il constituie, dupa unii autori, timpul prea redus acordat fiecarui subiect: daca o sedinta de focus grup la care participa 10 persoane dureaza doua ore, aceasta inseamna ca fiecare membru are la dispozitie, in medie, doar 12 minute pentru a participa la discutie. Trebuie amintit de asemenea de factorul cost: organizarea unei sedinte de focus grup poate ajunge usor la cateva mii de dolari, fapt pentru care face aceasta metoda de cercetare este accesibila doar marilor prestatari sau operatori turistici. In final, tinem sa subliniem ca dimensiunea redusa a grupului face improprie utilizarea acestei tehnici ca instrument de analiza cantitativa in faza confirmatorie a cercetarii. Avantajele ei sunt c apropie participanii de lucrul ntr-un grup natural, le dezvolt plcerea pentru discuie, care se desfoar ntr-un climat pozitiv i introduce maniera pozitiv de focalizare pe o activitate sau sarcin, dezvoltnd strategii naturale de ocolire ori de diminuare a divagaiilor i fenomenelor de perturbare a comunicrii. Avantajele focus-grupului sunt: posibilitatea de a genera o cantitate mare de informatii despre un subiect precis; ofera respondentilor prilejul de a-si exprima in detaliu sentimente, opinii si atitudini; costul relativ mic; ofera ocazia de a afla ce gandesc cu adevarat consumatorii; este un prilej de exprimare imediata a reactiilor; ofera moderatorului posibilitatea de a adresa intrebari de tipul "Ce-ar fi daca ?"; pot genera idei si zone de interes care nu au fost luate in considerare initial. Dezavantajele focus-grupului sunt: rezultatele nu sunt reprezentative pentru toti consumatorii unei anumite categorii de produse; numarul limitat de intrebari care pot fi adresate; pot exista persoane care sa le domine pe celelalte, afectand astfel echilibrul discutiilor; interactiunea membrilor grupului; comentarii/pareri particulare ce nu se pot extrapola majoritatii; efectul pe care il poate avea ordinea subiectelor de discutie asupra reactiilor participantilor. La prima vedere focus grupul are doar beneficii: interactiunea de grup poate oferi o perspectiva mai ampla asupra fenomenului investigat, apartenenta la grup amplifica competentele indivizilor fara a forta punctele individuale de vedere, este o metoda ieftina si rapida, permite contactul mediat al planner-ului (prin intermediul geamului unidirectional sau televizorului) cu o mostra reprezentativa (dintr-o perspectiva calitativa) de consumatori etc. Focus grupurile sunt insa eficiente doar daca sunt conduse (moderate) bine, iar concluziile depind in mare masura de competenta moderatorului.

Interviul in grup : De obicei un interviu in grup este destinat sa descopere potentialul de conducatori al viitorilor manageri sau angajati care vor lucra cu publicul. Candidatii care se situeaza pe primele locuri sunt adunati la un interviu neoficial tip discutie. Se prezinta subiectul si discutia incepe. Scopul interviului in grup este sa se descopere modul in care interactionati cu ceilalti si cum va folositi cunostintele si puterea de convingere pentru a-i invinge. Daca v-ati descurcat bine la acest interviu veti fi rechemat pentru un interviu amanuntit. Ce este focus grupul? Interviul de tip focus grup este un interviu de grup, focalizat pe o anumit tem, strict delimitat, care este condus de un moderator i face parte din categoria tehnicilor calitative de culegere a datelor pentru analiza percepiilor, motivaiilor, sentimentelor, nevoilor i opiniilor oamenilor. Aceast tehnic este o discuie de grup planificat organizat pentru obinerea percepiilor legate de o arie de interes strict delimitat, desfurat ntr-un mediu permisiv; discuia este relaxat i adesea plcut pentru participanii care i mprtesc ideile i percepiile; membrii grupului se influeneaz reciproc, rspunznd ideilor i comentariilor (Kreuger, apud. Marlow, 1993: 55-56). Metoda i are originile n anii 30, fiind folosit de Lazarsfeld i Merton n cercetri efectuate n timpul celui de-al doilea rzboi mondial. Unii autori (Morgan, apud. Cojocaru D., 2003: 88) definesc focus grupul ca o tehnic de cercetare n care suportul pentru culegerea datelor este interaciunea de grup pe o tem determinat de ctre cercettor, n care sunt avute n vedere cteva chestiuni eseniale: scopul focus grupului, localizarea sursei de date, evidenierea i clarificarea rolului cercettorului.