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Calidad a La Admon de Las Organizaciones

Calidad a La Admon de Las Organizaciones

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06/15/2009

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CALIDAD A LA ADMINISTRACIONEN LAS ORGANIZACIONES
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIORI.U.T. RUFINO BLANCO FOMBONACATEDRA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS
INTEGRANTES:
GARCIA DAIRY 19.497.134SANCHEZ HERNAN 17.919.647PROF.: YELITZE QUINTEROGUATIRE, JUNIO DEL 2008
 
 
LA CALIDAD:
La Calidad es:
Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.Despertar nuevas necesidades del cliente.Lograr productos y servicios con cero defectos.Hacer bien las cosas desde la primera vez.Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas.Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.Sonreír a pesar de las adversidades.Una categoría tendiente siempre a la excelencia.Calidad no es un problema, es una solución.
 
 
COSTOS DE CALIDAD
Se entienden como costos dela calidad aquellos que se incurrencuando se diseña, implementa, opera ymantiene los sistemas de calidad deuna organización

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