GESTIN DE RECURSOS

Ageleo Justiniano Tucto

Per, 29 Junio 2013

CAPACITACION EN GESTION PUBLICA

MODERNIZACIN DEL ESTADO
FINANZAS PBLICAS Y PRESUPUESTO POR RESULTADOS NUEVAS TENDENCIAS EN LA GESTIN PBLICA

SISTEMAS DE GESTIN PBLICOS

GESTIN PBLICA POR RESULTADOS

GESTIN DEL PRESUPUESTO PBLICO SISTEMA NACIONAL DE CONTROL

GESTIN DE PROYECTOS DE INVERSIN

SISTEMA DE CONTRATACIONES Y ADQUISICIONES

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

DIRECCIN ESTRATGICA

GESTIN ESTRATGICA Y ANLISIS DEL ENTORNO

GESTIN OPERATIVA

GESTIN E INNOVACIN DE PROCESOS

SEMINARIOS
MEJORES PRCTICAS

SISTEMA DE GESTION INSTITUCIONAL

FORMULACIN ESTRATGICA: ETAPAS

1.0 Anlisis Estratgico
Anlisis Externo Anlisis Interno Anlisis Comparativo Anlisis de Grupos de Inters

2.0 Formulacin Estrategia Visin General

Misin Valores Lneas estratgicas Objetivos Estratgicos Indicadores y metas

3.0 Formulacin Estrategia Especifica

Mapa estratgico Matriz estratgica

4.0 Aprobacin y Difusin

Integracin Aprobacin Difusin

Formato: Ficha de Indicador Titulo Padre Ahora

Indicador: C2.b. Satisfaccin de Clientes
Se miden tres rubros que corresponden a los Va lores E xternos de la empre sa: Serie dad, Ef icac ia, Colaborac in. Se acumulan los ltimos 3 me ses con el fin de reducir las fluc tua ciones que dificultan percibir la s te ndencia s.

Responsable: Christian Berrios

Medicin de:

Unidad de medida: Puntaje de 1 a 9

Cum plimiento de Objetiv o X : C2. Lograr Pe rce pcin de Mayor V alor a Precio Equiva lente Performance de Unidad X Proce so Rol / Puest o

Formato: Ficha de Objetivo Titulo Padre Ahora

: La e mpres a c om o un todo

Objetivo: C2. Lograr Percepcin de Mayor Valor a Precio Equivalente

F i n a n z a s C l i e n t e s

Periodo de Control: Mensua l Oportunidad deben de Control: Primer V iernes de c/mes Cua ndo los Clientes nos comparen con prove edores de ma rca s reconocidas, notar que nue stro personal, mt odos y resulta dos pueden se r similares o me jore s, con la v enta ja de ofrecerles menor Formula Se recolec tan enc uesde tasprecios env iadas por mail se realiza un promedio simple a nivel pre cio. Si ofrecem os result ados de m enor alcance, la las diferencia s er m ayory en proporcin. /C lculo proyec to y a nivel global.

Responsable: Roberto Morn Fue nte /

F 1. Gen erar Procesos rent abilid ad (J .P rez)

Titulo Padre Ahora

F 2. Efect uar co ntro l p res up uest al Iniciativas(A (Proyectos .Ga rca )

Personal del Cliente asignados al P royect o. La ltim a s emana de cada mes . El Responsa ble de Calidad elabora Matriz P ers onas vs Proyectos y laInvestigacin valida con los s de cada Proyec to. C2.1 Realizar a Ldere la Competencia J.Prez 31/12/04 M.G arc a 31/12/05 31/12/06 J.P. 8.0 8.0 8.0 Martinez 8.0 7.0 8.0 7.0 8.0 7.0

F 1.

Oportunidad de Captura

Estratgicos)

Responsable

C1.

C1. In creme nta r Ma rke t Sha re (L .G ut ierrez ) C2.

Fechas C2.2 Impla nta r Encuesta de Pe30/09/03 rce pcin 31/03/03 31/06/03

Metas

C2. C recer en n uevo s m erc ado s (M .Chu )

I1.

I2.

C3. Po sicio nar la im agen de In no vacin Rojo 6.8 (S.H erre ra)

Global 31/12/03 C2.3 Mejorar Pos icionam ie nto en Ges tin Valor 7.5 7.8 7.8 Esrat gica 7.5 Verde 7.5 7.5 7.8 7.8

6.8

6.8

6.8

I3.

I4.

Indicadores (Mediciones de Cumplimiento)

I2. Im pu lsar accion es a
P2.

Meta 2004

Plan Estratgico
I3. Am plia r C apacid ad d e Pro du cci n (H .Ot arola) I4. G enerar Sin ergia p or o peracio nes in teg radas (F .Martin ez ) P e r s o n a l P1. Des arro llar perso nal seg n Ob jetivo s y Valo re s (C .Bo caneg ra) P2. G enerar ld erazg o m edian te la T ecno log a (E.Q u ir s)

I n t e r n a

I1. Man ten er un alto nivel d e Calid ad (C .Ch avez )

P1. P3.

I5. In cremen tar la Prod uct ivida d en proc esos clav es (L .La hu ra)

fa vor de la ga C2.a P untuacin eecolo n Encuesta de Pe rce pcin (%) (C .G me z) C2.b Satisfacc in de Clie nte s (1 -9) C2.c Cumplimiento en P lazos ( 1-9)

75% 7.0 7.0

I6. As esorar y ap oyar a m ayorist as (J .C.Lev y)

P3. Mo tivar e in cent ivar al p erson al (S.So telo )

2013 - 2018

PO: ETAPAS EN LA FORMULACION

2.0 Formulacin de objetivos, metas y acciones DIAGNOSTICO
- Resultados - Norma - Procedimientos - Sistema, Informacin - RRHH - Equipos, etc.

1.0 Plan Estratg. Lineamientos

INDICADOR FORMULACION OBJETIVOS META ACCIONES OPERATIVAS ACCIONES PROYECTOS DE MEJORA PROYECTOS

3.0 Integracin

4.0 Aprobacin

Areas Normativas, Operativas y Apoyo

Recursos, capacidades y ventaja competitiva

Desarrollo y creacin de nuevas capacidades.

Modelo para el anlisis de los recursos y capacidades

Gestin de Recursos Humanos

Ley 29944, Ley de Reforma Magisterial D.S. N 004-2013-ED, Reglamento de la Ley N 29944 Ley N 27744 Ley del Procedimiento administrativo general LEY N 27815, Ley del cdigo de tica de la funcin pblica
DECRETO LEGISLATIVO N 276, LEY DE BASES DE LA CARRERA ADMINISTRATIVA Y DE REMUNERACIONES DEL SECTOR PBLICO

Pirmide de la Productividad Resultados

Organizacionales
Utilidades Participacin en el Mercado Retorno de Inversin

Logros Grupales
Ventas, Eficiencia, Calidad del Producto, Servicio al Cliente

Desempeo Individual
Llamadas de Venta, Unidades/Tiempo, Inspecciones de Calidad, Visitas a Clientes

Integracin de Recursos Humanos y Gestin Global

Plan Institucional Planes de reas/ Unidades
Estructura de Sueldos/Bonos

Desempeo Corporativo Desempeo de Equipos/Unidades

Desarrollo de Carrera

Planificacin de Recursos Humanos

Reclutamiento y Seleccin

Capacitacin y Desarrollo

Desempeo Individual

SUBSISTEMA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION

SUBSISTEMA DE ADMINISTRACION DE PERSONAL

SUBSISTEMA DE EVALUACION DE CARGOS

Sistema de Administracin de Recursos Humanos

SUBSISTEMA DE INCENTIVOS

SUBSISTEMA DE DESCRIPCION DE CARGOS

SUBSISTEMA DE DOTACION DE PERSONAL

SUBSISTEMA DE COMUNICACIONES

SUBSISTEMA DE REMUNERACIONES

SUBSISTEMA DE EVALUACION DE DESEMPEO

SUBSISTEMA DE ESTADISTICAS DE PERSONAL

SUBSISTEMA DE PROMOCIONES Y ASCENSOS

SUBSISTEMA DE CONVENIOS COLECTIVOS

SUBSISTEMA DE BIENESTAR

SUBSISTEMA DE CAPACITACION Y DESARROLLO

SUBSISTEMA DE DESARROLLO DE CARRERA

Programa Competencias Laborales, Fundacin Chile. Reproduccin no autorizada. 2004

Ejes de la gestin de Recursos Humanos

1- Gestin del Cambio y Transiciones 2- Gestin del desempeo /Obtener contribuciones sobresalientes 3- Herramientas de Desarrollo y Autogestin

4- Comunicaciones internas e integracin

Cmo operar en entornos de cambio constante? La resistencia al cambio.

Procesamiento selectivo de la informacin Seguridad

Resistencia individual

Factores econmicos (<ingresos) Hbitos

Amenaza distrib. recursos Amenaza a relaciones de poder establecidas

Resistencia organizacional

Inercia estructural Enfoque limitado de cambio

Temor a lo desconocido Amenaza a la experiencia

Inercia de grupo

Cmo trabajar con las resistencias? Comunicacin y Capacitacin Participacin Facilitacin y apoyo Liderazgo positivo

Limitar influencia de informacin incorrecta

Comprometer a travs de involucramiento Coaching, asesora, etc. Fortalecer a los lderes
16

Adaptacin de Robbins, S. Comportamiento Organizacional. Prentice Hall. 1999

PROCESO DE MEJORA DEL DESEMPEO

Percepcin problemas/ oportunidades

Diagnstico GAP

Planificacin y diseo de la intervencin

Implementacin

Evaluacin

Modelo de gestin del desempeo humano propuesto por T. Gilbert:

Informacin
Datos

Instrumentacion
Instrumentos
1- Herramientas e insumos de trabajo necesarios para los factores de desempeo requeridos.

Motivacin
Incentivos
1- Objetivos de performance ligados a incentivos financieros. 2- Incentivos no financieros (reconocimiento). 3- Oportunidades de Carrera.

Soporte del

entorno

1- Relevancia y frecuencia del feedback sobre performance esperada. 2- Descripcin sobre la performance esperada. 3- Guas claras.

Conocimiento

Capacidad
1- Programacin flexible asociada al objetivo de performance fijado. 2- Habilidad fsica e intelectual. 3- Adaptacin.

Motivacin
1- Equipo y liderazgo motivador. 2- Reclutamiento de personas con expectativas acordes al puesto de destino.

Comportamiento de la persona

1- Formacin adecuada a la performance requerida. 2- Adecuacin del perfil de la persona al puesto.

Blended Learning - Generacin Galicia

Generacin Galicia es una solucin Blended Learning orientada a la mejora del desempeo, que combina diferentes componentes a los cuales se accede a travs de un Portal personalizado:

Recursos para el Aprendizaje: Cursos presenciales Cursos por computadora Simulaciones Manuales de auto estudio Evaluacin de diagnstico Evaluacin de conocimientos Tutores en Lnea Herramientas para gestin del aprendizaje

Recursos para apoyar la Ejecucin: Ayudas de trabajo Ayuda en lnea

Mesa de consultas
Certificacin Apoyo en el lugar de trabajo

Innovar

Elementos para la Mejora Continua e Innovacin: Foros de Discusin Biblioteca Virtual

Comunicaciones internas e integracin

Gestin de Redes
El conocimiento, anlisis y gestin de las redes existentes en la organizacin favorece la... Innovacin Flexibilidad Capacidad de respuesta Identificando.... Personas conectadas Interrelaciones silos Talentos perifricos a las redes formales Los tipos de relaciones que se pueden generar dentro de una red pueden ser... Ascendentes Laterales Descendentes Externas Con clientes
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Perfil de Competencias
Ins Dimensin Competencia 1 Credibilidad Tcnica Responsabilidad Calidad Profesional Autocontrol Toma de Decisiones Iniciativa- Autonoma Tolerancia a la Presin Colaboracin Actitud de Servicio Trato al paciente Flexibilidad Orientacin al Usuario Desarrollo de Relaciones Trabajo en Equipo X X X X X X X X X X X X X 2 3 4 X 5 Min ED Des Exc

Actitud ante el Trabajo

Capacidad de Planificacin y de Organizacin Aprendizaje Continuo

IMPORTANCIA DEL PRESUPUESTO INSTITUCIONAL

Ley N 29951 - Ley de Presupuesto del Sector Pblico para el Ao Fiscal 2013
EJECUTAR PLANES DE DESARROLLO

CUMPLIR OBJETIVOS Y METAS INSTITUCIONALES

GESTION INSTITUCIONAL

PRESUPUESTO
MEJORAR LA CALIDAD DEL GASTO

CONTROLAR Y EVALUAR LA GESTION

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LEY DEL SISTEMA PRESUPUESTARIO

LEY DE PRESUPUESTO

PRESUPUESTO:
Herramienta de Gestin Estimacin de Ingresos y Previsin de Gastos
- DIRECTIVAS - CLASIFICADORES

PRINCIPIOS PRESUPUESTARIOS

EQUILIBRIO UNIVERSALIDAD UNIDAD ESPECIFICACIN EXCLUSIVIDAD ANUALIDAD CONTINUIDAD SINCERIDAD PUBLICIDAD

(ingresos y gastos) (total de ingresos y gastos) (todos los presupuestos unidades de gestin) (detalle fuentes y gastos) (carcter presupuestal) (vigencia anual) (resultados y perspectivas) (sustento tcnico) (difusin)

FASES DEL PROCESO PRESUPUESTARIO

PROGRAMACIN

FORMULACIN

APROBACIN

EJECUCIN

EVALUACIN Y CONTROL 25

AREA DE APROVISIONAMIENTO: GESTIN DE INVENTARIOS

Concepto de inventario Clases de inventarios Tipos de existencias por origen y destino Coste de un inventario Tcnicas de gestin de inventarios

CONCEPTO DE INVENTARIO
Un inventario de materiales es una relacin valorada (con un precio) de los elementos que integran los stocks de una empresa en un momento determinado

COSTE DE UN INVENTARIO
COSTE DE ADQUISICIN DE STOCKS
Cuando se trata de un producto comprado a un proveedor, el coste viene dado por el precio de adquisicin del producto. P.Ej Una zapatera compra zapatos a un precio de 80

COSTE DE RENOVACION DE STOCKS COSTE DE POSESION DE STOCKS ALQUILER ALMACENAMIENTO MANTENIMIENTO CONTROL OBSOLESCENCIA SEGUROS INMOVILIZACION FINANCIERA COSTE DE RUPTURA DE STOCKS

Son los gastos que acompaan la gestin de un nuevo pedido para reponer las existencias de un almacn

Del lugar fsico donde ubicarlo. Ordenacin, clasificacin y control en la llegada de productos Condiciones de mantenimiento ptimo (humedad, temperatura) Regulacin de entradas y salidas (altas y bajas en el registro de almacn)

Depreciacin de los productos porque aparecen otros ms avanzados (ordenadores)

Para cubrir los posibles deterioros y perdidas en el almacn Coste del capital inmovilizado en forma en forma de existencias que no se pueden emplear en otros recursos Presupuesto de naturaleza jurdica o econmica fijado por la ley cuya realizacin origina el nacimiento de una obligacin tributaria.

Gestin de las TIC