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1) ¿QUÉ ES SEIS SIGMA?
1.1) ORÍGENES DE SEIS SIGMA?
1.2) ALGUNAS CIFRAS QUE HACEN PENSAR
1.3) ¿ES SEIS SIGMA UN BLUFF?
ESTADÍSTICOS NO CONVENCIONALES?
1.5) ¿ES COMPATIBLE SEIS SIGMA CON ISO 9000 Y EFQM?
CALIDAD
1.8) ¿ES APLICABLE SEIS SIGMA A SERVICIOS?
2) LA MÉTRICA SEIS SIGMA
2.1) NIVEL SIGMA
2.2) COMPARACIONES DE MÉTRICAS SIGMA
2.4) ¿POR QUÉ EL DESPLAZAMIENTO DE LA MEDIA ES 1,5 σσσσ?
2.6) INFLUENCIA DE LA ASIMETRÍA DE LOS DATOS
2.8) EJEMPLO DE MÉTRICAS SEIS SIGMA
2.8.1 Proceso industrial
2.8.2 Proceso de servicio
3) DESPLIEGUE DE SEIS SIGMA EN UNA ORGANIZACIÓN
3.1) LOS ACTORES DE SEIS SIGMA
3.3) OPERATIVA DE UN PROGRAMA SEIS SIGMA?
3.3.1 El Programa Seis Sigma
3.3.2 Proyectos de Mejora Seis Sigma
3.4) PLAN DE DESPLIEGUE TÍPICO
3.5) FORMACIÓN DE BB Y GB
4) SELECCIÓN DE PROYECTOS
4.1) INTRODUCCIÓN
4.2) ¿QUÉ ES UN "PROBLEMA"?
4.3) ¿CÓMO SE DETECTAN LOS PROBLEMAS?
PRIORIDADES ENTRE ELLOS?
4.6.1 Planteamiento general
4.6.2 Clasificación de los criterios de selección de proyectos
4.6.3 Priorización de proyectos
5) LOS PROYECTOS DE MEJORA DMAIC
6) INTRODUCCIÓN AL DFSS
7) CONCLUSIONES
ANEXO I. ABREVIATURAS
ANEXO V. BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA
RECOMENDADOS
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P. 1
Seis Sigma

Seis Sigma

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