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Proceso de alentar y ayudar a los dems para que trabajen con entusiasmo hacia el cumplimiento de los objetivos.
eliminar a los que afecten negativamente a los esfuerzos que la organizacin dedica a alcanzar sus objetivos.
Los conflictos se pueden definir en funcin de los efectos que produce en una
El
liderazgo a
puede partir
desarrollarse de la
con
organizacin; estos pueden ser funcionales y disfuncionales. Las siguientes cuatro categoras pueden ser consideradas como las cuatro clases
habilidad
capacitacin
Conflicto Funcional
Es una confrontacin entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organizacin. Por ejemplo, puede darse un conflicto entre dos diferentes Departamentos de una misma de Direccin una por la
principales de conflicto: 1-Conflicto de rol mltiple: por ejemplo un Jefe que tenga que elegir entre la lealtad hacia sus colegas o hacia su grupo de trabajo.
implementacin
propuesta 2-Escasos recursos: Una fuente de conflicto principal surge cuando la demanda
CONFLICTO
Conflicto Disfuncional
Tensin que un individuo mantiene al estar sometido a dos o ms fuerzas que se excluyen mutuamente. Es cualquier confrontacin o interaccin entre grupos que perjudican a la
disponibles.
Organizacin o impide que esta alcance sus objetivos. La Direccin debe tratar de
3-Valores y prioridades diferentes: Es improbable que las disputas entre grupos o individuos sobre la importancia relativa de valores bsicos modifiquen o alteren la
TIPOS DE CONFLICTO
El conflicto puede actuar como una fuerza positiva o negativa, de modo que el lder no debe esforzarse en que desaparezca, sino
En la mayor parte de los casos es imposible el identificar con precisin el momento en el que un conflicto funcional se convierte en
4-Diferencias
de
percepcin
de
un
2-Ser concreto al obtener los hechos: Los hechos se deben separar perfectamente de las opiniones e impresiones de cualquier factor de orden subjetivo. 3-Analizar y decidir: Cuando el problema est definido y los hechos estn a mano, el
problema: A pesar de que los miembros de una organizacin puedes estar de acuerdo en trminos generales sobre un problema, suele haber poco o ningn acuerdo acerca de lo dems.
RESOLUCIN DE CONFLICTOS
Formas efectivas de enfrentarse con los problemas cotidianidad. Implica un proceso cognitivo-afectivoque se encuentran en la
evaluarlos y tomar
Ocupacional
La aplicacin de la Poltica de
1-Reconocer y definir la naturaleza de la insatisfaccin: La forma y actitud con que se recibe la queja es muy importante. Es necesario que defina concretamente el conflicto
Informacin Importante
JUNIO, 2008