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LIDERAZGO

Proceso de alentar y ayudar a los dems para que trabajen con entusiasmo hacia el cumplimiento de los objetivos.

eliminar a los que afecten negativamente a los esfuerzos que la organizacin dedica a alcanzar sus objetivos.

disfuncional. Ello depende del grupo y del momento.

Los conflictos se pueden definir en funcin de los efectos que produce en una

El

liderazgo a

puede partir

desarrollarse de la

con

organizacin; estos pueden ser funcionales y disfuncionales. Las siguientes cuatro categoras pueden ser consideradas como las cuatro clases

habilidad

capacitacin

gerencial y la aplicacin de la experiencia laboral.

Conflicto Funcional
Es una confrontacin entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organizacin. Por ejemplo, puede darse un conflicto entre dos diferentes Departamentos de una misma de Direccin una por la

principales de conflicto: 1-Conflicto de rol mltiple: por ejemplo un Jefe que tenga que elegir entre la lealtad hacia sus colegas o hacia su grupo de trabajo.

implementacin

propuesta 2-Escasos recursos: Una fuente de conflicto principal surge cuando la demanda

beneficiosa para la Institucin.

CONFLICTO
Conflicto Disfuncional
Tensin que un individuo mantiene al estar sometido a dos o ms fuerzas que se excluyen mutuamente. Es cualquier confrontacin o interaccin entre grupos que perjudican a la

de los gerentes y los grupos de trabajo es mayor que la cantidad de recursos

disponibles.

Organizacin o impide que esta alcance sus objetivos. La Direccin debe tratar de

3-Valores y prioridades diferentes: Es improbable que las disputas entre grupos o individuos sobre la importancia relativa de valores bsicos modifiquen o alteren la

TIPOS DE CONFLICTO
El conflicto puede actuar como una fuerza positiva o negativa, de modo que el lder no debe esforzarse en que desaparezca, sino

eliminar los conflictos de este tipo.

En la mayor parte de los casos es imposible el identificar con precisin el momento en el que un conflicto funcional se convierte en

posicin de cualquiera de los dos.

4-Diferencias

de

percepcin

de

un

2-Ser concreto al obtener los hechos: Los hechos se deben separar perfectamente de las opiniones e impresiones de cualquier factor de orden subjetivo. 3-Analizar y decidir: Cuando el problema est definido y los hechos estn a mano, el

problema: A pesar de que los miembros de una organizacin puedes estar de acuerdo en trminos generales sobre un problema, suele haber poco o ningn acuerdo acerca de lo dems.

SEMINARIO DE SALUD OCUPACIONAL Ejercicio del Liderazgo en la Aplicacin de la Poltica de Salud

RESOLUCIN DE CONFLICTOS
Formas efectivas de enfrentarse con los problemas cotidianidad. Implica un proceso cognitivo-afectivoque se encuentran en la

Jefe debe analizarlos, alguna decisin.

evaluarlos y tomar

4-Dar contestacin: Aunque la solucin tomada por el Jefe sea adversa al

Ocupacional

colaborador, alguna respuesta es mejor a nada.

conductual. 5-Seguimiento: El propsito de esta fase de seguimiento es determinar si el choque de

ESTRATEGIAS Y TECNICAS EN LA RESOLUCIN DE CONFLICTOS

intereses ha sido resuelto.

La aplicacin de la Poltica de
1-Reconocer y definir la naturaleza de la insatisfaccin: La forma y actitud con que se recibe la queja es muy importante. Es necesario que defina concretamente el conflicto

Salud Ocupacional requiere ser liderada.

Informacin Importante
JUNIO, 2008

Elaborado por: Equipo de Psicologa Departamento de Salud Ocupacional 25232244

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