HOJA DE VERIFICACIN

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 OBTENCIN DE DATOS: Un elemento fundamental en la mejora de la calidad es contar con informacin objetiva que facilite las acciones y decisiones sobre materiales, artculos, lotes, procesos y personal. En algunas organizaciones no se cuenta con informacin, en otras se tiene exceso de la misma, datos que se encuentran archivados, son obtenidos ineficientemente o mal usados. En ambos casos: no se tiene informacin para dirigir objetiva y adecuadamente los esfuerzos y actividades en la organizacin.

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 Por ejemplo: En el rea de seguridad e higiene en una empresa que tena registrados y documentados todos los accidentes de los ltimos tres aos: Se tenan datos sobre la hora, da, rea en la que haban ocurrido los accidentes, as como el tipo de lesin de las personas involucradas, etc. Sin embargo, no se saba con precisin cul era la evolucin de la cantidad de accidentes por mes, el rea ms problemtica, el tipo de accidente ms frecuente, el tipo de lesiones con mayor incidencia, la hora y el da en que se dan ms los accidentes.

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En otras palabras, se contaba con datos, pero no con informacin sobre el problema que permitiera al personal dirigir mejor sus esfuerzos de prevencin Debido a sto se requiere de mtodos eficientes para la captacin de informacin, para el caso se recomienda la hoja de verificacin o registro La hoja de verificacin es un formato construido especialmente para recabar datos, de tal forma que sea fcil el registro y el anlisis de los mismos, lo que permitir facilitar el anlisis en la forma de cmo influyen los principales factores que intervienen en un problema especfico

HOJA DE VERIFICACIN
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 reas de aplicacin: Descripcin de resultados de operacin de inspeccin Examen de artculos defectuosos (identificacin de razones, tipos de fallas, reas de procedencia, maquinaria, material u operador que particip en la elaboracin) Confirmar posibles causas de problemas de calidad Analizar o verificar operaciones y evaluar el efecto de los problemas de mejora

HOJA DE VERIFICACIN
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 La hoja de verificacin es un paso natural dentro de un anlisis de Pareto y una estratificacin para recabar datos o confirmar pistas de bsqueda. Ejemplo: En la siguiente tabla se tiene una hoja de verificacin para radiografas defectuosas en la clnica mdica w. La hoja de registro es til cuando se desea registrar el tipo de problemas y frecuencia con que se presentan Adems indica de forma objetiva y permanente a la direccin cuales son los principales problemas, lo que orienta a la generacin de planes para reducirlos As mismo esta hoja sirve para evaluar los planes de mejora

HOJA DE VERIFICACIN
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HOJA DE VERIFICACIN PARA RADIOGRAFAS DEFECTUOSAS

HOJA DE VERIFICACIN
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 Es importante considerar que el uso excesivo de la hoja de verificacin puede llevar a obtener datos sin ningn objetivo concreto e importante

 Para evitar esto, debe considerarse que cada hoja con la que se obtienen datos en una empresa, tenga un objetivo claro y de importancia

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO DE ISHIKAWA

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 El diagrama de Ishikawa diseado por Kaoru Ishikawa, es un mtodo grfico que refleja la relacin entre una caracterstica de calidad (muchas veces un rea problemtica) y los factores que posiblemente contribuyen a que exista  Es un grfico que relaciona el efecto (problema) con sus causas potenciales  Este grfico, en el lado derecho, se anota el problema, y en el lado izquierdo se especifican todas las causas potenciales, stas se agrupan y estratifican de acuerdo con sus similitudes en ramas o subramas

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO DE ISHIKAWA

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 Este grfico, basado en la tcnica de las 6 Ms, se construye como:

ESQUEMA BSICO DE UN TIPO DE DIAGRAMA ISHIKAWA

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO DE ISHIKAWA

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 De acuerdo con el diagrama de flujo se tiene:

DIAGRAMA DE ISHIKAWA DEL TIPO FLUJO DEL PROCESO

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO DE ISHIKAWA

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 De acuerdo con el mtodo de estratificacin o enumeracin de las causas, se construye como:

DIAGRAMA DE ISHIKAWA DEL TIPO ENUMERACIN DE CAUSAS

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO DE ISHIKAWA

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ETAPAS PARA LA CONSTRUCCIN:

Seleccionar el tema (rea) de calidad que se quiere mejorar, recomendable hacer uso del diagrama de Pareto Escribir de forma clara y concreta el aspecto de calidad a la derecha del diagrama. Trazar una flecha ancha de izquierda a derecha Buscar todas las causas probables, lo ms concretas posibles, que pueden afectar a las caractersticas de calidad (mtodo 6M, diagrama de flujo, mtodo de estratificacin o enumeracin de las causas)

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO DE ISHIKAWA

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ETAPAS PARA LA CONSTRUCCIN:

Representar en el diagrama las ideas obtenidas y, analizndolo, cuestionarse si faltan algunas otras causas an no consideradas. Si es as, agrguelas Decidir cules son las causas ms importantes (por consenso o votacin, como en una lluvia de ideas) Decidir sobre las causas que se va a actuar Preparar un plan de accin para cada una de las causas a ser investigadas o corregidas, de tal forma que se determinen las acciones que se deben realizar