Cap. 2.

MANAGERII
Tipuri de manageri n momentul n care se pornete o afacere avem de-a face cu un conductor i civa subordonai, conform schemei urmtoare:
Manager

Subordonat

Subordonat

Subordonat

Pe msur ce afacerea se dezvolt, diversitatea problemelor ce trebuie rezolvate impune transferarea unor responsabiliti altei persoane, apare dezvoltarea pe vertical a afacerii (a organizaiei), conform schemei:
Manager

Manager

Subordonat

Subordonat

Subordonat

Dac afacerea continu s se dezvolte, apare specializarea pe orizontal, conform schemei:

n realitate o firm se dezvolt att pe vertical, ct i pe orizontal, conform schemei:

Presedinte
III

Personal de conducere

Vicepresedinte finante Manager de finante

Vicepresedinte productie Manager de productie

Vicepresedinte marketing Manager de marketing

II

Manager contabil

Manager contabil

Manager sectie

Manager sectie

Manager regional

Manager regional

Personal de executie

Contabil

Muncitor

Vnztor

ntr-o organizaie, managerii se grupeaz pe trei niveluri (trepte) ierarhice sau trei linii manageriale, astfel: I managerii care lucreaz direct cu personalul de execuie, ei au rolul de a transpune n practic planurile provenite de la managerii liniilor superioare, acetia formeaz conducerea operativ a organizaiei; II managerii aflai pe acest nivel formeaz cureaua de transmisie, sunt cei care plecnd de la obiectivele i strategiile firmei, genereaz planurile acestora, politicile i tacticile, ansamblul lor formeaz conducerea tactic a organizaiei, ei sunt specialitii pe funcii ale organizaiei; III - topul firmei, managementul de vrf, de top, are rolul de a elabora modalitatea de dezvoltare a firmei (obiectivele i strategiile acesteia) pe aceast linie sunt puini manageri i ei formeaz conducerea strategic a firmei. Funciile managerilor se identific cu funciile managementului: 1) planificare fixeaz obiectivele i modalitile de realizare a lor, distribuirea resurselor n acest scop; 2) organizare managerii se ocup cu definirea structurii care s permit atingerea obiectivelor propuse; 3) comand-coordonare (conducere) se ocup cu dirijarea, antrenarea oamenilor n transpunerea practic a planurilor, cu motivarea acestora; 4) control se pleac de la stabilirea indicatorilor de performan, a informaiilor necesare, i se termin cu gsirea aciunilor de corectare a abaterilor de la aceti indicatori de performan.

Calitile managerilor Calitatea reprezint abilitatea de a ndeplini, n mod eficace i eficient, o anumit activitate. Calitile pot fi nnscute sau pot fi dobndite. Dintre acestea putem meniona, de exemplu: - rezistena fizic la stres, - charisma, - puterea de decizie, - cunotinele n domeniu, - puterea de analiz, - calitatea de a comunica etc. Cele mai importante dintre calitile unui manager se vor prezenta n continuare: 1) Calitatea tehnic reprezint capacitatea de a transpune n practic cunotinele din domeniul respectiv; 2) Calitatea analitic reprezint capacitatea de a sesiza parametrii care definesc o problem, o situaie, de a gsi corelaiile dintre acetia; 3) Calitatea decizional este capacitatea de a lua o decizie corect la timp; 4) Calitatea de a lucra cu oamenii, de a-i cunoate, de a-i putea antrena n rezolvarea problemelor; 5) Calitatea computerial reprezint calitatea de a putea lucra, de a utiliza calculatorul; 6) Calitatea de comunicare cu oamenii, cu ali manageri; 7) Calitatea managerial (conceptual) abilitatea de a vedea organizaia n toat complexitatea sa, de a sesiza prile din organizaie aflate n strns legtur i contribuia lor la atingerea obiectivelor. Rolurile managerilor Managerii ndeplinesc 10 roluri principale grupate n trei categorii: 1) Interpersonale: a) rol de reprezentare (de exemplu: la trguri, n concursuri, el face astfel publicitate firmei); b) rol de coordonator (de conducere propriu-zis el dirijeaz oamenii managerii sau subordonaii); c) rol de legtur (face legtura cu managerii de pe acelai nivel sau cu managerii din alte organizaii); 2) Informaionale: a) receptor de informaii (monitor); b) distribuitor de informaii; c) purttor de cuvnt transmite concepia, prerea organizaiei n relaiile cu alte organizaii sau cu media; 3) Decizionale: a) distribuitor de resurse, resursele fiind limitate; b) rol de stabilizator al sistemului, de corecie a abaterilor;

c) rol de ntreprinztor, care s vin cu soluii noi, s inoveze; d) rol de negociator, l pune deseori pe manager n situaia de a cntrii cui s ofere avantajele unei afaceri. Cum se msoar performanele ? Ci de msurare a performanelor Performana reprezint msura n care se ating scopurile propuse. Performana se analizeaz pe patru domenii (direcii): 1) profitabilitatea reprezint capacitatea unei firme de a ntoarce o parte din profit n investiii, cu alte cuvinte, firma trebuie s aib suficient profit pentru a putea reinvesti; 2) competitivitatea presupune creterea volumului de vnzri (a segmentului de pia) n aceleai condiii cu firmele concurente; 3) eficiena cuprinde utilizarea ct mai bun a resurselor, se msoar ca raport ntre efectele obinute / eforturile depuse; 4) flexibilitatea presupune adaptarea din punct de vedere uman i structural la orice condiii de pia. Responsabilitatea social i etica managerial Responsabilitatea social se refer la comportamentul unei organizaii (unui manager) cu privire la societatea n care i desfoar activitatea. Pentru a fi neleas ea este orientat sau se analizeaz pe trei direcii, i anume: a) obligaia social vizeaz comportamentul care s conduc la profit (dezvoltare noi locuri de munc), obinut ns ntr-un cadru legal; b) reacia social vizeaz comportamentul care se bazeaz pe norme (costuri ecologice cu implicaii asupra mediului social, mediului cultural) sau standarde sociale; c) receptarea social presupune comportamentul care s prentmpine abateri de la normele sociale (exp. Green Peace). Etica managerial Etica este un concept care ne arat ce este bine i ce este greit. Comportamentul unui manager poate fi orientat ctre comportamentul egoist, atunci cnd dorete maximum de beneficii pentru sine sau comportamentul altruist, atunci cnd dorete maximum de beneficii pentru societate. Aceste dou tipuri de comportamente discern ce este bine i ce este ru prin intermediul consecinelor pe care le au. Deoarece este greu s se judece comportamentul dup consecine, el este judecat n funcie de respectarea unor principii formale, ca urmare un comportament este etic dac respect un set de principii formale. Ce este bun pentru unul, este ru pentru cellalt. Un set de principii formale care trebuie respectat ntr-o societate democratic este: - interesul societii trece naintea interesului organizaiei; - interesul organizaiei trece naintea interesului personal.