Proceso de despacho Terminal del Sur Despus

1 Inicio Despachador Porta bien el uniforme No

Si

Despac. Validar conectividad de Herramientas de

Depachador: Zona de abordaje

Parqueo a Tiempo bus en rampa

No Reportar la novedad a rodamiento

Si

Depachador: Inspecciona condiciones del

Cumple Politicas No

Si

El despachador se dirige a zona de espera

El cliente escucha salida del bus

2
Arreglar Uniforme.

Puede parquear o reemplazar el bus

Si

Reportar a rodamiento

Rod Autoriza despacho No

Si

Los clientes inician proceso de abordaje

Cambiar de horario, de flota o hacer devolucin de dinero a viajeros

No

No

Puede reemplazar conductor, bus o solucionar impase 1 Si No

Usuario: Lleva equipaje

El usuario Es recibido por el conductor

El cliente es direccionado al bus

El cliente Entrega Tiquetes

Si

Estan todos los viajeros

El despachador valida en sistema si estan to-

Despachador: Ingresa al sistema y registra los tiquetes

El cliente es ubicado por el conductor en su

El cliente reclama ficha de equipaje

El cliente entrega el equipaje

Si No El despachador elabora el despacho del bus El despachador Imprime despacho El despachador Entrega planilla de viaje al cond Los clientes reciben una presentacin del

Porque el cliente no ha lllegado?

Compra

No entrego tiq.

LLego Tarde

No FIN
Se procesa solicitud de compra Reclamar tiquete de viaje LLamar Cuantos son? Prximo bus?
Esperar viajero

El despachador fiama y autoriza salida del bus

Si

Proceso de despacho Terminal del Sur

1 Inicio
Depachador: Zona de abordaje

2
Depachador: Inspecciona condiciones del

Parqueo a Tiempo bus en rampa

No

Si

Cumple Politicas No Rodamiento Autoriza despacho bus No

Si

El despachador se dirige a zona de espera

El despachador Anuncia la salida del bus

Los clientes inician proceso de abordaje

Puede parquear o reemplazar el bus Si

Cambiar de horario, de flota o hacer devolucin de dinero a viajeros

Reportar la novedad a rodamiento

Reportar a rodamiento

Si

Despachador Reclama Tiquetes

No

No

Puede reemplazar conductor, bus o solucionar impase 1 Si

Usuario: Lleva equipaje

Despachador:leI ndica al cliente el vehculo

No

Si

Estan todos los viajeros

El despachador valida en sistema si estan to-

Despachador: Ingresa al sistema y registra los tiquetes

Despachador: Se desplaza a la taquilla

3
El Usuario busca su asiento.

El conductor : Entrega ficha de equipaje

El conductor recibe el equipaje

Si No El despachador elabora el despacho del bus El despachador Imprime despacho El despachador Se desplaza a la zona de El despachador Se dirige a la zona de El despachador autoriza salida del bus

Porque no llegaron a tiempo?

Compra Instanea

No entrego tiq.

LLego Tarde

No FIN
Se procesa solicitud de compra Despachadro se despla- za al bus para Reclam Reclamar tiquete LLamar al usuario
Esperar viajero

Si