tude Viadeo : TPE/PME et rseaux sociaux professionnels

dynamisent les TPE/PME

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professionnels

Les rseaux sociaux

Synthse
Les rseaux sociauxprofessionnels, levier de russite pour les TPE/PME
Daprs une enqute ralise par Viadeo sur les usages des rseaux sociaux professionnels par les TPE/PME franaises1, les entrepreneurs franais ont tranch: 77,5% privilgient ce mdia pour faire connatre leur activit. Cette adoption massive peut surprendre, mais le plus marquant rside dans lavance prise par les rseaux sociaux professionnels, qui se positionnent loin devant les moteurs de recherche (48,8%) et le-mailing (46,6%) qui constituaient les outils marketing de prdilection des entreprises il y a encore peu de temps. Non seulement les TPE/PME sont largement utilisatrices de ce nouveau mdia, mais 83% dentre elles estiment quil contribuera dvelopper leur activit dans les annes venir et elles sont 92% recommander les rseaux sociaux professionnels pour la cration ou le dveloppement dune entreprise.

Les rseaux sociauxprofessionnels, outil de dveloppement commercial

La trs forte adoption des rseaux sociaux professionnels par les TPE/PME correspond des usages varis mais des objectifs prcis. En premier lieu, elles les utilisent pour chercher de nouveaux clients (70%), et dtecter de nouvelles opportunits (73%).

70%
Chercher de nouveaux clients

85%

des entrepreneurs sont optimistes quant leur entreprise dici 3 5 ans

73%
Dtecter de nouvelles opportunits

pensent que les rseaux sociaux professionnels vont contribuer au dveloppement de leur activit

83%
(1) Lenqute a t ralise du 22 au 30 avril 2013 auprs de membres de Viadeo, entrepreneurs ou chefs dentreprise de moins de 500 salaris. 457 membres ont rpondu un questionnaire en ligne auto-administr.

Il est par ailleurs intressant de noter que ces entrepreneurs prsents sur les rseaux sociaux professionnels sont trs majoritairement optimistes quant lavenir de leur entreprise (85%), contrastant fortement avec la morosit ambiante.

Synthse
Les TPE/PME sur les rseaux sociaux professionnels: tous les profils reprsents
Un prjug consisterait penser que les rseaux sociaux professionnels sont surtout utiliss par des experts - jeunes de surcrot - ou des entreprises converties depuis longtemps au numrique. Mais les rsultats du sondage prouvent le contraire. Des profils varis de TPE/PME provenant de la France entire ont rpondu prsent. Les rseaux sociaux professionnels dynamisent les territoires : toute la France est reprsente. La rpartition Paris / Rgions est quilibre. Par ailleurs, les segments les plus traditionnels plbiscitent les rseaux sociaux professionnels: 26,7% des TPE/PME ayant rpondu au sondage sont issues des secteurs de lartisanat et du commerce. Ces dernires sont mme plus nombreuses que les socits des secteurs tlcom / internet / communication (19,3%). Ces entreprises ne sont pas issues du web. Pour elles, les rseaux sociaux professionnels crent donc une valeur ajoute et reprsentent un outil dcisif pour: chercher de nouveaux clients, renforcer les liens avec ces derniers et se positionner comme expertes sur leur secteur. Quatre entrepreneurs tmoignent de leur utilisation de Viadeo: Clara Epiphane, fondatrice de Armony Dveloppement, socit de 6 personnes base Rouen, spcialise dans la relation client et la revalorisation de limage des entreprises, a trouv sa clientle grce Viadeo, Fabien Boschat, fondateur dAtlantis RH, cabinet de recrutement de 3 personnes bas Brest, spcialis dans lingnierie de la construction, se dmarque comme expert dans son domaine grce Viadeo, Flix Sportelli, fondateur de Matelli, socit de 25 personnes base Paris, spcialise dans les services informatiques, recrute son quipe et gnre 15% de son chiffre daffaires grce Viadeo, Katya Lain, directrice de lagence Nova Media, situe Paris, spcialise dans le conseil en communication digitale auprs des TPE/PME, utilise Viadeo pour dtecter de nouveaux clients et entretenir lensemble de son rseau.

26,7% 72,8%

Conclusion

La forte participation des entrepreneurs ce sondage (457 rpondants), reprsentant des secteurs dactivit varis et toutes les rgions franaises, tmoigne de la place centrale quont dsormais les rseaux sociaux professionnels dans le dveloppement de lactivit dune entreprise.

Ces derniers sont devenus un outil incontournable pour crer de la valeur conomique et humaine. Ainsi, tandis que 85% des entreprises interroges sont optimistes et pensent continuer se dvelopper dici 3 5 ans, elles sont 83% estimer que les rseaux sociaux professionnels vont contribuer leur croissance.

Avec 85% des crations nettes demplois en Europe provenant des TPE/PME*, les rseaux sociaux professionnels simposent donc comme un formidable acclrateur de dveloppement de lconomie.

* (source: Commission Europenne, 2012)

Note mthodologique

Lenqute a t ralise du 22 au 30 avril 2013 auprs de membres de Viadeo.

Les individus interrogs taient des entrepreneurs ou chefs dentreprise de moins de 500 salaris.

457 ont rpondu un questionnaire en ligne auto-administr.

Quels moyens de communication utilisez-vous pour faire connatre votre entreprise ?

Rseaux sociaux professionnels 77,5%

Rfrencement dans les moteurs de recherche Emailing Prospectus Publicit journaux locaux Mailing papier Campagne Adwords Affichage Spots radio 48,8% 46,6% 18,2% 16,0% 14,2% 12,5% 11,6% 3,5

Les rseaux sociaux professionnels sont les outils de prdilection. Les rseaux sociaux professionnels sont beaucoup plus utilissque les moteurs de recherche.
5

Recommanderiez-vous une connaissance qui veut crer ou dvelopper son entreprise dutiliser les rseaux sociaux professionnels ?

Oui, je recommanderais : 92,1% Les TPE/PME sont trs largement satisfaites de leur utilisation des rseaux sociaux professionnels.

7,9%

Non

Concernant lavenir de votre entreprise, dici deux trois ans, diriez-vous que vous tes optimiste ?

Oui, plutt : 59,3% Les TPE/PME utilisatrices de rseaux sociaux professionnels sont optimistes quant leur avenir.
Non, plutt pas 12%

4,2% Non pas du tout

Oui, tout fait : 24,5%

7

Dans les prochaines annes, pensez-vous que les rseaux sociaux professionnels vont contribuer au dveloppement de votre activit ?

Oui, plutt : 50,5% Les TPE/PME pensent que les rseaux sociaux professionnels vont aider au dveloppement de leur activit.
Non, plutt pas 15,8%

Non pas du tout : 1,3%

Oui, tout fait : 32,4%

8

Combien de collaborateurs compte votre entreprise ?

0 10 : 88,6% Les entreprises connectes aux rseaux sociaux professionnels sont avant tout des TPE.
50 100 Suprieur 100 10 50 1,3% 2,2% 7,9%

Dans quelle rgion exercez-vous votre activit ?

Ile-de-France: 27%

Quelques rgions se distinguent

7% Nord Pas-de-Calais

4,4% Bretagne

3,3% Alsace

13,1% 4,2% 7,2%

Rhne-Alpes

Provence-AlpesCte dAzur

Rgions: 73 %

Aquitaine

Les rseaux sociaux professionnels dynamisent les territoires. Toutes les rgions franaises sont reprsentes. Lquilibre Paris / Rgions est respect.
10

Quel est votre ge?

Moins de 25 ans 25-34 ans 2,6% 19,5%

Les rseaux sociaux professionnels sduisent toutes les classes dge.

50 ans et plus

29,8%

48,1%

35-49 ans

11

Depuis combien de temps votre socit est-elle cre ?

Entre un et 5 ans : 40,5% Les entreprises connectes aux rseaux sociaux professionnels sont en majorit des entreprises jeunes.
26% Moins dun an 33,5%

Plus de 5 ans

12

De quelles aides avez-vous bnfici pour lancer votre activit ?

Apport personnel 86,9%

Banques Aides publiques (collectivits, Oso...) Entourage (famille, amis...) Fond dinvestissement Business Angel 25,6% 17,9% 14,2% 3,9% 2,8%

Il sagit le plus souvent dentreprises en auto-financement.

13

Dans quel secteur dactivit travaillez-vous ?

Agriculture : 0,9% Finance / Assurance 3,3% Industrie / nergie 7,4%

Conseil / Professions librales : 42,5%

19,3% Tlcoms / internet

Commerce / Artisanat : 26,7% Les entreprises actives sur les rseaux sociaux professionnels couvrent tous les secteurs.
noter quil y a plus dentreprises issues des secteurs de lartisanat et du commerce (26,7%) que des secteurs tlcom/ internet (19,3%)
14

Quelle est la part de revenus gnre par votre activit sur le web ?

0% de revenu via le web : 40%

100% web 5,7% plus de 50% 7,4% 4,4% plus de 30% et moins de 50% 9% plus de 15% et moins de 30% 33,5% entre 1 et 15%

La majorit des TPE/PME ne font pas ou peu de chiffres daffaires via le web.
Les rseaux sociaux professionnels sont donc pour elles lun des principaux accs au monde numrique.
15

Quel pourcentage de votre chiffre daffaires est ralis?

85% du chiffre daffaires est ralis :

Au sein de votre rgion : 70% En France : 51%

En Europe : 9% linternational : 7%

Les TPE/PME dynamisent les territoires !

16

Quelles sont les attentes des crateurs dentreprises vis vis des rseaux sociaux professionnels ?

trouver de nouvelles ides pour innover

67%

dtecter de nouveaux clients

65%

changer avec dautres crateurs

50%

Source : Livre blanc CCI Entreprendre - CCI France (2012)

17

Les TPE/PME sur Viadeo

ont moins de 10 collaborateurs

89%

utilisent Viadeo au moins une fois par semaine

82%

pensent que Viadeo va contribuer au dveloppement de leur activit dans les prochaines annes

65%

recommanderaient Viadeo un ami crateur dentreprise

18

88%