Segundo GOPAL & CAHILL (1992), essas mudanças ambientais trouxeram àsempresas um processo de melhoria contínua, onde:
n
Velocidade e Capacidade de resposta são os maiores diferenciais.
n
Foco na cadeia de valores orientado ao consumidor para obter excelência no serviço aoconsumidor.
n
Flexibilidade e capacidade de mudança são vitais, dado o ambiente competitivo e adinâmica de mercado de mudanças rápidas.Portanto dentro desse ambiente, a Logística ganha
status
de importância vital àscompanhias.
“Warren Bennis dá um novo significado à Logística em sua particular perspectiva,quando diz: Enquanto Marketing é uma atividade de criar demanda, a Logística é umaatividade de satisfazer a demanda”
(GOPAL & CAHILL, p.23, 1992).Em suma, pode-se afirmar que com os fenômenos da globalização da economia e aprodução cada vez mais personalizada, há cada vez mais necessidade de se trabalhar namelhoria do fluxo de produtos/serviços ao longo de toda a cadeia de valores, bem comotrabalhar na melhoria de seu inerente fluxo bidirecional de informações. É necessário levarao consumidor produtos cada vez mais aceitáveis, com modelos cada vez mais atualizados,no menor tempo possível e principalmente, evitar todos os tipos de custos, principalmenteos relacionados com a obsolescência de estoques, já que os ciclos de vida dos produtostendem a se reduzir cada vez mais.Essas melhorias só podem ser atingidas através de um melhor entendimento dofuncionamento da cadeia de valores, e o efeito Forrester é um dos mais importantesfenômenos dentro da Logística Integrada.
2. - Efeito Forrester
O “Efeito Forrester” é o fenômeno da amplificação das ordens de demanda atravésda cadeia de suprimentos (TOWILL & DEL VECCHIO (1994), INGER et al.(1995), eHARLAND (1995)).Este efeito demonstra como as informações sobre a demanda real são distorcidas aofluir dentro da cadeia de valores, no sentido dos consumidores finais aos fornecedores.Essas distorções ocorrem quando essas informações são interpretadas, processadas erepassadas ao outro elo da cadeia (vide FIGURA 1).BURBIDGE (1984) apud TOWILL & DEL VECCHIO (1994) postulou que:
Se ademanda por produtos for transmitida ao longo de uma série de estoques, então avariação da demanda aumentará com cada transferência.
Em um sistema de previsão de demanda existem sempre erros associados. Esseserros se propagam, e o mais grave, amplificam-se ao serem transmitidos de empresa aempresa dentro da cadeia de valores, no sentido cliente
→
fornecedor.A variabilidade da demanda por produtos junto aos consumidores finais é dado porfenômenos naturais. Esses fenômenos podem ter causas em inúmeros fatores, como porexemplo:
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Datas especiais que incentivem o consumo, tais como Natal, Dia das Mães, Dia dosPais, Dia dos Namorados, Dia das Crianças, etc.;
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abonos, abonos de Natal e décimo terceiro salário;
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